Что делать если пишет что не удалось подключиться к скайп?

16 ответов на вопрос “Что делать если пишет что не удалось подключиться к скайп?”

  1. redblooddeadman Ответить

    Если ты видишь такое окно, значит, для начала надо разобраться, что произошло, и главное – отбросить панику. Будем спокойно проверять всё по порядку.
    1. Диагностика подключения к Сети.
    После тщательной проверки всех проводов и контактов, посмотри, что с настройками подключения. Перейди через Панель Управления в «Центр управления сетями…». Если у тебя появились какие-то трудности, то просто позвони своему провайдеру и уточни, есть сигнал или нет.
    Про аналогичный сбой мы говорим в материале «Что делать, если не запускается Скайп?» и помогаем найти выход.
    2. Блокировка антивирусником.
    Попробуй выключить данную защитную программу, хотя бы на время авторизации в приложении. Часто бывает так, что он вступает в конфликт с Skype, особенно, если ты используешь малоизвестный софт. Не забудь также узнать, что с фаерволом Windows, потому что он также может нарушать нормальный ход дел. Загляни в его настройки и уточни, не заблокирован ли там мессенджер.
    3. Почему всё еще пишет «Не удалось подключиться к Skype», если с интернетом нет проблем? Тебе следует обновить версию мессенджера. Это несложно, а в итоге ты получишь более совершенный вариант программы для приятного общения в Сети. Если не устанавливается Скайп, прочитай нашу статью с рекомендациями на эту тему.
    4. Глючит Internet Explorer.
    При чем тут это? Так вышло, что параметры этих программ являются взаимозависимыми. Помимо того, что желательно обновить браузер до более новой версии, надо еще отключить в его настройках опцию работы в автономном режиме. Путь: Файл – Автономный режим.
    Таковы главные причины, по которым у любого человека может появиться ошибка Skype «Не удалось подключиться к Интернету». Надеемся, что наши варианты ее решения окажутся для тебя полезными и эффективными.
    Успехов!

  2. Vitohin Ответить

    Причина 2. Установка соединения заблокирована брандмауэром

    При подключении различных программ к интернету брандмауэр проверяет, разрешено ли такое соединение. Если нет, то происходит блокировка. Возможна ситуация, когда Скайп не может подключиться к интернету из-за того, что неверно настроен брандмауэр.
    Это необходимо проверить и, если необходимо, исправить.

    Чтобы это сделать, нужно выполнить следующее:
    Нажать на кнопку Пуск в левом нижнем углу экрана.
    В открывшемся меню выбрать панель управления.
    Необходимо зайти в раздел, который относится к безопасности операционной системы.

    В меню выбрать Брандмауэр Windows.
    Необходимо провести настройку параметров, указав отключение действия этой программы для домашней, рабочей и общественной сети.
    В некоторых случаях это может помочь установить нужное подключение.

    Причина 3. Порт 80 использует несколько приложений

    При установке связи Skype слушает порт 80 для входящих соединений по http.

    Однако иногда возникает ситуация, когда этой возможностью также пользуются другие программы. Чтобы это проверить, необходимо запустить командную строку и набрать команду «netstat -a -b».

    В результате на экран будет выдан список используемых портов и программ, которые с ними работают. Использование этого порта происходит по умолчанию и определяется при установке программы. Однако существует возможность зайти в настройки и установить другой порт для использования Скайпом.

    Причина 4. Возможность подключения может быть заблокирована Windows

    Иногда то, что Скайп не видит подключение к интернету, связано с содержимым системного файла Host. Нужно знать, что при установке системы он содержит только одну строку: «Localhost – 127.0.0.1». Если там имеется дополнительная информация, она может стать причиной блокировки Скайпа. Чтобы исправить эту ситуацию нужно сделать следующее:
    Перейти в каталог «%Системный_диск%\Windows\System32\Drivers».
    Просмотреть упомянутый файл.
    Если в нем имеются дополнительные строки, то необходимо провести корректировку.

  3. nobilis Ответить

    Если у вас возникли проблемы со входом, убедитесь, что вы используете последнюю версию Skype, ваша система отвечает минимальным требованиям для запуска Skypeи у вас установлены последние обновления программного обеспечения и драйверы оборудования для вашего компьютера. Обычно это решает большинство проблем со входом.
    Чем это может быть вызвано?
    Я не помню имя пользователя или пароль в Скайпе
    На мою учетную запись наложены ограничения, или она временно заблокирована
    Моя дата рождения указана неверно, я совершеннолетний человек
    Больше не удается войти через Facebook
    Проверьте версию Skype(вход отключен для более ранних неподдерживаемых версий).
    Вход выполнен, но отсутствует контакт или кредит
    Проверьте состояние Скайпа, чтобы убедиться, что службы входа работают нормально
    Я знаю имя для входа и пароль, но не может войти в свою учетную запись – возможно, у вас есть несколько счетов (и даже не знаете их).
    Чтобы войти в свою учетную запись Skype, выполните указанные ниже действия.
    Do you have more than one Skype account?
    Вы используете адрес электронной почты для входа в другие продукты и службы Майкрософт, такие как Xbox, OneDrive или Outlook.com? Если вы недавно входили в одну из таких других служб, то, возможно, вы вошли в Skype с использованием другой учетной записи Майкрософт.
    Используете ли вы Скайп на нескольких устройствах, например, на компьютере и телефоне? Возможно, вы вошли в разные учетные записи на разных устройствах.
    Попробуйте получить доступ к своей учетной записи Skype с другого устройства, на котором вы уже могли войти, например на настольном компьютере, мобильном устройстве или Xbox.
    Если вы хотите получить доступ к правильной учетной записи Skype с другого устройства, вы можете указать имя пользователя учетной записи, с помощью которых вы вошли, выполнив действия, описанные в этой статье, чтобы найти логин Skype.
    Выйдите из Skype и войдите снова.
    Войдите в нужную учетную запись с вашим адресом электронной почты, номером телефона или учетными данными Скайпа.
    Все еще нужна помощь?
    Если вы выполнили все указанные выше действия, но вы по-прежнему не можете войти в Skype, поступаете на сообщество Skype, где есть огромное количество информации и около 3 000 000 пользователей, которые ожидают помощи.

  4. dengerouzzz Ответить

    В случае, когда используются последние версии Internet Explorer и Skype, но ошибка появляется, может помочь использование дополнительного программного обеспечения. Среди специальных программ, распространяемых бесплатно, отмечают Reset Settings for Skype. Утилиту следует установить и запустить. Далее необходимо выполнить следующее:
    Из списка выбрать нужный логин.
    Поставить галочки рядом со строкой Skype и Пользовательские настройки.
    Отметить параметры Файл Hosts и Internet Explorer.
    Кликнуть на кнопку Выполнить.
    Нажать на Сброс настроек Internet Explorer.
    Дождаться окончания операции.
    Существуют и другие утилиты, которые можно найти в Магазине приложений, в зависимости от операционной системы устройства, где используется мессенджер. Большинство данных программ распространяется бесплатно.
    При использовании прокси-сервера для подключения к интернету и работы со Скайп следует проверить его настройки. По умолчанию мессенджер автоматически определяет параметры прокси-сервера, но встречается, что требуется ручная установка. Перед тем, как приступать к изменению конфигурации, следует учитывать предупреждение о том, что это не помогает не во всех случаях. Служба поддержки Skype не оказывает помощь в установке ручных настроек для использования программы.

  5. Mixell Ответить

    В первую очередь нужно определить общую причину проблемы. А в чём она может заключаться? Можно выделить две общих группы: неполадки с интернетом и неполадки с программой. Давайте ознакомимся с обстоятельствами вопроса более подробно.

    Глючит весь интернет

    Этот случай кажется более неприятным. Ведь не удастся ни посерфить страницы, ни зайти в социальные сети. Однако на самом деле такая проблема решается проще. Ведь в ней нет ничего специфического для одной лишь сети.
    Убедитесь, что роутер (если вы им пользуетесь) включен и работает корректно.
    Свяжитесь с провайдером, чтобы уточнить, не проводятся ли технические работы на вашем подключении.
    Удостоверьтесь, что баланс вашего счёта положительный. Если нет — срочно его пополните или воспользуйтесь услугой кредита (если ваш провайдер таковую предоставляет). Как правило, в штатных ситуациях личный кабинет остаётся доступным, даже если интернет в целом отключён за неуплату.
    Проверьте физическую возможность подключения. На вашем компьютере мог отойти кабель либо Wi-Fi-адаптер.
    Попробуйте отключить брандмауэр и войти в интернет без него. Если всё получится, значит, вам надо разобраться в настройках брандмауэра.
    В таком случае вы можете временно воспользоваться другой сетью (например, от мобильного оператора, если проблемы — с кабельным подключением).

  6. 84nulozo Ответить

    Результат диагностики проблем подключения:
    Время последней диагностики: 11/23/17 01:53:51
    Диагностика HTTP, HTTPS, FTP
    Подключения HTTP, HTTPS, FTP
    info HTTP: успешное подключение к http://www.microsoft.com.
    warn HTTPS: ошибка 12029 при подключении к http://www.microsoft.com: A connection with the server could not be established
    warn HTTPS: ошибка 12029 при подключении к http://www.passport.net: A connection with the server could not be established
    warn FTP (пассивный): ошибка 12031 при подключении к http://ftp.microsoft.com: The connection with the server was reset
    warn FTP (активный): ошибка 12031 при подключении к http://ftp.microsoft.com: The connection with the server was reset
    error Не удалось установить соединение HTTPS.
    error Не удалось установить соединение FTP.
    info Перенаправление запроса пользователя на номер службы поддержки
    Диагностика клиента DNS
    DNS — не сценарий для домашних пользователей
    info Использование веб-прокси: нет
    info Успешное разрешение имени для (www.microsoft.com): да
    Нет DNS-серверов
    Сбой DNS
    Диагностика шлюзов
    Шлюз
    info Шлюз по умолчанию и компьютер находятся в одной подсети
    info Шлюз по умолчанию является допустимым адресом для одноадресной ссылки
    info Адрес шлюза по умолчанию вычислен через ARP. Количество попыток: 1.
    info Шлюз по умолчанию обнаружен с помощью ICMP Ping. Количество попыток: 1.
    info Связь с портом TCP 80 на узле успешно установлена
    info Связь с узлом http://www.microsoft.com Интернета успешно установлена
    info Проблем со шлюзом по умолчанию нет
    Диагностика IP-уровня
    Повреждена таблица IP-маршрутизации
    info Допустимый маршрут по умолчанию
    info Допустимый маршрут замыкания на себя
    info Допустимый маршрут к локальному узлу
    info Допустимый маршрут к локальной подсети
    Недопустимые записи кэша ARP
    action Кэш APR очищен
    Диагностика IP-конфигурации
    info Обнаружен допустимый IP-адрес:
    Диагностика беспроводного подключения
    Беспроводная связь — служба отключена
    Беспроводная связь — SSID пользователя
    Беспроводная связь — настройка при первом запуске
    Беспроводная связь — радиомодуль отключен
    Беспроводная связь — за пределами диапазона
    Беспроводная связь — проблема оборудования
    Беспроводная связь — пользователь-новичок
    Беспроводная связь — специальная сеть
    Беспроводная связь — менее желательная
    Беспроводная связь — несовпадение конфигураций
    Беспроводная связь — низкое отношение «сигнал — шум» (SNR)
    Диагностика WinSock
    Состояние WinSock
    info В каталоге Winsock присутствуют все основные поставщики услуг.
    info Допустимые цепочки поставщиков услуг Winsock.
    info Поставщик MSAFD Tcpip [TCP/IP] прошел проверку замыкания на себя.
    info Поставщик MSAFD Tcpip [UDP/IP] прошел проверку замыкания на себя.
    info Поставщик RSVP UDP Service Provider прошел проверку замыкания на себя.
    info Поставщик RSVP TCP Service Provider прошел проверку замыкания на себя.
    info Подключение допустимо для всех поставщиков услуг Winsock.
    Диагностика сетевого адаптера
    Определение расположения сети
    info Используется домашнее подключение к Интернету
    info Состояние подключения к сети: Подключено
    Диагностика HTTP, HTTPS, FTP
    Подключения HTTP, HTTPS, FTP
    warn FTP (пассивный): ошибка 12031 при подключении к http://ftp.microsoft.com: The connection with the server was reset
    info HTTP: успешное подключение к http://www.microsoft.com.
    warn HTTPS: ошибка 12029 при подключении к http://www.microsoft.com: A connection with the server could not be established
    warn HTTPS: ошибка 12029 при подключении к http://www.passport.net: A connection with the server could not be established
    warn FTP (активный): ошибка 12031 при подключении к http://ftp.microsoft.com: The connection with the server was reset
    error Не удалось установить соединение HTTPS.
    error Не удалось установить соединение FTP.

  7. dryg-goshan Ответить

    Встроенная защита помогает юзеру обезопасить компьютер от подозрительных приложений и соединений. Но иногда Брандмауэр мешает работе абсолютно безвредных программ. К примеру, защитная утилита устанавливает на Skype ограничения, и не «выпускает» программу в сеть.
    Так что делать, если Скайп пишет, что нет подключения к интернету? Для начала нужно снять блокировку Брандмауэра. Юзеру необходимо:
    Кликнуть на Пуск и зайти в Панель управления.
    Войти в раздел Система и безопасность.
    Выбрать пункт Брандмауэр Защитника Windows.
    Нажать на Дополнительные параметры.
    Во вкладке Правила для входящих подключений найти Скайп.
    Разрешить приложение устанавливать подключение.
    Подтвердить операцию.

  8. idebox Ответить

    Блокировка файрволом или антивирусом

    Если вы пользуетесь встроенным или сторонним брандмауэром, попробуйте его на время отключить.

    Восстановление соединения будет указывать на блокировку Скайпа файрволом. Отключать это средство защиты совсем ради только одного Скайпа – не самая лучшая идея, но можно создать для мессенджера отдельное правило, разрешающее входящие и исходящие подключения. Также следует проверить, имеется ли доступ к Скайпу в настройках разрешения взаимодействия приложений и компонентов.

    Заодно стоит проверить «лояльность» к Skype вашего антивируса и при необходимости внести приложение в его белый список.

    Действие вирусов и изменение файла HOSTS

    Причиной неполадки может стать банальный вирус, переписавший содержимое файла HOSTS. Тщательно просканируйте систему антивирусной программой, проверьте, нет ли в указанном файле «левых» серверов. Файл HOSTS располагается по адресу C:/Windows/System32/drivers/etc, открыть сам файл можно любым текстовым редактором.

    По умолчанию содержимое этого файла должно выглядеть так, как показано на скриншоте.

    Если внизу в нём будут прописаны какие-то адреса, удалите их.

    Порты и прокси

    Если вы используете на ПК программы для подмены IP-адреса, временно отключите их или создайте (при наличии соответствующей опции) исключение. Пользователям, ранее настроившим соединение мессенджера через прокси, следует проверить валидность IP-адреса и порта. Скайп не будет работать и соединение установить не удастся, если порт окажется заблокированным или будет иметь низкую пропускную способность. Напоминаем, что параметры прокси меняются на вкладке «Соединение» в дополнительных настройках приложения.

    Для корректной работы мессенджера на компьютере должны быть открыты порты 80, 443, 3478-3481 UPD и 49152-65535 UPD+TCP. Проверьте их в любом онлайновом сканере портов, например, 2ip.ru/check-port и, если какой-либо из этих портов окажется закрытым, откройте его, создав для него или группы отдельное правило в брандмауэре.

    Любопытно, но некоторые пользователи сообщали, что соединение восстанавливалось, когда они снимали галочки, разрешающие использование портов 80, 443 и протокола upnp. Попробуйте и этот вариант.

    Настройки роутера

    Неправильная конфигурация маршрутизатора – ещё одна из причин появления в Скайпе сообщения «Не удалось установить соединение». Возможно, порты заблокированы в самом сетевом устройстве. Для входа в настройки роутера переходим в браузере по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1, логин и пароль по умолчанию – admin/admin. В большинстве роутеров нужный вам подраздел называется «Виртуальные серверы», но может быть и другое наименование. Например, в D-Link это «Межсетевой экран».
    Виртуальные серверы или VPS – это специальная услуга, имитирующая работу реального физического сервера. На отдельном компьютере она предоставляет полный и независимый контроль над локальной сетью и может использоваться в рамках настройки различных ограничений, к примеру, родительского контроля. По идее, подраздел «Виртуальные серверы» должен быть пуст. Если там уже имеются настройки, постарайтесь узнать, кто и с какой целью их вносил. Возможно, вы сами заказывали эту услугу у вашего провайдера и забыли об этом.
    Обратите внимание на параметр «Внешний порт (конечный)». Допустим, это 49650.

    Так вот, это значение необходимо указать в дополнительных настройках Skype на вкладке «Соединение», а именно – «Использовать порт [номер] для входящих соединений».

    Если подраздел «Виртуальные серверы» пуст, для устранения ошибки соединения Скайпа можно создать свой VPS. В данном случае значения для начального и конечного внешних портов берём из диапазона 3478-3481 UPD и 49152-65535 UPD+TCP. Протокол выбираем соответствующий.

    Возможно, это будет интересно

    Выше мы разобрали основные причины неполадок и узнали, что делать, если Скайп пишет «Не удалось установить соединение». По большей части предложенные советы касались десктопной и портативной версий мессенджера, но у этой программы также имеется веб-версия, пользоваться которой можно в IE, Chrome и Firefox. Доступна она по адресу web.skype.com. В целом, веб-версия дублирует функции десктопной, но для её корректной работы вам нужно инсталлировать подключаемый модуль. Установить его будет предложено при совершении первого входящего или исходящего звонка. Если у вас Windows 8.1 или 10, не забывайте и об универсальной версии мессенджера.

  9. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *