Что делать если соседи сверху постоянно шумят?

16 ответов на вопрос “Что делать если соседи сверху постоянно шумят?”

  1. Cerezar Ответить

    В том случае, если по соседству поселилась семья с маленькими детьми, то шум от детей не будет постоянным. Ведь это только поначалу, они бегают, топают, своим криком и плачем не дают спокойно отдыхать.
    Зачастую родители занимаются воспитанием детей с раннего возраста и предупреждают, что в доме кроме них живут еще и другие люди, поэтому шуметь сильно нельзя, особенно в вечернее время. А днем, естественно, они резвятся, и с этим можно смирится.
    Если жаловаться на такой шум, то вас никто серьезно не воспримет, так как через это проходит большинство людей, и с этим поделать ничего нельзя.
    И только в том случае, если родители не занимаются воспитанием своих детей, и они воспроизводят достаточно шума в позднее время, то поговорить с соседями следует.
    Вполне возможно, что родители отнесутся к вашей просьбе адекватно, войдут в ваше положение и усмирят своих детей.
    Бывает так, что дети приходят со школы, и пока родителей дома нет, переворачивают все вверх дном, доставая таким образом соседей.
    Поэтому получив информацию от соседей по поводу поведения детей, они смогут повлиять на их поведение. Однако, это может оказать и обратную реакцию, если родители отреагируют неправильно.
    Они могут посчитать, что к их детям соседи специально придираются и не подумают даже разобраться в происходящем.
    К тому же, с соседями можно даже и не поговорить, по причине того, что их трудно застать дома.
    Какие меры предпринять, если переговорить не удалось или переговоры не привели к желаемому результату?
    Тогда необходимо подготовить письменные претензии по поводу шума от детей и положить в почтовый ящик или под двери соседу. Если недовольных много, то к такому общению следует привлечь больше людей, чтобы не возникло мнение, что вы по каким-то причинам предвзято относитесь к соседу и его детям.
    Коллективная жалоба заставит родителей пересмотреть свое отношение к детям и угомонить их. Все письменные обращения следует сохранять в копиях. Все, что излагается на бумаге, не должно содержать матерных слов и оскорбительных высказываний.

    Копии обращений, в дальнейшем, могут быть использованы в качестве доказательств того, что вами предпринимались всевозможные способы для мирного решения проблемы.
    Кроме того, такие письменные документы могут выступить единственно возможным способом воздействия на родителей, которые стараются защитить своих детей и не воспринимают замечания соседей.
    Для того чтобы не допустить конфликтных ситуаций с родителями, указывать, кто именно составил на их имя жалобу, не стоит. Это даст возможность проинформировать родителей, что поведением их детей недовольны соседи, однако, при этом кто конкретно жалуется, указано не будет.
    Что предпринять, если письменное обращение не помогло?
    Бывает так, что даже после неоднократных замечаний, соседи не спешат воздействовать на своих детей, и шум, крики, плачь продолжается.
    В таком случае, рекомендуется обратиться с жалобой к председателю домового комитета, чтобы он провел разъяснительную работу. С такой же просьбой следует пойти на прием к участковому инспектору.
    Часто бывает, что обращение в правоохранительные органы оказывает положительное воздействие на родителей детей, и посещением участковым квартиры соседей заканчиваются все проблемы с поведением детей.
    Однако это все зависит от самих родителей. Одни могут адекватно воспринять визит участкового, а другие могут его и на порог не пустить.
    В таком случае, необходимо готовиться к судебному урегулированию вопроса. Это может быть единственным выходом из сложившейся ситуации.
    Для этого желательно иметь поддержку со стороны других соседей, которые тоже имеют претензии по поводу шумных детей и отсутствия реакции на замечания соседей со стороны родителей.
    Все письменные обращения, которые отравлялись в различные инстанции, в том числе и к участковому, следует приобщить в качестве доказательств к исковому заявлению.
    Может быть, одного обращения в суд будет уже достаточно для реакции родителей, а может быть их вразумит только административное взыскание, которое примет суд.
    Обычно после решения, принятого судом, поведение детей изменяется в лучшую сторону. Однако не каждый сосед решится судиться с соседом из-за поведения его детей.
    Некоторые советы со стороны психолога
    Как и следовало предположить, на первом месте всегда будет совет постараться все проблемы с соседями по топоту, громкому плачу, крикам или звукам громко работающего телеприемника, решать мирным способом, путем переговоров.
    Психологи надлежащей квалификации советуют послушать их советов, которые позволять определить, как следует поступать, что делать, а от чего отказаться.
    Такими советами могут воспользоваться только уравновешенные, здоровые в психологическом отношении люди:
    Не следует вести себя так при взаимоотношениях с соседом, чтобы он чувствовал себя виноватым в том, что вы не можете нормально отдохнуть, ваш ребенок стал плохо учиться, так как не высыпается из-за шума соседских детей. Это негативно воспринимается со стороны;
    Делать ударение при разговоре необходимо на ваше состояние, что вам доставляет дискомфорт отсутствие реакции соседа на поведение его детей. При этом разговор не должен происходить на повышенных тонах, много замечаний не стоит высказывать;
    Необходимо высказать несколько конкретных аспектов, которые мешают нормальному отдыху, и что, по вашему мнению, следует предпринять;
    Заканчивать разговор необходимо с выражением надежды на взаимопонимание и благополучное разрешение возникшей проблемы.
    В случае неадекватной реакции соседа на высказанные замечания, следует настаивать на своем. Если сосед переходит на повышенный тон, то тушеваться нельзя, следует дать отпор и жестко придерживаться своей точки зрения.
    Привлекать к разрешению конфликтной ситуации следует жильцов, которые также страдают от шумного поведения и заинтересованы положительно разрешить возникшую проблемную ситуацию.
    Жильцов, которым это не нужно, задействовать в конфликте не стоит, так как неизвестно, чью сторону они примут.
    Возможное перерастание бытового конфликта в настоящую соседскую войну
    Бывает, что незначительная конфликтная ситуация, из-за того, что ни одна из сторон не решилась пойти навстречу другой, может перейти в фазу сложного бытового конфликта, который можно охарактеризовать как бытовую войну.
    Воюющие стороны начинают устраивать всевозможные козни друг другу: резать проводку, пачкать обшивку дверей и так далее.
    К такому поведению опускаться не стоит, так как в такой войне нет победителей, есть только временные победы. К тому же, другие соседи вынуждены будут обратиться в полицию, и стороны могут привлечь к ответственности за хулиганские действия.
    Если совет дома работает как подобает, то решение такой проблемы можно вынести на общее собрание собственников жилья. Может быть, придание проблеме общественного резонанса и обсуждения ее в присутствии многих жильцов, заставит стороны прийти к единому правильному решению. И обращаться к участковому инспектору не будет надобности.
    Вначале необходимо предпринять всевозможные меры к мирному разрешению возникшей конфликтной ситуации, не привлекая для этого других лиц. Так как испортить отношения с соседями можно легко, а чтобы их уладить, понадобится длительное время.
    Если нет никакого желания выяснять отношения с соседями по поводу шумного поведения их детей, то единственно правильным решением будет качественное улучшение звукоизоляции вашего жилья.
    Естественно, это приведет к дополнительным финансовым тратам, а также незначительному уменьшению площади квартиры, но посторонних шумов вы слышать не будете, и сохраните с соседями хорошие отношения.

    Как бороться с шумными соседями сверху ночью

    В жизни нередко возникают ситуации, что рано или поздно соседи сверху начинают шуметь. Что делать в таком случае? Кто уже сталкивался с такой проблемой, знает, как себя вести, и без особого труда урегулирует вопрос.
    Вариантов, действительно, есть несколько, однако, действовать надо от простого к сложному:
    В первую очередь, необходимо поговорить со своими соседями. Кроме вас, это сделать никто не может. В большинстве случаев, такой шаг сразу же может расставить все точки, и проблема будет разрешена. Ведь родители могут и не подозревать, что громкий топот или крики очень слышно этажом ниже. В отдельных случаях, дети в отсутствие родителей организовали шумную вечеринку. После вмешательства родителей, эксцесс будет разрешен;
    Если не помогает устное обращение, можно вызвать наряд полиции, который проведет соответствующую работу с соседями, зафиксирует нарушение. Этого может хватить в урегулировании вопроса, и в дальнейшем осложнений с соседями на этой почве не будет;
    Следующим шагом будет письменное или устное обращение к участковому. Если наряд полиции вызывался, то участковый в обязательном порядке будет об этом знать, а если это дополнить личным обращением, то реакция участкового будет однозначной – с нарушителями необходимо провести воспитательную или разъяснительную работу, ведь в доме живет множество людей, у каждого свой образ жизни и состояние здоровья. И такие соседи сразу же попадают к нему на учет;
    Обращение в суд с исковым заявлением. Это последний шаг, когда уже все остальные способы воздействия были предприняты, однако, положительный результат достигнут не был. Судебный иск может быть составлен как от одного лица, так и коллективно. В итоге, суд может принять решение о привлечении нерадивых соседей к административной ответственности и оштрафовать. В отдельных вопросах, перед судом может быть поставлен вопрос о выселении таких соседей из занимаемой ими квартиры. Такой вариант допустим в порядке ст. 35 ЖК РФ в отношении нанимателя жилого помещения. Если ответчиком будет выступать собственник недвижимости, то его суд не может выселить.
    Что предпринять для того, чтобы шумные соседи стали вести себя прилично? 
    Законодательный способ ведения борьбы с нерадивыми соседями предусмотрен в ст.293 ГК РФ. Данная норма предусматривает, что в случае, если собственник жилья использует его не по назначению, а также допускает систематическое нарушение установленного общественного порядка и спокойствие жильцов дома, то к нему могут быть предприняты совершенно адекватные меры, итогом которых может быть даже лишение права собственности на жилье.
    Если строго следовать предписаниям указанной законодательной нормы, то сосед будет приведен к адекватному поведению очень скоро.
    Недовольные соседи могут не только по одному писать свои жалобы, а объединиться сообща и написать коллективную жалобу на имя исполнительного органа государственной власти или местного самоуправления.
    В результате рассмотрения коллективной жалобы, орган власти официально вынесет предостережение нарушителю и установит срок для устранения нарушений.
    Естественно, выполнение предписания будет находится на контроле, и если собственник квартиры проигнорирует орган власти, то тогда администрация будет иметь полное право для обращения с исковым заявлением в суд. В результате, может быть принято решение о продаже квартиры нарушителей с публичных торгов.
    Таким образом, квартира будет выкуплена принудительно, вырученные денежные средства возвратят собственнику жилья и ему придется искать варианты покупки жилья уже в другом районе.
    Однако такой способ существует чисто в теоретическом варианте, а на практике суды очень редко принимают такие решения. Но все же, как метод устрашения, это действует безотказно. Поэтому такой вариант не следует исключать из арсенала возможных действий.
    К кому обращаться, если соседи с верхнего этажа постоянно шумят, и днем, и ночью?
    В первую очередь, необходимо вызывать наряд полиции. Других вариантов нет. Краткий телефонный номер всем известен, поэтому смело набирайте «02» и приглашайте наряд полиции.
    При этом не следует спрашивать, что вам лично надо предпринять. Это уже не ваше дело. Приедут полицейские и разберутся.
    Главная задача состоит в том, чтобы вовремя вызвать, а полиции — вовремя приехать. А то может так случиться, что пока наряд полиции приедет, соседи перестанут шуметь, и зафиксировать факт нарушения общественного спокойствия не удастся.
    Вызывая полицию, следует немного сгустить краски: «Дерутся, слышны крики о помощи, возможно, наркоманы». Вот в таком роде следует делать сообщения, тогда ожидать приезда наряда можно быстро.
    Однако сильно надеяться на полицейских не стоит, так как соседи их могут попросту не пустить в квартиру, пообщавшись с ними через дверь, в лучшем случае. А если к приезду наряда за дверьми уже все стихло, то и беседовать полиция не будет ни с кем.
    В этом случае, вызов будет переадресован участковому, который найдет время, чтобы соседей застать дома или пригласить их на разговор в рабочий кабинет.
    Чтобы к соседям были приняты действенные меры, следует передать участковому коллективное письмо от жильцов дома, которое должны подписать хоть несколько человек.
    В таком случае, участковый более тщательно подойдет к проверке сигнала. И у него не сложится мнения, что это, возможно, соседи таким способом выясняют отношения между собой. Жалобу к участковому можно подкрепить и личным визитом.
    Попав на личный прием, вы будете уверены, что данный факт будет зафиксирован в специальном журнале. Кроме того, участковый примет от вас соответствующее заявление, которое будет составлено на официальном бланке.
    Если вы решили не утруждать себя посещением участкового, свою жалобу вы можете отправить письменно, через почтовое отправление, отправив письмо заказным отправлением с обязательным уведомлением о вручении.
    Отправляемый вами документ должен быть составлен по определенной форме.
    И в нем должны содержаться следующие данные:
    В правом верхнем углу следует указать должность, звание и фамилию участкового инспектора. Если какие-то данные вам неизвестны, позвоните в полицию и узнайте. Это не является секретной информацией, данные находятся в свободном доступе;
    Чуть ниже укажите свои данные: полные анкетные данные, адрес места жительства и способ связи;
    Посредине пишите слово «Заявление», и с новой строки подробно излагаете возникшую проблему;
    Закончив описывать возникший конфликт, вы просите принять конкретные меры.
    Составленный вами документ должен пройти официальную регистрацию, и только после этого по нему возможны конкретные действия со стороны правоохранительных органов.
    В полиции документ регистрируется в канцелярии, а если вы его вручили участковому, то он доложен зарегистрировать его в своей книге и выдать вам корешок, с указанием номера и даты регистрации.
    Отправленное по почте с уведомлением о вручении, заявление будет считаться зарегистрированным, так как на руках будет квитанция об отправлении корреспонденции с обозначением номера и даты отправления. Кроме того, почта сообщит вам, кто и когда получил ваше почтовое отправление.

  2. Beaze Ответить

    Вы регулярно просыпаетесь от «уютных» семейных скандалов в соседней квартире? А может, уже почти привыкли засыпать под умиротворяющий звук дрели сверху?

    Или вас вот-вот начнут умилять (но пока что почему-то не умиляют) жизнерадостные детские голоса за стенкой? Обычная история – вам попались шумные соседи.
    Что делать, если шумят соседи – расскажет небанальный женский сайт sympaty.net.

    Можно ли найти общий язык с шумящими соседями?

    По крайней мере, это первое, что стоит попытаться сделать. Бывает, что людям действительно невдомек, что их звуки вам отчетливо слышны и мешают (например, громкие разговоры, музыка, пение, голоса домашних животных и т.д.): в разных квартирах разная шумоизоляция, да и понятие о громкости у чужих людей может различаться с вашим.
    Если у вас есть особые причины просить вести себя потише, скажите об этом (например, у вас маленькие дети или вы готовитесь к ответственному экзамену). Может быть, вы договоритесь, в какие часы без ущерба для обеих сторон ваш сосед сможет музицировать или делать ремонт.
    Делать глупые пакости или шуметь в ответ не стоит – это только усугубит конфликт, а не решит его. Если уж сосед не внемлет просьбам – скажите, что воспользуетесь своим правом обратиться к правоохранительным органам.

    Шумят соседи? Поможет ли закон?

    Законы отличаются в РФ, Украине и Беларуси (а в разных регионах РФ еще и действуют местные нормативы). Нижняя планка «времени тишины» может начинаться в 21 или в 22 часа (так что если соседи шумят после 23 – это запрещено везде), а утром можно шуметь с 7 или 8 часов.
    Нельзя также по выходным и по государственным праздникам: в эти дни действует «ночная» норма разрешенного уровня громкости. Также закон прописывает, какая предельно допустимая громкость (в децибелах) есть для дневного и ночного времени.
    Но закон-законом, а налицо большая сложность сбора доказательств, что сосед действительно превысил дозволенные децибелы. Вы имеете право вызывать полицию, и наряд обязан приехать, но за это время шум может прекратиться. Да и измерение шума шумометром (кстати, не всегда у полицейского наряда есть этот прибор!) может показать отсутствие превышения (а тем не менее, звук может быть действительно мешающим – например, монотонное постукивание, гул, включенный телевизор и т.п.).
    Что делать в подобных случаях?
    Представители правоохранительных органов имеют право расспросить соседей – страдали ли они от аналогичного звука? Вы можете сами настоять на проведении подобного опроса и документировании его результатов!
    Разумеется, полиция может позвонить в дверь нарушителям, и те обязаны открыть – однако, если на тот момент звук уже прекратился, протокол о нарушении составлен не будет. Также полиция не имеет права без ордера на обыск искать возможный источник шума на территории квартиры.
    Вы можете настаивать на том, что звук причиняет дискомфорт вам – ссылайтесь на правовые нормы об охране здоровья населения, о технике безопасности во время проведения ремонтных работ, и т.д. Погуглите, какие местные или государственные правовые акты можно «притянуть за уши» к вопросу того, что делать, если соседи как-либо шумят.
    Если соседи шумят ночью постоянно – обратите на это внимание полиции. Можете дополнительно сходить к участковому и написать заявление. Если аналогичные заявление напишут и еще какие-то жильцы, то визит участкового к нарушителю станет более вероятен.
    Обязательно следите, чтобы каждое ваше обращение к правоохранительным органам фиксировалось – как минимум, в виде заявления с подписанной ответственностью за лжесвидетельствование. Вызывая наряд по телефону и столкнувшись с нежеланием оператора отправлять по указанному адресу патруль, вы можете ей напомнить, что звонок записывается, и за проигнорированный вызов оператор может получить служебные неприятности.
    Очень сложно, практически нереально перевести в плоскость правонарушения такие виды шумов, как топанье, плач детей, лай собаки и т.д. – то есть те звуки, которые не являются результатом работы ремонтных инструментов, электроприборов или аудиоаппаратуры, и по громкости в принципе входят в дозволенный шумовой диапазон. Если вы позвоните в полицию и пожалуетесь на то, что у соседей среди ночи битый час рыдает младенец, или что над вами шумят соседи сверху, громко топая – у вас даже не примут вызов.
    На семейные скандалы и прочие случаи бытового насилия, увы, в нашей стране полиция приезжает только в тех случаях, когда явно есть либо могут быть пострадавшие с телесными повреждениями, а разговоры на повышенных тонах в собственной квартире правонарушением не считаются.
    Совет «Красивой и Успешной»: делая вызов на «бытовуху», акцентируйте внимание не на том, что вам слишком громко, а на том, что, скорее всего, прямо сейчас происходит случай насилия: драка, угрозы, применение оружия, избиение или изнасилование!
    Также более оперативной будет реакция на подозрение в том, что у соседей происходит изготовление или продажа наркотических средств, или в квартире «работают» проститутки, и т.д. Так это или нет, разберутся на месте – важно, чтобы полиция прибыла как можно скорее, поэтому будьте максимально красноречивы!
    Что будет происходить, если полиция приехала, и нарушение шумового порога налицо? Нарушитель должен заплатить штраф в установленном размере. Иногда административная ответственность (выплата штрафа) происходит не сразу, а после неоднократных обращений жильцов (для этого и нужно, чтобы сохранялись документы обо всех предыдущих вызовах и отнесенных к участковому заявлений). Уголовная же ответственность наступит только тогда, когда кроме шума действительно произошло уголовное преступление.

    Автор –  Даша Блинова, сайт http://www.sympaty.net – Красивая и Успешная
    Копирование этой статьи запрещено!

  3. Tёмный АnGeL Ответить

    Для соседей ремонт в квартире в их доме – это ежедневный гул и рев дрелей и молотков. Для того чтобы избежать любых конфликтных ситуаций, нужно заранее уведомить соседей о предстоящем ремонте. Основная задача сводится к тому, чтобы согласовать временной промежуток и те дни недели, когда возможно будет очень шумно. При этом, самые громкие работы, такие как работа болгаркой или циклевка полов, лучше проводить в то время суток, когда соседи будут находиться на работе или вне дома. Однако это будет очень сложно, ведь всем соседствующим жильцам невозможно угодить. А строители не смогут подстроить свой рабочий распорядок дня под весь подъезд. Поэтому еще один вариант – повесить в подъезде объявление с указанием рабочего графика строителей, чтобы соседи смогли согласовать самостоятельно время. В любом случае соседей необходимо предупредить заранее, чтобы потом не столкнуться с санитарно-эпидемиологической службой, которая сможет измерить уровень допустимого шума.
    В объявлении также необходимо оставить номер телефона на случай, если соседи будут недовольны проведением работ и чтобы они сразу не вызвали специалистов различных служб, а могли договориться лично. А может у них появились пожелания по графику работ строителей.

    Санитарно-эпидемиологические правила ремонта в многоквартирном доме

    Согласно правилам санитарно-эпидемиологической станции, уровень шума в дневное время, то есть с 7 часов утра и до 23 часов, не должен превышать сорока децибел, а в ночное время суток, то есть с 23 часов до 7 утра уровень шума – не более тридцати децибел. При этом необходимо учитывать и год постройки здания. Например, новостройки, особенно с бетонными стенами, имеют замечательную акустику. То, что будет греметь и стучать, многократно усилится в звуке и будет резонировать на нижних этажах. Однако временные промежутки, установленные санитарно-эпидемиологической станцией, не сходятся с тем временем, который устанавливаются службы жилищно-коммунального хозяйства. ЖЭКи разрешают шуметь в дневное время, установленное с 6 часов утра до 22 часов в будни.
    Знать законодательные нормы и правила также необходимо, так как по ходу ремонта будет возможно отключаться вода или электроэнергия. Знание нормативно-правовых актов пригодится, если с соседями не получится договориться полюбовно и придется отстаивать свои права.

  4. ___{ХулИ}ГанкА___ Ответить

    Для защиты тишины государством был принят ряд законов. На них можно ссылаться при составлении заявления:
    Закон «Защита от шума», принятый 23.03.2003 года «Строительных норм и правил» (СНиП) регулирует шум, производимый при строительных и ремонтных работах.
    В «Санитарно-эпидемиологических требованиях к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» (СанПиН 2.1.2.2645-10) можно узнать, как сильно позволяется шуметь.
    Федеральный закон № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 года также содержит информацию об уровне шума.
    В некоторых случаях может быть применена Конституция РФ часть 3 статья 17: она гласит, что права и свободы гражданина не должны нарушать права и свободы других граждан. То есть жильцы сверху могут шуметь, но это не должно мешать соседям снизу.
    Также в некоторых случаях может быть применен Жилищный Кодекс (ЖК) РФ часть 4 статья 30: собственник недвижимости должен поддерживать ее в надлежащем состоянии и соблюдать интересы соседей.

    Допустимые уровни звука

    Но прежде, чем обращаться с жалобой к участковому, необходимо определить, если ли повод для жалоб.
    В зависимости от региона разрешенные к шуму часы могут различаться, но нормы остаются без изменения:
    Днем уровень шума должен составлять до 40 Дб, максимально разрешенный (превышать его нельзя) – 55 Дб.
    Ночью уровень составляет 30 Дб и 45 Дб соответственно.

  5. Zarim Ответить

    Ой! Ну пожалуюсь и я, колиь такая тема пошла. Сил наших больше нет, и мы уже всерьез задумались о мести… История такая: 5 лет назад над нами купили 2 квартиры какие то люди без детей, позже оказалось что это мусульманин и его жена украинка. Были они очень вежливые,всегда здоровались, и все такое. Но спустя 2 года у них появилось чудо! А вслед за ним еще два!!!!!!!!!! И вот что получается – Эта коза не может утихомирить 3 детей в течени круглых суток, уже полтора года:(((((((( Они не только гасают на перегонки, а еще и кидают игрушки на ламинат, на постой двигаю стулья, и тягают игрушечный грузовик по всей квартире! А прикол еще в том что муж по ихним законам живет и спит в соседней квартире, ну а она сама соответсвенно с детьми в другой, и конечно ему не слышно. 2 Раза я ходила лично к нему и пыталась уговорить чтоб были потише,подействовало на 3-4 месяца,потом все по новой так теперь это фашисты стали еще и специально топать в ответ когда мы стучим клюшкой по потолку! Сегодня муж не выдержал и пошел сам с ней разбираться,но он у меня очень мягкий человек, и по видимому не смог ей внятно сказать, потому как вернулся злой и предложил думать как отомстить. Я тут уже начиталась всего, есть идеи по поводу пускания дыма в отверстие где люстра висит, но здается мне что это только тиория, Я вот еще дмала такой прикол как отослать им бандероль спауками или мышами какими,пусть поверещат:)) У кого еть дельне советы окромя музыки(К слову сейчас собираемся ставить им к потолку колонки:) – не стесняйтесть высказывайтеь!! Принимаются даже самые извращенные идеи, но желательно не палевные на нас.

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *