Что делать если топят соседи куда обращаться?

15 ответов на вопрос “Что делать если топят соседи куда обращаться?”

  1. Gugami Ответить


    Как оценить размер ущерба имуществу и квартире, которую залили соседи? Возместить причиненный ущерб можно будет только после того, как на руках окажутся доказательства повреждений и расчет стоимости предметов и вещей.
    Сумму ущерба можно определить, обратившись в специальную оценочную организацию или к независимому эксперту. Оценивать ущерб может эксперт, имеющий квалификационный аттестат и состоящий в СРО. Для оценки ущерба нужно выполнить следующие действия:
    подписать договор;
    оплатить услуги оценщика;
    представить акт о затоплении, а также обеспечить оценщику доступ для осмотра поврежденного имущества;
    подписать акта приема-передачи работ, которые были выполнены.
    Стоимость услуг оценщика может быть взыскана с виновных лиц в судебном порядке.
    Соседа сверху нужно обязательно уведомить об экспертизе за 5 дней до ее начала. Чтобы уведомить виновную сторону о времени и дате оценки ущерба независимым экспертом, за 4-5 дней ему нужно передать уведомление и попросить расписаться на вашем экземпляре.
    Составленный при затоплении акт необходимо предоставить эксперту при осмотре квартиры, а также указать на все имеющиеся повреждения. Необходимо предоставить документы на технику и мебель, которые после затопления стали непригодными. При проведении осмотра важно указать все факты, подтверждающие нанесенный ущерб. После оценки урона и получения соответствующего заключения можно приступать к сбору остальных документов.

    Как определить, кто виноват в затоплении?

    Доказывать факт, что квартиру затопили соседи сверху, предстоит пострадавшему лицу. Поэтому, начиная обследование помещения, следует определить место появления воды. Если она текла из крана соседа или из-за переполнения ванной, то виновным будет он. В случае прорыва стояка до первого запирающего крана, будет установлена вина управляющей компании.
    Каждый собственник отвечает за исправность и содержание своего имущества. Закон устанавливает, что коммуникации в доме принадлежат владельцам жилых помещений на праве общей долевой собственности.
    Жильцы передают полномочия по управлению домом управляющей организации путем заключения договора. После этого УК полностью отвечает и за целостность коммуникаций до регулировочного крана или запирающего устройства, находящегося в квартире собственника. Это относится и к системе водоснабжения.
    За любую неисправность и образовавшуюся течь в системе отопления, независимо от места нахождения радиаторов или полотенцесушителя, ответственность несет управляющая компания. Исключением может быть самостоятельное и несогласованное переоборудование собственником квартиры системы отопления.

    Мирное разрешение вопроса

    Куда обращаться, если затопили соседи? После затопления вашего жилья следует попытаться урегулировать конфликт мирным путем без обращения в суд. Для этого вам необходимо через несколько дней после затопления, когда будут четко видны все последствия, встретиться с соседями.
    Нужно оценить нанесенный ущерб и определиться с объемом работ, которые потребуется выполнить для его возмещения. После устной договоренности с соседями необходимо заключить соглашение в письменной форме с указанием обязательств по возмещению убытков виновной стороной. Такое соглашение лучше заверить у нотариуса. К обязательствам по возмещению причиненного урона следует приложить смету с указанным в ней перечнем работ и подписями обеих сторон.

  2. Kigalar Ответить

    Отсутствие виновников на месте происшествий лишает возможности:
    Оперативно остановить потоп – через их квартиру это быстрее, чем дожидаться аварийную службу;
    Обговорить условия соглашения о компенсации ущерба, составить и подписать этот документ.
    Но соглашение можно составить позже, а пока необходимо принять меры, чтобы зафиксировать причиненный ущерб, составить необходимые документы.
    Далее предстоит:
    Составить акт о затоплении квартиры.
    Провести независимую строительно-техническую экспертизу.
    В первом случае нужно обратиться к представителю ЖЭКа или управляющей компании, который составит акт. В нем необходима подпись соседей, виновных в потоке. В противном случае, в присутствии свидетелей в акт заносится запись, что соседей нет.
    Важный нюанс, который усложняет ответ на вопрос, что делать, если заливают соседи сверху, а их нет дома, – точное установление места прорыва. Если вода льется сверху, совсем необязательно, что виновниками являются жильцы квартирой выше. Это могут быть соседи:
    Несколькими этажами выше;
    Из соседнего подъезда, с которыми смежные стены и коммуникации.
    Задача усложняется, если потоп происходит в будний день посреди рабочего дня, и никого нет дома.

    Как понять, что жильцы дома (не открывают дверь)?

    Но виновники могут не открывать дверь намеренно. Они понимают, что чем дольше им не предъявят претензии, тем выше вероятность, что получится избежать материальной ответственности. Узнать об их присутствии можно по прямым и косвенным признакам:
    Свет в комнатах;
    Шаги, звук посуды и вымывания пола;
    Расход электричества (если электросчетчик выносной);
    Шум слива воды в туалете, ванной;
    Звук сотового телефона при попытке дозвониться до хозяев квартиры;
    Другие характерные приметы, указывающие на наличие виновников дома.
    Горячие головы предлагают в таких ситуациях, когда соседи заливают, а их нет дома, вызывать участкового и вскрывать дверь. Но этого не следует делать, потому что российское законодательство охраняет права частной собственности, подобные действия незаконны. Наконец, вменяемый сотрудник полиции откажется от подобной авантюры и будет прав.
    Вот вопросы, которые можно решить с помощью участкового:
    Связаться с виновниками по телефону и вызвать их домой.
    Ускорить вызов аварийной службы и представителей ЖЭКа, управляющей компании.
    Засвидетельствовать (по его желанию) в акте факт затопления и отсутствия соседей.

    Составляем акт без владельцев квартиры

    Как только ликвидирована угроза дальнейшего затопления и нанесения еще большего ущерба, нужно приступать к фиксации факта залива квартиры. Акт – это основной документ, пострадавшему обязательно нужно получить его. Его отсутствие резко сокращает шансы на возмещение причиненного вреда. Он является:
    Для суда – основанием для удовлетворения исковых требований;
    Для виновника – поводом для добровольного возмещения ущерба.
    В акте отражается:
    Само происшествие, его дата и место.
    Присутствующие лица – работники аварийной службы, ЖЭКа, участковый, другие соседи.
    Причина затопления.
    Перечень и степень испорченного имущества.
    Документ подписывают все лица, которые включены в него. Обязательно указывается отсутствие владельцев квартиры, виновных в происшествии.

  3. Centritius Ответить

    Бывает так, что жильцы этажом выше вовсе не виноваты в возникшей проблеме. Может быть только два варианта:
    Другие соседи. Причина кроется в переполненной ванной, раковине, неисправной бытовой технике, повреждении на оборудовании после общего перекрывающего крана.
    УК, ТСЖ. Проблема появилась из-за прохудившихся труб в перекрытиях или протекающего чердака.
    Над вами могут жить арендаторы. Они считаются ответственными только, если авария произошла по причине халатности: незакрытый кран, поломка стиральной машины. В других случаях виновник — владелец. Если это социальное жилье, то владельцем является государство.
    Чтобы выяснить, на каком участке произошел прорыв и получить впоследствии возмещение ущерба, вызовите аварийную службу и пригласите сотрудника компании, отвечающей за дом. Это необходимо сделать, даже если вы остановили воду самостоятельно.

    Затопили соседи: порядок действий пострадавшего

    Когда все специалисты прибудут на место, нужно зафиксировать факт заливания.

    Заполнение акта с описанием аварии

    К этому времени у вас уже должны быть сфотографированы все разрушения. Желательно найти двух-трех свидетелей, можно среди соседей. Вполне вероятно, что жильцы из квартиры снизу также пострадали — обратитесь к ним. Акт составляет сотрудник УК, ТСЖ, ЖЭУ.

    Что отображать в акте

    Адрес вашей квартиры.
    Текущая дата: число, месяц, год.
    ФИО: ваши, ответственного за потоп, свидетелей, представителя коммунальных служб с указанием должности.
    Причина составления документа. Установленная или предполагаемая причина заливания.
    Описание ущерба. В какой комнате, на каких участках, и в какой форме обнаружены повреждения. Это могут пятна, потеки, лужи, на полу, стенах, потолке. Сюда же внесите список испорченных вещей. Укажите, что разрушения были обнаружены в день осмотра. То, что выявится, позже также фиксирует специалист из коммунальных служб.
    В последней части необходимо указать факт проведения фотосъемки и то, что документ составили на основании осмотра. Если есть возможность — распечатайте снимки и приложите их к бумагам. Нужно внимательно следить за тем, что именно вносят в этот пункт, так как ущерб могут умышленно занижать. Не бойтесь делать замечания. Акт заверяют подписями все, кто участвовал в его составлении. Отказы в подписях отметьте отдельно. Если соседи-виновники не хотят ставить подпись — это не страшно. Вы все равно сможете подать на них в суд и потребовать возмещение. Второй экземпляр документа должен остаться у вас.

  4. ВмЕсТо_ЖиЗнИ Ответить

    Ст. 210 ГК РФ устанавливает ответственность собственников за содержание принадлежащего им имущества. Согласно ст. 36 ЖК РФ и ст. 290 ГК РФ, владельцы жилых помещений являются собственниками коммуникаций всего дома на праве долевой собственности.
    Договор, заключаемый собственниками с управляющей компанией, делегирует ответственность за сохранность общедомовых коммуникаций управленцам.
    Первое отключающее устройство (запирающий шаровой кран) в квартире – своеобразная разделительная точка, разграничивающая зоны ответственности: до крана – компания, а после – владелец квартиры. Так определено п.5 части 1 Правил.
    А вот при прорыве системы отопления никаких разграничений не существует. Независимо от места расположения полотенцесушителя, стояков и радиаторов отопления, их прорыв влечет за собой ответственность управляющей компании (п.6 часть 1 Правил). Причем судебная практика по применению этого законодательного акта уже имеется.
    Впрочем, исключения есть и из этого правила. Если в квартире было выполнено самостоятельное переоборудование отопительной системы и компанию, несущую ответственность за состояние и содержание дома, никто об этом не уведомил, вина за протечку ляжет на собственника переоборудованной квартиры.

    Как фиксируется факт залива?

    Последствия залива квартиры необходимо зафиксировать актом, для составления которого нужен представитель управляющей компании. Его необходимо незамедлительно вызвать.
    Пока его нет, времени терять нельзя, нужно выполнить следующие действия:.
    Выполните фото- и видеосъемку причиненного ущерба. Ваши фотографии и ролик будут доказательствами в суде, если судебные разбирательства станут неизбежными.
    Пригласите соседей. Двух-трех человек будет достаточно, чтобы они выступили при составлении акта в качестве свидетелей.
    Если к этому времени представитель управляющей компании ещё не подошел, можно приступить к составлению акта без него.

  5. VideoAnswer Ответить

Добавить комментарий для VideoAnswer Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *