Если банкомат выдал фальшивую купюру что делать?

16 ответов на вопрос “Если банкомат выдал фальшивую купюру что делать?”

  1. Tehuginn Ответить

    Первый зампред Банка России Георгий Лунтовский заявил о росте фальшивых купюр в банкоматах. Причиной является использование банками устаревших и более дешевых моделей банкнотно-приемных устройств, которые способны проверить только один или два защитных признака.
    Еще в 2013 году российские банки обязали эксплуатировать банкоматы, проверяющие купюры как минимум по четырем машиночитаемых защитных признакам (магнитные метки, люминесценция отдельных элементов под воздействием ультрафиолета и инфракрасного излучения). Тем не менее, многие банки продолжают использовать банкоматы, не способные отличать подделки от настоящих денег.

    Расскажем, что делать, если банкомат выдал вам фальшивую купюру (1000, 5000 или другую)

    1. Как можно быстрее обращайтесь в ближайшее отделение банка: напишите письменную претензию в двух экземплярах с требованием возместить убытки (непременно письменно, не вступайте в разговоры или переписку по электронной почте).
    Важно, чтобы на обоих экземплярах расписался сотрудник банка
    Что писать в претензии:
    адрес банкомата;
    время снятия;
    если есть — данные свидетелей;
    номер выданной фальшивой купюры;
    обязательно попросите сохранить запись с камер видеонаблюдения — в некоторых банках она хранится только 48 часов (если не потребовать сохранить видеозапись, то в суде банк может заявить об истечении срока хранения и вам будет сложнее доказать факт получения фальшивки).
    2. Вы можете написать о своей истории в соцсетях (на странице банка): обычно, банки следят за такими сообщениями и могут стать более уступчивыми и ускорить процесс возврата.
    3. Если банк не хочет идти вам на встречу, в тот же день напишите заявление в правоохранительные органы. В суде факт обращения в полицию послужит дополнительным доказательством вашей правоты.

  2. Плюшевый Ответить

    Постараться меньше снимать наличных. Оплачивать покупки напрямую банковской картой, если это возможно.
    Если деньги всё же нужно снять из банкомата, то выбирать опцию “мелкими купюрами”, или снимать суммы по 4000 рублей.
    Не пользоваться банкоматами для снятия крупных сумм. Если деньги нужны, их лучше снимать в окошке через операциониста, проверяя деньги на месте. Хотя, конечно, и здесь гарантий никаких нет.
    Не пользоваться банкоматами в неприметных местах вне отделений банков. Лучше не использовать банкоматы в торговых центрах.

    Что делать если банкомат дал фальшивую купюру?

    Во-первых, точно убедиться, фальшивая ли она. О том, какими способами можно это сделать можно прочитать в статье: Как отличить фальшивые деньги от настоящих?
    Если вы убедились, что купюра всё же фальшивая. Есть три варианта.
    Такую купюру можно просто сжечь или порвать, но в таком случае деньги вернуть уже не удастся.
    Можно придти в полицию. В таком случае владельца несчастливой купюры направляют в отдел по борьбе с экономическими преступлениями, берут показания, заводят протокол и изымают купюру со словами, что когда найдут фальшивомонетчиков, изготовивших ее, то вам вернут эквивалент по ценности этой купюры. Однако до этого дело доходит очень редко.
    Пойти в банк, банкомат которого выдал поддельную купюру. При этом варианте больше всего шансов вернуть деньги. Хотя всё в каждом случае может быть индивидуально. Клиенту, получившему фальшивую купюру в банкомате, необходимо написать претензию, в которой надо потребовать возмещения убытков. Обязательно в письменном виде. В претензии надо указать адрес банкомата, время снятия, данные свидетелей, если они есть, а также номер выданной фальшивой купюры. Кроме того, в тексте необходимо попросить сохранить запись с камер видеонаблюдения. Сотрудники обязаны вызвать полицию и зафиксировать факт передачи денег на экспертизу. Очень помогут потерпевшему записи с камер видеонаблюдения, полученные в банкомате чеки. Если всё подтвердится, то по правилам Центробанка такая купюра подлежит 100%-ному возмещению. Важно: деньги необходимо проверять сразу не отходя от банкомата. После того, как вы покинете помещение и пойдете, к примеру, домой или просто выйдете за пределы банка, доказать, что именно банкомат дал фальшивую купюру, будет намного труднее.

  3. VideoAnswer Ответить

  4. VideoAnswer Ответить

  5. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *