Как делать возврат по онлайн кассе не день в день?

20 ответов на вопрос “Как делать возврат по онлайн кассе не день в день?”

  1. ODYMER Ответить

    Если на кассе лишние деньги в конце смены, пробивайте чек коррекции

    Излишек средств появляется в трех случаях:
    продавец не пробил чек;
    пробил чек на сумму меньшую, чем заплатил покупатель;
    оформил по онлайн-кассе возврат денег вместо чека коррекции.
    Если в конце смены денежных средств в кассе больше, чем должно быть, тогда «возврат прихода» не пробивается. Кассир оформляет чек коррекции и пишет акт или объяснительную об обнаружении лишних денег.

    Отличие чека коррекции от чека возврата

    Популярные вопросы о возврате денег по онлайн-кассе

    Что делать, если клиент хочет вернуть часть покупок?

    Следуйте тому же алгоритму:
    покупатель предоставляет заявление;
    составляется накладная на часть товаров;
    считается общая сумма товаров;
    кассир выбивает по онлайн-кассе возврат прихода.

    Как сделать возврат прихода не в день покупки, если в кассе нет денег?

    В этом случае вы не обязаны сразу выдавать деньги клиенту. Вернуть средства можно в течение 10 дней согласно ст. 22 и 23.1 закона «О защите прав потребителей». Если через 10 дней в кассе не хватает средств, то допустимо взять деньги из общей кассы компании или ИП. Еще можно взять средства в долг или снять с расчетного счета.

  2. kaen Ответить

    Если физическое лицо просит принять обратно приобретенную ранее продукцию, обязанность продавца — пробить чек на возврат покупателю средств по онлайн-кассе в момент его обращения (как в день покупки, так и в любой другой день) и распечатать его перед выплатой денег.
    Собственник торговой точки должен выдать деньги на руки или перечислить их на расчетный счет клиента в течение определенного периода, исчисляемого с момента поступления на склад товарной единицы:
    трех дней — для изделий надлежащего качества;
    десяти дней — для продукции с дефектами.
    По законодательным нормам, ККМ обязаны использовать все субъекты хозяйствования, ведущие деятельность на территории РФ и осуществляющие расчеты. При этом собственник техники должен предоставить посетителю квитанцию, содержащую обязательные реквизиты: сведения о собственнике бизнеса (ИНН, название компании, фамилию, имя и отчество предпринимателя), номер квитанции, фискальный признак и прочее. К элементам чека, в числе прочего, относится «признак расчета», который имеет следующие значения:
    приход — деньги поступили от посетителя;
    возврат прихода — финансы выдали посетителю при его отказе от товарных единиц, услуг (работ);
    возврат расхода — приняты деньги, которые ранее были выданы клиенту;
    расход — деньги выданы клиенту при приобретении у него товаров (хозяйствующий субъект выступает в качестве покупателя), финансы предоставлены сотруднику, например, для дальнейшей оплаты услуг ЖКХ, оказанных коммерческой структуре, подобные платежи.
    Выплачивая посетителю деньги (на руки или на карту) в случае возврата продукции в чеке онлайн-кассы сотрудник торговой точки указывает признак «возврат прихода». Такое же значение признак расчета имеет, если работник обнаружит ошибочно пробитый на онлайн-кассе чек: неверно указана сумма, наименование или количество реализуемых позиций. После проведения корректировки, сотрудник печатает верную кассовую квитанцию и составляет объяснительную с указанием факта и причины ошибки.
    Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен – Онлайн-касса!
    Получай первым горячие новости и лайфхаки!
    Рассмотрим несколько частных случаев оформления возвратных кассовых квитанций:
    Посетитель заранее оплатил всю стоимость изделий, в момент передачи решил заменить одну позицию на другую с идентичной ценой. Кассир пробивает две квитанции (указывает в них в качестве способа расчета 100-процентную предоплату): возвратную — на продукцию, от которой отказались, и приходную — на новую позицию (общую стоимость отражает в строке суммы по документу встречным предоставлением).
    Потребитель взял продукцию в кредит и хочет ее отдать назад, оплата не внесена. Ответственный работник пробивает на ККТ чек, указывая в качестве способа оплаты реализацию в кредит, сумма наличностью (электронными платежными средствами) будет равна «0», общую стоимость отражает в строке суммы по квитанции постоплатой.
    Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
    Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
    Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

    Как на онлайн-кассе оформить частичный возврат?

    Если клиент хочет обменять или вернуть продавцу не все приобретенные позиции, тогда работник обязан провести по онлайн-кассе частичный возврат, также как делает это при обратном получении всей покупки. Только в фискальном документе сотрудник указывает не всю ранее уплаченную сумму, а только стоимость изделий, которые поступают обратно в магазин.
    При обнаружении недостатков в купленной продукции, потребитель вправе попросить снижения ее стоимости (норма размещена по ссылке). В этом случае выполняют следующие действия:
    создают возвратную кассовую квитанцию на всю стоимость приобретения;
    формируют, выдают физическому лицу документ с новой ценой реализуемых позиций и переплаченную сумму.

  3. RealBoy Ответить

    Одной из самых главных функций новой кассовой системы определено является система фискального накопления данных. Аппарат аккумулирует все операции, произведенные посредством онлайн кассы, и отправляет соответствующему оператору (список операторов публикуется официально на сайте ФНС). Выбранный оператор обрабатывает информацию в соответствии с требованиями исполнительных органов власти каждого отдельного региона. Эти данные аккумулируют информацию:
    Выручка организации;
    Количество пробитых чеков;
    Средняя стоимость одного чека;
    Данные по налогу на добавленную стоимость (если это предусмотрено для конкретного вида бизнеса).

    Оформление возврата с помощью нового кассового аппарата

    Любой покупатель имеет полное право в течение двух недель со дня покупки вернуть или обменять товар (если продавец заранее не предупредил о том, что данный товар возврату не подлежит). В ситуации, когда по каким-либо обстоятельствам все-таки необходимо оформить возврат денежных средств, полученных от покупателя при приобретении товара, необходимо обратить внимание на кассовый чек. При оформлении возврата продавцу необходимо выбить новый кассовый чек с соответствующим признаком расчета. Также возврат подтверждается заявлением со стороны покупателя с приложенным чеком (или накладной), подтверждающим факт покупки.
    После перехода на онлайн кассы для всех субъектов бизнеса отпала необходимость оформлять соответствующий акт о возврате денежных средств по форме КМ-3 (см. > образец и заполнения КМ-3 в 2019). Это обусловлено тем, что после ведения онлайн касс нет необходимости оформлять специальные кассовые отчеты (в частности Z-отчет).

    Признак расчета в кассовом чеке

    Настоящим законодательством предусмотрено две формы кассового чека: печатный (обязательный) и электронный (выдается по требованию покупателя). При этом каждый кассовый чек независимо от формы должен содержать информацию:
    Реквизиты продавца (субъекта бизнеса, участвующего в операции купли-продажи);
    Номер кассового чека;
    Система налогообложения;
    Сумма продажи;
    Дата и время печати кассового чека;
    Признак расчета
    Номер фискального накопителя и все данные об операторе и т.д.
    Признак расчетаМомент формирования кассового чекаПриходСовершение покупки, передача денежных средств от покупателя продавцуВозврат приходаВозврат товара покупателем с последующей передачей денежных средств от продавца к покупателюРасходПередача денежных средств покупателюВозврат расходаПокупатель возвращает денежные средства, переданные ему от продавца

    Возврат товара день в день или на следующий день

    Ведение онлайн касс значительно упростил процедуру возврата товара за счет оформления кассовых чеков с соответствующим признаком расчета и автоматическое уведомление ФНС о данной операции. Ранее для субъектов бизнеса было проще оформлять возврат денежных средств день в день, за счет корректировки кассовых операций и оформления накладных о возврате товара за подписью покупателя и продавца, при этом возврат денег происходит в тот же день из той же кассы до ее закрытия. Во все последующие дни продавец был обязан оформить специальный акт о возврате товара, отразить данную операцию во все сопутствующих фискальных отчетах и кассовом журнале, а возврат денег происходил в течение трех рабочих дней.

    Документы, необходимые для оформления возврата денежных средств

    Возврат товараДень в деньНа следующий день и позжеСтарая ККТ1. Покупатель должен предъявить чек или любой другой документ подтверждающий факт покупки;
    2. Оформление накладной по форме в двух экземплярах, один для продавца (как основание для корректировки кассовой операции), для покупателя – основание для получения денег обратно;
    3. Возврат денег производится до конца рабочего дня из того же кассового аппарата, который напечатал чек о совершенной покупке;
    4.  При закрытии ККТ в конце дня должен быть составлен акт о возврате денег по форме КМ-3;
    5. Внести запись в кассовый журнал.1.  Покупатель должен предъявить чек или любой другой документ подтверждающий факт покупки, а также паспорт;
    2.Покупатель должен написать заявление от своего лица с указанием паспортных данных, при этом данные о приобретенном товаре в данном заявлении может указать продавец (код товара, дата покупки, цена, размер);
    3.  Оформление накладной по форме в двух экземплярах, один для продавца (как основание для корректировки кассовой операции), для покупателя – основание для получения денег обратно;
    4. Возврат денег производится в течение трех рабочих дней после оформления возврата через главную кассу организации;
    5.  Деньги выдаются на основании расходно-кассового ордера.Новая ККТ1. Оформление возврата производится одинаково независимо от дня возвращения товара;
    2. Покупатель должен предъявить чек или любой другой документ подтверждающий факт покупки, а также паспорт;
    3. Продавец должен выбить новый чек с признаком расчета «возврат товара»;
    4. Деньги возвращаются из главной кассы организации на основании расходно-кассового ордера.

     Распространенные вопросы и ответы на них

    Возможно ли произвести возврат денежных средств через банковский счет организации?
    В настоящий период все активней используются для расчета банковские карты или любые другие приспособления для безналичных расчетов (телефоны, планшеты, интернет-кошельки и т.д.). Поэтому данная ситуация возможна в двух случаях:
    Оплата покупки была произведена по безналичному расчету, в данном случае возврат также будет произведен посредством списания средств с расчетного счета организации;
    Покупатель в заявление на возврат денежных средств изъявил желание получить денежные средства по безналичному расчету (Читайте также статью: > Исправление ошибочно пробитого чека на онлайн-кассе в 2019 году пошагово).
    Можно ли оформить возврат день в день, используя чек коррекции?
    Нет, нельзя. Для возврата используется специальный признак расчета – возврат прихода. К такому чеку прикладывает заявление от покупателя о возврате товара или оформленная накладная, подписанная с обеих сторон. С чеком коррекции также необходимо приложить к нем разъясняющий документ на основании чего была произведена коррекция кассовых расчетов (ошибка кассира, сбой системы и т.д.)

  4. Кузнец мечты Ответить

    Соглашение о конфиденциальности
    и обработке персональных данных
    1.Общие положения
    1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.
    1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
    1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:
    «Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее – «Инсейлс»), с одной стороны, и
    «Пользователь»
    либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;
    либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
    либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
    которое приняло условия настоящего Соглашения.
    1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.
    1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).
    2.Обязанности Сторон
    2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.
    2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.
    2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
    2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:
    (а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;
    (б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;
    (в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;
    (г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;
    (д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.
    2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.
    2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».
    2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
    2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.
    Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс – contact@ekam.ru.
    2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.
    2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.
    Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.
    2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
    2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
    3.Ответственность Сторон
    3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.
    4.Иные положения
    4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.
    4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).
    4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
    4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс http://www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».
    Дата публикации: 01.12.2016г.
    Полное наименование на русском языке:
    Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»
    Сокращенное наименование на русском языке:
    ООО «Инсейлс Рус»
    Наименование на английском языке:
    InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)
    Юридический адрес:
    125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11
    Почтовый адрес:
    107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»
    ИНН: 7714843760 КПП: 771401001
    Банковские реквизиты:
    Р/с 40702810600001004854
    В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
    к/с 30101810500000000222, БИК 044525222
    Электронная почта: contact@ekam.ru
    Контактный телефон: +7(495)133-20-43

  5. Женя Хулиган Ответить

    Что касается необходимости оформления расходного кассового ордера (форма КО-2 утверждена постановлением Госкомстата России от 18.08.1998 N 88) при возврате товара (отказе от услуги) не в день покупки после начала применения онлайн-касс, то существует мнение специалистов, что РКО следует оформлять в случае, если денежные средства выдаются клиенту из главной кассы организации, а не из наличности, находящейся у кассира-операциониста. Сразу оговоримся, что разъяснений уполномоченных органов по аналогичным ситуациям нами не обнаружено, а в упомянутом выше письме Минфина России от 24.05.2017 N 03-01-15/31944 сообщено, что по вопросу соблюдения порядка ведения кассовых операций (выдачи денежных средств за возвращенный товар не в день покупки такого товара и документального оформления такой операции) необходимо обратиться в Банк России, наделенный функциями определения указанного порядка в соответствии со ст. 34 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ “О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)” (смотрите также Письмо N 03-01-15/28914, где также указано, что по вопросам соблюдения указанного порядка (формирования приходных кассовых ордеров и расходных кассовых ордеров) целесообразно обратиться в Банк России.).
    Вместе с тем выдача наличных денег относится к кассовым операциям (п. 2 Указаний N 3210-У) и проводится по расходным кассовым ордерам 0310002 (п.п. 4.1, 6 Указаний N 3210-У). Эти нормы продолжают действовать и после введения онлайн-касс, и на настоящий момент не претерпели изменений. Поэтому мы не исключаем, что при возврате наличных денег покупателю, что теперь сопровождается выдачей кассового чека с признаком возврат прихода, также как и раньше, следует оформить расходный кассовый ордер (РКО), даже если денежные средства выдаются из наличности, находящейся у кассира-операциониста. При выдаче в РКО покупатель проставит свою подпись, подтверждающую получение денег (п. 6.2 Указаний N 3210-У), что исключает дальнейшие претензии в том, что деньги не возвращены.
    При этом полагаем, что приходный кассовый ордер 0310001 (ПКО), оформляемый по окончании проведения кассовых операций (осуществления расчетов) на основании контрольной ленты, изъятой из ККТ (после формирования отчета о закрытии смены (п. 2 ст. 4.3 Закона N 54-ФЗ)), следует составить на общую сумму принятых наличных денег, с учетом суммы, возвращенной покупателю, то есть на общую (полную) сумму прихода денег (п. 5.2 Указаний N 3210-У).
    Указанные суммы наличных денег, поступившие в кассу по ПКО и выданные из кассы (возвращенные покупателю) по РКО, учитывают в кассовой книге (п. 4.6 Указаний N 3210-У).
    Вместе с тем в настоящее время существует проект указания Банка России о внесении изменений в Указание N 3210-У (подготовлен Банком России 02.05.2017 г.). В частности, в пункте 4 Указаний N 3210-У предполагается подпункт 4.1 изложить в следующей редакции: “Кассовые операции оформляются приходными кассовыми ордерами 0310001, расходными кассовыми ордерами 0310002 (далее – кассовые документы). Приходный кассовый ордер 0310001, расходный кассовый ордер 0310002 может оформляться по окончании проведения кассовых операций на основании фискальных документов, предусмотренных Федеральным законом от 22 мая 2003 года N 54-ФЗ “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа “…”.
    Ранее в проекте (по состоянию на 01.03.2017) предполагалось дополнить Указание N 3210-У подпунктом 6.6 следующего содержания: “6.6. Расходный кассовый ордер 0310002 может оформляться по окончании проведения кассовых операций на основании фискальных данных контрольно-кассовой техники, бланков строгой отчетности, приравненных к кассовому чеку, иных документов, предусмотренных Федеральным законом от 22 мая 2003 года N 54-ФЗ, на общую сумму выданных наличных денег, за исключением сумм наличных денег, выданных при осуществлении деятельности банковского платежного агента (субагента)”.
    Как видим, редакции Проекта предусматривают, что на конец дня (смены), по окончании проведения кассовых операций можно оформлять ПКО на общую сумму прихода и РКО на общую сумму выданных (возвращенных) наличных денег, которые следует учесть в кассовой книге. То есть получается, что по окончании смены РКО будет сформирован на основании данных ККТ, что позволяет не оформлять РКО в случае возврата денег в течение дня (смены). По сути, в таком случае кассовый чек с признаком возврат прихода будет выполнять роль РКО.
    В то же время, на наш взгляд, делать такие выводы пока преждевременно. В настоящее время мы ждем разъяснений Банка России о том, в каком порядке при применении онлайн-ККТ оформлять кассовые документы.
    Отметим, что применение ККТ при наличных расчетах (в том числе и онлайн-касс) в порядке, установленном Законом N 54-ФЗ, и соблюдение порядка ведения кассовых операций, утвержденного Указаниями N 3210-У, это предметы самостоятельного регулирования в определенном разными нормативными документами порядке. В КоАП РФ за неприменение ККТ (ст. 14.5 КоАП РФ) и нарушение порядка ведения кассовых операций (ст. 15.1 КоАП РФ) предусмотрены разные виды ответственности как за отдельные правонарушения.
    Несмотря на наличие указанных выше Проектов, в настоящее время изменения, внесенные в Закон N 54-ФЗ, пока не привели к внесению изменений в Указания N 3210-У. И поскольку п. 6 Указаний N 3210-У продолжает действовать, то существующая редакция Указаний N 3210-У не исключает оформления РКО при возврате наличных денег покупателю, несмотря на выдачу кассового чека с признаком возврат прихода.
    Как мы поняли из вопроса, покупателю (абоненту) возвращается остаток денежных средств, уплаченных им авансов (до оказания услуг исполнителем).
    Согласно Инструкции по применению Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций (утвержденной приказом Минфина России от 31.10.2000 N 94н) при возврате полученного аванса покупателю из кассы в бухгалтерском учете необходимо сделать следующую проводку:
    Дебет 62, субсчет “Авансы полученные” Кредит 50
    – возвращен аванс (предоплата) покупателю.
    Учитывая, что организация должна признавать в бухгалтерском учете выручку от оказания услуг только после фактического оказания их заказчику (п.п. 12, 13 ПБУ 9/99 “Доходы организации”), выручка отражается только на стоимость оказанных услуг до расторжения договора с покупателем (абонентом).
    То есть, по нашему мнению, в связи с применением онлайн-ККТ порядок отражения хозяйственных операций в бухгалтерском учете не изменяется.
    Рекомендуем ознакомиться с материалом:
    – Энциклопедия решений. Бухгалтерский учет выручки от оказания услуг.
    Ответ подготовил:
    Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
    аудитор, член Российского Союза аудиторов Федорова Лилия
    Контроль качества ответа:
    Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
    аудитор, член РСА Мельникова Елена
    5 июля 2017 г.
    Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

  6. SunnyGirl Ответить

    Если касса не использовалась с 1.0 или 1.05:
    Нужно составить акт и зафиксировать все расчеты с нарушением закона, а также даты торговли без ККТ, объем и наименования реализованной продукции, отпускные цены. В документе необходимо указать причину проступка, подписать его, датировать и присвоить номер.
    Определить признак: «Приход» (если деньги были приняты торговой точкой), или «Расход» (если суммы выдавались клиентам, например, в ломбарде).
    Указать причину: «Самостоятельная операция» — без вмешательства налоговиков, «По предписанию» — после проверки и выявления ошибки (тогда дополнительно нужно ввести реквизиты того документа, которым вводится обязательство по устранению нарушений).
    Известить налоговую о факте непреднамеренного нарушения — в электронном виде с применением КЭП или обратившись лично.
    Если версия ФФД 1.1:
    В чеке коррекции указать «Приход» или «Расход», как описано выше, основание (по личной инициативе или в силу предписания от контролирующих органов), наименование, адрес — все обязательные данные по Приказу ФНС № ММВ-7-20/207@.
    Расположить суммы, подлежащие коррекции, отдельными строками в документе.
    Вам будет интересно: Как оформить возврат по онлайн-кассе — чек «возврат прихода»

    Онлайн-касса: чек на возврат

    Как оформлять возвраты по онлайн-кассе при 1.0 и 1.05, если кассир допустил ошибку:
    Оформить «Возврат прихода» и внести в дополнительные реквизиты признак ошибочного документа.
    Скорректировать способ оплаты и установить значение «Встречным представлением» — это подтверждает, что покупатель не получал денег обратно.
    Оформить «Приход», указав признак предыдущего чека и ввести тот же вариант оплаты — здесь это подтверждает, что при коррекции продавец не получал никаких средств.
    Для ФФД 1.1 все немного проще:
    Чек коррекции «Возврат прихода» с указанием признака корректируемого документа.
    Верный приходный чек с реквизитами предыдущего.
    Частичный возврат денег по чеку проводится на онлайн-кассе так:
    «Возврат прихода» + «Приход» — тогда считается возврат всей суммы, а потом формируется приходный документ за исключением ненужных позиций.
    Только «Возврат прихода» — как правило, такая операция используется при курьерской доставке.
    ?

    Возврат чека по онлайн кассе в товароучетной системе 1С

    Что касается отражения таких действий в программах бухгалтерского учета, то порядок зависит от самой программы и от тех настроек, которые предусмотрены актуальной версией. Формирование чека возврата на онлайн-кассе будет аналогично отражено в 1С.Розница — по тем же основаниям и с тем же названием операции («Чек коррекции»).
    Фискальный документ выдается клиенту на руки или отправляется в электронном варианте. Первичный чек можно не изымать — это никак не влияет на законность возврата.
    Как и говорилось выше, расходный кассовый ордер выписать можно, но это является правом предпринимателя, а не его обязанностью. Более того, если сумма отдается на руки, то она отражается в отчете конкретной смены, где чеком корректируется ее назначение и ошибки в подсчетах выручки быть не может. операционной кассы, а не из главной.
    Операция «Закрытие смены» на онлайн-кассе автоматически сверит поступившие и исходящие транзакции.
    Автоматическая выгрузка операций может быть налажена не всегда, старые конфигурации часто предполагают внесение таких данных вручную. Стандартное «СТОРНО» в этом случае применять нельзя, а нужно в приходном документе оформить проводку, в которой по кредиту пятидесятого счета и должна быть указана цифра возврата.

  7. Daitaur Ответить

    Довольно распространенной считают ситуацию, при которой покупатель решил вернуть приобретенный товар. На это у покупателей в большинстве случаев есть 14 дней, о чем говорится в законе 2300-1 «О защите прав потребителей». В некоторых случаях заказчик может потребовать вернуть предоплату за неоказанную услугу.Нормами указанного закона предусматривается, что покупатель имеет право вернуть товар в магазин и получить за это обратно уплаченные им денежные средства.
    Продавец, в свою очередь, осматривает товар на отсутствие порчи, знакомится с необходимыми документами и оформляет возврат денежных средств. Помимо возврата денег возможны и иные способы решения сложившейся ситуации, например, замена товара, ремонтные работы за счет продавца, скидка на товар в зависимости от брака и др.
    Выделяют два основания для возврата товара покупателем:
    Товар надлежащего качества, покупателю понравился, но не подошел. Срок для возврата в данном случае равен 14 дням с момента покупки.
    Товар не понравился по причине наличия дефектов, брака, неисправностей в технической части. Если товар неисправен, то обратиться к продавцу покупатель вправе в течение срока годности товара.

    Как сделать возврат по онлайн кассе в день покупки

    Приход по онлайн кассе возвращается на основании заявления покупателя. В том случае, если кассиром просто допущена техническая ошибка, возврат не оформляется, а просто формируется чек коррекции. Если оформляя чек кассир допустил ошибку в числе единиц товара или цене, то он должен оформить «Возврат прихода», а после этого сформировать новый чек с верными данными. Этот чек должен быть выдан покупателю, а вместе с ним и денежная разницы. От покупателя в этом случае никаких документов не потребуется.
    То факт, что возврат был правомерным, необходимо подтвердить в ФНС. В этом случае кассир должен составить служебную записку, в которой будет указано, какой чек оформлен неправильно, а также подтвержден тот факт, что сразу были сформированы еще 2 чека: один на возврат прихода, а второй – на новый приход. К служебной записке прикладывается неправильно напечатанный чек, а также чек «возврат прихода».

    Аннулирование чека

    Полностью аннулировать чек и удалить информацию из фискального накопителя нельзя. Предусматривается чек коррекции, который позволяет в течение операционного дня устранить допущенную ошибку. После закрытия смены сформировать чек коррекции уже нельзя.
    В соответствии с законом 54-ФЗ «О применении ККТ» в чеке необходимо указывать признак расчета. Таких признаков всего 4:
    Приход.
    Возврат прихода.
    Расход (выдача денежных средств, не имеющих отношение к возврату средств покупателям).
    Возврат расхода.
    Важно! Кассовый чек, имеющий признак «возврат расхода» пробивают довольно редко. Такой признак, как «расход» в чеке может появиться в том случае, если лицо сдает какой-либо товар, после чего забирает его обратно. Это и будет считаться возвратом расхода и чек с данным признаком необходимо пробить.
    Каким образом пробивается возврат по онлайн кассе будет зависеть от самого ККТ, он используемой модели. Как правило, для данной операции на ККТ существует специальная кнопка. Прежде для того, чтобы оформить возврат денежных средств из кассы необходимо было оформить акт по форме КМ-3. В настоящее время оформление данного акта не требуется. А в случае возврата товара в тот же день, документы для выдачи средств покупателю будут обычными. Оформлять чек коррекцию и аннулировать чек нельзя, даже в том случае, если покупатель изменил свое решение к покупке всего через несколько минут.

    Как сделать возврат по онлайн кассе не в день покупки

    Порядок, по которому осуществляется возврат денежных средств из кассы, не зависит от того, когда фактически выполнен возврат товара. Независимо от того, сколько времени прошло с момента покупки, если по закону «О защите прав потребителей» товар можно вернуть, то покупатель пишет заявление на возврат товара и денег, а продавец оформляет документы на возврат. После этого пробивается чек, имеющий признак «возврат прихода».
    Пошаговая процедура возврата по онлайн кассе будет следующей:
    Пошаговая процедура возврата по онлайн кассе
    Что в себя включает
    Шаг 1: Заявление от покупателя
    Покупателю следует для возврата товара при себе иметь чек на покупку и паспорт. Заявление покупателем составляется в произвольной форме, иногда магазины заранее печатают готовые бланки таких заявлений. После этого кассир сверяет данные в чеке и паспорте покупателя. Заявление будет для ФНС являться подтверждением того, что продавец действительно вернул средства покупателю, а не просто изъяты из кассы для личных целей.
    Шаг 2: Оформление накладной на возврат товара
    Специальный бланк накладной, по которой осуществляется возврат товара, не предусмотрен, поэтому продавец вправе разработать его самостоятельно. Оформляется 2 экземпляра данной накладной, подписывают ее и покупатель и продавец.
    Шаг 3: Печать чека на возврат товара в кассе
    После выше указанного, продавец формирует чек возврата. Единственным его отличием от обычного чека будет указание в поле для признака расчета «возврат прихода», а не «приход».
    Шаг 4: Выдача денежных средств покупателю
    После подготовки и подписания необходимых документов, необходимо вернуть покупателю уплаченные им ранее денежные средства.
    Важно! Забирать у покупателя чек при возврате не нужно. Продавцу достаточно будет сделать просто копию чека.

    Как сделать частичный возврат по онлайн кассе

    Если покупатель возвращает только часть покупки, то возврат будет оформляться по таким же правилам. Возвратная накладная или иной аналогичный документ формируют на часть проданных товаров. Происходит определение общей стоимости возвращаемых товаров. На выдаваемую покупателю сумму денег покупатель пишет заявление. При этом кассир пробивает возвратный чек.
    Важно! При частичном возврате средств по кассе, алгоритм действий будет таким же, как и в случае полного возврата. В заявлении при этом указывается наименование товара, а также сумму к возврату.

    Возврат из онлайн кассы если в кассе нет денежных средств

    Если деньги нужно вернуть на следующий день, а в кассе нет денег, то решить данную проблему можно несколькими способами. Прежде всего следует помнить, что на то, чтобы вернуть деньги покупателю продавцу отводится 10 дней. А если даже по истечении данного срока денег в кассе не оказалось, то пополнить кассу можно, сняв денежные средства с расчетного счета, путем внесения займа или за счет общей кассы компании.

    Возврат на карту

    Покупатель может захотеть вернуть денежные средства на свою карту. С этой целью он в своем заявлении указывает реквизиты для безналичного перевода. В целом процедура будет аналогичной. На возврат средств продавцу также отводится 10 дней. Однако, если необходимо проведение экспертизы товаров, то срок для возврата денежных средств может быть продлен.
    Если покупатель изначально расплачивался картой, то вернуть ему деньги можно только по безналу. Возврат оформляют на ту же карту, с которой покупатель оплачивал покупку. Процедура возврата денег покупателю по безналу выглядит следующим образом:
    Покупатель предъявляет товар, подлежащий возврату, а также чек, паспорт и карту.
    Продавец осуществляет проверку товара на целостность, соответствие и т.д.
    Если проверка прошла успешно, то оформляется возврат товара. В противном случае составляется акт несоответствия. Такой документ составляется в свободной форме, с обязательным описанием товара, причиной возврата, паспортными данными покупатели и суммой.
    Последний этап предполагает направление в банк платежного поручения.
    Читайте также статью ? ОНЛАЙН КАССА ДЛЯ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ

    Ответы на распространенные вопросы

    Вопрос: Как возврат денег из кассы оформляется в программе 1С?
    Ответ: Порядок отражения возврата денежных средств из кассы в 1С будет зависеть от того, каким образом настроен учет. Иногда требуется выгружать операции вручную, а в иных случаях компаниям доступна выгрузка операций в автоматическом режиме.
    Вопрос: Может ли покупатель вернуть товар, если чек не сохранился?
    Ответ: Может, при этом покупатель должен написать заявление и подать ее в администрацию магазина. В заявлении указывается:
    наименование и реквизиты магазина
    информацию о покупателе, включая контактные данные;
    описание купленного товара, дата покупки;
    изъяны товара (если есть), дата их обнаружения;
    полная стоимость товара;
    как чек на товар был утерян;
    дата и подпись покупателя.

  8. Mazukora Ответить

    Существует ряд отдельных случаев, в которых покупателям и клиентам необходимо выдавать наличные деньги, а сам факт передачи подтверждать кассовым чеком. К числу таких ситуаций относятся следующие:
    Выдача денег клиентам за принятую макулатуру, металлолом.
    Выплаты выигрышей физических лиц.
    Возврат товара по письменному заявлению покупателя.
    В этой статье не будут рассматриваться эти случаи отдельно. Мы поговорим об общем принципе оформления возврата, выдачи наличных или осуществлении перевода, в зависимости от способа первоначальной оплаты.
    Какой признак расчета следует выбрать для чека
    В соответствии с положением пункта 1 статьи 4.7 54-ФЗ чек, который формируется кассой обязательно должен отражать некоторый набор реквизитов, в числе которых есть и так называемый признак расчета. Всего существует четыре варианта:
    расход;
    возврат расхода;
    приход;
    возврат прихода.

    Такой признак, как «расход» означает выдачу требуемой суммы клиенту за полученные от него услуги или товары. Он может использоваться при выплате выигрышей и оплате принятой макулатуры, металлолома. В розничной и оптовой торговле оперируют признаками «приход» и «возврат прихода». Первый из обозначенных реквизитов говорит о получении денег за реализованный товар или услуги, соответственно второй необходим при сдаче покупки потребителем.
    Признак, связанный с возвратом, не обладает ограничениями по времени использования. То есть не имеет значения, когда потребитель решил отказаться от покупки: в день реализации или позже. В любой из дней, которые предусмотрены действующим законодательством, возврат оформляется именно с использованием данного признака.

    Как провести возврат с чеком коррекции

    Существует ряд случаев, когда покупатель не отказывается от товара или услуг, но при этом все равно требуется использование признака «возврат прихода». Например, продавец мог ввести некорректную сумму при первичном оформлении, ошибиться в количестве нулей в большую сторону. В этом случае необходимо напечатать новый чек с реквизитом возврата. Чтобы произвести данную операцию нужно указать те же данные, что и в первоначальном чеке и дополнить их фискальным признаком.
    После этого продавец может напечатать новый корректный чек. Клиенту на руки выдаются два:
    с возвратом прихода;
    с правильным приходом.

    Чек коррекции формируется и в том случае, если продавец не использовал кассу при расчетах, например, если в это время произошло внеплановое отключение электропитания. По факту появления электричества необходимо сразу же напечатать чек с суммой непробитой ранее. В этом случае потребуется дополнить его пояснительной запиской и иными документами, подтверждающими те обстоятельства, при которых невозможно было использовать онлайн-кассу при расчетах с покупателем. При этом стоит учитывать, что налоговые органы также должны быть в обязательном порядке уведомлены об использовании чека коррекции.

    Как оформить возврат

    Одного только чека о возврате денег продавцом недостаточно. Для налогового учета эта операция должна быть подтверждена еще и документально. Раньше с этой целью формировался акт по форме КМ-3, сегодня к отчетным документам необходимо прикрепить:
    заявление потребителя о необходимости возврата;
    накладную с должными реквизитами.
    Эти бумаги будут выступать в качестве юридического основания для осуществления возврата. Поговорим более детально об особенностях их формирования.

    Заявление покупателя

    Этот документ может быть составлен в свободной форме. При этом, в нем непременно должны быть указаны следующие сведения:
    Персональные данные покупателя. К таковым относится фамилия, имя и отчество, а также сведения о паспорте.
    Основание для возврата товара (дефект, непригодность самой модели и прочее).
    Сумма денежных средств к возврату.
    Дата составления заявления и личная подпись потребителя с расшифровкой.

    К полученному заявлению можно прикрепить чек, подтверждающий факт первоначальной оплаты. В качестве разрешения на возврат физическому лицу оплаты этот документ обязательно должен быть завизирован подписью руководителя предприятия или филиала, управляющим магазина.
    Такого рода документ, как заявление о необходимости возврата, имеет серьезное практическое назначение. Во-первых: он является подтверждением непосредственного обращения потребителя в магазин, что поможет избежать спорных ситуаций с налоговыми и надзорными органами. Во-вторых: не все чеки могут изыматься при возврате, а значит, если на следующий день по одному и тому же платежному документу поступит второе обращение о возврате, магазин будет защищен от таких мошеннических действий.

    Оформление по бухучету

    Кроме заявления о возврате, завизированного управляющим, необходимо составить два экземпляра накладной со всеми необходимыми реквизитами. Они считаются действительными только при наличии подписи покупателя. Первый экземпляр отдается на руки потребителю вместе с деньгами и чеком прихода, а второй прикладывается к бухгалтерской отчетности.
    Дополнительно, в целях защиты продавца от повторного возврата товара по одному и тому же чеку рекомендуется составлять расходно-кассовый ордер, в котором также должна быть подпись покупателя. Сведения о РКО вносятся в Кассовую книгу. Стоит отметить, что те нормы, которые предписывали использовать расходные ордера, актуальны по сей день, а значит лишним этот документ никогда не будет. Что касаемо бухгалтерских проводок, которые используются при возврате товара, то здесь никаких изменений нет.

    Как сделать возврат, если в кассе нет денег

    Одним из наиболее спорных вопросов при приеме товара обратно является срок выплат. Если на момент возврата магазин не располагает достаточной суммой средств, то он может воспользоваться своим правом вернуть оплату в течение 10 суток от подачи соответствующего заявления. Об этом сказано в существующем Законе о защите прав потребителей, а именно в статье 22. В ней же сказано, что по истечении данного срока, в случае невозврата магазином требуемой суммы, покупатель вправе наложить пенни. Их размер определен в статье 23 того же Закона, а именно 1% от общей стоимости изделия за каждый день допущенной просрочки.
    Кроме того, для защиты своих интересов покупатель может направить обращение в Роспотребнадзор или составить соответствующее исковое заявление в суд.

    В качестве заключения

    Как видно из данной статьи, с введением онлайн-касс процесс возврата денег стала значительно проще. Для ее проведения достаточно составить чек с правильным фискальным признаком, принять заявление от покупателя, завизировать его и составить две накладные о приеме товара, одна из которых вместе с чеком и деньгами возвращается потребителю. В отношении бухгалтерских проводок и сроков перечисления денежных средств серьезных изменений нет.

  9. Aurgas Ответить

    Тот факт, что магазин принял товар от покупателя и выдал ему денежные средства, подтверждается самим кассовым чеком — с реквизитом «Возврат прихода». Однако, в целях налогового учета магазин должен иметь прочие документальные основания, удостоверяющие проведение операции возврата.
    1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
    2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
    3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

    Заявление на возврат денежных средств

    Распространено правило, при котором при возврате магазин просит покупателя подписать заявление на рассматриваемую операцию. Данное заявление впоследствии послужит оправдательным документом в случае возникновения вопросов со стороны ФНС при налоговой проверке.
    Полезность заявления от покупателя также заключается в том, что факт его подписания сможет удостоверить, собственно, факт обращения человека в магазин за возвратом денежных средств при сдаче товара обратно.
    Может оказаться так, что с чеком от покупателя (который магазин, к слову, не имеет права изымать при возврате товара, и, более того, не может — если чек, к примеру, электронный) и аналогичным товаром на следующий день придет другой человек и попробует сдать данный товар в обмен на наличные. Заявление удостоверит ранее произведенный возврат, и продублировать его подобным образом не получится.
    В целях налогового учета рекомендуется сопровождать выдачу денежных средств покупателю оформлением Расходно-кассового ордера (и, соответственно, внесением сведений из РКО в Кассовую книгу). Дело в том, что нормы, предписывающие применять РКО, актуальны и сейчас, когда стали внедряться онлайн-кассы. Речь идет о нормах, закрепленных в пунктах 4.1 и 6 Указаний Банка России № 3210-У, регламентирующих проведение кассовых операций.
    Отметим, что на РКО обязательно проставляется подпись покупателя. Таким образом, применение ордера дополнительно защитит интересы хозяйствующего субъекта на случай последующих попыток тех или иных лиц вернуть товар повторно (или произвести иные неправомерные действия).
    После начала применения онлайн-касс момент возврата товара перестал иметь значение (в то время как ранее такая процедура проводилась по-разному в зависимости от того, производился ли возврат день в день или на следующий день после покупки). После получения заявления от покупателя выдачи чека с признаком «Возврат прихода» и РКО производятся расчеты с покупателем (посредством выдачи денежных средств из кассы или оформления безналичного перевода — в зависимости от того, каким способом оплачивался товар).
    Вам будет интересно: Необходимое программное обеспечение и оборудование для автоматизации розничного магазина

    Как провести по бухучету

    Если говорить о бухгалтерском учете — порядок отражения операции по возврату товара в регистрах при применении онлайн-касс, в принципе, не отличается от порядка, применявшегося ранее, при работе с ККТ старого образца. Если возврат товара обусловлен тем, что он — некачественный, то в регистрах бухгалтерского учета отражаются проводки:
    СТОРНО ДТ 62, КТ 90 (субсчет «Выручка») — показывается уменьшение дохода вследствие продажи некачественного товара;
    СТОРНО ДТ 90 (субсчет «Себестоимость») КТ 41 — показывается уменьшение себестоимости некачественного товара;
    СТОРНО ДТ 90 (субсчет «НДС») КТ 68 — показывается уменьшение НДС с некачественного товара;
    ДТ 62 КТ 50 или 51 (первый вариант — если денежные средства выдаются через кассу, второй — если перечисляются на банковскую карту покупателя).
    Если возвращается качественный товар (например, не подошедший по тем или иным характеристикам), то применяются другие проводки:
    ДТ 41 КТ 62 — показывается оприходование товара обратно на баланс магазина;
    ДТ 62 КТ 50 (51) — показывается возврат денежных средств за товар.
    СТОРНО ДТ 62 КТ 90.1 — показывается уменьшение выручки за товар.
    Отметим, что индивидуальные предприниматели не обязаны вести бухгалтерский учет — но, тем не менее, основные принципы отражения операций по возврату товаров в регистрах учета любому человеку в бизнесе знать полезно.

  10. TODIH Ответить

    Ответ:

    Прежде всего стоит отметить, что оформление возврата товара состоит из 6 этапов. Нужно составить заявление от клиента, забрать товар и чек на товар, оформить накладную на возврат товара, пробить чек «возврат прихода», отдать покупателю чек, один экземпляр накладной и сумму денег за товар, затем передать документы по возврату в бухгалтерию.
    Отметим, что чек на онлайн-кассе обязательно надо пробить с признаком «возврат прихода». Чек нужно отдать покупателю (письмо Минфина РФ от 24.05.2017 № 03-01-15/31944). Наличная выручка уменьшится на сумму возврата.
    Возврат средств можно сделать через любую кассу предпринимателя.
    Возврат денег за товар не в день покупки оформляется так же, как и раньше. С введением онлайн-касс порядок возврата даже несколько упростился. Например, акт по форме № КМ-3 о возврате денежных сумм покупателям составлять не требуется (письмо ФНС РФ от 31.03.2017 № ЕД-4-20/6050).
    Таким образом, следует оформить заявление от покупателя и принять товар. Заявление составляется в произвольной форме. Лучше разработать и распечатать шаблон, в котором оставить нужные поля для заполнения. В заявлении указываются паспортные данные покупателя, характеристика товара, причина его возврата и сумма, уплаченная за него.
    Далее нужно оформить накладную в двух экземплярах. Подпишите их у покупателя и попросите его написать в накладной сумму полученных им наличных денег. Один экземпляр накладной передайте покупателю.
    Из денежного ящика ККТ отдайте сумму, уплаченную за товар, покупателю – если он расплачивался наличными. Если в кассе денег будет недостаточно – в главной кассе по расходно-кассовому ордеру (РКО) – получите для этого нужную сумму (п. 6 Указания № 3210-У). Если покупатель расплатился картой, возвратить деньги на карту следует через POS-терминал.
    Заявление от покупателя с прикрепленным к нему чеком, а также накладную с прописанной в ней покупателем суммой полученных им наличных денег передайте в бухгалтерию.
    Ответ подготовлен службой правового консалтинга компании РУНА

  11. Anarazius Ответить

    Возврат денег при использовании ККТ нового образца заключается в формировании специального чека, который меняет сумму оборота.
    Существует несколько причин возврата денег по онлайн-кассе:
    посетитель торговой точки в момент покупки решил отказаться от приобретения части товаров;
    клиент забрал оплаченные товары, получил услуги, но их качество не соответствует заявленным продавцом, производителем критериям или продукция не подошла клиенту (право покупателя на возврат денег оговорено в статьях 18, 25 и 29 нормативного акта № 2300-1 от 07.02.1992);
    выдача покупателю ранее внесенных аванса или предоплаты (процедура аналогична предыдущему пункту);
    сотрудник магазина внес в чек неверные данные о количестве или цене товара, услуги и сразу обнаружил ошибку.
    В этих случаях операция подтверждается документами и чеком с признаком «возврат прихода»
    Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен – Онлайн-касса!
    Получай первым горячие новости и лайфхаки!

    Как оформлять возвраты по онлайн-кассе

    Если товар, услуга ненадлежащего качества (ст. 4 Закона о защите прав потребителей), тогда потребитель вправе отдать продукцию назад или отказаться от услуги в любой удобный для него день. В этот момент в кассе может не быть нужной суммы. Законодательно установлено (статьи 22 и 31), что на выплату денег дается 10 дней. За это время продавец собирает нужную сумму в результате поступлении от новых клиентов или снимает деньги с расчетного счета.

    Основание

    Если покупатель по объективным причинам захотел отказаться от товара или услуги, тогда основанием для выдачи денег и проведения операции будет его письменное заявление.
    Если сотрудник торговой точки неправильно ввел количество товаров или цену и заметил ошибку до расчета с посетителем, тогда корректировка выполняется сразу и формируется чек с реквизитом «возврат прихода» (основанием станет объяснительная от виновного работника).
    1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
    2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
    3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

    Документы

    Чтобы вернуть деньги покупателю недостаточно просто провести корректировку по контрольно-кассовой машине. Продавец собирает следующий пакет документов:
    Заявление от клиента (пишется в произвольной форме с указанием реквизитов: личные данные клиента (ФИО, номер и серия паспорта, адрес), стоимость продукции, причина поступления продукции назад в магазин, дата операции, подпись покупателя).
    Первоначальный фискальный документ с признаком «приход» или его копия.
    Документ, который подтверждает возврат покупателем товара: накладная, акт. Составляется в двух экземплярах, подписывается клиентом.
    Заявление, чек и первичный бухгалтерский документ подписывает владелец бизнеса или ответственный сотрудник (например, управляющий).
    Если ошибку допустил кассир, тогда нужны такие документы:
    Служебная записка. Пишется виновным сотрудником в произвольной форме. В записке обязательно указывается номер неправильного чека и факт формирования корректировки и нового фискального документа.
    Первоначальный чек.
    Фискальный документ о выдаче денег покупателю.
    К перечисленным документам можно приложить копию правильно сформированного чека на приход денежных средств.

  12. Zulurisar Ответить

    Стоматологическая поликлиника с 01.07.2017 применяет онлайн-кассу. Как можно отразить возврат услуги (отказ от нее) при применении онлайн-кассы, если возврат денег осуществлен не в день покупки? Нужно ли помимо расходно-кассового ордера оформить акт о возврате денежных сумм покупателю по форме КМ-3 и отразить в журнале кассира-операциониста по форме КМ-4 соответствующие записи?
    Правила применения контрольно-кассовой техники (ККТ) при осуществлении расчетов на территории РФ в целях обеспечения интересов граждан и организаций, защиты прав потребителей, а также обеспечения установленного порядка осуществления расчетов, полноты учета выручки в организациях и у индивидуальных предпринимателей установлены Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт” (далее – Закон № 54-ФЗ).
    Под расчетами для целей Закона № 54-ФЗ понимаются, в частности, прием или выплата денежных средств с использованием наличных и (или) электронных средств платежа за реализуемые товары, выполняемые работы, оказываемые услуги (ст. 1.1 Закона № 54-ФЗ).
    Согласно п. 2 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ при осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты.
    Стоит отметить, что кассовый чек – это первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением ККТ в момент расчета между пользователем ККТ (продавцом) и покупателем (клиентом), содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства РФ о применении контрольно-кассовой техники (ст. 1.1 Закона № 54-ФЗ).
    Реквизиты кассового чека определены в п. 1 ст. 4.7 Закона № 54, а также в приказе ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@ (далее – Приказ), которым утверждены дополнительные реквизиты фискальных документов и форматы фискальных документов, обязательные к использованию.
    Среди обязательных реквизитов кассового чека поименован, в частности, признак расчета, который может иметь четыре значения:
    – приход – указывается при получении средств от покупателя (клиента);
    – возврат прихода – при возврате покупателю (клиенту) средств, полученных от него ранее;
    – расход – при выдаче средств покупателю (клиенту);
    – возврат расхода – при получении средств от покупателя (клиента), выданных ему ранее.
    При этом на сегодняшний день финансовое ведомство фактически не разделяет возврат средств клиенту в день их уплаты или в последующие дни. То есть с переходом к применению онлайн-касс возврат денежных средств покупателю вне зависимости от того, сколько времени прошло с момента поступления денежных средств, осуществляется с одновременным пробитием кассового чека, что, в общем-то, следует из понятия расчетов, установленного для целей применения Закона № 54-ФЗ, и п. 2 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ. Кассовый чек с признаком возврата прихода формируется на ККТ того же хозяйствующего субъекта.
    Смотрите письма Минфина России от 26.09.2017 № 03-01-15/62242, от 04.07.2017 № 03-01-15/42315, от 04.07.2017 № 03-01-15/42312, от 24.05.2017 № 03-01-15/31944, от 12.05.2017 № 03-01-15/28920.
    Таким образом, при возврате покупателю (клиенту) денежных средств не в день покупки ККТ применяется в обязательном порядке с оформлением кассового чека с признаком расчета “возврат прихода” (значение реквизита “2”) (п. 30 Приказа, смотрите также “Проект метод.рекомендаций. Часть 6. Возврат стоимости отказа от услуги”, размещенный на форуме по новому порядку применения ККТ на официальном сайте ФНС России.
    Выдача наличных денег относится к кассовым операциям (п. 2 Указания Банка России от 11.03.2014 № 3210-У “О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства”, далее – Указания № 3210-У) и оформляется РКО (форма КО-2 утверждена постановлением Госкомстата России от 18.08.1998 № 88) (пп. 4.1 п. 4, п. 6 Указаний № 3210-У). Обращаем внимание, что в Указания № 3210-У внесены изменения, вступившие в силу с 19.08.2017 (Указание Банка России от 19.06.2017 № 4416-У).
    Согласно пп. 4.1 п. 4 Указаний № 3210-У кассовые документы (а значит и РКО при возврате денег не в день покупки) могут оформляться по окончании проведения кассовых операций на основании фискальных документов, предусмотренных Законом № 54-ФЗ.
    Таким образом, на конец дня (смены) по окончании проведения кассовых операций можно оформлять ПКО на общую сумму прихода и РКО на общую сумму выданных (возвращенных) наличных денег, которые следует учесть в кассовой книге. То есть получается, что по окончании смены РКО будет сформирован на основании данных ККТ, что позволяет не оформлять РКО в случае возврата денег в течение дня (смены). По сути, в таком случае кассовый чек с признаком “возврат прихода” будет выполнять роль РКО.
    Стоит отметить, что до начала применения онлайн-касс возврат денежных средств из кассы не в день оплаты должен был осуществляться кассиром на основании расходного кассового ордера (РКО) с обязательным внесением записи о выданных наличных денежных средствах в кассовую книгу (пп. 4.6 п. 4, пп.пп. 6.1, 6.2 п. 6 Указаний № 3210-У, смотрите также письмо ФНС России от 11.04.2013 № АС-4-2/6710).
    На сегодняшний день финансовое ведомство по вопросу соблюдения порядка ведения кассовых операций (в том числе выдачи ПКО, РКО, отражения операций в кассовой книге) считает целесообразным обращаться в Банк России, наделенный функциями определения указанного порядка в соответствии со ст. 34 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ “О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)” (смотрите, например, письмо Минфина России от 13.07.2017 № 03-01-15/44652 и др., в том числе упомянутые в ответе).
    По вопросу оформления форм первичной документации по учету денежных расчетов с населением при осуществлении операций с применением ККМ (формы КМ-1-КМ-9), утвержденных постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132 (далее – Постановление), отметим следующее.
    Как указано, например, в письме Минфина России от 04.04.2017 № 03-01-15/19821, Закон № 54-ФЗ и принятые в соответствии с ним нормативные правовые акты не предусматривают применения унифицированных форм первичной учетной документации, утвержденной Постановлением № 132. Таким образом, указанные формы документации могут не применяться. Аналогичный вывод сделан и в письме Минфина России от 16.09.2016 № 03-01-15/54413, письмом ФНС России от 26.09.2016 № ЕД-4-20/18059@ доведенным до нижестоящих налоговых органов, а также налогоплательщиков.
    Более того, в письме ФНС России от 03.04.2017 № ЕД-4-20/6181@ отказ от обязательного ведения форм первичной учетной документации (формы КМ) упомянут в качестве одного из преимуществ перехода на новый порядок применения ККТ.
    Учитывая изложенное, при возврате денежных средств покупателям (клиентам) организация, применяющая онлайн-кассу, не обязана оформлять акт формы № КМ-3, как и вести журнал кассира-операциониста по форме КМ-4 (письма Минфина России от 29.09.2017 № 03-01-15/63636, от 04.07.2017 № 03-01-15/42314, от 16.06.2017 № 03-01-15/37692, от 12.05.2017 № 03-01-15/28914).
    Ответ подготовил: Лазарева Ирина, эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
    Ответ прошел контроль качества
    Свежие новости цифровой экономики на нашем канале в Телеграм

    Также читайте:

    Как зарегистрировать онлайн-кассу в налоговой
    Памятка по работе с онлайн-ККТ
    Что делать организации и ИП для заключения договора с ОФД
    Свежие новости цифровой экономики на нашем канале в Телеграм

    Необходимо передавать фискальные данные в ИФНС?
    Компания Электронный Экспресс является оператором фискальных данных и входит в реестр ОФД ФНС России. Подключить кассу к ОФД >>

    Нужна электронная подпись для ЕГАИС?
    Достаточно оставить заявку. Мы предоставим нужный тип сертификата электронной подписи, расскажем как его применить и предоставим другие дополнительные услуги. Оставить заявку >>

  13. Gozil Ответить


    Главная

    В тренде


    Рекомендованные

    Подписки

    Моя библиотека
    Все избранное


    Избранные новости
    История просмотров
    Загрузки

    Новости
    Журнал
    ИТ-новости

    Запрос экспертам
    Топ-100
    Исследования
    О новостях

    Каталог
    Управление
    Учет и отчетность
    Разработка
    Администрирование
    Методология
    Технологии
    Сообщество
    О каталоге

    Маркетплейс
    1С ПО
    Конфигурации
    Microsoft и другие
    Разработки для 1С
    Переносы данных 1C
    Маркировка 488-ФЗ
    Меркурий
    54-ФЗ
    ЕГАИС
    О маркетплейсе

    Проекты
    О направлении
    Проектное внедрение
    Сопровождение 1С
    Аренда специалистов
    Тендеры
    Лицензии КОРП
    Повышение цен на 1С:ERP

    Cервисы
    Сервисы
    О сервисах

    Курсы
    Курсы
    Видео
    Вебинары
    О курсах

    Мероприятия
    Новости
    Infostart Event 2019
    Infostart Awards
    О мероприятиях

    Вакансии
    Вакансии
    Специалисты
    О вакансиях

    Форум
    Популярные
    Новые
    Обновленные
    Темы с вознаграждением
    Прямой эфир
    О форуме

    Поддержка

    Тарифы

    О компании

  14. VideoAnswer Ответить

Добавить комментарий для Кузнец мечты Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *