Как поменять номер телефона в сбербанк онлайн если старый номер утерян?

17 ответов на вопрос “Как поменять номер телефона в сбербанк онлайн если старый номер утерян?”

  1. rabika Ответить

    Через интернет-банкинг

    Пользователи Сбербанк Онлайн думают, что его функционал позволит сделать любую операцию и настройку. К сожалению, это не так. И если пользователь ищет способ, как поменять номер телефона, интернет сервис банка не позволит это сделать.
    Но данные о номере телефона Сбербанк Онлайн предоставит. Нужно посетить личный кабинет, и выполнить следующие действия:
    Зайти в свой профиль (кликнуть по активной ссылке с фамилией и инициалами вверху страницы);

    Перейти в раздел личной информации и посмотреть список всех телефонов, прикрепленных к аккаунту.

    Такие операции проводить стоит периодически: возможно, какой-то телефон уже не используется, и настала пора поменять номер в Мобильном банке. Сидя у компьютера это не удастся сделать, и придется выбрать один из следующих способов.

    Через банкомат

    Вам потребуется карта и ближайший банкомат Сбербанка. Порядок действий:
    Установить карточку в приемное устройство, ввести пароль и открыть основное меню;

    Найти раздел «Мобильный банк»;

    Открыть функцию «Отключение обслуживания» и подтвердить операцию.
    Не выходя из меню, следующим этапом можно поменять номер телефона Мобильного банка:
    Открыть раздел «Подключить Мобильный банк»;

    Ввести новые данные телефона Мобильного банка.

  2. Merc_ Ответить

    Возможна следующая ситуация: клиент находится вне пределов Российской Федерации, у него возникает вопрос, как сменить номер телефона, привязанный к карточке Сбербанка. Простейший вариант – позвонить в контактный центр, подробно описать возникшую ситуацию. Если сотовый утерян либо неактивен, необходимо действовать следующим образом:
    Напишите клиентской службе поддержки: help@sbrf.ru. Максимально подробно опишите возникшую ситуацию, укажите личные данные, подтверждающие личность, счет, телефон, привязанный к карте Сбербанка – словом, предоставьте максимально полную информацию.
    Оформите, вышлите родственникам либо иным близким, находящимся на территории России, доверенность на совершение банковских операций от вашего имени. Будьте крайне осторожны с выбором кандидатуры, поскольку данный документ предоставляет достаточно широкий спектр прав.
    Доверенное лицо сумеет, зная карту Сбербанка, привязать к ней актуальный номер, оформить необходимые бумаги, подать заявление.
    Напоследок поговорим о мерах безопасности, позволяющих уберечь деньги от мошеннических действий:
    Не оставляйте ценные вещи без присмотра, особенно телефон, кошелёк с картами;
    Не храните вместе с картой личные данные (пин-код, логин, пароль онлайн-банкинга);
    Не подключайте к карте дополнительных пользователей – новый пользователь повышает риск получения незаконного доступа, взлома;
    Устанавливайте качественные антивирусные программы, регулярно выполняйте проверку;
    Не устанавливайте подозрительное программное обеспечение, всегда следите, какие разрешения запрашивают новые программы;
    Внимательно осматривайте банкоматы на предмет скимминговых устройств, считывающих данные карты либо пин-код посредством накладной клавиатуры, фальшивого приемника.

  3. sergej2011 Ответить

    Инструкция по смене телефона в банкомате/терминале

    Если под рукой имеется карточка, то есть два способа, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн через банкомат. Это удобно, так как нет необходимости посещать отделение и терять время в очередях. Единственное, что требуется – знать ПИН-код, чтобы запустить операцию через банкомат. Минус – менять номер телефона придется по каждой карточке, в том числе кредитной ( можете скопить солидную очередь возле банкомата).
    Сменить номер телефона через банкомат возможно с активной карточкой Сбербанка. Проверьте ее привязку к новому номеру через интернет в личном кабинете по завершению операции.Первый способ подразумевает отключение услуги с карты и повторное ее подключение через банкомат. Для этого необходимо:
    На главной странице банкомата или терминала выбрать пункт Мобильный банк / Подключить онлайн- и мобильный банк (название может меняться в зависимости от модели аппарата);
    Перейти Отключение услуги и подтвердить действие;
    Зайти еще раз в Мобильный банк;
    Нажать Подключить услугу;
    Ввести номер нового мобильного телефона;
    Выбрать тариф;
    Подтвердить подключение.
    Способ хорош, если вам нужно удалить привязку к Мобильному банку с нескольких карт, а подключить только на одну (уточнить активность услуги можно через интернет в разделе личной информации). Если же у вас одна карта, то можно поступить проще:
    Перейти в меню Личные данные – Изменить номер телефона;
    Выбрать номер сотового, который нужно сменить;
    Ввести цифры нового номера и подтвердить.
    Откорректируйте настройки приватности в Сбербанк Онлайн через интернет, если не хотите, чтобы вы были идентифицированы как клиента этого банка в мобильной версии с экрана стороннего смартфонаАналогичный алгоритм необходимо применять в любом терминале самообслуживания. Поэтому если вы думаете, как поменять номер сотового телефона в Сбербанк онлайн через терминал, то можете смело следовать приведенной выше инструкции.
    Смена мобильного телефона через банкомат производится в течение 3-х дней. Как только банк обработает заявку, вам придет две СМС: на прежний номер – об отключении услуги, а новый – об активации.

    Личное обращение в офис Сбербанка

    Так как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн через интернет не получится (особенно если старый номер утерян), а через банкомат может быть неудобно, то самый очевидный способ осуществить это – обратиться в отделение банка.
    Для проведения операции вам обязательно понадобится паспорт. Строго говоря, вас должны обслужить и без него, если вы назовете кодовое слово из договора, но на практике операционисты всё равно требуют удостоверение личности.
    Если паспорта с собой нет при обращении в банк, но кодовое слово вы помните, то пригодится любой другой документСмена номера в отделении выглядит так:
    Вам необходимо заполнить специальный бланк, указав причину отключения номера (например, смену или потерю телефона), все номера, к которым был «прикреплен» Мобильный банк, и некоторые другие данные;
    Далее вам нужно оформить заявление на подключение мобильного банка на новый номер, указав реквизиты карточек, к которым необходима «привязка», нужный тариф.
    На этом всё. Инициация нового номера будет произведена в течение 3-х дней.
    Отметим, что перед тем, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн через отделение, вам, возможно, надо будет заблокировать прежнюю сим-карту, что особенно актуально, если телефон утерян или похищен. В этом случае злоумышленник не сможет воспользоваться Мобильным банком в период смены номеров.

    Заключение

    Итак, возможности поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн нет – т.е. дистанционного отключения Мобильного банка не предусмотрено с целью защиты от мошенничества. Но произвести нужную операцию можно лично в офисе банка или через устройства самообслуживания. Кроме того, если вашу карту или сотовый похитили, блокировку можно произвести путем звонка в Контактный центр Сбербанка. После восстановления карты и покупки сим-карты можно будет подключить к своему счету новый номер.

  4. SeRUS Ответить

    Услугами Сбербанка можно пользоваться и без номера телефона. Например, вам выдали карту (кредитную или зарплатную). Ей вы можете оплачивать покупки в магазинах, снимать наличность в банкоматах и т.д. Но если вы захотите получать смс-уведомления по всем операциям, пользоваться системой Сбербанк Онлайн, которая позволяет переводить деньги другим пользователям, смотреть баланс счета, историю платежей и многое другое, то тогда потребуется подключить Мобильный банк.

    Использование Мобильного банка

    Привязать к счету номер телефона нужно для получения SMS уведомлений и проведения операций с деньгами. Делать это можно не только с браузера компьютера, открыв личный кабинет Сбербанк Онлайн или через одноименное приложение на смартфоне. Проведение платежей со своих карточных счетов доступно и на старых моделях кнопочных сотовых телефонов с использованием СМС и USSD-команд.
    Здесь есть важный момент: когда мы говорим о смене номера телефона в Сбербанк Онлайн, то на практике это будет выглядеть как:
    Сначала подключаем новый номер телефона к системе Мобильный банк. Кстати, к Мобильному банку можно подключить несколько номеров телефона;
    Затем отключаем старый номер телефона от Мобильного банка.
    При подключении нового номера вам нужно будет выбрать тарифный план Мобильного банка: Эконом или Полный. Подробнее о Мобильном банке и перечисленных тарифах читайте в нашей отдельной статье: Как подключить мобильный банк Сбербанка, что это такое и как им пользоваться.

  5. soba879 Ответить

    Поменять его в настройках личного кабинета невозможно, ведь там нет опций, связанных с подключением. Нужно не только подключить новый номер, но и осуществить отключение старого. Существует 2 способа это сделать:
    Связаться с работниками банка по телефону и попросить об услуге.
    Сделать самостоятельно через терминал.
    Также помните, что при смене телефонного номера требуется посетить одно из отделений написать заявление в письменном виде с просьбой изменить персональные данные. Там и указывают новый номер. Обычно заявку обрабатывают в течение 5 дней (не считая выходных). После этого номер автоматически привязывается к карте. Кроме заявления о смене персональных данных также нужно написать два других:
    Отключение предыдущего номера.
    Подключение услуги к новому.

    Через терминал

    Также все можно сделать самостоятельно через терминалы. Инструкцию по использованию терминала можно прочитать в интернете. Но даже без помощи интернета сменить номер через терминал не составит труда, т.к. там все понятно расписано.

    Старый номер нужно обязательно отключать, чтобы защитить личный кабинет от мошенников. Проблема в том, что некоторое время сим-карта будет неактивной, но позже номер восстановится, поскольку его продадут другому клиенту. Посторонний человек сможет получить информацию обо всех операциях, связанных с вашей карточкой. К тому же старый номер всегда можно потерять и если он попадет в чужие руки, он может быть использован мошенниками.
    Чтобы сменить номер, привязанный к карточке Сбербанка, нужно отключить систему от старого номера и только после этого можно осуществить подключение нового. Номер поменяется автоматически, ведь действия связаны между собой. Можно сделать отключение и подключение, связавшись с работниками банка или самостоятельно через терминал.

  6. shirvov Ответить

    Чтобы узнать, какие номера привязаны к карте, необходимо зайти в личный кабинет организации. Необходимо нажать на значок настроек, расположенный в углу экрана. В открывшемся меню нужно кликнуть на пункт мобильный банк. Система отобразит номера, подключенные к сервису. Информация представляется по каждой карте. Дополнительно приводятся данные о телефонах, на которые поступают SMS для подтверждения осуществляемых операций.
    Схема позволяет клиенту настроить оповещения, касающиеся авторизации в личном кабинете, получения информационных сообщений от службы поддержки, новостей банка, а также данных о статусе операций.
    Клиент самостоятельно выбирает, куда он хочет получать уведомление. Так, можно перенаправить их на электронную почту или вовсе отказаться от доставки сообщений. Нельзя лишь отключить потребность подтверждения входа в Сбербанк онлайн. Финансовая организация требует, чтобы это информация всегда подтверждалась. Процедуру необходимо выполнять для того, чтобы своевременно обнаружить взлом страницы или мошеннические действия и предотвратить их.
    Совет эксперта: Не пытайтесь найти способ изменить привязанный к карте номер через Сбербанк онлайн. Действие невозможно. Чтобы выполнить процедуру, потребуется воспользоваться альтернативными методами.
    Наличие номера, привязанного к карте

    Инструкция изменения номера в системе Сбербанк онлайн

    Если оформлена карта, эксперты рекомендуют в обязательном порядке привязать к ней телефон. В последующем с его помощью будет осуществляться идентификация владельца при звонке на горячую линию. Дополнительно на номер будут поступать оповещения о различных акциях и предложениях. Если подключён мобильный банк, дополнительно человек сможет узнавать сведения по совершенным денежным операциям.
    Привязка номера выступает дополнительной ступенью защиты в процессе идентификации во время входа в систему Сбербанк онлайн, а также выполнения ряда операций в удаленном режиме. На номер поступают одноразовые пароли для совершения манипуляций.
    Мнение эксперта: Самостоятельно изменить номер телефона через Сбербанк онлайн не получится. В системе не предусмотрено опций, позволяющих выполнить подключение соответствующие услуги. Чтобы сообщения приходили на новый номер, предстоит отключить мобильный банк от старого номера и повторно привязать телефон. Процедуру удастся выполнить через терминалы самообслуживания или посредством звонка на горячую линию.
    Выбор способа корректировки имеет ряд особенностей:
    Доступ к номеру телефона не утерян, и платежное средство находится на руках. Для изменения номера потребуется посетить отделение финансовой организации или произвести процедуру самостоятельно, воспользовавшись банкоматом. Альтернативным способом выступает звонок на горячую линию поддержки клиентов.
    Если карта присутствует, но нет доступа к номеру, список методов существенно сокращается. В call-центре клиенту не смогут помочь. Процедура корректировки может быть осуществлена через банкомат или во время личного визита в офис организации.
    Если клиент потерял платежное средство, но у него остался доступ к СИМ карте, воспользоваться банкоматом не получится. В этой ситуации корректировка на номера производится посредством звонка на горячую линию или во время личного визита в офис организации.
    Если доступ отсутствует к телефону и к платежному средству, поменять номер удастся лишь во время посещения отделения финансовой организации.

    Как поменять номер через банкомат

    Метод отличается простотой. В 2019 году присутствует большое количество банкоматов Сбербанка по всей России. Однако перед началом их использования рекомендуется изучить пошаговую инструкцию. Для применения способа необходимо иметь на руках платежное средство и знать его пин-код. Предстоит действовать по следующей схеме:
    Поместить карточку в картоприемник и указать пин-код.
    Подождать несколько мгновений, пока система инициализирует пластик и выведет на экран главное меню.
    Кликнуть на пункт подключить Сбербанк онлайн и мобильный банк.
    Нажать на кнопку отключить рядом с интересующей услугой.
    Подключить опцию к другому номеру телефона, подобрав интересующий тариф. Процедура также выполняется через банкомат. Однако в меню Сбербанка онлайн и мобильного банка предстоит кликнуть на пункт подключить мобильный банк.
    Если клиент потерял sim-карту, опцию в обязательном порядке нужно деактивировать. В иной ситуации система продолжит ежемесячно списывать плату за услугу. В результате образуется задолженность. Потребуется отключить привязанные автоплатежи и опции. При желании их можно повторно активировать.
    Смена номера через банкомат

    Как поменять номер через звонок на «горячую линию»

    Если самостоятельно осуществить операцию не удается, эксперты рекомендуют позвонить на горячую линию. Плата за обращение не взимается. Метод подходит лишь в случае, если присутствует доступ к старому телефону. Звонок должен осуществляться с этого номера.
    Причём клиенту банка предстоит назвать ряд информации. Действия осуществляются для процедуры идентификации. Когда общение с представителем финансовой организации завершено, клиенту необходимо убедиться и проверить, произведена ли смена номера. Процесс осуществляется через интернет.
    Смена номера через звонок на «горячую линию»

    Как поменять номер в офисе банка

    Допустим личный визит в офис финансовой организации, где придётся написать заявление с просьбой об изменении личных данных. Гражданину предстоит сообщить новый номер и подождать рассмотрения заявки.
    Процедура осуществляется в течении 5 рабочих дней, после чего оповещения начнут приходить на новый телефон. Дополнительно может потребоваться заявка с просьбой об отключении мобильного банка и повторном подключении к новому номеру. Манипуляции удастся осуществить самостоятельно при помощи одного из вышеуказанных методов.
    Совет эксперта: отключайте услугу от старого телефона в целях собственной безопасности. Если сим карта не активна, через какое-то время сотовый оператор передаст номер другому лицу. В результате человек будет получать оповещения обо всех денежных операциях по карте.
    Смена номера в офисе банка

    Вывод

    Если производится изменение номера телефона, лицу предстоит переподключить услугу Мобильный банк. Процедура требует осуществления деакцивации, после чего выполняется повторное подключение.
    Корректировка данных в системе произойдет автоматически. Процедуру активации и деактивации удастся выполнить через терминалы самообслуживания или посредством обращения в колл-центр.

  7. spbil Ответить


    Содержание:
    Поменять номер телефона через Интернет-банкинг.
    Поменять номер через отделение Сбербанка (банкомат) и колл-центр.
    Смена номера и безопасность.

    Поменять номер телефона через Интернет-банкинг.

    Поменять номер телефонного номера в самом Личном кабинете в системе Сбербанк-Онлайн никак не получится, так как вслед за тем никак не учтена функция включения сервисы Мобильный банкинг. А значение операции состоит в том, что необходимо выключить услугу МБ от «старого» телефонного номера и включить к новому. Это возможно сделать через офис Сбербанка, либо позвонить в колл-центр банка.
    Если клиент сменил номер на новый, то непременно нужно прийти в любой офис Сбербанка и составить письменное заявление с пожеланием об изменении мобильного телефонного номера на новый. Письменное заявление станет подвергнута обработке в течение 5-ти рабочих дней, далее новый номер телефона автоматом станет привязан к вашей карте. Совместно с заявлением об  изменении индивидуальных данных, при хотении разрешено составить еще 2 заявления:на отключение МБ от старого, и на включение сервиса к новому телефонному номеру мобильного телефона.
    В Сбербанк-Онлайн единственное, что возможно сделать — это узнать действующий номер мобильного телефона.
    На главной странице слева указан номер мобильного телефона, на который приходят смс-уведомления от Сбербанка:

    Принципиально выключить услугу МБ от старого номера телефона нужно в целях вашей сохранности данных.
    Таковым образом, чтобы изменить номер мобильного телефонного номера в Интернет-банке необходимо подключить сервис Мобильный-банкинг на новый номер мобильного телефона.

    Поменять номер через отделение Сбербанка (банкомат) и колл-центр.

    Колл-центр. Такой метод подойдет при условии присутствия старого номера. Инструктор сделает операцию сообразно замене лишь при получении звонка от клиента  с присоединенного телефонного номера.
    Банкомат Сбербанка. Найти ближайший банкомат, вставить карту и выбрать сотового оператора, на который будет меняться новый номер. В банкомате также можно отключить Мобильный-банк и заново подключить сервис МБ для привязки нового номера телефона.
    Отделение Сбербанка В ряде случаев может быть заполучить отказ в исполнении переподключения через удаленные сервисы, в том случае, если появится угроза, и если сервисом пользуется «левый» человек.

    Смена номера и безопасность.

    Ни в коем случае не оставлять без присмотра мобильный телефон, сумочку, портмоне.
    Ставя новейшие программы, проверять внимательно какие расширения они предусматривают и предоставляют.
    Ставить на ПК и телефон высококачественные антивирусы.
    Никому не сообщать логин и пароль от Сбербанка-Онлайн.
    При краже мобильного телефона срочно позвонить в колл-центр, для того, чтобы номер был оперативно заблокирован.

  8. ruslanie Ответить

    Контактный Центр. Такой способ подойдет при условии наличия действующего номера. С него потребуется сделать звонок оператору. Только в этом случае будет произведена замена. Потому, если СИМ-карта утеряна, этот вариант не используется.
    Банкомат. Необходимо посетить подраздел Личные данные, пункт Сменить номер. Из предложенного перечня операторов выбрать соответствующего и ввести свои новые данные. Выполнить процедуру допустимо только при наличии банковской карты. Изменения происходят в течение некоторого времени (до 3-х дней), что необходимо для проверки данных с целью обеспечения безопасности.
    Банкомат. Второй способ предусматривает отключение Мобильного банка, а потом повторную активацию, но уже на измененный номер. При этом необходимо действовать через подраздел меню Мобильный банк.
    Офис. В ряде случаев возможно получить отказ в выполнении переподключения через удаленные сервисы, если возникнет опасность, что действия производит посторонний человек.

    Подача заявления в офисе

    Инструкция, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн при личном посещении выглядит таким образом:
    В отделении заполнить бланк на отключение. Указать причину проведения процедуры (смена, утрата, т.п.). В заявлении необходимо вписать все прикрепленные карты. Узнать нужную информацию можно в отделении, попросив помощи у оператора, или заранее посмотрев информацию в онлайн-сервисе.
    Написать заявление на подключение. Также стоит указать, для каких карточек он должен быть активным (если их несколько). Заявления имеют одинаковый вид, отличие составит только проставленная в соответствующем окошке галочка «отключить» или «подключить». В бланк потребуется вписать карточки и счета, к которым новый номер активировать, и указать тариф: Полный, Экономный.
    Передать бланки сотруднику, предъявить паспорт для удостоверения своей личности, озвучить цифровую комбинацию счета (карты) или предъявить договор. При наличии УДБО идентификация произойдет скорее, т.к. все счета гражданина объединены в его рамках. В случае отсутствия паспорта, допустимо использовать любой документ, но желательно, с фото, например, водительские права или загранпаспорт.
    Сотрудник выполнит действия и сообщит, когда можно использовать сервисы. Обычно, процедура занимает несколько часов или день-другой. После активации поступит соответствующее СМС-уведомление.
    Пока не произошло изменений, старую СИМ-карту стоит заблокировать, чтобы не давать возможностей для действий мошенников (особенно если она украдена).

  9. GizMan Ответить

    Для смены номера необходимо:
    Позвонить по номеру 900 в службу поддержки пользователей услуг банка.
    Заранее нужно приготовить паспорт и банковскую карту – потребуется назвать персональные данные паспорта и последние 4 цифры номера платежного инструмента.
    Сказать оператору о своем намерении сменить номер телефона.
    Сотрудник банка попросит назвать данные паспорта и номер карты, а также кодовое слово для идентификации пользователя.
    Смену номера необходимо будет подтвердить смс-паролем, высланным на мобильный телефон.

    При помощи банкомата финансового учреждения

    Для смены номера данным способом необходимо найти ближайший банкомат Сбербанка. Для проведения операции потребуется только банковская карта клиента. Что нужно сделать:
    Вставить пластик в терминал и ввести пин-код.
    Выбрать раздел «Мобильный банк».
    Нажать кнопку «Прекратить обслуживание», после чего подтвердить операцию смс-кодом.
    Затем нужно снова выйти в главное меню банкомата и выбрать тот же раздел «Мобильный банк».
    Нажать кнопку «Подключить мобильный банк», после чего ввести новый номер мобильного телефона.
    Подтвердить операцию смс – кодом.
    Будьте готовы к тому, что через некоторое время может поступить звонок на новый или старый номер от специалиста контактного цента с целью уточнения деталей операции. Делается это для того, чтобы быть уверенными в том, что смену номера проводил владелец карты.

    Через офис банка

    Такой вариант довольно утомительный и не приятный, ведь клиенту необходимо будет сидеть в очереди и тратить лишнее время. Здесь нужно обратиться к специалисту банка с паспортом и пластиковой картой, сообщить о своем желании сменить номер телефона, после чего заполнить специальное заявление установленного образца.
    В заявлении потребуется указать причину смены номера в Сбербанк Онлайн, старый и новый номер телефона. Заполненный бланк нужно отдать специалисту офиса и ожидать, пока операция будет выполнена. После завершения процедуры смены номера, на новый телефон поступит смс – сообщение о выполнении операции.
    Такая операция может занимать длительное время – до 7 рабочих дней.

    Зачем менять номер в Сбербанк Онлайн

    Смена номера телефона может потребоваться в следующих случаях:
    при утере мобильного телефона вместе с сим-картой;
    при невозможности восстановить старый номер телефона;
    при смене оператора мобильной связи;
    если клиент решил отказаться от услуги Сбербанк Онлайн или мобильный банк и т.д.
    Смена телефонного номера дело добровольное, но все же клиентам настоятельно рекомендуется внимательно относится к данному вопросу, чтобы потом не стать жертвой мошенников.

    В заключении …

    Процедура по изменению телефона не сложная, как на первый взгляд может показаться. Сделать это можно, не выходя из дома, что довольно удобно и безопасно. Данная операция бесплатная и не требует от владельца карты каких-то дополнительных трат. В случае утери карты необходимо незамедлительно ее заблокировать.

  10. OwnSpace Ответить

    Выполнение этой операции – бесплатное. Цена установлена лишь для тех, кто собирается повторно подключить карточку к новому номеру. Заплатить необходимо 30 либо 60 рублей. Не забудьте отключить «Автоплатеж», если он был настроен.
    Сама замена происходит не моментально. После того, как будет написано заявление, пройдет 1-2 рабочих дня. Уже после его рассмотрения озвучивается решение. Рекомендуется заблокировать старую СИМ-карту, чтобы не допустить двойного снятия денег.к содержанию ↑

    Банкомат Сбербанка

    Если вы не можете прийти в банковское отделение, то воспользуйтесь любым банкоматом Сбербанка. Возьмите банковскую карту, к которой был привязан номер. Дальше следуйте по инструкции:
    Вставьте пластик в банкомат.
    Введите пин.
    Перейдите в раздел «Мобильный банк и Сбербанк Онлайн».
    Выберите Мобильный банк.
    Укажите на услугу смены номера.
    Введите номер телефона.
    Подтвердите данную операцию.
    Получите чек.
    Если карт несколько, то эту операцию нужно будет повторить для каждой из них. По этой причин проще все-таки делать это в отделении. В офисе сотрудник просто вносит изменения в базу данных, и они применяются ко всем счетам.к содержанию ↑

    Cмена номера телефона через «Сбербанк Онлайн»

    Большое количество клиентов банка привыкли решать вопросы с помощью системы Интернет-банкинга. Здесь в настройках личного кабинета указывается действующий номер.
    Перейдите в меню «Настройки».
    Выберите «Мобильный банк».
    Перейдите в пункт «Оповещения».
    В последнем пункте указан номер телефона, на который приходит СМС. Здесь же выполняется настройка любых извещений. А вот непосредственно поменять привязанный номер не получится. В Интернете есть возможность только отключить «Мобильный банк» в случае утраты телефона. Это делается для того, чтобы у злоумышленников не было возможности воспользоваться вашим девайсом с целью снятия денег.

  11. seerix Ответить

    Пункты меню могут отличаться в зависимости от типа и модели устройства (кроме того, опция отключения Мобильного банка присутствует не везде).
    Вставьте карту → введите ПИН-код;
    Перейдите к пункту «Мобильный банк» или выберите в главном меню «Информация и сервисы»;

    Найдите пункт «Прекращение обслуживания» (на блокировку услуги может потребоваться до 3-х рабочих дней);
    Перейдите к разделу «Подключить мобильный банк»;

    Далее следует выбрать пакет Мобильного банка для подключения — Экономный (бесплатный) или Полный;

    Введите новый номер мобильного телефона;

    Снова вводим ПИН код для подтверждения операции → получаем чек;

    На новый номер поступит сообщение о подключении Мобильного банка.

    Недостаток данного способа заключается в самом процессе отключения услуги, так как такая опция предусмотрена далеко не во всех банкоматах, и кроме того, занимает долгое время. Что касается подключения, то Мобильный банк должен быть подключен в течение суток, но на практике, как правило, дело обстоит гораздо быстрее (процедура занимает не более пяти минут).

    Смена номера в отделении Сбербанка

    В этом случае потребуется лишь заполнить заявление по форме банка, где нужно будет указать паспортные данные (возьмите с собой паспорт и свою банковскую карту), номера всех банковских карт (дебетовых и кредитных), которые необходимо подключить к новому номеру, выбрать тарифный Пакет Мобильного банка (Полный или Экономный), поставить дату и подпись (так или иначе, сотрудник Сбербанка предоставит вам бланк и поможет правильно его заполнить).

    Данный метод является не самым быстрым – срок рассмотрения может затянуться до 7-ми рабочих дней. Когда заявка будет рассмотрена Сбербанком, на на новый номер придёт соответствующее СМС сообщение.

    Мобильное приложение Сбербанка

    Это относительно новый спсоб изменить номер телефона, привязанный к карте Сбербанка. Используя мобильное приложение можно удалённо поменять номер (без звонков, посещения отделения банка, банкомата и пр.). Подробная инструкция здесь.

    Заключение

    Независимо от выбранного способа (через банкомат, контактный центр, в отделении банка или дистанционно, используя мобильное приложение Сбербанка) на смену номера уйдёт некоторое время. Оптимальным (наиболее быстрым) вариантом будет: отключить услугу через Контактный Центр, а затем подключить Мобильный банк уже самостоятельно — через банкомат.
    Также следует знать: если вы перешли к другому оператору связи, не меняя номер, то заново подключать Мобильный банк не надо (СМС сообщения с номера 900 будут поступать как и прежде).

  12. 161174 Ответить

    Терминал или банкомат

    С помощью терминала клиент Сбербанка получает доступ к отключению старого и добавлению нового номера телефона. Но это невозможно сделать без банковской карты. Пошаговая инструкция:
    Поместить карту в картоприемник.
    Авторизоваться при помощи ПИН-кода.
    Выбрать в меню на дисплее пункт «Мобильный банк».
    Перейти на вкладку «Аннулировать обслуживание».
    Подтвердить операцию.
    Вернуться на вкладку «Мобильный банк».
    Выбрать кнопку «Подключить мобильный банк».
    Вбить в поле новый номер симки, который будет использоваться для авторизации впоследствии.
    Подтвердить транзакцию при помощи ПИН-кода карты.
    Дождаться смс-сообщения на новую сим-карту.
    Эта процедура занимает от 1 до 3-х банковских рабочих дней.

    Контакт-центр или чат на официальном сайте

    Смена номера, привязанного к картсчету в Сбербанке, при помощи контакт-центра происходит только на отключение старого номера. Добавить новую сим-карту при обращении на горячую линию не получится. Это возможно только, если при предыдущем обращении в банк клиент заранее указал несколько номеров. Например, телефон супруга или другого члена семьи, тогда ему могут перебросить смс-уведомления на дополнительную сим-карту. В других ситуациях альтернативы для переподключения новой сим-карты нет.
    Также построена работа при общении с сотрудником банка через чат. Отключить старый телефон после прохождении процедуры идентификации смогут, а добавить новый — нет.
    Идентифицируют клиента при обращении на горячую линию банка или в чате при помощи таких персональных данных:
    ФИО;
    даты рождения;
    кодового слова, которое было придумано самим клиентом в процессе выдачи карты или открытия счета;
    серии и номера паспорта.
    Могут дополнительно поинтересоваться данными прописки и места регистрации. Но никогда сотрудники службы поддержки не будут просить весь номер, написанный на лицевой стороне карты, CVC/CVV код, который размещен на ее обороте, или ПИН-код. Такие сведения секретные и их нельзя сообщать даже сотрудникам банка, как и любым другим посторонним лицам.

  15. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *