Какие существуют стратегии поведения в конфликте какую из них ты считаешь самой лучшей почему?

9 ответов на вопрос “Какие существуют стратегии поведения в конфликте какую из них ты считаешь самой лучшей почему?”

  1. chemzick Ответить

    4. Используя материалы Интернета, подготовь презентацию на тему «Как вести себя в конфликтной ситуации», выступи с ней в классе.
    При возникшем конфликте сохраняйте спокойствие и дайте возможность оппоненту высказаться. Не перебивайте и не комментируйте его высказывания. Терпеливо выслушайте все его претензии и заявления. После этого спадет внутреннее напряжение обоих участников, и можно переходить к следующей стадии. Попросите собеседника обосновать претензии. После того как он выплеснул эмоции, он готов к продуктивному диалогу, и вам осталось его подтолкнуть к этому. Только не позволяйте оппоненту снова переходить на эмоции, тактично направляйте его на разговор, по существу. Разрядите обстановку — вызовите у человека положительные эмоции. Если ваш оппонент женщина, сделайте ей искренний комплимент. Можно рассказать уместный анекдот или напомнить собеседнику о прежних хороших отношениях. Не обостряйте обстановку своей отрицательной оценкой ситуации, лучше упомяните о своих чувствах. Скажите, что расстроены произошедшим. Таким образом, вы дадите понять, что участников конфликта — двое, и кроме точки зрения оппонента может существовать и другая. Старайтесь совместными усилиями обозначить проблему’ спора и конечный результат его решения. Нередко бывает так, что два человека по-разному видят суть одной и той же проблемы. Придите к единому пониманию и найдите общие пути выхода из данной ситуации. Во время беседы дайте оппоненту’ возможность почувствовать ваше уважение. При оценке ситуации используйте в качестве критерия действия, а не личность человека. Подчеркнуть внимание к его персоне можно с помощью фраз: «Есть ли у вас другая точка зрения», «Давайте уточним, правильно ли мы понимаем друг друга». Это подчеркнёт уважительное отношение и уменьшит его агрессию. Не бойтесь извиниться, если вы не правы. Признание ошибок — это не проявление слабости. Напротив, на извинения способны умные и зрелые люди. Как бы не разрешился конфликт, сохраните отношения. Ситуация меняется, а люди остаются. Несмотря на возникшие разногласия, выскажите надежду на дальнейшие хорошие отношения.

  2. vladimir0359 Ответить

    1.
    Возникновение конфликтной ситуации
    Осознание конфликта
    Проявление конфликтного поведения
    Углубление конфликта
    Разрешение конфликта
    2.
    Сотрудничество (со+труд – совместный труд) – поиск решения, которое привело бы к применению без ущерба для каждой стороны.
    Компромисс – близок к сотрудническому. Разница в том, что для урегулирования разногласий необходимы уступки обеих сторон.
    Приспособление – когда в конфликтной ситуации только одна из сторон стремится сгладить противоречия путём односторонних уступок, готова поступится своими интересами.
    Избегание – стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая её, не уступая, но и не настаивая на своём немедленно.
    Наилучший исход это – интеграция – «объединение каких-либо элементов в единое целое». Такая интеграция возможна, если в процессе конфликта обе стороны сделали для себя важные выводы для изменения позиции, если в результате сформировалось единое мнение. Согласись, это самый лучший исход, но в жизни к сожалению он встречается нечасто.
    3. Посреднику, не втянутому в конфликт человеку легче увидеть истинные причины и помочь установить контакт с каждым из участников конфликта.
    Пожалуйста;)

  3. talismanik Ответить

    В конфликтной ситуации отдельные стратегии поведения дают разные результаты. Выбор манеры действий зависит от ситуации и личностных качеств человека.

    Соперничество

     Для каких ситуаций подходит:
    Когда человек имеет авторитет, полномочия или преимущество перед оппонентом;
    В случае выстроенной иерархии конфликтующих. Например, когда одна сторона спора – начальство. Соперничество встречается, когда в семье есть младший и старший ребенок;
    В критических ситуациях, когда человеку нечего терять, и у него нет другого варианта, кроме как соперничать.

    Компромисс

    В каких ситуациях разумно использовать:
    Желание одного из конфликтующих имеет поверхностный характер. Человек сильно не пострадает, если не получит желаемого;
    Когда решение позволяет хотя бы частично получить желаемое, в тот момент как соперничество может оставить ни с чем. По такому принципу родители идут на компромисс с ребенком;
    Если все стороны конфликта имеют равные полномочия;
    Когда недостаточно времени для выработки другой стратегии. Может быть временным решением до следующих переговоров.

    Приспособление

    Для разрешения каких ситуаций подходит:
    Когда стоит цель – установить спокойствие, привести отношения в норму;
    В семейных ссорах, когда хорошее отношение важнее отстаивания своего мнения;
    Один из конфликтующих уверен в своей правоте и понимает, что не пострадает, если уступит;
    Одна сторона не имеет возможности победить в споре. Например, школьник или студент не может конфликтовать с учителем.

    Сотрудничество

    В каких ситуациях работает:
    Когда каждая точка зрения важна, но нет возможности найти компромисс;
    Если обе стороны настроены на совместную работу, готовы слушать друг друга;
    Стороны конфликта – родственники, друзья, партнеры по бизнесу, которые зависят друг от друга.

    Уклонение

    Стратегия используется, когда:
    Одна сторона конфликта считает причину ссоры незначительной;
    Человек точно знает, что не сможет выиграть спор;
    Конфликтующий имеет недостаточно полномочий, чтобы отстаивать свою позицию;
    Человек планирует потянуть время, чтобы разработать дальнейшую тактику действий для получения победы;
    В споре участвуют необразованные люди, манипуляторы, которые могут оскорбить;
    Одна сторона понимает, что в данный момент споры усугубят ситуацию.

  4. topstops08071986 Ответить


    Вы когда-нибудь пробовали найти двух абсолютно идентичных людей? Даже если найдутся те, кто может ответить на этот вопрос утвердительно, вероятность того, что их поиски увенчались успехом, очень мала, ведь двух одинаковых людей, так же как и двух одинаковых отпечатков пальцев или двух одинаковых радужек глаз, быть не может. Это и является, пожалуй, одной из причин, по которым время от времени между людьми возникают конфликты.
    И для того чтобы иметь возможность эффективно разрешать конфликтные ситуации, человеку просто необходимо знать о том, как нужно себя вести при их возникновении, т.е. уметь подобрать такую манеру поведения, которая в наибольшей степени подойдёт к особенностям каждой конкретной ситуации. Но многие люди во время конфликтного взаимодействия ведут себя всегда одинаково, совершенно не имея понятия о том, что можно изменить стратегию своего поведения. Именно о стратегиях поведения в конфликте мы и расскажем сегодня.
    А о том, как находить подходы к разным людям, налаживать связи, вы можете узнать на нашей онлайн-программе «Лучшие техники коммуникации».
    Но сперва стоит сказать о том, что один из наиболее выдающихся конфликтологов Кеннет Томас разделил все типы поведения в конфликтных ситуациях на два основных направления – это стремление субъекта конфликта отстоять свои личные интересы и стремление субъекта конфликта учитывать интересы других людей. Именно на основании данных критериев можно выделить основные стратегии поведения людей в конфликте. Всего их выделяется пять:
    Соперничество
    Приспособление
    Уклонение
    Компромисс
    Сотрудничество
    Мы, конечно же, рассмотрим их все. Но в то время как для большинства подобных работ эти пять стратегий являются исчерпывающими, мы с вами разберём ещё две эффективные стратегии. А именно:
    Подавление
    Переговоры
    Итак, не будем, как говорится, без надобности использовать «эфирное время», и приступим к главной теме сегодняшней статьи.

    Основные стратегии поведения в конфликте

    И первая стратегия, которую мы рассмотрим – это соперничество.

  5. Omegalex Ответить

    Как правило, в конфликте используются комбинации стратегий, порой доминирует одна из них. Например, в значительной части конфликтов по вертикали в зависимости от изменения обстоятельств оппоненты меняют стратегию поведения, причем подчиненные идут на это в полтора раза чаще, чем руководители – 71% и 46% соответственно. Иногда конфликт начинается с кооперативного поведения, однако в случае неудачи начинается соперничество, что может оказаться неэффективным. Тогда вновь происходит возвращение к сотрудничеству, которое ведет к успешному разрешению конфликта.
    Соперничество – наиболее часто применяемая стратегия. Оппоненты пытаются добиваться своих целей таким образом в более чем 90% конфликтов. Да это и понятно. Собственно, конфликт и состоит в противоборстве, подавлении соперника. Поэтому лицо или группа идут на конфликт, поскольку другими способами договориться с оппонентом не удается.
    В период открытого развития конфликта используйте именно эту стратегию, особенно в ходе его эскалации. В перед конфликтный ситуации и в период завершения конфликта расширяется спектр средств воздействия на оппонента. Однако в целом такие стратегии, как компромисс, избегание и приспособления, используемые в несколько раз реже, чем соперничество, сотрудничество (только в 2-3% ситуаций).
    В случае невозможности предотвращения конфликта возникает задача его регулирование, т.е. управление его ходом с целью наиболее оптимального разрешения противоречий.
    Грамотное управление ходом конфликтных взаимодействий предусматривает выбор стратегии такого поведения, которое будет использоваться для завершения конфликта.
    Выделяют три основные стратегии, которые используются в управлении конфликтом:
    – стратегия «выиграть-проиграть» (насилие или твердый подход). Она характеризуется желанием одной стороны подавить другую. В случае использования этого варианта поведения один участник конфликта становится победителем, а другой проигрывает. Такая стратегия редко имеет длительный эффект, потому что побежден, скорее всего, спрячет свой образ и не поддержит принятое решение. В результате через некоторое время конфликт может разгореться снова. В отдельных случаях, когда лицо, наделенное властью, должно навести порядок ради всеобщего благополучия, использование этой стратегии является целесообразным;
    – стратегия «проиграть-проиграть». Сторона-конфликтер идет на проигрыш сознательно, но вместе с тем заставляет и другую сторону потерпеть поражение. Проигрыш может быть и частичным. В этом случае стороны действуют в соответствии с поговорки: «Половина лучше, чем ничего»;
    – стратегия «выиграть-выиграть». Сторона-конфликтёр стремится к такому выходу из конфликта, чтобы удовлетворить каждого из участников. Австралийские специалисты в области конфликтологии Х. Корнелиус и Ш. Фэйр детально разработали технологию разрешения конфликтов с помощью стратегии «выиграть – выиграть» и определили четыре этапа ее использования. На первом этапе следует установить, какая потребность стоит за желаниями другой стороны, на втором – определить, компенсируются различия в каком-либо аспекте, на третьем нужно разработать новые варианты решений, наиболее устраивающие обе стороны, и на последнем этапе при условии сотрудничества сторон вместе решить проблемы конфликта.
    Использование стратегии «выиграть-выиграть» возможно только в том случае, если участники признают ценности друг друга как свои собственные, уважительно относятся друг к другу, если они видят в первую очередь проблему, а не личные недостатки оппонентов.
    Стратегия «выиграть-выиграть» превращает участников конфликта на партнеров. Преимуществом этой стратегии является то, что она вполне этическая и одновременно эффективная.
    Помимо трех описанных выше основных стратегий, выделяют и дополнительную стратегию, когда человек сознательно соглашается на уступки или на проигрыш, т.е. выбирает позицию жертвы. Этот вариант поведения возможен в отношениях с людьми, которые для участника конфликта дорогие и которым не хочет причинить боль своим выигрышем.

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *