Какой товар не подлежит возврату по закону о защите прав потребителей?

24 ответов на вопрос “Какой товар не подлежит возврату по закону о защите прав потребителей?”

  1. Kazragar Ответить

    Подборка наиболее важных документов по вопросу Перечень товаров не подлежащих возврату (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

    Нормативные акты: Перечень товаров не подлежащих возврату

    Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) “Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации” (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2013)
    Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
    “Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)” от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.07.2013)
    Статья 502. Обмен товара

    Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Перечень товаров не подлежащих возврату

    Вопрос: 01.01.2010 в интернет-магазине был приобретен мебельный гарнитур. 04.01.2010 покупатель обратился к продавцу, чтобы отказаться от товара и вернуть денежные средства. Продавец отказал покупателю, ссылаясь на то, что мебель включена в “Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации” (утв. Постановлением Правительства РФ). Правомерен ли отказ продавца? (Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2010)
    Ответ: В рассматриваемой ситуации отказ продавца неправомерен. Обоснование: Статьями 502 ГК РФ и 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”:
    “Защита прав потребителей: вопросы правового регулирования” (Кирилловых А.А.) (“Деловой двор”, 2012)
    3.2. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества

    Формы: Перечень товаров не подлежащих возврату

    Договор продажи непродовольственного товара, принятого на комиссию (Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2012)
    Акт о возврате товара покупателем в розничной торговле (Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2013)

    Судебная практика: Перечень товаров не подлежащих возврату

    Определение Ленинградского областного суда от 27.12.2012 N 33а-5785/2012
    В удовлетворении требования о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченных за товар денежных средств отказано, поскольку проточный электрический водонагреватель, приобретенный потребителем, относится к электробытовым приборам, которые в соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежат возврату.
    См. все документы в интернет-версии КонсультантПлюс

  2. Golden author Ответить

    27. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
    замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
    замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    соразмерного уменьшения покупной цены;
    незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
    возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.
    При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
    Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).
    В отношении технически сложных товаров указанное требование покупателя подлежит удовлетворению согласно перечню таких товаров, утверждаемому Правительством Российской Федерации.
    В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
    Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
    При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
    При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не праве# удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
    В случае предъявления покупателем требования об устранении продавцом недостатков товара длительного пользования или замены такого товара покупатель вправе одновременно потребовать предоставление ему на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества аналогичного товара надлежащего качества, за исключением товаров по перечню, утверждаемому Правительством Российской Федерации, на которые это требование не распространяется.

  3. Negor Ответить

    Чтобы урегулировать отношения между покупателями и продавцами законодатели потрудилось составить список товаров, не подлежащих обмену и возврату в течение 14 дней.
    Все позиции в этом перечне утверждены на законодательном уровне. И даже если товар ни секунды не находился в употреблении, его не примет ни один магазин.
    Полный перечень прописан Правительством РФ в постановлении № 55. Последние поправки в него были внесены и январе 1998 года, на 2019 год список остается прежним:

    Ни в коем случае не подлежат возврату лекарства, а также товары, предназначенные для использования в целях профилактики и лечения самостоятельно. Сюда входят средства по уходу за детьми (присыпки, мази и т.д.), линзы для очков, средства гигиены полости рта (зубная паста, ополаскиватель) также пополнили список невозвратных товаров. Медицинские инструменты, приборы и аппаратура (тонометры, градусники, глюкометры), предметы, выполненные из металла, резины, текстиля и других материалов.
    Зубные щетки, бигуди, парики, заколки, расчески также не возьмут на возврат, так как это все является предметами личной гигиены.
    Парфюмерно-косметический ассортимент тоже не примут в магазине. Чтобы покупатель мог осознанно сделать выбор подобной продукции, в таких магазинах есть стенды с тестерами, где можно опробовать продукт и решить, нужен ли он ему.
    Осуществить возврат продукции, которая продается метражом, так называемый мерный товар, также не получится. В этот список вошли ткани – как натуральные, так и синтетические, ленты, тесьма, кружево, кабель, провод, шланги, шнуры, линолеум, ковровое покрытие, пленка, укрывной материал и многое другое, продаваемое метражом из цельного рулона. Причина понятна, нет никакой гарантии, что кусок в таком метраже кто-то захочет купить.

    Швейные и трикотажные изделия в магазине также не примут. Этот список представлен чулочно-носочными изделиями, бельем, в том числе купальниками.
    Имеется в списке невозвратных товаров и посуда. Но лишь та, что выполнена из полимерных материалов, другими словами, пластиковая, в том числе, предназначенная для одноразового применения. Пластиковые чашки, контейнеры, стаканы и прочее. Доказать, что посуду не использовали по назначению весьма сложно.
    Не подлежат обмену и возврату товары из разряда бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. Доказать, что из упаковки не было отсыпано нужное количество препарата – невозможно.
    Мебельные гарнитуры и комплекты также никто не примет на возврат. Причина та же – доказать, что мебелью никто не пользовался не получится.
    Ювелирные изделия из драгоценных металлов. Они могут быть как без вставок, так и с вставками, выполненными из драгоценных, полудрагоценных и даже синтетических камней.
    Не подлежат возврату автомобили и мотовелотовары, а также прицепы и номерные агрегаты, прилагающиеся к ним. Нельзя вернуть мобильные средства малой механизации, предназначенные для сельхозработ. Не получится вернуть прогулочные суда и плавсредства, предназначенные для бытового использования.

    Нельзя вернуть в магазин технически сложный товар, на который установлен гарантийный срок. В этот перечень вошли деревообрабатывающие и металлообрабатывающие станки, предназначенные для использования в бытовых целях. Не получится вернуть электробытовые приборы и машины, газовое оборудование и устройства для бытовых нужд, электронные игрушки и электромузыкальные инструменты, факсимильную, фото-, видеоаппаратуру, телефоны, вычислительную и множительную технику, радиоэлектронную аппаратуру, часы.
    Ни при каких условиях не примут на возврат оружие гражданское и части гражданского и служебного огнестрельного оружия, а также патроны к нему.
    Не подлежат возврату представители флоры и фауны – цветы, хомячки, щенки и т.д.
    Нельзя вернуть товар из разряда непериодической печати – книги, нотные издания, календари, брошюры, издания, выпускаемые на технических носителях информации – диски, кассеты.

  4. my_vendetta Ответить

    27. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
    замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
    замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    соразмерного уменьшения покупной цены;
    незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
    возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара.
    При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
    Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).
    В отношении технически сложных товаров указанное требование покупателя подлежит удовлетворению согласно перечню таких товаров, утверждаемому Правительством Российской Федерации.
    В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
    Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
    При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
    При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не праве# удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
    В случае предъявления покупателем требования об устранении продавцом недостатков товара длительного пользования или замены такого товара покупатель вправе одновременно потребовать предоставление ему на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества аналогичного товара надлежащего качества, за исключением товаров по перечню, утверждаемому Правительством Российской Федерации, на которые это требование не распространяется.

  5. Анжелика Ответить

    Федеральный Закон (ФЗ) «О защите прав потребителей», охраняющий права граждан при приобретении каких-либо товаров и услуг, устанавливает возможность возврата и обмена купленного изделия при наличии определенных условий. При этом имеется перечень изделий, которые не подлежат обмену и возврату. Какие товары не подлежат возврату, выясним в данной статье.

    Законодательное регулирование процесса возврата

    Процесс возврата и обмена товара регламентируется ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» и ст. 502 Гражданского Кодекса (ГК) РФ. Данные законодательные акты в деталях прописывают правила и порядок совершения указанных действий. Подробнее о правилах обмена товара ненадлежащего качества можно прочитать на нашем сайте https://potrebexpert.online/5560-kak-pravilno-vernut-nekachestvennyi-tovar-v-magazin
    Возврату подлежит любой непродовольственный товар, если он ненадлежащего качества (о сроках замены такого товара читайте в статье тут . Если же изделие качественное, то вернуть его можно в течение 2 недель, если оно не подошло покупателю по ряду причин:
    не подошел фасон;
    не подошел размер;
    не подошла расцветка или форма;
    не подошла комплектность.
    При этом существует разработанный перечень товаров, которые нельзя обменять или возвратить, при условии, что они надлежащего качества.

    Непродовольственные товары, не подлежащие возврату

    Законодательно утвержденный список изделий, которые нельзя обменять или вернуть, зафиксирован и утвержден Постановлением правительства РФ за №55 от 19.01.1998 года «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров … и перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену…».
    Далее приведем в таблице список групп товаров, их конкретизацию и примеры из рассматриваемых групп.
    Группа товаров
    Конкретизация
    Примеры
    товары для лечения болезней и их профилактики
    лекарственные препараты;
    изделия, используемые для гигиены; предметы ухода за младенцами; медицинская аппаратура и инструменты; линзы для глаз и средства для ухода за ними
    лекарства в любой форме выпуска, предметы санитарии, термометры, клизмы, тонометры, глюкометры, шприцы, слуховые аппараты, массажеры, ортопедические изделия, ингаляторы, кварцевые лампы, прокладки, подгузники, пеленки, присыпки, презервативы, перчатки медицинские, зубные пасты и ополаскиватели, средства дезинфекции и пр.
    предметы личной гигиены и повседневного ухода
    оснащение для соблюдения гигиены
    расчески, зубные щетки, бигуди, зубочистки, заколки для волос и т. д.
    косметика и парфюмерия
    губная помада, духи, тушь для ресниц, лосьоны, крем-корректор и т. п.
    текстиль, кабель, строительно-отделочные материалы
    ткани, нетканные материалы, кабели, линолеум и др. изделия, продаваемые метражом
    ткань для пошива одежды, кружево, пленка, ковровое покрытие, цемент, грунтовка, клей, герметики, краски, обои и пр.
    швейные и трикотажные изделия (кроме одежды)
    бельевые и чулочно-носочные изделия
    нижнее белье, носки, колготки и др. Можно ли вернуть купальник обратно в магазин, читайте здесь
    изделия из полимеров, контактирующие с продуктами
    упаковочная пленка, контейнеры, посуда
    разовая посуда, контейнеры для СВЧ и т. д.
    бытовая химия и агрохимикаты
    химические препараты по уходу за домом, мебелью, одеждой
    средство для мытья посуды, дезинфицирующие средства для туалета, для мытья окон, удобрения для грядок, яды для насекомых и грызунов и пр.
    мебель для дома и офиса
    мебельные гарнитуры, комплекты
    столы, стулья, гарнитуры и др.
    ювелирные изделия
    украшения и др. изделия из драгметаллов и (или) драгоценных камней
    кольца, подвески, броши и пр. О возврате ювелирных изделий читайте тут
    авто и мототехника
    автомобили, прицепы, сельхозтехника, плавсредства
    мотоциклы, квадроциклы, катера, легковые машины, трактора и т. д.
    технически сложные товары для быта
    радиоэлектронная аппаратура, станки бытовые, вычислительная и множительная техника, телефоны, фото и видео аппаратура, часы, газовое оборудование
    компьютеры, принтеры, газовые плиты, видеокамеры, игровые приставки, фотоаппараты, электроинструменты, телевизоры и т. п.
    оружие и патроны
    огнестрельное оружие и его основные части, газовое и спортивное оружие, холодное оружие
    пистолеты, охотничьи ружья и пр.
    животные и растения
    домашние животные, сельскохозяйственный скот, горшечные цветы и т. п.
    печатные и другие издания (кроме периодики)
    печатная продукция, фото и видео издания
    книги, альбомы, карты, ноты и т. д. О возврате книг в магазин читайте тут
    Данный перечень утвержден на законодательном уровне и не может быть изменен лицами, осуществляющими торговлю, по своему усмотрению. Покупатель, выбирая товар, входящий в перечень невозвратных товаров, должен делать это предельно внимательно.

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *