Можно ли отменить перевод денег с карты на карту сбербанк?

10 ответов на вопрос “Можно ли отменить перевод денег с карты на карту сбербанк?”

  1. Dj SamiRus Ответить

    Перевод с карты на карту может быть осуществлен через банкомат или в Интернете. В любом случае на руках нужно сохранить чек об операции. Далее рассмотрим, как отменить операцию в Сбербанк Онлайн:
    Зайти в личный кабинет и перейти в историю операций.

    Выбрать произведенный платеж и уточнить статус операции. Если стоит «В работе», то платеж можно отменить моментально. К сожалению такая ситуация является достаточно редкой, поскольку политикой банка предусмотрено срочное списание средств, но в ночное время суток или в пиковый период рабочего дня платежи могут зависать. Если стоит отметка «Исполнено», то проблему придется решать личным посещением офиса.

    Случается, что деньги с карты уже ушли, но подтверждения оплаты не поступило. В этом случае необходимо перейти на вкладку «Параметры платежа» и отменить операцию.
    Проверку отмены можно осуществить также в Личном кабинете, перейдя на страницу платежа. В статусе будет указано «Отозван».
    Если средства ушли, то можно сразу же позвонить по телефону «горячей» бесплатной линии и объяснить ситуацию. Возможно, что банк еще не обработал платеж, и средства вернутся на карту.
    При личном посещении специалиста алгоритм возврата ошибочно уплаченных средств такой:
    Подготовить паспорт и чек по операции. Специалист в баке попросит написать заявление на возврат с указанием причин. Если чек потерян, то его можно восстановить в личном кабинете, зайдя в «Историю операций» – «Печать чека».
    Сроки рассмотрения заявки на возврат – не более 10 рабочих дней. Банк не может требовать от получателя возврата средств, поскольку они были отправлены добровольно, но может попросить вернуть их. Если получатель пойдет навстречу и вернет долг, то проблем нет, но он имеет право отказаться, а банк не имеет прав на списание денег без согласия владельца.
    По закону о конфиденциальности данных, банк не имеет права разглашать сведения о получателе платежа. В этом случае нужно обратиться в полицию с заявлением о мошеннических действиях. Данное деяние характеризуется признаками статьи 159 «Мошенничество» по УК РФ.
    Практика показывает, что возвращают свои средства те, кто активно пытается решить ситуацию. Подав заявление один раз, не стоит надеяться на скорый возврат, поскольку такие бланки обрабатываются в последнюю очередь.  Можно подать заявление еще раз, но в другой офис.

    Возврат ошибочного перевода на мобильный

  2. Doubar Ответить

    Звоните на основной номер службы поддержки 88005555550;
    Дожидаетесь соединения с оператором;
    Называете номер карты, паспортные данные, отвечаете на секретный вопрос, могут также понадобиться данные по последним транзакциям;
    Если деньги еще не поступили на счет получателя, то оператор блокирует операцию, для возврата средств нужно обратиться в отделение.
    Способ отмены по телефону является основным при проведении транзакций через платежный терминал. В данном случае важно сохранить чек, чтобы иметь возможность назвать оператору необходимые детали, например:
    Дату и время;
    Номер транзакции;
    Адрес терминала или другого устройства самообслуживания;
    Точную сумму.
    По смс на телефон 900 транзакции не отменяются. В смс-сообщении банк отправляет код подтверждения – это как дополнительное напоминание о необходимости проверки правильности реквизитов.
    Специалист горячей линии сможет объяснить Вам детальный план действий, как отменить перевод денег с карты на карту Сбербанк.

    Отозвать перевод через отделение банка
    Лично к сотруднику банковского учреждения обращаются в следующих случаях:
    После блокировки платежа в колл центре, нужно идти в банк, чтобы написать заявление, процедура рассмотрения занимает около 10 дней;
    При введении несуществующих реквизитов, в данном случае деньги резервируются на специальном счете банка, для их возврата нужно подать заявление в определенной форме;
    Можно сразу обратиться в стационарный пункт обслуживания и написать заявление, чтобы аннулировать платеж, срок возврата денег может занять около месяца;
    Если деньги были отправлены мошенникам, и отменить платеж через колл-центр невозможно, нужно идти в полицию, а потом в банк. На оформление обращения есть сутки.
    При отмене платежа, уплаченную комиссию вернуть обратно невозможно.
    Вернуть деньги в Сбербанк Онлайн если перевел не туда и платеж исполнен невозможно, скорее всего, не получится это сделать и в стационарном пункте обслуживания. В данной ситуации можно и обратится к случайному получателю (на чей счет зачислены деньги) и попробовать с ним договорится о возврате денежных средств.
    При возникновении ситуации с неправильным переводом, главное не паниковать, а оперативно действовать, скорость, в данном случае, увеличивает шансы возврата денег.

  3. Ironforge Ответить

    Для обеспечения безопасности вся информация проверяется сотрудниками банка. При оперативном звонке с сообщением о допущенной оплошности перевод блокируют и деньги не списывают.
    Для отмены платежа через Сбербанк-Онлайн действуют так:
    Заходят на сайт учреждения, в свой личный кабинет. Проверяют статус неправильного перевода. Если значится «На обработке», нажимают на отмену.
    После платежа высвечивается «Отозвано».
    При уже совершенной операции порядок другой:
    Если реквизиты не принадлежат никому, в течение десяти суток деньги вернутся на карту автоматически.
    Если номер закреплен за реально существующим человеком, обращаются в офис с заявлением об отмене перевода.

    Ошибку можно исправить лишь в судебном порядке при отказе банка в удовлетворении просьбы.

    Первоочередные действия

    Действовать важно без промедления сразу, как только выявили оплошность В Сбербанке на случай проблем с пластиком для всех операторов действует телефон поддержки 900. Время возврата определяется способом перевода.
    Есть несколько вариантов отправки:
    через банкомат;
    посредством Мобильного банка;
    через личный кабинет на сайте.
    Если операция уже прошла, делают в банке заявку на возврат. Назад средства возвращают в течение десяти календарных дней.
    Если обработать платеж система еще не успела, а отмену удалось провести, возврат осуществляется в течение трех дней. После остановки перевода специалистами, возврат денег займет от трех до пяти дней.
    Однако иногда отменить нежданный подарок невозможно.
    Отмена перевода на Mastercard невозможна при пропуске допустимого срока обращения в службу поддержки.
    На карту нельзя вернуть средства при слишком большом опоздании с выявлением ошибки. Получатель успел порадоваться нежданному переводу с чьей-то карты VISA.
    Можно связаться с человеком, получившим такой подарок, попросив вернуть деньги. Но лишь с сознательными людьми не возникнет проблем. В ином случае придется решать вопрос в судебном порядке.

    Однако в любом случае по Гражданскому кодексу право на возврат неправомерно присвоенных тем либо иным лицом средств кого-либо сохраняется. Получить свое обратно имеет каждый гражданин.

  4. Gardajora Ответить

    Возможно, решать проблему нужно будет в порядке суда, если банк не удовлетворит вашу просьбу. Будьте готовы отправить квитанцию о проведенной операции, чтобы доказать свою правоту. Прежде чем начинать судебное разбирательство, оцените будущие издержки. Возможно, потерянная в результате неверного перевода сумма меньше, чем судебные траты. Бессмысленно делать вышеописанные шаги в таком случае.

    Возвращаем деньги через интернет-банкинг


    Подробная инструкция, как отозвать средства через «Сбербанк Онлайн»:
    Авторизуйтесь в «Сбербанк Онлайн».
    Проверьте статус операции, которую хотите отменить. Система предлагает опцию возврата совершенного платежа. Платеж можно вернуть, если он помечен записью «В работе». Значит, сотрудники банка еще не провели средства. Следовательно, если вы заметили ошибку в реквизитах, срочно отзывайте платеж.
    Если платеж еще не подтвержден, щелкните на него. В открывшемся окне кликните на кнопку «Отменить», поставьте галочку рядом с надписью «Подтвердить отзыв».
    Подождите несколько минут, зайдите в архив операций, в общей истории найдите требуемый платеж. Рядом с операцией должен быть статус «Отозвано». Этим действием вы отменяете транзакцию, средства возвращаются на ваш счет, документ не передается в банк.
    Если платеж помечен как исполненный, придется обратиться в банк или позвонить на горячую линию. Транзакции, оформленные после 9 вечера, проводятся на следующий день после 9 утра. В течение этого времени вы можете отозвать средства. В течение рабочего дня платеж также может проводиться долго — от 3 до 6 часов, пока оператор не проверит транзакцию.
    Операция отменена, если рядом появилась одна из следующих пометок:
    «Отклонено банком».
    «Прервано».
    «Заявка была отменена». Такая пометка возникает, если пользователь сам отклоняет платеж.
    Можно ли вернуть деньги, если они списаны с вашего счета и отправились реальному пользователю? Если ошибочные реквизиты реальны и деньги перечислены стороннему лицу, можно попробовать обратиться к этому человеку с просьбой добровольно вернуть средства.
    Если вы ошиблись в форме платежа и деньги уже списаны, возможно, они поступили на резервный счет Сбербанка России. Такое случается, если получатель с указанными координатами не существует в реальности. Вернуть средства не всегда удается в автоматическом режиме. Заявите в банк об этом инциденте. Если деньги не вернутся, и вы будете тянуть время, средства могут быть признаны собственностью банка, так как платеж не опознан.

    Как не делать ошибок при оформлении платежа в «Сбербанк Онлайн»

    Заполняя реквизиты, будьте внимательны. Особенно тщательно проверяйте информацию, если используете интернет-банкинг с малых экранов — смартфонов или планшетов.
    Чтобы оплатить товар/услугу через «Сбербанк Онлайн», нужно подтвердить операцию с помощью СМС-пароля. Это одна из ступеней защиты системы «Сбербанк Онлайн». Опция дает возможность еще раз сверить реквизиты перед подтверждением и предотвратить действия мошенников.
    Если вам пришло СМС с просьбой подтвердить оплату, а вы не совершали никаких действий с картой, срочно позвоните на горячую линию Сбербанка России. Объясните оператору ситуацию. Сотрудник заблокирует платеж, а возможно и карту, до выяснения обстоятельств.
    Не передавайте пароли никому. Сотрудники банка не спрашивают подобные сведения.
    Если вы потеряли список с одноразовыми паролями, срочно обратитесь в банк. Сотрудник аннулирует прежние комбинации и выдаст новый перечень.
    Можно вернуть деньги, если платеж переводится в пределах банка, при заполнении формы реквизиты подтягиваются в автоматическом режиме. При отсутствии автозаполнения делайте вывод, что система не распознала адресата. Вероятно, вы допустили ошибку и указали несуществующего получателя средств. Уточните данные, перепроверьте заполненную форму. Такие превентивные меры избавят вас от разбирательств, если деньги спишутся не по адресу.

  5. Cererin Ответить

    Конечно же, Сбербанк предоставляет клиентам еще несколько, помимо использования сервиса Сбербанк Онлайн, достаточно эффективных и удобных вариантов отозвать ошибочный платеж.

    По телефону

    Достаточно часто клиенты Сбербанка используют для отзыва ошибочного платежа звонок на круглосуточно работающую консультационную линию кредитной организации. После подтверждения личности клиента оператор может заблокировать проведение финансовой операции, если она еще не была обработана сотрудниками банка. Учитывая стандартные сроки проведения платежей, указанные в предыдущем пункте, такой способ отзыва перевода денежных средств следует признать вполне эффективным.

    По SMS

    Самый простой способ отозвать платеж – не вводить одноразовый код, который требуется для ее подтверждения. Единственная проблема – в подавляющем большинстве случаев ошибочность платежа выявляется далеко не сразу. Поэтому данный вариант отмены помогает только в некоторых ситуациях, например, при попытке со стороны мошенников списать денежные средства с карты клиента.

    Отмена платежа в офисе банка

    Личное посещение банка сложно называть быстрым вариантом отмены ошибочного платежа. Однако, оно может потребоваться в том случае, если финансовая операция уже была проведена, или, напротив, клиент уверен, что сотрудники банка еще не приступали к ее обработке. В подобной ситуации отмена ошибочного платежа не составит труда.

    Когда отменить платеж не получится?

    Выполнение отзыва ошибочного платежа возможно далеко не всегда. Если деньги поступили на счет получателя, неважно, правильного или нет, сделать возврат возможно либо по его желанию, либо в судебном порядке. Кроме того, не могут быть возвращены средства по финансовым операциям, осуществляемым мгновенно, например, переводам на карту, выводу денег на электронные кошельки, погашению займов и т.д.

  6. Paincliff Ответить

    В целом, любая сделка может быть признана недействительной, если приложить определенные усилия. Проще всего вернуть ошибочный платеж в следующих ситуациях:
    произошла ошибка банка, и платеж был отнесен на чужие реквизиты;
    операция совершена дважды по ошибке банка;
    списание произвели мошенники.
    Не возвращают средства в следующих ситуациях:
    платеж был совершен по верным реквизитам добровольно;
    перевод аванса для будущей сделки (в этом случае возврат средств необходимо запросить у получателя денег);
    мошеннические действия, в результате которых перевод денег осуществлен добровольно (например, оплата покупок в Интернете).
    Вне зависимости от ситуации, можно попытаться осуществить возврат, обратившись в одно из отделений банка. Квитанцию для возврата нужно хранить «на руках», но в случае утери она легко восстанавливается в любом отделении Сбербанка либо через онлайн кабинет.

    Как отменить перевод денег

    Перевод с карты на карту может быть осуществлен через банкомат или в Интернете. В любом случае на руках нужно сохранить чек об операции. Далее рассмотрим, как отменить операцию в Сбербанк Онлайн:
    Проверку отмены можно осуществить также в Личном кабинете, перейдя на страницу платежа. В статусе будет указано «Отозван».
    Если средства ушли, то можно сразу же позвонить по телефону «горячей» бесплатной линии и объяснить ситуацию. Возможно, что банк еще не обработал платеж, и средства вернутся на карту.
    При личном посещении специалиста алгоритм возврата ошибочно уплаченных средств такой:
    Подготовить паспорт и чек по операции. Специалист в баке попросит написать заявление на возврат с указанием причин. Если чек потерян, то его можно восстановить в личном кабинете, зайдя в «Историю операций» – «Печать чека».
    Сроки рассмотрения заявки на возврат – не более 10 рабочих дней. Банк не может требовать от получателя возврата средств, поскольку они были отправлены добровольно, но может попросить вернуть их. Если получатель пойдет навстречу и вернет долг, то проблем нет, но он имеет право отказаться, а банк не имеет прав на списание денег без согласия владельца.
    По закону о конфиденциальности данных, банк не имеет права разглашать сведения о получателе платежа. В этом случае нужно обратиться в полицию с заявлением о мошеннических действиях. Данное деяние характеризуется признаками статьи 159 «Мошенничество» по УК РФ.
    Практика показывает, что возвращают свои средства те, кто активно пытается решить ситуацию. Подав заявление один раз, не стоит надеяться на скорый возврат, поскольку такие бланки обрабатываются в последнюю очередь.  Можно подать заявление еще раз, но в другой офис.

    Возврат ошибочного перевода на мобильный

    Вернуть деньги, переведенные на телефон с карты, можно обратившись в офис оператора сотовой связи с чеком перевода. Такие ситуации происходят достаточно часто, поскольку достаточно ошибиться в 1 цифре и платеж уйдет другому человеку.
    Специалист в офисе также запросит заявление на возврат, и деньги вернутся в течение 3-х дней, если они в наличии на счете получателя. Если средства потрачены, то возврат будет произведен, как только на балансе окажется достаточная для сделки сумма.
    Отменить автоплатеж на телефон можно в личном кабинете, авторизовавшись на сайте мобильного оператора с помощью номера телефона.

    Как избежать ошибок при совершении платежа

    Ситуацию с ошибочным переводом легче предупредить, чем решать проблемы с возвратом в будущем. Следует внимательно производить операции:
    Введение параметров платежа. Сбербанк при вводе номера карты всегда выдает имя и отчество владельца счета. Если данные не соотносятся с реальными, то, скорее всего, введен неправильный номер, либо присутствует попытка мошенничества.
    При вводе номера мобильного не нужно вспоминать цифры по памяти, лучше открыть телефонную книжку и удостовериться в точности вводимых сведений.
    Не переводить деньги по сомнительным реквизитам. Для оплаты покупок в Интернете нужно сначала почитать отзывы о конкретном сайте или продавце и только после этого осуществить перевод. В целом можно найти организации, работающие без предоплаты.
    Возврат средств, переведенных с карты Сбербанка возможен, если проблема выявлена своевременно. Специалист примет заявление и попытается решить проблему в течение 10 дней. Отзывы свидетельствуют, что деньги действительно возвращаются, но только если приложены определенные усилия.
    Печатать
    Комментарии (0)
    Сбербанк дает возможность своим клиентам исправить ошибочно оформленный платеж. Это можно сделать с помощью сотрудника банка или дистанционно через систему интернет-банкинга «Сбербанк Онлайн». В статье описано, как отменить транзакцию в режиме онлайн, как вернуть деньги на карту, если допущены неточности в реквизитах, а также можно ли вернуть деньги, украденные мошенниками.

    Способы вернуть переведенные деньги

    Методы возврата денежных средств, которые уже переведены получателю:
    По телефону.
    Лично в банке.
    Через интернет-банкинг.
    В любом случае нужно иметь на руках квитанцию об оплате услуги. Обычно такой ошибочный платеж можно успешно отозвать.
    Почему пользователи делают возврат своих платежей:
    в реквизитах допущена ошибка. Неточность в сумме перевода, наименовании получателя;
    сделка, за которую уже внесен задаток, отменена. Такой аванс можно вернуть;
    мошенники списали сумму со счета. Деньги можно вернуть на карту, если вовремя отозвать операцию.
    Если вы сделали ошибку в реквизитах, платеж «зависает» на специальном резервном счете Сбербанка. Платеж не может быть обработан, так как получателя с такими данными не существует. Деньги вернутся отправителю через 10 дней автоматически.
    Если вы указали реквизиты с ошибкой, но такой счет/номер карты реальный, то деньги переведутся с вашего счета на чужой. В таком случае нужно доказывать свою правоту. Для начала сделайте письменное заявление в банке. Если не удастся вернуть деньги мирным путем, подавайте в суд.

    Как отменить платеж по телефону

    Чтобы отозвать платеж в телефонном режиме, позвоните по телефону консультационной линии Сбербанка. Наберите номер 8 800 555 55 50. Попросите оператора аннулировать/заблокировать платеж. Порядок работы в банке таков, что многие операции проходят проверку сотрудниками, чтобы исключить действия мошенников. Если транзакция вовремя заблокирована по просьбе клиента, деньги не спишутся.
    Чтобы проверить вашу личность, менеджер call-центра задаст контрольные вопросы. Какой именно будет вопрос, предугадать нельзя. Примерный перечень проверок: назвать кодовое слово, дату рождения, паспортные данные, назвать дату и сумму последних транзакций по карте.
    Если средства списаны мошенниками, постарайтесь обратиться в банк в течение суток с момента списания. Также желательно зафиксировать обращение в полицию.
    Если деньги списаны ошибочно вследствие вашей ошибки, постарайтесь как можно точнее вспомнить дату транзакции, время, сумму. Проблему решат быстрее, если на руках у вас есть чек из банкомата/терминала или квитанция с кассы. Так вы сможете назвать точное время операции, код транзакции и другие сведения. Чтобы вернуть средства, нужно действовать оперативно.

    Как вернуть средства лично в банке

    Обратитесь лично в офис Сбербанка, отправьте заявление на имя руководства с просьбой аннулировать платеж. Такие обращения рассматривают в течение месяца.
    Менеджер подскажет, какие сведения указывать в заявлении, или предложит бланк для заполнения. Существует стандартная форма заявления на возврат списанных средств. Если заявка будет одобрена, вернется сумма перевода, комиссия за услугу не возмещается. Такой вариант будет успешен, если ошибочные реквизиты не существуют в реальности, и деньги «зависли» на счету банка.
    Возможно, решать проблему нужно будет в порядке суда, если банк не удовлетворит вашу просьбу. Будьте готовы отправить квитанцию о проведенной операции, чтобы доказать свою правоту. Прежде чем начинать судебное разбирательство, оцените будущие издержки. Возможно, потерянная в результате неверного перевода сумма меньше, чем судебные траты. Бессмысленно делать вышеописанные шаги в таком случае.

    Возвращаем деньги через интернет-банкинг

    Подробная инструкция, как отозвать средства через «Сбербанк Онлайн»:
    Авторизуйтесь в «Сбербанк Онлайн».
    Проверьте статус операции, которую хотите отменить. Система предлагает опцию возврата совершенного платежа. Платеж можно вернуть, если он помечен записью «В работе». Значит, сотрудники банка еще не провели средства. Следовательно, если вы заметили ошибку в реквизитах, срочно отзывайте платеж.
    Если платеж еще не подтвержден, щелкните на него. В открывшемся окне кликните на кнопку «Отменить», поставьте галочку рядом с надписью «Подтвердить отзыв».
    Подождите несколько минут, зайдите в архив операций, в общей истории найдите требуемый платеж. Рядом с операцией должен быть статус «Отозвано». Этим действием вы отменяете транзакцию, средства возвращаются на ваш счет, документ не передается в банк.
    Если платеж помечен как исполненный, придется обратиться в банк или позвонить на горячую линию. Транзакции, оформленные после 9 вечера, проводятся на следующий день после 9 утра. В течение этого времени вы можете отозвать средства. В течение рабочего дня платеж также может проводиться долго — от 3 до 6 часов, пока оператор не проверит транзакцию.
    Операция отменена, если рядом появилась одна из следующих пометок:
    «Отклонено банком».
    «Прервано».
    «Заявка была отменена». Такая пометка возникает, если пользователь сам отклоняет платеж.
    Можно ли вернуть деньги, если они списаны с вашего счета и отправились реальному пользователю? Если ошибочные реквизиты реальны и деньги перечислены стороннему лицу, можно попробовать обратиться к этому человеку с просьбой добровольно вернуть средства.
    Если вы ошиблись в форме платежа и деньги уже списаны, возможно, они поступили на резервный счет Сбербанка России. Такое случается, если получатель с указанными координатами не существует в реальности. Вернуть средства не всегда удается в автоматическом режиме. Заявите в банк об этом инциденте. Если деньги не вернутся, и вы будете тянуть время, средства могут быть признаны собственностью банка, так как платеж не опознан.

    Как не делать ошибок при оформлении платежа в «Сбербанк Онлайн»

    Заполняя реквизиты, будьте внимательны. Особенно тщательно проверяйте информацию, если используете интернет-банкинг с малых экранов — смартфонов или планшетов.
    Чтобы оплатить товар/услугу через «Сбербанк Онлайн», нужно подтвердить операцию с помощью СМС-пароля. Это одна из ступеней защиты системы «Сбербанк Онлайн». Опция дает возможность еще раз сверить реквизиты перед подтверждением и предотвратить действия мошенников.
    Если вам пришло СМС с просьбой подтвердить оплату, а вы не совершали никаких действий с картой, срочно позвоните на горячую линию Сбербанка России. Объясните оператору ситуацию. Сотрудник заблокирует платеж, а возможно и карту, до выяснения обстоятельств.
    Не передавайте пароли никому. Сотрудники банка не спрашивают подобные сведения.
    Если вы потеряли список с одноразовыми паролями, срочно обратитесь в банк. Сотрудник аннулирует прежние комбинации и выдаст новый перечень.
    Можно вернуть деньги, если платеж переводится в пределах банка, при заполнении формы реквизиты подтягиваются в автоматическом режиме. При отсутствии автозаполнения делайте вывод, что система не распознала адресата. Вероятно, вы допустили ошибку и указали несуществующего получателя средств. Уточните данные, перепроверьте заполненную форму. Такие превентивные меры избавят вас от разбирательств, если деньги спишутся не по адресу.

  7. VideoAnswer Ответить

Добавить комментарий для Ironforge Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *