Можно ли сдать постельное белье обратно в магазин?

14 ответов на вопрос “Можно ли сдать постельное белье обратно в магазин?”

  1. MORGINAL Ответить

    Для оформления возврата потребителю нужно предъявить удостоверяющий личность документ, а также написать заявление на возврат/обмен в 2 экземплярах с указанием причины сдачи изделия.
    В течение 10 дней заявителю будут возвращены денежные средства в той форме, которая была ранее избрана им для оплаты (наличными или на карточку), при этом учитываются технические возможности магазина.

    Возврат/обмен постельного комплекта ненадлежащего качества

    Если покупатель обнаружил дефект постельного комплекта уже после приобретения, то он вправе требовать у сотрудника торговой точки возмещение истраченных средств или обмен изделия на качественный аналог.
    Постельное бельё может быть признано товаром ненадлежащего качества, если:

    комплект является неполным (отсутствует хотя бы одна его часть, например, наволочка, или комплектующий элемент);
    нарушена целостность ткани;
    расцветка или рисунок не соответствуют заявленным на упаковке;
    плохо прострочены швы;
    размеры частей не соответствуют заявленным показателям на упаковке;
    состав ткани не соответствует заявленному на упаковке (например, указан шёлк, а на самом деле ткань является синтетической).
    В случае обнаружения дефекта постельное бельё можно вернуть или обменять в срок, не превышающий 14 дней со времени совершения покупки.

  2. ALIAN PRO KLAN Ответить

    расторжения сделки купли-продажи. Продавец обязан отдать ему все затраченные средства;
    замены изделия на аналогичное по модели или артикулу;
    обменять комплект на иной, но из другого модельного ряда;
    уменьшения стоимости изделия.
    Обратите внимание! Вы не можете просить о возврате постельного белья при выявлении дефектов, которые были оговорены в момент покупки. Например, если вы приобретаете акционный комплект, который выцвел на витрине от солнца, и продавец честно обратил на это ваше внимание, дальнейшие претензии по этому поводу считаются необоснованными.
    Примечательно, что потребитель вправе ссылаться на ст. 18 профильного закона, если ему продали подделку, однако в момент покупки заверяли, что товар оригинальный.

    Советы по выбору постельного комплекта

    Вряд ли покупатель желает бесконечно возвращаться в магазин и менять неподходящий спальный набор. Тщательно выбирайте изделие, обращая внимание на:
    его стоимость. Белье из натурального хлопка не может сравниться по стоимости с синтетическим аналогом;
    качество ткани. Если полотно унизано узлами и утолщениями (что допустимо только для льняных отрезов), перед вами бракованное изделие;
    качество окраски материи. Потрите полотно белой хлопчатобумажной тканью. Цветные следы скажут о дешевом тонировании;
    уровень пошива. Хороший комплект должен быть прошит ровными строчками, а срезы швов – обработаны заводским способом, то есть закрыты.

    В заключение

    Постельное белье относится к товарам, подлежащим обмену и возврату. В диалоге с продавцом настаивайте на своей правоте, ссылаясь на нормы закона. Если это не помогает, шлите письменную претензию администрации магазина.
    Не стесняйтесь обращаться за помощью к юристу, ведь ваша ситуация может создать прецедент, что убережет от проблем многих покупателей, попавших в аналогичную ситуацию.

  3. Заманчивые строки Ответить

    Сегодня существует много случаев, когда можно приобрести некачественный товар. Поэтому все чаще у потребителей возникают вопросы относительно возможности сделать обмен или возврат товара, видов продукции, которая подлежит возврату после приобретения, возможности вернуть бельевые изделия.
    Перед попыткой возврата покупатель должен ознакомиться с положениями закона «О защите прав потребителей». В нормативно-правовом акте указан перечень изделий и продуктов, которые можно вернуть. Знание закона поможет покупателям требовать справедливости и защищать свои права.

    Нормы Закона «О защите прав потребителей»

    По отношению к белью закон РФ гласит, что возврат возможен в течение 2 недель с даты приобретения, если был обнаружен фабричный брак или неполная комплектация. Продавец обязан сделать обмен или отдать деньги за некачественное изделие. Чтобы сделать возврат, нужно подтвердить приобретение изделия, для этого необходимо иметь чек или другое доказательство.
    Возврат постельного белья надлежащего качества сделать тоже можно. В Постановлении No 55 Правительства РФ (19.01.1998) указан список товаров легкой промышленности, которые магазин не может принять или обменять. Это такие изделия, как нижнее бельё, чулочно-носочные изделия и трикотажное бельё. Все эти категории товаров человек надевает, вещи контактируют с телом. В списке отсутствуют постельное бельё, матрасы, пледы, полотенца.

    Порядок возврата и обмена постельного белья

    Потребитель может вернуть бракованные и ненадлежащего качества изделия непродовольственной группы. Но если комплект белья без брака и недостатков, то здесь могут возникнуть проблемы с возвратом. Из-за нежелания вернуть деньги покупателю, магазин будет ссылаться на Перечень из упомянутого выше Постановления. В документе указаны товары, которые вернуть невозможно. В такой ситуации потребитель должен указать продавцу, что в этом перечне нет постельного белья. Правила возврата:
    в течение 7-14 дней (зависит от причины отказа) со дня совершения покупки необходимо подать претензию, чтобы вернуть постельное белье;
    к претензии нужно прикрепить чек покупки или предъявить доказательства приобретения именно в этом магазине, иначе возврат товара не оформят;
    упаковка не должна быть нарушена, а постельное белье не должно признаки побывавшего в эксплуатации, все заводские наклейки, эмблемы и бирки должны быть сохранены.
    возврат белья возможен, если оно не повреждено самим покупателем;
    обмен или возврат постельного белья будет невозможен, если комплект продавался по скидке из-за наличия брака, и покупатель об этом знал.
    Если бельё оказалось с дефектом, но этот момент обнаружился уже в процессе эксплуатации, например, после стирки оно потеряло цвет или полиняло. В таких ситуациях клиент должен написать претензию, а продавец должен сделать возврат денег или обменять покупку.
    Если претензия будет проигнорирована, то клиент, чтобы вернуть деньги за постельное, может провести экспертизу и обратиться в суд. В суде можно ходатайствовать о возврате денег, которые были потрачены на проведение экспертизы.

    Качественного товара

    Потребителя может не устраивать покупка, даже если она качественная. Список причин:
    цвет постельного не подошел под интерьер;
    был выбран неправильный размер;
    постельный комплект не понравился покупателю по другой причине.
    В таких ситуациях, чтобы вернуть постельное, надо придерживаться определенных правил. Вернуть продукцию можно при обстоятельствах, перечисленных ниже.
    С момента приобретения не должно пройти больше 7 дней.
    Клиент обязан сохранить фабричную упаковку, ярлыки и этикетки.
    Необходимо иметь чек или другое свидетельство приобретения изделия именно в этом магазине.
    Белье не должно быть использовано или постирано.
    Чтобы оформить заявление на отказ, нужно предъявить паспорт или другое удостоверение, подтверждающее личность. Также необходимо написать заявление в двух экземплярах (один для себя, а другой для продавца) с подробным описанием причины отказа. После оформления претензии у магазина есть 10 дней, чтобы вернуть покупателю деньги.

    Бракованного комплекта

    В случае выявления брака или дефекта, клиент имеет право требовать свои деньги или обмен на другое, более качественное бельё. Возврат можно сделать, если проверка качества белья показала:
    повреждение ткани;
    неполный комплект;
    цвет или рисунок не соответствуют фабричной упаковке;
    швы изделия сделаны неаккуратно;
    размеры не соответствуют данным на упаковке;
    состав изделия не соответствует данным на упаковке.
    Срок возвращения покупки ненадлежащего качества не должен превышать двух недель со дня покупки. Чтобы оформить претензию, нужно иметь с собой чек или другое доказательство покупки. Также потребитель должен написать заявление в двух экземплярах о возврате своих денег или о замене товара.
    Продавец при приеме изделия должен проверить наличие всех бирок и этикеток. Он может не принять постельное, если упаковка была нарушена или клиент пользовался покупкой. Если продавец не согласен с дефектами и считает, что клиент сам повредил постельное белье, то следует провести экспертизу. Потребитель должен написать заявление на проведение экспертной оценки.

    Отказ от интернет-покупки

    Права потребителей сохраняются и в том случае, если покупка совершена через интернет. Клиент имеет право сделать отказ от товара, заказанного в интернет-магазине. Покупатель обязан оплатить доставку. В течение недели товар может быть возвращен клиентом без выяснения причины.
    Заказ можно вернуть в течение двух недель после покупки, если постельное ненадлежащего качества. В таком случае интернет-магазин покрывает расходы на доставку. Но не в каждой ситуации так просто сделать возврат постельного, которое приобреталось через интернет. Поэтому иногда потребители обращаются за помощью в Комитет по защите прав потребителей и предпринимателей по месту проживания или же в суд.

    Если магазин не принимает постельное белье обратно

    В конфликтной ситуации, если реализатор не хочет принять обратно постельное, необходимо обратиться к менеджеру или администратору магазина. Обращение должно быть в виде письменной претензии. Необходимо известить администрацию, что если они не будут следовать закону, клиент обратится в суд. Если администрация проигнорировала заявление, можно обратиться к самому производителю постельного, особенно если цена белья высокая.
    Чтобы избежать неприятных ситуаций, необходимо быть внимательным при приобретении товара. Не следует покупать у ненадежного продавца, а также товары с подозрительно низкими ценами. Перед оплатой следует тщательно проверить товар на качество, посмотреть рисунок и цвет.

  4. Kigar Ответить

    Любой потребитель имеет право вернуть средства, выплаченные за некачественный товар. Такое требование человека должно быть исполнено реализатором в течение десяти фактических суток с момента его предъявления. Основанием в данном случае будет выступать чек об оплате покупки. Сюда можно отнести и другие документы, которые содержат в себе сведения о стоимости продукции – соглашение о купле-продаже, товарно-транспортные накладные. Если человек утратил такие данные, либо они пришли в негодность, то для доказывания можно использовать пояснения свидетелей. Допускается предъявление не только оригиналов документов, но и их заверенных копий. Денежные средства возвращаются человеку в том же порядке, в котором был произведен расчет. Например, если вносились наличные средства, то деньги можно получить в кассе продавца.

    Порядок возврата товара в магазин

    Сдать ненадлежащее изделие можно в следующем порядке. Для начала необходимо принести товар реализатору и сообщить о причине возврата. После этого составляется заявление с указанием требований человека и срока их выполнения. Затем стороны сделки определяют дату исполнения обязательств. Необходимо потребовать от продавца закрепить документально такую договоренность. Можно составить акт, с указанием даты исполнения обязательств сторонами. С наступлением определенного дня происходит фактический возврат товара, а также удовлетворение других требований покупателя.

    Что предпринять в случае отказа

    На практике отказы в выполнении требований человека встречаются довольно часто. В этих случаях каждый покупатель вправе обращаться в уполномоченные официальные бюджетные инстанции. Одной из них является Роспотребнадзор. Такая Федеральная служба, в рамках своей компетенции, имеет право рассматривать практически все вопросы, касающиеся реализации товаров и оказания услуг. Для этого заинтересованный человек должен оформить обращение в письменном виде и приложить к нему копии или оригиналы подтверждающих документов. Потребитель вправе обратиться и в прокуратуру. Однако в большинстве случаев надзорные инстанции рекомендуют обращаться в Роспотребнадзор, либо сразу пересылают заявление туда.
    Если указанные действия не привели к желаемому результату, человек может рассчитывать на помощь суда. Для этого нужно составить исковое заявление и вместе с имеющимися документами передать его в инстанцию. В этом случае инициатор от уплаты госпошлины освобождается.

    Можно ли вернуть качественный товар

    По закону можно вернуть обратно в магазин можно и надлежащую продукцию. Подлежат этому товары, которые не устроили покупателя по причине цвета, размера, фасона, габаритов, комплектации или формы.
    Но для некоторых видов продукции сделаны исключения. Это определено Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, которым утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Сюда входят швейные и трикотажные бельевые изделия, в том числе и постель. В данном случае речь идет о тех материалах, которые имеют непосредственный контакт с телом человека. Например, качественное покрывало, подушку или одеяло вернуть можно, если их размер или цвет не устроил покупателя.

  5. Олигофрен Ответить

    Сдать в магазин постельное белье можно при соблюдении следующих условий:
    С момента покупки прошло не более четырнадцати календарных дней без учета дня приобретения изделия.
    Сохранен товарный чек, подтверждающий, что белье приобретено в конкретном магазине не позднее, чем 14 дней назад.
    Сохранен товарный вид изделия. То есть белье не было использовано или постирано.
    Сохранена целостность упаковки товара. Данное условие существует не во всех магазинах, и во многих случаях товар можно сдать даже без упаковки.
    На таких же условиях можно и обменять неподходящее белье на другое, аналогичное или даже отличающее по стоимости, при условии осуществления доплаты или возврата части средств.

    Сдача белья и отличие процедуры от возврата товара ненадлежащего качества

    Для возврата постельного белья нужно обратиться к представителю магазина, в котором оно было приобретено. В небольших магазинах принять товар может продавец, а в крупных сетевых магазинах такие полномочия есть у администратора.

    Особенные трудности есть при возврате белья как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Так, товар надлежащего качества могут отказываться принимать обратно, ссылаясь на правила магазина. Но постельное белье подлежит возврату согласно законодательству при соблюдении вышеуказанных условий, так что покупатель может легко настоять на своем либо потребовать предоставить письменный отказ с датой, подписью и печатями, который послужит основанием для составления судебного иска.

  6. Анимешник Ответить

    Клиенты торговых центров в первую очередь задаются вопросом – возможно ли по закону возвратить купленный товар или обменять его на аналогичный?
    Стоит отметить, что большинство современных реализаторов уверено в том, что вернуть абсолютно новый комплект белья, который еще ни разу не применялся, невозможно. Ведь именно такую группу вещей часто причисляют к товарам, не подлежащим возврату и обмену.
    Как гласит Закон, вернуть в магазин нельзя нательное белье, а не изделия для постели. Это значит, что администрация торгового центра не имеет права отказать покупателю в его прошении возвратить приобретенный комплект обратно, получив деньги, или же обменять на новый аналогичный товар.
    В случае, когда реализатор не соглашается на условия потребителя, он имеет право обжаловать отказ согласно законодательным нормам, установленным РФ.
    Постельное белье — условия возврата
    Возвратить постельное белье может любой покупатель, даже если ему не подошли изделия по цвету, модели, расцветке и другим параметрам. Причина сдачи товара обратно неважна.
    Самое первое, что нужно сделать, — это правильно провести процедуру:
    вернуть продукцию на протяжении двух недель после покупки;
    позаботиться о целостности и сохранности упаковки, бирок, ярлыков, которые присутствовали на товаре во время покупки;
    возвратить комплект в товарном виде (он не может содержать следов использования). В противном случае деньги потребителю никто не вернет;
    проверить наличие всех деталей комплекта;
    при необходимости нужно представить фискальный чек, или же свидетелей, которые могут подтвердить достоверность проведенной сделки.
    Особое место отводится уцененному товару. В случае, когда на белье была снижена цена по причине имеющихся дефектов, и покупатель был об этом предупрежден, возвратить продукт из-за них не получится. В данном случае — закон на стороне продавца.
    Возврат постельного белья в течение 14 дней
    Каждый клиент вправе вернуть постельный комплект обратно в торговый центр на протяжении установленного законом срока – двух недель со дня покупки. Не является исключением и продукция, приобретенная в виртуальных магазинах.
    Покупатель не обязан указывать причину такого решения, однако должен представить изделие в полном комплекте, с наличием бирок и упаковки. В случае, когда реализатор не желает принимать товар обратно, потребитель может обратиться за помощью в соответствующие органы, подав жалобу.

  7. Shakagis Ответить

    Белье подлежит обмену и возврату. На практике это так.
    Ни один магазин, куда я звонила, не отказал в этом.
    Из них: ИКЕА, АШАН (здесь сказали, что идут навстречу, но позже облаяли, когда я попросила указать пункт закона, где было бы написано, что белье сдать нельзя), БЕЛЬПОСТЕЛЬ – переписка: (я пишу “12.08.2013, 13:13,
    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли обменять или вернуть вам постельное белье?
    Если нет, то на основании какой статьи Закона “О защите прав потребителей”? Спасибо.”, мне отвечают “Добрый день, уточните о каком белье идет речь, что у кого, когда и есть ли чек”, я отвечаю “12.08.2013, 13:57
    Я хочу заранее уточнить этот вопрос, потому что слышала, что закон трактуют по-разному.
    Я хочу купить постельное белье, и заранее узнать, смогу ли я потом его сдать или обменять?”, мне отвечают “Добрый день, мы обычно и меняем и принимаем, только главное чтобы у Вас был кассовый чек,
    если Вас не затруднит когда будете делать заказ, уточните чтобы Вам его привезли.
    С уважением Светлана”, “большое спасибо”), СТАРИК ХОТТАБЫЧ, КОРДИАЛЬ и некоторые мелкие, но больше всех удивил и порадовал крупнейший производитель и продавец постельного белья ТОGAS. Здесь мне открытым текстом сказали, что белье постельное подлежит возврату. И уточнили, что неоднократно были судебные споры, которые закончились в пользу покупателей.
    Во всех магазинах постельное белье (товар надлежащего качества) принимают к возврату. В одних – при не вскрытой заводской упаковке, в других – если бельем не пользовались и его не стирали. Но чаще всего – последнее (при вскрытой упаковке точно принимают обратно).
    Интернет-магазины все принимают постельное белье к возврату.

  10. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *