Можно ли вернуть товар если он не понравился в течении 14 дней?

8 ответов на вопрос “Можно ли вернуть товар если он не понравился в течении 14 дней?”

  1. Mirara Ответить

    В ФЗ регулируются отношения между изготовителями, продавцами продукции и покупателями. Покупатель имеет право на приобретение качественных товаров. Они должны быть безопасными для здоровья людей. Прежде чем приобрести продукты производства, гражданам должна быть предоставлена полная информация об их изготовителе, продавце, составе и т.д. После получения этих сведений гражданин должен самостоятельно прийти к решению о его приобретении.
    Можно ли вернуть товар если он не понравился в течение 14 дней и получить обратно деньги? Законодательство регламентирует механизм реализации прав покупателя после совершения покупки. Ему предоставлена возможность возврата покупки в течение двух недель после ее покупки. Существует определенный перечень продукции, которые не подлежат обмену, поэтому потребителю необходимо изучить его перед тем как вернуть покупку в торговую точку и убедиться, что им приобретен продукт, не входящий в перечень.
    Закон дает определения понятий субъектов потребительских отношений. Это необходимое условие для того, чтобы иметь представление о роли каждого из них:
    Потребители – граждане, приобретающие товары для личных нужд.
    Продавцы – торговая организация, которая реализует продукты и услуги.
    Изготовители – организации, которые производят продукцию.
    Согласно законодательству, товары возвращаются продавцу при обнаружении недостатков при использовании или во внешнем оформлении, которые не были обнаружены в момент приобретения. Понятие недостатка действующее законодательство определяет как несоответствие продукта стандартным требованиям. Недостаток может квалифицироваться как существенный – тот, который нет возможности устранить или для его устранения потребуются значительные расходы.
    Под безопасностью товара закон понимает отсутствие негативных последствий для человека в результате его эксплуатации в обычных условиях. В данном случае имеется ввиду применение экологически чистых натуральных материалов изготовления.
    В ФЗ «О правах потребителя» обозначены права покупателей, приобретающих продукцию в торговых точках:
    Получение качественных услуг.
    Компенсация имущественного и морального ущерба, который был нанесен гражданину по причине приобретения продукции с дефектом.
    Создание общественных организаций по защите прав потребителей.
    Вместе с этим регулируются и их обязанности:
    Ознакомление и следование инструкции по эксплуатации, правилам работы.
    Получение консультации у продавца об условиях эксплуатации.
    Использование продукции по назначению.
    Возврат товара часто является последствием несоблюдения правил использования продукта, поэтому, прежде чем требовать его замены или возврата денег, покупатель должен быть полностью уверен в том, что он выполнил все требования производителя по его эксплуатации.

    Как можно вернуть товар в течение 14 дней, если он не понравился

    Желание вернуть покупку обратно в магазин – явление не из ряда вон выходящее, но обычно покупатели не пытаются воспользоваться шансом, который одобряет законодательство независимо от причины, которая побудила вернуть купленное. Если вы не знаете, как вернуть товар в течение 14 дней, то закон о защите прав потребителей четко определяет основные положения возврата. Сделать это можно, если учесть некоторые условия:
    Не должен быть нарушен товарный вид покупки, сохранена комплектация, не должно остаться последствий эксплуатации.
    Покупатель должен предъявить товарный и кассовый чеки – это облегчит процедуру, хотя, согласно закону, отсутствие их не должно стать основанием для отказа в приеме со стороны магазина.
    Покупатель должен предъявить свой паспорт, другие удостоверения личности не принимаются.
    Возврат товара в магазин осуществляется, если он не устраивает покупателя по параметрам:
    Фасону.
    Габаритам.
    Размеру.
    Цвету.
    Качественным характеристикам.
    Невозможности использования по назначению.
    Действия граждан при возврате сводятся к тому, чтобы, не нарушая товарного вида покупки и упаковки, предъявить его в торговую точку с требованием обменять на аналогичный или вернуть стоимость. Обязательное условие – необходимо уложиться в установленный законом срок со дня приобретения – 14 дней, не учитывая день покупки. Магазин имеет право не принимать претензии, если покупатель обратится позже.
    Помимо этого, должно быть соблюдено еще одно условие: отсутствие купленной вещи в перечне товаров, которые запрещено обменивать по закону.
    Многих граждан интересует вопрос, можно ли вернуть товар без чека. Законодательством допускается возврат без чека, но это усложнит регулирование вопроса. Тем не менее проблема должна решиться, если у покупателя найдутся свидетели покупки.

    Какие товары не подлежать возврату

    В постановлении Правительства РФ №55 установлен перечень продукции, которая не подлежат возврату или обмену в связи с особенностями применения:
    Продукция личной гигиены.
    Лекарства и медицинские приборы.
    Бытовая химия.
    Строительные материалы, которые продаются метражом.
    Косметическая и парфюмерная продукция.
    Одноразовая посуда.
    Предметы ухода за грудными детьми.
    Нательное и постельное белье.
    Ювелирные украшения.
    Растения и животные.
    Сложная бытовая техника.
    Провода, кабель.
    Ткань, ленты, тесьма, продаваемые метражом.
    Оружие.
    Транспортные средства.
    Печатная продукция непериодическая.
    При обнаружении дефекта на данных товарах после совершения покупки вернуть их не представляется возможным, поэтому покупателям необходимо проверять их качество непосредственно перед приобретением.

    Порядок возврата

    Возвращая покупку, гражданин пишет заявление, в котором описывает причины возврата. По закону магазин обязан возместить ее стоимость, если в день возврата в наличии нет аналогичных продуктов. Сумма должна быть возвращена гражданину в полном объеме именно в день обращения. Если магазин не располагает в данный момент требуемой суммой, то выплату можно перенести на другой день или произвести частями. Договоренность между продавцом и покупателем составляется в письменном виде. В течение 10 дней покупателю обязаны вернуть деньги или аналогичный товар.
    Как вариант установления происхождения дефекта продукции может быть назначена экспертиза для выявления причин его поломки. Продолжительность экспертного исследования – 45 дней. Продавец предупреждает покупателя о месте и времени ее проведения.
    Если экспертиза выявит, что в неисправности или низком качестве товара виноват производитель, то обязанность магазина – удовлетворить требование потребителя. Экспертиза может установить вину покупателя в появлении дефекта. В этой ситуации вернуть товар невозможно. Кроме этого, покупателю придется возместить затраты на проведение экспертизы.
    За потребителем остается право оспаривания и результатов исследования, и решения магазина в отказе возврата стоимости покупки. Если вопрос не решится мирным путем, он имеет право подать иск в судебную инстанцию или обратиться в Роспотребнадзор.

  2. Dujar Ответить

    Некачественные изделия могут быть возвращены продавцу в ситуациях:
    расторжения договора с определенной торговой точкой;
    сдачей обратно купленной вещи и возвращением покупателю денежных средств;
    необходимости устранения дефектов изделия за счет его продавца, либо собственными силами покупателя с получением последующей компенсации;
    при обмене изделия, не соответствующего требованиям качества, на пригодный аналог или заменяющий его товар, когда учитывается разность в их стоимости.

    Как вернуть технически сложный товар

    Вышеупомянутый закон, защищающий потребительские права, рассматривает также ситуации со сдачей технологически сложного товара. На его обмен либо возврат продавцу отводится период в 15 дней. Такую операцию можно выполнить и по истечении этого срока. Это возможно, если:
    покупатель столкнулся с серьезными неисправностями в сложном механизме или ином изделии после пятнадцатидневного срока;
    продавец допустил нарушение сроков, отведенных на устранение брака;
    ремонт продлился свыше одного месяца, а также мог производиться не однократно.

    Крупногабаритный товар

    Существенное значение имеет факт, когда масса изделия оказывается больше 5 кг. В этих случаях покупатель имеет право потребовать от магазина транспортирование данного предмета за его счет. Он может также претендовать на последующую компенсацию своих расходов по доставке изделия.
    Возможен и возврат товара с отсутствующей упаковкой. При этом любой доставленный товар, например холодильник, следует сразу же осмотреть на предмет наличия дефектов. Если акт передачи товара в момент доставки был подписан покупателем, а уже после этого на нем были обнаружены вмятины, сколы или иные повреждения, возврат такого изделия становится невозможен.

    В каких случаях можно вернуть деньги

    Законом, защищающим права потребителей, для возврата денег, уплаченных за товар, предусмотрены определенные условия. Денежные средства без проведения ремонтных работ и без производства замены изделия на иную вещь, могут быть возвращены, если приобретались:
    простые, предназначенные для длительного применения в быту, вещи и изделия;
    предметы обстановки, двери и дверные коробки, оконные рамы и тому подобное;
    спортивное оборудование и инвентарь;
    вещи, предназначенные для отдыха.

  3. VideoAnswer Ответить

  4. VideoAnswer Ответить

  5. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *