Почему на алиэкспресс долго проверяется платеж на?

12 ответов на вопрос “Почему на алиэкспресс долго проверяется платеж на?”

  1. denisovS Ответить

    О долгой проверке не стоит переживать. Интернет-магазин имеет огромную аудиторию. Ежедневно поступают сотни заявок. Модераторы могут не успевать проверять заказы. Наберитесь терпения и ждите окончания процедуры.
    Основные причины долгой проверки оплаты:
    Акции и распродажи – в эти дни сайт переполнен. Покупатели сметают товары с прилавков. Модераторы не успевают справляться с техническими ошибками и проверкой платежей.
    Технические работы – сайт обновляется и совершенствуется. Обычно компания заранее предупреждает о возможных ошибках. Через сутки изменения закончатся. Модераторы проверят заявку.
    Медленные модераторы – работники медленно проверяют заказы. В этом ничего удивительного нет. В реальной жизни часто приходится видеть медлительных людей. Обычно администрация увольняет безответственных сотрудников, но случаются ошибки.
    Технические работы в банковской организации – без этого проверить платеж невозможно. Модераторы ждут окончания работ и проверяют снова.
    Могут быть и другие причины. На алиэкспресс так же, как и на других сайтах случаются неполадки.

    Алгоритм действий

    Сначала поймите, нужно ли вообще что-то делать. Зачастую достаточно подождать несколько часов, чтобы получить изменение статуса. Начать действовать нужно в ряде ситуаций:
    Платеж проверяется больше двух суток
    На сайте не проходят распродажи и акции
    Не приходило оповещение о технических работах
    Администрация отклонила платеж.
    Если ситуаций критическая, обратитесь в службу поддержки. Сначала прочитайте часто задаваемые вопросы. Скорее всего, вы найдете там ответ. Если это вам ничего не дало, напишите виртуальному боту. В критической ситуации помощник перекинет покупателя на горячую линию. Там пользователь объяснить причину и получится развернутый ответ.
    Общаться с поддержкой теперь можно и на русском языке.

    Что делать, если платеж не пришел?

    Если администрация решит, что деньги не перечислены, заказ закроется. Покупателя могут заблокировать за мошенничество. Платеж может не прийти по трем причинам:
    Пользователь не перечислил деньги – перевел на неправильный адрес.
    Банковская система затормозила и не перечислила деньги – покупателю придется разбираться с банком.
    Модераторы допустили ошибку – администрация извинится и поменяет статус.

  2. Demo454 Ответить

    Для безопасности покупателя Алиэкспресс контролирует процесс покупки, начиная с моменты оплаты и заканчивая получением товара на руки. Но, в тоже время, площадку волнует и безопасность продавца, который в конечном итоге должен получить вознаграждение за качественно проделанную работу.
    Но это вовсе не говорит о том, что вас, покупателя, заведомо подозревают в мошенничестве. Бывает такое, что сама платежная система, по какой-то причине отклоняет платеж. Т.е. вы думаете, что деньги ушли на сторонний счет, а на самом деле они вернулись обратно.
    Во избежание таких «неловких» ситуаций Алиэкспресс учиняет проверку каждого платежа, чтобы все остались довольны сотрудничеством.

    Как долго длится процесс проверки

    Согласно регламенту сайта, такая проверка не отнимает более 24 часов с момента оплаты. Но конкретные сроки зависят от многих нюансов. Например, если сайт загружен, то платеж может «подвиснуть» ровно на сутки, если загрузка операторов невысокая, то оплата проходит в течении нескольких часов.

    Почему проверка платежа длится более 24 часов

    В редчайших случаях, по причине разного рода форс-мажоров, проверка платежа длится более 24 часов, но об этом мало кто упоминает. Если такое произошло с вами, то план действий очень прост. Сначала, попробуйте подождать еще немного, например, сутки. Убедитесь, что деньги действительно ушли с вашего счета и не вернулись обратно. Если списание произошло, а статус «платеж проверяется» держится больше двух суток, обратитесь за разъяснением причин в службу технической поддержки покупателей.

  3. M.Z.H Ответить

    Алиэкспресс заботится не только о безопасности покупателя, но пытается защитить и своих продавцов от мошенничества либо от проблем с платежами со стороны покупателя. Так как помимо нечестных действий транзакция может не пройти, либо быть заблокирована платежной системой по разным причинам.
    Поэтому площадка Алиэкспресс не дает подтверждение оплаты продавцу до тех пор, пока не убедится, что с вашим платежом все хорошо и деньги поступили (гарантировано направились) на счет Али. И только после проверки платежа продавец начинает подготовку к отправке товара.
    Статус «Проверяется платеж» сняли ли деньги?
    Данный статус обычно означает, что оплата прошла, деньги списаны с вашего счета, но транзакция еще не была проверена на Алиэкспресс.
    Отмена заказа при статусе «Платеж проверяется»
    Если вам нужно отменить заказ, то на этапе «Платеж проверяется» это сделать лучше, чем при статусе «Ожидается отправка». Так как деньги возвращаются на счет очень быстро: в течение 1-3 дней (сразу как закончится обработка платежа).
    Для того, чтобы отменить заказ на стадии «Платеж проверяется» вам нужно выбрать нужный заказ. Далее нажать на кнопку «Отменить заказ» и потом на «Запросить отмену заказа». Система вас попросит выбрать причину отмены заказа. Лучше всего выбрать пункт «Мне не нужен этот заказ». И кнопку «Отправить».
    Все. Заказ был отменен и должен появиться статус «Завершен».  Деньги придут на ваш счет в течение 3 дней (обычно в тот же день)
    Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
    Перейти на AliExpress.com
    Найди ответ прямо сейчас
    Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос,
    то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

  4. Serg@y Ответить

    Статус «Платеж проверяется» появляется в заказе на Алиэкспресс сразу после того, как вы совершили оплату. Это означает, что деньги были списаны с вашего счета. Предыдущий статус был «Ожидается платеж», а следующий статус будет «Ожидается отправка»

    Зачем Алиэкспресс проверяет платеж?

    Алиэкспресс заботится не только о безопасности покупателя, но пытается защитить и своих продавцов от мошенничества либо от проблем с платежами со стороны покупателя. Так как помимо нечестных действий транзакция может не пройти, либо быть заблокирована платежной системой по разным причинам.
    Поэтому площадка Алиэкспресс не дает подтверждение оплаты продавцу до тех пор, пока не убедится, что с вашим платежом все хорошо и деньги поступили (гарантировано направились) на счет Али. И только после проверки платежа продавец начинает подготовку к отправке товара.
    Статус «Проверяется платеж» сняли ли деньги?
    Данный статус обычно означает, что оплата прошла, деньги списаны с вашего счета, но транзакция еще не была проверена на Алиэкспресс.

    Отмена заказа при статусе «Платеж проверяется»

    Если вам нужно отменить заказ, то на этапе «Платеж проверяется» это сделать лучше, чем при статусе «Ожидается отправка». Так как деньги возвращаются на счет очень быстро: в течение 1-3 дней (сразу как закончится обработка платежа).
    Для того, чтобы отменить заказ на стадии «Платеж проверяется» вам нужно выбрать нужный заказ. Далее нажать на кнопку «Отменить заказ» и потом на «Запросить отмену заказа». Система вас попросит выбрать причину отмены заказа. Лучше всего выбрать пункт «Мне не нужен этот заказ». И кнопку «Отправить».
    Все. Заказ был отменен и должен появиться статус «Завершен». Деньги придут на ваш счет в течение 3 дней (обычно в тот же день)
    Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

    Найди ответ прямо сейчас

    Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

    Проверка платежа на Алиэкспресс

    Алиэкспресс – это одна из наиболее безопасных и выгодных торговых площадок в мире. На этом китайском сайте представлено колоссальное количество товаров – от мелких безделушек до вполне серьезных вещей – техники, электроники и пр. Алиэкспресс имеет ряд преимуществ перед остальными торговыми площадками, и хоть после подтверждения заказа порой приходится долго ждать доставку товара, это нельзя считать серьезным недостатком, ведь все плюсы сайта такое маленькое недоразумение перечеркивают.
    Многих пользователей сети и клиентов aliexpress волнует вопрос, сколько времени после оформления заказа и оплаты придется ждать отправки товара и его доставки в место назначения. Попробуем разобраться с этим моментом вместе.

    Основные таймеры на aliexpress

    При совершении заказа новички, увидев выплывающие цифры с минутами и часами, начинают беспокоиться. Хотя причин для этого нет, так как в системе алиэкспресс все предельно просто, и таймеры – один из необходимых компонентов нормального функционирования системы. Первое, что появится после подтверждения заказа – это время, в течении которого должна совершиться оплата. Но даже если в силу каких-то причин оплаты заказа не произойдет, то администрация не забанит клиента, не внесет его в черный список – по истечении выделенного времени заказ будет отменен автоматически.
    Также те, кто совершает заказ на алиэкспресс впервые, после оплаты часто не могут понять, что это за статус – обработка платежа. Клиент может даже позвонить в банк (если оплата производилась с помощью пластиковой карты) и потребовать сведения об ушедших якобы в никуда средствах. Банк в свою очередь будет разбираться и доказывать, что средства ушли по назначению. Такое, к сожалению, бывает, и нередко. При незнании всех правил aliexpress может начаться серьезная неразбериха, которая в итоге может затянуться. Именно поэтому важно поинтересоваться, что же это за статус – обработка платежа. Тогда и спорные вопросы не появятся. Визуально данный статус на aliexpress будет выглядеть так: (фото 1).
    Обработка платежа – это функция, которую выполняет администрация aliexpress. Клиент может увидеть этот статус практически сразу же после оплаты заказа. И для покупателя, и для продавца статус «Обработка платежа» значит безопасность покупки. Таким образом администрация перестраховывает всех своих клиентов. Если на странице показан следующий статус – значит средства поступили в систему алиэкспресс. Чтобы не было никаких мошеннических действий со стороны как покупателей, так и продавцов, средства не поступают сразу же продавцу. После того как товар выбран, заказ совершен и оплата произведена, средства зачисляются в систему и проверяются администрацией. Зачисление средств на счет продавца происходит лишь после того, как покупатель завершит сделку. Завершение сделки значит, что покупатель товар получил, а соответственно продавец сработал хорошо и теперь имеет право на свои честно заработанные деньги. Тогда на странице заказа покупателя будет виден следующий статус – заказ завершен.
    Бывает так, что покупатель может передумать покупать товар, который уже оплатил. В таком случае клиент будет требовать у продавца заказ отменить. И если в первые сутки после оплаты заказа на жалобы клиентов не будет никакой реакции, то это совсем не значит, что администрация невнимательна к своим клиентам. Это значит лишь то, что платеж проверяется и проводится его обработка. Обработка платежа занимает не больше суток, но бывают и исключения. О них и расскажем.
    В каких случаях платеж проверяется больше указанного времени
    Если обработка платежа проводится долго, значит на сайте алиэкспресс возникли форс-мажорные обстоятельства. Такое может быть в следующих случаях:
    При проведении ежегодных распродаж (черная пятница, киберпонедельник и пр.);
    В праздничные дни или сразу же ночью после больших праздников;
    Когда система алиэкспресс дает сбой (это случается крайне редко).
    Торговая площадка aliexpress в принципе работает исправно и сбоев не дает. Но бывают дни (они указаны выше), когда даже самая серьезная система может подвиснуть. В дни распродаж огромное количество клиентов хотят скупиться выгодно и быстро. У многих продавцов товар на распродажи выставляется в ограниченном количестве. Это значит, что не все могут успеть его приобрести. Порой счет идет не на минуты, а на секунды, и чтобы успеть купить понравившуюся вещь нужно сидеть перед компьютером/планшетом и совершать заказ и оплату предельно быстро. Система в таких случаях средства, конечно же, принимает, но вот как раз обработка платежей может занять больше суток. Сколько именно времени будет длиться проверка, сказать сложно, ведь в такие дни и первые часы после окончания распродаж администраторы очень заняты. Обычно обработка даже в напряженные и загруженные дни занимает сутки-полтора. Иногда время может затянуться и до двух суток. Сколько бы времени ни заняла проверка платежа, покупателю нужно подождать, ведь алиэкспресс позиционируют себя как ответственная и серьезная торговая площадка, поэтому с обработкой заказов они не затягивают. И раз уж такое случилось, что проверка зачисления средств заняла больше времени, чем положено, то нужно просто войти в положение администрации, ведь человеческий фактор еще никто не отменял, да и технические неисправности не всегда зависят от администрации. В такие моменты лучше подумать о том, сколько времени займет доставка товара (обычно это не меньше двух недель) и осознать, что один день вряд ли что-то изменит.
    Администрация aliexpress относится более чем серьезно к каждому, даже самому недорогому заказу – система предусматривает на каждое действие определенный статус и таймер, по которому можно наблюдать, сколько времени нужно ждать тех или иных действий и следить за временем своевременной доставки, чтобы в случае чего успеть открыть диспут.
    Торговая площадка aliexpress работает на клиентов, поэтому совершать покупки на этом сайте наиболее безопасно и выгодно.
    Помощь в покупках на Aliexpress.com. Неофициальный путеводитель
    Как зарегистрироваться на Aliexpress
    Алиэкспресс 2017
    Как делать покупки
    Как оформить заказ (пошаговая инструкция)
    Как сделать заказ (видео инструкция)
    Как сделать заказ с телефона (через приложение)
    Как оплатить картой Маэстро на Алиэкспресс
    Как оплатить покупки картой MasterCard
    Оплата заказа картой Виза (Visa)
    Как следить за посылкой
    Отзывы
    После оплаты статус “Платеж проверяется” на Алиэкспресс

    После оплаты статус “Платеж проверяется” на Алиэкспресс

    После оформления и оплаты заказа ему будет присвоен статус “Платеж проверяется”. Как пишут на алиэкспресс, проверка может проходить до 24 часов. Что же это за статус и для чего он нужен?
    Проверка платежа нужна для того, чтобы защитить продавцов от мошеннических действий во время расчетов за товар.
    Статус заказа “Ваш платеж проверяется” означает, что оплата за заказ прошла, деньги с вашей карты уже списаны, но сама транзакция проверяется со стороны Aliexpress.

    ваш платеж проверяется на алиэкспресс
    Только после проверки платежа заказ сменит статус на “Ожидается отправка” и продавец приступает к оформлению и отправке посылки.

    статус ожидается отправка

    Сколько длится проверка платежа на Алиэкспресс?

    Как было написано – максимальное время проверки платежа на алиэкспресс – 24 часа с момента оплаты. Но, как правило, это происходит быстрее. Обычно не дольше 1-2 часов. Больше 24 часов проверка может затягиваться только в особо экстренных случаях, например, во время распродажи 11.11, когда желающих оплачивать заказы слишком много.

    Что делать, если платеж долго проверяется на Алиэкспресс?

    Итак, вы оплатили заказ и срок проверки платежа затянулся и составляет больше суток.
    Обычно алиэкспресс предупреждает о задержках в проверке надписью:
    “Извините, нам понадобится ещё немного времени, чтобы проверить Ваш заказ. Это не займёт больше 6 часов”
    Если платеж проверяется слишком долго, проверьте что деньги с вашего счета списались и не вернулись обратно. Если оплата прошла успешно, а статус “платеж проверяется” висит в кабинете на алиэкспресс больше полутора суток, советую обратиться в службу технической поддержки алиэкспресс.

    Можно ли отменить заказ на этапе проверки платежа на Алиэкспресс?

    Если по какой-то причине вы передумали покупать оплаченный заказ и у него стоит статус “Платеж проверяется”, то Вы без проблем сможете отменить заказ и вернуть деньги в полном объеме.
    В таком случае деньги вернутся через 1-2 дня после обработки платежа.
    Чтобы отменить заказ на этапе «Платеж проверяется» выберите заказ, который Вы хотите отменить, нажмите на кнопку «Отменить заказ», затем – на кнопку «Запросить отмену заказа».
    После этого вам будет предложено из списка выбрать причину отмены заказа.
    Выберите вариант «Мне не нужен этот заказ» и нажмите кнопку «Отправить».
    После этого остается дождаться возврата средств.

    Рекомендуем:

    Источники: http://alisovet.ru/archives/6955, http://aliexhelp.ru/info/proverka-platezha-na-aliehkspress/, http://ali-user.com/2057-posle-oplaty-status-platezh-proveryaetsya-na-aliekspress.html

  5. Stalker333s Ответить

    Процесс совершения покупки на AliExpress достаточно прост и понятен: вы добавляете товар в корзину, оплачиваете его, затем идет проверка оплаты, а по окончании данного этапа продавец собирает и отправляет посылку. Что значит статус «платеж проверяется» на алиэкспресс?
    Начнем с того, что AliExpress отличается от обычных интернет-магазинов. Это огромная торговая площадка для размещения онлайн-магазинов. Продавцы там тоже являются пользователями, как и заказывающие товары люди. Поэтому вполне очевидно, что ресурс будет защищать права предпринимателей так же усердно, как и права покупателей.
    Покупателям, алиэкспресс предоставляет защиту клиента, обеспечивающую безопасность процесса шоппинга для покупающей стороны. Верификация внесенных средств — аналог этой защиты, оберегающий продавцов от мошеннических действий со стороны покупателей, а также от сбоев в платежных системах. Функция существует, чтобы продавец со стопроцентной вероятностью получил оплату за доставленную посылку.
    Как понять, куда поступают деньги после обработки оплаты? Ведь владелец магазина получает их только после подтверждения получателем факта прибытия посылки или окончания защиты клиента. Ответ прост: после обработки деньги поступают в систему алиэкспресс, где они хранятся до момента совершения выплаты продавцу или возврата средств покупателю.

    Продолжительность проверки

    Хоть задержка на сутки или даже двое — некритичный срок для интернет-шоппинга, но многих все равно волнует вопрос: сколько времени обрабатывается платеж? Если верить официальным данным сайта, верификация может длиться максимум 24 часа. Однако же на деле все зачастую обстоит иначе. Алиэкспресс — это сложная торговая сеть огромных масштабов, и различные механизмы порой дают сбой по той или иной причине. Обработка осуществляется операторами вручную, а потому возможны различные форс-мажоры, связанные с человеческим фактором. Ресурс является одним из популярнейших в мире, поэтому каждый день подвергается колоссальной нагрузке.

  6. sapkad Ответить

    Приятно когда интересы заказчика защищает администрация торговой площадки. На сегодняшнее время на Алиэкспресс действует так называемая «Защита покупателя”. Она может гарантировать сохранность ваших финансов в случае неудачной сделки. Поэтому при любой непредвиденной ситуации вы можете получить полное возмещение. Очень удобно, что с июня месяца 2015 года защиту можно продлить даже по истечение 15 дней с даты завершения заказа. Это очень удобно и поможет многим отстоять свои права. Где ее можно найти, и каким образом ее продлить? Постараемся ответить на данный вопрос. Прежде всего необходимо зайти на сайт Алиэкспресс и выбрать пункт «Мои заказы». Далее на появившейся странице выбираем необходимый товар и нажимаем ссылку “Подробнее”. Теперь перед вами открылась страница с полной информацией о товаре, включая предложение о продлении защиты (выделена синим цветом в нижнем правом углу). Нажимаем на надпись и в открывшемся окне вводим срок на который делаем продлить защиту и нажимаем «Отправить». Данное сообщение поступает продавцу и он его рассматривает, после чего сообщает вам о своем решении. Конечно торговец может отказать, но порядочный человек пойдет навстречу клиенту.
    Важно знать, что срок защиты зависит от количества дней доставки:
    35 дней – защита 40-50 дней;
    60 дней – защита 70-80 дней.
    Такая поддержка покупателя очень приятна и необходима. Люди будут более охотно делать заказы, зная что правда будет на их стороне.

    «Платеж проверяется», как долго он может проверяться, цель проверки платежа

    При покупке товара на сайте вы оформляете заказ и оплачиваете его любым способом. После этого можно увидеть на странице заказа статус «Платеж проверяется». Эту проверку организует администрация ресурса для безопасности как покупателя, так и продавца. Нередко бывают случаи мошенничества со стороны продавцов, которые получают средства, и не отправляют товар заказчику. Также бывают ситуации когда вы оплатили товар и уверены, что деньги поступили на счет. На самом деле платеж может не пройти и средства вернуться. Для устранения данных ситуаций и проводится проверка каждой сделки в отдельности.

    почему процесс проверки платежа может затянуться

    В основном срок проверки ограничен сутками. Но это в идеале, а в реальной жизни ресурс может быть перегружен или по техническим неполадкам прохождение оплаты может зависнуть еще на сутки или больше. Если все работает хорошо и операторы не перегружены оплата может совершиться за несколько часов.
    Существует несколько причин долгой проверки:
    дни распродаж (всемирный день шоппинга, черная пятница и т.д.);
    в праздничные дни или сразу после них;
    при сбое торговой площадки.
    Если первые два случая вполне возможны из-за большого количества покупателей на сайте, то последнее случается очень редко. Администрация Алиэкспресс очень серьезно относится ко всем сделкам, совершаемым на ресурсе (даже самым маленьким). Поэтому отнеситесь к задержке своего платежа с пониманием, это в ваших же интересах.

    как выяснить причину длительной проверки платежа, если деньги ушли со счета

    Вы оплатили товар и с вашего счеты списали сумму в размере стоимости товара, но платеж все еще не оплачен. Ситуация не приятная, но с этим необходимо разбираться. Чаще всего вины покупателя в этом нет. Здесь вся ответственность лежит на системе оплаты сайта Алипей.  Из-за возникающих ошибок или перегрузки информация о поступлении средств не поступает к продавцу и он не может отправить заказ. В первую очередь необходимо проверить статус оплаты на сайте алипей. Подождите несколько часов, если по их истечение платеж не прошел, то уже не стоит этого ждать. Отправляйтесь в свой банк и пишите претензию к возврату денег. При зависании средств также все вопросы по их возвращению решаются через банк. Бывает еще такая ситуация что деньги со счета покупателя снимаются несколько раз (до четырех). Когда это обнаруживается начинаться паника. Не стоит беспокоиться в любом случае средства вернутся. Можно пойти в банк и написать заявление на возврат денег снятых сверх стоимости заказа и в установленные законодательством сроки все вернется на счет. Если заказчик не будет обращаться с претензиями, то средства все равно вернутся через тридцать рабочих дней.

    вы оплатили заказ, время «Processing Time» прошло, а товар не отправлен, что делать

    Для начала необходимо рассказать что же такое Processing Time. Это нечто иное, как время на обработку заказа продавцом (один из многих статусов заказа), причем каждый торговец выставляет его индивидуально. Его можно посмотреть на странице заказа, в виде часов с обратным отсчетом. Если торговец не успевает отправить посылку адресату, администрация сайта отменяет ордер. Если вы видите что время уже истекло, а ваш заказ так и не отправлен вы можете самостоятельно продлить время на обработку нажав соответствующую кнопку продления (Extend processing time). Ее можно найти под отсчетом времени. Если вы не хотите иметь дело с данным продавцом можете отменить заказ нажатием кнопки «Request order cancellation». Поэтому не расстраивайтесь раньше времени, а внимательно смотрите на страницу заказа. Также можете написать продавцу и спросить у него о причине задержки высылки. Лучше всего это делать на странице заказа в специальном поле.

    увеличен срок проверки платежа свыше 24 часов, почему это бывает

    Наверно многие сталкивались с ситуациями когда на стадии проверки платежа получали сообщение о ее продлении еще на несколько часов. В этом нет ничего страшного. Только представьте себе масштабы данной торговой площадки. По всему миру за один только день могут заключаться миллионы сделок, и соответственно проходить столько же оплат. Система может просто не справляться с такими масштабами и давать сбои. Ведь порой даже в банках происходят сбои программного обеспечения, а что говорить про Алиэкспресс.
    Среди наиболее вероятных причин задержек можно отметить:
    пресловутый человеческий фактор;
    технические сбои сайта;
    загруженность ресурса;
    другие ошибки ни коем образом не связанные с сайтом и работой операторов.
    В любом случае ваш платеж будет проверен системой и деньги поступят на счет Алиэкспресс. А уже после этого произойдет перечисление торговцу и посылка будет отправлена. Отложенная проверка это пустяк.

    Как связаться со службой поддержки, какие вопросы можно решить здесь

    У каждого сайта имеется своя группа поддержки и Алиэкспресс не стал исключением. На любом из этапов оформления покупки покупатель имеет право связаться со службой поддержки. Но по незначительным проблемам можно воспользоваться «Гид для покупателя». Там собраны наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них. Пролистав их, может быть найдется ответ и на ваш вопрос.
    С администраций торговой площадки лучше связываться по следующим вопросам:
    ошибки оплаты;
    плохое качество товара;
    вопросы по спорам с продавцом;
    возврат средств.
    Это можно осуществить в «Службе поддержки», где оператор ответит на интересующие вас вопросы. Для этого необходимо зайти в раздел «Помощь» в самом верху страницы и выбрать пункт «Служба поддержки».

    После этого вы попадете в чат где с восьми утра до того же часа вечера можно общаться с оператором на русском языке.  Там же могут быть наиболее распространенные вопросы и ответы на них. Если среди них вы не нашли нужную информацию смело пишите. Если все операторы заняты вас поставят в очередь. Еще один из способов связи со службой поддержки это написать сообщение на электронную почту.  Если общение происходит в нерабочее время, вам придется выбрать вопрос из списка, после этого будет предложено оставить сообщение в чате или отправить письмо по электронной почте. При вопросах об оплате доступно лишь последнее. При этом, если ваш вопрос будет совпадать с сообщениями из частых вопросов система перенаправит вас в данный раздел. В другом случае письмо уйдет в администрации сайта и через некоторое время вы получите ответ и решение своей проблемы. Алиэкспресс всегда защищает права своих покупателей.

    В данной статье рассказывается о процессе проверки платежа. Приводятся различные варианты развития событий и даются советы по их решению. Воспользовавшись материалами статьи, вы сможете легко решить любую непредвиденную ситуацию с оплатой заказа. Удачных покупок.

  7. cg_ar Ответить

    Как было написано – максимальное время проверки платежа на алиэкспресс – 24 часа с момента оплаты. Но, как правило, это происходит быстрее. Обычно не дольше 1-2 часов. Больше 24 часов проверка может затягиваться только в особо экстренных случаях, например, во время распродажи 11.11, когда желающих оплачивать заказы слишком много.

    Что делать, если платеж долго проверяется на Алиэкспресс?

    Итак, вы оплатили заказ и срок проверки платежа затянулся и составляет больше суток.
    Обычно алиэкспресс предупреждает о задержках в проверке надписью:
    “Извините, нам понадобится ещё немного времени, чтобы проверить Ваш заказ. Это не займёт больше 6 часов”
    Если платеж проверяется слишком долго, проверьте что деньги с вашего счета списались и не вернулись обратно. Если оплата прошла успешно, а статус “платеж проверяется” висит в кабинете на алиэкспресс больше полутора суток, советую обратиться в службу технической поддержки алиэкспресс.

    Можно ли отменить заказ на этапе проверки платежа на Алиэкспресс?

    Если по какой-то причине вы передумали покупать оплаченный заказ и у него стоит статус “Платеж проверяется”, то Вы без проблем сможете отменить заказ и вернуть деньги в полном объеме.
    В таком случае деньги вернутся через 1-2 дня после обработки платежа.
    Чтобы отменить заказ на этапе «Платеж проверяется» выберите заказ, который Вы хотите отменить, нажмите на кнопку «Отменить заказ», затем – на кнопку «Запросить отмену заказа».
    После этого вам будет предложено из списка выбрать причину отмены заказа.
    Выберите вариант «Мне не нужен этот заказ» и нажмите кнопку «Отправить».
    После этого остается дождаться возврата средств.

  8. mister1394 Ответить

    В редком случае, возникают сложные обстоятельства, и проверка идет больше суток. Если такое случилось, то подождите еще немного. Кроме того, проверьте, что средства и правда ушли со счета и у вас не было возврата. Если же списание было, а платеж все еще проверяется, то тогда вам надо обратиться за помощью к технической поддержки площадки.
    Есть еще один подобный статус, и называется он «Обработка платежа».

    Что значит «Обработка платежа»?

    Данный статус высвечивается уже после того, как вы подтвердите, что товар получен. Это делается в обязательном порядке, так как после оплаты покупки, средства оседают на специальном счете Алиэкспресс и когда получение заказа будет подтверждено, деньги отправятся уже на счет продавца.
    Именно эта операция и называется «Обработка платежа». Если у вас всего одна посылка и один заказ, то проверка пройдет быстро и почти незаметно. Если же заказов несколько, а посылка, к примеру, одна, то сначала обработка задержится до выяснения обстоятельств. Это сделано для предупреждения мошенничества со стороны продавца.

    Видео: Aliexpress 2. Что происходит после оплаты?

  10. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *