Что делать если не работает веб камера на компьютере?

15 ответов на вопрос “Что делать если не работает веб камера на компьютере?”

  1. Alex101094 Ответить

    Эта проблема мне знакома. Windows 7 x64
    Камера Philips spc1030nc.
    Купил, установил с диска драйвер для Vista x64 (других не было), камера работала отлично.
    Не знаю что произошло но через некоторое время у камеры стал работать только микрофон, а видео отключилось.
    Удалил драйвера, скачал с сайта новые для Windows 7×64 (на самом деле это те же что и для Vistax64, как оказалось). Установил эти драйвера. Подключаю камеру – винда ищет и устанавливает какие-то свои драйвера сама. В итоге снова работает только микрофон от камеры.
    В диспетчере устройств виден микрофон в “Звуковые, видео и игровые устройства” и камера в “устройства обработки изображений”, при попытке поставить родные драйвера пишет “драйвера не нуждаются в обновлении”.
    Отнес камеру в сервис, они подключают к компьютеру с Вистой – работает. Потом сам подключил к неттопу с Windows 7, тоже работает.
    Позвонил в техподдержку филипса, около 2-х часов мы перезагружались и переустанавливали драйвера всякими способами. Парень из техподдержки пообещал порыться на форумах и перезвонить.
    Перезвонил, еще 40 минут отчаянных попыток, снова не удалось. Пообещал отослать проблему европейским коллегам и перезвонить.
    Пробовал отключать автоматический поиск драйверов в Windows update и нашел вручную и удалил те драйвера, которые винда подсовывает каждый раз вместо родных.
    Наконец-то удалось установить родные драйвера!!…Но камера снова не работала.
    Видимо дело не в драйверах. По крайней мере не в драйверах камеры.
    Возможные проблемы: видеокарта nvidia geforce 9600 gt стоит на одном и том же прерывании (IRQ 16) еще с 4-мя устройствами.
    Вроде это сейчас не сильно страшно, но я уже не знаю что думать. Тем более, что с видеокартой есть уже проблемы (тормозит при проигрывании blu-ray, не передает звук на телевизор по dvi-hdmi, хотя должна).
    Две звуковые карты: со встроенной (Realtek) все нормально, а другая (c-media) была без драйверов под windows 7, устанавливал для XP и были предупреждения, что драйвера могу повлиять на работу системы.

  2. VitaliyHTC1 Ответить

    Не лишней будет проверка компьютера на присутствие вирусов и вредоносных программ. На любом антивирусе активируется глубокая проверка, после чего вирусы и программы удаляются, если таковы есть, а компьютер перезагружается.
    Бывают случаи, когда во время подключения веб-камеры система выдает информационное сообщение, что устройство занято другим приложением и камера не работает. Но каким приложением она занята, неизвестно. Тогда необходимо удалить полностью все программы из автозагрузки операционной системы, после чего перезагрузить ПК. Если не помогло, стоит задуматься о переустановке полностью всей системы.
    Кстати, если веб-камера при подключении к вашему ПК не работает, необходимо сразу же проверить ее на другом устройстве. В случае, если на другом компьютере все нормально, значит проблема не в ней, а в вашем ПК.

    Механические проблемы веб-камеры

    Если все варианты с программной частью уже перепробованы, а ничего не получается, можно попробовать разобрать устройство. По большему счету веб-камера не мышка, внутри нее намного больше электронной начинки, но все возможно. Если внутри будет заметен какой-то отвалившийся проводок или контакт, отнесите устройство в сервис, возможно специалисты смогут починить.
    Также стоит обратить внимание на состояние дорожек микросхем или платы. Если они окислились или побелели, значит на вашу веб-камеру была разлита жидкость.

  3. narutoooox Ответить

    Помимо вышеперечисленных проблем может возникнуть такая ситуация, когда видео есть, но отсутствует звук, то есть не работает микрофон.
    Этому может быть несколько объяснений:
    выбор неправильного разъема для подключения в случае, когда микрофон камеры подключается отдельно;
    проблемы с приложениями или драйверами;
    поломка;
    неправильные настройки.
    Как и в предыдущем случае, состояние микрофона можно узнать, открыв Device Manager. Может понадобиться установка дополнительного программного обеспечения.
    Что касается приложений, в их документации обычно указано, как правильно настроить необходимые устройства. Не стоит забывать и о том, что микрофон может банально сломаться – в таком случае следует обратиться в ремонт или купить новый.
    В некоторых камерах есть дополнительные кнопки, включающие или отключающие устройство и отдельные его компоненты, такие как подсветка и микрофон. Следует внимательно прочитать инструкцию к данной модели.
    Возможно, производителем предусмотрено аппаратное отключение и для корректной работы необходима ручная настройка.

    Настройка вебкамеры в Windows с нуля

    Встроенная камера

    Камеры могут быть как внешними, так и встроенными. В случае с ноутбуками вероятнее второй вариант. Прежде всего, при включении ноутбука стоит проверить, разрешено или использование веб-камеры в меню BIOS.
    Для этого в меню BIOS нужно выбрать вкладку System Configuration и пункт Built-in Device Option. Появится список устройств, в число которых входит и веб-камера. Чтобы она работала, нужно выбрать опцию Enabled.

  4. Oleg5533 Ответить

    Сначала попробуйте перезагрузить ноутбук – это стандартная рекомендация при возникновении любой проблемы. Если не помогло, то убедитесь, что нужный модуль вообще включен. Возможно, у вас не работает камера на ноутбуке, потому что вы её случайно выключили. На старых моделях есть отдельные физические кнопки на корпусе, которые позволяют управлять работой веб-камеры.
    Если подобных кнопок нет, изучите клавиатуру ноутбука. На устройствах ASUS и Acer за включение камеры отвечает клавиша «V» в сочетании с Fn.

    Если у вас ноутбук Lenovo, обратите внимание на клавишу ESC. Видите на ней фотоаппарат – нажимайте Esc в сочетании с Fn, чтобы запустить модуль.

    Клавиши на разных моделях ноутбуков могут отличаться, поэтому лучше взять инструкцию по эксплуатации и внимательно прочитать раздел, в котором говорится о работе веб-камеры.

    Работа с приложением камеры

    На некоторых ноутбуках есть специальные приложения для управления камерой, в которых устанавливаются параметры съемки и другие настройки. На лэптопах Lenovo стоит программа EasyCapture, для HP есть приложение HP Camera, у ASUS – Life Frame Utility и т.д. В таких программах тоже может быть опция включения/выключения камеры.

    Если камера не работает в конкретной программе то следует проверять настройки этого приложения. Посмотрим, как проверить веб-камеру в Скайпе:
    Запустите Skype. Раскройте меню «Инструменты» и зайдите в «Настройки».
    Откройте вкладку «Настройки видео». Выберите веб-камеру, которая у вас подключена.
    Если камера не работает, то следует посмотреть, включен ли модуль в диспетчере устройств и установлено ли в системе нужное программное обеспечение.

    Проверка драйверов

    При обновлении «семерки» или «восьмерки» до Windows 10 драйверы оборудования устанавливаются автоматически. Однако часто система ставит не те драйверы, что приводит к тому, что веб камера не включается. Устранить неисправность можно через диспетчер устройств, установив подходящее программное обеспечение.
    Щелкните правой кнопкой по меню «Пуск», откройте диспетчер устройств.
    Раскройте раздел «Устройства обработки изображений». Найдите веб-камеру ноутбука и кликните по ней дважды, чтобы открыть свойства.
    Перейдите к вкладке «Драйвер» и убедитесь, что устройство включено. Об этом говорит наличие кнопки «Отключить».
    Если вместо «Отключить» будет написано «Включить», нажмите на кнопку, чтобы запустить камеру. На Windows 7 и других версиях ОС операция выполняется аналогично.

    Если вы увидели возле камеры в диспетчере устройств восклицательный знак, то для устранения проблемы необходимо переустановить драйверы. Подходящее программное обеспечение рекомендуется скачивать с официального сайта производителя ноутбука. Посмотрим порядок на примере лэптопа HP:
    Зайдите на сайт HP. Наведите курсор на пункт «Поддержка» и выберите раздел «Программы и драйверы».
    Укажите модель лэптопа, чтобы найти подходящее программное обеспечение.
    Выберите язык драйвера и версию операционной системы.
    Дождитесь окончания формирования списка драйверов. Раскройте раздел «Мультимедиа» и скачайте софт, который нужен для нормальной работы камеры. Вы узнаете его по названию или описанию – cam, camera, web cam.
    Если для Windows 10 нет программного обеспечения для работы камеры, то скачайте драйверы для Windows 8 или 7. Запустите скачанный файл, чтобы установить драйверы, а затем перезагрузите ноутбук.

    Аппаратные неисправности

    К сожалению, камера может не работать не только из-за программного сбоя. Иногда причиной возникновения проблемы становится физическая неполадка: например, повреждение шлейфа или самого модуля камеры.
    Устранить самостоятельно неполадки такого рода тяжело. Если проблема со шлейфом, то придется разбирать ноутбук, что требует определенной сноровки. Поэтому если программные методы исправления ошибки не помогают, и веб-камера не работает, обратитесь в сервисный центр.

  5. fiodoryth Ответить

    Для проверки вебки жмем Открыть, а затем – Камера или другое устройство. В остальных популярных видео-плеерах порядок действий будет аналогичным.
    Проверяем работоспособность камеры
    Если с камерой все нормально, вы увидите на своем мониторе то же самое, что «видит» камера. Если же камера не работает, то проблема, скорее всего, в драйверах. Инструкция по устранению подобного рода неполадок приведена выше.

    А если проблема в самом Skype?

    С драйверами все в порядке и сама камера работает? Ищем проблему в самом Skype!
    Отрываем настройки.

    Переходим в подкатегорию «Настройка видео». Здесь нас интересует три момента, а именно:
    1. Программа должна видеть камеру.
    2. Нужно активировать автоматический прием видео и демонстрацию экрана для…
    3. Необходимо проверить яркость и другие настройки вебки. Иногда случается, что картинка не видна именно из-за минимальной яркости. Если так произошло и в вашей ситуации, увеличьте яркость.
    Настройка видео

    Если собеседник не видит вас при начале видеосвязи, активируйте передачу картинки, нажав соответствующую кнопку.

    Прочие возможные проблемы

    Если ничего из вышеперечисленного не помогло, суть проблемы может заключаться в одном из следующих пунктов.
    1.Перед началом видео звонка проверьте, не задействуется ли веб-камера каким-нибудь другим приложением. Если камера занята, закройте программу – она будет конфликтовать с программой.

  6. lolka812 Ответить

    *
    PS

    Альтернативные не очевидные причины
    1) Проверьте не заклеена ли камера скотчем или какой-нибудь наклейкой. У некоторых пользователей ноутбука я е раз замечал такой “трюк” – люди опасаются, что хакеры (или следящий софт) смогут сделать снимки их личной жизни и на всякий случай заклеивают камеру. Естественно, в этом случае, кроме черного экрана камера ничего не покажет…
    2) Не занята ли веб-камера другим приложением? Просто если вы запустите одновременно два приложения, которые “захотят” использовать камеру – то возможно в одном из них ничего не будет показываться. Попробуйте перезагрузить ПК (предварительно просмотрев автозагрузку Windows и выключив все лишнее), и использовать только единственный софт для просмотра видео с камеры.
    3) Между тем, как вы запустите программу для отображения видео с веб-камеры, и тем как вы увидите картинку на экране компьютера – может пройти 10-15 сек.! Т.е. есть определенная пауза. Просто многие пользователи, запустив программу и не увидев изображения через 2-3 сек. – считают, что она не работает и ищут “причину” проблемы (которой нет!).
    4) Если все вышеперечисленное не помогло, возможно ваша камера просто сломана (аппаратная причина). Я бы порекомендовал вам купить недорогую внешнюю веб-камеру (подключаемую к USB порту) в каком-нибудь китайском магазине (например). Если поймать акцию (+ воспользоваться кэшбеком) – можно потратить сущие пустяки…

    О самых дешевых китайских магазинах здесь: https://ocomp.info/kitayskie-internet-magazinyi.html
    *
    Дополнения по теме приветствуются…
    Пока на этом всё.
    Удачи!

  10. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *