Что такое битрикс 24 и как это работает?

14 ответов на вопрос “Что такое битрикс 24 и как это работает?”

  1. OLBY Ответить

    Первые шаги: регистрация и настройка портала
    Итак, для начала нужно зарегистрироваться на портале «Битрикс24». По умолчанию всем клиентам предоставлен бесплатный тариф «Проект», но если вы хотите использовать все возможности сервиса, подключите тарифы «Команда» или «Компания» в разделе «Лицензия». Если перед покупкой вы хотите протестировать портал, подключите его демо-версию и пользуйтесь всеми возможностями, которые есть в верхнем тарифе, бесплатно – в течение месяца.

    Следующий шаг – регистрация пользователей и отражение структуры компании на портале (раздел «Компания» – вкладка «Структура компании»). Очень важно четко отразить структуру так, как она есть – это поможет правильно распределить права и обязанности всех пользователей. Для начала достаточно указать руководителя компании и перечислить все подразделения. Добавить подразделение просто – достаточно кликнуть по кнопке в верхней части страницы раздела. Каждому новому подразделению нужно дать название и занести туда сотрудников, а также назначить руководителя. Сотрудников можно «перетаскивать» из одного подразделения в другое с помощью «мыши».

    После того, как вы создали структуру компании, нужно настроить сам портал. Для этого необходимо перейти в раздел «Настройки портала» и указать название компании, которое будет отображать в логотипе (в шапке в левом верхнем углу), электронную почту, формат времени и даты, рабочий график (есть только в платном тарифе и в демо-версии). Здесь же можно отключить возможность писать в «Живой ленте» для всех сотрудников, оставив ее лишь некоторым пользователям. Еще одна настройка, на которую нужно обратить внимание – отключение сервисов, которые не будут использоваться в компании. Наконец, в этом же разделе , при необходимости, устанавливается ограничение для входа на портал по IP-адресу.
    Загружаем документы для работы
    Теперь нужно загрузить документы, с которыми будут работать ваши сотрудники. Если документов немного, можно загрузить их с помощью инструмента «Битрикс24.Диск» (раздел «Мой Диск»). Загрузить файлы можно также в разделе «Компания» – вкладка «Общий диск»: здесь удобно хранить образцы заявлений, договоров, записи телефонных разговоров и т.п. Но если документов много, проще установить фоновое приложение «Битрикс24» и подключить его к своему порталу. Тогда сервис сам синхронизирует файлы на вашем компьютере (не все, а только те, которые помещены в указанную вами папку) с теми, что хранятся на портале – и вы сможете работать с любыми документами, не загружая их.

    Списки контактов, с которыми вы работаете, загружаются в разделе «CRM». Их можно импортировать из своего почтового клиента, из файла формата «.csv», а также из таблицы «Excel». Наконец, контакты можно загрузить из других CRM, используя партнерские приложения (их можно выбрать в разделе «Приложения»). Если контактов немного, проще занести их вручную с помощью кнопки «Добавить контакт» в разделе «CRM».
    Скорее всего, у сотрудников вашей компании запланированы встречи и другие события. Если до этого вы вели общий календарь компании, можно перенести данные из него в инструмент «Календарь». Сделать это можно, кликнув по значку с шестеренкой в верхней части раздела «Календарь». Новые события можно заносить непосредственно в разделе с помощью инструмента «Планировщик задач», выбирая не только дату и время события, но и его участников. В «Планировщике задач» можно выбрать время, когда все участники события будут свободны, запросить от них подтверждение участия и настроить напоминание о событии.

    Тонкости работы с «Битрикс24»

  2. t-34i Ответить

    Составление отчётов;
    Планирование задач действий менеджеров с возможностью уведомления их о дедлайнах;
    Сбор данных о посетителях сайтов и клиентов, что служит незаменимым инструментом любого аналитика;
    Обеспечение телефонии. Программы CRM позволяют автоматизировать процесс обзвона и хранить все записи бесед.

    И вот мы подошли к ответу на главный вопрос этой статьи «что такое Битрикс?», Битрикс это компания занимающаяся разработкой и поддержкой программ нацеленных на автоматизацию. Но о двух продуктах этой компании нужно рассказать подробнее, а именно «1C-Битрикс» и «Битрикс 24».

    1С-Битрикс – система управления сайтом

    «1С-Битрикс» – Это система с помощью, которой осуществляется управление содержимым сайта и размещенными на нём материалами, она является платной, но благодаря своему удобству, позволяет с комфортом настроить свой интернет магазин. «1С-Битрикс» является идеальным вариантом, для всех кто решает заказать создание сайта в студии и хочет, получить расширенный функционал с понятным управлением. Эта система может работать с различными типами данных таких как: фото, видео, документация и базы данных.

    Одной из особенностей «1С-Битрикса» так же является тот факт, что он имеет возможность синхронизации с «1С-бухгалтерией». Перенос огромных баз данных может занять множество времени, но если компания решила заказать сайт с поддержкой 1С-Битрикс, она получит возможность переносить эти базы быстро и автоматизировано.
    Выбрать «1С-Битрикс» под себя, клиент может исходя из типа своего бизнеса и предполагаемой загруженности системы:
    Версия «Битрикс. Малый Бизнес» идеально подойдёт для малых организаций и интернет-магазинов. Она позволит легко редактировать товары на сайте и отслеживать дилерскую сеть, но при этом в ней не будет функции выставления нескольких цен, на один товар.
    В Бизнес версию Битрикса уже входит возможность установки нескольких цен, индивидуальных скидок, возможность для пользователя отслеживать товар и многое другое.

    Битрикс 24: работа с клиентом

    «Битрикс 24» отличается от «1С-Битрикса» в первую очередь тем, что он нацелен не на работу сайта и взаимодействия с клиентами, этот сервис служит для организации работы сотрудников непосредственно внутри компании. Его основная задача создать возможность синхронизации сотрудников, для максимального увеличения продуктивности. Это своего рода личная социальная сеть компании.

    Почему это полезно? Использование «Битрикса 24» позволяет, контролировать и управлять рабочим процессом во всей компании и доносить до сотрудников необходимую информацию в считанные секунды. Так же он имеет простой и понятный интерфейс, что особенно важно, если учитывать, что в большинстве компаний работают люди различных возрастов и интересов. Освоение нового должно проходить интуитивно и требовать затрат времени и усилий.
    Итог
    Компания Битрикс внесла огромный вклад в развитие информационных технологий, сконцентрировавшись на производстве функционала отвечающего за автоматизацию. Их товары смогут подойти как тем, кто решил заказать интернет-магазин недорого и хочет получить максимальный функционал, с понятным управлением, так и небольшим компаниям, для которых важна максимальная организация среди персонала.

  3. evgendjan Ответить

    Битрикс24 предоставляет полный набор отличных инструментов для работы компании. Но когда есть такое многообразие вариантов, в начале может быть сложно к ним всем подступиться. Я расскажу вам, как наиболее быстро и просто приступить к работе:)

    Зарегистрируйте свой Битрикс24

    Чтобы начать работать в вашем Битрикс24, его нужно зарегистрировать. Это можно сделать абсолютно бесплатно и буквально за пару минут на странице регистрации.

    Укажите название вашей компании и домен

    Не забудьте указать название вашей компании, а также домен, подходящий под вашу деятельность.

    Название компании можно также указать в настройках портала.
    При регистрации Битрикс24 имя домена порталу присваивается случайным образом. Это доменное имя бесплатно можно переименовать 1 раз для всех тарифов. Повторное переименование домена доступно только на тарифах «Команда» и «Компания».

    Пригласите ваших коллег

    Разумеется, для работы компании нужна целая группа сотрудников. Добавляйте в ваш Битрикс24 коллег и работайте в команде!

  4. EvoGrom Ответить

    Битрикс24.Сайты – это невероятно классный инструмент, с помощью которого вы можете просто и быстро создавать сайты и лендинги. Конечно, работая в едином информационном пространстве, нужно соблюдать некоторые правила, чтобы ваш сайт не мешал жить другим людям:)
    Правила на самом деле очень простые и очевидные.

    Всегда соблюдайте закон

    Работая с сайтами, вы публикуете только свой контент, на который у вас есть права. Вы соблюдаете законы вашей страны, не размещая на сайте запрещенную информацию. А также вы обязуетесь неукоснительно соблюдать требования законодательства в области интеллектуальной собственности, рекламы и т.п., действующего в вашей стране.

    За контент сайта отвечаете вы

    1С-Битрикс не отвечает за ваш контент. Работая с сайтами, вы соглашаетесь и подтверждаете, что компания 1С-Битрикс не принимает поручений на создание сайтов, не изменяет контент, размещаемый вами, а также не может и не должна знать о возможной его неправомерности.
    Сайтов создается огромное количество. И мы не проверяем контент, который вы публикуете. Но мы оставляем за собой право закрыть сайт без объяснения причин, если будут выявлены нарушения.

    Авторские права

    Вы гарантируете, что информация, документы и иные объекты, размещаемые на сайтах, не нарушают права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности, права на информацию, составляющую коммерческую тайну, не наносят вреда чести, деловой репутации и достоинству третьих лиц, а также были вами получены с соблюдением применимого законодательства.

    Проконсультируйтесь с юристами

    Если при создании сайта вам кажется, что какой-то контент сайта может быть спорным и стать причиной его блокировки, то лучше сразу проконсультироваться с юристами и решить все вопросы.

    И помните…

    Сайт – ваше собственное обязательство! Любое использование данного функционала осуществляется вами только под личную ответственность.

    Сообщите нам о нарушениях

    Как я уже говорил, мы не проверяем сайты, которые создают пользователи. Если вдруг вы встретили созданный в Битрикс24 сайт, который нарушает одно из указанных правил, скорее сообщите нам!
    Правила очень простые и соблюдать их не составит труда, если просто относиться к своему сайту ответственно:)

  5. ForSrter14 Ответить

    Центр продаж работает на базе интернет-магазина Битрикс24. Именно страницы магазина мы в дальнейшем будем отправлять в чате клиенту.
    Поэтому перед началом работы необходимо создать этот магазин.

    Как создать магазин для центра продаж?

    Самый простой вариант – перейти в раздел Центр продаж – Продажи в чате и выбрать пункт Подключить.

    Теперь выберем цвет оформления и палитру для всех страниц сайта.

    Также на этом этапе мы можем указать заголовок и текст для богатых ссылок.
    Второй вариант – создать шаблон Продажи в чатах в разделе Магазин – Новый магазин.

    Наконец, последний способ – выбрать иконку центра продаж в онлайн-чате.

    И нажать кнопку Создать.

  6. viktor280273 Ответить

    Повышаем прозрачность бизнес-процессов в Битрикс24
    Наша компания в течение длительного времени активно занимается автоматизацией бизнес-процессов в Битрикс24 для различных клиентов. Мы накопили достаточный опыт в области автоматизации внутренних процессов обработки документов для производственных предприятий, коммерческих компаний, веб-студий, учебных учреждений, рекламных агентств и пр.
    Современный бизнес активно использует возможности автоматизации для сокращения времени обработки документов, уменьшении времени простоев в работе сотрудников, оптимизации потоков информации внутри компании. Все это решается достаточно быстро и успешно. Об этом мы писали в своих кейсах (например, внедрение Б24 на промышленном предприятии) и имеем положительные отзывы от наших клиентов (от веб-компании, от рекламного агентства).
    В результате активной работы мы обратили внимание на то, что очень часто после того, как клиенту сдан бизнес-процесс (БП), он обращается к нам с одной и той же проблемой, которая звучит приблизительно так: “Мне понятно, как работает бизнес-процесс. Мне понятно, какой результат мы получаем в конце работы БП. Но мне непонятно, как я могу следить за ходом работы БП, как я могу управлять работой БП”.
    Получается ситуация, которая напоминает поиск черной кошки в темной комнате. Нет, конечно, кошка у нас есть, но попробуй её найди.

    Действительно, у многих клиентов возникает ощущение, что бизнес-процесс живет своей собственной жизнью в Битрикс24 (Б24). Он вдруг внезапно просыпается и на сотрудника падает непонятная задача, откуда-то приходят сообщения, появляются новые задания в Живой ленте. Когда у администратора портала Б24 сотрудники спрашивают “что это и откуда это?” он пожимает плечами и что-то бормочет про бизнес-процессы, которые напилили для них подрядчики из веб-студии, и теперь надо как-то с ними дальше жить.
    Поэтому рассмотрим на реальных примерах, как отслеживать работу БП, какие возможности есть по управлению ими в Битрикс24. Покажем, как посмотреть текущее состояние БП, как остановить работу процесса, где можно видеть, что процесс работает или завершил работу.
    В ходе функционирования бизнес-процессов в Б24 необходимо отслеживать их текущую работу. Следить за состояниями, смотреть, нет ли зависших БП, напоминать сотрудникам, которые забыли закрыть задачи и этим тормозят работу БП. Поэтому возникает проблема управления бизнес-процессами. Рассмотрим, какими инструментами в Битрикс24 решается данная задача.
    Запустим типовой бизнес-процесс Выдача наличных из Живой ленты:

    В результате у нас запустился бизнес-процесс. Сотрудник видит это по сообщению в Живой ленте:

    У руководителя также появляется сообщение в Живой ленте и Панели уведомления (колокольчик в правом верхнем углу):

    Однако, через некоторое время появятся новые сообщения в Живой ленте и в Панели уведомления. И наше сообщение будет сдвинуто вниз, через некоторое время про него забудут руководитель и сотрудник, особенно, если задание не было сразу выполнено.
    Где искать бизнес процессы Битрикс 24
    Для этого необходимо перейти в раздел Бизнес-процессы – Мои процессы. В этом разделе отображаются те процессы, которые сотрудник сам запускал:

    Здесь видно, какое текущее действие выполняет активный БП. Также отображаются все остальные процессы, которые уже выполнили свою работу и находятся в неактивном состоянии.
    В разделе имеются следующие возможности:
    1) Мы можем просмотреть документ, который связан с БП. Для этого достаточно просто щелкнуть мышкой по ссылке на документ и откроется окно:
    ;
    2) Мы можем добавить комментарий к БП:

    3) Дублируется возможность запуска процессов, которые присутствуют в Живой ленте:

    Другой раздел, который позволяет отслеживать работу БП, Бизнес-процессы – Все активные. Здесь отображаются только активные процессы:

    Данный раздел имеет верхнее меню:

    С помощью него можно сортировать список запущенных БП, в зависимости от их состояния и раздела системы, в котором они выполняются:
    –Все (т.е. все процессы в системе);
    –Зависшие (процессы, которые остановились по непонятной причине);
    –Процессы (т.е. процессы, запущенные в Живой ленте);
    –CRM (т.е. процессы, запущенные в CRM);
    – Диск (т.е. процессы, запущенные на общем диске системы);
    – Списки (т.е. процессы, запущенные в разделе Списки).
    Здесь имеются следующие возможности для работы с активным БП:
    – Удалить БП.
    – Просмотреть документ, который относится к данному БП.

  10. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *