Как узнать код лицензии касперского по номеру лицензии?

17 ответов на вопрос “Как узнать код лицензии касперского по номеру лицензии?”

  1. Джуминский Ответить

    Если лицензия куплена в электронном магазине, то вопрос решается крайне просто – нужно обратиться в поддержку интернет-магазина, попросить повторно выслать ваш заказ и после получения кода НЕ УДАЛЯТЬ ПИСЬМО с ним до истечения лицензии. Кстати, интернет-магазин на нашем официальном сайте – это тоже наш партнер, обращаться за восстановлением кода следует к нему, а не в «Лабораторию Касперского», поскольку мы не имеем доступа к базам заказов магазина-партнера.
    Если же код приобретался на физическом носителе в обычном магазине, то обращаться нужно уже в поддержку ЛК. К запросу необходимо приложить скриншот (копию/фото экрана) номера лицензии. Обращаю внимание, что нужна именно картинка. Причина этому не во вредности инженеров, а в том, что код активации может быть предоставлен только его законному владельцу. Номер лицензии хранится в программе в открытом виде и может быть переписан любым человеком, хотя бы раз оказавшимся у компьютера. Скриншот же является минимальным доказательством того, что поддержка не отправит код в чужие руки.
    Если антивируса на компьютере уже нет и посмотреть номер лицензии негде, но та же лицензия установлена на втором ПК, то можно предоставить скриншот оттуда. Номера лицензии для всех ее копий одинаковы.
    По номеру пробной лицензии восстановить ваш утерянный коммерческий код невозможно!
    Отдельно рассмотрю частный случай, когда «антивирус мне устанавливал компьютерщик, который приходил чинить мой ноутбук, а кода и коробки он мне не оставил» или «антивирус мне установили в магазине при покупке компьютера, а коробки не дали». Если вы заплатили деньги за лицензию, то вам обязаны предоставить как минимум документ с кодом и чек, где присутствует название нашего продукта. «Комплект стандартного ПО №1» – это не название продукта «Лаборатории Касперского». Такой чек подтверждением покупки лицензии не является. Все вопросы, связанные с проблемами, возникшими с приобретенными такими способами лицензиями, следует решать с компьютерщиком или магазином.

  2. QIFIJOTY Ответить

    Просмотр информации о ключе в папке Лицензии на ПО Лаборатории Касперского

    Чтобы просмотреть информацию о ключе в папке Лицензии на ПО Лаборатории Касперского, выполните следующие действия:
    Откройте Консоль администрирования Kaspersky Security Center.
    В папке Дополнительно / Управление программами дерева консоли выберите вложенную папку Лицензии на ПО Лаборатории Касперского.В рабочей области отобразится список ключей, добавленных в хранилище ключей Kaspersky Security Center.
    В списке ключей выберите ключ, информацию о котором вы хотите просмотреть.
    Справа от списка ключей отобразится следующая информация о ключе:
    (ключ).
    Программа – название программы, которая активирована путем добавления этого ключа, и информация о лицензии.
    Тип – тип лицензии: пробная, коммерческая или коммерческая (подписка).
    Срок действия – количество дней, в течение которых возможно использование программы, активированной путем добавления этого ключа (например, 365 дней). Если вы используете программу по подписке, в поле отображается .
    Дата окончания срока годности – дата окончания срока годности ключа. Активировать программу путем добавления этого ключа и использовать эту программу можно только до истечения этого срока. Если вы используете программу по неограниченной подписке, в поле отображается Неограниченная.
    Дата окончания срока действия лицензии – дата окончания срока использования программы, активированной путем добавления этого ключа. Если вы используете программу по неограниченной подписке, в поле отображается Неограниченная.
    Ограничение – в зависимости от типа ключа:
    Для серверного ключа – максимальное количество виртуальных машин с серверной операционной системой, которые вы можете защищать.
    Для настольного ключа – максимальное количество виртуальных машин с настольной операционной системой, которые вы можете защищать.Для серверного и настольного ключей при подсчете лицензионных ограничений учитываются все виртуальные машины, которые находились под защитой программы за последние 30 дней, даже если в текущий момент эти виртуальные машины выключены. Если вы хотите, чтобы виртуальная машина не учитывалась при подсчете лицензионных ограничений, вы можете исключить виртуальную машину из числа защищаемых виртуальных машин.
    Для ключа с ограничением по ядрам – максимальное количество используемых ядер физических процессоров на всех гипервизорах, виртуальные машины которых вы можете защищать.
    Устройств, на которых является активным – количество SVM, на которые ключ добавлен в качестве активного.
    Устройств, на которых является дополнительным – количество SVM, на которые ключ добавлен в качестве дополнительного.
    Если вы выбрали в списке ключ по подписке, то справа от списка ключей также отображается следующая информация:
    Льготный период – количество дней после приостановки подписки, в течение которых программа продолжает выполнять все свои функции.
    Веб-адрес провайдера – веб-адрес поставщика услуг, у которого зарегистрирована подписка.
    Состояние подписки – текущий статус подписки: Активна, Не активна, Активирован льготный период.
    Сведения о подписке отображаются также в окне свойства ключа по подписке в разделе О подписке. Окно свойств ключа открывается по ссылке Открыть окно свойств ключа, расположенной справа от списка ключей.
    Если на вашу SVM добавлены и серверный, и настольный ключи, в папке Лицензии на ПО Лаборатории Касперского Kaspersky Security Center отображает информацию об этих ключах, а также следующую информацию о комбинации серверного ключа и настольного ключа:
    – комбинация серверного ключа и настольного ключа. Вы можете использовать комбинацию серверного ключа и настольного ключа для поиска информации о SVM, на которую добавлены эти ключи (см. подробнее в документации Kaspersky Security Center).
    Срок действия – более длительный из двух сроков использования программы: срок использования программы с серверным ключом или срок использования программы с настольным ключом.
    Дата окончания срока годности – более поздняя из двух дат окончания срока годности ключа: дата окончания срока годности серверного ключа или дата окончания срока годности настольного ключа.
    Дата окончания срока действия лицензии – более поздняя из двух дат: дата окончания использования программы с серверным ключом или дата окончания использования программы с настольным ключом.
    Ограничение – сумма следующих значений: максимальное количество виртуальных машин с настольной операционной системой и максимальное количество виртуальных машин с серверной операционной системой, которые вы можете защищать с помощью программы.
    Льготный период – более длительный из двух льготный периодов: льготный период, соответствующий серверному ключу, или льготный период, соответствующий настольному ключу.
    Состояние подписки – в поле указывается статус Активна, если подписка, соответствующая хотя бы одному из ключей (серверному или настольному), находится в статусе “активна”. Если обе подписки не активны, в поле указывается лучший статус (например, если одна подписка имеет статус Не активна, а вторая – статус Активирован льготный период, то в поле указывается статус Активирован льготный период).
    В начало

  3. ABODE Ответить

    Если код активации потерян, удален по ошибке или срок действия кода активации истек раньше времени, восстановите его.

    Если вы купили продукт в интернет-магазине

    Обратитесь в интернет-магазин, указав в запросе:
    дату покупки;
    информацию о владельце (ФИО, адрес электронной почты);
    номер интернет-заказа, присланного в письме-подтверждении, которое отправлено вам после покупки программы.
    Если вы покупали на сайте «Лаборатории Касперского»:
    позвоните по телефону: 8 800 200-22-33 (для звонков из регионов России) или +7 495 232-52-16 (для звонков из Москвы);
    напишите «Онлайн-консультанту» на сайте http://allsoft.ru/.
    Если вы покупали в магазине My Kaspersky:
    позвоните по телефону: 8-800-100-36-15 (в рабочие дни с 9:00 до 17:30 по московскому времени);
    оформите запрос через веб-форму.

    Если вы купили программу на диске или карту с кодом активации

    Отправьте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через My Kaspersky. В запросе укажите:
    Номер ключа лицензии. Без номера ключа восстановление кода активации невозможно.
    Скриншот окна Лицензирование. Чтобы узнать, как сделать скриншот, смотрите инструкцию в статье.
    Копии документов, подтверждающих покупку (сканы или фотографии), если сохранились.
    Инструкцию по работе с My Kaspersky смотрите в справке.

    Возврат средств

    Возврат средств возможен только по заключению технической поддержки.

  4. Kalkree Ответить

    Если код активации был потерян, удален по ошибке или срок действия кода активации истек раньше времени, вы можете его восстановить следующими способами:
    Если вы приобрели электронную версию продукта в интернет-магазине, найдите код активации в письме, отправленном из интернет-магазина на адрес электронной почты, указанный вами при оформлении заказа. Если письмо удалено, для восстановления кода активации обратитесь в интернет-магазин, указав в запросе следующую информацию:
    дату покупки;
    информацию о владельце (ФИО, адрес электронной почты);
    номер интернет-заказа, присланного в письме-подтверждении, которое было отправлено вам после покупки программы.
    Если электронная версия продукта была приобретена в интернет-магазине http://www.kaspersky.ru/store:
    Менее 3-х лет назад — отправьте письмо с указанной выше информацией на электронный адрес info@softkey.ru.
    3 года назад и ранее — воспользуйтесь инструкцией восстановления для коробочной версии продукта (см. ниже).
    Если при покупке вы выбрали не тот продукт, который вам нужен, вы можете заменить его, обратившись в компанию Софткей (info@softkey.ru). При этом возврат средств не будет выполнен.
    Если вы приобрели коробочную версию продукта, то для восстановления кода активации отправьте запрос с описанием возникшей ситуации в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского через сервис My Kaspersky. В запросе укажите следующую информацию:
    Информацию о дате и примерном времени первой активации лицензии.
    Номер лицензии.
    Скриншот окна Управление лицензиями.
    Копии документов, подтверждающих покупку (сканированные копии или фотографии), если таковые сохранились.
    Информацию о том, как работать с My Kaspersky, вы можете найти на странице FAQ по My Kaspersky.
    Без номера лицензии восстановление кода активации невозможно!

    Возврат средств

    Возврат средств возможен только по заключению Службы технической поддержки.

  5. Mooguzuru Ответить

    Если код активации потерян, удален по ошибке или срок действия кода активации истек раньше времени, восстановите его.

    Если вы купили продукт в интернет-магазине

    Обратитесь в интернет-магазин, указав в запросе:
    дату покупки;
    информацию о владельце (ФИО, адрес электронной почты);
    номер интернет-заказа, присланного в письме-подтверждении, которое отправлено вам после покупки программы.
    Если вы покупали на сайте «Лаборатории Касперского»:
    позвоните по телефону: 8 800 200-22-33 (для звонков из регионов России) или +7 495 232-52-16 (для звонков из Москвы);
    напишите «Онлайн-консультанту» на сайте http://allsoft.ru/.
    Если вы покупали в магазине My Kaspersky:
    позвоните по телефону: 8-800-100-36-15 (в рабочие дни с 9:00 до 17:30 по московскому времени);
    оформите запрос через веб-форму.

    Если вы купили программу на диске или карту с кодом активации

    Отправьте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через My Kaspersky. В запросе укажите:
    Номер ключа лицензии. Без номера ключа восстановление кода активации невозможно.
    Скриншот окна Лицензирование. Чтобы узнать, как сделать скриншот, смотрите инструкцию в статье.
    Копии документов, подтверждающих покупку (сканы или фотографии), если сохранились.
    Инструкцию по работе с My Kaspersky смотрите в справке.

    Возврат средств

    Возврат средств возможен только по заключению технической поддержки.

  6. marklar Ответить

    Пробный файл ключа предназначен для бесплатного ознакомления с продуктами «Лаборатории Касперского». Программа с пробной лицензией работает в полнофункциональном режиме в течение 30 дней с момента установки пробного файла ключа.
    Вы можете активировать продукт пробным файлом ключа один раз. Продлить пробный период другим файлом ключа нельзя.
    Чтобы получить пробный файл ключа:
    Перейдите на сайт «Лаборатории Касперского».
    Выберите продукт и нажмите Попробовать.

    Заполните анкету для получения пробной версии продукта и нажмите Отправить.
    На указанный адрес электронной почты придет сообщение от «Лаборатории Касперского» со ссылкой. Перейдите по ней, чтобы подтвердить адрес электронной почты.
    После подтверждения вы получите второе сообщение, в котором содержатся:
    ссылка на скачивание дистрибутива программы;
    пробный файл ключа для каждой категории программ, предназначенных для защиты определенного сегмента сети;
    текстовый файл с информацией о пробном ключе.

  7. люби меня малышка Ответить

    Пробный файл ключа предназначен для бесплатного ознакомления с продуктами «Лаборатории Касперского». Программа с пробной лицензией работает в полнофункциональном режиме в течение 30 дней с момента установки пробного файла ключа.
    Вы можете активировать продукт пробным файлом ключа один раз. Продлить пробный период другим файлом ключа нельзя.
    Чтобы получить пробный файл ключа:
    Перейдите на сайт «Лаборатории Касперского».
    Выберите продукт и нажмите Попробовать.

    Заполните анкету для получения пробной версии продукта и нажмите Отправить.
    На указанный адрес электронной почты придет сообщение от «Лаборатории Касперского» со ссылкой. Перейдите по ней, чтобы подтвердить адрес электронной почты.
    После подтверждения вы получите второе сообщение, в котором содержатся:
    ссылка на скачивание дистрибутива программы;
    пробный файл ключа для каждой категории программ, предназначенных для защиты определенного сегмента сети;
    текстовый файл с информацией о пробном ключе.

  8. Частица Вселенной Ответить

    Как активировать продукт новым кодом активации:
    Если срок действия старой лицензии истек
    Если старая лицензия активна
    После того, как вы продлили лицензию, рекомендуется обновить Антивирус Касперского до последней версии и активировать его новым кодом активации, если срок действия имеющегося кода истек. Если срок действия имеющегося кода не истек, вы можете добавить новый код в качестве резервного. Этот код будет автоматически активирован программой после окончания срока действия имеющегося кода. Для успешной активации кода необходимо установить соединение с сетью Интернет.

    Если срок действия старой лицензии истек

    Если срок действия предыдущей лицензии истек, активируйте программу новым кодом активации, полученным при продлении лицензии. Для этого выполните следующие действия:
    Откройте главное окно программы.
    В нижней правой части окна нажмите на ссылку Введите код активации.

    В блоке Срок действия лицензии истек нажмите на кнопку Ввести код активации.

    В окне Ввод кода активации в пустое поле введите полученный код активации.


    Код активации следует вводить с клавиатуры ТОЛЬКО латинскими буквами. Если код активации был введен с клавиатуры неправильно, то после ввода кода в окне Добавление резервного кода активации напротив поля Введите код активации будет показано информационное сообщение “Введенный код активации не подходит”.
    Нажмите на кнопку Далее.
    Дождитесь завершения работы мастера активации.
    Нажмите на кнопку Завершить.
    В окне Лицензирование отобразится информация о новой лицензии.
    Закройте главное окно программы.
    В начало ^

    Если старая лицензия активна

    Если ваша лицензия активна, вы можете использовать ее до окончания срока действия, заранее добавив в программу новый резервный код активации, который будет автоматически активирован в момент окончания срока действия старой лицензии. Чтобы добавить в программу резервный код, выполните следующие действия:
    Откройте главное окно программы.
    В нижней правой части окна нажмите на ссылку Лицензирование.

    В блоке Резервный код активации нажмите на кнопку Ввести код активации.

    В окне Ввод кода активации введите полученный код активации.

    Код активации следует вводить с клавиатуры ТОЛЬКО латинскими буквами. Если код активации был введен с клавиатуры неправильно, то после ввода кода в окне Добавление резервного кода активации напротив поля Введите код активации будет показано информационное сообщение “Введенный код активации не подходит”.
    Нажмите на кнопку Далее.
    Дождитесь завершения работы мастера активации.
    Нажмите на кнопку Завершить.
    В окне Лицензирование появится информация об основном коде и о резервном коде.

    Программа продолжит работу с использованием имеющейся лицензии, а новый код будет добавлен в программу в качестве резервного.
    Закройте главное окно программы.
    Резервный код активации добавлен в программу. Он начнет действовать сразу после окончания срока действия имеющейся лицензии.
    В начало ^

  9. Blackterror Ответить

    Ввести код активации для программы «Лаборатории Касперского» вы можете в окне Активация.

    Пока вы не активируете программу на данном компьютере, окно Активация будет открываться автоматически при каждом запуске программы. В остальных случаях для перехода к окну Активация:
    В главном окне программы нажмите Лицензия.

    Нажмите Ввести код активации.

    Окно Активация будет открыто.
    Подробные инструкции смотрите в статьях для:
    Kaspersky Internet Security;
    Kaspersky Internet Security для Mac;
    Kaspersky Anti-Virus;
    Kaspersky Total Security;
    Kaspersky Small Office Security.
    Также мы рекомендуем добавить код активации в вашу учетную запись My Kaspersky, чтобы не потерять его. Инструкция в статье.

  10. Kazirn Ответить

    Скидка на покупку нового кода активации (кода для продления лицензии) предоставляется пользователям, которые уже покупали код активации к Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security или Kaspersky Total Security. Поэтому при попытке активировать продукт «Лаборатории Касперского» кодом, купленным со скидкой, программа проверяет наличие на компьютере предыдущего кода активации:
    Если информация о предыдущем коде найдена, срок действия лицензии продлевается на полный период.
    Если программа не нашла нужную информацию, вы увидите окно с предложением ввести предыдущий код активации вручную. Установите флажок Введите предыдущий код активации, введите предыдущий код активации и нажмите Зарегистрировать и продолжить.

    Если введенный вами код соответствует коду активации продукта «Лаборатории Касперского», срок действия продлевается на полный период.
    Вы увидите сообщение об ошибке, если введенный код:
    недействителен;
    заблокирован;
    не найден сервером активации;
    нельзя использовать в регионе, в котором выполняется продление срока действия;
    уже был использован для продления лицензии;
    распространялся бесплатно, как промо-акция.
    В этом случае установите флажок Я согласен сократить срок действия лицензии на и нажмите Зарегистрировать и продолжить.
    Программа активирует лицензию с меньшим сроком действия.

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *