Как вернуть аккаунт инстаграм если его украли и сменили почту?

6 ответов на вопрос “Как вернуть аккаунт инстаграм если его украли и сменили почту?”

  1. Gozil Ответить

    Друзья, сегодня явно мой день! Мне удалось восстановить взломанный профиль в Инстаграмме! =)
    Сразу скажу, что за этот аккаунт я не особо держалась, просто было обидно, что какие-то твари меня обвели, и вопрос восстановления пароля был для меня скорее делом принципа.
    В инете информации по способам восстановления мало, прямого емэйла у техподдержки нет, пришлось напрячься и поискать. Выкладываю порядок действий сюда, чтобы помочь таким же жертвам взлома (специально заголовок поста оптимизировала под это дело) =)))
    С профилем в инстаграмме у вас связан какой-то почтовый ящик. При попытке восстановления пароля у вас есть несколько вариантов: через этот ящик и через привязанный аккаунт фейсбука (если вы делали эту привязку). Мои взломщики изменили и привязанный ящик, и фейсбучный аккаунт. Причем, порывшись в письмах, я обнаружила, что изменение ящика произошло 28 февраля. А 1 марта пришла отбивка от инстаграмма, мол, ваш ящик был изменен. Это письмо я не заметила. Поэтому правило номер №1: привязывайте свой аккаунт к тому емэилу, который вы проверяете каждый день, а не который периодически заваливает каким-то спамом: вы можете пропустить важное письмо о попытке взлома. При этом смена пароля к аккаунту произошла только спустя 18 дней после смены ящика.

    Итак, для восстановления взломанного пароля от Инстаграма идем по ссылке “Пожаловаться на взлом аккаунта в Инстаграмме” отвечаем на все вопросы там.
    Вторым вопросом значится:”Вы можете войти в эл. почту, которая указана в вашем аккаунте Instagram?”
    В почту я могла войти без проблем, но по какой-то причине, при выборе в данном пункте “Да”, кнопка “Отправить” была неактивна, поэтому я выбрала “Нет”.
    Далее проблемным вопросом для меня был пункт “Старый пароль вашего аккаунта Instagram“. Я его тупо не помнила, т.к. он всегда был просто сохранен в телефоне и вход осуществлялся автоматически. У меня есть несколько сложных паролей, которые я помню наизусть и которые могли бы быть кандидатами. Но какой именно из них – хоть убей я не помнила. А этот пункт является обязательным к заполнению. Не ссым и вводим хоть что-то. Хоть примерно, просто, чтобы была возможность отправить эту жалобу.
    Дату открытия Инстаграмма я указала тоже примерно (кто вообще ее может помнить?). Дату последнего захода помнила точно.
    Очень важно на вопрос “Делились ли вы когда-нибудь с кем-нибудь своим паролем Instagram?” ответить “Нет”.
    Далее самый важный пункт:”Загрузите первоначальную версию одного из ваших изображений на Instagram”. Этого добра у меня на телефоне было навалом. Загружаем не кадрированную фотку без фильтров, которая позже была откадрирована, отфильтрована и загружена в ваш аккаунт. Ваще любую, не обязательно какую-то из последних и отправляем всё это добро в техподдержку.
    На новый е-мэил ответ мне пришел моментально. Там требовалось ответить на все те же вопросы, плюс описать ситуацию со взломом. Я накатала трактат, приложила к письму ту отбивку о смене пароля с датой, приложила еще одну фотку без фильтров, а в пункте про мой старый пароль честно перечислила несколько паролей, которые скорее всего были мною использованы, добавив, что наверняка я не помню.
    Мне пришла отбивка:”Благодарим вас за обращение в Instagram. Возможно, мы не сможем рассмотреть вашу жалобу по причине большого количества поступающих запросов.”, и я расстроилась. В инете писали, что действительно ответ приходит не всем. Были единицы, кому удалось и кто об этом позже написал.
    Но сегодня утром я получила письмо от техподдержки со ссылкой на сброс старого и установку нового пароля!) То есть, с момента моего обращения прошло меньше суток!=)
    Всем удачи и берегите свои аккаунты! =)

  2. sunrise_street Ответить

    Восстановление доступа к аккаунту
    Прежде всего, нужно проверить, не утрачен ли доступ к почтовому ящику, к которому был привязан профиль, так как восстановить Инстаграм, есть тебя взломали и поменяли почту, будет немного сложнее. Это связано с тем, что процесс будет не автоматическим и простым, долгим и сложным, потому что нужно будет обращаться напрямую к службе поддержки социальной сети.
    В том случае, если взломали Инстаграм и привязан номер телефон, по сути, ничего не меняется, потому что на данный момент процесса восстановления пароля через номер телефона не осуществляется, а есть только два пути решения проблемы – через адрес электронной почты или через аккаунт на Facebook.
    Через почту получить новый пароль достаточно просто:
    Нажимаем на кнопку «Забыли?» на первой странице социальной сети.
    После этого будет открыта новая страница с формой, в которой нужно ввести логин и адрес почты, которым вы пользовались для регистрации аккаунта. Далее жмем на «Сбросить пароль».
    Затем надо проверить почтовый ящик, на который должно прийти письмо с инструкцией по получению нового пароля.
    Если же взломали Инстаграм, сменили почту и имя пользователя, то бесполезно использовать стандартные способы восстановления доступа.
    Обращение в службу поддержки
    Если злоумышленники полностью поменяли ваши исходные данные, то не стоит рассчитывать на то, что служба поддержки сразу же поможет вам, так как восстановить взломанный аккаунт в Инстаграм не всегда просто и не всегда возможно.
    Вместе с этим, сразу же рекомендуется сделать следующее:
    Переходим на страницу службы поддержки Instagram, где нужно будет заполнить специальную форму, чтобы вам вернули пароль.
    В форме нужно будет предельно честно ответить на все предложенные вопросы.
    Спустя некоторое время после отправки запроса на оставленный адрес электронной почты придет письмо, в котором будут содержаться инструкции.
    Как правило, придется отправлять фото с паспортом и фотографию своего лица, так как восстановить доступ к взломанному профилю в Инстаграм без идентификации пользователя сотрудниками службы поддержки невозможно.
    В завершении нужно отправить ответное письмо со всеми необходимыми фотографиями и ждать решения службы поддержки.
    Если взломали Инстаграм, поменяли логин, пароль и почту, то вернуть доступ к аккаунту можно только через службу поддержки и отправку своих фотографий – других путей просто не существует.
    При этом нет 100% гарантии того, что получится вернуть свою страницу – всё будет зависеть от решения сотрудников социальной сети, которое далеко не всегда принимается в пользу простых пострадавших. Поэтому нельзя говорить однозначно, что Инстаграм будет восстановлен через службу поддержки, если его взломали и сменили все данные.
    Если аккаунт был заблокирован
    Если вы не можете пользоваться своим профилем, то вовсе не обязательно, что его взломали. Вполне вероятно, что страница была попросту заблокирована. В этом случае необходимо сразу же проверить почтовый ящик, потому что там наверняка есть письмо, в котором и указаны причины блокировки. Если есть это письмо, то можно вздохнуть с облегчением, потому как восстановить доступ после взлома будет намного сложнее, чем после блокировки.
    Вероятно, что были нарушены правила пользования социальной сетью Инстаграм, поэтому после всех исправлений можно снова написать в службу поддержки с просьбой о разблокировке аккаунта.
    Если аккаунт был удален
    Перед тем как удалить взломанный Инстаграм, придется обратиться в службу поддержки социальной сети, потому что без ее помощи провести эту процедуру не получится. Кроме того, сначала нужно вернуть себе доступ к странице. Своими силами это сделать не получится.
    Стоит отметить, что в дальнейшем удаленный профиль в Instagram использовать никак не получится.

  3. VideoAnswer Ответить

  4. VideoAnswer Ответить

  5. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *