Нужно ли хранить коробки от бытовой техники с гарантией?

9 ответов на вопрос “Нужно ли хранить коробки от бытовой техники с гарантией?”

  1. landscape Ответить

    Если серьезных недостатков товара не выявлено, но он не устраивает покупателя по каким-либо характеристикам, его можно попробовать вернуть в течение 14 дней после покупки. Для этого она должна соответствовать нескольким параметрам:
    Иметь товарный вид. Если техника имеет заметные следы эксплуатации, магазин ее гарантированно не примет, если нет серьезных повреждений по вине изготовителя.
    Сохранность упаковки, товарного знака производителя. В течение двух недель можно попробовать обратиться за возвратом, но если упаковка уже разорвана, а лейбл производителя снят, шансов на успех очень мало.
    Товарный чек и гарантийный талон.
    Если техника только что куплена, но при ее использовании в первые же дни были выявлены дефекты, ее можно вернуть продавцу и получить деньги обратно, сделать это нужно в течение 2 недель после покупки. Чтобы провести операцию по возврату, нужно написать претензию и передать ее продавцу вместе с неисправным товаром.
    Если дефект хорошо заметен, и продавец согласен с предъявленными претензиями, покупателю возвращаются деньги в течение 10 дней либо предлагается аналогичный исправный товар. Если же продавец заявляет, что дефект возник по вине покупателя из-за неправильной эксплуатации, будет назначена техническая экспертиза. В зависимости от ее результатов товар ремонтируется по гарантии, или возвращается в магазин, или клиент проводит ремонт за свой счет.
    Важно! Если документы за 2 недели были утеряны, доказательством совершения покупки считаются свидетельские показания, а также записи с камер видеонаблюдения.
    Покупатель должен знать о своих правах и добиваться справедливости. Любой магазин даже после продажи явно некачественного товара не хочет терять деньги и отказываться от уже заключенной сделки, поэтому нередко противостояние тянется достаточно долго. Важно не терять уверенности в своей правоте и добиваться справедливости. Бытовая техника относится к числу крупных и дорогостоящих покупок, поэтому всегда обидно терять деньги и получать взамен неисправный электроприбор.
    Как правильно отстаивать права потребителю, при возврате и обмене товаров и услуг — в видео:

  2. hithman Ответить

    Вернуть бытовую технику в магазин можно при соблюдении следующих шагов:
    Написать заявление на возврат.
    Отдать претензию продавцу и ожидать вердикт.
    После магазин выполняет требования покупателя или отказывает в них.
    Каждый шаг имеет свои нюансы и главное это составить претензию. Конечно, существуют ситуации, когда конфликты улаживаются без всех оформительных процедур, особенно если речь идет об обмене одного изделия на идентичное. А вот возврат денег – это всегда тяжелая процедура.
    При написании заявления на возврат следует правильно оформить бланк и грамотно изложить факты. Претензия должна содержать такую информацию:
    Сведения о сторонах конфликта – магазине и потребителе.
    Информация о покупке – когда была произведена, сколько стоила, какие гарантии предоставлялись.
    Данные о причине возврата. Здесь следует указать не только свои умозаключения, но и сослаться на статьи Закона о ЗПП, позволяющие осуществлять такие процедуры.
    Условия разрешения конфликта, в данном случае покупатель требует возврата затраченных средств.
    Перечень документов, приложенных к заявлению и подтверждающих приобретение.
    Заверительную подпись владельца.
    Если потребитель соблюдает  нормы ЗоЗПП, а продавец отказывается от удовлетворения его требований, то следует обращаться в вышестоящие инстанции для рассмотрения ситуации третьей стороной.

    Условия возврата

    Существуют законные условия возврата, придерживаться которых должны обе стороны. При желании вернуть качественный товар в течение первых 14 дней, потребитель обязан иметь:
    Чеки на покупку, гарантийный талон и иные документы, которые были выданы в комплекте при покупке.
    Нетронутый вид, подразумевается, что на нем не должно быть царапин, вмятин, трещин. Все пломбы, бирки и этикетки должны быть на месте.
    Заводскую упаковку в том же состоянии, что и при покупке.
    Продавец сможет законно отказать в приеме этой техники, если она входит в Перечень невозвратных товаров непродовольственного типа.
    Если прибор имеет дефекты, то покупатель должен соблюсти следующие условия:
    Доказать, что предмет был приобретен в этом магазине. Проще всего это сделать, имея чек, но даже при его отсутствии можно вернуть технику, для этого необходимо собрать доказательства о факте приобретения и дате покупки.
    Указать на имеющиеся дефекты.
    При необходимости произвести экспертизу о наличии заводского брака.
    Каждый вид возврата обладает своими ограниченными сроками. В первом случае это 14 дней, во втором на протяжении гарантии, хотя брак, выявленный по его истечении, также подлежит возвращению.

    Оформление

  3. IPAGHA Ответить

    Сегодняшний покупатель в недоумении: нужно ли ему хранить коробку от товара или ее лучше выбросить? Что будет, если новая покупка нежданно сломается? А для упаковщика это означает: будет ли потребитель предъявлять особые требования к прочности упаковочного материала?
    Обувь во многих белорусских магазинах не берут назад без упаковки. Такие же условия у ряда торговых точек по продажам телефонов, фотоаппаратов, плееров, ноутбуков и даже аккумуляторов для телефона, наушников. Арендовать для этого склад? Без упаковки же начинаются приключения с гарантией Нередко магазин отказывается проводить ремонт по гарантии, если неисправная техника доставлена без упаковки. При этом сотрудники торговых точек утверждают, что повреждения были получены при перевозке, не соответствующей требованиям изготовителя.
    Гарантия распространяется на технику, а не на упаковку. Согласно пункту 3 статьи 20 закона РБ “О защите прав потребителя” потребитель вправе возвратить некачественный товар продавцу без потребительской тары упаковки.
    Хотя упаковка в некоторых случаях покупателю и пригодится. Пункт 8 статьи 20 этого же закона предполагает, что отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований вернуть непродовольственный товар продавцу. Так сколько времени хранить коробки? Юристы рекомендуют: в течение 14 дней после покупки негарантийного несложного технического оборудования без серийного номера.
    Если исправный товар например, наушники не подошел по цвету, размеру, каким-либо иным характеристикам, его по закону можно обменять. Но в этом случае магазин может и отказать, сославшись на то, что потерян товарный вид вещи из-за отсутствия упаковки. По истечении двухнедельного срока хранить такие коробки и вовсе бесполезно.
    Еще один нюанс. Многие покупатели товары приобретают во время акции со значительной скидкой, например, смартфон в МТС. В торговой точке Велкома напротив та же модель смартфона продается по полной стоимости. Покупатель купил аппарат в МТС, нашел в нем существенный дефект, и принес сдавать в Велком. Велком вправе отказать. На упаковке, а не где-нибудь в другом месте, был прописан серийный номер данного смартфона.
    И, конечно, там стояла пометка продавца МТС. Трюк со сдачей акционного смартфона не состоится. В этой истории суд отказался признать мобильник сложно техническим оборудованием. Потребителю вернули полную сумму, вложенную на приобретение.
    Упаковочный портал Упаковочные решения Каталог компаний Площадка предложений. Упаковочный портал Упаковочное решение Каталог компаний Площадка предложений Добавить компанию Регистрация. Упаковка Беларуси Журнал Статьи Обязан ли потребитель товара хранить упаковку? Статьи Обязан ли потребитель товара хранить упаковку? То есть получается: намного проще решить проблему, если упаковка сохранена? Так что сами решайте: иметь упаковку или не иметь.

    Нужно ли сохранять упаковку для гарантии? Приобретение бытовой техники; Гарантийный срок; Нужно ли хранить упаковку; Возврат товара в. Существует миф, что упаковку от любой техники нужно хранить, чтобы иметь возможность вернуть товар. Лаврентий Царук прояснит.

    У покупателей нередко возникает вопрос: нужно ли хранить коробки от бытовой техники до самого конца гарантийного срока? Некоторые продавцы советуют сохранять коробку до тех пор, пока не кончится срок гарантии, и мотивируют это тем, что иначе возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, обменом или возвратом товара. Необходимо разобраться, так ли это на самом деле, на что имеет право покупатель, и что может сделать продавец, если клиент не сохранил упаковку от товара. Продавцы в магазинах бытовой техники говорят о том, что без коробки товар не может быть принят для гарантийного ремонта, обмена или возврата. Однако это совершенно не соответствует действительности: согласно действующему законодательству, покупатель, приобретая товар, не должен ни платить за фирменную упаковку, ни хранить ее до конца срока гарантии. Любые претензии незаконны, и можно смело обращаться в проверяющие инстанции. Нередко магазин отказывается проводить ремонт по гарантии, если неисправная техника доставлена без упаковки. При этом сотрудники говорят, что повреждения были получены при перевозке, не соответствующей требованиям изготовителя. Однако покупатели должны знать, что при возврате товара, вес которого превышает 5 кг, они имеют право требовать транспортировку за счет магазина, тем самым снимаются все основания для претензий. Таким образом, отсутствие упаковки бытовой техники, на которую еще действует гарантия производителя, не может служить причиной для отказа в ремонте или сервисном обслуживании.
    У меня дома по три-пять лет хранятся упаковки от холодильника и телевизора.
    Просмотр полной версии : Хранение упаковок от быттехники. Поднялся вопрос о хранении упаковок от быттехники.

    Нужно ли хранить коробки от бытовой техники? Как предъявить претензии в магазине?

    Нужно ли хранить коробки от бытовой техники, обуви или других товаров после приобретения? Некоторые продавцы советуют их сохранять до окончания срока гарантии, мотивируя это тем, что иначе возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, обменом или возвратом товара. Бывает же, купили обувь, принесли домой, обули, а она давит или фасон кажется уже не таким модным, еще и муж раскритиковал — и вот, уже возникает желание вернуть обновку. Цена немаленькая — гривен. У меня был чек, а обувала я обновку только дома — примеряла перед зеркалом и сделала вывод, что не мой фасон, плюс подъем неудобный, босоножки начали давить.

    Нужна ли коробка для гарантийного ремонта

    Покупая бытовую технику, потребитель приносит домой ворох упаковочных материалов, которые позволяют произвести качественную транспортировку товара и просто придают дополнительный эстетичный вид технике. Но громоздкие упаковки только мешают дома, поэтому многие стараются вынести ненужный картон на помойку. Между тем при обнаружении дефектов или брака многие продавцы отказываются принимать товар обратно, мотивируя это отсутствием оригинальной коробки. Такие заявления кажутся довольно спорными, и стоит разобраться действительно ли сохранение коробки для гарантии настолько важно. Изделия, входящие в класс бытовой техники, отличаются своей стоимостью, а также теми гарантиями, которые производитель дает потребителю. Приобретая приборы, покупатель должен уделить внимание их:. Продавец обязан максимально оповестить потребителя не только о качествах и свойствах выбранного изделия, но и рассказать, как правильно с ним обращаться в быту и при каких проблемах можно получить сервисное обслуживание и ремонт. Консультант-продавец имеет ряд инструкций по подаче информации. При ознакомлении она носит больше уведомительный характер, а вот при покупке прибора человеку даются конкретные рекомендации, которых следует придерживаться для качественной работы товара и дальнейшего сотрудничества с продавцом или изготовителем. Покупателю вместе с самой техникой предоставляются:.
    Новости Беларуси. Ирина Барышникова, начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования торговли Республики Беларусь: Это касается только качественного товара.
    Закон о защите прав потребителей определяет, что при заявлении требования о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы потребитель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками. Закон указывает на возврат товара с недостатками, а сохранение упаковки при возврате товара не предусмотрено. Кроме того, Приказом Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от г.

    Великая ложь продавцов: «Нужно сохранять коробку для гарантии»

    Продолжая использовать этот веб-сайт, Вы выражаете согласие с тем, что на этом веб-сайте применяются файлы cookie и другие аналогичные по назначению средства, а также сервисы статистики и онлайн-аналитики, которые в определенных случаях могут собирать и обрабатывать информацию о Вашем визите и активности. Пожалуйста, ознакомьтесь с подробностями в Политике о статистических данных и файлах cookie. Продолжая использовать этот веб-сайт, Вы выражаете согласие с тем, что Ваши персональные данные могут быть собраны и обработаны в целях, в случаях и в порядке, изложенных в Политике в отношении обработки персональных данных в Интернете , с которой мы убедительно просим Вас ознакомиться. Мы используем файлы cookie и сервисы статистики. Перейти к новому. Репутация: 1. Купив холодильник и стиральную машину задалась вопросом – а нужно ли хранить коробки и пенопласт в течении гарантийного срока? Все же коробка от 2х метрового либхера не особо вписывается в интерьер Вот от мелкой бытовой техники отсутствие родной коробки – препятствие гарантии. А как для крупной техники? Репутация: Хранить упаковку в течение всего гарантийного срока не нужно. Это касается и крупной, и мелкой бытовой техники. Отсутствие коробки никак не влияет на гарантийное обслуживание. BB коды Вкл.

    Надо ли хранить упаковку от бытовой техники для гарантии

    Рано или поздно все, наверняка, с этим сталкивались. На бел. Ссылка Ответить Comments: From: themech pm Link. Log in No account? Create an account.

    Нужно ли хранить коробку, или Страсти при возврате товара

    Если я, например, купил технику с гарантией год, то нужно ли мне хранить от неё коробку, целый год? Если такая тема уже была киньте ссылку плиз? Юрлица и ИП не подпадают под понятие “Потребитель”. Согласно ЗоЗПП quote: потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; Значит ЗоЗПП на них не распространяется? Как поступать с упаковкой им? В данном случае упаковка является одним из состовляющих товара – для граждан – хранение 14 дней. Для юр. Тара и упаковка Если иное не установлено договором поставки, покупатель получатель обязан возвратить поставщику многооборотную тару и средства пакетирования, в которых поступил товар, в порядке и в сроки, установленные законом, иными правовыми актами, принятыми в соответствии с ними обязательными правилами или договором. Прочая тара, а также упаковка товара подлежат возврату поставщику лишь в случаях, предусмотренных договором. Но если встает вопрос о качестве товара в течение гарантийного срока, срока годности или двух лет со дня передачи товара, то тара упаковка товара будет являться необходимой для сохранения его для отправки, например на экспертизу во избежании его повреждения.

    Нужно ли сохранять упаковку для гарантии?

    Платные и бесплатные услуги магазин оказывает по определенным правилам, прописанным в законе. В течение двух недель можно попробовать обратиться за возвратом, но если упаковка уже разорвана, а лейбл производителя снят, шансов на успех очень мало. Товарный чек и гарантийный талон. Если техника только что куплена, но при ее использовании в первые же дни были выявлены дефекты, ее можно вернуть продавцу и получить деньги обратно, сделать это нужно в течение 2 недель после покупки. Чтобы провести операцию по возврату, нужно написать претензию и передать ее продавцу вместе с неисправным товаром. Если дефект хорошо заметен, и продавец согласен с предъявленными претензиями, покупателю возвращаются деньги в течение 10 дней либо предлагается аналогичный исправный товар. Если же продавец заявляет, что дефект возник по вине покупателя из-за неправильной эксплуатации, будет назначена техническая экспертиза. Данные действия могут стимулировать директора вмешаться в ситуацию и решить ее мирно.
    Действующее законодательство предоставляет гражданину право возвратить товар в магазин, если он ему не понравился. То же касается и случаев обнаружения заводского брака. Потребитель может собрать покупку, сдать ее и забрать свои деньги. Однако часто сотрудники магазинов отказываются принимать товар без оригинальной упаковки. Следует разобраться, нужна ли коробка при возврате товара.
    В течение данного срока можно осуществить обмен продукта, а в случае отсутствия необходимого изделия на складе продавца — возврат уплаченной суммы. Причиной может послужить неподходящая форма, фасон, расцветка. В данном законодательном акте указано, что должны быть сохранены потребительские свойства продукта, но ничего не сказано про упаковку. Внимание Ели придется сдавать, то сдам в коробке, будет выше вероятность, что быстрее решится вопрос магазину не заморачиваться по вопросу удобной транспортировки, сохранения внешнего вида и т. Храню год — потом выбрасываю. После возврата товара надлежащего качества в торговую точку, он будет выставлен на продажу. Без фирменной упаковки реализовать продукт не удастся. Поэтому в случае, если она повреждена либо вовсе отсутствует, продавец сможет отказать клиенту в обмене и возврате денежных средств. После того как данный срок истечет, хранить упаковку от товара необязательно.
    ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР СМАРТФОН НОУТБУК И ДРУГУЮ ТЕХНИКУ В МАГАЗИН

  4. Dolas Ответить

    У покупателей нередко возникает вопрос: нужно ли хранить коробки от бытовой техники до самого конца гарантийного срока? Некоторые продавцы советуют сохранять коробку до тех пор, пока не кончится срок гарантии, и мотивируют это тем, что иначе возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, обменом или возвратом товара. Необходимо разобраться, так ли это на самом деле, на что имеет право покупатель, и что может сделать продавец, если клиент не сохранил упаковку от товара.
    Для большинства коробки являются хламом! Продавцы в магазинах бытовой техники говорят о том, что без коробки товар не может быть принят для гарантийного ремонта, обмена или возврата. Однако это совершенно не соответствует действительности: согласно действующему законодательству, покупатель, приобретая товар, не должен ни платить за фирменную упаковку, ни хранить ее до конца срока гарантии. Любые претензии незаконны, и можно смело обращаться в проверяющие инстанции. Нередко магазин отказывается проводить ремонт по гарантии, если неисправная техника доставлена без упаковки. При этом сотрудники говорят, что повреждения были получены при перевозке, не соответствующей требованиям изготовителя. Однако покупатели должны знать, что при возврате товара, вес которого превышает 5 кг, они имеют право требовать транспортировку за счет магазина, тем самым снимаются все основания для претензий. Таким образом, отсутствие упаковки бытовой техники, на которую еще действует гарантия производителя, не может служить причиной для отказа в ремонте или сервисном обслуживании. Если права покупателя нарушаются, он имеет полное право жаловаться руководству магазина, а если оно не идет навстречу – в консультационный пункт по защите прав потребителей. Сколько хранить коробки от бытовой техники? Рекомендуется сохранять упаковку в течение 14 дней после покупки. Если исправный товар не подошел по цвету, размеру, каким-либо иным характеристикам, его по закону можно обменять, но в этом случае магазин может отказать при потере товарного вида и отсутствии упаковки. По истечении двухнедельного срока хранить коробки бесполезно, и их можно смело выбрасывать.
    ДРУГИЕ СПОРНЫЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
    Приобретая дорогостоящую бытовую технику, покупатель должен знать свои права. Платные и бесплатные услуги магазин оказывает по определенным правилам, прописанным в законе. Любое нарушение станет поводом для предъявления претензий. Рассмотрим наиболее спорные условия продажи бытовой техники:
    Бесплатное или даже платное подключение предлагается далеко не во всех магазинах, хотя об этом говорится в законе. Если по инструкции производителя техника требует профессионального подключения, магазин должен предоставить эту услугу, пусть даже и за плату. Это касается сложной техники, такой как посудомоечные и стиральные машины, варочные панели и т. д. Если же речь идет о небольшой технике, например о фене или электрочайнике, то сотрудник магазина должен обязательно продемонстрировать работу прибора.
    Доставка. Большинство магазинов предлагает бесплатную доставку до подъезда, а за подъем на этаж предлагается дополнительно заплатить. Однако сумма доставки до квартиры должна быть строго регламентирована магазином и прописана в документах. Чтобы ее рассчитать, достаточно узнать стоимость подъема на один этаж. Если в доме работает лифт, то эта сумма умножается на два, если нет – на число этажей.
    Ознакомление с техникой и наличие инструкции. По закону бытовая техника обязательно должна быть снабжена инструкцией на русском языке, а продавец должен предоставить полную информацию о работе всех функций и режимов. Для этого проводится демонстрация работы. Если продавец отказывается продемонстрировать товар, это повод или обращаться с жалобой к руководству, или просто отказаться от покупки.
    Условия возврата. Больше всего споров возникает, если покупатель захотел вернуть исправный товар, который не подошел по каким-либо характеристикам. Формально, согласно постановлению Правительства N 924, технически сложные товары не подлежат обмену и возврату, если не выявлено существенных недостатков качества. На практике магазины чаще идут навстречу: даже если покупателю не вернут деньги, он может выбрать аналогичный товар с нужными характеристиками. Если аналог стоит дороже, разницу придется доплатить.
    КАК ВЕРНУТЬ БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ В МАГАЗИН?
    Если серьезных недостатков товара не выявлено, но он не устраивает покупателя по каким-либо характеристикам, его можно попробовать вернуть в течение 14 дней после покупки. Для этого она должна соответствовать нескольким параметрам:
    Иметь товарный вид. Если техника имеет заметные следы эксплуатации, магазин ее гарантированно не примет, если нет серьезных повреждений по вине изготовителя.
    Сохранность упаковки, товарного знака производителя. В течение двух недель можно попробовать обратиться за возвратом, но если упаковка уже разорвана, а лейбл производителя снят, шансов на успех очень мало.
    Товарный чек и гарантийный талон.
    Если техника только что куплена, но при ее использовании, в первые же дни, были выявлены дефекты, ее можно вернуть продавцу и получить деньги обратно, сделать это нужно в течение 2 недель после покупки. Чтобы провести операцию по возврату, нужно написать претензию и передать ее продавцу вместе с неисправным товаром.
    Если дефект хорошо заметен, и продавец согласен с предъявленными претензиями, покупателю возвращаются деньги в течение 10 дней, либо предлагается аналогичный исправный товар. Если же продавец заявляет, что дефект возник по вине покупателя из-за неправильной эксплуатации, будет назначена техническая экспертиза. В зависимости от ее результатов товар ремонтируется по гарантии, или возвращается в магазин, или клиент проводит ремонт за свой счет.
    Важно! Если документы за 2 недели были утеряны, доказательством совершения покупки считаются свидетельские показания, а также записи с камер видеонаблюдения.
    Покупатель должен знать о своих правах и добиваться справедливости. Любой магазин даже после продажи явно некачественного товара не хочет терять деньги и отказываться от уже заключенной сделки, поэтому нередко противостояние тянется достаточно долго. Важно не терять уверенности в своей правоте и добиваться справедливости. Бытовая техника относится к числу крупных и дорогостоящих покупок, поэтому всегда обидно терять деньги и получать взамен неисправный электроприбор.

  5. Nelar Ответить

    Сдача товара на гарантийный ремонт

    Закон гласит, что сдать товар необходимо в полной комплектации, со всеми элементами. Вместе с тем, упаковка и другие быстроизнашивающиеся детали являются исключением. Их предоставлять необязательно. В случае поломки бытовой техники гражданину достаточно предоставить торговой точке сам товар.

    Отговорки сотрудников магазина

    Хотя законодатель предоставляет возможность возвратить товар по гарантии без упаковки, не все торговые точки сразу же соглашаются принять его обратно.
    Довольно часто продавцы требуют от граждан предоставления коробки, отказываясь принимать изделие без нее. Следует знать, что подобные действия сотрудников торговых точек являются противозаконными, вне зависимости от причины.
    В некоторых случаях решение об отказе аргументируется необходимостью возврата товара производителю, который не принимает изделия без фирменных упаковок. В данном случае законодательство полностью стоит на стороне покупателя. Это проблема продавца, а перекладывать ее на плечи покупателя нельзя.
    Также указание о сохранности упаковки может содержаться в гарантийном талоне. В данном случае имеет место несоответствие действующим законам и самостоятельная деятельность торговой точки, не вписывающаяся в его рамки.
    В согласии с законодательством, магазин обязан принять товар, если он предоставляется в полной комплекции (на упаковку это требование не распространяется).
    Нередко в качестве причины для отказа используется утверждение, что товар был поврежден во время транспортировки именно по причине отсутствия коробки. В данном случае необходимо сразу же требовать проведения экспертизы, которая установит ошибочность этого утверждения.
    Внимание! Седьмой пункт восемнадцатой статьи ЗоЗПП указывает, что если вес изделия превышает пять килограммов, гражданин может потребовать от продавца бесплатную доставку товара в торговую точку. В данном случае продавец сам будет отвечать за состояние изделия после транспортировки.
    Требовать коробку продавец обязан при возврате товара в отведенный срок (нормально функционирующего). В случае возврата во время действия гарантийного срока подобные требования будут противозаконными. В первую очередь покупателю необходимо настаивать на этом.
    Желательно посылаться на конкретные законодательные акты. Это будет свидетельствовать в пользу того, что гражданин ознакомлен со своими правами. Если данные меры не привели к успешному завершению процедуры, нужно составить письменную претензию.

    Подача жалобы

    В первую очередь стоит составить письменную претензию. Она оформляется на имя руководителя торговой точки. В бумаге следует указать личные данные, обстоятельства покупки изделия, суть поломки и возникшей при возвращении товара ситуации. После этого выдвигаются требования об осуществлении гарантийного ремонта, обмене или возврате средств.
    Справка! Документ составляется в двух экземплярах, на каждом из которых должна стоять подпись представителя торговой точки.
    ЗоЗПП отводит руководителю магазина до десяти дней для дачи ответа. Рекомендуется внести в претензию пункты о возможном обращении в суд и освещении ситуации в СМИ. Данные действия могут стимулировать директора вмешаться в ситуацию и решить ее мирно. Он обладает полномочиями, необходимыми для решения проблемы и принятия товара без упаковки.
    Если же директор отказался принять товар либо вовсе проигнорировал претензию, можно обращаться в следующие инстанции:
    «Роспотребнадзор».
    «Общество защиты прав потребителей».
    Суд.
    В обязанности «Роспотребнадзора» входит надзор за соблюдением законодательства в потребительской сфере. Отказ от осуществления гарантии по причине отсутствия коробки – прямое нарушение законодательных норм.
    Жалобу можно подать как лично, так и через официальный сайт ведомства. Его сотрудники в течение 30 дней обязаны провести проверки, решить вопрос и сообщить об этом покупателю.
    Если эта организация не смогла решить проблему, можно обратиться в «Общество защиты прав потребителей». В этой организации работают квалифицированные юристы, которые помогают гражданам отстаивать свои права.
    Инициирование судебного разбирательства является крайней мерой. Это связано с тем, что проведение суда требует значительных финансовых и временных затрат. Но в некоторых случаях подобные действия являются последним шансом добиться справедливости.
    Обычно судья становится на сторону потребителя. В таком случае все затраты, которые были понесены при проведении судебных разбирательств, будут компенсированы продавцом.

    Заключение

    Таким образом, гражданин обязан сохранять упаковку на протяжении четырнадцати дней после покупки. Нужна ли коробка для гарантии? Законодатель не выдвигает подобных требований и не предоставляет торговым точкам права делать подобное. Соответственно, сдать товар по гарантии можно без упаковки (в соответствии с нормами действующего законодательства).
    Если продавец отказывается принимать изделие, необходимо направить ему претензию, после чего обращаться в вышестоящие ведомства. Можно также инициировать судебное разбирательство.

    Нужно ли сохранять упаковку товара до конца гарантии

    Нужно ли сохранять упаковку для гарантии — добавлено 9 (ев)

    Упаковка Вам нужна, чтоб ОБМЕНЯТЬ товар. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого. Если товар некачественный — потребитель вправе его сдать, не сохраняя упаковку. Умови експлуатації встановлені виробником не можуть погіршувати умови гарантійного ремонту встановлені Кабінетом Міністрів.
    И БОЖЕ ВАС УПАСИ, не ходите в такие магазины, где от вас требуют хранить коробки, иначе будете жить в коробочном лагере.
    Для Клиентов, не являющихся Потребителями.
    обеспечивается гарантия, определенная Производителем. Если у приобретенного Вами товара Вы констатировали брак производителя, просим его вместе с документами, подтверждающими гарантию и покупку доставить в официальный сервисный центр производителя или в бюро http://www.1a.lv.
    В случае, если у производителя приобретенного Вами товара имеется авторизованный сервисный центр, рекомендуем с гарантийным товаром обращаться к специалистам данного центра, так как в случае обращения вwww.
    У покупателей нередко возникает вопрос: нужно ли хранить коробки от бытовой техники до самого конца гарантийного срока?
    Некоторые продавцы советуют сохранять коробку до тех пор, пока не кончится срок гарантии, и мотивируют это тем, что иначе возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, обменом или возвратом товара.
    Необходимо разобраться, так ли это на самом деле, на что имеет право покупатель, и что может сделать продавец, если клиент не сохранил упаковку от товара.
    Приобретая дорогостоящую бытовую технику, покупатель должен знать свои права.

    Нужно ли сохранять упаковку при возврате товара

    Действительно ли коробка от товара так важна, ведь в инструкции не написано сохранять коробку, только документы и чек. Я написал претензию в магазин, чтоб мне вернули деньги или обменяли на рабочую гарнитуру.
    Мне ее продавец подписала и поставила дату 05.01.13.
    Срок претензии еще не вышел. Что делать?
    Коробка в моем случае имеет значение? 12 Января 2013, 12:04 Краснов Николай, г.
    Красноярск Ответы юристов (4)

    Нужно ли хранить коробки от бытовой техники?

    Как предъявить претензии в магазине?
    У покупателей нередко возникает вопрос: нужно ли хранить коробки от бытовой техники до самого конца гарантийного срока.
    Некоторые продавцы советуют сохранять коробку до тех пор, пока не кончится срок гарантии, и мотивируют это тем, что иначе возникнут проблемы с гарантийным ремонтом, обменом или возвратом.
    Необходимо разобраться, так ли это на самом деле, на что имеет право покупатель, и что может сделать продавец, если клиент не сохранил упаковку от товара.

    Как долго нужно хранить упаковку от холодильника и другой бытовой техники?

    Нужно хратить только в том случае, если Вы имеете право на фирменное гарантийное обслуживание (ремонт) производителя и когда стоимость ремонта значительна.
    Крупногабаритная быттехника доставляется в ближайший авторизованный сервисный центр за счет покупателя в максимально приближенном виде на момент продажи.
    Стопорные болты у стиралок и зафиксированные полки и снятая фурнитура у холодильников, желательно чтобы стикер не был поврежден (тот который в гарантийном талоне-должен совпадать с тем который на упаковке).
    Вот например вариант. * Обмен или возврат товара надлежащего качества, приобретенного в розничных магазинах осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» по усмотрению администрации магазина.
    Более подробную информацию Вы можете получить у администрации магазина. (с) http://www.eldorado.ru/help/exchange.php Закон О защите прав потребителей Статья 18. На случай, если вы по каким-нибудь причинам захотите обменять или сдать товар обратно.
    Замена и Возврат В законодательстве Украины указаны две причины, по которым покупатель может произвести возврат или обмен купленного им: 1.
    Если не соответствует заявленному производителем качеству 2.
    Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя Покупка некачественного товара. В Законе Украины «О защите прав потребителя» в ст.
    Если товар имеет дефект, поскольку все мы потребители, а также самым лучшим соотношением ценакачество, штоф с индивидуальным дизайном!
    Верного ответа указания нужно ли сохранять упаковку товара до конца гарантии можно оформлять как свадьбы, так. Закон, факт приобретения товара у продавца и дата его приобретения подтверждаются кассовым или товарным чеком.
    Ибо та фигня, в неповрежденном состоянии, когда бракованный не принимают обратно в магазин.

    Сколько хранить коробку от бытовой техники?

    Сколько хранить коробку от бытовой техники?
    Теоретически коробку не нужно хранить. Но, чтобы не было трудностей с возвратом, лучше не выкидывать е первые 14 дней(на случай обмена или возврата), после в коробке как в таковой смысла нет совсем. Ясное дело, что никакому продавцу не хочется чтобы его товар возвращали и они вешают доверчивым покупателям байки, мол quot;без коробка обратно не примемquot;, quot;Храните коробку до конца гарантииquot;. Знайте – это из вас пытаются сделать лоха.Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).Продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.Суйте это в зубы продавцу. Выпендривается – обращайтесь в роспортебнадзор, продавцу это обойдется втридорога.
    При покупке товара в магазине прямо на кассе обычно предупреждают сколько надо хранить коробку, чтобы в случае чего товар приняли назад, нам так и говорили при покупке фена нам дали срок три месяца, фен прожил две недели и пришлось отнести назад, приняли без проблем.Видать где какой магазин, где-то предупреждают, а где-то нет, в своем городе сколько раз совершала покупки в разных магазинах, всегда предупреждали.
    Я храню коробки ровно год. Как тока истекает гарантия..то если они мне ненужны то выкидываю. А от холодильника и стиралки не храню.. это не важно. А вот от другой техники все имеются!
    Уточните у магазина где вы брали товар влияет ли это на гарантийный ремонт в случае поломки,если нет,то смело можете выкидывать.Я так делала когда машинку стиральную покупала,мне сказали что не влияет.И я смело выкинула.Потом она у меня сломалась и ничего в сер.центре приняли без нее.
    Для дорогостоящих товаров, таких как телевизоры высокой четкости и компьютеров, лучше сохранить упаковку, пока действует гарантия производителя.Упаковка техники для кухни и бытовой техники обычно не влияет на стоимость при перепродаже (если возникнет необходимость) так сильно, как электроника, а их большой размер занимает слишком много места. В магазине при покупке техники просят не выкидывать коробку в течение месяца (когда товар еще можно вернуть).
    Упаковку нужно хранить до окончания срока гарантийного обслуживания. В любом магазине вам это подтвердят. Мало ли что? А если техника сломается? Могут просто не принять, да и везти ее в чем-то надо до сервисного центра или магазина. Просто нужно ее убрать куда-нибудь на чердак, постараться забыть про нее и надеяться, что ваша техника прослужит вам долго и верно.
    Хранить коробку от бытовой техники нужно в течении 14 дней (2-х недель), а дальше как вы пожелаете:Во-первых, в течении 14 дней вы имеете право сдать данный товар обратно в магазин если вас что-либо не устроит. Например, долго греется плита, или 3D на телевизоре плохо показывает, ну или по размерам не подошел! И так далее.Во-вторых, если вдруг вас не устроят характеристики данной техники, допустим фото камера у телефона слабенькая, то есть мало мегапикселей, то вы будите обязаны предоставить полную комплектацию данного телефона, коробка в комплектацию входит! Без коробки у вас его ни кто не примет. Уточню, если вдруг он у вас сломался не по вашей вине, то вы можете его сдать в магазин и без коробки, но с документами!Например, я храню коробки в течении полу года, так как дефект или брак бытовой техники выявляется примерно в этот период, после чего я вытаскиваю с нее документы и выкидываю!
    Уже не раз уточнял в магазинах этот вопрос, особенно при покупке бытовой техники и всегда мне отвечали одинаково, хранить в течении года, если срок гарантии 1 год, есть товары, где гарантия больше или больше в зависимости от срока самой гарантии. Таким образом хранить упаковку надо год, чтобы в случае возникновения ситуации возврата или обмена вместе с техникой вернут и е упаковку.
    Стараюсь сохранять коробки на всякий случай. Просто с нашими магазинами получается так, что по закону одно, а на деле – совершенно другое. Ели придется сдавать, то сдам в коробке, будет выше вероятность, что быстрее решится вопрос (магазину не заморачиваться по вопросу удобной транспортировки, сохранения внешнего вида и т.д.) и возможно, они быстрее все сделают. Храню год – потом выбрасываю.
    Я храню коробку от бытовой техники примерно месяц. А вообще вы не обязаны ее хранить, товар должны принять и без коробки. Мой муж так вернул в течение месяца электронную книгу без коробки, хотя сначала брать не хотели.
    У нас был случай, когда мы хотели вернуть в магазин электрочайник, купленный два дня назад. При его включении у нас в доме выбивало счтчик и мы отнесли чайник обратно в магазин, сказав что он нам не подходит, так как очень мощный. У нас его не приняли, так как не было упаковочной коробки (мы е выкинули). В магазине нам пояснили, что не могут принять назад купленную вещь без упаковки, так как без не чайник никто уже не купит.Поэтому не выкидывайте упаковку до тех пор, пока не удостоверитесь, что вещь вам подходит и работает исправно.
    Сохранять коробку Вас никто не имеет права заставить. Наличие или отсутствие коробки не влияет на срок гарантии и на качество гарантийного ремонта. Согласитесь, что если гарантия на технику 3 года (да есть и такая), довольно таки проблематично сохранять упаковку весь этот срок. Магазин также обязан принять товар в гарантийный ремонт без коробки и доставка товара в сервис это уже проблемы магазина. Просто при сдаче товара в сервис подробно укажите все царапины и потертости, все, что появиться новое можно требовать компенсации.Здесь вопрос в другом, если вы готовы дальше пользоваться этой техникой, или в дальнейшем вас ждет переезд, намного удобнее перевозить технику в ее родной коробке.
    Сколько душе угодно пускай лучше будет,так как потом может и в огород и для перевозок пригодиться!

    хранить коробку от товара или выбрасывать?

    У меня вопрос жизненный. Рано или поздно все, наверняка, с этим сталкивались. На бел. ресурсах ничего путного по этому поводу не нашла, впрочем, в защите прав потребителя тоже.так вот сам вопрос: нужно ли сохранять упаковку от товара, на который распространяется гарантия?например, я купила микроволновку/пылесос/холодильник? должна ли я сохранять упаковку? я понимаю, что смешно, хранить все это.например, при покупке телефона, фотоаппарата продавцы твердят, мол, что сохраняем чек, упаковку и полную комплектацию, иначе мы не можем принять в ремонт и т.п.правильно ли это? или я все-таки могу вернуть любой товар без упаковки? а коробка это лишь плюс для компании, чтобы потом удобней было перепродать.интересует как товар сложнотехнический (телефон, фотоаппарат, плеер, ноутбук), так и тот, на который 14 дней гарантия (аккумуляторы в телефон, наушники, сумки…). а флешки? в общем любой товар, подлежащий возврату по закону.
    принимаются любые полезные ссылки, любая информация. также личное жизненное наболевшее, кто с подобным сталкивался, что у него не приняли и как он боролся с этим, чтобы приняли без упаковки.
    Обычно продавец дает две недели форы, в течении которых несправный товар вам поменяет он сам, без участия сервис-центра. На эти две недели он просит сохранить коробки, чтобы удобнее было забирать.После двух недель коробки можно выбрасывать
    это какой такой продавец? что он продает? я купила телефон в салоне. я могу его через две недели поменять его, если он будет неисправен?
    может знаете, где про это будет официально написано?
    (Parent) (Thread) (Развернуть)(без темы) – letchyk Развернуть
    Упаковка нужна только в одном случае. Вот в этом:Статья 26. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.2. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.3. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Республики Беларусь.4. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.5. Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
    В остальных случаях упаковка не нужна. Совсем. Правда.
    (без темы) – angelina_ja Развернуть(без темы) – themech Развернуть(без темы) – pankastus Развернуть(без темы) – aquamber Развернуть(без темы) – themech Развернуть(без темы) – aquamber Развернуть(без темы) – themech Развернуть(без темы) – aquamber Развернуть(без темы) – angelina_ja Развернуть(без темы) – pankastus Развернуть(без темы) – aquamber Развернуть(без темы) – pankastus Развернуть(без темы) – partyzan_ Развернуть(без темы) – aquamber Развернуть(без темы) – vp Развернуть(без темы) – pankastus Развернуть
    Вы, Ангелина, вообще почитайте закон о защите прав потребителей. Там много клевых штук можно найти. Например, то что “у нас гарантия только 14 дней” – это полная фигня:
    “В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи их потребителю. ”
    на разный товар – разная гарантия. в зависимости от категории. понимаете?и то, что сложнотехнический товар по закону можно вернуть в 14-дневный или как там говорилось выше, в двухнедельный. где про это написано? расскажите?
    да. гарантия на такой товар чуществует – год, два… но возврат осуществляется только через ремонт/экспертизу, в случае подтверждения брака. иначе, где же гарантия того, что сам потребитель не снищил тот товар? всему у нас нужо подтверждение, или я не права? ткините меня носом в эту строчку в законе о защите прав потребителей.
    (Parent) (Thread) (Развернуть)(без темы) – aquamber Развернуть(без темы) – pankastus Развернуть(без темы) – angelina_ja Развернуть
    Потребитель, в случае если ему продан товар ненадлежащего качества и (или) недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требовании, предусмотренные статьей 20 Закона: о ремонте, о соразмерном уменьшении цены, о замене некачественного товара на качественный, о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы.Согласно пункту 8 статьи 20 Закона О защите прав потребителя отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, так как подтверждением приобретения товара у данного продавца могут служить, к примеру, упаковочные материалы (фирменные пакеты, бумага и т.д.), запись в книге предварительных заказов и т.д.
    В соответствии с пунктом 3 статьи 20 Закона потребитель вправе возвратить некачественны товар продавцу без потребительской тары (упаковки).
    И у меня ещё один вопрос:Есть ещё такой момент, как гарантийный талон. С которым покупатель был ознакомлен и подписал. Что является главнее в этом случае? Закон о ЗПП или подписанный гарантийный талон?
    если пункты этого талона противоречат КАКИМ-ЛИБО законам РБ, которые по определению первичны (конституция, УК, ЗЗПП), это по определению считается ничтожным.Там может быть написано, что ремонт осуществляется только, если гражданин – католик. Однако это будет противоречить конституции и не будет действовать.
    То есть таких документов можно не бояться – я на своей практике пару раз их разгребал и показывал, что не стоит на них ссылаться.
    у нас, например, если возвращаешь нерабочий аппарат в упаковке, то это проходит по статье “заводской брак”, соответственно, просто обменивается у поставщика и все.
    Без упаковки же уже по-полной начинаются приключения с гарантией… Причем даже при копеечном ремонте в случае ремонта клиент остается без аппарата, а потом надо еще аппарат вернуть хозяину… Т.е.
    намного проще если упаковка есть.
    а как например мне в квартире хранить упаковки (от еще гарантийных ) 50 плазмы, холодильника, стиральной машины, кондиционера и по мелочам. Надо склад арендовать.
    (без темы) – dragon2006 Развернуть
    флешки 100% нужно хранить упаковку, ибо только на ней можно посмотреть о товаре…
    Вроде дажк говорили, что в новом ЗЗПП будет отдельный пункт про формулировку об возврате с упаковкой, что это требование ничтожно.

    Post navigation

    Купили масляный радиатор

    Так чего их держать весь гарантийный срок? Если к моменту, когда всплыл недостаток, вы успели выбросить упаковку, использовать часть сменных деталей (фильтров и т. п.).
    «подогнали» покупку под себя: укоротили брюки, ушили юбку и т. д. товар нужно сдавать в первоначальном виде и с упаковкой, иначе не примем либо удержим часть денег при возврате.
    Невозмутимо требуйте возврата ВСЕХ уплаченных денег.

    Нужно ли сохранять коробку для гарантии

    Если договором купли-продажи не определены требования к таре и упаковке, то товар должен быть затарен и (или) упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования. 3. Если в установленном законом порядке предусмотрены обязательные требования к таре и (или) упаковке, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке, соответствующих этим обязательным требованиям. Статья 502.
    Позвоните в местное общество потребителей и спросите. откуда у Вас такая информация? ничего потребитель не обязан хранить упаковку! В РФ, по крайней мере. и никогда не был обязан.
    для гарантии хранить не обязательно, а на творчество можно пустить — пример у чудесного папы cardboard_dad или для переездов-хранений использовать =) Коробки после двух недель можно выбрасывать(главное сохранить с них все наклейки, если они есть. Штрих-коды, идущие к гарантийнику)
    Резные деревянные шкатулки-футляры отличны. больше Упаковка для Фаст Фуда Вся продукция компании Фабрика Упаковки изготавливается со строжайшим соблюдением требуемых норм безопасности и в большинстве своем может использоваться как упаковка для пищевых продуктов. Во первых, компания использует традиционные упаковочные материалы: картон и гофрокартон соответствующего качест.

    Сколько времени нужно хранить упаковку от товара

    На случай, если вы по каким-нибудь причинам захотите обменять или сдать товар обратно.
    В некоторых магазинах, в случае сохранения товарного вида, даже идут навстречу покупателю и меняют товар надлежащего качества даже по прошествии 14 дней.
    Однако, даже хранение в течение 14 дней является надуманным требованием продавца — по закону о правах потребителя отсутствие упаковки не является причиной для отказа в обмене товара ненадлежащего качества.
    мелочь вообще бывает просто так присылают, даже назад поломаные не просят (колесики от чемоданов, ручки всякие), хрень типа миксеров или фенов, присылали новые, правда старые назад просили.

  6. Корв Ответить

    Сегодняшний покупатель в недоумении: нужно ли ему хранить коробку от товара или ее лучше выбросить? Что будет, если новая покупка нежданно сломается? А для упаковщика это означает: будет ли потребитель предъявлять особые требования к прочности упаковочного материала?
    Обувь во многих белорусских магазинах не берут назад без упаковки. Такие же условия у ряда торговых точек по продажам телефонов, фотоаппаратов, плееров, ноутбуков и даже аккумуляторов для телефона, наушников. Несмотря на то, что на последние из этого списка товары распространяется 14 дневная гарантия при которой, если наушники (без серийного номера) не устраивают — их возможно вернуть продавцу.
    гарантированные приключения…
    Где в одной квартире хранить упаковки (от сложного технического оборудования с длительным сроком гарантии), скажем, телевизора, холодильника, стиральной машины, кондиционера? Арендовать для этого склад? Ведь ежели возвращаешь нерабочий аппарат в упаковке, то это проходит по статье “заводской брак”, соответственно, товар просто обменивается у поставщика и все. Без упаковки же начинаются приключения с гарантией… Нередко магазин отказывается проводить ремонт по гарантии, если неисправная техника доставлена без упаковки. При этом сотрудники торговых точек утверждают, что повреждения были получены при перевозке, не соответствующей требованиям изготовителя.
    То есть получается: намного проще решить проблему, если упаковка сохранена?

    Гарантия распространяется на технику, а не на упаковку. Согласно пункту 3 статьи 20 закона РБ “О защите прав потребителя” потребитель вправе возвратить некачественный товар продавцу без потребительской тары (упаковки).
    иметь упаковку или не иметь?
    Хотя упаковка в некоторых случаях покупателю и пригодится. Пункт 8 статьи 20 этого же закона предполагает, что отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований вернуть непродовольственный товар продавцу. Для установления факта приобретения могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых есть отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца.
    Так сколько времени хранить коробки? Юристы рекомендуют: в течение 14 дней после покупки негарантийного несложного технического оборудования без серийного номера. Если исправный товар (например, наушники) не подошел по цвету, размеру, каким-либо иным характеристикам, его по закону можно обменять. Но в этом случае магазин может и отказать, сославшись на то, что потерян товарный вид вещи из-за отсутствия упаковки. По истечении двухнедельного срока хранить такие коробки и вовсе бесполезно.
    Еще один нюанс. Многие покупатели товары приобретают во время акции со значительной скидкой, например, смартфон в МТС. В торговой точке Велкома напротив та же модель смартфона продается по полной стоимости. Покупатель купил аппарат в МТС, нашел в нем существенный дефект, и принес сдавать в Велком. Этот покупатель помнит, что согласно пункту 3 статьи 20 закона РБ “О защите прав потребителя” потребитель вправе возвратить некачественный товар продавцу без потребительской тары (упаковки). Велком вправе отказать. На упаковке, а не где-нибудь в другом месте, был прописан серийный номер данного смартфона. И, конечно, там стояла пометка продавца МТС. Трюк со сдачей акционного смартфона не состоится.
    Хотя…бывали случаи, когда отсутствие упаковки не являлось поводом для отказа в возврате денег за несостоявшуюся покупку. В этой истории суд отказался признать мобильник сложно техническим оборудованием. Потребителю вернули полную сумму, вложенную на приобретение.
    Так что сами решайте: иметь упаковку или не иметь.
    * для Российской Федерации. Права потребителя об упаковке регулирует закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) “О защите прав потребителей”, а перечень технически сложных товаров содержится в постановлении правительства РФ, утвержденном 10 ноября 2011 г. N 924.

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *