Почему не работает отпечаток пальца на айфоне 5s?

15 ответов на вопрос “Почему не работает отпечаток пальца на айфоне 5s?”

  1. Dumuro Ответить

    Итак, краткая предыстория:
    Я обновился на iOS 10.3.1
    Спустя какое-то время, я стал замечать что датчик для разблокировки срабатывает не всегда. Но как обычно не придал этому значения – может руки грязные или еще что-то.
    А вот после того, как я не смог зайти в банк-клиент по отпечатку, в голове у меня «пасьянс сложился» – Touch ID не работает.
    Забегая вперед, отмечу, что все разрешилось благополучно. А вот какие действия пришлось предпринять для этого – сейчас узнаете, поехали!
    Стоит отметить, что если на вашем iPhone установлена «неродная» кнопка Home (например, заменена после ремонта), то Touch ID на нем функционировать не будет. Никогда. Сенсор отпечатка «жестко» привязан к системной плате. Одна плата – одна кнопка Home. Так же, некоторые продавцы сразу продают iPhone с неработающим сканером – я уже писал, что это за устройства.
    Но у нас проблема другая – iPhone перестал распознавать отпечаток, хотя с ним ничего не происходило (кроме обновления iOS). Я подумал, что это простой «глюк» системы и вот что сделал:
    Для начала принудительно выполнил жесткую перезагрузку – делается очень просто. И в некоторых случаях помогает избавиться от сбоев в системе. Но не в этот раз.
    Открыл «Настройки – Touch ID и код-пароль», удалил старый отпечаток и попробовал добавить новый. С удалением проблем не возникло, а вот на этапе добавления нового сканер просто не считывал мой палец и показывал белый экран. Иногда добавляя надпись – «Вы нажали кнопку. Поместите палец на кнопку Домой не нажимая ее».
    Ну, думаю, дела совсем плохи – надо делать восстановление прошивки. Создал резервную копию и восстановился…
    И вот здесь, казалось бы, все должно закончиться. Но нет – чуда не произошло и Touch ID по-прежнему не работал. После этого стало понятно, что проблема железная. И заключается она шлейфе кнопки Home:

  2. Пророчащий Судьбу Ответить

    Если вы столкнулись с неполадкой, из-за которой не работает Touch ID на iPhone, это может привести к серьезным последствиям, вплоть до того, что смартфон перестанет включаться. Ведь функция Touch ID отвечает за возможность разблокировать устройство с помощью сканирования отпечатка пальца. Она призвана защитить Айфон от несанкционированного доступа, но в результате поломки смартфон может перестать реагировать на касания вашего пальца или распознавать отпечаток.

    Чтобы устранить неполадку, вы можете самостоятельно ввести пароль и перенастроить сканер Touch ID на iPhone. Если это не помогает, скорее всего, вашему смартфону потребуется профессиональный ремонт.

    Какие неполадки могут возникать в сканере Айфона

    Впервые сканер отпечатков Touch ID начали встраивать еще в Айфон 5S. С тех пор технология, позволяющая разблокировать устройство с помощью отпечатка пальца, была значительно усовершенствована. Однако, некорректная работа сканера отпечатков Тач Айди до сих пор может проявляться сразу несколькими «симптомами»:
    сканер отпечатков не распознает ваш палец
    слетели настройки сенсора отпечатка
    Touch ID не работает вовсе
    невозможно пользоваться приложениями, поддерживающими функцию Тач Айди
    Причины некорректной работы сенсора распознавания отпечатка iPhone могут быть разнообразными – от прикосновений к датчику мокрыми руками до поломок шлейфа кнопки, иных механических повреждений и системных сбоев в Айфоне.

    Каковы основные причины возникновения подобных неполадок

    Если вы купили новый оригинальный iPhone, но при этом кнопка Touch ID не работает, причин тому может быть несколько. Чаще всего владельцы смартфонов сталкиваются со следующими проблемами:
    сбой распознавания отпечатка из-за нажатия кнопки мокрыми пальцами
    появление порезов, ссадин и иных отметин, влияющих на отпечаток пальца
    сбой настроек системы Touch ID
    выход из строя кнопки шлейфа iPhone
    иные механические повреждения смартфона, из-за которых не получается ввести пароль
    системный сбой iPhone
    Все это может приводить к тому, что кнопка распознавания отпечатка не работает, телефон невозможно разблокировать, он перестал включаться и т.д.
    Кроме того, если Touch ID не функционирует на только что купленном Айфоне 5S или смартфоне иной модели, это может сигнализировать о том, что вам продали восстановленный гаджет по сниженной цене. Пользоваться таким устройством, безусловно, можно, вот только без профессионального ремонта сенсора отпечатка восстановить функцию Touch ID не удастся.

    С какими неисправностями можно справиться самостоятельно

    Если вы столкнулись с тем, что система распознавания отпечатка Touch ID перестала включаться, невозможно разблокировать устройство и т.д., решение проблемы можно попытаться найти самостоятельно. Попробуйте перезагрузить ваш смартфон с помощью нажатия кнопки включения и кнопки «Home». Если это не помогает, выполните повторную калибровку Touch ID:
    зайдите в меню «Настройки – Touch – пароль»
    выполните ввод пароля, который позволит разблокировать устройство Apple
    сбросьте имеющиеся в памяти телефона отпечатки пальцев
    проведите повторное сканирование отпечатка для их замены
    сохраните настройки и проверьте, заработал ли сенсор теперь
    Если ввод пароля и калибровка не помогли, попробуйте выполнить перепрошивку вашего смартфона через iTunes, чтобы вернуть устройство, которое не работало, к заводским настройкам. Это может стать решением проблемы и поможет избежать повторного ввода пароля, замены кнопок Тач Айди и шлейфа, а также иного крупного ремонта.

    Что делать, если принятые меры не помогли

    Если вы неоднократно вводили пароль, перезагружали устройство кнопкой «Home», калибровали сенсор Тач Айди, но ваш смартфон по-прежнему функционирует ненадлежащим образом, не работает Touch ID на iPhone, устройство перестало включаться вовсе, без профессионального ремонта вам не обойтись. Вы можете обратиться в любой сервисный центр или же доверить устройство частному профессионалу YouDo, который имеет целый ряд преимуществ:
    отсутствие очередей и ожидания замены кнопки
    наличие оригинальных запчастей для замены
    сниженная стоимость услуг за счет отсутствия посредников
    удобные способы заказа и оплаты услуг
    Исполнители Юду работают в круглосуточном режиме. Они быстро и недорого произведут необходимый ремонт Айфона:
    замена элементов сканера отпечатков
    замена шлейфа
    замена дисплея
    переустановка иных вышедших из строя элементов (шлейфа кнопки, дисплея, сенсора)
    Любые действия по замене шлейфа, ремонту кнопок, замене дисплея и пр. будут профессиональными и качественными. После ремонта, выполненного исполнителем YouDo, вам останется лишь задать пароль и свои отпечатки пальцев.
    Исполнитель Юду поможет вам быстро и недорого справиться с проблемой, из-за которой не работает Touch ID на iPhone.

  3. Azzar Ответить

    Touch ID не работает в App Store
    Это тоже проблема из категории заметных. Чаще всего причиной того, что сканер перестает работать с App Store, тоже является косметический фактор, но нередко неполадка происходит из-за сбоев в работе софта. Некоторые юзеры жалуются на то, что с iOS 8.3 в App Store Touch ID попросту не отображается.
    В таком и подобных случаях делаем следующее:
    жмем «Настройки» -> «Touch ID и пароль«;
    в разделе «Использование Touch ID» отключаем «App Store, iTunes Store«;
    перезагружаем iPhone (или iPad);
    снова возвращаемся в «Настройки» -> «Touch ID и пароль» и включаем «App Store, iTunes Store«.
    После этого баг Touch ID в App Store должен самоустраниться. Такжt напомним, что если вы в течение 24 часоd ничего не покупали в App Store, то на входе система затребует пароль.
    Touch ID не работает вообще
    Само собой, вероятность того, что сканер отпечатка вышел из строя, тоже существует. Хотя на такие поломки жалуются пользователи сравнительно редко. Если же после обновления отпечатка Touch ID не заработал должным образом, то тогда попробовать можно «хард ресет», создав предварительно бэкап. Если проблема имеет программный характер, то жесткая перезагрузка должна ее устранить. В противном случае, придется посетить сервисный центр, так как без квалифицированной диагностики обойтись вряд ли получится.
    Touch ID не работает зимой или в холод
    Статистика говорит о том, что в условиях низких температур сканер отпечатков в iPhone и iPad глючит чаще. Проблема, опять же, в большинстве случаев имеет простое объяснение. Дело в том, что в холодную погоду папиллярный узор пальцев рук меняется. Невооруженным глазом заметить эти изменения трудно, но Touch ID их замечает и начинает сбоить. Как вы уже, наверное, догадались, лечится неприятность тоже методом обновления отпечатка. Но можно поступить еще проще и ввести в память устройства специальный «зимний» отпечаток, т.е. отсканировать узор пальцев сразу с холода. Правда, говорят, что оба метода лишь частично решают проблему, но попытаться все же стоит.
    Touch ID не работает, когда грязно или мокро
    Ну, объяснять тут особо и нечего. Понятно, что влага или грязь (будь они на коже пальца или на поверхности сканера) очень эффективно препятствуют сканированию любого отпечатка. Потому сканер в случае наличия на нем лишних субстанций мокрого и/или грязного вида, лучше протереть сухой чистой тканью. А палец надо вымыть (можно даже вместе с руками). Однако и переусердствовать с водой не стоит, поскольку если долго держать руки в воде, то подушечки пальцев сморщатся и папиллярный узор на время изменится. В Apple уверяют, что в новых iPhone 6s и iPhone 6s Plus Touch ID более качественно работает с влажной кожей, но все равно производитель не рекомендует пользоваться сканером мокрыми руками.

  4. Kalanim Ответить

    Совет 1: Убедитесь, что ваш палец сканируется правильно.
    Для того, чтобы сделать сенсорную ID работу, вы должны убедиться, что ваш палец сканируются правильно, а значит, вы получите ваш палец полностью отсканированный в процессе регистрации.

    Совет 2: Убедитесь, что ваш палец и кнопки Home являются сухими и чистыми
    Всякий раз, когда вы используете Touch ID, убедитесь, что оба ваши зарегистрированный палец и кнопки Home являются сухими и чистыми, чтобы избежать процесса идентификации под влияние.
    Совет 3: Снова включите «iPhone Unlock» и «ITunes и App Store» Характеристики
    Чтобы выполнить это действие, перейдите в меню «Настройки» App> нажмите на «ID касания и дoступа»> Введите свой код доступа> Переключение от «iPhone Unlock» и «ITunes и App Store». Затем через несколько секунд, включите две функции снова.

    Совет 4: Удалить сенсорный ID Отпечатки От iPhone 5S
    Если вы по-прежнему возникают проблемы, это может быть лучше, чтобы удалить имеющиеся отпечатки пальцев и отсканировать их. Проведите пальцем влево по отпечатку пальца для опции, чтобы удалить его. Когда вы идете через процесс повторного сканирования отпечатков пальцев, план на отложив достаточного количества времени для процесса. Поспешное через процесс, который я был вины в прошлом, может привести к менее оптимальных результатов. Крылышки или нет крыльев на обед, дать вам другие руки быстро мыть.

    Совет 5: Повторно добавить сенсорный ID отпечатков пальцев
    Вы должны удалить существовавший отпечаток первым и добавить новую.
    1. Перейдите в раздел «Настройки» и выберите приложение «Touch ID & Passcode».
    2. Введите пароль, когда вас просят сделать это.
    3. Выберите отпечаток пальца, который вы хотите удалить, и нажмите кнопку «Удалить отпечатков пальцев».
    4. Нажмите на «Добавить» Fingerprint повторно добавить отпечатки пальцев в соответствии с подсказками на экране.

    Совет 6: Перезагрузите iPhone
    Для того, чтобы перезагрузить iPhone, нажмите и удерживайте кнопку Sleep / Wake> Когда вы видите ползунок, перетащите его, чтобы выключить iPhone> Нажмите и удерживайте кнопку Sleep / Wake.

    Чтобы узнать больше способов, чтобы перезагрузить iPhone, прочитайте эту статью:
    https://drfone.wondershare.com/reset-iphone/how-to-restart-iphone.html
    Совет 7: Обновление прошивки 12
    С обновлением от Apple IOS 12 программного обеспечения, они улучшили распознавание отпечатков пальцев. Так что если вы еще нет, вы хотите загрузить обновление прошивки 12.
    Перво-наперво, что изменилось, так как вы первый треснул пластик на новом iPhone 5S? При настройке сенсорного ID, это была первая встреча пальцев и новый датчик отпечатков пальцев. Ваш iPhone был совершенно новым, позволяя твердые данные считываются и передаются из ваших пальцев на ваш iPhone. Со времени, масло и мусор могут накапливаться на поверхности. Я не предлагаю, как вы съели пластины крыл без надлежащей мокрой Knap перед использованием вашего iPhone.

    Это естественно для ваших пальцев экскретировать масла. Даже те, кто обсессивно с моют руки, масла могут препятствовать надежности сенсорного ID. На полу регулярно, используйте мягкую ткань без ворса, чтобы очистить сенсорную кнопку ID домой. Это может быть разница производителя.
    Совет 8: Восстановление iPhone
    Процесс восстановления удалит все данные на вашем iPhone, так что не забудьте сделать резервную ваш iPhone с ITunes, прежде чем восстановить ваш iPhone.

    1. Подключите iPhone к компьютеру и запустите ITunes.
    2. Нажмите на кнопку устройства и выберите «Сводка».
    3. Нажмите на «Восстановление iPhone»
    Совет 9: Убедитесь, что кнопка Home не охватывается
    При использовании протектора экрана, убедитесь, что он не распространяется на ваш iPhone кнопки Home. Если да, то вы должны сделать расположение, чтобы избежать взаимодействий протектора экрана с домашней кнопкой.
    Совет 10: Apple поддержки
    В случае , если ни один из указанных выше советов помочь , то вы можете получить поддержку сформировать команду Apple , .

  5. OSYCYKU Ответить

    Те, у кого хоть раз перестал работать touch id на iphone 5, 5s, знают как важно оперативно выявить причину и алгоритм лечения аппарата. Так как пользоваться гаджетом становится невозможно.

    Поиск причины

    Всем известно, что яблочные продукты надежны и практичны в эксплуатации, но и они иногда требуют незначительного ремонта. Почему не работает отпечаток пальца на iphone 5, 5s:
    вследствие неправильно скачанного и настроенного приложения отвечающего за отпечаток пальца;
    невнимательное начало работы с программой (иногда пользователи прикладывают палец под углом и после не могут повторит такой маневр);
    проникновение влаги или пыли в аппарат;
    сбой в распознающем приложении;
    проблемы с программным обеспечением телефона;
    неисправность кнопки Home;
    повреждение шлейфа.
    Выяснили, что у вас не работает touch id на iphone 5, 5s, обратитесь к советам от разработчика сотового. Что делать?
    Попробовать выполнить заново калибровку Touch ID.
    Перезагрузить устройство и проверить результат.
    В отсутствие желаемого итога, стоит немедленно обращаться в СЦ.
    Обратите внимание! Смартфон может неверно считывать отпечаток вашего пальца, если ваши руки стали временно влажными или грязными, сухими. Touch ID остро реагирует на всевозможные повреждения и разнообразные парезы на ваших пальцах.

    Начинаем ремонтные работы

    Всем знакомы популярные самоделкины, которые не только активно портят свои гаджеты, но и делятся своим опытом с миллионами своих соратников, которые попали в беду.
    Так, одни мастера советуют оставить телефон не надолго в морозильной камере, чтобы маленькие кристаллы под кнопкой Home воссоединились.
    Иные делятся своим мастерством по открытию корпуса сотового и замене шлейфа самостоятельно.
    А третьи и вовсе предлагают вырезать из тонкого стекла подобный кристалл, как под кнопкой «Домой» и монтировать его в устройство.
    Внимание! Никогда не пытайтесь вскрыть корпус айфона самостоятельно, подобная манипуляция может повлечь более серьезные неполадки.

    Почему стоит обратится в СЦ?!

    Абсолютно все ремонтные работы связанные с хрупким аппаратом, продукции Apple лучше доверять профессионалам.
    В нашем сервисном центре вы гарантированно получите:
    профессиональную консультацию;
    полную диагностику своего гаджета;
    качественную оценку состояния аппарата;
    оглашение полноценной стоимости ремонта:
    профессиональное устранение неполадки;
    гарантийный талон.
    Оперативно выявить проблему и алгоритм ее устранение можно доверить только тому, кто имеет определенные навыки, знания и инструмент.

  6. RealBoy Ответить

    Если на вашем iPhone 5s сканер отпечатка пальцев не работает именно на морозе, то к вашему вниманию следующий лайфхак:
    Для проведения дальнейших манипуляций вновь окажитесь в студеных условиях и зайдите в расположенную в “Настройках” вкладку “Touch ID и пароль”.
    Нажмите на “Добавить новый отпечаток”. Ваши руки уже должны быть холодными.
    По указанной во втором подзаголовке схеме добавьте в память устройства отпечаток вашего замерзшего пальца.
    Если даже эта манипуляция не помогла, то остается одно – разблокировать телефон с помощью цифрового пароля.

    Неполадки после обновления

    Подавляющая часть пользователей жалуется на то, что отпечаток пальца на iPhone 5s не работает именно после того, как они обновили iOS до актуальной версии. Самый действенный “ленивый” способ здесь – дождаться следующей “обновы”, в которой этот баг исправят. Но если наличие исправно функционирующего сканера на кнопке “Домой” вам необходимо, то попробуйте устранить неполадку этими способами:
    Закройте все работающие программы и совершите Soft Reset (одновременное зажатие в течении 10 секунд клавиш Home и питания). Нелишним будет почистить салфеткой сам сканер и подушечки пальцев. Зайдите в раздел “Настроек” “Touch ID и пароль” и удалите все имеющиеся отпечатки (свайп влево либо клик на их название, затем – “Удалить отпечаток”). Далее выберите “Добавить новый отпечаток” и обратитесь к подробному алгоритму, описанному выше, в настройках.
    Если предыдущий способ не помог, то вам придется провести полную перепрошивку устройства. Перед операцией обязательно сохраните в надежном месте резервные копии имеющейся в айфоне информации. На вашем ПК или ноутбуке должен быть загружена и авторизована через Apple ID вашего iPhone программа iTunes. Отключите функцию “Найти айфон”. Далее подключите телефон через USB-шнур к “старшему брату”. Если ОС ПК – Windows, то при этой манипуляции держите на клавиатуре зажатой кнопку Shift, если Mac – клавишу Alt/Option. Далее выберите “Восстановить”, указав загруженную прошивку.

  7. Ворчун Ответить

    Прежде чем настроить датчик Touch ID, потребуется задать код-пароль для устройства.* Затем выполните указанные действия.
    Убедитесь, что на кнопке «Домой» отсутствуют влага и загрязнения. Ваши руки также должны быть сухими и чистыми.
    Перейдите в меню «Настройки» > «Touch ID и код-пароль», затем введите код-пароль.
    Нажмите «Добавить отпечаток» и, удерживая устройство так, как вы его обычно держите, коснитесь кнопки «Домой».
    Коснитесь пальцем кнопки «Домой», но не нажимайте ее. Удерживайте палец на кнопке, пока не почувствуете быструю вибрацию или пока не появится соответствующий запрос.

    Продолжайте медленно прикладывать и поднимать палец, каждый раз слегка изменяя его положение.
    На следующем экране вам будет предложено изменить положение устройства в руке. Держите устройство так, как вы обычно его держите при разблокировке, и прикладывайте к кнопке «Домой» края подушечки пальца, а не центральную часть, как при первичном сканировании.

    Если зарегистрировать отпечаток не получается, попробуйте просканировать другой палец. Все еще требуется помощь с настройкой Touch ID?

  8. Andrey Doge Ответить

    Не стоит забывать, что мокрые, замерзшие или поврежденные пальцы могут стать препятствием для работы сканера отпечатков. Быть может, вы опрометчиво схватили что-то горячее, долго пробыли в ванной или неудачно поиграли с кошкой? Все это могло сказаться на качестве распознавания отпечатков, а вовсе не проблемы в работе Touch ID.

    Очистите кнопку Home

    На первый взгляд, кнопка Home может казаться чистой, однако по кругу на стыке с лицевой панелькой смартфона скапливается едва заметное грязевое кольцо. Со временем полезная площадь сканера становится чуть меньше, что затрудняет работу сканера и приводит к ошибкам в работе. Стоит взять за правило еженедельно чистить кнопку Home, что положительно скажется на работе Touch ID.

    У вас iPhone 6 Plus?

    Если ничего из перечисленного не помогло, вероятно, у вас iPhone 6 Plus из первых партий. Сложно сказать почему, но на работу Touch ID именно в этом смартфоне поступает больше всего жалоб от пользователей. В редакции у нас есть iPhone 6 и iPhone 6 Plus, так что разницу в работе сканеров отпечатков мы видим на личном примере. Если осечки у компактной модели случаются крайне редко и чаще всего по моей вине (слишком быстро отпустил палец, неточно приложил его), то разблокировать iPhone 6 Plus иногда удается лишь после ручного ввода пароля. Возможно, поставками сканеров отпечатков для разных моделей iPhone занимались разные компании, иначе неясно, как объяснить большое количество жалоб на работу Touch ID в смартфоне с большей диагональю.

  10. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *