Почему ноутбук не видит телефон через шнур usb?

10 ответов на вопрос “Почему ноутбук не видит телефон через шнур usb?”

  1. Magal Ответить

    После того как ПК закончил устанавливать файлы, нужно перезапустить компьютер. Лишь в этот момент пора проверить, может ли система опознать девайс. Если эти действия не помогли, проведите дополнительные настройки:
    В панели управления перейдите в раздел «Питание».
    Выберите пункт «Настройка плана электропитания» (для ноутбуков).
    Кликните «Изменить дополнительные параметры…»
    Из списка выберите «Параметры USB», кликните плюсик.
    Затем раскройте раздел «Параметр временного отключения USB-порта».
    Установите «Запрещено» для работы от батареи, от сети.
    Кликните «Применить» и «Ок».
    Помимо проблем с драйверами портов могут пропасть файлы для самого Андроид устройства. Чтобы это проверить, следует открыть диспетчер устройств, выяснить, нет ли восклицательного значка в разделе «Переносные устройства». Проверьте в списке наличие вашего телефона. Если там нет его или имеется предупреждающий знак, следует сделать следующее:
    откройте устройство и нажмите «Удалить драйвер»;
    отключите мобильный аппарат;
    подключите его вновь;
    дождитесь пока система снова установит подключенный девайс.

    Компьютер не находит телефон через USB

    Иногда ситуация складывается так, что ноутбук изначально не находит девайс. Если причина не в сломанном шнуре или порте, то следует тщательнее проверить, почему компьютер не видит телефон через USB. Причинами проблем могут выступать такие моменты:
    Настройки системы Андроид. Современные мобильные аппараты имеют несколько вариантов подключения: только зарядка, накопитель, модем. По умолчанию большинство из них установлены на первое значение из перечня. В итоге аппарат заряжается, но не отображается системой. Как правило, верхнее меню девайса при подключении предлагает изменить тип подсоединения, вам лишь необходимо выбрать необходимый параметр. Если этого автоматически не произошло, нужно пройти по следующему пути: Настройки -> Память -> Свойства. Здесь следует установить необходимый тип подсоединения.
    Иногда смартфон используется как модем, что не дает распознать его как накопитель. Отключите этот параметр через настройки.
    Включите Windows Update, что позволит ПК скачивать свежие, актуальные драйвера для всех подключаемых устройств. При подсоединении не забудьте разблокировать мобильный девайс.
    При продаже вместе со смартфоном предоставляется диск, на котором есть программа для подключения телефона к компу через USB. Используйте ее для обнаружения устройства.

  2. DoubleU Ответить


    Если комп не хочет открывать файловую систему мобильника только при подсоединении к одной группе USB-портов, то предстоит открыть системник и проверить надежность их подключения к материнской плате.
    Включить ПК и открыть «Диспетчер устройств». Если смартфон присутствует в разделе «Мобильные устройства», но отмечен кружком с черной стрелкой, то он просто выключен. Сделав правый клик на нужной строке, остается его активировать, выбрав соответствующий пункт в контекстном меню.
    Если в списке всех устройств компа есть неизвестные, то одним из них может оказаться смартфон. Чтобы это проверить, нужно отсоединить мобильник и проверить, исчезло ли одно неизвестное устройство. Если это произошло, предстоит установить драйвера.
    В «Диспетчере устройств» следует проверить раздел «Контроллеры USB». В нем не должны находиться неопознанные гаджеты.
    Если проблема не устранена, то стоит проверить ПК на наличие вирусного софта.
    Когда анализ ситуации показал, что источник проблемы в драйверах, их нужно обновить. Чаще всего гаджеты известных брендов, например, Самсунг, Леново, ZTE и других, не создают специальные папки с драйверами. На официальных веб-ресурсах их также бывает сложно найти. Таким образом, помочь может обновление драйверов, входящих в состав общей базы Виндовс.
    Для этого следует сделать правый клик на проблемном гаджете в «Диспетчере устройств», выбрав затем пункт «Обновить драйвер».
    Чтобы новый драйвер начал работать, комп нужно перегрузить. В большинстве случае этого достаточно, чтобы Samsung Galaxy или другой смартфон стал открываться в проводнике ПК. Нередко решение проблемы лежит на поверхности, но быстро обнаружить его удается не всегда. Однако возможны случаи, когда самостоятельно решить проблему не получается. Тогда придется обратиться в сервисный центр.

  3. Рамша Ответить

    USB флэшка, мышь, принтер и т.д. – если usb разъем компьютера работает с другими устройствами, идем дальше.
    Проверьте этот же кабель с другим телефоном / планшетом на этом же компьютере – в ситуации, если работает, значит, будем искать проблему в программной части.
    Если не работают с этим же кабелем и другие устройства, значит, замените кабель, а если работают – проблема программная > переходите в раздел программных ошибок и их решений.
    Не хватает питания – это возможно в том случае, если вы подключаете кабель к компьютеру через hub (концентратор).

    Подсоедините к компьютеру напрямую, причина может быть именно в недостаточной мощности, даже если hub идет с собственным дополнительным питанием в обычную электрическую розетку. Если и в этом случае не работает следуем дальше.
    Почему у вас компьютер перестал видеть телефон через USB? Причина может крыться в аппаратной части компьютера и заключаться в сбое запроса дескриптора USB (Код 43). В этом случае необходимо проверить питание и его мощность:
    Правой клавишей мыши (ПКМ) кликаем на «Пуск» > «Диспетчер устройств».

    «Контроллеры USB» > «Корневой USB-концентратор» > ПКМ «Свойства».

    Вкладка «Питание» > смотрим, чтобы требуемая не превышала доступную мощность. Так необходимо проверить все корневые концентраторы.

    Кроме того, необходимо поэтапно выполнить на компьютере:
    Сбросить напряжение и убрать сгустки статики.
    Проверьте настройки электропитания портов USB, которые зачастую отключаются в целях экономии энергии.
    Подробнее об этих шагах в статье на нашем портале о сбоях дескриптора USB в Windows 10.

    Программная часть

    Исключив аппаратные неисправности, переходим к программным ошибкам. Причина того, что ноутбук не видит телефон через USB, может заключаться в ряде ошибок. Разделим на несколько категорий и подробнее расскажем о каждой.

    Драйверы: быть или не быть?

    На вопрос – почему ноутбук не видит телефон через USB, если ранее все работало? Возможно, что-то случилось с драйверами, проверить это можно легко, перейдя в «Диспетчер устройств».
    ПКМ кликаем «Пуск» > «Диспетчер устройств»;
    или
    [Win]+[X] – для любителей горячих клавиш.

    «Контроллеры USB», далее ПКМ и «Корневой USB-концентратор», затем «Обновить драйверы».

    Кликайте «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».

    Выбирайте «Выбрать драйвер из списка уже установленных» и «Далее».

    Должен быть указан driver «Корневой USB…» смотрите подробнее на скриншот > «Далее» > Успешно установили.

    Если ошибка устранена и в списке более нет «Неизвестного устройства» – можно остальные драйвера не обновлять.

    Вирусы: ищем серого кардинала

    ПК не видит телефон через USB, почему? Возможно, ваш телефон на базе Android заражен. На самом деле, пользователь не всегда ощущает присутствие вредоносных программ, некоторые работают крайне тихо и аккуратно, но при этом внося в неполадки в стабильность ОС. Проверить это легко, посредством специальных программных средств, которые бесплатны и доступны в Play Маркет.
    Введите в строку поиска без кавычек «cureit» > жмите «поиск». Результат предложит вам «Антивирус Dr.Web Light» > тапните «Установить». Жмите «Открыть».

    Далее тапните на «Принять» в Лицензионном соглашении. Программа попросит дать доступ к мультимедиа и файлам > жмите «Разрешить».В случае сообщения о наложении, откройте настройки и проверьте разрешения.

    Выбирайте пункт «Сканер».

    Рекомендуется выбрать «Полная проверка» – это может занять довольно продолжительное время, все зависит от ресурсов смартфона и количества информации на носителях. Мы покажем результат быстрой проверки и о том, как должно выглядеть полное отсутствие вирусов.

    Что хочется отметить, на телефоне XIAOMI MI 5 – работает также на базе Андроид вирусы при такой проверке были выявлены и указали на приложение «9Apps».

    Кстати, именно он выдавал бесконечно баннеры с рекламой, которые самопроизвольно выводили звук (речь, музыка и т.д.). На первый взгляд, безобидное приложение, но оно блокировало установку ряда программ, в том числе и обновление операционной системы. Инсталляция приложения произошла самостоятельно, как обычно в пакетной установке – по вине невнимательности пользователя. Так, при подключении телефона к компьютеру идет только зарядка – вот как это выглядит на экране компьютера.

    В данном случае это удалось исправить следующим образом:
    Необходимо отключить уведомления в приложении.

    Переведите телефон в режим «Полёт».
    Перезагрузите, если режим полет отключился включите снова.
    Подключаем еще раз телефон через USB и все работает.

    После рекомендуем удалить данное приложение с вашего телефона и снова запустить полную проверку. Важно, удаление проводить в режиме «Полёт». Если вышеуказанные действия не помогли и / или вы не обнаружили сомнительное приложение, следуйте дальше.

    Неверный режим работы USB

    Бывает и крайне неожиданная ситуация, смартфон определился и Windows не выдает никакие ошибки, но обратившись к телефону на компьютере, вы не обнаруживаете файлов.

    Что же делать? Так, если компьютер не видит файлы (содержимое) телефона через USB, необходимо проверить режим его работы.
    При подключении в верхней части экрана всплывает сообщение об использовании USB > тапните на него.
    В меню «Использование USB» обратите внимание какой режим работы выбран > «Только зарядка» – именно по этой причине не происходит отображении содержимого телефона.

    Выберите режим «Передача файлов (MTP)».

    На рабочем столе моментально всплывет окно автозапуска с предложением выбрать действие > жмем «Открыть устройство для просмотра файлов».

    Если проблема не решена, переходим далее.

    Зри в корень!

    Если все вышеуказанные действия не привели к результату, то остается, лишь радикальный метод – сброс системы до заводских настроек. В зависимости от модели вашего смартфона меню может отличаться, рассмотрим поэтапно со скриншотами на примере Sony XPERIA M5.
    «Настройки» > листаем до «Учетные записи и службы» > «Резервное копирование и сброс».

    «Общий сброс».

    Для телефонов Самсунг, путь будет следующий:
    «Настройки»;
    «Общие настройки» – если этого пункта нет, то далее;
    «Архивация и сброс», этот пункт в зависимости от версии прошивки может называться также: «Архивирование и сброс», «Сброс», «Конфиденциальность».
    «Сброс устройства», иначе может называться «Сброс данных».
    Будет пункт «Удалить все» или «Сброс устройства».
    Удачных коммуникаций!

  4. LIVER Ответить

    Первым делом осмотрите кабель и разъемы USB на мобильном устройстве и компьютере на предмет механических повреждений. Провод может иметь потертые места, не до конца устанавливаться в порт и так далее. При наличии возможности проверьте подключение с помощью другого кабеля. Также можно подсоединить к ПК другой телефон, чтобы узнать, исправен ли сам провод.

    Если причина заключается не в кабеле, то ищите неисправность на стороне портов телефона и компьютера. Подключите телефон к другому разъему на передней или задней панели ПК. Поменяйте USB 2.0 на USB 3.0 или наоборот (версия 3.0 отличается синей расцветкой порта).

    При отсутствии опыта в диагностике и ремонте оборудования рекомендуем обратиться к специалистам.

    Программные неполадки

    Чаще всего неисправность заключается именно на стороне ПО. Попробуем устранить проблему.

    Телефон заряжается, но не определяется

    Если при подключении устройства начинается подзарядка аккумулятора, но сам девайс не определяется системой, то необходимо поменять настройки. Смартфон может подключаться в роли накопителя, устройства для копирования фото, USB-модема и так далее. При соединении с ПК проверьте меню уведомлений телефона и выберите соответствующий пункт («Передача файлов»). По умолчанию установлена «Зарядка».

    Не установлен драйвер

    Необходимо проверить список оборудования в приложении «Диспетчер устройств» на наличие проблем с ПО. Запустить данную утилиту можно через поиск на панели задач, введя соответствующее название. Просмотрите весь список оборудования и узнайте, нет ли в нем позиции c восклицательным знаком в разделе «Другие устройства».
    Данная отметка означает конфликт с оборудованием или отсутствие необходимого драйвера. В этом случае придется скачивать фирменное ПО от производителя смартфона с официального сайта. Также можно воспользоваться стандартным мастером обновления драйверов в Windows.

    Та же проблема может коснуться и драйвера для USB-портов. Рекомендуем обновить системное ПО до актуальных версий.

    Вирусы на телефоне

    Некоторое вредоносное ПО может блокировать доступ к компьютеру со стороны телефона. Пользователь должен просканировать мобильную систему на наличие вирусных программ и файлов. Сделать это можно одним из бесплатных антивирусов из магазина Play Market. Например, с помощью AVG AntiVirus.

    Также причиной может являться «кривая» прошивка устройства. Однако эта неисправность возникает при ручной переустановке ОС на телефоне.

    Сброс настроек

    Может потребоваться сброс настроек с помощью физических клавиш или через меню. В первом случае смартфон обнуляется одновременным нажатием двух кнопок: Включение/Домой и клавиша громкости. Точную комбинацию вы можете найти в интернете при запросе названия своего телефона. Во второй ситуации сброс осуществляется через системные настройки. Помните, что перед этой процедурой необходимо скопировать важные данные на другое устройство, поскольку телефон будет полностью очищен.

    Обновление Windows

    Для корректной работы передачи файлов с внешнего цифрового устройства на жесткий диск ПК используется Media Transfer Protocol. Получить нужное обновление KB3010081 можно при полном апдейте системы или загрузить отдельно Media Feature Pack с официального сайта Microsoft.

    Другие способы соединения

    Если вы не смогли быстро устранить причину поломки, но подключение требуется прямо сейчас, то попробуйте другие варианты. Например, беспроводное соединение через интернет с помощью AirDroid, подключение к ноутбуку по Bluetooth, использование синхронизации с облачными сервисами (Google Drive, Яндекс.Диск и так далее).

    Видеоинструкция

    Если вы не разобрались в проблеме с помощью текстового руководства, то предлагаем вам ознакомиться с видеороликом.

  5. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *