В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?

16 ответов на вопрос “В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?”

  1. Однокласницы Ответить

    4) • Формализованное описание желаемого состояния объекта организованного управления
    В теории управленческих решений понятие «Критерий» – это…
    1) • частный случай показателя, если на основе этого показателя делается вывод о различии объектов или наличии у них определенных свойств количественная или качественная величина, характеризующая объект управления
    2) • совокупность взаимосвязанных характеристик, принятых для описания объекта организационного управления и их установленные нормативные значения состояние управляемой системы, оцениваемое относительно поставленной цели
    В чем особенность матричной структуры? 
    1) • матричная ячейка подчиняется одновременно руководителю функционального и продуктового подразделений
    2) • матричная ячейка подчиняется генеральному директору
    3) • матричная ячейка подчиняется руководителю продуктового подразделения
    4) • матричная ячейка подчиняется специальному интеграционному подразделению
    Виды стратегии роста предприятия в теории стратегического менеджмента не включают рост
    1) • Интеграционный
    2) • Диверсионный
    3) • Альтернативный
    4) • Интенсивный
    Внешняя среда прямого воздействия организации в теории менеджмента НЕ включает
    1) • потребителей
    2) • поставщиков ресурсов
    3) • конкурентов
    4) • государственное законодательство и правительственные акты
    Для чего предназначена организационная структура управления?  
    1) • Для обеспечения единства действия всех элементов организации

  2. Mary Moon Ответить

    МЕНЕДЖМЕНТ
    № п.п.
    Вопрос
    Ответ
    В
    какой из школ менеджмента были впервые
    выделены управленческие функции
    Административная
    или классическая школа управления

    В
    какой из школ менеджмента были впервые
    использованы приемы управления
    межличностными отношениями?
    Школа
    человеческих отношений и школа
    поведенческих наук
    В
    каком виде может реализовано в процессе
    управления управляющее воздействие?
    Приказ,
    распоряжение, указание
    В
    системе управления организацией –
    объект управления – это?
    Управляемая
    подсистема
    В
    системе управления организацией –
    субъект управления – это?
    Управляющая
    подсистема

    В
    теории управленческих решений понятие
    «Альтернатива» – это…
    Возможный
    или один из возможных, практически
    осуществимый способ разрешения
    проблемы
    Количественная
    или качественная величина    ,
    характеризующая объект управления
    В
    теории управленческих решений понятие
    «Критерий» – это…
    совокупность
    взаимосвязанных характеристик,
    принятых для описания объекта
    организационного управления и их
    установленные нормативные значения
    состояние управляемой системы,
    оцениваемое относительно поставленной
    цели
    В
    чем особенность матричной структуры?
    матричная
    ячейка подчиняется одновременно
    руководителю функционального и
    продуктового подразделений
    Виды
    стратегии роста предприятия в теории
    стратегического менеджмента не
    включают рост
    Альтернативный
    Внешняя
    среда прямого воздействия организации
    в теории менеджмента НЕ включает
    государственное
    законодательство и правительственные
    акты
    Для
    чего предназначена организационная
    структура управления?
    Для
    обеспечения единства действия всех
    элементов организации
    Инновационный
    менеджмент –  это…
    Совокупность
    методов и форм управления инновационной
    деятельностью

    Инструментом
    каких методов менеджмента является
    стиль руководства
    Социально-психологических
    К
    какой категории менеджеров можно
    отнести заместителя исполнительного
    директора компании по маркетингу?
    функциональный
    менеджер
    К
    какой разновидности коммуникации
    можно отнести поручение со стороны
    начальника цеха начальнику участка?
    исходящая
    коммуникация
    К
    какому типу продуктов в матрице БКГ
    можно применить стратегию сокращения
    Собака
    К объектам
    планирования в организации не относятся
    Квоты
    К организационным
    структурам управления не относятся
    Неформальные
    Как
    могут быть связаны между собой
    функциональные звенья в организационной
    структуре управления?
    Вертикальными
    связями
    Как
    не могут быть связанны между собой
    линейные звенья в организационной
    структуре управления
    Функциональными
    связями
    Какая
    из перечисленных функций менеджмента
    базируется на потребностях и интересах
    работников
    Мотивация
    Какая
    переменная входит в модель теории
    ожиданий В.Врума?
    ожидание
    в отношении результатов работы
    Какая
    структура является более централизованной?
    линейно-функциональная
    Какие
    звенья выделяют в организационной
    структуре управления?
    Линейные

    Какие
    из перечисленных функций менеджмента
    позволяют выявить отклонения,
    возникающие в процессе функционирования
    организаций
    Контроль
    Какие
    методы традиционно выделяют в
    менеджменте?
    Экономические
    и Административные
    Какие
    организационные структуры не относятся
    к структурам механического типа?
    Матричные

    Какие
    психологические факторы влияют на
    работника организации?
    Внутренние

    Какие связи
    существуют между звеньями в
    организационной структуре управления?
    Все
    перечисленные
    Какие
    специфические функции не выполняют
    функциональные звенья структуры?
    Общее
    руководство
    Какие
    функции обеспечивают взаимосвязь и
    взаимодействие между элементами
    системы управления организацией?
    Планирование
    и Организация
    Какие
    функции обеспечивают координацию
    действий подчиненных руководителю
    лиц и подразделений?
    Организация
    Общее руководство
    Какие
    черты не характерны для стратегического
    управления?
    выстраивание
    детальных планов на основе представлений
    о стабильности среды
    Какие
    элементы образуют среду прямого
    влияния?
    конкуренты

    Каким
    образом  должна   измениться
    организационная   культура
    при уменьшении масштаба контроля в
    организации?
    она
    станет более демократичной
    Каковы причины
    необходимости контроля в организации
    Неопределенность
    внешней и внутренней среды
    Какого подхода
    к менеджменту не существует
    Динамический
    Какое
    историческое обстоятельство повлияло
    на становление менеджмента?
    промышленная
    революция
    Какой
    метод принятия решения можно
    рассматривать как неформальный?
    мозговой
    штурм
    Какой
    метод разрешения межличностных
    конфликтов в модели Блэйка – Моутона
    максимально ориентирован на решение
    задачи?
    компромисс
    Какой
    механизм координации в модели Г.
    Минцберга используется в дивизионной
    структуре
    Непосредственное
    согласование
    Какой
    стиль руководства отражает теория
    «X» МакГрегора?
    Авторитарный
    Какой
    ученый первым выделил роль разделения
    труда в становлении современной
    экономики и организации?
    К.
    Маркс
    Какую основную
    задачу ставили и решали представители
    школы научного менеджмента
    Определение
    функций и принципов эффективного
    менеджмента
    Критерием
    эффективности менеджмента в организации
    не является
    Уровень
    заработной платы руководителя
    организации
    Кто
    был основателем административной
    школы?
    А.Файоль
    Лидерство
    в теории менеджмента можно определить
    как
    Способность
    оказывать влияние на личность и группы
    людей
    Можно ли представить
    процесс управления в виде схемы, общей
    для всех организаций, предприятий,
    фирмы?
    Можно
    На
    какие изменения реагирует менеджмент,
    как система гибкого управления?
    Во
    внешней и внутренней среде
    Одним из действий
    при управлении конфликтом в организации
    является
    Установление
    причины
    Показателем
    совершенствования управления деловой
    карьерой работников на результаты
    деятельности организации является
    Сокращение
    затрат на набор кадров
    При
    движении от оперативных решений к
    стратегическим возможность исправления
    неверно принятых решений
    Уменьшается
    Принцип
    планирования в современном менеджменте
    гласит…
    от
    нормативного управления к рациональному
    управлению
    Происходят ли
    изменения в элементах внутренней
    среды организации в процессе ее
    функционирования?
    Происходят

    Разработчиком
    пирамиды иерархии основных потребителей
    является
    А
    Маслоу
    Содержание
    какого понятия отражает следующее
    определение – особый вид деятельности,
    который позволяет объединить усилия
    работников организации по достижению
    общей цели – это?
    Менеджмент

    Содержанию какого
    понятия соответствует следующее
    определение – процесс целенаправленного
    воздействия на объект -это?
    Управление
    Социально-психологические
    методы менеджмента способствуют
    формированию в организации…
    морально-психологического
    климата
    Сущность
    координации как общей функции управления
    заключается в
    Своевременном
    принятии мер по обеспечению равномерного
    хода производства
    Творчество
    менеджеров в процессе управления
    реализуется с помощью…
    Внедрения
    эффективной системы премирования
    Функцией
    подсистемы мотивации и стимулирования
    персоналом является…
    нормирование
    и тарификация трудового процесса
    Характеристика
    менеджмента в организации не включает
    Установление
    целевых установок для конкурентов
    Что
    из ниже перечисленного принято считать
    элементами внутренней среды организации?
    Цели
    Что
    не входит в пирамиду потребностей А.
    Маслоу?
    потребность
    во власти
    Что
    не является продуктом труда менеджера?
    Готовая
    продукция
    Что
    нельзя отнести к инструментам
    организационно-распорядительных
    методов менеджмента?
    Системы
    материального стимулирования
    Что
    нельзя отнести к инструментам
    экономических методов менеджмента
    Приказы
    Что
    означает стратегия «центрированной
    диверсификации»
    Когда
    фирма осуществляет производство
    нового продукта на основе той же
    технологии
    Что
    понимается под понятием «кодирование»?
    выбор
    способа обозначения содержания
    информации
    Что
    понимал А.Файоль под единоначалием?
    один
    подчиненный должен подчиняться только
    одному
    руководителю
    Что
    поступает в организацию из внешней
    среды?
    Ресурсы
    Что
    поступает во внешнюю среду из
    организации?
    Отчетные
    данные
    Что
    представляет собой «Положение об
    отделе»?
    Регламентирующий
    документ
    Что представляет
    собой делегирование полномочий?
    передачу
    полномочий и ответственности
    Что
    представляет собой норма управляемости?
    Организационный
    норматив
    Что
    представляет собой уровень управления?
    Ступень
    подчиненности и ответственности
    Что
    представляет собой цель?
    Желаемый
    результат деятельности организации

    Что
    такое «шум» в коммуникационном
    процессе?
    все,
    что может повлиять на искажение
    информации
    Что
    характеризует организационную
    структуру управления?
    Уровни
    управления
    Что
    характеризует стиль руководства
    Форму
    взаимоотношений руководителей и
    подчиненных

    Что
    характеризуют горизонтальные связи
    организационной структуры управления
    Наличие
    совместно решаемых звеньями задач
    Что характеризуют
    линейные вертикальные связи
    организационной структуры
    Подчиненность
    и ответственность по всем вопросам

    Что характеризуют
    функциональные вертикальные связи
    организационной структуры управления
    Подчиненность
    в рамках определенной функции

    Что является
    предметом труда объекта управления?
    Информация
    Что
    является результатом деятельности
    работников управления?
    Готовая
    продукция организации
    Что
    является результатом деятельности
    субъекта управления?
    Управленческое
    решение
    Какие
    специфические функции выполняют
    линейные руководители?
    Оперативное
    управление

  3. PolliPlay Ответить

    Онлайн-тестыТестыМенеджмент и маркетингОсновы менеджментавопросы
    1-15
    16-30
    31-45
    46-60
    61-75
    76-90
    91-105
    …
    631-633
    31. Американский психолог, экономист, автор двухфакторной содержательной модели мотивации (гигиенические факторы и мотиваторы):
    • Ф. Херцберг
    32. Американский теоретик менеджмента, специалист в области поведенческих аспектов управления, автор управленческих теорий Х (авторитаризм) и Y (партнерство) (1960):
    • Д. МакГрегор
    33. Американский ученый в области человеческих отношений, определивший менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц», что предполагает делегирование или передачу задач и полномочий работнику, который принимает на себя ответственность за их выполнение
    • М.П. Фоллетт
    34. Американский ученый, представитель школы науки управления, разработавший формальную модель организационной системы промышленного предприятия
    • Дж.Р. Форрестер
    35. Американский экономист, обосновавший универсальность принципов организации (1931):
    • Дж.Д. Муни
    36. Анализ временных рядов и причинно-следственное (каузальное) моделирование в прогнозировании являются основными
    • количественными методами
    37. Анализ рыночных и финансовых отчетов, интервьюирование, консультации, опросы являются методами сбора информации
    • формальными
    38. Анализ стратегии фирмы, определяющий степень достижения с ее помощью поставленных целей, называется:
    • выборочным
    39. Анализ, заключающийся в сопоставлении факторов внешней среды с профилем компании для определения сильных и слабых ее сторон, возможностей и угроз бизнесу, называется:
    • SWOT-анализом
    40. Английский логик, экономист, статистик, создавший систему логики, основанную на принципе замещения равных и применивший логико-математический аппарат к анализу экономических явлений
    • У.С. Джевонс
    41. Английский математик, сконструировавший и построивший (1820-1822) машину для табулирования, сторонник специализации труда, рассматривавший вопросы, связанные с определением размеров экономии при замене рабочих машинами
    • Ч. Беббидж
    42. Базой, основанной для разработки ликвидационного плана, служит:
    • план развития организации
    43. В зависимости от характера взаимодействия с внешней средой организации делятся на два типа:
    • механистические и органические
    44. В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?
    • Школа научного управления
    45. В какой из школ менеджмента были впервые использованы приемы управления межличностными отношениями?
    • Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
    1-15
    16-30
    31-45
    46-60
    61-75
    76-90
    91-105
    …
    631-633

  4. Foxis Ответить

    54. Какие психологические факторы влияют на работника организации?
    1 (*ответ к тесту*) Внутренние
    2 (*ответ к тесту*) Внешние
    3 (*ответ к тесту*) Производственные
    4 (*ответ к тесту*) Непроизводственные
    55. Какие психологические методы может использовать руководитель для управления группой, отделом?
    1 (*ответ к тесту*) Методы формирования психологического климата в коллективе
    2 (*ответ к тесту*) Методы поощрения
    3 (*ответ к тесту*) Методы наказания
    4 (*ответ к тесту*) Методы профессионального отбора и обучения
    56. Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий?
    1. Общей
    2. Специфической
    3 (*ответ к тесту*) Социально-психологической
    4. Связующей
    57. Что представляет собой делегирование полномочий?
    1 (*ответ к тесту*) Передачу полномочий
    2. Передачу ответственности
    3. Передачу полномочий и ответственности
    58. В каком виде могут быть представлены цели организации?
    1 (*ответ к тесту*) Словесной формулировкой
    2. Формулами
    3 (*ответ к тесту*) Количественными показателями
    4 (*ответ к тесту*) Качественными показателями
    5 (*ответ к тесту*) «Деревом целей»
    59. В какой из школ менеджмента были впервые сформулированы принципы управления?
    1 (*ответ к тесту*) Школа научного управления
    2. Административная или классическая школа управления
    3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
    4. Школа науки управления или математическая школа управления
    60. В какой из школ менеджмента были впервые использованы приемы управления межличностными отношениями?
    1. Школа научного управления
    2 (*ответ к тесту*) Административная или классическая школа управления
    3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
    4. Школа науки управления или математическая школа управления

  5. Nicer Ответить

    Задачами менеджмента как науки являются разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивую, надежную, перспективную и эффективную работу коллектива (индивидуума) путем выпуска конкурентоспособного товара.
    При этом к задачам менеджмента также относятся:
    · переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;
    · стимулирование сотрудников организации путем создания для них соответствующих условий труда и системы его оплаты;
    · определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
    · разработка стратегии развития организации и реализация;
    · определение конкретных целей развития организации;
    · постоянный поиск и освоение новых рынков;
    · выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей;
    · осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных задач.
    Функции. Процесс управления (менеджмента) имеет пять взаимосвязанных функций, а именно:
    – планирование;
    – организовывание;
    – мотивация;
    – контроль;
    – координация.
    Необходимо отметить, что функции менеджмента реализуются с помощью определенных методов, то есть способов приведения их в исполнение. Практика выработала четыре группы таких методов, а именно: организационные, административные, экономические, социально-психологические.
    Главным принципом в международной практике считается принцип – научность, в сочетании с элементами искусства. Следуя этому принципу, менеджер в своей деятельности использует данные и выводы множества наук и в то же время должен постоянно импровизировать, искать индивидуальные подходы к ситуации и к людям, что помимо знаний предполагает владение искусством межличностного общения, умением найти выход из, казалось бы, безвыходной ситуации.
    Другим принципом менеджмента должна быть функциональная специализация в сочетании с универсальностью. Суть его состоит в том, что к каждому объекту управления имеется свой подход, учитывающий его специфику.
    Сущность менеджмента раскрывает также содержание деятельности лиц, занимающихся управлением. Труд в этой сфере носит название управленческого.
    Содержание и набор действий и функций, осуществленных в процессе управления, зависят от типа организации (деловая, административная, общественная, образовательная, армейская и т.д.), от размеров организации, от сферы ее деятельности (производство товаров, оказание услуг), от уровня в управленческой иерархии (высший, средний и нижний уровень управления), от функций внутри организации (производство, маркетинг, кадры, финансы) и еще от многих факторов.
    Системная модель менеджмента. Субъект и объект управления. Виды менеджмента.
    Системный подход: обозначаются цели, задачи в показательной форме. Строится дерево цели, где система разбивается на подсистемы, например, организация – на подразделения
    Системный подход способствует адекватной постановке проблем в конкретных науках и выработке эффективной стратегии их изучения.
    Субъект управления – это тот, кто (что) управляет. Это может быть как одушевленный субъект (президент, менеджер, бригадир и т.п.), так и неодушевленный (менеджмент, министерство, администрация, правительство и пр.)
    Объект управления – это тот, кем (чем) управляют. Это также может быть как одушевленный объект (рабочий, специалист, служащий и др.), так и неодушевленный (бригада, цех, завод и др.).
    Между субъектом и объектом управления обязательно существует связь. Связь бывает двух видов: прямая и обратная.
    Прямая связь – это команда, поступающая от субъекта управления к объекту управления. Прямая связь может выражаться посредством приказа, распоряжения, указания, совета, наставления, пожелания и т. и. и т. д.
    Обратная связь – это информация, поступающая от объекта управления к субъекту управления, об исполнении команд и состоянии объекта управления. Обратная связь может выражаться посредством отчета, сообщения и др.
    Если связь нарушается или искажается, то управление теряет свою эффективность. Менеджер должен всячески стремиться к тому, чтобы информация, поступающая по обеим видам связи была как можно более достоверной.
    Виды менеджмента – специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач менеджмента.
    Виды менеджмента могут быть разными, и их число продолжает расти. В реальном производстве пробуются новые модели, специалисты используют новые термины и определения. Виды менеджмента – это отдельные области деятельности управления, которые призваны решать разнообразные задачи.
    По объектам управления выделяют организационный, стратегический, тактический и оперативный менеджмент. Организационный менеджмент стоит у истоков создания структуры, механизма управления, выработки комплекса управленческих функций, правил и стандартов. Стратегический менеджмент реализует долгосрочные цели в управленческой деятельности после их предварительной установки. Потенциал человеческих ресурсов, переориентация потребностей потребителя на эффективную организацию производства – это основа стратегического менеджмента. Тактический менеджмент в чём-то схож со стратегическим, он разрабатывается в развитие стратегии. Уровень организации таких методов управления – среднее звено управления, и отрезок времени для прогнозирования гораздо короче. Оперативный менеджмент решает задачи, возникающие в процессе производства. Он основан на распределении работ и ресурсов, отслеживание хода выполнения заданий в текущий момент времени.
    Закономерности управления различными системами. Формы организации системы менеджмента.
    В современной теории менеджмента выделяются две формы организации: механистическая и органическая.
    Органическая модель организационного проектирования направлена на достижение высоких уровней адаптивности и развития при ограниченном использовании правил и процедур, децентрализации власти и относительно низкой степени специализации. Органическая модель организационного проектирования резко отличается от механистической модели, поскольку их организационные характеристики являются результатом различных критериев эффективности. В то время как механистическая модель стремится к максимальной эффективности и производительности, органическая модель стремится к максимальным удовлетворенности, гибкости и развитию.
    Органическая организация обладает гибкостью и приспособляемостью к окружающей среде, потому что предполагает большее использование человеческого потенциала. Менеджеры поощряются за практические достижения, что способствует росту персонала и повышению его ответственности. Процессы принятия решения, контроля и выработки цели децентрализованы и разделены на всех уровнях организации. Связь осуществляется по всем направлениям, а не только сверху вниз по цепи команды. Такие действия направлены на улучшение существа органической модели: организация будет эффективна в той степени, в какой ее структура «обеспечивает максимальные возможности работнику во всех взаимодействиях и во всех отношениях с организацией; каждый член, с учетом его прошлого опыта, ценностей, устремлений и ожиданий, считает подход благоприятным и способствующим созданию и поддержанию чувства личного достоинства и значимости».
    Организационная структура аппарата управления – форма разделения труда по управлению производством. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения их должностные лица наделяются определенными правами на распоряжение ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за подразделением функций. Схема организационной структуры управления отражает статическое положение подразделений и должностей и характер связи между ними.
    Различают связи: линейные (административное подчинение), функциональные (по сфере деятельности без прямого административного подчинения), межфункциональные, или кооперационные (между подразделениями одного и того же уровня).
    В зависимости от характера связей выделяются несколько основных типов организационных структур управления: линейная (каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности); функциональная (реализует тесную связь административного управления с осуществлением функционального управления); линейно-функциональная (линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы; линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления); матричная (характерна тем, что исполнитель может иметь двух и более руководителей (один – линейный, другой – руководитель программы или направления); дивизиональная (дивизионы или филиалы выделяются или по области деятельности или географически); множественная (объединяет различные структуры на разных ступенях управления, например, филиальная структура управления может применяться для всей фирмы, а в филиалах – линейно-функциональная или матричная).
    Эффективность управления фирмой во многом зависит от четкого разграничения компетентности отдельных служб (подразделений) управления, их ответственности и обеспечения в них нормальных рабочих взаимоотношений. Поэтому скелет управления – его организационная структура – должен обрастать «мускулатурой управления». Этому способствуют следующие нормативные документы: положения об отделах и службах; должностные инструкции.
    Эволюция научных подходов управления и школ менеджмента.
    В настоящее время известны 4 подхода, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления:
    I. Подход с позиции выделения различных школ, который заключает в себя фактически 4 разных подхода:
    1. Школа научного управления;
    2. Административная или классическая школа;
    3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук;
    4. Школа науки управления или математическая школа управления.
    II. Процессный подход рассматривает менеджмент как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций (основными функциями менеджмента являются: организация, мотивация, планирование, контроль).
    III. В системном подходе подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию, как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи, технология и которые ориентированы на достижение целей в условиях меняющейся внешней среды.
    IV. Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации.
    Потребность разработки новых методологических подходов непосредственно связана с бурным развитием бизнеса ускорением научно – технического процесса. Все выше указанные школы внесли значительный вклад в развитие науки об управлении.
    Методологические основы менеджмента. Ситуационный, системный и процессный подход к принятию управленческих решений, примеры.
    Методология в буквальном значении есть учение о методах познания. Общими основами методологии менеджмента являются диалектический подход, позволяющий рассматривать управленческие проблемы в их постоянной взаимосвязи, движении и развитии; абстрагирование, принципы: единства теории и практики, определенности, конкретности, познаваемости, объективности, причинности, развития, историзма. Конкретными основами методологии менеджмента являются: – экономические науки: экономическая теория, институциональная экономика, финансы и кредит, бухгалтерский учет, маркетинг, экономическая статистика, мировая экономика и многие другие; – системный подход, который является методологией общей теории систем.
    Ситуационный подход. Главным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретные обстоятельства, которые оказывают значительное влияние на организацию в данное конкретное время. Поскольку существует множество таких факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, то отсутствует единый “лучший” способ управления деятельностью организации. Самым эффективным является тот метод управления, который более всего соответствует сложившейся ситуации. При ситуационном подходе внимание сосредоточивается на ситуационных различиях между организациями и внутри самих организаций. В связи с этим следует определять значимые переменные ситуации и их влияние на эффективность деятельности организации.
    Системный подход. Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Этот подход применяется сравнительно недавно, тем не менее, уже сейчас его влияние велико и в дальнейшем будет расти. На системной основе, вероятно, можно будет синтезировать новые знания и теории, которые будут разрабатываться в будущем. Руководители должны знать переменные организации как системы, чтобы применять теорию систем к процессу управления. Определение переменных и их влияния на эффективность организации является основным вкладом системного подхода, являющегося логическим продолжением теории систем.
    Процессный подход. Этот подход широко применяется в настоящее время. Он был впервые предложен представителями школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера. Первоначальную разработку этой концепции приписывают А. Файолю. Согласно этому подходу управление рассматривается как процесс непрерывных взаимосвязанных действий (функций), каждое из которых, в свою очередь, также состоит из нескольких взаимосвязанных действий. Они объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений. При этом руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность. Оно предполагает возможность влияния на работников таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей.
    Инфраструктура менеджмента. Организация – как объект управления. Основные признаки организации.
    Инфраструктура – комплекс взаимосвязанных, обслуживающих структур, составляющих и/или обеспечивающих основу для решения проблемы (задачи).
    Система менеджмента – это целостный комплекс взаимосвязанных и регулярно выполняемых действий, позволяющий результативно управлять компанией и осуществлять долгосрочный предпринимательский успех с максимальной прибылью для конкретного бизнеса за счёт обеспечения конкурентоспособности продукции и коммерческого предприятия в целом.[1]
    Инфраструктура менеджмента (структура системы менеджмента) – это совокупность научных подходов, принципов и методов, а также целевой, обеспечивающей, управляемой и управляющей подсистем
    Организация – это группа людей деятельность которых сознательно координируют для достижения целей.
    Обязательные требования для организации:
    1) наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью общей группы организаций;
    2) наличие по крайней мере одной цели, которую принимают как общую все члены группы;
    3) наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.
    Организации бывают:
    – формальные – это организация созданная по воле руководства;
    – неформальные – это группа возникшая спонтанно, где люди вступают во взаимодействие достаточно регулярно;
    – простые – это организация которая имеет одну или несколько целей;
    – сложные – это организация которая имеет набор взаимосвязанных целей.
    Цели всякой организации включают в себя преобразование ресурсов для достижения результата.
    Ресурсы используемые организацией:
    – люди;
    – капитал;
    – материальные ресурсы;
    – технологии и информация.
    Разделение труда в организации происходит по горизонтали и по вертикали.
    Если минимум два человека работают вместе – они должны делить работу между собой, при этом разделение работы на составные элементы является горизонтальным разделением труда. Но поскольку работа в организации разделена на составные элементы, кто-то должен координировать работу группы чтобы она была успешной. Отделение работы по координации действий от самих действий и есть вертикальное разделение труда.
    Внутренние переменные организации – это ситуационные факторы внутри самой организации.
    Основных переменных организаций пять:
    Цель – конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.
    Задача организации отражается в таких целях как рентабельность и производительность.
    Структура организации – это логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенное в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
    Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.
    Люди – это важный элемент внутренней среды и как человеческая переменная включает в себя три аспекта:
    -поведение отдельных людей;
    -поведение людей в группах;
    – поведение человека в роли руководителя.
    Выделяются шесть основных признаков организации:
    ¦ Цели определяются при создании организации, могут измениться на протяжении её функционирования, но всегда служат ориентиром, ведущим организацию к успеху. В организации существует целая система целей, включая главную цель всей организации, цели подразделений и, наконец, личные цели работников.
    ¦ Обособленность можно понимать в том смысле, что организация стремиться отгородиться от окружения чисто внешне, но в более широком смысле этот признак означает и наличие собственного счёта в банке, и принадлежность определённого имущества именно организации, а не её членам.
    ¦ Саморегулирование. Жизнь организации связана с решением множества проблем, наличие от обеспечения сырьём и заканчивая сбытом произведённой продукции. Каждый день возникают десятки и сотни проблем, по которым необходимо принимать эффективные решения. Как правило, в организации всегда есть особый центр, где сосредоточены все средства управления, где принимается большинство решений.
    ¦ Наличие связей между отдельными элементами организации крайне необходимы. Во-первых, с помощью этих связей руководителя получает информацию о состоянии дел в низовых подразделениях, а во-вторых, отсюда следуют распоряжения, указания и рекомендации по необходимым действиям. В любой организации можно легко найти такой внутриорганизационный центр: здесь находится главное руководство, сосредоточены средства связи и управления.
    ¦ Организационная культура начинает проявлять себя сразу после создания организации чисто внешними признаками: появляется вывеска с её наименованием, оформляется помещение, может вводиться единая форма одежды для персонала. Затем организационная культура приобретает более сложные формы: вырабатывается особый стиль отношения между работниками и посетителями, появляются примеры для подражания, возникают традиции.
    ¦ Устойчивость является непременным признаком современной организации, которая может находиться под воздействием враждебных внешних сил, ее могут также сотрясать внутренние конфликты. Организация должна противостоять этим негативным силам, чтобы выжить. Способность преодолеть эти негативные явления за счет определенной избыточности ресурсов, таланта и опыта руководителей и следует относить к устойчивости организации.
    Управление социально-экономическими системами (организациями).
    Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей. Основными составляющими любой организации являются: люди, входящие в данную организацию; задачи, для решения которых данная организация существует; управление, которое формирует, мобилизует и приводит в движение потенциал организации для решения стоящих перед ней задач.
    Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. Организационная структура аппарата управления – форма разделения труда по управлению производством. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ, наделяются определенными правами на распоряжения ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за подразделением функций. Организационная структура регулирует: разделение задач по отделениям и подразделениям; их компетентность в решении определенных проблем; общее взаимодействие этих элементов. В рамках организационных структур протекает весь управленческий процесс, а, следовательно, и движение потоков информации, в котором участвуют менеджеры всех уровней.
    Организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей, что обуславливает необходимость анализа внешней среды. К внешней среде организации относят поставщиков, конкурентов, покупателей, партнеров по бизнесу, государство и его структуры, культуру, мораль, традиции, экономические и политические факторы, международное окружение.
    Процесс управления организациями представляет собой последовательность действий работников аппарата управления, направленных на достижение целей организации. Следует иметь в виду, что он носит циклический, спиралевидный характер, т.е. процесс менеджмента начинается с момента установления взаимосвязей между субъектом и объектом управления и заканчивается только с их исчезновением.
    Процесс менеджмента можно рассматривать с двух точек зрения:
    1) с содержательной, анализируя сущность (содержание) и последовательность деятельности на каждом из этапов процесса управления;
    2) с информационной, анализируя процессы обработки, передачи и хранения информации, происходящие в системе управления.
    С содержательной точки зрения в процессе менеджмента можно выделить следующие этапы: прогнозирование, планирование, организация, координация, стимулирование (мотивация), учет и контроль, анализ.
    С информационной точки зрения процесс управления представляет собой последовательность следующих этапов:
    1) сбор первичной (начальной) информации;
    2) ее регистрация, передача и сохранение на информационном носителе;
    3) логическая и математическая обработка первичной информации, в результате чего получается синтетическая информация, которая может быть оформлена в виде документа;
    4) предоставление синтетической информации субъекту управления;
    5) если субъект управления считает, что предоставленной информации достаточно для принятия управленческого решения, то осуществляется переход к пункту (6), в противном случае происходят сбор дополнительной первичной информации, ее регистрация, обработка и предоставление субъекту управления вновь полученной синтетической информации;
    6) принятие субъектом управленческого решения;
    7) документальное оформление решения;
    8) архивизация документов;
    9) доведение решения до исполнителей.
    После этого исполнители совершают определенные действия, что ведет к изменению состояния управляемого и (или) управляющего объекта, обновлению первичной информации.
    В условиях рыночной экономики успешность предприятий зависит от умения выжить, результативности, эффективности и производительности, конкурентоспособности организаций, которые определяются уровнем менеджмента. Конкуренция – ключевое понятие для любых наук, дисциплин, связанных с деятельностью социально-экономических систем. Конкуренция – состязательность хозяйствующих субъектов, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке. Это состязательность, соперничество, борьба юридических и физических лиц за покупателя, за выживание в условиях действия жесткого закона конкуренции как объективного процесса “вымывания” с рынка некачественных товаров и услуг.
    В общем и целом необходимость управления определяется тем, что именно оно определяет успешную деятельность организаций.
    Внешняя и внутренняя среда организации.
    Все организации функционируют во внешней среде. Любое действие организации возможно только в том случае, если его осуществление допускает среда, в которой она функционирует.

  6. БоРоДаЧ Ответить

    2) Второй категории. Построение структуры организации и управления работниками (принцип единоначалия), согласно которому человек должен получать приказы только от одного начальника и подчиняться только ему одному. Файолем были разработаны 14 принципов управления:
    1. Разделение труда. – весь процесс произ-ва разделен на части, за каждую часть орвечает определенный сотрудник, его навыки оттачиваются, время выполнения сокращается за счет проффесион-ма. 2. Полномочия и ответственность. Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть ее составляющая противоположность. Где даются полномочия – там возникает ответственность.
    3. Дисциплина. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым между фирмой и ее работниками соглашениям. Установление этих соглашений, связывающих фирму и работников, из которых возникают дисциплинарные формальности, должно оставаться одной из главных задач руководителей. Дисциплина также предполагает справедливо применяемые санкции.
    4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного, непосредственного начальника.
    5. Единство направления. Каждая группа, действующая для достижения одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.
    6. Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или организации большего масштаба.
    7. Вознаграждение персонала. Для того, чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату за свою службу.
    8. Централизация – власть в руках одного руководителя. Как и разделение труда, централизация является естественным порядком вещей.
    9. Скалярная цепь. – иерархия в орг-ии – подчинение нижестоящих звеньев упр-ия вышестоящим. Скалярная цепь – это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная с лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, – вниз, до руководителя низового звена.
    10. Порядок. Место для всего, и все на своем месте.
    11. Справедливость. Все сотрудники на пред-ии равны. Справедливость – это сочетание доброты и правосудия.
    12. Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно, предпочтительнее, чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место.
    13. Инициатива. Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это придает организации силу и энергию.
    14. Корпоративный дух. – сплоченность всех занятых на производстве, формирование благоприятного климата. Союз – это сила. А она является результатом гармонии персонала.
    Многие из них до сих пор практически полезны несмотря на изменения с тех пор, как он впервые их сформулировал.
    Функ-и упрв-я: предвидение (учитывать грядущее и вырабатывать программу действия); организация (строить двойной – материальный и социальный – организм предприятия); распоряжение (заставлять персонал надлежащим образом работать); координирование (связывать, объединять, гармонизировать все действия и усилия); контроль (проверка выполнения работ согласно установленным правилам и распоряжениям).
    Выводы:
    – развитие принципов управления (разделение организации на подраздел и рабочие группы);
    – описание функций управлений: планирование и организация;
    – систематизированный подход.
    3 Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук (1930-1950г.г.). Основатели школы: Мери Паркер Фоллет, Элтон Мэйо. Мэйо обнаружил, что чётко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда ведут к повышению производительности труда. Более поздние исследования, проведенные Абрахомом Маслоу и другими психологами, помогли понять причины этого явления. Мотивами поступков людей являются не экономические силы, а различные потребности, которые могут быть частично или косвенно удовлетворены с помощью денег. Пирамида потребностей по Маслоу: 1. Физиологические потреб. (еда, сон). 2. Экзинсинциональные – потребности к безопасности своего существования. Они делятся на физические и экономические. 3. Социальные – общение, дружба. 4. Престижные или эгоистические. 5. Духовные потребности – самовыражение через творчество. Переход к вышестоящей потребности возможен только после реализации нижестоящей. Основываясь на этих выводах, исследователи психологической школы полагали, что если руководство проявляет большую заботу о своих рабочих, то и уровень удовлетворённости работников будет расти, что будет вести к повышению производительности. Они рекомендовали использовать приёмы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультаций с работниками и предоставление им более широких возможностей общения на работе. В 50-е годы школа трансформировалась в школу поведенческих наук. Основатели школы поведенческих наук: Крис Арджерис, Ренсис Лайкер, Дуглас МакКгрегор, Фредерик Герцберг (выделил след.потребности: гигиенические – благоприятные условия труда, благоприятные условия быта, орг-ия труда, режим работы, обеспечение жильем, льготами; Мотиваторы – интересная содержательная работа, карьерный рост). Они изучали различные аспекты:
    – социального взаимодействия
    – мотивации
    – характера власти и авторитета
    – организаций структуры
    – коммуникаций в организациях
    – лидерства и т.д.
    Эта школа значительно отошла от школы человеческих отношений, сосредоточившись на методах налаживания межличностных отношений. Новый поход стремился в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей. На основе применений концепций поведенческих наук, построение организаций и управление ими. Основной целью этой школы было повышение эффективности организации за счёт повышения её человеческих ресурсов.
    Выводы:
    – Применение приёмов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворённости и производительности.
    – Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть использован в соответствии с его потенциалом.
    4 Школа науки управления или количественных методов (1950г. по настоящее время). Основоположник: Ансоф, Берталанфи.
    Математика, статистика, инженерные науки и связанные с ними области знания внесли существенный вклад в теорию управления. До Второй мировой войны количественные методы использовались недостаточно. Количественные методы далее были сгруппированы под общим названием “исследование операции” – применение методов научного исследования к операционным проблемам организации. После постановки проблемы, группа специалистов по исследованию операций, разрабатывает модель ситуации. Модель – это форма представления реальности. Обычно модель упрощает реальность или представляет её абстрактно. Модели облегчают понимание сложности реальности (Пример: дорожная карта облегчает возможность увидеть пространственные сообщения на местности. Без такой модели было бы гораздо сложнее добраться до места назначения). Точно также модели, разработанные в исходных операциях, упрощают сложные проблемы, сокращая число переменных, подлежащих рассмотрению до управляемого количества. После создания модели задаются количественные значения. Ключевой характеристикой науки управления является замена словесных рассуждений и описательного анализа, моделями, символами и количественными значениями.
    Самый крупный толчок к применению количественных методов в управлении дало развитие компьютеров.
    Выводы:
    – Углубление понимания сложных управленческих проблем, благодаря разработке и применению модели.
    – Развитие количественных моделей в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях.

  7. ))))) Ответить

    Ф. У. Тейлора считают основоположником научного управления производством. Тейлор символизировал новый тип менеджера: спортив­ного вида предприниматель, умеющий ценить свое слово и уважающий собеседника, прекрасно и всесторонне образованный инженер, знающий в совершенстве все тонкости экономики и производства. Ему постоянно приходилось с чем-то бороться – с сопротивлением профсоюзов, групповым эгоизмом рабочих, завистью коллег и косностью промышленников. Среди последователей Тейлора особенно выделяются Френк Гилбрет и его супруга Лилиан. Они занимались вопросами рационализации труда рабочих, изучением физических движений в производственном процессе и исследованием возможностей увеличения выпуска продукции за счет роста производительности труда. Работы Френка и Лилиан Гилбрет оказали значительное влияние на развитие организации и технического нормирования труда. В нашей стране наиболее известны их книги «Азбука научной организации труда и предприятий» и «Изучение движений» (1911), «Психология управления» (1916).
    Значительный вклад в развитие системы Тейлора внес Г. Эмерсон. Широкую известность получил его труд «Двенадцать принципов производительности». В нем он изложил свои взгляды на рационализацию производства.
    Генри Форд продолжил идеи Тейлора в области организации производства. Форд сформулировал основные принципы организации производства, впервые отделил основную работу от ее обслуживания. В системе Форда повышается роль и значение производственного оперативного планирования, контроля за качеством. Согласно основной концепции Форда, предприятие должно развиваться как комплексное. В социальном плане он продолжал развивать основное положение системы Тейлора в гармонии интересов предпринимателя и рабочего.
    Генри Гантт особое внимание в своих исследованиях уделял вопросам стимулирования труда, производственного планирования. Он внес значительный вклад в разработку теории лидерства. Им была разработана методика премиальной системы, составлены карты-схемы для удобства планирования. Гантт рассматривал человеческий фактор в качестве основного двигателя повышения эффективности производства.
    Концепция научного управления стала серьезным переломным этапом, благодаря которому, управление стало широко признаваться как самостоятельная область научных исследований.
    Авторы работ по научному управлению также признавали важность отбора людей, которые физически интеллектуально соответствовали бы выполняемой ими работе, подчеркивали большое значение обучения кадров. Стараниями представителей этой школы были созданы научные основы управления производством и трудом. В 20-е годы это научное направление выделило из себя такие самостоятельные науки, как НОТ, теория организации производства ( в том числе поточными методами) и др.
    4.3 Административная (или классическая) школа управления
    Административная (или классическая) школа управления сформировалась в период 1910 – 1930 (может быть и 1950) г.г. Если представители школы «научного управления» посвятили свои исследования управлению непосредственным производством, то классическая школа начала вырабатывать подходы к совершенствованию управления организацией в целом и создавать основы организации управленческого труда. Основоположником этой школы (и отцом менеджмента ) считают Анри Файоля (1825 –1925), которого американцы считают наиболее значимой фигурой в науке управления первой половины ХХ века. В течение 30 лет он руководил крупной французской горнодобывающей компанией «Коломбо», которая в момент его назначения на должность генерального менеджера (1888г.) находилась на грани банкротства, а ко времени его отставки (1918г.) стала одним из самых мощных, славящихся своими административными, техническими и научными кадрами концернов. Обобщая свои многолетние труды и наблюдения, Файоль создал «теорию администрации», которую представил в своей книге «Общее и промышленное управление» (1910г.– фр., 1916 – англ.). Разработанные А.Файолем принципы управления сле­дует признать самостоятельным результатом науки управ­ления, «администрирования». Не случайно американцы называют француза А. Файоля отцом менеджмента.
    Суть разработанных им принципов управления сво­дится к следующему: разделение труда; авторитет и от­ветственность власти; дисциплина; единство руководст­ва; единство распорядительства; подчинение частного интереса общему; вознаграждение за труд; баланс между централизацией и децентрализацией; координация менед­жеров одного уровня; порядок; справедливость; доброта и порядочность; устойчивость персонала; инициатива.
    Из других представителей административной школы можно выделить М. Блюмфилда, разработавшего концепцию «менеджмента персонала», или управления рабочей силой (1917); и М. Вебера предложившего концепцию «рациональной бюрократии» (1921). Он дал характеристику идеальных типов господства и выдвинул положение, согласно которому бюрократия – порядок, устанавливаемый правилами, является самой эффектив­ной формой человеческой организации.
    Важную роль в развитии идей этой школы сыграли также Л.Урвик (консультант по вопросам управления в Англии), Д. Муни (менеджер кампании «Дженерал Моторс» ), а также Г.Форд, Г. Эмерсон и др. Админимстративная школа сформировала процессный подход к управлению, выделив функции управления. Файоль сформулировал 14 принципов управления. Многие из этих принципов не потеряли своей ценности и сегодня.
    Английский исследователь Л. Ф Урвик является автором многочисленных статей и работ по вопросам организации управления производством. Особого внимания заслуживает его работа «Элементы администрации». Он уделил большое внимание разработке основных функций администрирования. Урвиком были разработаны принципы построения формальной организации.
    Д. Гьюлик уточнил элементы административной деятельности. Уделив особое внимание работе с кадрами.
    Немецкий юрист и социолог Макс Вебер развивал свои взгляды примерно в одно и то же время с Тейлором. Поэтому его концепция включает в себя основные положения тейлоризма. Особое внимание в своих работах Вебер уделил изучению проблемы лидерства и структуры власти в организации. Кроме того, Вебер сформулировал принципы построения «идеальной организации».
    Г. Черч как один из представителей классической школы главное внимание уделил структурным вопросам производства и управления на предприятии, пытался внести свой вклад в разработку общих правил организации труда.
    Значительный вклад в формирование и развитие классической школы менеджмента внесли Дж. Муни и А. Рейли. Основная их идея заключается в том, что эффективная организация – это система, построенная на строго формальных принципах. В своей работе «Принципы организации» (1939 г.) они дали общее определение понятия организации как одной из форм объединения людей для достижения общей цели. По их мнению без определения цели не может эффективно функционировать ни одна организация, в том числе и в сфере бизнеса.
    Таким образом, основной вклад представителей административной школы состоит в том, что они рассмотрели управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, изложили свои функции управления (планирование, организация, мотивация, контроль, координация), сформулировали систематизированную теорию управления всей организацией (путем деления организации на подразделения, выполняющие основные функции – производство, финансы, маркетинг), выделили управление как особый вид деятельности.
    4.4 Использование психологии в управлении
    Использование психологии в управлении привело к возникновению двух взаимосвязанных школ – школы «человеческих отношений»(1920 – 1950 г.г.) и школы «поведенческих наук» (1950 – по настоящее время). Эта школа выделилась вследствие того, что классическая школа и ее предшественники недостаточно учитывали человеческий фактор как основной элемент организации.
    Перенос центра тяжести в управлении с выполнения задач на отношения между людьми является основной отличительной характеристикой школы «человеческих отношений».
    Суть системы человеческих отношений характеризуют менеджерские заповеди – предписания, нормы, правила социального и нравственного характера, которым должен следовать менеджер в своей практической деятельности. Возникновение школы связано с именем немецкого психолога Гуго Мюнстенберга (1863 – 1916), переехавшего в США и преподававшего в Гарвардском университете, а также с работами американки Мери Паркер Фоллет (1868 – 1933), которая изучала социально-психологические отношения в небольших группах. Г. Мюнстенберг попытался применить психологический анализ к практическим задачам производства. Самой крупной его работой является «Психология и промышленная эффективность». Он сформулировал основные принципы, в соответствии с которыми следует отбирать людей на руководящие должности.
    Одним из главных отличий школы психологии и человеческих отношений является внесение в нее бихевиоризма, т.е. теории человеческого поведения. Бихевиориальный подход был направлен на преодоление недостатков концепции «человеческих отношений»
    Особая заслуга в создании школы принадлежит психологу Элтону Мэйо (1880 – 1949).
    Мэйо провел ряд испытаний, получивших название «хоторнские эксперименты». Опыты на предприятиях фирмы «Вестерн Электрик» недалеко от Чикаго продолжались с 1927 по 1939 г.г. Они проводились в 4 этапа.
    На первом этапе изучалась роль влияния интенсивности освещения на производительность труда.
    На втором этапе в 1926 году изучались «неконтролируемые факторы», определяющие увеличение производительности труда. Было выяснено, что на производительность влияют методы руководства и улучшение взаимоотношений.
    Задачей третьего этапа эксперимента было совершенствование непосредственного руководства людьми и улучшение отношений между сотрудниками и их отношения к работе. На этом этапе была разработана программа, состоящая из бесед 20 тысяч сотрудников об их отношении к выполняемой ими работе.
    Четвертый этап получил название эксперимента на участке по производству банковской сигнализации. На данном этапе изучали воздействие материального стимулирования на рост групповой производительности труда. Параллельно этому исследовались стиль руководства и структура межличностных отношений.
    Эксперименты в Хоторне показали, что можно влиять на психологию людей и изменять их отношение к труду посредством формирования небольшой неформальной группы, заложили фундамент для формирования поведенческого, или бихевиористского, подхода в индустриальной психологии и основы современного менеджмента. Немаловажным следствием экспериментов явилось возникновение понятия «хоторнский эффект» – положительные результаты эксперимента (повышение производительности) вызываются не специально создаваемыми изменениями (улучшение условий труда или его организации), действие которых, собственно и является предметом исследования в самой экспериментальной ситуации, а вмешательством ученых.
    Главный теоретический вывод Мэйо заключался в следующем: предприятие представляет собой социальную систему, состоящую из неформальных групп, регулирующих человеческое поведение.
    Продолжением школы «человеческих отношений» является школа «поведенческих наук» – изучение поведения на рабочем месте на основе социологии и психологии. Школа поведенческих наук продолжает развивать проблемы потребностей и мотивационного поведения. Наибольший интерес представляют три концепции изучения потребностей, которые имеют принципиальные отличия. Теория мотивации наиболее последовательно была развита видным представителем школы психологии и человеческих отношений Д.Макгрегором.
    К представителям этой школы относят А. Маслоу, Д. МакГрегора, Д. МакКлелланда, К.Арджариса, Р. Лайкерта, Ф. Герцберга, В. Врума и др. Они исследовали аспекты социального взаимодействия работников и руководителя, мотивации (систему иерархии потребностей и процессный характер мотивации), власти, авторитета, коммуникаций и др. Школа поведенческих наук помогла работнику осознать свои собственные возможности, т.е. способствовала росту эффективности организаций за счет роста эффективности использования человеческих ресурсов. Акио Морита: «Качество дают не станки, а люди».
    4.5 Новая (количественная) и эмпирическая «школы» управления
    Становление и развитие школы науки управления или количественной школы связано с развитием математики, статистики, инженерных наук и других, связанных с ними областей знаний. Они внесли значительный вклад в развитие теории управления. Необходимо отметить, что научный метод при анализе работы еще применял Ф. У. Тейлор. До второй мировой войны количественные методы использовались в управлении недостаточно.
    Тезис «Наука только тогда достигает совершенства, когда ей удается пользоваться математикой» является основанием для присвоения названия «школа науки управления» одной из самых новых, последних по времени возникновения управленческих школ, которую более точно можно назвать «количественной» школой (1950 – по настоящее время). Эта школа применила точные науки (ЭММ, теорию исследования операций, статистику, кибернетику и др.) для решения задач управления, чем внесли существенный вклад в развитие науки управления. Представителями этой школы являются: Р. Акофф, Л. Берталанфи, С. Бир, А. Гольдбергер, Канторович Л.В. (Нобелевский лауреат), Новожилов В.В. и др.
    Количественной школе предшествовал период, когда было разработано и сформулировало большое количество теорий, принципов, правил и т.д., т.е. был сформулирован эмпирический подход. На его основе были сформированы три методологических подхода: процессный, системный и ситуационный.
    Влияние количественной школы на управление велико и оно будет увеличиваться в будущем.
    Представители этой школы способствовали углубленному пониманию сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей, использовали точные методы для принятия решений в сложных ситуациях. Толчок к применению ЭММ и точных методов в управлении дало внедрение и развитие компьютерной техники.
    Таким образом, 50-е годы ХХв. характеризуются формированием нового этапа в развитии управленческой мысли. На основе синтеза идей, выдвинутых в предшествующие периоды, исследователи пришли к пониманию необходимости комплексного подхода к управлению.
    Важный вклад в развитие науки управления вносит также эмпирическая школа управления, которая сама себя не относит к школам науки управления, однако вносит в ее развитие свой вклад. Ее представителями являются П. Друкер, Р. Дэвис, Л. Ньюмен и др. Эта школа осуществляет обучение управлению на основе обобщения ситуаций, характерных для тех или иных областей управления. Придавая опыту большое значение, и обобщая его, эта школа выявляет новые подходы и решения. Целевое управление было выделено и обосновано именно представителями этой школы.

  8. Thunderwood Ответить

    ДДДДДДДДДД
    Деление предприятия на производство, маркетинг и финансы – это пример следующего: горизонтального разделения труда;
    Детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей – это: Стратегия;
    Диверсификация-это…? расширение номенклатуры товаров и услуг, проникновение в новые сферы бизнеса;
    Для формулировки стратегии необходимы все перечисленные;
    Для чего предназначена организационная структура управления? Для обеспечения единства действия всех элементов организации;
    Долгосрочное планирование составляется: На период от 3 до 10 лет.
    ИИИИИ
    Иерархия потребностей по А. Маслоу не включает: Органические потребности
    Иерархия потребностей, по А.Маслоу, предполагает следующую строгую очередность: Физиологические, безопасности, социальные, уважения, самовыражения
    Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства? Социально-психологических
    Использование альтернативных возможностей получения дохода от различных видов деятельности, непосредственно не связанных с друг с другом это …? диверсификация;
    Использование при коммуникации любых символов кроме слов – это: Невербальная информация
    Используется ли в модели мотивации Портера – Лоулера фактор «справедливости»?Да
    ЗЗЗЗЗ
    Заключительной стадией в процессе принятия управленческих решений является: Контроль за исполнением решения
    ККККК
    Как называется стиль лидерства в теории П. Херси и К. Бланшара к подчиненным, которые желают, но не способны работать? «Продавать»
    Как называется методика анализа ключевых моментов макросреды предприятия? STEP-анализ;
    Как называется методика анализа расхождения между желаемым и реальным в деятельности предприятия? GAP-анализ;
    Как называется стиль лидерства в теории П. Херси и К. Бланшара к подчиненным, которые желают, но не способны работать? «Продавать»
    Как понимаете миссию организации: Общая цель
    Какая структура является более централизованной? линейно-функциональная.
    Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют выявить отклонения, возникающие в процессе функционирования организации? Контроль
    Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)? стремление к свободе действии.
    Какое из утверждений о последовательности маркетингового исследования верно? после определения проблемы (цели) исследования изучается вторичная информация;
    Какой стиль руководства отражает теория «X» МакГрегора? Авторитарный
    Какой вид контроля осуществляется непосредственно в ходе проведения работ: Текущий
    Какой вид контроля способствует мотивации: Заключительный
    Какой функцией менеджмента является делегирование полномочий? Социально-психологической
    Какой тип рынка представлен организациями, приобретающими товары и услуги для использования в производственном процессе? рынок средств производства;
    Какой метод принятия решения можно рассматривать как коллективный? мозговой штурм.
    Какой элемент организационной конфигурации Г.Минцбергасвязан с разработкой стандартов и нормативов? Техноструктура
    Какой стиль руководства отражает теория «X» МакГрегора? авторитарный.
    Какой механизм координации в модели Г. Минцберга используется в дивизиональной структуре? Непосредственное согласование
    Какой метод разрешения межличностных конфликтов в модели Блэйка -Моутона максимально ориентирован на решение задачи? Компромисс
    Какие факторы среды исследует SWOT анализ? все перечисленные;
    Какие факторы SWOT анализа относятся к внешней среде? возможности и угрозы среды;
    Какие факторы окружающей внешней среды исследует PEST анализ? все перечисленные;
    Какие факторы SWOT анализа относятся к внутренней среде? сильные и слабые стороны фирмы;
    Какие из перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и интересах работников? мотивация.
    Какие исторические обстоятельства повлияли на становление менеджмента? промышленная революция.
    Какие специфические функции выполняют линейные руководители? оперативное управление.
    Какие звенья выделяют в организационной структуре управления? Линейные, функциональные
    Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют выявить отклонения, возникающие в процессе функционирования организации? Контроль
    Какие перечисленные условия предполагают целесообразность использования метода опроса покупателей о намерении приобрести товар? покупатели осознают свои намерения;
    Какие факторы окружающей внешней среды, определяются и контролируются фирмой? все перечисленные;
    Какие факторы внешней среды исследует PEST анализ? все перечисленные;
    Какие факторы включены в SWOT анализ? все перечисленные;
    Какие факторы SWOT анализа относятся к внешней среде? возможности и угрозы среды;
    Какие факторы SWOT анализа относятся к внутренней среде? сильные и слабые стороны фирмы;
    Какие критерии лежат в основе теории лидерства Врума – Йеттона? принятие решений.
    Какие переменные не входят в модель теории ожиданий В.Врума?
    Справедливость вознаграждения
    Каким образом могут удовлетворяться потребности в теории К.Альдерфера? от потребностей низкого уровня к потребностям более высокого уровня.
    Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников? Запугивая возможность ущемления самолюбия
    Каким образом должна измениться организационная культура при уменьшении масштаба контроля в организации? она станет более демократичной.
    Каковы причины необходимости контроля в организации? неопределенность внешней и внутренней среды.
    Какому понятию соответствует следующее определение – способ воздействия на объект управления – это? Метод менеджмента
    Какому типу организации, согласно У. Оучи свойственна неспециализированная карьера? Японской
    Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного менеджмента? Определение функций и принципов эффективного менеджмента
    Количество и достоверность информации о внешней среде, которой располагает организация, определяют: Неопределенность среды
    Конкретные конечные состояния, которого стремится достичь группа, работая вместе, это: цель.
    Конечной целью менеджмента является Обеспечение прибыльности фирмы
    Корпоративные цели разделяют на долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные;
    Кто такой менеджер: профессиональный наемный работник, осуществляющий квалифицированное руководство деятельностью организации.
    К какой модели принятия решений относится выбор удовлетворительного варианта действия? Ограниченная рациональность
    К какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со стороны начальника цеха Нисходящая коммуникация начальнику участка
    К какой категории менеджеров можно отнести заместителя исполнительного директора компании по маркетингу? Функциональный менеджер;
    К какому типу коммуникационных сетей относится вариант «колесо»? централизованный.
    К какой разновидности коммуникации можно отнести поручение со стороны начальника цеха начальнику участка? Нисходящая коммуникация
    К какой модели принятия решений относится выбор удовлетворительного варианта действия? Ограниченная рациональность
    К общим характеристикам организации не относится: линейная цепь команд.
    К основным элементам коммуникационного процесса не относятся: передача и расшифровка информации.
    К среде прямого воздействия не относятся: потребители и конкуренты.
    Коммуникационный процесс – это: обмен информацией, на основе которой объект получает информацию, необходимую для принятия решения и доводит принятие решения до исполнителей.
    Кто отвечает за разработку плана и маркетинг отдельного товара? менеджер по товару;
    К характеристикам внешней среды организации не относится: Технологичность внешней среды
    К числу функций управления, рассматриваемых процессным подходом, не относится: Анализ
    К общим характеристикам организации не относится: Линейная цепь команд.
    МММММ
    Маркетинговое исследование – это? сбор, упорядочивание, анализ и обобщение данных для обнаружения и решения различных маркетинговых проблем;
    Менеджер- это: работник, организующий реализацию задач;
    Методы принятий решений Неформальные, коллективные, количественные
    Методы управления в менеджменте Административно-организационный метод
    Минимальное количество участников коммуникаций:Два
    Миссия компании отражает: основное назначение компании;
    ННННН
    На вершине иерархии потребностей А.Маслоу находятся: Потребности в самовыражении
    На какие изменения реагирует менеджмент, как система гибкого управления? Во внешней и внутренней среде
    На самой нижней ступени пирамиды потребностей А.Маслоу находятся: Физиологические потребности
    Назовите факторы внутренней среды организации: Цели, задачи, структура, технология, люди
    Начальной стадией в процессе принятия управленческих решений является: Постановка проблемы
    Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является Способ, каким образом руководство сообщает о новых правилах
    Невербальные коммуникации – это:Любые символы, кроме слов
    Недостатки малого бизнеса? ограниченная возможность получения кредитов, низкая возможность накопления капитала;
    ООООО
    Области социальной ответственности бизнеса включают все перечисленные;
    Обмен информацией между фирмой и средствами массовой информации – это:Коммуникации между организацией и ее средой
    Оборудования, инструменты и соответствующие технические знания, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях: технология.
    Обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение – это: Ответственность
    Объединение касательно сбыта продукции участников централизованно через единый сбытовой орган – это: Синдикат
    Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач – это: Полномочия
    Определение системы целей и развития предприятий, путей и средств их достижения, какая функций менеджмента: Планирование
    Организации, которые возникают спонтанно и в которых сложно проследить цепь команд – это: неформальные организации.
    Организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими, составляют руководители: Низового звена
    Особенности какого метода состоят в генерации идей творческой группы: Метод “мозговой атаки”
    Особый вид деятельности, который позволяет объединить усилия работников организации по достижению общей цели – это? менеджмент.
    Основу системы управления составляют: Целеполагание, полномочия, функции управления, звенья системы управления
    Основная цель коммуникации – это: Добиться от принимающей стороны точного понимания отправленного сообщения
    Основные элементы коммуникаций: информация, отправитель, кодирование, получатель.
    Основные требования предоставляемые требования к организациям Не менее двух людей, цель, совместный труд
    Отделение работы по координированию от самих действий представляет собой: вертикальное разделение труда.
    Открытая система – это: элементы которой взаимодействуют с окружающей средой.
    Относительная скорость, с которой происходят изменения в окружении организации – это: подвижность внешней среды.
    От чего зависит жизнестойкость организации? от быстрого обучения и адаптации к рынку;
    ППППП
    Первичная информация – это? информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели;
    Перевод мыслей отправителя информации в символы – это: кодирование.
    Перевод символов отправителя в мысли получателя представляет собой:декодирование.
    Передача прав и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение, представляет собой: Делегирование
    Пересмотр и корректировка стратегии и тактики маркетинга происходит в результате? ревизии маркетинга;
    Перечислите представителей школы человеческих отношений: Мэйо, Фоллет.
    Перечислите годы общего развития поведенческой научной школы и школы человеческих отношений: 1936-1955.
    Перечислите представителей школы человеческих отношений: Мэйо, Фоллет;
    Перечислите факторы прямого воздействия внешней среды на организацию: Поставщики, потребители, конкуренты, профсоюзы, законы и государственные органы
    Перечислите представителей административной школы управления: Все вышеперечисленные.
    Планирование классифицируют по видам: стратегическое и тактическое;
    Планирование подразделяется на? все перечисленные;
    Планирование представляет собой разработку необходимых показателей функционирования предприятия в планируемом периоде, а именно: развития техники и технологии, организации подготовки производства и труда, производства и сбыта продукции, финансовых результатов;
    Планирование, при котором определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач, называется: Тактическим
    Поиск надежной работы с хорошими видами на пенсию относится к:

  9. Rainbringer Ответить

    Менеджмент
    Тестовые
    задания
    1.
    С чем было связано возникновение
    практики
    управления?
    в)
    с разделением и кооперацией труда
    2.
    Когда менеджмент выделился в
    самостоятельную
    область знаний?
    в)
    на рубеже XIX и XX вв.
    3.
    Чье учение стало основным теоретическим
    источником
    современных концепций менеджмента?
    б)
    Ф. Тейлора
    4.
    Какое государство является родиной
    менеджмента?
    б)
    США
    5.
    Представители какой научной школы в
    качестве
    основного
    объекта исследования имели
    эффективное
    использование человеческих ресурсов?
    г)
    школы поведенческих наук
    6.
    Представители какой научной школы
    впервые
    описали принцип управления —
    единоначалие?
    а)
    классической или административной
    школы
    7.
    Где преимущественно следует
    использовать
    понятие “менеджмент”?
    б)
    в предпринимательских, корпоративных
    структурах
    8.
    Кто стоял у истоков школы научного
    управления?
    г)
    Ф. Тейлор
    9.
    Кто из ученых внес наибольший вклад
    в
    развитие классической, или
    административной
    школы управления?
    а)
    А. Файоль
    10.
    Что такое менеджмент?
    а)
    теория и практика управления
    11.
    Представители какой научной школы
    ратовали
    за повышение заботы
    руководителей
    о подчиненных?
    б)
    школы человеческих отношений
    12.
    Исследования ученых какой школы
    базировались
    на использовании данных
    точных
    наук?
    в)
    школы науки управления и количественный
    подход
    13.
    Сколько существует основных
    подходов
    в развитии управленческой науки?
    а)
    четыре
    14.
    Каково соотношение понятий “управление”
    и
    “менеджмент”?
    б)
    понятие “управление” шире
    15.
    Какие подсистемы можно выделить
    в
    системе управления организацией?
    г)
    структурно-информационную, информационно-
    поведенческую
    и саморазвития
    16.
    На чем основываются экономические
    методы
    управления?
    а)
    на материальных интересах объектов
    управления
    17.
    Что такое принципы управления?
    в)
    основные правила управления
    18.
    Что такое управление?
    а)
    специфическое взаимодействие
    субъекта
    и объекта управления
    19.
    Каковы общие методы управления?
    а)
    административные, экономические и
    социально-психологические
    20.
    Что включает в себя система управления
    в
    элементарном виде?
    в)
    субъект, объект управления и связи
    21.
    Что такое субъект управления?
    а)
    орган, осуществляющий управленческие
    воздействия
    22.
    На чем основываются социально-
    психологические
    методы управления?
    г)
    на воздействии на сознание и социальные
    условия
    23.
    Что такое методы управления?
    г)
    способы воздействия субъекта на объект
    24.
    На чем основываются административные
    методы
    управления?
    а)
    на законодательных и нормативных актах
    25.
    Кто впервые ввел понятие “принципы
    менеджмента”?
    б)
    Ф. Тейлор
    26.
    Какие методы управления получили
    у
    нас в последние годы наибольшее развитие?
    б)
    экономические
    27.
    Что такое процесс управления?
    б)
    совокупность непрерывных,
    взаимосвязанных
    функций
    28.
    Что такое функция управления?
    б)
    обособленный вид управленческой
    деятельности
    29.
    Каковы основные содержательные
    теории
    мотивации?
    а)
    А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. Мак Клелланда
    30.
    Какова роль координации в
    процессе
    управления?
    в)
    обеспечивать взаимодействие и
    согласованность
    звеньев
    31.
    Какую информацию называют невербальной?
    в)
    бессловесную
    32.
    Какой этап является первым в процессе
    принятия
    и реализации управленческих решений?
    в)
    признание проблемы
    33.
    Назовите первую функцию процесса
    управления?
    в)
    планирование
    34.
    Каковы основные процессуальные теории
    мотивации?
    б)
    ожидания, справедливости, Портера-Лоурера
    35.
    Какова высшая потребность в пирамиде
    потребностей
    А. Маслоу?
    г)
    самовыражения
    36.
    Какая функция управления обеспечивает
    согласование
    и взаимодействие всех остальных?
    в)
    координация
    37.
    Какие функции управления называют
    общими?
    б)
    планирование, организация, мотивация,

    контроль,
    координация
    38.
    Каковы основные условия рациональной
    организации
    управленческих процессов?
    а)
    пропорциональность, непрерывность,
    параллельность
    39.
    Что такое коммуникационные сети?
    а)
    соединение участников коммуникационного
    процесса
    40.
    Какая из перечисленных коммуникационных
    сетей
    характеризуется
    наибольшей централизацией власти?
    в)
    “колесо”
    41.
    Каковы основные составляющие любой
    организации?
    в)
    люди, задачи, управление
    42.
    К чему следует отнести организационную
    культуру?
    а)
    к факторам внутренней среды организации
    43.
    Что характеризует норма управляемости?
    г)
    количество подчиненных сотрудников
    44.
    Каково основное свойство предприятия,
    имеющего
    органический тип управления?
    а)
    гибкость
    45.
    Как изменяются нормы управляемости при
    повышении
    уровня управления организации?
    в)
    снижаются
    46.
    Какие существуют виды разделения труда
    в
    организации?
    г)
    вертикальное и горизонтальное
    47.
    В какой организации автономная рабочая
    группа
    выполняет
    одновременно три задачи — обеспечение
    производства
    ресурсами, производство товара,
    обслуживание
    потребителей этого товара?
    б)
    в многомерной
    48.
    Какой основной недостаток характерен
    для
    линейно-функциональных организационных
    структур
    управления предприятиями?
    г)
    отсутствие единства действия
    49.
    В чем состоит основное отличие
    линейно-штабной
    организационной
    структуры управления организацией
    от
    линейно-функциональной?
    в)
    в полномочиях функциональных подразделений
    50.
    Какова основная современная тенденция
    в
    развитии организаций?
    а)
    снижение значимости иерархий
    51.
    Какой процесс является исходным в
    стратегическом
    управлении организацией?
    в)
    анализ среды
    52.
    Что лежит в основе функционирования
    организации?
    г)
    синергический эффект
    53.
    К чему следует отнести потребителей
    продукции?
    б)
    к факторам непосредственного окружения
    организации
    54.
    Какой уровень управления организацией
    должен
    вырабатывать
    и проводить политику взаимодействия
    с
    внешней средой?
    б)
    высший
    55.
    Каковы основные составляющие
    организационной
    культуры?
    г)
    философия, ценности, нормы поведения
    56.
    Какой тип управления характерен для
    организаций,
    сопротивляющихся
    изменениям и имеющих негибкие
    орг.
    структуры и устойчивые задачи?
    в)
    механистический
    57.
    Что дает горизонтальное разделение
    труда?
    г)
    рост производительности труда
    58.
    Какая существует норма управляемости
    для
    руководителей высшего уровня?
    д)
    седьмая
    59.
    Какой из указанных факторов оказывает
    наибольшее
    влияние на нормы управляемости
    руководителей
    низового уровня?
    в)
    специфика деятельности предприятия
    60.
    Какой тип оргструктуры имеют многие
    малые
    предприятия?
    б)
    линейный
    61.
    Какая оргструктура позволяет наилучшим
    образом
    учитывать особенности производимых
    или
    реализуемых товаров?
    д)
    продуктовая
    62.
    Какие существуют типы дивизиональных
    оргструктур?
    г)
    потребительские, региональные и
    продуктовые
    63.
    Какой основной недостаток имеют
    региональные
    оргструктуры?
    а)
    большая численность аппарата управления
    64.
    В какой организационной структуре
    функциональные
    подразделения лишены
    властных
    полномочий?
    б)
    в линейно-штабной
    65.
    Какой уровень управления комбинированной
    организационной
    структуры отражает
    особенности
    конкретной организации?
    в)
    средний
    66.
    Какая современная организация основана
    на
    участии работников в управлении?
    д)
    партисипативная
    67.
    На каком уровне находится высшее
    руководство
    на схеме предпринимательской
    организации?
    в)
    на низовом
    68.
    Кто такой менеджер?
    а)
    профессиональный управляющий в условиях
    рынка
    69.
    На сколько уровней подразделяют
    менеджеров?
    б)
    на три
    70.
    Что такое стиль управления?
    г)
    устойчивые способы решения задач
    71.
    Какой из перечидленных факторов
    в
    наибольшей мере определяет стиль
    деятельности
    менеджера?
    б)
    специфика деятельности предприятия
    72.
    Что такое самоменеджмент?
    б)
    организация личной работы руководителя
    73.
    На чем основывается научная организация
    труда?
    а)
    на использовании исследований и
    передового опыта
    74.
    Что означает профессионализм менеджера?
    а)
    управленческую подготовку
    75.
    Каковы основные составляющие
    “организаторских
    способностей”?
    б)
    контактность, стрессоустойчивость,
    доминантность
    76.
    Кем прежде всего должен быть менеджер?
    в)
    специалистом по управлению
    77.
    Какое утверждение правомерно для лидера?
    а)
    он ведет за собой
    78.
    Руководители какого уровня основную
    часть
    рабочего
    времени должны заниматься решением
    оперативных
    задач?
    г)
    низового уровня
    79.
    Какой стиль деятельности менеджера
    должен
    преобладать
    в начальный период формирования
    трудового
    коллектива?
    в)
    авторитарный
    80.
    Какой стиль следует использовать
    менеджеру,
    чтобы
    достичь результатов в экстремальных
    условиях?
    г)
    авторитарный
    81.
    С какой функции должна начинаться
    организация
    личной
    работы (самоменеджмент) руководителя?
    в)
    с постановки целей
    82.
    Какая функция находится в центре круга
    самоменеджмента?
    д)
    работа с информацией
    83.
    Какие существуют виды самоконтроля
    менеджера?
    б)
    промежуточный и конечный
    84.
    Что изучают при фотографии рабочего
    дня?
    а)
    структуру затрат времени
    85.
    Какие коллективы называются формальными?
    в)
    созданные руководством
    86.
    Что такое власть?
    а)
    возможность влиять на других
    87.
    На чем основана законная власть?
    б)
    на вере в права руководителя
    88.
    Какие существуют формы влияния
    менеджеров
    на подчиненных?
    а)
    убеждение, участие
    89.
    С помощью чего можно определить
    микроклимат
    в трудовом коллективе?
    б)
    социограммы и социоматрицы
    90.
    Какие конфликты называются
    дисфункциональными?
    г)
    снижающие групповое сотрудничество
    91.
    Какой из межличностных методов
    разрешения
    конфликтов можно считать
    наиболее
    эффективным?
    г)
    метод решения проблемы
    92.
    На какой ступени развития неформальный
    коллектив
    организационно сплачивается
    для
    борьбы с внешней опасностью?
    б)
    на третьей
    93.
    Использование какой формы власти
    является
    наиболее
    затратным?
    д)
    основанной на вознаграждении
    94.
    Для какой формы власти весьма нежелательны
    ошибочные
    решения менеджера?
    г)
    для экспертной власти
    95.
    Что такое харизма?
    а)
    власть примера
    96.
    Какая власть наименее гуманна?
    б)
    основанная на принуждении
    97.
    Что такое убеждение исполнителя?
    б)
    передача точки зрения
    98.
    Какой метод разрешения конфликтов
    предусматривает
    принятие точки зрения
    другой
    стороны?
    б)
    метод компромисса
    99.
    Какой метод разрешения конфликтов
    требует
    использование власти, подавления
    инициативы
    подчиненных?
    в)
    метод принуждения
    100.
    Как называют конфликт, при котором
    два
    руководителя предъявляют к одному
    работнику
    противоречивые требования?
    а)
    внутриличностным

  10. Mill Ответить

    2. Передачу ответственности
    3. Передачу полномочий и ответственности
    Что представляет собой цель?
    Желаемый результат деятельности организации
    Желаемое состояние организации
    Количественный или качественный показатель деятельности
    Желаемый результат деятельности работника организации
    В каком виде могут быть представлены цели организации?
    Словесной формулировкой
    2. Формулами
    Количественными показателями
    Качественными показателями
    Деревом целей»
    Как могут быть сформулированы цели в «дереве целей»?
    По отдельным объектам
    По отдельным исполнителям
    По отдельным задачам
    По функциональным областям деятельности организации
    В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?
    Школа научного управления
    2. Административная или классическая школа управления
    3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
    4. Школа науки управления или математическая школа управления
    В какой из школ менеджмента были впервые сформулированы принципы управления?
    1. Школа научного управления
    Административная или классическая школа управления
    3. Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
    4. Школа науки управления или математическая школа управления
    В какой из школ менеджмента были впервые использованы приемы управления межличностными отношениями?
    1. Школа научного управления
    2. Административная или классическая школа управления
    Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
    4. Школа науки управления или математическая школа управления
    Какие существуют подходы к менеджменту?
    Процессный
    Системный
    Ситуационный
    4. Динамический
    66. Какие методы используются в самоменеджменте для планирования рабочего времени менеджера?
    1. Метод «Дельфы»
    Метод «Альпы»
    3. Метод «дерева целей»
    Является ли конкретный количественный или качественный результат деятельности организации критерием эффективности менеджмента?
    1. Является

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *