Что делать если модем не подключается к компьютеру?

13 ответов на вопрос “Что делать если модем не подключается к компьютеру?”

Creon 22-10-2019 Ответить

Это статья о диагностике
новых модемов (2014-2016 годов), и применительно к
Windows 7. Если у вас старый модем, прочитайте предыдущую статью –
Диагностика старых 3G USB модемов.
Отличие новых модемов в том, что они в системе эмулируют сетевую карту
Ethernet. И соответственно их диагностика немного
отличается от модемов ранних версий, которые были именно модемами.
Итак, если у вас возникли проблемы, модем не устанавливается, не
работает или не подключается, то начинать диагностику нужно
“от печки”.
С визуальной проверки модема.
У каждого USB модема
есть индикатор, который показывает текущее состояние модема. Такой индикатор
загорается при подаче питания на модем, то есть сразу как только вы его
воткнете в USB разъем компьютера.
Например индикация модемов Huawei такова:
красный мигающий – либо не подключился к сети оператора, либо
подключился по протоколу GSM (2G);
синий мигающий или постоянный – подключился по протоколу WCDMA
(3G).
зеленый мигающий или постоянный – подключился по протоколу
LTE (4G).
Если на вашем модеме индикатор не горит совсем, тогда возможно:
Модем “мертвый”.
USB разъем компьютера не работает или работает неправильно (например
слабое питание на разъеме).
Попробуйте воткнуть модем в другой разъем и в другой компьютер.

Индикатор модема горит

Следующий шаг. Необходимо открыть диспетчер устройств и там посмотреть есть ли модем в списке
устройств.
Нажать на клавиатуре кнопки Windows + R, в открывшемся окошке вписать “devmgmt.msc”
и нажать “ОК”:

Примечание: Диспетчер устройств можно открыть и через Панель
управления.
В диспетчере устройств нужно найти и раскрыть пункт “Сетевые
адаптеры”. Там должен быть сетевой адаптер USB
модема:

или вот такой:

На этой картинке модем Huawei, у вас может быть
модем другой фирмы, но это не меняет сути дела. Под названием
“Remote NDIS” обычно создаются адаптеры
4G модемов. В то время как 3G
модемы обычно прописываются с указанием производителя.
Кроме того, 3G модемы могут создавать помимо сетевого адаптера, еще и
обычный модем, и в случае неисправности сетевого интерфейса модема, можно сделать
диагностику обычного модемного интерфейса и возможно подключаться через него, а не
через сетевой интерфейс (Диагностика
старых 3G USB модемов).

Модема нет в списке устройств

Если такого устройства нет в списке
устройств, возможно:
модем не воткнут в USB разъем;
не работает USB разъем;
модем “умер”;
не установлены драйвера модема;
сбой в работе драйвера USB шины.
Примечание. Если модема в списке устройств нет,
тогда посмотрите есть ли в списке “Неизвестное устройство” – они помечаются
желтым знаком. Так же знаком (желтый треугольник) может быть выделено
опознанное, но не подключенное устройство. Например модем может быть в ветке
“Котроллеры шины USB” как “составное
USB устройство“. На предыдущей иллюстрации как раз видно “Неизвестное
устройство“.
Если в списке нет ни модема, ни неизвестных устройств,
ни отключенных устройств, тогда нужно проверить как он подключен к разъему
USB, а лучше вытащить его и воткнуть снова, можно в другой USB
разъем.
Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит
модем возможно жив и работает нормально. Посмотрите в
паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор если модем подключился к
сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети
оператора после того как на него подается питание. Если индикатор
показывает, что модем подключился к сети оператора, значит проблема
программная и может быть связана с драйверами или с Windows.
Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или
переустановите драйвер модема.
Если драйвер установлен, но модем
не определяется или определяется, но помечен знаком треугольника (отключен),
тогда проверьте – быть может у вас установлена 64-х битная версия
Windows, а драйвер установлен для 32-х битной версии.
Если модем работал, но потом перестал, например при выходе из
Hibernate режима и при этом в списке устройств он
виден как “составное USB устройство”, тогда можно
попробовать вытащить и заново воткнуть, а если не поможет, то перезагрузить
Windows.

Модем отображается как Неизвестное устройство или Составное USB
устройство

Если в Диспетчере устройств нет ни модема, ни сетевого интерфейса, но
есть “Неизвестное устройство” или “Составное USB устройство” тогда нужно
выяснить связано ли оно именно с модемом. Для этого извлеките модем из
USB разъема. И затем обновите Диспетчер устройств
(меню Действие – Обновить). Если строка “Неизвестное устройство” или
“Составное USB устройство” исчезла, значит это модем. Воткните его снова в
USB разъема и обновите Диспетчер устройств –
строка должна появиться снова.
Такое поведение возможно в следующих случаях:
Не установлены драйвера модема или они повреждены.
Повреждена прошивка модема.
Поврежден USB разъем компьютера.
Опять же – нужно проверить индикаторы модема. Если они такие как указано
в паспорте, например индикатор показывает, что модем подключился к сети
оператора, тогда нужно проверить драйвера и USB
разъем компьютера. Если индикатор модема показывает что к сети оператора
модем не подключился – тогда нужно проверять модем.

Модем есть в списке устройств

Если модем есть в списке устройств, тогда можно перейти к следующему шагу
диагностики. Внимательно посмотрите на значок сетевого адаптера модема. Быть
может там есть дополнительный значок указывающий на то, что адаптер
отключен. Это может быть знак вопроса или черный крест. Так же можно
проверить нажав правую кнопку мыши на строке адаптера модема. В контекстном
меню не должно быть команды “Задействовать”. Если она есть, значит выполните
эту команду.
Если адаптер подключен, тогда нужно открыть список сетевых подключений. Нажать на клавиатуре кнопки Windows + R, в открывшемся окошке вписать “ncpa.cpl”
и нажать “ОК”:

Это апплет сетевых подключений. Там должно быть сетевое подключение
соответствующее модему:

или

На первой иллюстрации видно, что сетевое подключение есть, но оно
разорвано. Это означает, что модем не подключился к Интернет. Дело в том,
что современные 3G и 4G (LTE) USB модемы
подключаются к Интернет самостоятельно. Происходит это в два этапа:
Модем регистрируется в сети сотового оператора.
Модем проходит авторизацию для доступа к Интернет и подключается к
Интернет.
Успешность второго этапа зависит уже не от драйверов модема, а от
взаимодействия модема и оператора. Например на SIM-карте
модема может быть заблокирована услуга доступа к Интернет. Или в целом
SIM-карта заблокирована из-за отсутствия денег на
балансе или из-за долгого периода не использования. Обычно у сотовых
операторов есть условие – если в течении 6 месяцев
SIM-карта не использовалась, она блокируется.
На первой, из двух последних иллюстраций, как раз ситуация когда модем
подключен к сети оператора (первый этап), но не подключен к сети Интернет.
Причины могут быть следующие:
Модем автоматически не выполнил команду подключения к Интернет. Быть
может в настройках модема отключена опция автоматического подключения.
Попробуйте вручную подключиться (через правую кнопку мыши на этом
сетевом подключении). Или через программу управления модемом.
Модем не смог автоматически подключиться к Интернет. В этом случае
может быть проблема с SIM-картой или временный
сбой в сети оператора.

Сетевое подключение модема работает

На последней иллюстрации видно, что сетевое подключение с модемом
установлено:

Если при этом, “Интернет не
работает”, то есть браузер не открывает страницы, почтовая программа не получает
почту. Нужно проверять дальше. Для начала посмотреть состояние этого
соединения (правая кнопка мыши, команда “Состояние”):

Тут видно, что все сетевые настройки модем передал на
компьютер. IP-адрес, адреса DNS
серверов, адрес шлюза (это сетевой адрес модема). То есть на участке
от компьютера до модема все в порядке. Нормальный IP-адрес адапетра 3G
или 4G модема обычно имеет вид 192.168..х.х.
Хотя в случае 3G модема, адрес может и другой.
Если в этом окне вместо адресов стоят ноли, значит у
модема сбой и он не передал на компьютер сетевые настройки. Еще один
индикатор сбоя в получении настроек это IP-адрес
адаптера вида 169.254.х.х, такой адрес присваивает сама
Windows, если не может получить настройки по
DHCP.
Если вы обнаружили проблему с IP-адресом, тут может быть
две причины:
Сбой прошивки модема – не срабатывает передача сетевых настроек для Windows.
В настройках соединения (Windows) отключено автоматическое получение настроек по DHCP.
Откройте свойства соединения, затем свойства протокола TCP\IP и проверьте. Там должно быть включено автоматическое получение
настроек:

Проверка доступности серверов Интернет

Если сетевые настройки на подключении модема в порядке,
тогда следующий шаг проверки.
Далее нужно проверить выход в Интернет. Нужно открыть
консоль (Командную строку) и там выполнить команду
ping на любой известный вам IP-адрес
который доступен глобально:

На иллюстрации сделан пинг на DNS
сервер Google. На иллюстрации показано, что
пакеты прошли нормально. Это значит связь с Интернет есть. Но у вас может
быть по другому – вместо успешной команды могут два типа ошибок:
Не прошел ни один из пакетов. В итоге будет написано
“потеряно = 4”.
Прошли только часть пакетов – 1, 2 или 3. А часть не
прошла.
Первый тип ошибки означает, что связи с Интернет нет
совсем. Проблема скорее всего на стороне оператора. Но возможно, что на
вашем компьютере firewall блокирует сетевые пакеты
IСMP. Или какая-нибудь
антивирусная программа блокирует сетевые пакеты.
Второй тип ошибки означает – связь есть, но она “глючит”.
В этом случае проблема скорее всего на оборудовании оператора.
Решение: Сначала проверить компьютер, затем
звонить в техподдержку сотового оператора и выяснять в чем причина.

Сетевое подключение модема работает, пинг на адрес
проходит

Следующий этап проверка работы DNS. Для этого
нужно опять выполнить команду ping с
указанием доменного имени:

Результаты оцениваются точно так же как и в предыдущем случае. На
иллюстрации результат команды – без ошибок, все работает нормально. Но
возможны такие ошибки:
Не прошел ни один из пакетов. В итоге будет написано
“потеряно = 4”.
Прошли только часть пакетов – 1, 2 или 3. А часть не
прошла.
В первом случае – тотально не работает DNS служба.
Это может быть:
На вашем компьютере какая-то программа (firewall,
антивирус) блокирует сетевые пакеты на порт 53
(UDP или TCP).
Не работает DNS серверы оператора.
Во втором случае проблема скорее всего на оборудовании оператора.
Решение:
В настройках сетевого подключения модема, вручную указать DNS серверы Google:
8.8.8.8 и 8.8.4.4
Проверить компьютер.
Звонить в техподдержку сотового оператора и выяснять
в чем причина.

Ошибки в прохождении сетевых пакетов

Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов (pnig,
DNS), такое бывает
потому что:
У вас установлена какая-то программа, которая блокирует часть
сетевого трафика на протоколе TCP,
UDP, ICMP, например файерволл или антивирус.
Проверяйте все работающие программы. Отключите
файерволл.
Нарушились настройки стека сетевых протоколов
Windows. Настройки стека сетевых протоколов можно
сбросить в состояние по умолчанию командой “netsh int ip reset
c:\resetlog.txt” или программой WinsockFix.
Проблемы в сети провайдера – звоните
в техподдержку вашего провайдера.

Резюме

Кратко порядок проверки модема.
Проверить горит ли индикатор на модеме.
Посмотреть в Диспетчере задач – там должно быть либо устройство в
разделе “Модемы”, либо устройство в разделе “Сетевые адаптеры”, либо
“Неизвестное устройство”, либо “Составное USB
устройство”.
Посмотреть в списке сетевых подключений – там должно быть или
подключение по локальной сети Remote NDIS,
либо широкополосное подключение к сети.
Проверить состояние этого сетевого подключения.
Проверить прохождение сетевых пакетов к серверам Интернет (ping).
Проверить работу DNS (ping).
Наиболее частые причины сбоев в работе Интернет через
USB модем:
Нет денег на балансе СИМ-карты. Симптомы: сетевое подключение
есть, но “Интернет не работает”.
СИМ-карта заблокирована.Симптомы: сетевое подключение есть,
но “Интернет не работает”.
Сбой на оборудовании оператора. Симптомы: сетевое подключение
есть, но “Интернет не работает”.
На компьютере установлена какая-то программа, которая фильтрует и
блокирует сетевые пакеты. Это может быть firewall,
антивирус, вирус. Симптомы: сетевое подключение есть, но “Интернет
не работает”.
На компьютере нарушены настройки стека протоколов
TCP/IP. Симптомы: сетевое
подключение есть, но “Интернет не работает”.
Не установлены драйвера или неправильные драйвера. Симптомы:
в Диспетчере устройств или “Неизвестное устройство” или Адаптер с
пометкой “Невозможно запустить это устройство”.
Глючит USB разъем. Симптомы: Модем
не отображается в Диспетчере устройств.
Повреждена прошивка модема. Симптомы: Модем не отображается в
Диспетчере устройств.
Groran 22-10-2019 Ответить

Если у вас возникли проблемы — модем не устанавливается, не работает или не подключается, то начать диагностику лучше с самого начала. Нужно открыть диспетчер устройств и там посмотреть есть ли модем в списке устройств, а также проверить как он работает. Диспетчер устройств можно открыть через Панель Управления — Система:

и далее на вкладке «Оборудование» кнопка «Диспетчер устройств»:

Но есть более короткий путь. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать «devmgmt.msc» и нажать «ОК»:

В диспетчере устройств нужно найти и раскрыть пункт «Модемы»:

На этой картинке модем Huawei, у вас может быть модем другой фирмы, но это не меняет сути дела.
Модема нет в списке устройств
Если модема нет в списке устройств, значит:
он не воткнут в USB разъем;
не установлены драйвера модема;
модем умер;
не работает USB разъем;
сбой в работе драйвера USB.
Примечание. Если модема в списке устройств нет, тогда посмотрите есть ли в списке неизвестные устройства — они помечаются знаком вопроса. Так же знаком (желтый треугольник) может быть выделено опознанное, но не подключенное устройство. Например модем может быть в ветке «Котроллеры шины USB» как «составное USB устройство».
Если в списке нет ни модема, ни неизвестных устройств, ни отключенных устройств, тогда нужно проверить как он подключен к разъему USB, а лучше вытащить его и воткнуть снова, можно в другой USB разъем. Посмотрите на индикатор модема, если индикатор модема мигает, значит модем возможно жив и работает нормально. Посмотрите в паспорте на ваш модем, как должен гореть индикатор если модем подключился к сети сотового оператора. Дело в том, что модем подключается к сотовой сети оператора после того как на него подается питание. Если индикатор показывает, что модем подключился к сети оператора, значит проблема программная и может быть связана с драйверами или Windows.
Например индикация модемов Huawei такова:
красный мигающий — либо не подключился к сети оператора, либо подключился по протоколу GSM (2G);
синий мигающий — подключился по протоколу WCDMA (3G).
Если по индикатору видно, что модем работает, в таком случае установите или переустановите драйвер модема.
Если драйвер установлен, но модем не определяется или определяется, но помечен знаком треугольника (отключен), тогда проверьте — быть может у вас установлена 64-х битная версия Windows, а драйвер установлен для 32-х битной версии.
Если модем работал, но потом перестал, например при выходе из Hibernate режима и при этом в списке устройств он виден как «составное USB устройство», тогда можно попробовать вытащить и заново воткнуть, а если не поможет, то перезагрузить Windows.
Модем есть в списке устройств
Если модем есть в списке устройств, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Выделите модем и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт «Свойства». В окне «Свойства модема» откройте вкладку «Диагностика»:

и нажмите кнопку «Опросить модем». В результате должно должен появиться такой текст:

Если такого текста нет значит модем не работает должным образом. возможно он отключен системой из-за неправильных драйверов или конфликта с другим устройством. Также, в этом окне, проверьте вкладку «Дополнительные параметры связи»:

Быть может там вписана неверная строка инициализации, которая не позволяет модему правильно работать. Эта строка должна быть пустая если вы подключаетесь через программу вашего провайдера (например МТС Коннект), а если вы подключаетесь напрямую, через средства Windows, в ней должна быть строка, правильная для вашего провайдера. На рисунке указана правильная строка для провайдера МТС.
Для Билайн это будет AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.beeline.ru».
Для Мегафон AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet».
Модем диагностируется в списке устройств
Если при опросе модема он отвечает верно, тогда можно перейти к следующему шагу диагностики. Нужно проверить настройки сетевого подключения. Для этого нужно открыть Панель Управления и в ней найти и открыть «Сетевые подключения». Или проще — Windows+R и в открывшемся окошке вписать «ncpa.cpl» и нажать «ОК». В обоих случаях будет открыта папка сетевых подключений.

Примечание. Для Windows Vista / 7 путь к папке такой — «Центр управления сетями» и там ссылка «Свойства адаптера».
Найдите нужное подключение, выделите его и нажмите правую кнопку мыши, а затем в меню выберите пункт «Свойства». В окне «Свойства» — на вкладке «Общие» проверьте чтобы соединение было связано с вашим модемом:

Далее откройте вкладку «Сеть». Там должен быть «Протокол Интернет (TCP/IP)» и он должен быть отмечен:

Выделите его и нажмите кнопку «Свойства». Там ничего не должно быть написано:

Если все так и есть тогда закрываете все открытые окна и пробуете подключиться.
Далее возможны два варианта:
Соединение с Интернет не устанавливается. При этом выдается ошибка с текстом и номером.
Соединение с Интернет устанавливается, но реально ничего не работает. Браузер не открывает страницы, почтовая программа не получает почту.
Если соединение с Интернет не устанавливается, тогда записываете текст ошибки и номер ошибки, а затем звоните своему провайдеру по телефону технической поддержки (либо по телефону call-центра).
Для МТС это номер 0890 или 8-800-333-0890.
Для Билайн 0611 и 8-800-700-8000.
Для Мегафон 8-800-333-05-00.
Например наиболее распространенная ошибка на USB модемах это № 619. Как правило такая ошибка означает, что на вашем счету недостаточно средств и выход в Интернет для вас заблокирован. Реже эта ошибка означает, что на каналах вашего провайдера есть технические проблемы, обычно они носят временный характер.
Если соединение устанавливается но никакие интернет-программы не работают, то в этом случае нужно посмотреть параметры интернет-соединения. Нужно нажать на клавиатуре кнопки Windows+R и в открывшемся окошке вписать «cmd«:

В открывшемся окне нужно ввести команду «ipconfig /all»:

и нажать Enter. В той информации, которую выдаст команда нужно найти блок относящийся к адаптеру «PPP»:

Если таких записей нет, это означает, что ваш модем не получил сетевые настройки от провайдера, однако и получение таких настроек не гарантирует правильную работу соединения. Имея эти данные звоните вашему провайдеру по телефону технической поддержки и выясняете в чем может быть проблема.
Или можете продолжить самостоятельную диагностику. В этом же окне введите команду «ping xxx.xxx.xxx.xxx» где вместо иксов проставьте адрес вашего DNS сервера:

Правильный результат должен быть такой как на рисунке выше. Но если результат например такой:

Это значит, что соединение установлено неправильно — до DNS сервера пакеты с вашего компьютера не доходят. В этом случае попробуйте сделать пинг до серверов WINS если они указаны или до «основной шлюз» если там указан адрес отличающийся от адреса вашего компьютера.
Если обнаружены ошибки в прохождении сетевых пакетов, то такое бывает потому что:
Проблемы в сети провайдера поэтому для начала звоните в техподдержку вашего провайдера.
У вас установлена какая-то программа, которая блокирует часть сетевого трафика на протоколе TCP/IP, UDP, ICMP, например файерволл или антивирус. Проверяйте все работающие программы.
Нарушились настройки стека сетевых протоколов Windows. Настройки стека сетевых протоколов можно сбросить в состояние по умолчанию командой «netsh int ip reset c:\resetlog.txt» или программой WinsockFix.
Если пинг до серверов DNS проходит нормально, тогда можно проверить работу соединения пингом имени сайта (например yandex.ru):

Если сайты не пингуются по имени, но при этом пингуются по IP адресу это может означать:
проблема с серверами DNS вашего провайдера;
какая-то программа на вашем компьютере блокирует UDP порт 53.
Исключить серверы DNS вашего провайдера можно если указать альтернативные серверы DNS. Это делается в свойствах соединения и затем в свойствах протокола «TCP/IP» (выше в этой статье написано про апплет «Свойства соединения»).
Если сайты не пингуются по именам даже с другими серверами DNS, тогда нужно разбираться с программами, которые запущены на вашем компьютере.
Ситуация когда модем устанавливает соединение, но Интернет не работает (не открываются сайты, не работает Skype и т.п.), самая «мутная» — сложно определить источник проблемы. Это может быть:
Проблема сети у провайдера.
Какая-то программа блокирующая часть трафика или весь трафик на сетевых протоколах.
Сбой стека сетевых протоколов операционной системы.
В этом случае нужно продвигаться шаг за шагом исключая одну вероятность за другой. Например попробовать подключиться через другого оператора. Открыть список работающих процессов и «убить» все подозрительные. И так далее.
Если вам нужно настроить интернет дома, провести диагностику компьютера или ноутбука, обращайтесь в наш сервисный центр, мы обязательно поможем!
Adollador 22-10-2019 Ответить

Если при подключении модема к компьютеру возникают проблемы, визуально их сразу можно определить:
Индикатор на модеме не начинает гореть;
На ноутбуке или компьютере не появляется уведомление о том, что найдено новое оборудование, готовое к установке;
Если войти в «Мой компьютер», там не увидите появление нового съемного носителя.
Причин, по которым компьютер не видит новое устройство, может быть много. При этом, заключаться они могут как в модеме, так и в самом компьютере. Наиболее распространенными причинами являются:
Не работает usb разъем.
На ПК установлен сильно активный антивирус, который блокирует установку нового устройства.
Проблема в самом модеме – он неисправен.
Наблюдаются неполадки в работе операционной системы.

Варианты устранения проблем подключения модема к компьютеру

Если компьютер не видит usb модем, то сначала необходимо начать с простых действий. Если они не увенчаются успехом, тогда нужно переходить к более сложным операциям. Итак, с чего следует начать?
Если индикатор на модеме не горит, значит, попробуйте сменить USB-разъем, ведь возможно, проблема заключается именно в нем. При этом, рекомендуется подключать модем непосредственно в разъем, не используя дополнительные шнуры или хабы. После этого, проверьте на другом компьютере работоспособность модема, ведь если он неисправен, то любые попытки подключить его будут напрасны. Если модем работает, тогда можно продолжать поиски проблемы.
Если при подключении к компьютеру модем реагирует и горит индикатор, то нужно проверить питание (в случае, если производится подключение к ноутбуку). В случае, если попытка оказалась тщетной, нужно временно отключить антивирус, и после этого заново подключить модем.
Если все вышеперечисленные действия не дали положительного результата, значит, необходимо устранять неполадки в самом программном обеспечении. Это задание более сложное, но при выполнении всех инструкций, результат должен быть положительным.
После того, как модем был подключен к компьютеру, нужно проверить, высвечивается ли он в списке с остальными устройствами и видеть его работоспособность. Чтобы это реализовать, нужно зайти в Диспетчер устройств и найти там пункт под названием «Модемы».
Если в открывающемся списке нет вашего устройства, а работоспособность модема и USB разъема вы уже проверили, значит, проблема заключается в драйвере на модем. Для этого нужно переустановить драйвер. Если модем работает, но потом постоянно отключается, то нужно повторно вставить его в разъем или перезагрузить Windows.
Если в Диспетчере устройств вы нашли свое оборудование, тогда необходимо выполнить следующие действия: нажать правой кнопкой на него и выбрать пункт «Свойства». Перед вами откроется окно и множество вкладок. Необходимо выбрать вкладку «Диагностика» и нажать кнопку «Опросить модем». После этого действия, должно появиться окошко с перечнем команд и ответом на них. Если же данного текста нет, тогда работа модема отклонена из-за установки неправильного драйвера, или же другая программа блокирует подключение нового устройства.
Следующим шагом будет проверка правильности строки инициализации. Для этого, необходимо перейти в другую вкладку под названием «Дополнительные параметры связи». Если строка введена первоначально неправильно, нужно исправить проблему.
Если после всех действий модем не подключается, имеет свойство периодически беспричинно отключаться или же просто отсутствует соединение с интернетом, стоит обратиться в сервисный центр мобильного оператора Билайн. Сделать это можно, позвонив на горячую линию по номеру телефона — 8—800—700—8000, или же набрав с мобильного телефона короткий номер 0611. Все звонки осуществляются бесплатно. Специалисты помогут решить проблемы, связанные с подключением модема билайн к компьютеру.
Пират 22-10-2019 Ответить

Причин возникновения неполадки может быть много, большинство из них решаемы и устраняются без привлечения специалиста. Так, компьютер может не видеть модем в следующих случаях:
Поврежден разъем. Это одна из наиболее часто встречающихся проблем. Разъем может быть испорчен, как на самом компьютере, так и на модеме. Для того чтобы выйти из ситуации можно попробовать воспользоваться другим разъемом, разумеется, если он есть. В случае, если он отсутствует, оборудование нуждается в ремонте. Чтобы определить, в каком устройстве поломан разъем, необходимо внимательно осмотреть и компьютер, и модем. При этом стоит учитывать, что повреждение разъема модема встречается достаточно редко.
Поломка модема. Данная проблема встречается в 80% случаев. Оборудование, которое длительное время работает без отключения имеет свойство выходить из строя. В среднем большинство моделей модемов служат 3-5 лет. Для того, чтобы определить, действительно ли модем вышел из строя, необходимо подключить его к другому компьютеру. Если проблема сохраняется, значит причина именно в неисправности устройства. В случае, когда с другим компьютером модем работает нормально, причину необходимо искать в чем-то другом.
Драйвер. Отсутствие необходимых драйверов – это также достаточно распространенная причина, почему компьютер не видит модем. Для того чтобы решить проблему необходимо проверить наличие драйверов. При этом важно учитывать модель модема. Если драйверы отсутствуют, их следует установить. Обычно они находятся на установочном диске, который идет в комплекте с оборудованием. Также рекомендуется регулярно обновлять программное обеспечение. Это можно сделать через интернет.
Системные требования модема. Оборудование может быть рассчитано на работу с той или иной операционной системой, а также параметрами компьютера. В случае, если компьютер не соответствует требованиям, состыковать два устройства вряд ли удастся. В данном случае поможет только покупка нового модема. При этом важно обращать внимание на требования системы.
Вирусы. Современные вирусы блокируют доступ пользователю в Интернет, а также становятся причиной, почему компьютер может перестать видеть модем. Чтобы выявить вирусы, необходимо воспользоваться специальным программным обеспечением. С его помощью также можно удалить вредоносные программы. После лечения можно повторно совершать попытку подключения модема к компьютеру. В большинстве случаев все происходит успешно, и проблема не возникает. Чтобы избежать рецидива, необходимо регулярно осуществлять проверку компьютера на наличие вирусов.
Существуют и другие менее распространенные причины возникновения проблемы. Среди них несовместимость операционной системы, переполненность системного реестра и прочее.
Когда все проблемы устранены, можно переходить к подбору провайдера. Выбрать наиболее подходящего можно при помощи сайта сайта internet.gde-luchshe.ru, на котором достаточно ввести свой адрес, система самостоятельно подберет провайдера связи.
VideoAnswer 22-10-2019 Ответить
VideoAnswer 22-10-2019 Ответить
VideoAnswer 22-10-2019 Ответить
VideoAnswer 22-10-2019 Ответить

Что делать если модем не подключается к компьютеру?

13 ответов на вопрос “Что делать если модем не подключается к компьютеру?”

Добавить ответ Отменить ответ