Как обменять билет ржд купленный через интернет?

17 ответов на вопрос “Как обменять билет ржд купленный через интернет?”

  1. Anaradi Ответить

    Купив на сайте место, обменять его вы можете так же, как и при личном выкупе – с возвратом купленного и выкупом другого свободного. Обмена одной операцией в классическом понимании нет. Если вам нужно обменять ваш электронный билет на поезд на другое число так, чтобы выезд был раньше, чем планировалось, его можно оформить с учётом следующих моментов:
    Осталось ли до отбытия конкретного состава минимум 24 часа;
    Какой именно состав (нельзя поменять скоростной на проездной состав).

    В купленном билете РЖД, стандартным способом приобретенном через интернет, нельзя заменить информацию о пассажире (переписать талон на другого человека) и изменить пункты отправления, конечного назначения. Рассматривая, как обменять проездной документ на поезд, учитывайте, что не получится изменить дату, если:
    В вашем талоне не указано место (например, детском);
    Вы хотите поменять взрослый талон на детский или наоборот;
    Оплата была произведена по безналичному расчёту за пределами Российской Федерации;
    Маршрут международного следования.
    В случае, когда до отправки желаемого состава осталось меньше 24 часов, вам могут предложить обменять билет на этот поезд, но переоформить тип вагона. Без вашего согласия этого делать не будут. В остальном правила для электронных посадочных талонов точно такие же, как и для бумажных, купленных через кассу.

    Замена билета на поезд в кассе


    Разобравшись с тем, можно ли обменять электронный билет на поезд, обменивайте его по общим правилам. Обратиться с данным вопросом необходимо туда же, где был приобретён проездной документ. Если вы уже успели обменять электронный билет на поезд на обычный, заменить его можно в кассе вокзала, как и талон, купленный там же изначально. Будет ли это та же касса, где совершена покупка, значения не имеет, как и вокзал, куда вы обратитесь.
    Как обменять билет на состав через кассу:
    Возьмите личный паспорт и посадочный талон;
    Обратитесь с документами в кассу для возврата талонов на посадку или любую другую кассу, если специальной на вокзале нет;
    Напишите заявление на бланке.
    После того, как регистрация на поезд отменена, вы уже не сможете передумать и получить сданный посадочный талон обратно. По этой причине лучше сразу купить новый посадочный талон, на желаемую дату, чтобы убедится в том, что отъезд состоится.
    Пассажир имеет право получить денежную компенсацию за сданный посадочный талон даже после отправки состава, если прошло менее 12 часов (в зависимости от следования). Чем меньше прошло времени, тем больше сумма к возврату.

    Можно ли сдать после отправления поезда

    Поскольку технология возврата билетов РЖД это не обмен проведением одной операции в базе, а две разные процедуры (возврат приобретённого и покупка другого), следует знать правила сдачи железнодорожных билетов. Одно из них – возможность сдать проездной документ после отправки состава. Такой обмен вам будет наименее выгодным, поскольку возвращается не вся уплаченная сумма.
    Сдавать посадочные талоны после отправки состава можно исключительно в кассе вокзала. Более того, компенсировать себе стоимость билета при возврате можно только в претензионном порядке. Это значит, у вас должно быть весомая причина, по которой вы не поехали, и документальные подтверждения наличия этой причины. Сюда относятся смерть близкого родственника пассажира или его госпитализация.

    В случае, когда обменять ЖД билет вам нужно до отбытия состава с вашей станции, но уже после его отправки с другой, конечной станции, вы можете это сделать без претензионного порядка, если до отправки состава с вашей станции есть больше 20 минут. Место, как забронированное, появляется в базе тут же, но шанс его выкупа не слишком высок, поэтому всю сумму, уплаченную за него, вы не сможете вернуть.

  2. Оч.ЗаБаВнАя.Я Ответить


    В жизни каждого человека могут случиться непредвиденные обстоятельства, которые заставляют менять намеченные планы. Планировали поездку, но навалились неотложные дела, а билеты уже куплены? Что делать в этой ситуации? Можно ли переоформить билет на другого человека или вернуть свои деньги? Разберем все нюансы и хитрости по переоформлению ж/д билетов.

    Условия, способствующие переоформлению билета на поезд

    Для переоформления билета обязательно первым делом нужно обратиться в кассу. Здесь Вам смогут подсказать всю интересующую Вас информацию и подскажут, как действовать в той или иной ситуации. Но все же лучше подготовиться и узнать, что можно делать пассажирам, а что делать не стоит, и на что они имеют право. Это необходимо для того, чтобы не попасть в неожиданные неприятные ситуации.
    Для тех, кто едет составом дальнего следования, имеет полное право поехать на том поезде, который уходит раньше, при наличии свободных мест. Но переоформление следует произвести не менее чем за сутки на той же станции, где должна была проходить посадка на приобретенный билет.
    Для оформления нового билета на вагон другой категории, необходимо за сутки до отправки обратиться в кассу и доплатить разницу.
    При условии замены поезда на тот, что следует более коротким маршрутом, пассажиру должны вернуть разницу в стоимости проездного билета.
    Не забывайте всегда брать с собой паспорт, если планируете сделать какие-либо замены и переоформления, касаемые проездных талонов и билетов.
    Переоформить свой заранее купленный билет на другого человека, даже если он Ваш близкий родственник нельзя.

    Что делать в случае, когда Вам необходимо вместо себя отправить другого человека?

    Как было указано выше, переоформить купленный билет на другого человека не получится, но это юридически. По факту есть лазейки, которыми можно воспользоваться, потеряв при этом незначительную сумму.

    Единственным возможным способом, отправить вместо себя другого человека по тому же маршруту, является покупка нового билета и возврат старого, к сожалению, других способов пока в РЖД не предусмотрено.
    Важно! Если Вам необходимо вернуть билет, будьте готовы к тому, что Вы потеряете часть денежных средств, и сумма эта будет зависеть от того, насколько поздно Вы решите это сделать.
    После того, как Вы сдали свой билет, на это освобожденное место можно оформить другого человека, главное успеть приобрести этот билет, пока его не перекупили. Тогда этот импровизируемый способ переоформления железнодорожного билета будет невозможен. И поездка, скорее всего, сорвется, так как билеты раскупаются очень быстро и свободных мест попросту может не оказаться.
    Конечно же, этот процесс очень неудобный для пассажиров, но пока в РЖД опция переоформления не предусмотрена. Было бы гораздо легче и перевозчику, и пассажирам, если бы на переоформление билета с одного человека на другого, ввели небольшую комиссию. Тогда можно было бы избежать всех этих манипуляций со сдачей билета и покупкой нового, а также значительно сэкономить деньги на комиссиях.
    Старайтесь быть подкованным пассажиром, чтобы не попадать в непонятные ситуации, а также изучайте свои права, во избежание неприятных «сюрпризов» до и во время поездки железнодорожным транспортом.

  3. Nuadagelv Ответить

    Если вы купили ж/д билет на Туту.ру, то вы можете вернуть его онлайн за пару минут на нашем сайте. Для этого не нужно ехать в кассу на вокзале или звонить операторам контакт-центра. 70% наших клиентов, у которых изменились планы, оформляют возврат в своем «Личном кабинете» на Туту.ру.
    Если билет невозвратный, онлайн вернуть можно только стоимость оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД. Подробнее о возврате невозвратных билетов
    1. Авторизуйтесь на сайте
    Вход в «Личный кабинет» находится в правом верхнем углу экрана.

    Войдите в «Личный кабинет» с паролем, который мы отправили вам на электронную почту после первой покупки билетов на Туту.ру. Если вы забыли пароль, нажмите «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям.
    2. Нажмите кнопку «Мои заказы»

    3. Нажмите
    кнопку «Вернуть билеты»
    В открывшемся окне выберите билет, который хотите вернуть. Нажмите
    кнопку «Вернуть билеты».

    4. Поставьте маркер у фамилии пассажира, чей билет вы хотите вернуть
    Система посчитает сумму, которую можно вернуть. Если вы хотите узнать, какие сборы вычитаются при возврате, нажмите на кнопку со знаком вопроса.

    5. Нажмите кнопку «Оформить возврат»
    Вы получите письмо на электронную почту и СМС об успешно оформленном возврате.
    Деньги (без учета сервисных сборов и комиссий) вернутся на карту, с которой вы оплачивали билеты. Зачисление происходит в течение 30 дней. Обычно деньги возвращаются быстрее.
    Сроки онлайн-возврата
    Вернуть онлайн можно и один билет, и сразу несколько.
    Билет с электронной регистрацией
    Билет без электронной регистрации
    Можно вернуть не позже 1 часа до отправления поезда с его начальной станции
    Можно вернуть до того, как поезд тронется с вашей станции
    Что делать, если уже получен билет на бланке
    Если вы успели съездить на вокзал и распечатали билет на бланке, то вернуть его онлайн уже нельзя. Не получится вернуть билет онлайн, если вы прошли электронную регистрацию и поезд тронулся с начальной станции. Для возврата нужно обратиться в кассу на вокзале.

  4. VideoAnswer Ответить

  5. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *