Как обновить антивирус касперского бесплатно если срок истек?

1 ответ на вопрос “Как обновить антивирус касперского бесплатно если срок истек?”

  1. Nuardin Ответить

    В главном окне программы нажмите на ссылку Лицензия.

    Чтобы узнать, как открыть программу, смотрите инструкцию в статье.
    Нажмите Ввести код активации.

    Если вы приобрели программу «Лаборатории Касперского» через интернет-провайдера, вы увидите кнопки Проверить статус и Управлять подпиской. Обратитесь в службу поддержки вашего интернет-провайдера для продления лицензии.
    Введите код активации для продления лицензии и нажмите Сохранить код активации.

    Дождитесь завершения работы мастера активации и нажмите Готово.

    Программа добавит код активации как резервный и автоматически продлит им лицензию сразу после ее окончания.

  2. Mowield Ответить

    Если вы приобрели лицензию по подписке, то после окончания срока действия лицензии продление на следующий срок будет совершено автоматически без действий с вашей стороны.
    Перед автоматическим продлением лицензии вы получите по крайней мере одно предупредительное письмо.
    Обратите внимание, что оплата за продление лицензии будет снята с вашей кредитной или дебетовой карты, которой вы пользовались при первичном приобретении лицензии по подписке, автоматически. (Please be aware that your credit or debit card which was provided during initial purchase (as well as PayPal account) will be charged automatically.)
    В результате автоматического продления подписки информация в окне Лицензирование (откройте главное окно программы —> нажмите на ссылку Лицензирование) также будет обновлена.

    В случае технических проблем с вашей кредитной картой (например, срок действия карты истек, на карте недостаточно средств для оплаты) вы получите email-сообщение о неудачной попытке проведения автоматического платежа. В этом случае обновите данные вашей кредитной или дебетовой карты на странице провайдера подписки. После обновления данных карты лицензия для Антивируса Касперского будет продлена автоматически.
    Если лицензия на программу истекла и данные кредитной карты не были обновлены, то в окне Лицензирование (откройте главное окно программы —> нажмите на ссылку Лицензирование) будет отображена следующая информация: “Срок действия подписки истек. Защита отключена. Обновления недоступны. Чтобы возобновить подписку, обратитесь к вашему поставщику услуг”.

    В этом случае выполните следующие действия:
    Продлите лицензию через Центр обновления лицензий.
    Активируйте программу после получения нового кода активации.

  3. Adoratius Ответить

    Купите код активации одним из способов:
    на сайте «Лаборатории Касперского»;
    на My Kaspersky;
    у партнеров «Лаборатории Касперского».
    В главном окне приложения нажмите .
    Нажмите на вашу учетную запись.
    Нажмите Активировать. Если срок действия лицензии истек, на кнопке будет написано Активировать
    премиум-версию    .

    Нажмите У меня есть код активации.
    Введите код активации. Если у вас есть SMS-сообщение с кодом активации, нажмите Найти SMS с кодом активации. Код активации будет введен автоматически.
    Нажмите Далее.

    При успешной активации вы увидите окно с обновленной информацией о лицензии.

  4. ЗлойШкольник Ответить

    При первой установке Kaspersky любой версии вам предоставят месяц на пробное использование программы. Все функции будут доступны, чтобы вы смогли удостовериться, что продукт стоит своих денег. При желании можно избежать трат на код и попробовать реактивировать пробный период с помощью программы Trial Reset. Во время ее скачивания обязательно отключите антивирус, иначе сработает самозащита, и он просто удалит установщик ресеттера. Утилита сбрасывает предыдущий пробный срок и помогает получить новый. Нужно сделать следующее:
    Зайдите в антивирус, в раздел «Настройки», и во вкладке «Параметры» поставьте галочку напротив «Отключение самозащиты». Программа будет сопротивляться, но вы соглашайтесь со всеми предупреждениями.
    Выключите программу, лучше это сделать через «Диспетчер задач», завершите процесс антивируса.
    Запустите Trial Reset, дождитесь, пока он проведет необходимые действия.
    Снова включите Kaspersky и активируйте пробный период.
    Через месяц вновь повторите вышеописанные действия.
    Сколько раз использовать такой метод, решать лично вам. Способ этот нелегальный, поэтому лучше все же избегать подобного «пиратства», один раз потратить некоторую сумму денег и взять настоящий лицензионный ключ. Это может быть полезно, если вы используете два компьютера (домашний и рабочий), потому что современные лицензии продаются сразу для двух устройств.

    Продление лицензии с карточки на 2 компьютера

    Для людей, которые не имеют возможности оплаты товаров в интернете или по каким-то причинам не могут этого сделать, существуют карты продления лицензии. Они часто продаются в компьютерных магазинах или супермаркетах техники. Чтобы продлить лицензию Касперского на 2 компьютера:
    Запустите программу, в нижнем правом углу найдите строчку «Ввести код активации».
    В окне введите код с карты.
    Нажмите кнопку «Добавить» и дождитесь сообщения об успешной активации продукта.
    Нажав кнопку «Завершить», повторите процедуру на втором ПК. Код используйте тот же (он один для обоих устройств).

    Если вы купили карту продления заранее, когда старая лицензия еще активна, можете провести регистрацию резервного кода. Для добавления его сделайте следующее:
    В правом нижнем углу нажмите на «Лицензия».
    Перейдите в блок «Резервный код» и нажмите на «Ввести код активации». Он может также называться «Срок действия лицензии скоро истечет», если лицензионный период подходит к концу.
    Введите код в соответствующее окно, кликните по слову «Добавить».
    Нажмите «Завершить» и повторите процедуру на втором ПК.

    Видеоинструкция: бесплатная активация Касперского

  5. loves_cookies Ответить

    Как активировать продукт новым кодом активации:
    Если срок действия старой лицензии истек
    Если старая лицензия активна
    После того, как вы продлили лицензию, рекомендуется обновить Антивирус Касперского до последней версии и активировать его новым кодом активации, если срок действия имеющегося кода истек. Если срок действия имеющегося кода не истек, вы можете добавить новый код в качестве резервного. Этот код будет автоматически активирован программой после окончания срока действия имеющегося кода. Для успешной активации кода необходимо установить соединение с сетью Интернет.

    Если срок действия старой лицензии истек

    Если срок действия предыдущей лицензии истек, активируйте программу новым кодом активации, полученным при продлении лицензии. Для этого выполните следующие действия:
    Откройте главное окно программы.
    В нижней правой части окна нажмите на ссылку Введите код активации.

    В блоке Срок действия лицензии истек нажмите на кнопку Ввести код активации.

    В окне Ввод кода активации в пустое поле введите полученный код активации.


    Код активации следует вводить с клавиатуры ТОЛЬКО латинскими буквами. Если код активации был введен с клавиатуры неправильно, то после ввода кода в окне Добавление резервного кода активации напротив поля Введите код активации будет показано информационное сообщение “Введенный код активации не подходит”.
    Нажмите на кнопку Далее.
    Дождитесь завершения работы мастера активации.
    Нажмите на кнопку Завершить.
    В окне Лицензирование отобразится информация о новой лицензии.
    Закройте главное окно программы.
    В начало ^

    Если старая лицензия активна

    Если ваша лицензия активна, вы можете использовать ее до окончания срока действия, заранее добавив в программу новый резервный код активации, который будет автоматически активирован в момент окончания срока действия старой лицензии. Чтобы добавить в программу резервный код, выполните следующие действия:
    Откройте главное окно программы.
    В нижней правой части окна нажмите на ссылку Лицензирование.

    В блоке Резервный код активации нажмите на кнопку Ввести код активации.

    В окне Ввод кода активации введите полученный код активации.

    Код активации следует вводить с клавиатуры ТОЛЬКО латинскими буквами. Если код активации был введен с клавиатуры неправильно, то после ввода кода в окне Добавление резервного кода активации напротив поля Введите код активации будет показано информационное сообщение “Введенный код активации не подходит”.
    Нажмите на кнопку Далее.
    Дождитесь завершения работы мастера активации.
    Нажмите на кнопку Завершить.
    В окне Лицензирование появится информация об основном коде и о резервном коде.

    Программа продолжит работу с использованием имеющейся лицензии, а новый код будет добавлен в программу в качестве резервного.
    Закройте главное окно программы.
    Резервный код активации добавлен в программу. Он начнет действовать сразу после окончания срока действия имеющейся лицензии.
    В начало ^

  6. Kirat Ответить

    Ничто не стоит на месте. Так и наш антивирус постоянно развивается, с каждым годом становясь лучше и удобнее. Совсем недавно вышло решение Kaspersky Internet Security для всех устройств, в которое, конечно, вошла существенно улучшенная версия нашего продукта для Windows. В прошлом совете недели мы уже начали рассказывать о новых функциях версии 2014 («Как бороться с блокерами?») и обязательно продолжим это делать в последующих публикациях. Но сегодня мы расскажем, как же перейти на новую версию, если на данный момент у вас установлен Kaspersky Internet Security версии 2012 или версии 2013.
    Переход на новую версию продукта всегда связан с двумя основными вопросами: как установить эту самую новую версию и что будет с имеющейся лицензией (будь она активна или уже просрочена). Рассмотрим по порядку.
    1. Kaspersky Internet Security 2012/2013 не обновляется автоматически на новую версию 2014 после ее выхода. Если у вас установлен Kaspersky Internet Security 2012/2013, вы можете перейти на Kaspersky Internet Security 2014, установив новую версию программы «поверх» предыдущей:
    Скачайте дистрибутив Kaspersky Internet Security 2014 с сайта «Лаборатории Касперского».
    Завершите работу программы Kaspersky Internet Security 2012/2013, выбрав пункт Выход в контекстном меню значка антивируса в области уведомлений Windows.
    Запустите установку Kaspersky Internet Security 2014.
    Устанавливая Kaspersky Internet Security 2014 «поверх», вы сохраняете параметры работы программы и информацию о лицензии.
    2. Что касается лицензии, то при наличии действующей лицензии на продукты Kaspersky Internet Security 2012/2013 вы можете использовать для перехода имеющийся код активации, то есть продолжать пользоваться Kaspersky Internet Security 2014 до тех пор, пока текущая лицензия не истечет.
    Если у вас уже истек срок действия лицензии на продукт Kaspersky Internet Security 2012/2013, то вы можете продлить лицензию Kaspersky Internet Security 2014 со скидкой в интернет-магазине или у партнера «Лаборатории Касперского».

  7. Fauktilar Ответить

    Обновление программы загружает и устанавливает на ваш компьютер следующие объекты:
    Базы Антивируса Касперского. Защита информации обеспечивается на основании баз данных, содержащих описания сигнатур угроз и сетевых атак, а также методы борьбы с ними. Компоненты защиты используют их при поиске и обезвреживании опасных объектов на вашем компьютере. Базы регулярно пополняются записями о новых угрозах и способах борьбы с ними. Поэтому базы настоятельно рекомендуется регулярно обновлять. Наряду с базами Антивируса Касперского обновляются сетевые драйверы, обеспечивающие функциональность для перехвата сетевого трафика компонентами защиты.
    Программные модули. Помимо баз Антивируса Касперского, можно обновлять и программные модули. Пакеты обновлений устраняют уязвимости Антивируса Касперского, добавляют новые функции или улучшают существующие.
    Чтобы успешно загрузить обновления с серверов Лаборатории Касперского, вам необходимо соединение с сетью Интернет. По умолчанию настройки интернет-соединения определяются программой автоматически. Однако, если вы используете прокси-сервер для выхода в интернет, рекомендуем заранее установить в программе настройки прокси-сервера.
    В Антивирусе Касперского реализована интеллектуальная система загрузки обновлений, при которой базы загружаются только для включенных компонентов программы, что позволяет минимизировать объем загружаемых обновлений и время, необходимое для их загрузки. При включении компонента сразу же начинается загрузка соответствующих обновлений, что обеспечивает актуальность защиты.
    По умолчанию Антивирус Касперского загружает обновления автоматически, но вы можете выбрать режимы Вручную или По расписанию.

  8. hvasnpure Ответить

    Шаг 1. Скачайте комплект утилиты обновления — файл for_kav_13.0.0.3370.zip.
    Шаг 2. Распакуйте скачанный комплект на другой компьютер, который подключен к интернету, или на flash-носитель, который подключен к компьютеру, имеющему выход в интернет.
    В полном пути к папке с утилитой не должно быть русских символов (кириллицы) и пробелов!
    Шаг 3. Из распакованной папки запустите файл Updater.bat (нажмите на него дважды левой кнопкой мыши).
    После запуска файла откроется окно:

    Появление такого окна означает, что скачивание началось (путь к файлу Updater.exe, представленный на картинке, может отличаться от пути, который будет отражаться в окне на вашем компьютере).
    Если ваше подключение к сети Интернет организовано через прокси-сервер, добавьте настройки параметров прокси-сервера в файл for_kav_13.0.0.3370.ini. Для этого выполните следующие действия:
    Найдите в папке с утилитой файл for_kav_13.0.0.3370.ini и дважды нажмите по нему левой кнопкой мыши.
    Найдите в тексте блок Proxy Settings и введите параметры вашего прокси-сервера (вместо значений по умолчанию):
    Адрес (proxy_url);
    Порт (proxy_port);
    Имя пользователя (proxy_login);
    Пароль (proxy_pwd).

    Сохраните файл for_kav_13.0.0.3370.ini и закройте его.
    Шаг 4. Когда окно исчезнет, в папке утилиты обновления откройте файл iupdater.txt. Убедитесь, что в нем содержится запись (она означает, что скачивание баз прошло успешно): Retranslation successful and update is not requested.

    Весь актуальный на данный момент набор баз и модулей скачан в подпапку Updates папки, из которой вы запускали файл Updater.bat.
    Шаг 5. Настройте обновление Антивируса Касперского из папки Updates, в которую скачались обновления. Для этого выполните следующие действия:
    Откройте главное окно программы.
    В правой верхней части окна нажмите на ссылку Настройка.
    В верхней части окна Настройка перейдите на вкладку Обновление.
    В правой части окна Настройка в блоке Режим запуска и источник обновлений нажмите на кнопку Источник обновлений.
    В окне Обновление на вкладке Источник снимите флажок для источника Серверы обновлений “Лаборатории Касперского”.
    В окне Обновление на вкладке Источник нажмите на кнопку Добавить.
    Выберите папку, в которую вы скачали базы и модули программы утилитой обновления (папка Updates в папке утилиты обновления).
    В окне Выбор источника обновлений нажмите на кнопку ОК.
    В окне Обновление нажмите на кнопку ОК.
    В окне Настройка нажмите на кнопку ОК.
    Запустите обновление баз и модулей программы.

  9. BlackLife Ответить

    Как часто, работая в технической поддержке, мне приходилось слышать, что было бы весьма полезным автоматически, без вмешательства пользователя, обновлять Windows-версию Kaspersky Internet Security для всех устройств до новой версии. Или хотя бы уведомлять о выходе версии антивируса с исправлениями и улучшениями. Никто не будет спорить, что возможность полезная. Вот и наши разработчики пришли к такому же выводу, поэтому встречайте: начиная с версии 2014, в состав продукта включена функция автоматического обновления приложения до новой версии. Причем, касается она не только перехода с одной версии на другую (например, с версии 2014 года на 2015), но и выхода новых сборок для уже существующей. То есть, на планируемое в октябре обновление к версии 2014 функция автоматического обновления версий также распространяется.

    А зачем вообще обновляться до новых версий, если старые работают нормально? – спросите вы.  Дело в том, что новые типы угроз требуют новых механизмов их предотвращения. Поэтому антивирусам нужно периодически обновлять не только базы, но и сам программный код, технологию детектирования и лечения. Именно это обеспечивает максимально возможный уровень защиты от всех типов современных (и даже еще не появившихся!) угроз цифрового мира.
    А как же такой привычный и уже родной интерфейс? Ведь он же на уровень защиты не влияет!  – возмутятся некоторые пользователи. Действительно, просьбы вернуть антивирусу вид 2011 года (а иногда и более ранних версий) иногда можно увидеть на форумах или в запросах в поддержку.
    Но прошлое не вернуть. Новый интерфейс имеет два важных преимущества: он лучше соответствует новым версиям операционной системы Windows по стилю, и серьезно опережает предыдущие версии интерфейса по скорости загрузки и реакции на действия пользователя.
    Надеюсь, в необходимости процедуры обновления версий мне удалось вас убедить. Перейдем к тому, как же, собственно, эта функция реализована в продукте.
    Чтобы включить ее, необходимо проследовать по пути «Настройка» -> «Дополнительно» -> «Обновление», чтобы оказаться вот в таком окне:

    Как вы видите, есть три опции на выбор. В первом случае от вас никаких действий не потребуется. Как только новая версия на сервере будет обнаружена, антивирус скачает дистрибутив, распакует его и установит в «тихом» режиме. Это означает, что никаких окон на экране при этом появляться не будет. Вы сможете просто продолжать работу за компьютером. Есть, правда, пара исключений.  Нажать «ОК» придется, если изменилось лицензионное соглашение продукта, и нужно согласиться с новой версией. Также данная удобная функциональность пока не работает на издании «Домашняя» ОС Windows.
    Выбор второго варианта позволит вам выбрать время для обновления версии самостоятельно. Этот режим пригодится, если вы знаете, что в ближайшее время вам потребуется перезагрузить компьютер или запустить какую-нибудь ресурсозатратную программу. Разумеется, в такие моменты обновлять программу нецелесообразно.
    Выбирать третью опцию я бы действительно не рекомендовал. Новые сборки, как правило, исправляют до 80% ошибок, присутствующих в старых версиях, а также включают в себя все то новое и полезное, что удалось реализовать с момента выхода предыдущего варианта приложения, поэтому обновляться стоит в любом случае. Тем более, теперь сделать это стало совсем легко!

  10. Kazrajora Ответить

    Ответ:
    Продление лицензии на использование продуктов Лаборатории Касперского, это такая же обычная (с точки зрения использования) лицензия как и первичная, но со сниженной ценой, относительно цены первичной покупки.
    Продление лицензии может быть приобретено только к закончившейся коммерческой (купленной) лицензии. Продление не применяется к тестовой лицензии или бесплатной лицензии (Kaspersky Free), а также к подписке на программу «Лаборатории Касперского», купленной через интернет-провайдера.

    Как продляются домашние продукты Лаборатории Касперского:

    Kaspersky Anti-Virus;
    Kaspersky Internet Security;
    Kaspersky Total Security.
    Продлить лицензию домашнего продукта можно в течение 6 месяцев с момента истечения срока действия предыдущей лицензии, при истечении возможного периода продления – требуется первичная покупка. Чтобы продлить срок действия лицензии, нужно купить код активации для продления соответствующей лицензии и ввести его в программу. При вводе кода для продления лицензии, программа проверит наличие предыдущей лицензии. Если информация не найдена, программа попросит ввести предыдущий код активации.
    После истечения срока действия купленной лицензии пользователь имеет возможность перейти на продукт большего функционала. Например, пользователь Kaspersky Anti-Virus может приобрести и использовать продление Kaspersky Internet Security. Также, при продлении можно перейти на продукт меньшего функционала. Например, пользователь Kaspersky Total Security может приобрести и использовать продление Kaspersky Internet Security.
    При продлении после истечения срока действия купленной лицензии пользователь имеет возможность расширить лицензию. Например, пользователь Kaspersky Internet Security на 2 устройства может приобрести и использовать продление Kaspersky Internet Security на 3 или 5 устройств. При этом продлить можно только имеющийся ключ. Например, если была лицензия на 2 пк – продлить можно только купив одну лицензию на 2, на 3 или на 5 пк. Если была лицензия на 5 пк – её также можно продлить, купив продление на 2, на 3 или на 5 пк, но нельзя продлить, купив 2 лицензии, например на 2 пк и на 3 пк. В этом случае на 12 месяцев активируется только одна лицензия, а вторую придется активировать с сокращенным сроком.

    Как продляются корпоративные продукты Лаборатории Касперского:

    Kaspersky Small Office Security;
    Kaspersky Endpoint Security Cloud;
    Kaspersky Endpoint Security Cloud Plus;
    Kaspersky Endpoint Security для бизнеса Стандартный;
    Kaspersky Endpoint Security для бизнеса Расширенный;
    Kaspersky Total Security для бизнеса.
    По окончании срока действия лицензионного сертификата конечный пользователь имеет возможность
    возобновить лицензионное использование продуктов Лаборатории Касперского путем приобретения продления лицензии на
    льготных условиях, с соответствующей скидкой от цены первичной покупки. Продление оформляется лицензией с типом Renewal
    (или Educational Renewal для государственных учебных заведений). Если в течении действия лицензии пользователь осуществлял дозакупку – при продлении могут быть учтены
    все эти лицензии.
    Лицензия может быть продлена на следующий срок в 1, 2 или 3 года (не для всех продуктов).
    Продлить лицензию корпоративного продукта можно в течение 12 месяцев с момента истечения срока действия лицензии, при истечении возможного периода продления – требуется первичная покупка. При этом для продуктов Kaspersky Endpoint Security Cloud и Kaspersky Endpoint Security Cloud Plus скидка по продлению действует так же в течение
    1 года, как и для других бизнес продуктов, однако в случае, если покупатель не приобрел и не
    активировал продление в течение 6 месяцев с даты окончания лицензии, рабочая область заказчика на сайте cloud.kaspersky.com будет удалена
    автоматически, а для возобновления работы заказчику потребуется создать ее заново.
    Для пользователей корпоративных продуктов может быть доступно раннее продление – то есть продление до истечения срока действия имеющейся лицензии. При этом срок новой лицензии будет соответственно больше, чем стандартный – неиспользованный период текущей лицензии прибавится к сроку действия новой лицензии.
    При продлении лицензии заказчик имеет возможность расширить или уменьшить количество защищаемых объектов, а также продлить лицензию с переходом на другой продукт.
    Например, у организации заканчивается годовая лицензия Kaspersky Endpoint Security Cloud на 100 узлов и в качестве продления этой лицензии организация покупает Kaspersky Endpoint Security для бизнеса Расширенный на 110 узлов. Таким образом, организация получает более мощный продукт по цене продления, и также приобретает дополнительную защиту на 10 рабочих мест, также по цене продления!
    Цена новой лицензии при этом рассчитывается исходя из ценового диапазона предыдущей лицензии. Подробнее о ценовом диапазоне можно почитать здесь.
    При продлении можно также перейти на продукт с меньшим функционалом, за исключением Kaspersky Small Office Security – эту лицензию нельзя приобрести по переходу с более функциональных версий.
    Если вам требуется получить ценовое предложение по продлению лицензии Лаборатории Касперского – заполните, пожалуйста, заявку!

  11. MarkHell Ответить

    Если ваша лицензия активна, вы можете использовать ее до окончания срока действия, заранее добавив в программу новый резервный код активации, который будет автоматически активирован в момент окончания срока действия старой лицензии. Чтобы добавить в программу резервный код, выполните следующие действия:
    Откройте главное окно программы.
    В нижней правой части окна нажмите на ссылку Лицензирование.

    В блоке Резервный код активации нажмите на кнопку Ввести код активации.

    В окне  Ввод кода активации в пустое поле введите полученный код активации.
    Нажмите на кнопку Далее. Программа продолжит работу с использованием имеющейся лицензии, а новый код будет добавлен в программу в качестве резервного.

    Дождитесь завершения работы Мастера активации.
    Нажмите на кнопку Завершить.

    В окне Лицензирование появится информация об основном коде и о резервном коде.

    Закройте главное окно программы.
    Резервный код активации добавлен в программу. Он начнет действовать сразу после окончания срока действия имеющейся лицензии.

  12. akara Ответить

    Симптомы:
    Kaspersky Free не продлевает активацию
    Активация Касперский Фри заканчивается в 23.59 31 декабря 2017 года
    После нажатия кнопки «продлить бесплатную лицензию» появляется сообщение «Активация успешно завершена». Но ни чего не меняется…
    Не удалось автоматически активировать программу.
    Причина:
    Ситуация связана с тем, что таким образом, вероятно, из использования «выводятся» старые версии KFA — 2016 (16.0.1.444), 2017 (17.0.0.577), 2018 (18.0.0.405) и т.д.
    Решение:
    Вариант 1) Удалите старую версию Kaspersky Free Antivirus и установите новую — KFA.
    Новая бессрочная лицензия (изначально на год, с возможностью реактивации неограниченное число раз) активируется без проблем.
    Вариант 2) Скачайте и установите пробную 30-дневную версию KIS или KTS
    Полная (офлайн) версия установочного файла Kaspersky Internet Security 20.0.14.1085ab — https://trial.s.kaspersky-labs.com/registered/…/kis20.0.14.1085abru_19482.exe
    Полная (офлайн) версия установочного файла Kaspersky Total Security 20.0.14.1085ab — https://trial.s.kaspersky-labs.com/registered/…/kts20.0.14.1085abru_19483.exe

  13. Cebor Ответить

    Иногда случается так, что продукт «Лаборатории Касперского» внезапно выдает красный сигнал, сообщая вам тот прискорбный факт, что вирусные базы устарели и их нужно срочно обновить. Однако, даже если вы выполняете обновление, статус баз не изменяется. Как решить эту проблему? Разумеется, проще всего обратиться в техподдержку, но на самом деле большую часть проблем с обновлением вы можете устранить самостоятельно. Сейчас мы поговорим о наиболее частых ситуациях, приводящих к проблемам с обновлением.
    Самая популярная из них — некорректно установленная дата на вашем устройстве. Именно дата — время на это не влияет. Причем обычно дата опережает текущую, а не отстает от нее. Что же происходит с антивирусом, если дата неверна? Обычно пользователь запускает обновление вручную, получает уведомление, что оно успешно завершено меньше минуты назад, но статус баз по-прежнему не меняется… Антивирус успешно выкачивает все новые базы, применяет их, проверяет, каким числом они датированы, сверяет с датой на вашем компьютере и… видит, что дата выпуска баз — это вчерашний день. А в мире киберугроз вчерашние базы уже могут считаться устаревшими. Так что первым делом при возникновении проблемы с базами следует проверить корректность системной даты. Увидеть ее можно в правом нижнем углу экрана. Если у вас там отображается только время, то открыть календарь вы сможете двойным щелчком по часам. В Windows 8 дату можно увидеть, вызвав боковую панель с инструментами (charms). С чем может быть связано изменение системной даты, сказать сложно. Обычно пользователи говорят, что самостоятельно ее не изменяли. Но как бы то ни было, наверное, 80% обращений от пользователей с ошибками обновления решаются исправлением системной даты.

    Не следует забывать, что иногда батарейка на материнской плате разряжается, и тогда системная дата при каждой перезагрузке будет сбиваться к некорректным значениям. Это может привести не только к сбою обновления, но и к проблемам с лицензией. Поэтому, если вы заметили, что каждый раз при запуске вам приходится заниматься настройкой календаря, рекомендую поменять батарейку.
    Следующей достаточно популярной причиной является неверная настройка прокси-сервера. Характерным признаком такой ошибки является зависание процесса обновления на 0–2%. Мест, чтобы ошибиться, существует сразу два. Иногда случается так, что пользователь какой-то период времени применял прокси для подключения к сети, а затем сменил сервер или вовсе отказался от такого способа подключения. Однако настройки прокси в антивирусе пользователи поменять забывают. Чтобы сделать это, нужно пройти в Настройки -> Дополнительно -> Сеть -> Настройка прокси-сервера… и исправить параметры подключения.

    Вторым узким местом может оказаться стандартный браузер Internet Explorer. Часто пользователи активно применяют другие браузеры (Chrome, Firefox, Opera и т.д.), забывая о том, что когда-то давно заходили в Сеть через Internet Explorer, используя прокси. И это может привести к проблемам, если у пользователя выбран режим «Автоматически определять параметры прокси-сервера» (как на предыдущей картинке). Дело в том, что в таком режиме наш продукт берет настройки именно из Internet Explorer, где у пользователя в этот момент указаны параметры, скорее всего, давно уже отключенного прокси-сервера. Решение в данном случае одно — сбросить настройки прокси в IE.
    И в заключение коснемся еще трех незначительных, но также возможных проблем. Одна из них касается исключительно владельцев ноутбуков. Дело здесь в одной настройке, включенной по умолчанию, а именно в режиме энергосбережения.

    Предназначение этой галочки очень подробно описано в окне приложения, так что повторяться не стану. Из всего описания следует вынести одно — пока эта галочка включена, а ноутбук работает от батареи, наша программа обновляться не будет.
    Вторая проблема может возникнуть из-за каких-либо задержек в процессе обновления или проверки лицензии, предоставляемой интернет-провайдером по подписке. В версии 2014 эта ошибка звучит как «Обновление программы было отменено после проверки загруженных баз».

    В таком случае необходимо нажать на ссылку «Управление подпиской» в правом нижнем углу главного окна антивируса, а затем нажать на кнопку «Обновить статус подписки». После обновления статуса можно запустить обновление вручную, а можно дождаться его планового запуска.
    Ну и завершим мы еще одной проблемой, связанной с невнимательностью пользователей. Среди настроек существует возможность настроить параметры учетной записи, с правами которой должна запускаться задача обновления.

    Эта настройка обеспечивает возможность обновления баз из-под ограниченных учетных записей. Например, вы создали ребенку ограниченную учетную запись, но хотите, чтобы базы всегда были в актуальном состоянии. В таком случае можно указать здесь логин и пароль вашей учетной записи с правами администратора.
    Однако иногда в настройках оказывается выбран второй пункт, но параметры учетной записи остаются незаполненными. В таком случае вы можете увидеть уведомление «Ошибка обновления» и перестать получать свежие базы. Как вы сами, скорее всего, догадались, необходимо просто вернуть опцию в верхнее положение или корректно заполнить параметры учетной записи.
    На этом наш обзор будем считать законченным. Если ваша проблема не решается ни одним из перечисленных способов, значит, наступило время для обращения в Службу технической поддержки!

  15. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *