Как правильно отказать человеку чтобы не обидеть?

14 ответов на вопрос “Как правильно отказать человеку чтобы не обидеть?”

  1. b@ndit Ответить

    Просьба предоставить дополнительную информацию или обещание «как-нибудь в другой раз» — возможность для обсуждения, при том, что отказ остается в числе возможных вариантов.
    Вдумчивое «нет» — самый деликатный способ, поскольку вы показываете, что выслушали собеседника.
    Далее я подробно объясню, что представляет собой каждый из этих вариантов, однако выбор будет зависеть от ситуации, вашего отношения к ней и того, кто обращается с просьбой, ведь это может быть ваш наставник, непосредственный руководитель, коллега или член команды, которому вы действительно хотите помочь.
    Не старайтесь радикально и одномоментно менять свою манеру поведения. Это особенно касается отказов, поскольку вы можете шокировать коллег, не ожидающих, что леопард вдруг изменит свою окраску. Гораздо лучше начать с малого, упорно тренироваться и меняться постепенно.
    К содержанию

    9 способов сказать «нет»

    Не торопитесь с ответом
    Прежде чем ответить на чью-то просьбу, выдержите небольшую паузу. Вы можете попросить собеседника повторить ее еще раз, чтобы у вас было несколько секунд на обдумывание. Или скажите: «Дайте мне подумать…», сверьтесь со своим календарем или планом работы, чтобы это дало вам время подготовиться и сказать «нет»
    Не извиняйтесь слишком много
    Извиняйтесь лишь тогда, когда вы действительно считаете это нужным и уместным. У многих уже вошло в привычку слишком часто повторять слово «извините». Начинайте предложения с фраз: «К сожалению…» или «Боюсь, что…», но только когда это необходимо
    Будьте лаконичны
    Избегайте длинных, многословных объяснений, почему вы не можете что-то сделать. Простой фразы «Сегодня не получится» будет вполне достаточно. Полезными могут оказаться следующие обороты — конечно, когда их произносят с дружеским участием, теплотой и искренним сожалением:
    «Мне очень жаль, но я не могу это сделать».
    «К сожалению, у меня просто нет на это времени».
    «Извините, сегодня не получится». (Иногда «извините» вполне уместно.)
    «Зеркальте» поведение собеседника
    В этом случае вы зеркально отражаете, о чем и как вас попросили, но все равно завершаете фразу отказом. Говорите в дружеской манере и с сожалением, смотрите собеседнику в глаза.
    Вы: «У меня нет времени после обеда, чтобы помочь тебе с отчетами».
    Коллега: «Но я хотел начать заниматься этим сегодня».
    Вы: «Я понимаю, что ты хотел приступить к этому, но сегодня после обеда у меня не получится».
    Коллега: «Но мне нужно закончить все на этой неделе».
    Вы: «Я понимаю, что тебе нужно закончить на этой неделе, но помочь тебе сегодня после обеда я не смогу»
    Техника заезженной пластинки
    Очень важно настаивать на своем отрицательном решении, так как обычно собеседник старается заставить вас изменить его. Особенно хорошо это удается детям! Полезным приемом в данном случае для вас может оказаться техника заезженной пластинки: просто мягко повторяйте свой отказ, как бы собеседник ни пытался на вас давить
    Объясните причину отказа
    В этом случае вы кратко объясняете истинную причину вашего «нет». Делайте это, только если хотите или если это необходимо. Вы не обязаны объяснять свои действия всем, кто что-то у вас просит.
    «Я не могу сегодня помочь вам с отчетом, потому что после обеда у меня деловая встреча».
    «У меня нет времени на это, потому что я буду занят с посетителями»
    Предложите выполнить просьбу в другой раз
    В этом случае вы говорите «нет» сейчас, но, возможно, соглашаетесь выполнить просьбу позднее. На английском языке этот прием называется rain check — то есть корешок билета, дающий болельщику право прийти на бейсбольный матч, перенесенный по случаю дождя.
    «Я не могу помочь тебе сегодня, потому что я весь день на встречах, но, возможно, у меня найдется свободное время завтра».
    Попросите дополнительную информацию
    Это не окончательный отказ, в данном случае возможны обсуждение, компромисс или отказ в дальнейшем.
    «Насколько подробным должен быть отчет?»
    «Вы можете начать без меня?»
    Попросите время на принятие решения
    Никогда не бойтесь просить время, чтобы все обдумать.
    «Мне нужно свериться со своим рабочим расписанием, после этого я вам отвечу».
    «Я не могу ответить сейчас. Я перезвоню позже»

  2. Hurin Ответить

    Безотказных людей окружающие считают слабохарактерными, так как они не могут твердо и четко отказать в той или иной ситуации. Соответственно, не надо полагаться, что к вам появится больше любви, уважения или доверия, если вы будете всем помогать.
    Научившись отказывать, у вас сразу появится больше свободного времени, которое вы с радостью сможете посвятить себе или своим близким.
    Ваши силы и энергия не будут тратиться в ненужное русло.
    Если неумение говорить «нет» создавало вам душевный дискомфорт, было причиной стресса, апатии или депрессии, то научившись отказывать, вы почувствуете себя счастливее, спокойнее.
    Вы станете увереннее в себе, и ваша самооценка повысится, если вы будете знать, что вас не используют.
    Почувствуете себя свободнее от мнений окружающих и от корыстных людей, которые любят «садиться на шею» безотказным друзьям.
    Думаете сложно научиться правильно и вежливо отказывать? Считаете, что обречены на всю жизнь быть ведомыми и обманутыми? Вовсе нет! Нужно приложить немного сил, терпения, настойчивости и воплотить наши советы в жизнь.
    И вы сразу заметите, как сильнее, увереннее и счастливее вы себя почувствуете. Кто-то вооружается полученными советами для того, чтобы не позволять себя использовать.
    Кто-то понимает, как нужно разговаривать с назойливой соседкой или хитрым коллегой, который во всем старается найти выгоду. А может, вы сами станете со временем манипулятором? В любом случае это лично ваше дело.

    10 способов как правильно отказать.

    Во-первых, вы должны для себя переосмыслить все детские страхи и понять, что всем угодить и быть всегда хорошим невозможно. Вы не можете постоянно жить чужой жизнью, отдавать всего себя ради кого-то, даже если этот кто-то – ваша семья или друг.Вы вступаете в противоречия с самим собой, ущемляете и лишаете себя приятных моментов, жалеете об упущенном времени и силах. Вы предаете себя! Жертвуете собой во имя другого человека.Помните, у вас всегда есть выбор и вы вправе всегда сказать твердое «нет».
    Во-вторых, важно понять, что вы не станете для кого-то лучше, даже если вы постоянно будете соглашаться на все просьбы в ущерб себе. Окружающие не станут вас больше любить. Прося вас о чем-то, манипулятор использует корыстный интерес, а дружба и любовь – это искренние чувства.
    Отметьте для себя и запомните массу выгод свободного, не обремененного обещаниями, человека. И каждый раз, слыша в свой адрес просьбу, подумайте в первую очередь о себе. Это прибавит вам уверенности в разговоре с оппонентом.
    Услышав просьбу, не давайте лишних обещаний, таких как: « я постараюсь (попытаюсь)» или «я подумаю». Эти фразы кладут на вас груз ответственности за сказанное, а для просителя это означает согласие. И он будет ждать выполненное задание.
    Спокойно, уверенно и дружелюбно, глядя человеку в глаза скажите: « Нет, сегодня я не могу задержаться на работе/не могу посидеть с вашим ребенком/не могу одолжить тебе денег, потому что ….». Важно сказать эту фразу без тени сомнения, иначе вас будут продолжать уговаривать. А вам это ни к чему.

    КАК ПРАВИЛЬНО ОТКАЗАТЬ ЧЕЛОВЕКУ

    Не извиняйтесь за свой отказ. Подсознательно, человек начинает извиняться, когда чувствует себя виноватым. Но мы же выяснили, что вашей вины в этом нет. Вам не за что просить прощения, если у вас совсем другие планы.
    Дайте себе обещание быть всегда честным перед самим собой и перед другими. Отказывая человеку в просьбе, важно честно высказать причину отказа. « У меня сегодня совсем другие планы/не хватает опыта в данном вопросе/мне это не интересно».
    Если можете предложить альтернативное решение проблемы, помогите советом, выразите сочувствие.
    Если собеседник продолжает настаивать, выпрашивать, умолять, необходимо выслушать его еще раз и без раздражения и ярости повторить причины отказа.
    И наконец, научитесь сами просить о помощи. Как правило, люди, не умеющие сказать «нет», сами не могут попросить о чем-либо. Они привыкают все взваливать на свои плечи и нести груз за себя и за «того парня». КАК ПРАВИЛЬНО ОТКАЗАТЬ ЧЕЛОВЕКУ

    КАК ПРАВИЛЬНО ОТКАЗАТЬ ЧЕЛОВЕКУ

    Мы не призываем вас становиться бессердечными и черствыми эгоистами и всем и во всем отказывать. Делайте так, как подсказывает вам ваше сердце. Будьте честны сами с собой.
    Найдите гармонию и баланс в своей жизни. А чтобы жить в ладу с собой и своими принципами, нужно понимать, что вы в данный момент чувствуете: желание искренне помочь или раздражение к собеседнику?
    Безусловно, помогать другим важно и нужно, так как мы живем в социуме. Ведь с просьбой иногда обращаются люди, действительно нуждающиеся в помощи. Удачи вам!
    Каковы же причины, по которым мы часто не можем отказать человеку? Почему важно научиться говорить « нет»? Как это сделать, не обидев собеседника и не чувствуя вины? Если вы хотите знать ответы на все эти вопросы, тогда эта статья именно для вас! КАК ПРАВИЛЬНО ОТКАЗАТЬ ЧЕЛОВЕКУ.
    Как заработать?

    Ключевые слова и количество просмотров для фразы: КАК ПРАВИЛЬНО ОТКАЗАТЬ ЧЕЛОВЕКУ

    +как отказать человеку 2 938, почему люди отказывают 509, +как вежливо отказать человеку 378, отказывают ноги +у пожилого человека 360, человек отказал +в помощи 270, +как научиться отказывать людям 217,
    +как правильно отказывать людям 194, +как отказать человеку +не обидев +его 178, отказали ноги причины +у пожилых людей 175, почему отказали ноги +у человека 160, +как тактично отказать человеку 130, +как отказать человеку +в работе 125, людям отказывают +в пенсии 124,
    +как культурно отказать человеку 90, отказывают ноги +у пожилого человека лечение 90, отказывают ноги +у пожилого человека причины лечение 86, почему отказывают ноги +у пожилого человека 86, +как отказать человеку +в деньгах 84, +если отказали почки сколько человек +может прожить 68, +как правильно отказать человеку +чтобы +не обидеть 58,
    сколько живет человек +если отказали почки 53, человек +в коме отказывают почки 49, человек отказывает +в общении 47, отказали почки +у пожилого человека 45, +как грамотно отказать человеку 43, +у человека отказали легкие 42, почему отказывают почки +у человека 41, +как корректно отказать человеку 41, +как деликатно отказать человеку 39,

    КАК ПРАВИЛЬНО ОТКАЗАТЬ ЧЕЛОВЕКУ

    +как мягко отказать человеку 39, +как отказать человеку +чтобы +он +не обиделся 36, умение отказывать людям 36, +как отказать молодому человеку 34, +если отказали почки сколько осталось жить человеку 31, +от +чего отказывают почки +у человека 31,
    +как попросить человека +чтобы +он +не отказал 31, +как отказать человеку +во встрече 30, отказывают почки симптомы +у пожилого человека 29, +когда отказывают почки +что происходит +с человеком 28, нужно уметь отказывать людям 28, +от +чего отказывают ноги +у человека 26, +как вежливо отказать человеку +в просьбе 25,
    +как отказать человеку +в приеме +на работу 25, +как культурно отказать человеку фразы 24, заговор +чтобы человек +не отказал 24, +как научиться отказывать людям +в +их просьбах 22, +как красиво отказать человеку 22, +как вежливо отказать человеку +в работе 21, тяжело отказывать людям 21, +как отказывать людям +с +их просьбами 20

  3. Самир Мадиев Ответить


    Наверное, каждый из нас хоть раз в жизни сталкивался с такой проблемой, когда бесконечно просят вас что-либо сделать, и вам неудобно отказать. Кто-то просит взаймы денег, кто-то ежедневно просит посидеть с ребенком или помочь что-либо сделать. И на все эти просьбы вы не можете отказать, боясь обидеть человека отказом. Но, что делать, если внутри у вас уже, как говорится, накипело, вы чувствуете усталость и напряжение. Вы начинаете чувствовать себя Золушкой, мягкой и нежной, на плечи которой взваливают столько дел, что трудно представить. Что в таком случае делать? Как отказать человеку, чтобы не обидеть?
    Как правило, люди попадают в такую ловушку не сразу. Подобное можно сравнить со снежным комом, который постепенно становится больше.
    По началу вам это кажется несложным, но когда это повторяется из раза в раз и день за днем, вот тогда это начинает напрягать. А если вы еще мягкая и безотказная натура, то тогда просьбы превращаются в требования. Но у вас даже язык не поворачивается сказать о своих недовольствах, или просто отказать на просьбу. И все продолжается, вы все так же молчите, но в душе у вас все кипит. Так нельзя, пора бы уже научиться говорить «Нет» тем, кто привык сидеть на вашей шее. Причем, те люди, которые просят вас об одолжении. Они чаще всего, даже не задумываются о том, что у вас могут быть свои дела, или вам просто неудобно отказать. Вот они и пользуются вашей простотой и наивностью.

    В чем причины вашей безотказности?

    В первую очередь, вы должны понять, что побуждает вас к совершению того или иного поступка. Почему бы вам не собраться всеми мыслями и силами, и не избавиться от настойчивых просьб. Слово «да» несомненно короче, и, конечно, проще согласиться, чем отказать. Но, нельзя все время соглашаться, нужно уметь отказывать. Итак, ищем причины:
    Вы думаете, что друзья без вас не обойдутся, то вы ошибаетесь. Не с кем оставить ребенка? Не беда, можно нанять сиделку или няню. Нужна помощь в прополке огорода? И здесь обойдутся без вашей помощи, пускай они это сделают не сегодня, как запланировали, а за несколько дней, но без вашего участия. А если долг пришли у вас просить, так же не бойтесь отказать. Они не пропадут, если деньги действительно будут нужны, банк им всегда поможет. Даже если вы бы решили уехать в долгое путешествие, то ваши друзья без вас бы никуда не делись, и находили выход из своих сложившихся ситуаций, без вашей помощи. Так что же мешает друзьям в вашем присутствии решать свои проблемы, без вашего участия?
    Вы думаете, что будете по праву вознаграждены за ваши поступки, вы далеко ошибаетесь. Те кто, вас постоянно просят о чем-либо, наверняка не видят в вас преданного и великодушного друга, они просто вами пользуются. И дело даже не в вашей безотказности и доброте, а в том, что вас привыкли видеть бесплатной помощницей или гувернанткой, сиделкой с детьми. Понятно, что людям с вами хорошо и комфортно, они вам полностью доверяют, и могут быть спокойны за своего ребенка. Вот только почему-то они не хотят слышать вашего мнения, нравится ли вам это. И вы тоже молчите, хотя не уверены в том, что вам это необходимо. У вас и без этого нашлись бы важные и интересные занятия по душе.
    Есть и такие люди, которые не могут отказать просто потому, что боятся быть отвергнутыми. Они думают, что от этого, человек в вас разочаруется, перестанет уважать или просто обидится. Если вас пугают именно эти мысли, срочно выбрасывайте их из головы. Такие отношения трудно назвать дружественными, их более точное определение – товарно-денежные. Если человек относится к вам с уважением и всей своей искренностью, то они никогда не поведет себя подобным образом. Даже, если вы скажете «Нет», то это никоим образом не испортит ваших отношений. Просто человек постарается вас понять, и пойдет решать свои проблемы другим способом, сохранив вашу дружбу и доверительные отношения. Если же произойдет иначе, и на ваш отказ, вы услышите упреки и негодования, то задумайтесь на счет таких друзей.

    Учимся отказывать людям правильно

    На самом деле, отказать человеку не так уж и сложно. Для начала нужно понять, действительно ли вами манипулируют. Если вы решили помочь, то это должно быть делом добровольным, но никак не против вашей воли и желания. Вот несколько полезных приемов, которые должны вам помочь справиться с проблемой отказа.
    Если вам сложно сказать «Нет», проговаривайте это слово возле зеркала. Говорить нужно медленно, спокойно, а главное уверенно. И вы поймете, что это совсем не страшно, и вы вполне уверенно можете сказать «Нет». Попросите вам помочь кого-нибудь из родственников. Пускай они вас о чем-то просят, а вы будете твердо отказывать. Если вам неудобно просить о помощи родственников. Обратитесь к своим домашним питомцам, и отказывайте им в любой их просьбе. Почувствуйте настоящий вкус отказа.
    Если вам так и хочется произнести фразу: «Разумеется, я сделаю», то наберите воздуха и выдержите паузу после того, как вас о чем-либо попросят. А потом спокойно и уверенно скажите: «Нет».
    Не бойтесь отказывать, глядя в глаза. Ваша речь должны быть четкой и лаконичной. Как только вы дадите слабину, и в вашем голосе почувствуется нотка неуверенности, то ваши слова не будут восприняты всерьез. И вас будут еще сильнее упрашивать.
    Если ваши слова не были восприняты всерьез, то будьте настойчивее, повторите свой отказ еще раз. Обычно, собеседник, начинает давить на жалость, упоминая то, что вы лучшие друзья и т.п. Не попадайтесь на подобные уловки, вами в очередной раз хотят воспользоваться.
    Бывает, что в ответ на ваш отказ, на вас могут посыпаться угрозы и оскорбления, вам нужно постараться спокойно отреагировать. И порадоваться за то, что вы наконец, вы вели человека на чистую воду, и узнали какой он на самом деле. Ведь теперь придет конец постоянных просьб.
    Светлана, http://www.vitamarg.com

  4. Lainadar Ответить

    Главное правило успешных людей – не произносить слова «да» и «нет». Их надо заменять фразами, которые точно дадут понять об отказе и сразу объяснят причину:
    «Я не хочу этим заниматься»;
    «У меня нет времени»;
    «У меня нет возможности».
    Однако, если вас просит знакомый, начальник, родственник – используйте другие варианты, обоснованное «нет» или дипломатичное.
    Здесь предполагается указание причин и предложение возможной альтернативы:
    «Не могу это сделать, так как работаю, возможно позже будет минутка»;
    «Я отвезу вашего ребенка в школу, если он будет уже одетый ждать на улице»;
    «Можно отремонтировать машину, но в субботу».
    На все случаи жизни найдутся подходящие слова, они просто должны быть доходчивыми и по делу.

    Как вежливо отказать мужчине?

    Это распространенная проблема. Здесь все зависит от того, кем он вам приходится. Просто ли «клеится» на улице или это друг говорит о своих чувствах, может быть – бывший бойфренд, решивший вернуться.
    Начнем с назойливых незнакомцев, с ними проще, можно смело врать:
    «Я замужем»;
    «Сейчас мне некогда, вот мой телефон» (даете ему неправильный номер);
    «Скажите свой номер, я вам перезвоню».
    Если кавалер не понимает, действуйте жестко и уверенно, но вежливо:
    «Я не намерена знакомиться и встречаться, это понятно?»;
    «Я не настроена сейчас общаться абсолютно ни с кем».
    С бывшим можно говорить откровеннее, но без заигрываний, а серьезно и доходчиво:
    «У нас было много хорошего, позволь оставить в памяти только эти моменты»;
    «Не будем торопить события, возможно я передумаю, но пока – нет»;
    «Ты очень уж хорош, для меня это слишком. Я хочу найти кого-то менее замечательного».
    И совсем другой разговор предстоит с другом.

    Как вежливо отказать парню встречаться?

    С ним не хочется разрывать связь, но он вам дорог именно в данном качестве. И все же не ходите кругами, а говорите прямо, глядя в глаза:
    «Я люблю другого, но ты мне нужен, постарайся понять»;
    «Я не настроена сейчас на близость»;
    «Может позже, сейчас мне надо разобраться в себе».
    Старайтесь избегать распространенных ошибок:
    Не тяните время, объясняйтесь, как только увидите необходимость;
    Не заигрывайте, так вы дарите напрасную надежду;
    Придерживайтесь конкретики, объясняйте четко и доступно.
    Возможно надо оставить друга на время и не общаться. Ваше постоянное мелькание перед его носом, будет теребить рану. Старайтесь не попадаться ему на глаза, пусть отдохнет и забудется.

    Оригинальные способы сказать «нет»

    Иногда ничего не помогает, человек не понимает нормальных слов. Придется брать хитростью:
    Перейдите к разговору о деньгах. Расспросите поклонника о зарплате, где и кем работает. Затем выкажите недовольство небольшим заработком или недорогой машиной. Томно вздыхайте, проходя ювелирные витрины;
    Изобразите глупую болтушку, парни таких не любят. Расскажите ему, что вчера обсуждали с подругой про косметику, платья и симпатичного соседа. Не давайте вставить и слова;
    Открыто игнорируйте его существование. На свидании отвечайте на его вопросы невпопад, звоните подружкам и маме прогуливаясь с ним по парку;
    Расскажите, какая у вас большая семья: пять детей, мама лежачая больная и престарелый дедушка. Никому не нужен такой обоз.

  5. сашулька Ответить

    Дата обновления: 26.11.2017

    Слово «нет» немногим длиннее слова «да». Но почему-то последнее мы легко говорим на каждом шагу, а вот отказать кому-то — не выполнимая для нас миссия. Почему же так тяжело дается произнесение слова «нет!»? И как именно отказывать в просьбе, чтобы оставаться в рамках этикета и не оскорбить собеседника?

    Почему мы боимся сказать «нет»?

    Боязнь говорить «нет» может закладываться еще в детстве. Большое влияние (к сожалению, не всегда положительное) оказывает на нас родительский пример и те моральные принципы, которым следует семья.
    К примеру, ведь еще в песочнице заботливые и доброжелательные мамы учат всегда делиться любимыми игрушками с другими ребятами. А малыш знает: если он не поделится — отругают и накажут. И вот ребенок, скрепя сердце, давясь слезами, протягивает незнакомому вредному мальчику любимый совочек…и запоминает свое душевное состояние надолго. И дальше будет жить, руководствуясь принципом «надо всегда отдавать и помогать, даже если этого не хочется»; и дальше будет постоянно бояться наказания за отказ в чем-либо.
    С маленькой песочницы во дворе закладывается стереотип поведения и общения с окружающими уже взрослого человека. Мы привыкаем делиться чем-то дорогим и очень ценным, чтобы нас любили, не обижали, чтобы не называли «жадиной-говядиной» и крайне невежливой персоной. Даже отказав кому-то в выполнении просьбы, мы боимся испортить отношения с людьми, потерять доверие друзей, внимание и уважение окружающих…
    Многие страдают «комплексом отличника», сформированным за время школьных лет. Такие люди всегда стараются оправдать чьи-то ожидания, понравиться окружающим, быть «воспитаннее» и вежливее всех. Как же тут скажешь «нет» и откажешь кому-то?
    А ведь постоянно соглашаясь выполнять то, чего не хотим или действительно не можем, мы теряем гораздо больше. Забываем про свои интересы, ущемляем собственные права на личное пространство, личную собственность, время и отдых, наконец. Регулярно делая что-то вопреки желанию, мы попадаем в ситуацию растрачивания сил — как душевных, так и физических; теряем связь с собственным «я»; зарабатываем стресс, депрессию, усталость; попадаем в цейтнот, просто-напросто не успевая выделять время на личную жизнь.
    Говоря «нет», мы почему-то ощущаем дискомфорт на психологическом уровне: становится неловко, появляется чувство вины.
    А вот отвечать «да» приятнее: за этим словом последует поток благодарностей и безмерная радость собеседника. И в этот момент мало кто задумывается, сколько сил, нервов и здоровья ему придется отдать за это секундное счастье «просителя»…
    Говорить «нет» нужно учиться. Так же, как учиться благодарить, извиняться, здороваться и приветствовать людей. Произнесение слова «нет» не выходит за рамки этикета. Более того, способность отказывать является проявлением нашей вежливости и воспитанности.

    Как научиться вежливо отказывать


    Умение отказывать вежливо и корректно невозможно выработать всего лишь после 2-3 попыток промямлить «нет…». В конечном итоге такой навык должен стать частью культуры общения с людьми, способом сохранять неприкосновенность своих интересов и личного пространства.
    В каждой ситуации, когда вы чувствуете необходимость ответить «нет!» на просьбу назойливого собеседника, будут применимы совершенно разные тактики отказа. Их выбор должен зависеть от степени вашего родства с человеком, реальной возможности/невозможности оказать помощь, вашего личного отношения к собеседнику и т.д. Однако существуют определенные принципы и правила культурного отказа, следуя которым вам будет легче ограждать себя от посягательств на личное время, силы и — что очень важно — финансовые возможности.
    Перед тем, как резко и бесповоротно произносить свое холодное «нет!», постарайтесь разобраться в истинных мотивах собеседника. Ведь любая просьба может быть следствием двух намерений — желанием найти реальную помощь в безвыходной ситуации или просто способом манипулировать вами.
    В первом случае стоит задуматься о причинах вашей горячей готовности быстрее отказать человеку. Быть может, за ними кроется обычная лень или безмерный эгоизм? Значит, нужно немного пересмотреть свои принципы жизни и форму общения с людьми. А вот ситуация второго типа требует предельного внимания и использования особых правил общения.

    Поэтому нужно учитывать важные «речевые» тонкости:

    Если чувствуете, что сложившаяся ситуация все-таки требует незамедлительного отказа, не затягивайте с веским и решительным «нет». Ваш ответ на просьбу должен быть именно таким — твердым, четким и уверенным. Мельчайшая дрожь в голосе и «бегающие» по сторонам глаза выдадут собеседнику ваши сомнения и неловкость. А это, в свою очередь, станет еще одной возможностью для манипуляции.
    Отказывая, не настраивайте себя заранее на негативную ответную реакцию и большую обиду собеседника. Во-первых, если вы вежливо обрисуете свое «нет» доступными аргументами, дальнейшее давление на вас будет практически невозможно. А во-вторых, если все-таки услышите укоры в свой адрес, то они отразят как раз не вашу невоспитанность, а отсутствие культуры у другого человека.
    Произнося слово «нет», не пытайтесь поставить себе психологический «блок» и встать в защитную позу, скрестив руки на груди. Так вы можете действительно оскорбить собеседника неуместным пренебрежением. Да ведь и нападать на вас никто не собирается!
    Старайтесь произносить выражения отказа спокойно, нейтральным тоном, не сопровождайте ваши слова отрицательными эмоциями. Собеседник не должен почувствовать негатива в вашем голосе. А вам, в свою очередь, не стоит разжигать внутри искры недовольства на человека.
    Ни в коем случае не стыдите собеседника за попытку попросить вас о чем-либо! Не обвиняйте человека в несамостоятельности или, чего хуже, наглости. Ведь ему действительно нужна помощь, а не ваши нотации! Возьмите за правило: не можете удовлетворить просьбу — окажите хотя бы моральную поддержку.
    В частности, пытаясь поддержать человека, старайтесь говорить искренно, обдумывайте и взвешивайте каждое слово. Не стоит сыпать стереотипными словесными формулами-клише и давать «заезженные» якобы мудрые советы. Ведь к вам обращается с просьбой совершенно реальный конкретный человек, а не обобщенный тип «вечного русского страдальца»!
    В ходе беседы не бойтесь открыто говорить о своих чувствах. Это поможет вам правильно передать мысли, быть искренним и откровенным, избежать натянутости в дальнейших отношениях и не запутаться в ненужных объяснениях. Собеседник почувствует, что вы не только слушаете, но и слышите его. Ваша правдивость покажет, что вы действительно вошли в ситуацию человека и правильно поняли его. В ответ он будет так же искренно говорить и безбоязненно подыскивать другие варианты решения проблемы.
    Очень действенным на психологическом уровне оказывается использование «я — сообщений». Например, «Я бы хотел помочь, но…», «МНЕ действительно интересно это предложение, но…», «МЕНЯ правда огорчает сложившаяся ситуация, но…». Так вы покажете свою заинтересованность в жизненных событиях собеседника. Избегайте употребления фраз с местоимением «ты» («ты» — сообщений): «ТЫ опять просишь меня…», «ТЫ всегда попадаешь в такие ситуации…».
    Также не используйте всевозможных обобщений типа «всегда просишь», «постоянно занимаешь деньги…». Не нужно намекать на частые проблемы в жизни собеседника.
    Можно сопровождать слово «нет» определенными подходящими жестами. К примеру, показать рукой легкий жест «отталкивания», неприятия. Таким образом, на эмоциональном уровне вы убедите человека, что не собираетесь взваливать на себя непомерные обязательства.
    В ходе беседы не прерывайте собеседника, старайтесь внимательно выслушивать его, проявляйте к нему уважение.
    Применяя эти важные речевые правила, вам будет гораздо легче избежать обиды, непонимания или вспышек агрессии собеседника. Но как же именно говорить это трудное слово «нет»?

    Попробуем выделить главные принципы вежливого отказа:


    Самое главное — убедитесь, что вы правильно поняли собеседника, а точнее, его просьбу. Может случиться так, что просят о сущих пустяках, а вам уж показалось, что посягают на все ваше свободное время.
    Во многих случаях при использовании слова «нет» вы не обязаны сопровождать его комментариями и объяснениями. Подробности вашей жизни не должны быть достоянием других людей. Однако если считаете, что все-таки какое-то пояснение отказа требуется (допустим, в ситуации общения с близким родственником), то приводите ясные, четкие аргументы. Не мямлите, старайтесь не лгать.
    Если вы сомневаетесь в том, что не можете оказать помощь собеседнику, не говорите «нет» сразу. Попробуйте взять небольшое время на раздумье. Скажите «я подумаю», «давай вернемся к этому чуть позже». Быть может, за этот период времени у вас действительно появится возможность помочь человеку.
    В принципе, такие словесные формы можно применять и тогда, когда вам очень трудно отказать человеку сразу, хоть вы и понимаете, что вряд ли сможете оказать помощь. Но в любом случае не тяните с ответом, чтобы не посеять в собеседнике ненужные надежды на вас.
    Если же вы изначально знаете, что никак не сможете помочь, лучше говорить «нет» сразу. Ведь человеку, возможно, нужна быстрая и реальная помощь, не стоит заставлять его бессмысленно ждать.
    Иногда ситуация отказа потребует аргументов. Например, если просят одолжить немного денег, а вы собирались потратить их на покупку школьной формы для ребенка. Либо подруга просит вас посидеть в выходной с ее дочкой, а для вас выходной — единственная возможность отдохнуть и выспаться после тяжелой рабочей недели. Не бойтесь говорить правдиво и искренно о своих чувствах и намеченных планах. Ведь собеседник и сам может оказаться на вашем месте и должен понять и принять ваши доводы.
    Может сложиться такая ситуация, когда вы имеете возможность выполнить какую-то часть просьбы. Предложите свою посильную помощь именно в этом, но не взваливайте на себя другую невыполнимую работу.
    Не забывайте использовать при общении известные вежливые или «смягчающие» слова, например, «спасибо», «пожалуйста», «извините». Согласитесь, выражение «поймите меня, пожалуйста, нет» звучит куда как приятнее сухого и односложного «нет!».
    Попробуйте вместе с собеседником подумать над альтернативой в решении его проблемы, порассуждайте над другими возможными вариантами, в которых вы участвовать не обязаны. При таком обсуждении важно быть чутким, вдумчивым, пытаться находить реальные и действенные способы.
    Не стесняйтесь озвучивать конкретные правила или принципы своей жизни, если они уместны в данной ситуации. Например, «В субботу я обычно езжу в деревню навещать бабушку» или «Я привыкла проводить воскресенье вместе со своей семьей».
    Если на вас навязчиво пытаются повесить непомерную задачу, не бойтесь намекнуть, что вы не совсем компетентны в некотором вопросе и можете все испортить. Или ваши умения не так хороши, чтобы выполнить просьбу качественно и быстро.
    Перечисленные нами принципы могут быть применимы к абсолютно разным ситуациям. Каждый из них обладает той или иной степенью эффективности. Однако часто бывают такие случаи, когда наше скромное и вежливое «нет» упорно не хотят слышать… Как же следует себя вести? Как все-таки отказать назойливому человеку, не нарушая нормы этикета? Пора пускать в ход «тяжелую артиллерию»…

    Проделки хитрецов


    Те советы, которые мы вам предложим, никак не выходят за рамки этикета. Они не нарушат нормы приличия, не оскорбят и не унизят вашего собеседника. Они лишь потребуют от вас развитой фантазии и проявления большей сообразительности. В итоге вы представите себя не только вежливым и культурным человеком, но и обладающей незаурядным умом персоной.
    Иногда бывает психологически трудно произнести именно слово «нет» или любое выражение с отрицательными частицами «не» или «ни». Попробуйте сформулировать свою фразу по-другому, придать отказу положительный оттенок. Например: «Было бы здорово пойти с тобой вместе по магазинам, если бы я не приболел».
    Попытайтесь в своих доводах сослаться на точку зрения другого человека, знакомого вам обоим. Он должен быть своеобразной помехой для вас при выполнении просьбы. К примеру: «Я не могу одолжить тебе денег, потому что мой муж собирался на них ремонтировать машину».

  6. Opigar Ответить


    Сергей Капличный
    Зачастую люди говорят «да» в тех случаях, когда с удовольствием бы отказались. Мы мы можем сказать «нет» и сожалеть об этом в течение нескольких минут, или сказать «да» — и сожалеть в течение нескольких дней, недель, месяцев или даже лет.
    Единственный выход из этой ловушки — научиться говорить «нет». Воспользуйтесь фразами и приёмами, чтобы научиться элегантно отказывать.
    «Позвольте проверить свое расписание»
    Если вы часто соглашаетесь на просьбы других людей, а потом жертвуете своими интересами в пользу чужих дел, научитесь использовать фразу «Позвольте мне сначала проверить свое расписание». Это даст вам время подумать над предложением и вернуть контроль над собственными решениями, вместо того чтобы соглашаться на любую просьбу.
    Мягкое «нет» (или «нет, но»)
    Чтобы не задеть человека вы можете перенести его предложение на неопределенный срок. Например, если вас приглашают на кофе, можно ответить «Прямо сейчас я работаю над проектом. Но буду рад встретиться, как только его закончу. Дайте мне знать, если вы будете свободны в конце лета».
    Источник
    Электронная почта — хороший способ научиться говорить «нет, но», потому что она дает возможность придумать и переделать отказ в максимально изящный.
    Неловкая пауза
    Вместо того чтобы быть подконтрольным угрозе неловкого молчания, станьте его владельцем. Используйте его в качестве инструмента. Это работает только лицом к лицу, но, когда вас о чем-то просят, сделайте паузу. Посчитайте до трех, прежде чем вынести решение. Или если вы чувствуете в себе смелость, подождите, пока другой человек заполнит возникшую пустоту.
    Пользуйтесь автоответами в электронной почте
    Получить автоответ, когда кто-то путешествует или отсутствует в офисе, — естественно и ожидаемо. На самом деле это наиболее социально приемлемое «нет» из возможных. Ведь люди не говорят, что они не хотят ответить на ваше письмо. Они всего лишь дают понять, что не могут ответить в течение определенного периода. Так зачем ограничиваться выходными? Вы можете поставить автоответ и в те дни, когда не готовы занять себя чужими делами.
    «Да. Что мне исключить из числа приоритетных задач?»
    Отказать вышестоящему начальнику многим кажется почти немыслимым, даже смешным. Однако если сказать «да» — значит подвергнуть риску вашу способность максимально вкладываться в работу, сообщить об этом руководству тоже становится вашей обязанностью. В таких случаях ответить «нет» не просто разумно, это жизненно важно. Один из эффективных способов — это напомнить шефу, чем вам придется пренебречь в случае согласия, и предоставить ему самому искать компромисс.

  7. Truthfont Ответить

    Существует несколько простых способов вежливого отказа, которые показывают, что эта задача под силу каждому.
    1. Откровенный отказ
    Некоторые люди считают, что, отказывая в чем-то, нужно обязательно назвать причину отказа. Это ошибочное мнение. Во-первых, объяснения будут выглядеть как оправдания, а оправдания дадут просящему надежду, что вы можете изменить свое мнение. Во-вторых, не всегда можно назвать настоящую причину отказа. Если же ее выдумать, в дальнейшем ложь может быть разоблачена и поставит обоих в неловкое положение. К тому же человек, который говорит неискренне, нередко выдает себя сам мимикой и голосом.
    Поэтому лучше не фантазировать, а просто сказать «нет», не добавляя больше ничего. Можно смягчить отказ, сказав: «Нет, я не могу это сделать», «Я не хочу этим заниматься», «У меня нет времени на это».
    Если человек пропускает эти слова мимо ушей и продолжает настаивать, можно воспользоваться методом «испорченной пластинки», повторяя одни и те же слова отказа после каждой его тирады. Не нужно перебивать говорящего возражениями и задавать вопросы ? просто говорить «нет».
    Этот способ подходит для отказа людям агрессивным и излишне настойчивым.
    2. Сочувствующий отказ
    Такая техника подходит при отказе людям, которые склонны добиваться своими просьбами своего, вызывая жалость и сочувствие. В этом случае стоит показать им, что вы сопереживаете, но ничем помочь не можете.
    Например, «Мне вас очень жаль, но я помочь ничем не могу». Или «Я вижу, что вам нелегко, но решить вашу проблему я не в силах».
    3. Обоснованный отказ
    Это довольно вежливый отказ и его можно использовать в любой обстановке ? формальной и неформальной. Он подойдет и при отказе людям старшего возраста, и при отказе людям, занимающим более высокое положение на служебной лестнице.
    Этот отказ предполагает, что вы называете действительную причину, по которой не можете выполнить просьбу: «Я не могу это сделать, так как завтра иду с ребенком в театр» и т.п.
    Будет еще убедительнее, если назвать не одну причину, а три. Такая техника так и называется ? отказ по трем причинам. Главное при ее применении ? краткость формулировок, чтобы просящий быстро уловил суть.
    4. Отсроченный отказ
    Воспользоваться таким методом могут люди, для которых отказать кому-то в просьбе ? психологическая драма, и они чуть ли не автоматически отвечают согласием на любую просьбу. Люди такого склада часто сомневаются в своей правоте и склонны бесконечно анализировать свои поступки.
    Отсроченный отказ позволяет обдумать ситуацию, а в случае необходимости обратиться за советом к друзьям. Его суть состоит в том, чтобы не говорить «нет» сразу, а попросить время для принятия решения. Таким образом можно застраховать себя от необдуманных шагов.
    Обоснованный отказ может выглядеть так: «Я не могу ответить сейчас, поскольку не помню свои планы на выходные. Возможно, я договорился с кем-то встретиться. Мне необходимо посмотреть свой еженедельник, чтобы уточнить». Или «Мне необходимо посоветоваться дома», «Мне нужно подумать. Я скажу позже» и пр.

  8. Kathridor Ответить


    Прежде всего, нужно определить, действительно ли друг, родственник или коллега по-настоящему нуждается в помощи. Возможно, он просто желает переложить выполнение неприятных ему обязанностей на чужие плечи. Если речь идет о задаче, с которой просящий прекрасно может справиться и сам, затратив чуть больше сил и времени, необходимо просто избавить себя от чувства вины.
    Просят об услуге, как правило, тех, кто обладает высокой степенью ответственности ко всему, что происходит и отличается перфекционизмом (стремлением доводить все до конца). Поэтому нужно понять для себя: невозможно все сделать за других, и в этом никто не виноват, кроме тех, кто не сумел правильно распланировать время и силы для решения своих дел. Итак, первый «секрет», как грамотно отказать человеку в просьбе – решить для себя, что вы никому и ничем не обязаны, и поставить на первое место, исключительно, свои интересы.

    Умение владеть разными формами отказа

    Существует несколько простых способов, которые могут помочь, как отказать человеку культурно и при этом не обидеть его. Самый банальный, но при этом наиболее эффективный – сослаться на собственную занятость, особенно, если это соответствует действительности. В некоторых случаях знакомый или коллега может пойти дальше и попросить об услуге «на будущее», то есть когда у вас будет свободное время. Специалисты рекомендуют не давать моментального согласия, а предупредить: не исключено, что у вас после окончания первого дела появится второе, третье, и так далее.
    Если просящий проявляет особенную настойчивость, можно поставить ему условие, к примеру: «Я помогаю тебе в этом, а ты делаешь за меня вот это, так как иначе я просто не смогу найти время, чтобы тебе помочь». Это называется «правильно убить двух зайцев одним выстрелом». Знакомый получает то, о чем просил; вы при этом ничего не теряете, и, главное, между вами сохраняются теплые отношения.

    Отказать – не значит, обидеть

    В ряде случаев сказать твердое «нет» можно без отговорок и объяснения причин – когда с просьбой обращается малознакомый или не слишком близкий человек. В таких ситуациях даже приносить извинения – не обязательно, особенно, если речь идет о каких-то обременительных или неприятных вещах. Бестактные личности могут начать просить объяснить повод отказа, но делают они это совершенно необоснованно: вы – взрослый человек, и не должны отчитываться перед посторонними людьми, которые даже не являются вашими друзьями или родственниками. В крайнем случае, допускается ответ «Я не могу вам помочь по личным обстоятельствам», без подробных объяснений.
    Когда об услуге просит кто-то близкий, конечно, ответить на просьбу отрицательно сложнее, но и здесь имеется несколько вариантов, как отказать родному человеку и при этом его не обидеть. К примеру, можно заявить, что вы просто не разбираетесь в вопросе, который вам задают, или боитесь решить задачу плохо, неправильно, так как у вас недостаточно знаний, опыта, компетенции. Воспитанные люди никогда не станут навязывать сложное дело и постараются обратиться к кому-то другому, кто лучше ориентируется в предмете.

  9. light of life Ответить

    В китайской философии Конфуцианство есть теория.
    Если ты спас человеку жизнь, то ты несешь ответственность за все его дальнейшие поступки.
    С этим можно поспорить. НО… Если ты не можешь научиться говорить нет и не знаешь как отказать человеку, когда он тебя о чем-то просит, то по сути ты начинаешь жить чужой  жизнью, а не своей.
    Помогать людям нужно.
    Но есть хорошая поговорка –  лучше дать человеку удочку и научить его ловить рыбу, чем просто дать ему рыбу.
    Поэтому если ты не хочешь погрязнуть в решении чужих проблем научись говорить нет. Вот 7 способов.
    1 – Два вопроса + Один совет
    Задай просящему эти два простых вопроса
    Что он уже сделал для решения проблемы ?
    Почему он сам не может ее решить ?
    Если он дает невнятные ответы, то скажи – Я смогу помочь только когда получу от тебя ответы.
    Если он четко отвечает что, как и почему просто дай ему совет из своего опыта что делать дальше.
    И четко и жестко заканчивай разговор фразой – Дальнейшее обсуждение будет только после того, как ты сделаешь то, что я тебе сказал.
    2 – Предложи бартер
    Если тебя кто-то о чем-то просит, ты в ответ тоже о чем-то просишь. Это можно делать сразу либо сначала помочь и потом уже обратиться за помощью.
    Таким образом ты проверяешь человека. Если он тебе тоже помогает, то вы сотрудничаете дальше. Если же он тебе отказывает, то в следующий раз у тебя будет хорошее основание сказать ему нет.
    3 – Распиши свой распорядок дня
    На самом деле люди к тебе относятся так, как ты сам к себе относишься. Если ты не ценишь свое время и силы и готов по первому зову помогать, то не удивляйся, что люди будут садиться тебе на шею. Научись ценить себя и свое время.
    Когда кто-то тебя о чем-то просит, достаешь ежедневник, сверяешься и просто говоришь – Нет, не могу у меня сейчас такое то дело. Но мы можем поговорить об этом завтра в 16.00.
    Таким образом, ты покажешь, что не против помочь, однако в удобное для тебя время.
    4 – Просто скажи НЕТ
    Ты никому ничего не должен. Если тебя кто-то о чем-то просит, отвечать ДА или НЕТ это уже твое право.
    Поэтому просто скажи НЕТ. Без объяснения причин, без отговорок, без отмазок. Просто нет и все. Не стоит обосновывать свой отказ. Это как оправдание. Говори нет спокойно и уверенно. И возвращайся к своим делам.
    Но если ты привык часто соглашаться, то тебе будет не так просто это сделать. Поэтому чтобы натренировать этот навык включай раз в месяц дни, когда ты всем подряд весь день говоришь нет. Независимо ни от чего и ни от кого.
    5 – Прикинься Дурачком
    Когда кто-то хочет тебя напрячь решать чужие проблемы, скажи следующее. Слушай, пару месяцев назад я тоже пробовал решить эту проблему. Но накосячил по полной и до сих не решил её.
    И задай вопрос – Ты действительно желаешь получишь от меня помощь ?
    Если не хочешь выдумывать просто сошлись на недостаток опыта и знаний и скажи, что твоя помощь может лишь сделать проблему еще большей.
    6 – Поиграй в игру вопросов
    Просто начни задавать разные вопросы – У яндекса спрашивал ? А это делал ? А сам что думаешь ?
    Как правило, человек либо поймет, что от тебя помощи не добиться либо твои вопросы натолкнут его на какую-то идею, которую он и побежит реализовывать.
    7 – Возьми время на обдумывание просьбы.
    Объясни, что вот так сразу помочь невозможно. Нужно подумать, прикинуть варианты. А так как у тебя и своих дел навалом, то минимум пару дней на это потребуется.
    Как правило, люди не могут так долго ждать и пойдут искать другие варианты решения своих проблем.
    На этом все. И помни – лучшая помощь, которую ты можешь дать, это четкая рекомендация что человек может сделать сейчас.
    В 99 % случаев человек сам может решить свои проблемы если ему подсказать что сделать.
    Хочешь получить еще 50 таких коротких инструкций для успешной жизни в виде интеллект-карт ?

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *