Как сменить номер телефона привязанный к карте сбербанка?

12 ответов на вопрос “Как сменить номер телефона привязанный к карте сбербанка?”

  1. Kataxe Ответить

    вставить банковскую карту в приемник банкомата;
    выбрать вкладку «личные данные»;
    нажать на «сменить номер»;
    выбрать оператора, предоставляющего услуги связи для нового номера мобильного телефона;
    вписать новый номер.
    Период изменения номера мобильного телефона в сервисе Сбербанк Онлайн при использовании данного способа составляет до трех дней. За это время проходит проверка личных данных для обеспечения необходимой безопасности.
    При использовании второго варианта с работой банкомата для изменения номера телефона в сервисе, следует сначала отключить сервис «мобильный банк», а затем заново активировать с указанием нового номера мобильного телефона. Подраздел в этом случае выбирается «мобильный банк».

    В отделении

    Когда воспользоваться способами изменения номера через банкомат или контактный центр не представляется возможным (отказ в банке и др.), то клиенту следует посетить отделение Сбербанка. При этом клиенту следует выполнить следующие действия:
    заполнение бланка на отключение номера мобильного телефона, который следует заменить. В бланке указывается причина смены номера и карточные счета, к которым привязан данный телефон. Если клиент не обладает информацией по счетам, то он может запросить ее у соответствующих сотрудников Сбербанка, либо узнать самостоятельно в личном кабинете сервиса Сбербанк Онлайн;
    составление заявления на привязку нового номера к сервису Сбербанк Онлайн и мобильный банк. В заявлении указывается, к каким карточным счетам следует привязать новый номер. Заявление на подключение нового номера практически идентично с заявлением на отключение старого. Отличием является галочка, поставленная рядом с записью, в соответствии с назначением заявления (подключить или отключить). В бланк вписывается выбранный тариф абонентского обслуживания номера, привязанного к услуге мобильный банк;
    передача составленных заявлений и необходимых документов сотруднику банка для проверки и выполнения процесса переоформления номеров.
    после проверки всех документов и заполненной информации в заявлениях, сотрудник Сбербанка озвучивает время или дату, когда процесс смены на новый номер в сервисах Сбербанк Онлайн и мобильный банк завершится. После завершения на новый мобильный номер телефона поступает смс уведомление об активации.
    Документы, которые следует предъявить сотруднику банка при смене старого номера на новый в сервисе Сбербанк Онлайн, следующие:
    документ, удостоверяющий личность. Таким документом может являться как паспорт, так и любой другой, но с фотографией (водительское удостоверение, заграничный паспорт и др);
    личные карты клиента Сбербанка. Оператору нужно озвучить номер карты, подключенной к услуге «мобильный банк», либо передать для выяснения данной информации в руки;
    универсальный договор банковского обслуживания. Данный документ не считается обязательным, но при его предъявлении процесс смены номера в сервисах «Сбербанк Онлайн» и «мобильный банк» пойдёт быстрее и проще.
    После активации нового номера мобильного телефона, клиенту следует зайти на сервис Сбербанк Онлайн и выполнить перенастройку доставки смс уведомлений. Перенастройка может произойти в автоматическом режиме. Если возникли проблему при смене номера с работой сервиса Сбербанк Онлайн, клиент может обратиться за помощью в контактный центр.
    При смене номера в сервисе мобильный банк смена телефона для уведомлений в программе Сбербанк Онлайн происходит в автоматическом режиме. Клиенту при входе приходит смс уведомление уже на новый номер сотового телефона. Если этого не происходит, то следует обновить настройки вручную, указав новый номер для приема уведомлений.

    Как поменять номер в сбербанк онлайн?

    Смена старого номера на новый в сервисе Сбербанк Онлайн подразумевает выполнение двух этапов дейтвий.

    Первый этап.

    Включает в себя отключение старого номера от услуги смс уведомления. Для этого необходимо осуществить следующую очередность действий:
    обращение в контактный центр по номеру 8 800 5555550. Обратиться в контактный центр Сбербанка может клиент, обладающий номером мобильного телефона, который будет впоследствии сменен. При утере или краже (если не произошло восстановление номера), звонок в контактный центр не даст результатов. При этом наличие номера телефона является не единственным пунктом, который следует соблюдать. Клиент должен будет указать кодовое слово. По требованию оператора гражданин обязан предоставить реквизиты паспорта, номер карты и любую другую информацию. В целях безопасности отключение старого номера от сервиса происходит только в случае полного удостоверения в личности и четкого указания требуемой информации;
    посещение отделения Сбербанка. При себе необходимо иметь паспорт (удостоверение личности) и банковские карты. В отделении пишется типовое заявление на отключение номера. Лучшим вариантом для клиента будет посещение определенного отделения банка, в котором производилось оформление карты. Процесс отключения номера пойдет быстрее и легче, не надо будет предоставлять договор об оказании услуг, он сохраняется в базе банка. После активации нового номера, старая карта блокируется самим клиентом, посредством обращения к оператору. Это действие исключит любые мошеннические действия со стороны злоумышленников.

    Второй этап.

    Данный этап заключается в привязке нового номера мобильного телефона, который можно выполнить :
    через банкомат (вкладка «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный Банк);
    позвонив на номер контактного центра 8 800 5555550 (только при отметке нового номера в банковском документе в процессе первого этапа или в другой период времени);
    посредством сотрудников отделения Сбербанка.
    При себе следует иметь любой документ, удостоверяющий личность. В отделении пишется соответствующее заявление с указанием требуемой информации. Если, при заполнении бланка на отключение, клиент указал новый номер мобильного телефона, то процесс активации произойдет быстрее.

  2. Tojatilar Ответить


    Сам номер телефона и события на которые распространяется оповещение банковской карты, также можно посмотреть в Личном кабинете Сбербанк Онлайн. В открывшемся окне с привязанными к счету номерами, нужно перейти в раздел «Оповещения». В списке отобразятся все имеющиеся настройки, среди которых:
    СМС-оповещения транзакций и всех операций с картами;
    информация от службы поддержки;
    подписка на новости банка (отключается по желанию);
    статус исполнения операций.

    Все уведомления поступают на привязанный к Личному кабинету номер телефона. СМС-рассылка оповещений о каждой операции с банковской карты не целесообразна. В этом случае лучше настроить отправку сообщений, таких как новостная подписка и письма от службы поддержки, на e-mail, а по СМС получать данные о финансовых операциях непосредственно с банковской карты. Сбербанк рекомендует пользоваться одноразовыми паролями, которые повышают уровень безопасности операций. Отключать услугу оповещения не рекомендуется.

    Доступные способы смены номера телефона в Сбербанк

    Если возникла необходимость смены номера, привязанного к банковской карте, то Сбербанк предоставляет следующие способы осуществления операции:
    Звонок в Контактный центр. Данный способ подходит, если телефон находится в вашем распоряжении. В этом случае после соединения с центром нужно следовать инструкциям оператора. Также необходимо продиктовать номер карты Сбербанка и действующий номер телефона. Обычно операция занимает от 10 минут до часа.
    При помощи банкомата. В основном меню нужно перейти в подраздел «Личные данные» и выбрать пункт «Сменить номер».
    Второй способ с использованием банкомата. Через меню банкомата нужно отключить услугу «Мобильный банк», затем активировать её повторно, но уже с новым номером. Процедура сложнее первого варианта, но также подходит для смены номера.
    В отделении Сбербанка. Для карт с крупными суммами на счету, Сбербанк применяет дополнительные меры защиты. У таких пластиковых карт «Мобильный банк» нельзя отключить в банкомате. Обращение в отделение Сбербанка будет самым удобным способом.

    Порядок подачи заявления на изменение номера телефона в отделении банка

    Изменение привязанного к счету мобильного номера является самым надежным вариантом. Необходимо подать заявления в следующей форме:
    В заявлении на отключение номера указываем причину (смена телефона, утрата SIM-карты, повышение уровня безопасности или иная причина). В заявлении нужно указать все номера телефонов и номера подключенных карт Сбербанка. Узнать их можно в самом отделении.
    Заявление, удостоверение личности, договор, подписанный при оформлении банковской карты, необходимо отдать сотруднику Сбербанка. Если есть УДБО, то его можно использовать для упрощения процедуры.
    Сотрудник отключит старый номер и активирует новый. Это может занять несколько часов. После активации нового номера, на него придет соответствующее уведомление.
    Если SIM-карта была утрачена, то ее стоит предварительно заблокировать перед привязкой нового номера.

    После оформления заявления и активации нового номера нужно настроить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Все настройки Личного кабинета обнулятся.

    Безопасность при работе с Сбербанк Онлайн

    Безопасности мобильного телефона и других гаджетов, нужно уделять особое внимание, в противном случае даже самые продвинутые средства безопасности Сбербанка окажутся недейственными. Пользователю нужно выполнять следующие рекомендаций:
    Не оставлять телефон с привязанным Мобильным банком без присмотра.
    Не использовать телефон с Мобильным банком для скачивания приложений из непроверенных источников.
    Пользоваться антивирусными программами и не забывать их обновлять.
    При краже телефона в срочном порядке заблокировать счет по номеру Горячей линии Сбербанка.

  3. Vor Ответить

    В случае потери или кражи смартфона необходимо сразу же обратиться в финансовое учреждение, заблокировать ваши дебитки и кредитки, а также обратиться к мобильному оператору для блокировки сим-карты.
    Ранее было освещено, как поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка через интернет в персональной учетной записи (можно только ознакомиться с информацией), как изменить сотовый в терминале и банкомате.
    Рассмотрим варианты смены привязки, если нет старого номера:
    Обратитесь в финансовое учреждение к уполномоченному сотруднику.
    Предъявите паспорт или другой документ удостоверяющий личность. При предъявлении УДБО идентификация ускоряется.
    Заполните заявку на отключение «Мобильного банка» с указанием карточек, которые привязаны к утерянному контакту.
    Заполните заявку на подключение услуги с новыми контактами и требуемыми пластиковыми картами, по которым вы желаете получать информацию о проведенных транзакциях и состоянии счета.
    В течение нескольких дней на указанные данные придет смс-сообщение с подтверждением об изменениях. Также вы можете зайти в персональную учетную запись через компьютер или любой другой гаджет и проверить в «Личной информации» были ли внесены изменения. Если в вашем профайле ничего не поменялось, следует обратиться в техническую поддержку, набрав 8 (800) 555 5550 или написав в Чат на официальном сайте банка ru.

    Как изменить номер телефона в Сбербанк Бизнес Онлайн


    Данный сервис можно использовать только юридическим лицам, которые заключили договор (зарплатный проект).  Она позволяет, не выходя из офиса компании, формировать платежные поручения и выписки, отслеживать движение средств, мониторить статус операций, общаться с коллегами посредством программы, получать смс-уведомления о состоянии счета и многое другое.
    Чтобы заменить номер для получения оповещений о проведенных операциях, требуется зайти в Сбербанк Бизнес Онлайн:
    Введите в браузере https://sbi.sberbank.ru:9443/ic/login.zhtml.
    Введите имя пользователя и пароль.
    Найти меню «Услуги».
    Выбрать пункт «Заявки».
    Кликнуть на «Заявление о смене SIM».
    Заполнить заявление.
    Подтвердить операцию с помощью токена (цифровой подписи).
    Получить уведомление на сотовый.
    И не забывайте про безопасность информации – обязательно защищайте гаджеты цифровыми, графическими ключами или отпечатком пальцев. А в случае утери обратитесь в контакт-центр, чтобы заблокировать пластиковые карточки и SIM.

  4. Gage Ответить


    В этом случае с вопросом о том, как поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка, вы сможете обратиться непосредственно к сотрудникам банка. В общем же виде, ваши действия будут заключаться в следующем:
    Заполнение типового бланка заявления в двух экземплярах. Первое подается на отключение услуги и второе – на подключение. Потребуется указать старый номер и причину, по которой производится замена. При наличии нескольких карт – привести весь перечень и указать, от каких отключить и к каким подключить услугу. В заявлении на подключении также необходимо указать предпочтительный тариф использования для мобильного банка.
    Заполненные бланки передаете сотруднику и подтверждаете свою личность предъявляя паспорт гражданина. При наличии у вас на руках договора банковского обслуживания, его желательно также взять с собой для ускорения процедуры.
    Старый номер, если он не будет использоваться, необходимо заблокировать.

    Звонок на «горячую линию»

  5. ХаКеР Ответить

    Контактный Центр. Такой способ подойдет при условии наличия действующего номера. С него потребуется сделать звонок оператору. Только в этом случае будет произведена замена. Потому, если СИМ-карта утеряна, этот вариант не используется.
    Банкомат. Необходимо посетить подраздел Личные данные, пункт Сменить номер. Из предложенного перечня операторов выбрать соответствующего и ввести свои новые данные. Выполнить процедуру допустимо только при наличии банковской карты. Изменения происходят в течение некоторого времени (до 3-х дней), что необходимо для проверки данных с целью обеспечения безопасности.
    Банкомат. Второй способ предусматривает отключение Мобильного банка, а потом повторную активацию, но уже на измененный номер. При этом необходимо действовать через подраздел меню Мобильный банк.
    Офис. В ряде случаев возможно получить отказ в выполнении переподключения через удаленные сервисы, если возникнет опасность, что действия производит посторонний человек.

    Подача заявления в офисе

    Инструкция, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн при личном посещении выглядит таким образом:
    В отделении заполнить бланк на отключение. Указать причину проведения процедуры (смена, утрата, т.п.). В заявлении необходимо вписать все прикрепленные карты. Узнать нужную информацию можно в отделении, попросив помощи у оператора, или заранее посмотрев информацию в онлайн-сервисе.
    Написать заявление на подключение. Также стоит указать, для каких карточек он должен быть активным (если их несколько). Заявления имеют одинаковый вид, отличие составит только проставленная в соответствующем окошке галочка «отключить» или «подключить». В бланк потребуется вписать карточки и счета, к которым новый номер активировать, и указать тариф: Полный, Экономный.
    Передать бланки сотруднику, предъявить паспорт для удостоверения своей личности, озвучить цифровую комбинацию счета (карты) или предъявить договор. При наличии УДБО идентификация произойдет скорее, т.к. все счета гражданина объединены в его рамках. В случае отсутствия паспорта, допустимо использовать любой документ, но желательно, с фото, например, водительские права или загранпаспорт.
    Сотрудник выполнит действия и сообщит, когда можно использовать сервисы. Обычно, процедура занимает несколько часов или день-другой. После активации поступит соответствующее СМС-уведомление.
    Пока не произошло изменений, старую СИМ-карту стоит заблокировать, чтобы не давать возможностей для действий мошенников (особенно если она украдена).

  6. Bulhala Ответить

    Первый этап: отключение услуги смс-оповещения

    Замена телефонного номера, на который поступают сообщения от мобильного сервиса – процедура непростая. Поскольку во главу угла ставится безопасность финансовых средств, Сбербанк выстраивает несколько степеней защиты, и именно поэтому сменить номер в сервисе Сбербанк Онлайн невозможно. Специалисты банка в инструкции, размещенной на сайте, детализируют порядок действий, необходимых для успешного решения вопроса: следует отключить и вновь подключить «Мобильный банк» уже используя новый телефонный номер по приведенному ниже алгоритму.
    Отказаться от смс-оповещения, для чего:
    при наличии старого действующего номера обратиться с просьбой об отключении услуги в Контакт-Центр Сбербанка, позвонив по тел. 8 (800) 555-5550 или 8 (495) 500-5550. Этот вариант не всегда актуален, так как зависит от статуса привязанной карты и предоставленных ее владельцем контрольных сведений – кодового слова, указанного в договоре банковских услуг, № карты и др. Оператор может провести отключение, лишь удостоверившись в личности позвонившего клиента, и при условии правильности указанных им сведений;

    посетить ближайшее отделение банка с паспортом и картой, подать заявление типовой формы на отказ от услуги мобильного сопровождения и замену тел/номера, предоставленное сотрудником банка. Лучший вариант, если существует возможность посетить именно то отделение, где карта была выпущена и оформлена. Это дает возможность быстрее решить вопрос, поскольку сотрудник сможет продублировать договор о предоставлении услуги онлайн сервиса и после проверки документов, оформить заявление на замену тел/номера. На то, чтобы сменить контактный номер и привязать его к системе уйдет несколько дней. После того, как соответствующие изменения вступят в силу, старую сим-карту необходимо заблокировать, чтобы попросту обезопасить себя, перекрыв любой, даже случайный, доступ к счетам.

    Второй этап: подключение «Мобильного банка»

  10. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *