Как в мобильном банке сбербанка сменить номер телефона в?

17 ответов на вопрос “Как в мобильном банке сбербанка сменить номер телефона в?”

voron 24-10-2019 Ответить

Конкуренция среди поставщиков связи всегда была на высоком уровне. С появлением новых мобильных операторов и изменением условий предоставления услуг у действующих, пользователи сотовой связи стремятся получить максимум возможностей с минимумом затрат. Прибегают к смене тарифов, а порой и смене оператора. Это влечёт и замену номера телефона. Нередки и случаи потери, кражи телефонов с SIM-картой. А ведь к нашим смартфонам привязано столько информации, утрата которой нежелательна. Помимо того, что многим знакомым и друзьям придётся сообщать свой новый контакт, к номеру телефона привязаны скидочные карты магазинов, а самое важное доступы к банковским картам и счетам через интернет и мобильный банк. В подобных случаях и возникает вопрос как сменить телефонный номер привязанный к карте Сбербанка.
Если карта на руках и доступ к номеру телефона не утерян. Тогда доступны варианты смены номера привязанного к карте Сбербанка: в отделении банка, самостоятельно с помощью банкомата, звонок на горячую линию поддержки клиентов Сбербанка.
Если банковская карта имеется, но доступа к SIM-карте нет. Возможны способы смены номера: в отделении банка, самостоятельно с помощью банкомата.
Утеряна банковская карта Сбербанка, номер телефона, привязанный к ней имеется. Сменить номер можно в отделении банка или позвонив на горячую линию поддержки клиентов Сбербанка.
Утеряна карта банка вместе с телефоном, привязанным к счету. В данном случае имеется лишь один способ смены номера в отделении банка.

В офисе Сбербанка

Всегда можно обратиться с паспортом в отделение банка, написать соответствующее заявление. Бланк попросить у консультанта, подробно изложить причину смены номера, указав кражу, утерю или смену оператора, затем пройти в окно к специалисту. Окончательная смена номера телефона пройдет спустя примерно 3 дня. Это время необходимо для проверки безопасности.

С помощью банкомата Сбербанка

Можно сделать привязку нового мобильного номера к действующей карте. В случае утраты карты, к которой привязан мобильный номер данный способ не подойдёт.
Суть операции смены номера предполагает отключение услуги Мобильный банк от карты и дальнейшее подключение ее на новый номер телефона. Итак, если хотите переподключить мобильный банк от одного номера на другой, карта у вас на руках, ПИН-код вам известен. Вставляем карту в банкомат, в главном меню выбираем пункт «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк».

Затем в случае подключенной услуги у вас будет кнопка отключить Мобильный банк. Нажимаем её. Затем необходимо выполнить процедуру подключения на новый номер, выбрав нужный вам тариф.

В случае утери SIM-карты обязательно отключите мобильный банк, чтобы не списывалась ежемесячная плата за услугу.
Не забудьте отключить привязанные автоплатежи к уже не действующему номеру телефона. При желании подключите их к новому номеру.

В Сбербанк Онлайн или мобильном приложении банка

В Сбербанк Онлайн нельзя сделать замену номера телефона, это оправдано политикой безопасности банка.
Логично, если мошенники завладели данными для входа в интернет банк, для входа и проведения операции им потребуется подтверждение выполнения каждой паролем отправленным на телефон с помощью СМС-сообщения. Будь у них возможность смены номера телефона онлайн, злоумышленник с легкостью вывел бы все денежные средства с вашей карты, привязав к ней свой собственный номер, даже не зная ПИН-кода.
А если ваш телефон оказался в руках мошенников и через мобильное приложение входит в интернет банк, злоумышленник увидит все счета и может совершить перевод в свою пользу. Дабы избежать подобных проблем при малейшем подозрении на кражу нужно срочно заблокировать карты. Снять денежные средства с заблокированных карт удастся, главное чтобы вы успели предотвратить незаконные операции с ними.

Звонок на горячую линию поддержки

Позвонить в службу поддержки клиентов по телефону 8 800 555 55 50 (бесплатный номер для звонков по России). Когда есть доступ к старому телефону, а вы по каким-то причинам хотите изменить номер привязанный к карте Сбербанка, можно обратиться к сотрудникам, позвонив на горячую линию банка. Сделать это можно только со старого номера телефона, только так будет выполнена замена. Потребуется назвать некоторую информацию, что нужно для идентификации вашей личности.
Убедиться и проверить выполнена ли действительно смена номера телефона можно через интрнет-банкинг.
Зайти в Сбербанк Онлайн
Нажать значок шестерёнки
Выбрать пункт Мобильный банк
Тут можно увидеть список всех ваших карт, и статус услуги Мобильный банк, а также номер телефона к которому карта привязана.

Тут же в пункте Оповещения можно проверить на какой телефонный номер приходят уведомления от банка. Еще раз отметим изменить номер через Интернет нельзя согласно политике безопасности банка.
KoPiK 24-10-2019 Ответить

Во время подключения клиенту дистанционных каналов доступа к Сбербанку Онлайн или мобильному приложению ему привязывают к счету номер телефона. Он используется при авторизации на входе в систему и для подтверждения любых операций, которые клиент производит со своими счетами. Например, при переброске средств с одной карты на другую, оплате коммунальных услуг, выплате кредита или пополнении депозита. Любая из транзакций подтверждается кодом, который приходит в виде смс-уведомления на телефон клиента.
Но бывают ситуации, когда клиент остается без этого гарантированного варианта его идентификации. Его телефон могут украсть, сим-карта заблокирована, смартфон утерян или технически неисправен. Тогда клиент теряет не только средство связи с другими абонентами, но и возможность подтверждать свои операции в Сбербанке.Онлайн. Для уменьшения негативных последствий таких обстоятельств разработано несколько вариантов того, как сменить номер телефона для доступа в личный кабинет Сбербанка и Мобильный банк.
Самые частые поводы для повторной привязки сим-карты в отношении банковских продуктов, а не по причине связанной с телефоном, такие:
утеря банковской карты;
блокировка кредитной или дебетовой карточки;
замена карточки по истечению сроки или в случае кражи;
пользование несколькими картами одновременно.
Когда у клиента много карт банка, ему удобнее подключить все уведомления на один телефонный номер. Информация о балансе счета и приходно-расходных операциях будет приходить на одну симку.

Варианты как изменить номер

Чтобы изменить номер мобильного телефона, который был указан для авторизации операций в Сбербанке-Онлайн, клиент может использовать:
терминал самообслуживания;
банкомат;
контакт-центр;
чат на сайте;
личное обращение в офис;
мобильное приложение;
личный кабинет.
Некоторые способы позволяют только отключить старый номер, другие помогают, и отключить старый, и привязать новый телефон. Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.
Mr.Freeze 24-10-2019 Ответить

Чтобы узнать, какие номера привязаны к карте, необходимо зайти в личный кабинет организации. Необходимо нажать на значок настроек, расположенный в углу экрана. В открывшемся меню нужно кликнуть на пункт мобильный банк. Система отобразит номера, подключенные к сервису. Информация представляется по каждой карте. Дополнительно приводятся данные о телефонах, на которые поступают SMS для подтверждения осуществляемых операций.
Схема позволяет клиенту настроить оповещения, касающиеся авторизации в личном кабинете, получения информационных сообщений от службы поддержки, новостей банка, а также данных о статусе операций.
Клиент самостоятельно выбирает, куда он хочет получать уведомление. Так, можно перенаправить их на электронную почту или вовсе отказаться от доставки сообщений. Нельзя лишь отключить потребность подтверждения входа в Сбербанк онлайн. Финансовая организация требует, чтобы это информация всегда подтверждалась. Процедуру необходимо выполнять для того, чтобы своевременно обнаружить взлом страницы или мошеннические действия и предотвратить их.
Совет эксперта: Не пытайтесь найти способ изменить привязанный к карте номер через Сбербанк онлайн. Действие невозможно. Чтобы выполнить процедуру, потребуется воспользоваться альтернативными методами.
Наличие номера, привязанного к карте

Инструкция изменения номера в системе Сбербанк онлайн

Если оформлена карта, эксперты рекомендуют в обязательном порядке привязать к ней телефон. В последующем с его помощью будет осуществляться идентификация владельца при звонке на горячую линию. Дополнительно на номер будут поступать оповещения о различных акциях и предложениях. Если подключён мобильный банк, дополнительно человек сможет узнавать сведения по совершенным денежным операциям.
Привязка номера выступает дополнительной ступенью защиты в процессе идентификации во время входа в систему Сбербанк онлайн, а также выполнения ряда операций в удаленном режиме. На номер поступают одноразовые пароли для совершения манипуляций.
Мнение эксперта: Самостоятельно изменить номер телефона через Сбербанк онлайн не получится. В системе не предусмотрено опций, позволяющих выполнить подключение соответствующие услуги. Чтобы сообщения приходили на новый номер, предстоит отключить мобильный банк от старого номера и повторно привязать телефон. Процедуру удастся выполнить через терминалы самообслуживания или посредством звонка на горячую линию.
Выбор способа корректировки имеет ряд особенностей:
Доступ к номеру телефона не утерян, и платежное средство находится на руках. Для изменения номера потребуется посетить отделение финансовой организации или произвести процедуру самостоятельно, воспользовавшись банкоматом. Альтернативным способом выступает звонок на горячую линию поддержки клиентов.
Если карта присутствует, но нет доступа к номеру, список методов существенно сокращается. В call-центре клиенту не смогут помочь. Процедура корректировки может быть осуществлена через банкомат или во время личного визита в офис организации.
Если клиент потерял платежное средство, но у него остался доступ к СИМ карте, воспользоваться банкоматом не получится. В этой ситуации корректировка на номера производится посредством звонка на горячую линию или во время личного визита в офис организации.
Если доступ отсутствует к телефону и к платежному средству, поменять номер удастся лишь во время посещения отделения финансовой организации.

Как поменять номер через банкомат

Метод отличается простотой. В 2019 году присутствует большое количество банкоматов Сбербанка по всей России. Однако перед началом их использования рекомендуется изучить пошаговую инструкцию. Для применения способа необходимо иметь на руках платежное средство и знать его пин-код. Предстоит действовать по следующей схеме:
Поместить карточку в картоприемник и указать пин-код.
Подождать несколько мгновений, пока система инициализирует пластик и выведет на экран главное меню.
Кликнуть на пункт подключить Сбербанк онлайн и мобильный банк.
Нажать на кнопку отключить рядом с интересующей услугой.
Подключить опцию к другому номеру телефона, подобрав интересующий тариф. Процедура также выполняется через банкомат. Однако в меню Сбербанка онлайн и мобильного банка предстоит кликнуть на пункт подключить мобильный банк.
Если клиент потерял sim-карту, опцию в обязательном порядке нужно деактивировать. В иной ситуации система продолжит ежемесячно списывать плату за услугу. В результате образуется задолженность. Потребуется отключить привязанные автоплатежи и опции. При желании их можно повторно активировать.
Смена номера через банкомат

Как поменять номер через звонок на «горячую линию»

Если самостоятельно осуществить операцию не удается, эксперты рекомендуют позвонить на горячую линию. Плата за обращение не взимается. Метод подходит лишь в случае, если присутствует доступ к старому телефону. Звонок должен осуществляться с этого номера.
Причём клиенту банка предстоит назвать ряд информации. Действия осуществляются для процедуры идентификации. Когда общение с представителем финансовой организации завершено, клиенту необходимо убедиться и проверить, произведена ли смена номера. Процесс осуществляется через интернет.
Смена номера через звонок на «горячую линию»

Как поменять номер в офисе банка

Допустим личный визит в офис финансовой организации, где придётся написать заявление с просьбой об изменении личных данных. Гражданину предстоит сообщить новый номер и подождать рассмотрения заявки.
Mc Mallene 24-10-2019 Ответить

Сам номер телефона и события на которые распространяется оповещение банковской карты, также можно посмотреть в Личном кабинете Сбербанк Онлайн. В открывшемся окне с привязанными к счету номерами, нужно перейти в раздел «Оповещения». В списке отобразятся все имеющиеся настройки, среди которых:
СМС-оповещения транзакций и всех операций с картами;
информация от службы поддержки;
подписка на новости банка (отключается по желанию);
статус исполнения операций.

Все уведомления поступают на привязанный к Личному кабинету номер телефона. СМС-рассылка оповещений о каждой операции с банковской карты не целесообразна. В этом случае лучше настроить отправку сообщений, таких как новостная подписка и письма от службы поддержки, на e-mail, а по СМС получать данные о финансовых операциях непосредственно с банковской карты. Сбербанк рекомендует пользоваться одноразовыми паролями, которые повышают уровень безопасности операций. Отключать услугу оповещения не рекомендуется.к содержанию ^

Доступные способы смены номера телефона в Сбербанк

Если возникла необходимость смены номера, привязанного к банковской карте, то Сбербанк предоставляет следующие способы осуществления операции:
Звонок в Контактный центр. Данный способ подходит, если телефон находится в вашем распоряжении. В этом случае после соединения с центром нужно следовать инструкциям оператора. Также необходимо продиктовать номер карты Сбербанка и действующий номер телефона. Обычно операция занимает от 10 минут до часа.
При помощи банкомата. В основном меню нужно перейти в подраздел «Личные данные» и выбрать пункт «Сменить номер».
Второй способ с использованием банкомата. Через меню банкомата нужно отключить услугу «Мобильный банк», затем активировать её повторно, но уже с новым номером. Процедура сложнее первого варианта, но также подходит для смены номера.
В отделении Сбербанка. Для карт с крупными суммами на счету, Сбербанк применяет дополнительные меры защиты. У таких пластиковых карт «Мобильный банк» нельзя отключить в банкомате. Обращение в отделение Сбербанка будет самым удобным способом.
к содержанию ^

Порядок подачи заявления на изменение номера телефона в отделении банка

Изменение привязанного к счету мобильного номера является самым надежным вариантом. Необходимо подать заявления в следующей форме:
В заявлении на отключение номера указываем причину (смена телефона, утрата SIM-карты, повышение уровня безопасности или иная причина). В заявлении нужно указать все номера телефонов и номера подключенных карт Сбербанка. Узнать их можно в самом отделении.
Заявление, удостоверение личности, договор, подписанный при оформлении банковской карты, необходимо отдать сотруднику Сбербанка. Если есть УДБО, то его можно использовать для упрощения процедуры.
Сотрудник отключит старый номер и активирует новый. Это может занять несколько часов. После активации нового номера, на него придет соответствующее уведомление.
Если SIM-карта была утрачена, то ее стоит предварительно заблокировать перед привязкой нового номера.

После оформления заявления и активации нового номера нужно настроить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Все настройки Личного кабинета обнулятся.к содержанию ^

Безопасность при работе с Сбербанк Онлайн

Безопасности мобильного телефона и других гаджетов, нужно уделять особое внимание, в противном случае даже самые продвинутые средства безопасности Сбербанка окажутся недейственными. Пользователю нужно выполнять следующие рекомендации:
Не оставлять телефон с привязанным Мобильным банком без присмотра.
Не использовать телефон с Мобильным банком для скачивания приложений из непроверенных источников.
Пользоваться антивирусными программами и не забывать их обновлять.
При краже телефона в срочном порядке заблокировать счет по номеру Горячей линии Сбербанка.
соЛнЫфкО_о (ИнЕиПёТ) 24-10-2019 Ответить

Контактный Центр. Такой способ подойдет при условии наличия действующего номера. С него потребуется сделать звонок оператору. Только в этом случае будет произведена замена. Потому, если СИМ-карта утеряна, этот вариант не используется.
Банкомат. Необходимо посетить подраздел Личные данные, пункт Сменить номер. Из предложенного перечня операторов выбрать соответствующего и ввести свои новые данные. Выполнить процедуру допустимо только при наличии банковской карты. Изменения происходят в течение некоторого времени (до 3-х дней), что необходимо для проверки данных с целью обеспечения безопасности.
Банкомат. Второй способ предусматривает отключение Мобильного банка, а потом повторную активацию, но уже на измененный номер. При этом необходимо действовать через подраздел меню Мобильный банк.
Офис. В ряде случаев возможно получить отказ в выполнении переподключения через удаленные сервисы, если возникнет опасность, что действия производит посторонний человек.

Подача заявления в офисе

Инструкция, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн при личном посещении выглядит таким образом:
В отделении заполнить бланк на отключение. Указать причину проведения процедуры (смена, утрата, т.п.). В заявлении необходимо вписать все прикрепленные карты. Узнать нужную информацию можно в отделении, попросив помощи у оператора, или заранее посмотрев информацию в онлайн-сервисе.
Написать заявление на подключение. Также стоит указать, для каких карточек он должен быть активным (если их несколько). Заявления имеют одинаковый вид, отличие составит только проставленная в соответствующем окошке галочка «отключить» или «подключить». В бланк потребуется вписать карточки и счета, к которым новый номер активировать, и указать тариф: Полный, Экономный.
Передать бланки сотруднику, предъявить паспорт для удостоверения своей личности, озвучить цифровую комбинацию счета (карты) или предъявить договор. При наличии УДБО идентификация произойдет скорее, т.к. все счета гражданина объединены в его рамках. В случае отсутствия паспорта, допустимо использовать любой документ, но желательно, с фото, например, водительские права или загранпаспорт.
Сотрудник выполнит действия и сообщит, когда можно использовать сервисы. Обычно, процедура занимает несколько часов или день-другой. После активации поступит соответствующее СМС-уведомление.
Пока не произошло изменений, старую СИМ-карту стоит заблокировать, чтобы не давать возможностей для действий мошенников (особенно если она украдена).
Moogutaur 24-10-2019 Ответить

Пункты меню могут отличаться в зависимости от типа и модели устройства (кроме того, опция отключения Мобильного банка присутствует не везде).
Вставьте карту > введите ПИН-код;
Перейдите к пункту «Мобильный банк» или выберите в главном меню «Информация и сервисы»;

Найдите пункт «Прекращение обслуживания» (на блокировку услуги может потребоваться до 3-х рабочих дней);
Перейдите к разделу «Подключить мобильный банк»;

Далее следует выбрать пакет Мобильного банка для подключения — Экономный (бесплатный) или Полный;

Введите новый номер мобильного телефона;

Снова вводим ПИН код для подтверждения операции > получаем чек;

На новый номер поступит сообщение о подключении Мобильного банка.

Недостаток данного способа заключается в самом процессе отключения услуги, так как такая опция предусмотрена далеко не во всех банкоматах, и кроме того, занимает долгое время. Что касается подключения, то Мобильный банк должен быть подключен в течение суток, но на практике, как правило, дело обстоит гораздо быстрее (процедура занимает не более пяти минут).

Смена номера в отделении Сбербанка

В этом случае потребуется лишь заполнить заявление по форме банка, где нужно будет указать паспортные данные (возьмите с собой паспорт и свою банковскую карту), номера всех банковских карт (дебетовых и кредитных), которые необходимо подключить к новому номеру, выбрать тарифный Пакет Мобильного банка (Полный или Экономный), поставить дату и подпись (так или иначе, сотрудник Сбербанка предоставит вам бланк и поможет правильно его заполнить).

Данный метод является не самым быстрым – срок рассмотрения может затянуться до 7-ми рабочих дней. Когда заявка будет рассмотрена Сбербанком, на на новый номер придёт соответствующее СМС сообщение.

Мобильное приложение Сбербанка

Это относительно новый спсоб изменить номер телефона, привязанный к карте Сбербанка. Используя мобильное приложение можно удалённо поменять номер (без звонков, посещения отделения банка, банкомата и пр.). Подробная инструкция здесь.

Заключение

Независимо от выбранного способа (через банкомат, контактный центр, в отделении банка или дистанционно, используя мобильное приложение Сбербанка) на смену номера уйдёт некоторое время. Оптимальным (наиболее быстрым) вариантом будет: отключить услугу через Контактный Центр, а затем подключить Мобильный банк уже самостоятельно — через банкомат.
Также следует знать: если вы перешли к другому оператору связи, не меняя номер, то заново подключать Мобильный банк не надо (СМС сообщения с номера 900 будут поступать как и прежде).
Олигофрен 24-10-2019 Ответить

Сменить номер телефона в Сбербанк Онлайн

Если Вы сменили номер мобильного телефона, то обязательно измените данные и в системе «Сбербанк Онлайн». Номер телефона, который Вы указываете в «Сбербанк Онлайн» и «Мобильный банк», служит для получения отчетов по банковским операциям, а также поступления одноразовых паролей.
Запомните, что изменить номер телефона через систему «Сбербанк Онлайн» невозможно!
Изменить номер мобильного можно только через отделение банка. Делается это, первую очередь, из соображений безопасности! Поэтому нужно взять паспорт и отправиться в то отделение Сбербанка, в котором оформляли и получали карточку. Если нет возможности обратиться именно в то отделение, в котором оформляли карту, можно пойти и в ближайшее.

Если у Вас на руках имеются несколько номеров, и Вы забыли на какой именно номер зарегистрирована карта и подключен мобильный банк, то проверить это можно следующим образом:
Зайдите в «Личный кабинет» Сбербанк Онлайн, и нажмите значок настроек, затем выбирите «Мобильный банк». Здесь Вы можете увидеть номер мобильного, к которому подключена услуга «Мобильный банк». Если зайти в раздел «Оповещения», то здесь можно увидеть номера, на которые приходят СМС – сообщения о входе в Сбербанк Онлайн, а также все сообщения от банка.
Можно также воспользоваться терминалом, для смены номера телефона. Для этого вставляем карточку в устройство и в главном меню находим раздел «Мобильный банк», далее требуется отключить обслуживание. Только после отключения услуги на старом номере, можно вводить новый номер и снова подключить услугу. Теперь все оповещения, должны приходить на новый номер мобильного.
Androlmeena 24-10-2019 Ответить

Изменить номер мобильного телефона можно при условии прохождения идентификации:
Через оператора Сбербанка при наличии документа, удостоверяющего личность.
Через устройство самообслуживания – банкомат или терминал, пройдя идентификацию пин-кодом с помощью банковской карты.
Позвонив в круглосуточный контактный центр Сбербанка по работе с клиентами. Идентификация проходит через получение персональных данных о клиенте: кодовое слово, данные паспорта, реквизиты платежной карты, информация по счету и пр.
Рассмотрим процедуру замены телефона мобильного банка подробнее.

Сотрудник Сбербанка

Изменить номер мобильного телефона через сотрудника Сбербанка можно путем подачи соответствующего заявления, бланк попросите у консультанта, либо взять талон к оператору. В заявлении указывается следующая информация:
данные паспорта заявителя;
просьба об изменение регистрационной информации;
новый номер мобильного банка в десятизначном формате;
номер основной карты, с которой идет списание абонентской платы;
номера других карт, подключенных к сервису, а также карт, с которых вы хотите производить перечисление;
указание выбранного пакета услуг (“Полный” или “Экономный”);
дата и подпись заявителя.
Переключение телефонного номера производится в течение пяти рабочих дней.

Кол-центр банка

Изменить номер телефона через контактный центр можно при условии, если вы позвоните с действующего номера, привязанного к мобильному банку. Таким образом, если утерян телефон или сим-карта, придется воспользоваться другими способами переключения.
После соединения с оператором, сообщите необходимую контрольную информацию. О технической возможности и сроках переключения вас уведомит оператор.

Банкоматы и терминалы

После того как вы вставили банковскую карту и ввели пин-код, найдите в главном меню банкомата либо терминала информацию о мобильном банке. Зайдите в данный раздел, и сделайте поочередно отключение старого, а затем подключение нового номера сотовой связи.

Личный кабинет Онлайн Сбербанк

Услуга интернет-банкинга стала очень популярной, но пользователи не знают, как сменить номер телефона через личный кабинет. На самом деле такая опция отсутствует, но есть возможность просмотреть, к какому номеру привязана услуга, а также сделать настройки оповещений.
После входа в личный кабинет следует выбрать правую кнопку настроек главного меню, а далее кликнуть на “Мобильный банк”. После этого отобразится список карт с подключенными к ним номерами мобильно банка. Вы увидите информацию об активности услуги (активна либо заблокирована) и ваш тарифный план (“Полный” либо “Экономный”).
Здесь же можно настроить оповещения по следующим действиям:
вход в личный кабинет;
входящее сообщение от службы поддержки;
изменение статуса операции в Сбербанк Онлайн;
обновление новостной ленты Сбербанка.
Вам доступны способы оповещения через СМС либо на электронную почту. Также можно отказаться от доставки таких оповещений, за исключением оповещений по входу в личный кабинет.

Условия работоспособности сервиса

Чтобы сервис работал без сбоев, позволяя использовать все его возможности, следует знать основные нюансы.

Тарифный план и абонентская плата

Существует “Полный” и “Экономный” пакет. Первый предусматривает взимание абонентской платы, но позволяет получать СМС оповещения обо всех поступлениях и списаниях с банковского счета, совершать любые переводы, запрашивать остаток по счету и выписку без комиссии.
При несвоевременном внесении абонентской платы услуга блокируется.
За пакет “Экономный” списание абонентской платы не предусмотрено, зато и возможности работы сервиса существенно ограничены.

Телефон и сим-карта

Всегда удобнее и безопаснее, если сим-карта принадлежит владельцу банковского счета. Во-первых, это безопасней. Во-вторых, бывают ситуации, когда возникают технические сбои на стороне сотового оператора. Тогда клиенту рекомендуется обращаться в его офис обслуживания, где так же, как и в банке, попросят паспорт. Заменить и восстановить сим-карту сможет только владелец.

СМС-оповещения

Могут до вас не дойти, если:
телефон выключен либо недоступен;
память СМС переполнена;
стоит запрет на получение СМС с коротких номеров.
Отправлять СМС можно при положительном балансе телефона.
При возникновении сбоев в работе сервиса следует обращаться к службе тех. поддержки банка.
Umgas 24-10-2019 Ответить

Текущий сотовый привязан к карте клиента. Любые движения финансов по карте осуществляются с оповещением на мобильное устройство. Если подключена услуга удаленного банкинга Сбербанка России, сотовый нужен для идентификации владельца и входа в аккаунт.
При каждом вводе логина и пароля, система отправляет на привязанный сотовый смс-сообщение с кодом подтверждения. В некоторых ситуациях бывает так, что пользователь не выходит из системы, но успел сменить аппарат. А когда вышел из системы и решил повторно зайти, попытка не удалась, так как смс было отправлено по прежним данным. Возникает резонный вопрос, как поменять номер телефона на новый в мобильном банке Сбербанка, желательно, через интернет.

С помощью интернета

Взаимодействие с клиентом онлайн-банкинга происходит через Интернет. Но Сбербанк неохотно идет навстречу клиентам, которые желают изменить регистрационные данные через интернет. Это связано с повышенной процедурой обеспечения безопасности.
С помощью интернета можно совершать операции по оплате или получению средств, пополнению счета и покупок, но так как изменить номер телефона в мобильном банке Сбербанка с помощью интернета нельзя, рассмотрим другие варианты.

Если есть доступ к старому устройству

Рассмотрим, как сменить номер телефона в мобильном банке Сбербанка, если вы имеете доступ и к прежнему, и к новому устройству. Для начала убедитесь, что текущее устройство действительно представляет собой привязку мобильного банка. Для этого:
В онлайн Сбербанк зайдите в Настройки
В левом меню выберите Мобильный банк.
Ниже вы увидите данные, которые привязаны к карте, а также тариф и состояние услуги.
В этом же меню выберите пункт Оповещения, чтобы посмотреть, куда приходят смс от банка и как эти оповещения можно настроить.
Далее, убедившись, что информация в настройках действительно указана та, которую вы хотели бы сменить, следуйте одному из приведенных ниже вариантов, так как сменить номер телефона через это меню нельзя.

По телефону

При наличии действующего сотового, можно позвонить в центр сервисного обслуживания клиентов 8 (800) 555-55-50 и сменить номер мобильный банка. Объясните оператору, что хотите привязать новые данные. Будьте готовы к тому, что идентификация вас, как держателя счета, потребует дополнительной информации.
Например, вы должны назвать полное ФИО держателя, информацию по карте, код CVV, расположенный под магнитной лентой, а также назвать последние три операции по карте и примерную сумму этих операций. Тогда оператор вышлет вам сообщение для подтверждения на прежний телефон, а затем привяжет новый и снова вышлет сообщение о подтверждении на новый номер мобильного телефона. Только после подтверждения можно снова использовать Мобильный банк Сбербанк.

Если нет доступа к старому аппарату

Если вы утратили доступ к старому сотовому, операция по его смене несколько труднее. Удаленно сменить сотовый не получится. Для этого нужно обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. При себе нужно иметь документы, удостоверяющие личность, например, паспорт, водительские права или загранпаспорт.
Обратитесь к менеджеру, чтобы отвязать карту от старого номера и привязать новый банковский номер. Сначала вы должны написать заявление на отключение услуги по старому телефону. В бланке введите старые данные привязки карты, ваше ФИО, а также требуемую информацию по счету.
Затем вам будет выдано второе заявление, которое заполняется на подключение услуги и привязку счета на измененный номер. В течение суток доступ будет активен.

Терминалы

В терминалах самообслуживания также можно сменить номер мобильного банка, но для этого вы должны иметь доступ к старому устройству. Следуйте инструкции на экране, алгоритм похож на работу с оператором – вы получите смс на старый телефон, а затем введете код из смс, новые данные и снова код из смс.
Работа с терминалами считается наиболее быстрым способом, если есть доступ к старому устройству, но смена может происходить дольше, чем в течение суток. Без доступа можно обратиться только в офис банка, так как терминал не работает без старого устройства, по которому идентифицирует вас, как владельца счета.

Заключение

Изменение данных через интернет для удаленного банкинга невозможно, но через терминалы самообслуживания, контактные центры банка и ближайшие офисы процедуру можно провести достаточно быстро. К сожалению, утерявшие доступ за границей, не смогут удаленно его восстановить. В остальном работа с удаленным банкингом достаточно удобна, даже для тех клиентов, которые находятся за пределами Российской Федерации.
Тихий Омут 24-10-2019 Ответить

Содержание:
Поменять номер телефона через Интернет-банкинг.
Поменять номер через отделение Сбербанка (банкомат) и колл-центр.
Смена номера и безопасность.

Поменять номер телефона через Интернет-банкинг.

Поменять номер телефонного номера в самом Личном кабинете в системе Сбербанк-Онлайн никак не получится, так как вслед за тем никак не учтена функция включения сервисы Мобильный банкинг. А значение операции состоит в том, что необходимо выключить услугу МБ от «старого» телефонного номера и включить к новому. Это возможно сделать через офис Сбербанка, либо позвонить в колл-центр банка.
Если клиент сменил номер на новый, то непременно нужно прийти в любой офис Сбербанка и составить письменное заявление с пожеланием об изменении мобильного телефонного номера на новый. Письменное заявление станет подвергнута обработке в течение 5-ти рабочих дней, далее новый номер телефона автоматом станет привязан к вашей карте. Совместно с заявлением об изменении индивидуальных данных, при хотении разрешено составить еще 2 заявления:на отключение МБ от старого, и на включение сервиса к новому телефонному номеру мобильного телефона.
В Сбербанк-Онлайн единственное, что возможно сделать — это узнать действующий номер мобильного телефона.
На главной странице слева указан номер мобильного телефона, на который приходят смс-уведомления от Сбербанка:

Принципиально выключить услугу МБ от старого номера телефона нужно в целях вашей сохранности данных.
Таковым образом, чтобы изменить номер мобильного телефонного номера в Интернет-банке необходимо подключить сервис Мобильный-банкинг на новый номер мобильного телефона.

Поменять номер через отделение Сбербанка (банкомат) и колл-центр.

Колл-центр. Такой метод подойдет при условии присутствия старого номера. Инструктор сделает операцию сообразно замене лишь при получении звонка от клиента с присоединенного телефонного номера.
Банкомат Сбербанка. Найти ближайший банкомат, вставить карту и выбрать сотового оператора, на который будет меняться новый номер. В банкомате также можно отключить Мобильный-банк и заново подключить сервис МБ для привязки нового номера телефона.
Отделение Сбербанка В ряде случаев может быть заполучить отказ в исполнении переподключения через удаленные сервисы, в том случае, если появится угроза, и если сервисом пользуется «левый» человек.

Смена номера и безопасность.

Ни в коем случае не оставлять без присмотра мобильный телефон, сумочку, портмоне.
Ставя новейшие программы, проверять внимательно какие расширения они предусматривают и предоставляют.
Ставить на ПК и телефон высококачественные антивирусы.
Никому не сообщать логин и пароль от Сбербанка-Онлайн.
При краже мобильного телефона срочно позвонить в колл-центр, для того, чтобы номер был оперативно заблокирован.
Kotyapa 24-10-2019 Ответить

С помощью службы поддержки по бесплатному номеру

Самый простой и доступный вариант привязки номера – звонок в службу поддержки клиентов. Такой вариант доступен только тем лицам, у кого есть доступ к мобильному телефону, то есть аппарат не утерян, а находится у владельца.
Для смены номера необходимо:
Позвонить по номеру 900 в службу поддержки пользователей услуг банка.
Заранее нужно приготовить паспорт и банковскую карту – потребуется назвать персональные данные паспорта и последние 4 цифры номера платежного инструмента.
Сказать оператору о своем намерении сменить номер телефона.
Сотрудник банка попросит назвать данные паспорта и номер карты, а также кодовое слово для идентификации пользователя.
Смену номера необходимо будет подтвердить смс-паролем, высланным на мобильный телефон.

При помощи банкомата финансового учреждения

Для смены номера данным способом необходимо найти ближайший банкомат Сбербанка. Для проведения операции потребуется только банковская карта клиента. Что нужно сделать:
Вставить пластик в терминал и ввести пин-код.
Выбрать раздел «Мобильный банк».
Нажать кнопку «Прекратить обслуживание», после чего подтвердить операцию смс-кодом.
Затем нужно снова выйти в главное меню банкомата и выбрать тот же раздел «Мобильный банк».
Нажать кнопку «Подключить мобильный банк», после чего ввести новый номер мобильного телефона.
Подтвердить операцию смс – кодом.
Будьте готовы к тому, что через некоторое время может поступить звонок на новый или старый номер от специалиста контактного цента с целью уточнения деталей операции. Делается это для того, чтобы быть уверенными в том, что смену номера проводил владелец карты.

Через офис банка

Такой вариант довольно утомительный и не приятный, ведь клиенту необходимо будет сидеть в очереди и тратить лишнее время. Здесь нужно обратиться к специалисту банка с паспортом и пластиковой картой, сообщить о своем желании сменить номер телефона, после чего заполнить специальное заявление установленного образца.
В заявлении потребуется указать причину смены номера в Сбербанк Онлайн, старый и новый номер телефона. Заполненный бланк нужно отдать специалисту офиса и ожидать, пока операция будет выполнена. После завершения процедуры смены номера, на новый телефон поступит смс – сообщение о выполнении операции.
Такая операция может занимать длительное время – до 7 рабочих дней.

Зачем менять номер в Сбербанк Онлайн

Смена номера телефона может потребоваться в следующих случаях:
при утере мобильного телефона вместе с сим-картой;
при невозможности восстановить старый номер телефона;
при смене оператора мобильной связи;
если клиент решил отказаться от услуги Сбербанк Онлайн или мобильный банк и т.д.
VideoAnswer 24-10-2019 Ответить
VideoAnswer 24-10-2019 Ответить
VideoAnswer 24-10-2019 Ответить
VideoAnswer 24-10-2019 Ответить

Как в мобильном банке сбербанка сменить номер телефона в?

17 ответов на вопрос “Как в мобильном банке сбербанка сменить номер телефона в?”

Добавить ответ Отменить ответ