Какие права имеют коллекторы в отношении должника?

17 ответов на вопрос “Какие права имеют коллекторы в отношении должника?”

  1. Siralv Ответить

    Ограничение прав коллекторов

    Очень часто на практике коллекторы злоупотребляют предоставленными правами, и должник оказывается в очень неприятно ситуации. Даже оказавшись в сложной ситуации необходимо знать собственные права.
    Коллекторы нередко начинают звонить родственникам и друзьям должников. Это допустимо, только если последние выступали поручителями по договору займа или кредита. Если же соответствующего соглашения не было, то это может быть расценено как давление на должника.
    Звонки на работу также недопустимы. Персональные данные должника охраняются законом и сообщение о долге начальству или в отдел кадров недопустимо.
    Приведем список того, что коллекторы не могут делать в соответствии с законом:
    сообщать информацию о долге посторонним людям (соседям, руководству на работе, знакомым и родственникам, не являющимся поручителями);
    угрожать;
    применять физическую силу;
    описывать и изымать имущество;
    унижать достоинство должника.
    Последние изменения установили полный запрет на взаимодействие, если выполняется хотя бы одно из условий:
    лицо не достигло совершеннолетнего возраста;
    недееспособность;
    инвалидность I группы;
    пребывание человека на стационарном лечении;
    банкротство.
    С 2018 года должники получили право отказаться от общения с кредиторами и коллекторами, либо перенаправить все общение на адвоката. Для изменения порядка взаимодействия нужно лично либо по почте направить кредитору соответствующее извещение.

    Как коллекторы возвращают долги

    Законодательство позволяет кредиторам передавать долги коллекторским агентствам на условиях договора.
    Возможны два варианта передачи долга коллекторам:
    передача по агентскому договору;
    уступка прав требований.
    Наибольшей популярностью у кредитных организаций пользуется передача долга по агентскому договору. В этом случае должник обязан по-прежнему погашать задолженность перед основным кредитором, а коллекторы лишь обеспечивают информирование и взаимодействия.
    По своей сути это просто передача на аутсорсинг части работы служащих кредитной организации. При этом коллекторское агентство получат все права на общения с должником и иногда даже могут подготовить в суд документы от имени кредитора.
    Если коллекторское агентство и кредитор заключают договор цессии, то к нему переходят все права требования. В этом случае возврат задолженности должен уже осуществляться уже коллекторскому агентству.

    Имеют ли право банки передавать долги?

    Законодательство позволяет заемщику запретить передачу долгов по договору цессии или даже просто для проведения процедуры взыскания. На практике осуществить такое далеко не всегда возможно.
    Если просрочка случилась и общаться с коллекторами нет никакого желания, то стоит незамедлительно связаться с представителями банка и постараться урегулировать ситуацию путем рассрочки или предоставления кредитных каникул.

    Что делать, если угрожают?

    Далеко не все коллекторские агентства придерживаются законных методов работы с должниками. Постоянно можно слышать об угрозах и даже применении силы. В этом случае стоит незамедлительно обращаться в правоохранительные органы.
    Не забудьте заранее позаботиться о фиксации самого факта угроз, например, сделав запись на мобильный телефон или диктофон. Эти данные надо будет приложить к заявлению, подаваемому в правоохранительные органы.

    Куда жаловаться?

    Любой, кто стал жертвой противоправных действий коллекторского агентства или кредитора может обратиться с заявлением в полицию, также допускается подача жалобы в прокуратуру. Не лишним будет подать также жалобу в Роспотребнадзор.
    Не забывайте подкреплять заявления доказательствами.
    Рассмотрим, что может выступать доказательствами, которые стоит приложить к заявлению:
    аудиозаписи;
    видеозаписи;
    распечатки СМС и звонков от сотового оператора;
    копии писем.

    Как оформить жалобу?

    Составить жалобу грамотно могут помочь квалифицированные юристы. Стоит такая услуга достаточно недорого. В заявлении необходимо обязательно изложить подробно суть жалобы без лишних эмоций.
    Также в направляемой жалобе нужно указать имя и фамилию коллектора, а также представляемую компанию. На случай, если рассмотрение жалобы будет передано в суд, нужно приложить доказательства.
    На самом деле защититься самостоятельно от действий коллекторов очень сложно. Гораздо проще обратиться к юристам или в специализированную антиколлекторскую организацию.
    Они не только защитят от противоправных действий, но и смогут добиться достаточно лояльных условий по урегулированию задолженности без суда.

    На какие выходки можно не обращать внимания

    Пустые угрозы от коллекторских агентств по-прежнему встречаются достаточно часто. Обращать на них внимание не стоит. Это только приведет к лишней трате собственных нервов.
    Рассмотрим наиболее распространенные пустые угрозы коллекторов:
    угроза возбуждения уголовного дела;
    изъятие имущества;
    выезд мобильных бригад;
    взыскание долгов с родственников.
    Список пустых угроз можно долго продолжать, просто не тратьте на это собственные нервы.
    Общаться с коллекторами приходиться многим должникам. Но стоит отметить, что набор их прав существенно ограничен. Более того у коллекторов есть определенные обязанности.

  2. Tekinos Ответить

    Понятие «коллекторское агентство» появилось в современном русском языке относительно недавно. Оно пришло к нам из США, где банковский бизнес очень широко пользуется услугами частных компаний по сбору проблемной задолженности. Эта сфера деятельности по возврату просроченной задолженности весьма востребована во всем мире. Но стоит ли опасаться коллекторов? Бывают ли коллекторские агентства, действующие исключительно в рамках правового поля и предлагающие даже более интересные условия по урегулированию долгов, чем сам банк? Об этом поговорим в нашей статье.
    Большинство из нас имеют кредиты в банках. Чтобы не оказаться в растерянности ввиду неожиданно свалившихся неприятностей, связанных с просрочкой долга, желательно заранее иметь представление о том, какие права у коллекторов есть на сегодняшний день и каким образом можно решить возникшие проблемы.

    Закон о коллекторах или закон о защите прав заемщиков?

    Для людей, мыслящих разумно, нормальным является понимание своих прав и обязанностей в рамках существующих законов и, естественно, осознание возможных последствий своих действий. Поэтому никого не должен удивлять тот факт, что при наличии просрочки по взятому кредиту или при накоплении долгов по ЖКХ вашу задолженность, скорее всего, передадут для взыскания коллекторскому агентству. Этот способ максимально удобен для финансовых организаций, поскольку позволяет им не списывать долги, а получить по ним хоть какую-то компенсацию.
    Как именно ваш долг передают для взыскания коллекторскому агентству? Это может быть сделано двумя способами, причем на любом этапе просрочки долга:
    Кредитная организация (банк) и коллектор (агентство) заключают договор, по которому агентство становится представителем интересов банка и действует от его лица и по его поручению. При этом ваш долг остается долгом банку.
    Кредитная организация уступает коллектору права на ваши долговые обязательства, фактически продавая их.
    Государство четко определило, на что имеют право коллекторы в процессе возврата долга. Это выразилось в принятии Федерального закона от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ или Закон о коллекторах). С 1 января 2017 года все положения данного закона вступили в силу, более того, регулятор (государство) продолжает вносить изменения в отдельные статьи этого документа, не изменяя его сути.
    По нормам Закона о коллекторах их деятельность ограничили ясными и понятными рамками.
    Теперь микрофинансовая или кредитная организация имеет право передавать информацию о должнике лишь тем коллекторским агентствам, которые прошли процедуру регистрации. Хотя для передачи личных данных согласия должника не требуется, с 1 января 2017 года это законно только в том случае, если таковые данные передаются агентству, состоящему в государственном реестре и отвечающему определенным требованиям[1].
    Регулируя сферу полномочий коллекторов, Закон № 230-ФЗ ограничивает способы их воздействия на должников и защищает интересы и права заемщиков. Отныне четко определены:
    перечень способов взаимодействия (иначе говоря, общения) коллекторов с должником;
    условия, при которых данное общение законно.

    На что коллекторы имеют право?

    Согласно статье 4 Закона № 230-ФЗ коллекторы могут встречаться с должником, а также звонить и писать ему с момента образования просрочки по займу или кредиту. Разрешается отправка сообщений — телеграфных, текстовых, голосовых, а также почтовых отправлений. Все другие способы взаимодействия, например общение коллектора с родственниками должника, возможны только с письменного согласия последнего, причем такое согласие может быть отозвано должником в любой момент. С другой стороны, данное согласие клиент обычно дает при оформлении кредита, когда предоставляет ФИО и номера телефона третьих лиц в качестве контактных данных.
    Целью указанного взаимодействия является сообщение информации о состоянии задолженности, консультирование по возможным способам ее погашения, реструктуризации образовавшейся задолженности и возврату денежных средств. Однако процесс общения должен быть выстроен коллектором добросовестно и разумно, только тогда это будет законно.
    Давайте рассмотрим подробнее, каковы права коллекторов по новому закону:
    Имеют ли право коллекторы приходить домой? Да, закон позволяет личные встречи по месту жительства, которые должны происходить не чаще 1 раза в неделю.
    Могут ли коллекторы звонить должнику? Звонки по телефону допускаются, но только в рабочее время, также их не должно быть более нормы.
    Могут ли коллекторы посылать SMS-сообщения? Да, отправка сообщений (телеграфных, текстовых, голосовых и т.п.) разрешена, но нельзя отправлять их во внерабочее время и более установленной нормы.
    Какое время коллекторы могут осуществлять взаимодействие с должником? Не менее 4 месяцев с момента образования задолженности, после истечения этого периода должник может написать письменный отказ от взаимодействия.
    Могут ли коллекторы обратиться в суд? Да, у коллекторов есть законное право обратиться в судебные органы с целью принятия судебного решения о взыскании просроченной задолженности. В большинстве случаев решение суда обязует должника уплатить долг.
    Последний вариант развития событий для должника является не самым удобным, поскольку после принятия судом решения судебные приставы могут в целях погашения долга самостоятельно снимать средства с его счетов, а также провести блокировку его карт[2]. Также подобный вариант поставит крест на положительных аспектах кредитной истории.

    Что запрещено коллекторам по закону?

    Приведем наиболее часто возникающие вопросы о запретах и ограничениях действий коллекторских агентств по отношению к должникам, а также ответы на них в соответствии с положениями главы 2 Закона № 230-ФЗ.
    Могут ли коллекторы приходить, звонить или писать, не представившись? Нет, лицо, действующее от имени коллекторского агентства, должно сообщить собственные ФИО и наименование кредитора. В противном случае гражданин вправе отказаться от общения с ним. Недопустимо действовать анонимно, а также скрывать регистрационный номер коллекторского агентства.
    Могут ли коллекторы звонить ночью? Нет, звонки, которые раздаются в неурочное время, неправомерны. Законом введены жесткие нормы по времени взаимодействия с должником:
    в рабочие дни — с 8 утра до 22 вечера;
    в выходные дни — с 9 утра до 20 вечера.
    Разрешено ли коллекторским агентствам связываться с должником сколько угодно часто? Нет, законом определены следующие ограничения:
    встречи по инициативе коллектора могут происходить не чаще 1 раза в неделю;
    звонки — не более 1 раза в течение дня, 2 за неделю и не более 8 в течение месяца;
    отправка сообщений — не более 2 раз за сутки, 4 в неделю и 16 в течение месяца.
    Имеют ли право коллекторы звонить на работу или родственникам должника? В случае, если должник скрывается, коллекторы имеют право звонить контактным лицам, телефоны которых фиксируются в кредитном договоре, а также поручителям по кредиту. Кроме того, закон напоминает о недопустимости совершения каких-либо действий, унижающих достоинство как самого должника, так и членов его семьи.

  3. Ассасин_В_Стрингах Ответить

    Привлечение коллекторов для взыскания долга проводится в рамках договора, подписанного банком и клиентом, и законодательства РФ –
    главы 24 Гражданского кодекса. Коллекторы привлекаются на основании агентского договора или цессии, порядок процедуры установлен
    статьями № 388, 389, 390 ГК РФ.

    Что делать в случае передачи долга коллекторам?

    Просрочка по займу не снимает с клиента обязательств к его погашению, как и не избавляет от прав, которые он имеет по закону и согласно кредитному договору. При образовании долга первое, что нужно сделать заемщику, обратиться в коллекторскую компанию и объяснить причины просрочки. Вместе с этим он может предложить на рассмотрение кредитору приемлемый график погашения займа или другой вариант решения проблемы.
    Главная задача заемщика при передаче долга коллекторам – не игнорировать их звонки и письма, иначе это приведет к судебному разбирательству и принудительному взысканию задолженности судебными приставами. После продажи кредита ситуация развивается следующим образом:
    Заемщик получаете уведомление от агентства, в котором приводятся:
    основания получения права требования (договор цессии или агентское соглашение);
    информация о компании;
    уведомление о последствиях неуплаты по кредиту.
    Заемщику дается 14 дней, чтобы оплатить долг добровольно или ответить на письмо.
    Заемщику приходит уведомление:
    о передаче информации о долге в БКИ;
    о подаче судебного иска для принудительного взыскания долга.
    Коллекторы имеют право обращаться в суд, и практически гарантированно его решение будет в их пользу. Судья может частично списать проценты по займу, но для этого нужны основания: нарушения при передаче кредита третьей стороне или завышенные первоначальным кредитором проценты.
    Кроме этого, при получении проблемного кредита по договору цессии коллекторы имеют право на удержание имущества клиента. Это определено
    статьей 359 ГК РФ. Основанием для удержания является неисполнение заемщиком условий кредитного договора.

    Подача коллекторами судебного иска

    Судебное разбирательство начинается с подачи кредитором иска в районный или областной суд, содержащего запрос о подтверждении права требования. Такое разбирательство происходит без участия сторон в слушаниях, и суд выдает платежное поручение на основании иска и прилагаемых документов. Документы в обоснование запроса могут быть представлены в копиях, и только чеки, векселя, ордера или счета должны быть представлены в оригинале. Ответчик (неплательщик) узнает о ходе разбирательства уже после того, как ему вручается судебное решение об оплате (вместе с ходатайством и приложениями).
    Список финансовых претензий, которые могут быть рассмотрены в ходе судебного разбирательства, ограничен иском о возмещении материального ущерба. Закон также перечисляет закрытый каталог доказательств, с помощью которых устанавливается фактическое наличие задолженности. Это:

  4. Logan_Present Ответить

    Подробнее о взыскании долгов. тут.

    Ограничение прав коллекторов

    Очень часто на практике коллекторы злоупотребляют предоставленными правами, и должник оказывается в очень неприятно ситуации. Даже оказавшись в сложной ситуации необходимо знать собственные права.
    Коллекторы нередко начинают звонить родственникам и друзьям должников. Это допустимо, только если последние выступали поручителями по договору займа или кредита. Если же соответствующего соглашения не было, то это может быть расценено как давление на должника.
    Звонки на работу также недопустимы. Персональные данные должника охраняются законом и сообщение о долге начальству или в отдел кадров недопустимо.
    Приведем список того, что коллекторы не могут делать в соответствии с законом:
    сообщать информацию о долге посторонним людям (соседям, руководству на работе, знакомым и родственникам, не являющимся поручителями);
    угрожать;
    применять физическую силу;
    описывать и изымать имущество;
    унижать достоинство должника.
    Последние изменения установили полный запрет на взаимодействие, если выполняется хотя бы одно из условий:
    лицо не достигло совершеннолетнего возраста;
    недееспособность;
    инвалидность I группы;
    пребывание человека на стационарном лечении;
    банкротство.
    С 2018 года должники получили право отказаться от общения с кредиторами и коллекторами, либо перенаправить все общение на адвоката. Для изменения порядка взаимодействия нужно лично либо по почте направить кредитору соответствующее извещение.

    Как коллекторы возвращают долги

    Законодательство позволяет кредиторам передавать долги коллекторским агентствам на условиях договора.
    Возможны два варианта передачи долга коллекторам:
    передача по агентскому договору;
    уступка прав требований.
    Наибольшей популярностью у кредитных организаций пользуется передача долга по агентскому договору. В этом случае должник обязан по-прежнему погашать задолженность перед основным кредитором, а коллекторы лишь обеспечивают информирование и взаимодействия.
    По своей сути это просто передача на аутсорсинг части работы служащих кредитной организации. При этом коллекторское агентство получат все права на общения с должником и иногда даже могут подготовить в суд документы от имени кредитора.
    Если коллекторское агентство и кредитор заключают договор цессии, то к нему переходят все права требования. В этом случае возврат задолженности должен уже осуществляться уже коллекторскому агентству.

    Имеют ли право банки передавать долги?

    Законодательство позволяет заемщику запретить передачу долгов по договору цессии или даже просто для проведения процедуры взыскания. На практике осуществить такое далеко не всегда возможно.
    Если просрочка случилась и общаться с коллекторами нет никакого желания, то стоит незамедлительно связаться с представителями банка и постараться урегулировать ситуацию путем рассрочки или предоставления кредитных каникул.

    Что делать, если угрожают?

    Далеко не все коллекторские агентства придерживаются законных методов работы с должниками. Постоянно можно слышать об угрозах и даже применении силы. В этом случае стоит незамедлительно обращаться в правоохранительные органы.
    Не забудьте заранее позаботиться о фиксации самого факта угроз, например, сделав запись на мобильный телефон или диктофон. Эти данные надо будет приложить к заявлению, подаваемому в правоохранительные органы.

    Куда жаловаться?

    Любой, кто стал жертвой противоправных действий коллекторского агентства или кредитора может обратиться с заявлением в полицию, также допускается подача жалобы в прокуратуру. Не лишним будет подать также жалобу в Роспотребнадзор.
    Не забывайте подкреплять заявления доказательствами.
    Рассмотрим, что может выступать доказательствами, которые стоит приложить к заявлению:
    аудиозаписи;
    видеозаписи;
    распечатки СМС и звонков от сотового оператора;
    копии писем.

    Как оформить жалобу?

    Составить жалобу грамотно могут помочь квалифицированные юристы. Стоит такая услуга достаточно недорого. В заявлении необходимо обязательно изложить подробно суть жалобы без лишних эмоций.
    Также в направляемой жалобе нужно указать имя и фамилию коллектора, а также представляемую компанию. На случай, если рассмотрение жалобы будет передано в суд, нужно приложить доказательства.
    На самом деле защититься самостоятельно от действий коллекторов очень сложно. Гораздо проще обратиться к юристам или в специализированную антиколлекторскую организацию.
    Они не только защитят от противоправных действий, но и смогут добиться достаточно лояльных условий по урегулированию задолженности без суда.

    На какие выходки можно не обращать внимания

    Пустые угрозы от коллекторских агентств по-прежнему встречаются достаточно часто. Обращать на них внимание не стоит. Это только приведет к лишней трате собственных нервов.
    Рассмотрим наиболее распространенные пустые угрозы коллекторов:
    угроза возбуждения уголовного дела;
    изъятие имущества;
    выезд мобильных бригад;
    взыскание долгов с родственников.
    Список пустых угроз можно долго продолжать, просто не тратьте на это собственные нервы.
    Общаться с коллекторами приходиться многим должникам. Но стоит отметить, что набор их прав существенно ограничен. Более того у коллекторов есть определенные обязанности.
    Что такое дисциплинарное взыскание в виде увольнения? Ответ по ссылке.
    Об установление отцовства и взыскание алиментов? Узнайте далее.
    Если знать эту информацию, то переживать особенно не стоит. Кроме того, многие коллекторские агентства стараются действовать уже только законными методами.
    В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
    Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!
    Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
    Позвоните на горячую линию:
    Москва и Область — +7 (499) 110-43-85
    Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-60-09
    Регионы — 8 (800) 222-69-48
    ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

    Что могут сделать коллекторы в 2019 году интересует многих, кто имеет длительную просрочку по платежам перед банком и дело которого передано так называемым третьим лицам. Мало кто знает, но пока, какого-либо конкретного отраслевого закона (на момент выхода статьи), регулирующего деятельность коллекторов, плюс, регламентирующего круг их полномочий, в нашей стране нет, но закон активно разрабатывается и по ожиданиям был утвержден в 2016 году. Все, чем как-то можно контролировать действия коллекторов, это уголовный кодекс и кодекс об административных правонарушениях, поэтому права на те или иные действия коллекторов определены именно ими.

    Обновление закона о коллекторах

    Важно! Следует иметь ввиду, что:
    Каждый случай уникален и индивидуален.
    Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
    Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:
    Обратиться за консультацией через форму.
    Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
    Позвонить:
    Московская область: +7 (499) 938-42-57
    Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98
    В июле 2016 года был принят Федеральный Закон № 230-ФЗ, устанавливающий новый порядок взаимодействия кредиторов с должниками. Большая часть положений закона вступила в силу уже с начала 2017 года. Новый алгоритм работы кредиторов для взыскания долга не затрагивает задолженность в жилищно-коммунальной сфере. Важный нюанс – теперь существует запрет на привлечение нескольких коллекторских организаций для работы с конкретным должником одновременно.
    Закон № 230-ФЗ призван установить границы дозволенного в количестве звонков, визитов и личных посещений должника представителями кредиторов. На текущий момент – кредитор имеет право совершать должнику неограниченное количество звонков.
    Не введено ограничение на звонки коллегам и родственникам того, кто должен средства финансовой организации. С января 2017 года были установлены такие пределы:
    Звонки не чаще 1 раза в 24 часа, при этом не более 2 звонков в неделю В месяц кредитор может позвонить должнику до 8 раз.
    Кредитору разрешено направлять должнику текстовые сообщения с просьбой погасить долг. Количество таких сообщений не должно превышать двойной нормы от звонков. То есть, можно будет отправить 2 сообщения в день, 4 в неделю и 16 за календарный месяц.
    Частота личных встреч кредитора с должником не должна превышать 1 раза в неделю.
    На все виды взаимодействия – звонки, сообщения, визиты – устанавливаются временные ограничения. В буднее время – с 8 по 22 часов, в выходные – с 9 до 20 часов. Учитывается местное время региона, где находиться должник, а не кредитор.
    При каждом контакте представитель кредитора обязан представиться, назвать цель звонка. Недопустимо скрывать от должника обратные контактные данные.

  5. Fordregar Ответить

    Подавать в суд

    По закону коллекторы имеют право подавать в суд на должника, но на практике подобное происходит нечасто.
    Дело в том, что коллекторы практически всегда имеют в своём распоряжении плохо подготовленные документы, с которыми нет оснований обращаться в суд.
    Если следует подобная угроза, рекомендуется потребовать у коллектора предъявить документы, подтверждающие сумму долга. Тогда сразу станет понятно, есть у них, с чем обращаться в суд или нет.

    Приходить домой

    По закону коллекторы имеют право приходить домой к должнику для устной беседы.
    Другой вопрос в том, что у них нет права самовольно проникать в жилище или, тем паче, проникать со взломом.
    В подобных случаях клиент имеет право немедленно обращаться с заявлением в соответствующие правоохранительные органы, при этом рекомендуется подкреплять заявление материальными доказательствами неправомерных действий коллекторов.

    Угрожать

    Коллекторы имеют право воздействовать лишь методами словесного убеждения и угрозы уже относятся к нарушениям с их стороны.
    В подобных случаях рекомендуется записывать все разговоры на видео — или аудиоплёнку для того, чтобы предъявлять в качестве вещественного доказательства.

    Звонить знакомым

    Коллекторы нередко звонят знакомым должника, пытаясь через них оказывать психологическое давление на него самого.
    На самом деле прямого юридического права на это они не имеют, если знакомые не имеют никакого отношения к взятому кредиту. Об этом рекомендуется им напоминать при повторении ситуации, дабы урезонивать их.

    Описывать имущество

    Описывать имущество должника коллекторы не имеют никакого права. Все подобные угрозы совершенно беспочвенны и не следует обращать на них никакого внимания.
    Подобные действия возможны только по решению суда, но в суд коллекторы не всегда обращаются, поскольку судебная исполнительная власть нередко пробуксовывает в России в подобных вопросах.

    Какие права имеют коллекторы по новым законам? ^

    По новым законам коллекторы имеют следующие права по взысканию долгов:
    Вести телефонные переговоры.
    Проводить очные встречи.
    Присылать СМС-сообщения и письма по электронной почте.
    Направлять письма через почтовые отделения.
    По новым законам коллекторы не имеют права:
    Высказывать в адрес должника угрозы физической расправы над ним..
    Причинять вред имуществу должника и озвучивать подобные угрозы.
    Оскорблять должника, унижать его достоинство и честь.
    Общаться или писать несовершеннолетним лицам, а также лицам, находящимся на излечении в психиатрических лечебницах.

    Поправки 2019 года ^

    Поправки 2019 года по сути кардинально не изменили права коллекторских компаний. Коллекторы по этим поправкам имеют право общаться с должниками с восьми утра до десяти часов вечера в будние дни и с девяти до восьми в выходные.
    Звонки и визиты в иное время приравниваются к нарушению закона со стороны коллекторов. Также должники получили право общаться с коллекторами через своего официального представителя или же вообще отказаться от подобного общения.
    Подобные поправки были приняты после сотен заявлений в полицию об избиении коллекторами должников.

    Имеют ли право банки передавать долги? ^

    Чаще всего подобный вопрос уже можно определить в тот момент, когда происходит подписание кредитного соглашения.
    Формулировка значения не имеет, суть сводится к тому, что банк оставляет за собой право на передачу долгов третьим лицам.
    Мало того, в договорах в завуалированной форме прописывается и согласие заёмщика на проведение этой процедуры. Этим объясняется необходимость внимательного чтения кредитного договора перед его подписанием.
    Даже рекомендуется предварительно показывать его юристу, если подобная возможность имеется. Юрист сможет указать на пункты, которые впоследствии могут обернуться проблемами для заёмщика.
    Банк чаще всего передаёт долг коллекторам после того, как просрочка составит несколько месяцев.
    При возникновении проблем с погашением задолженности рекомендуется немедленно проинформировать банк об этом.
    Банк может пойти навстречу должнику и предложит на выбор несколько вариантов погашения долга. Также сроки платежей могут быть отодвинуты.

    Что делать, если угрожают? ^

    При угрозах в адрес должника ему необходимо адекватно отреагировать. В первую очередь следует позаботиться о том, чтобы факт высказывания угроз был зафиксировать.
    Это необходимо для подкрепления заявления, подаваемого в правоохранительные органы.
    Можно использовать для этого аудиозапись или снять происходящее на видео. Рекомендуется сразу же поставить коллекторов в известность об этом, такие меры нередко отрезвляют их. Если же угрозы не прекращаются, нужно писать на них заявление.

  6. Burirdin Ответить

    Банк может передать долг коллекторам полностью. В такой случае заключается договор цессии – переуступки права требования.
    Согласие должника на передачу долга не требуется, если только иное не предусмотрено договором.
    Само соглашение, в рамках которого возникло обязательство, должно устанавливать правила о возможности переуступки права требования. В противном случае, должник вправе обжаловать действия кредитора по продаже долга.
    После того как договор цессии заключен, о нем должен быть уведомлен должник. Это обязательно требование.
    Если это не было сделано, то должник вправе исполнять свои обязательства перед первоначальным кредитором. Уведомление должно быть представлено в письменном виде.

    На что имеют право коллекторы?

    Итак, какие права имеют коллекторы в отношении должника:
    требовать от должника погашения задолженности любыми законными методами, в том числе в судебном порядке;
    составлять дополнительные соглашения с должником относительно порядка погашения его обязательств, например, в форме графика платежей;
    принимать от должника в счет погашения долга материальные ценности;
    с согласия должника присутствовать в его жилом помещении.
    Все действия должника производятся добровольно или с согласия.
    Коллекторы в отличие от приставов не могут самовольно проникнуть в жилище. Также у них нет полномочий по принудительному изъятию имущества.

    В отношении должника

    Законодатель не обязует должника общаться с коллекторами. Он может не делать этого. Однако игнорирование будет негативным образом расценено в судебном заседании.
    Напротив, если должник шел на встречу, предпринимал попытки найти решение, то это положительно скажется на его репутации.
    Должник не должен сообщать о себе какие-либо личные сведения, например, рассказывать коллекторам о месте работы, размере заработка и пр.
    Сотрудники агентств могут настаивать в своих расспросах, но по закону такая информация им не предоставляется.
    И основное – должник не обязан впускать коллекторов в свое жилище.
    Часто данное требование нарушается. Незаконное проникновение – преступление, которое карается в рамках УК РФ 2019.

    Звонить знакомым и родственникам

    Звонки знакомым и родственника должника – это нормальная практика коллекторов, но законно ли это? Согласно действующим нормативно-правовым актам такое общение будет продуктивным, только если кто-то из них выступал в роли поручителя по обязательству.
    В данной ситуации именно на этого человека переходят обязанности должника по погашению возникшей задолженности.
    Во всех прочих случаях, такие звонки неуместны и преследуют только одну цель – психологическое давление.
    Если они не прекращаются, то следует написать в адрес коллекторского агентства письмо. После официального обращение можно смело заявлять в компетентные инстанции.

  7. LEX.TV Ответить

    Среди немногих разрешенных методов истребования коллекторами выполнения дебитором всех обязательств перед кредитором телефонные звонки выходят на первый план. В связи с той вакханалией со звонками, что была до принятия федерального закона, необходимы разъяснения. Имеют ли право коллекторы, как часто, когда и в какое время звонить:
    в выходные;
    знакомым;
    на работу;
    родственникам должника.
    Итак, сколько раз имеют право звонить коллекторы и до скольки? С 01.01.2017 г. законом внесены ограничения в частоту и время звонков, что уменьшило круг лиц и организаций, куда могут позвонить коллекторы.
    Звонки могут быть и в будние дни, и в выходные, но не более 1 звонка в течение 24 часов, 2 звонков в неделю и 8 в месяц. Звонить можно в будние дни с 8.00 до 22.00 часов, в выходные – с 9.00 до 20.00 часов. Время по часовому поясу проживания должника.
    Оговорен в законе и норматив на SMS-сообщения о задолженности. Допускается тревожить должника посредством 2 SMS в сутки, 4 в неделю, 16 в месяц.
    Звонить знакомым и на работу можно, но только с просьбой позвать неплательщика к телефону или уточняющим вопросом о месте его нахождения. Любая информация о задолженности по кредиту является нарушением законодательства.
    Звонки родственникам допускаются, но на них наложены ограничения:
    нельзя требовать от членов семьи погашения долга;
    запрещается телефонный разговор с несовершеннолетними;
    нельзя звонить в больницу родственникам, находящимся на стационарном лечении;
    наложено вето на звонок инвалидам I группы и недееспособным.
    Важным нюансом в вопросе телефонных звонков должнику является введение запрета на анонимность. Телефонный разговор должен начинаться с озвучивания позвонившим своей фамилии и должности, названия организации, которую он представляет, цели звонка и номера обратного контактного телефона. Запрет наложен и на сокрытие номера телефона.
    Нарушение указанных положений является основанием для обращения в один из указанных органов:
    банк, где оформлен кредит;
    само коллекторское агентство;
    Роспотребнадзор;
    прокуратуру;
    полицию.
    Наиболее действенным методом считается обращение в Роспотребнадзор, который не признает деятельность коллекторов законной на территории России. Для этого необходимо подать жалобу в его любое региональное представительство в 2 экземплярах: один остается в канцелярии, а второй, с отметкой о получении, на руках заявителя. При подтверждении изложенных в ней фактов, деятельность агентства приостанавливается сроком до года.

    Подать в суд

    Угроза подать в суд является стандартным приемом давления на дебитора. При этом искажается правовая ответственность должника за неуплату ссуды и процентов по ней – ему угрожают уголовной ответственностью. Для людей со слабой юридической подготовкой возможность получить тюремный срок в возникшей ситуации может показаться реальной. В действительности же — это наглая уловка, направленная на выбивание задолженности.
    Обратиться в суд с иском агентство может в 3 случаях:
    Выкупив долг и, соответственно, право требования, коллектор приобретает возможность, в качестве истца, добиваться взыскания задолженности через суд;
    Работая с финансовыми организациями на основании агентского договора, коллекторские фирмы также могут подать исковое заявление, но от имени кредитора. В качестве истца в таком случае выступает банк. Сотрудничество агентства с банком на этом заканчивается;
    Подать иск против должника за оскорбление, что в последнее время применяется все чаще.

  8. Dawnconjuror Ответить

    В какое время могут звонить коллекторы? В будние дни такие звонки могут поступать с 8 до 22 часов, в выходные и праздничные — с 9 до 20 часов. Сколько раз в день могут звонить коллекторы? Закон урегулировал и этот момент: коллекторы могут звонить не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

    Почему с должником вместо банка общаются коллекторские агентства?

    Существует два вероятных сценария:
    Банк обратился к коллекторам с целью получения долга в свою пользу. В таких случаях с коллекторской организацией заключается агентский договор, а сами коллекторы выступают исключительно как посредники. Обычно банк прибегает к агентскому договору при относительно небольшой просрочке кредита — от трех месяцев.
    Долг продали полностью. На профессиональном языке это называется цессией. Такое происходит при более запущенном сроке неуплаты долга — от года. Банку не выгодно иметь среди своих клиентов заядлых неплательщиков, и он продает долг коллекторам. Переуступка долга разрешена Гражданским кодексом РФ и для заемщика означает простую смену кредитора. Соответственно, все финансовые обязательства по выплате сохраняются, только платить долг теперь придется не банку, а коллекторскому агентству. Цессия является крайней мерой развития событий, когда попытки взыскания долга банком и привлеченными по агентскому договору коллекторами не увенчались успехом.
    О том, что долг продан (или переуступлен), должник может узнать от представителей коллекторского агентства — из телефонного звонка или полученного письма. При этом сразу после продажи долга банк, как правило, направляет заемщику официальное письмо о том, что долг переуступается коллекторам. В документе обязательно должна быть указана сумма задолженности и всевозможные проценты и пени. Перед началом выплат должнику также не лишним будет убедиться в наличии у коллекторского агентства свидетельства ФССП, ведь только в этом случае деятельность коллекторов считается законной.

    Звонят коллекторы: что делать и чего не делать?

    Что делать, если звонят коллекторы? В первую очередь не впадать в панику. Отдавать долг в любом случае придется, а вот условия выплат во многом зависят от заемщика. В официальных коллекторских агентствах работают адекватные и вежливые люди, которые понимают, что финансовые трудности могут возникнуть у каждого. Поэтому оптимальным вариантом будет объяснить сотруднику коллекторского агентства свое финансовое положение и вместе разработать схему платежей. Отметим, что, скорее всего, она будет выгодней и лояльней, чем у банка, ведь коллекторы не связаны жесткими нормативами финансовой деятельности.
    Чего лучше не делать, если звонят коллекторы? Сбрасывать звонки, хамить собеседнику, менять сим-карту. Сбежать от долга, уехав в другой город или страну, тоже не получится. Сами коллекторы преследовать должника не будут — они просто обратятся в суд, который в 99% случаев принимает их сторону. После вынесения решения суда в дело вступают судебные приставы, у которых полномочия значительно шире, а методы работы менее деликатные. В частности, приставы могут арестовывать имущество и счета должника, накладывать запреты на выезд за границу. Есть еще один, на первый взгляд, адекватный способ заставить коллекторов перестать звонить — взять новый кредит для оплаты старого. Однако после проверки кредитной истории ни один банк не выдаст должнику заем. Не откажут лишь микрофинансовые организации, начисляющие порой сотни процентов годовых. На некоторое время это действительно сработает, однако, если заемщик не найдет клад и не выиграет в лотерею, ситуация в скором времени повторится. Но, даже если должнику удастся правдами и неправдами рассчитаться со всеми долгами, для банков он навсегда останется ненадежным клиентом. Там работают опытные люди, которые знают все подобные схемы, так что новый кредит, даже через годы, такому человеку будет взять очень сложно.
    Одним словом, разумное адекватное поведение позволит должнику разрешить ситуацию с минимальными моральными и материальными потерями. Коллекторским агентствам тоже невыгодно доводить дело до суда, и поэтому они в большинстве случаев готовы идти навстречу клиенту. Более того, помимо упомянутых выше лояльных условий выплат, некоторые компании могут простить заемщику большую часть долга, вплоть до 80%.

  10. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *