Можно ли поменять путевку на другую страну?

8 ответов на вопрос “Можно ли поменять путевку на другую страну?”

  1. Бютур Ответить

    Никто не застрахован от форс-мажорной ситуации, поэтому любой человек когда-то задавался вопросом, можно ли поменять тур после оплаты или отказаться от него вовсе. Прежде всего, необходимо знать, что менеджер турфирмы должен проинформировать каждого клиента обо всех особенностях турпродукта и ознакомить со всеми пунктами заключаемого договора. В любом договоре прописаны штрафные санкции за отказ или возможность поменять тур.
    Возможность поменять тур внесения оплаты, без каких либо штрафов возможно за 30 дней до отправления. Чем ближе будет дата вылета, тем процент штрафа будет расти, поэтому если появились сомнения лучше не затягивать и скорее просить замены.
    Также возможность избежать потери денег существует при определенных условиях:
    Переоформить тур на других людей, которых устраивают все условия;
    Оформление страховки дает гарантию получения денежных средств, при решении, что причины срыва были объективными;
    Неполучение выездной визы;
    Ст. 14 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» гражданин имеет право отказаться от выбранного места отдыха, если в стране, существует угроза безопасности его жизни здоровью.
    Недобросовестная консультация менеджера при выборе тура, весьма плохо доказуемое основание для подачи в суд, мы советуем обращаться только к проверенным операторам.

  2. Snowwalker Ответить

    Согласно ст. 14 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» турист имеет право отказаться от поездки, если в стране, куда он собирается, существует угроза безопасности его жизни и здоровью. Причем опасность должна существовать именно в даты пребывания в данной
    стране. И именно в том месте, где вы планируете отдыхать. Скажем, так было с беспорядками в Египте.
    Поэтому отказаться вы можете, однако в суде для возврата денежных средств именно вам придется доказывать, что ваша безопасность была под угрозой — с учетом вашего маршрута и дат поездки. Причем не словами «показывали по телевизору демонстрацию», а документами. Это в первую могут быть сообщения официальных органов власти или информагентств.
    Согласно п.18 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007
    г. № 452: Услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не
    причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.
    В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания потребителей угрозы безопасности их жизни и здоровья, а
    равно опасности причинения вреда их имуществу, потребитель и (или) исполнитель вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
    Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
    При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств потребителю возвращается
    денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг.
    Признания опасных обстоятельств на данный момент  со стороны властейне произошло, они оставили все на регулирование сторонами. В турфирмах такие проблемы нередко решают в индивидуальном порядке. К примеру, во время беспорядков в Египте многие компании переносили
    дату вылета или предлагали поехать в другую страну.

  3. Kelbine Ответить


    Если тур покупался у туроператора или в агентстве:
    Внимательно изучите договор. Необходимо обратить внимание на условия, связанные с аннулированием или изменением выбранного тура. Большое значение имеет количество дней, оставшихся до вылета. Необходимо помнить, что за всяким изменением условий, как правило, следуют штрафные санкции. Их размер зависит от условий каждого конкретного туроператора, отеля и прочих моментов.
    Необходимо связаться с агентством и сообщить о своем решении. Оператор конкретизирует сумму штрафа. В случае если она вас устраивает, бронь будет отменена и оформлен новый отель. Останется только оплатить штраф и доплатить разницу в стоимости (в случае удорожания стоимости номера).
    В случае, когда до вылета более 3-х недель, вероятность того, что вам поменяют отель без штрафов очень велика. Позвоните менеджеру турагентства и сообщите о желании сменить гостиницу. Если это не пакетный тур, скорее всего, аннулировать бронь получится без проблем.
    В случае, когда до вылета считанные дни, поменять отель вряд ли получится. На практике по стандартным условиям договора штрафы составляют от 70 до 80 процентов полной стоимости путевки.
    В случае, если вы уже прибыли на курорт и на месте приняли решение поменять отель, необходимо обратиться к представителю туроператора, который находится в гостинице.
    Стоит отметить, что гарантировать то, что отель вам поменяют, невозможно. В случае, когда у туроператора возникнет желание пойти навстречу, он сможет предоставить места только в тех гостиницах, с которыми у него заключены соглашения и исключительно при наличии свободных мест.
    В данном случае необходимо запастись аргументами в пользу того, что отель вам не подходит. Основания для такого решения должны быть действительно веские. Например, если на сайте отеля, расположенного в Египте, была предоставлена неверная информация относительно расстояния до пляжа, которое в реальности оказалось в несколько раз больше, чем в описании. Стоит обратить внимание, что большинство отелей Кемера в Турции расположены на склонах гор и указанное расстояние до моря реальное. Но информацию о перепаде высот никто указывать не будет. Так что прежде, чем выбрать отель в горной местности, внимательно изучите отзывы туристов, побывавших в конкретной гостинице.

  4. VideoAnswer Ответить

  5. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *