Как происходит возврат денег на алиэкспресс при отмене заказа?

13 ответов на вопрос “Как происходит возврат денег на алиэкспресс при отмене заказа?”

  1. Moonwing Ответить

    Возврат средств с Алиэкспресс после спора – это развернутая тема, которую очень активно обсуждают. Более того, такой вопрос раскрывается практически во всех инструкциях по покупкам на Алиэкспресс. Их авторы упустили очень важный момент: гораздо чаще происходит возврат денег при отмене заказа на Алиэкспресс, но этому не уделяется достаточное количество внимания. В итоге, покупатель остается в замешательстве. Так что давайте рассмотрим частые вопросы, которые связаны с этой темой.

    В каких случаях происходит отмена заказа на Алиэкспресс?

    Отменить заказ могут все стороны сделки: и покупатель, и продавец, и сам Алиэкспресс. Причем в каждом случае могут быть свои причины. Мы не стали их разделять. Вместо этого, расскажем обо всем по порядку.

    Продавец не успел отправить товар

    На каждое действие продавцу дают ограниченный срок. Например, товар он должен отправить в течение 14 дней. Если производится вещь только на заказ, может быть дан и более длительный срок.

    Как правило, так долго магазины не тенят и отправляют заказы уже через 1–3 дня. Если продавец не успевает, он может попросить вас о том, чтобы вы продлили сроки.
    Если всего этого не было и вам просто вовремя не отправили заказ, Алиэкспресс сам отменяет заказ и возвращает вам деньги.

    Товара нет в наличии

    Обычно если на складе нет нужного количества товара, заказы на него не принимаются, но бывают разные ситуации. Например, у продавца есть 50 шт платьев. В один момент на iTao выходит обзор на это платье от популярного блогера. В результате этого буквально за считанные минуты приходят большое количество заказов, и продавец даже не успевает написать, что товара больше нет в наличии.

    Обычно в таком случае магазин постарается найти необходимые товары и все же отправить всем пользователям, но если речь идет об индивидуальном изготовлении или ограниченном выпуске поступить таким образом он не может. Вот и приходится отменять заказ некоторых пользователей.

    Изменились условия продажи товара

    Возврат денег при отмене заказа на Алиэкспресс может произойти и в том случае, если продавец просто решил продать товар дороже. Обычно в этом случае он просто отменяет уже оформленные заказы и повышает цены на остатки. Хотя, как правило, при изменении цены продавцы все же идут навстречу своим покупателям и отправляют товары вовремя и по изначальной цене.
    В данном случае речь скорее идет о тех случаях, когда на складе у продавца лишь ограниченное количество товара и только на нем он может получить дополнительную прибыль. Как правило, так бывает во время бунта на те или иные товары, особенно если речь идет о чем то редком. Ни один продавец не будет снижать свои расценки, когда цена на всем рынке растет огромными темпами.

    Магазин был закрыт


    Данная причина встречается уже гораздо реже. Магазины на Алиэкспресс открываются и закрываются чуть ли не каждый день. Правда, обычно они стараются перед этим закрыть все продажи и отправить своим пользователям заказы, ожидая вплоть до того момента, пока товар не дойдет до вас.
    На Алиэкспресс, к сожалению, попадаются и мошенники. Например, распространена такая схема. Продается товар дешевле рыночной цены. На него собирают большое количество заказов. Затем всем пользователям отправляются липовые треки для отслеживания. Через несколько месяцев пользователи начинают открывать споры. Продавец начинает уговаривать их всех отменить диспут и он отправит нужный товар, еще и предоставив приятный подарок. Примерно половина на это ведется, обычно это совсем неопытные покупатели. Другая же ведет спор, но продавец при этом просто тянет время. Он дожидается, пока истечет срок защиты тех покупателей, которые все же согласились отменить спор. Злоумышленник получает все их деньги и просто уходит с Алиэкспресс.
    В таком случае все заказы, которые еще не были подтверждены, отменяются, а пользователям возвращаются их деньги. В таких ситуациях страдают только самые наивные.

    Покупатель передумал до отправки товара

    На Алиэкспресс отмена заказа и возврат денег может быть инициативой и самого покупателя. Допустим, вы оформили товар, но вскоре передумали. Отменить свою покупку вы можете всего одним кликом. Деньги при этом вернутся в стандартные сроки.

    Правда, здесь нужно соблюдать определенные условия. Вы должны отменить заказ еще до того, как продавец его отправит. Конечно же, даже если вы не успеете, у вас все еще есть шанс, но уже не такой большой.

    Покупатель передумал после отправки товара

    Если вы уже ждете свою посылку, но все же передумали, или просто изменились обстоятельства, которые от вас не зависят и теперь товар вам просто не нужен. Что делать в таком случае? Ну, во-первых, надеяться на чудо. В подобном случае продавец не обязан возвращать вам деньги в таком случае.
    Во-вторых, вам нужно написать продавцу еще до того, как вы получите посылку. Если вы просто передумали, то лучше вам придумать более слезливую историю, о том, что денег теперь нет и каждая копейка у вас на счету.
    Если продавец пойдет вам навстречу, вы открываете спор. Почему мы так делаем, даже несмотря на то, что удалось прийти к общему решению? Дело в том, что деньги ваши находятся у Алиэкспресс до тех пор, пока вы не получите свой заказ и не подтвердите это. Сам продавец вернуть вам ничего не сможет, так что придется посредством спора оповещать администрацию Алиэкспресс таким способом.
    В причинах спора укажите то же самое, что сказали продавцу. Правда, в данном случае мольбы будут уже неуместны.
    Дальше продавец соглашается на ваши условия и отправляет вам адрес, на который вы должны отправить посылку обратно. Вы дожидаетесь, пока отправление дойдет до вас, не открываете ее, а сразу же отправляете обратно. Когда посылка придет продавцу, деньги к вам вернутся. Правда, расходы на повторную отправку вам никто не возместит. Так что несколько раз подумайте перед тем, как отменять заказ таким образом.

    Как отменить заказ на Алиэкспресс?

  2. Lantrius Ответить

    Если вы совсем недавно на Алиэкспресс, вам еще не знакомы некоторые нюансы, особенно все то, что связано с отменой и возвратом заказа. Например, мало, кто знает, что, если вы оплатили свой заказ, это еще не значит, что он придет к вам на адрес в оговоренные сроки. Могут быть причины, которые этому помещают. Если вам это интересно, давайте изучим, что такое автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс, и возврат денег после нее.

    В каких случаях проходит автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс?


    Уже по названию становятся понятны основные особенности автоматической отмены заказа на Алиэкспресс. Она проводится вне зависимости от решения покупателя. Как правило, в таком случае заказ отменяет Алиэкспресс и у него на это могут быть две причины:

    – Продавец не успел отправить заказ вовремя

    Алиэкспресс – это нестандартный интернет-магазин. Его больше можно сравнить с торговым центром, который предоставляет места для магазинов. Сам Алиэкспресс ничем не торгует, он просто регулирует взаимоотношения между магазинами и продавцом. Чтобы делать это было проще, практически все действия обеих сторон контролируются. У продавца, например, есть определенные сроки на выполнение каждого этапа заказа.
    После оплаты у него есть 2 недели на то, чтобы оправить ваш товар по адресу. В некоторых случаях срок может быть и больше, например, до 30 дней. Как правило, такие возможности предоставляются продавцам, которые изготавливают свои товары самостоятельно и только на заказ.

    Обычно так долго ждать не приходится. Нормальные продавцы отправляют заказ в течение 1–3 дней. Если у них возникли проблемы, то, скорее всего, вас оповестят об этом в личном сообщении. Некоторые иногда просят увеличить срок отправки. Если товар уникальный, можете пойти навстречу.
    Если всего этого не произошло, а выделенный срок уже закончился, Алиэкспресс автоматически возвращает деньги и отменяет заказ.

    – Магазин был закрыт

    Продавец может просто закрыть свой магазин и уйти с Алиэкспресс. Как правило, такого можно ждать только от мелких и новых торговых точек. По этой причине опытные пользователи Алиэкспресс и рекомендуют пользоваться услугами проверенных поставщиков, которые уже зарекомендовали себя на просторах магазина.
    Причин на закрытие магазина может быть несколько. Самый распространенный – это плохой рейтинг. Продавец не отправлял заказы слишком долго, продавал некачественную продукцию и на него в итоге написали очень много негативных отзывов. Как только рейтинг продавца снизится за отметку в 80%, его продажи резко падают. В таком случае не остается другого выхода, кроме, как открыть новый магазин и снова набирать себе рейтинг. На этот раз уже более успешно.

    Иногда бывает так, что и сам Алиэкспресс прекращает сотрудничество с магазином, например, из-за его мошенничества.
    Во всех этих случаях вам беспокоится не стоит. Ваши деньги, выплаченные за заказ, не переходят магазину ровно до тех пор, пока вы не получите товар и не подтвердите это на сайте. Получается, что даже после закрытия магазина, вам могут вернуть деньги.

    Как происходит возврат средств после автоматической отмены заказа на Алиэкспресс?

  3. JullianaLafe Ответить

    Бывает и так, что кнопка «Отменить заказ» не высвечивается. Это значит только одно — платёж обрабатывается, и длиться это может вплоть до 24 часов. Поскольку система ещё не приняла оплату, отказаться от товара временно нельзя. В этой ситуации необходимо всего лишь подождать появления кнопки и выполнить все вышеописанные действия.
    Кстати, после того, как представитель магазина подтвердит отмену сделки со своей стороны, вместо надписи об ожидании подтверждения появится текст «Обработка платежа».

    Продавец отказывается возвращать деньги?

    Продавец может и не соглашаться возвращать вам деньги при отмене заказа, но при этом он должен указать трек-номер уже отправленной посылки. Если продавец решил каким-то образом обмануть вас, вернуть выплаченные средства можно будет только через спор.
    Перед тем как произвести оплату, внимательно перепроверяйте:
    Детали заказа (желательно по несколько раз);
    Рейтинг продавца, характер и количество отзывов о его работе;
    Мнения пользователей покупаемого вами товара (возможно, после этого вы передумаете его приобретать).
    Такие простые действия в некоторой мере могут оградить вас от ненужных конфликтных ситуаций, потери времени и денежных средств. И не забывайте пользоваться кэшбэк-сервисом для Алиэкспресс — это позволит частично вернуть потраченные деньги.

    Не возвращают деньги при отказе от товара

    Покупатель может и не получить своих денег обратно, если, например, по ошибке подтвердит покупку вместо того, чтобы открыть спор при неудовлетворении товаром. Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги в таком случае? К сожалению, никак.
    Рассчитывать на возврат средств бессмысленно и в случае решения спора в пользу магазина. К этому могут привести безответственные действия со стороны покупателя: игнорирование сроков в открытом тикете, бездоказательные жалобы, предъявление необоснованных претензий…
    Поэтому к покупке товаров на Aliexpress важно относиться с должным вниманием и ответственностью. На площадке принимаются все необходимые меры для ограждения потребителей от недобросовестных продавцов, в связи с чем она и пользуется заслуженным доверием интернет-пользователей. Но следует понимать, что защитить собственные права способны только вы сами. Отслеживайте передвижение вашей посылки через специальные трек-сервисы, вовремя открывайте споры и не выдвигайте необоснованных претензий.
    Перейти на AliExpress.com
    Если вы уже разобрались, как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, обратите внимание на следующие тонкости работы с торговой площадкой Aliexpress:
    Если оплата была произведена с использованием банковской карточки, привязанной к сервису Alipay, то возвращённые средства после отмены заказа изначально поступят на счёт Alipay, а не на ваш банковский счёт. Вывести их обратно на свою карточку вы не сможете, разве что оплатите ими другие покупки на Aliexpress.
    На Алиэкспресс не предусмотрен баланс аккаунта. Поэтому после отмены заказа вы не сможете сразу же пользоваться этой суммой для оплаты других заказов, до того времени, как они вернутся на ваш счёт.

  4. Tojagore Ответить

    Можно отменить заказ на АлиЭкспресс после оплаты из телефона, процесс особо не отличается от отмены с компьютера. Данный процесс осуществляется следующим образом:
    Для начала необходимо зайти в браузер и перейти на сайт торговой площадки.
    Теперь авторизуйтесь на сайте и в личном кабинете перейдите в раздел «Мои заказы».
    В данном разделе необходимо выбрать тот товар, который вы собираетесь отменить.
    Справа от товара будет кнопка «Отменить заказ», нажмите на неё.
    После этого откроется дополнительное окно, в котором необходимо указать причину отмены (рекомендуется указывать причину, удобную для продавца, так процесс отмены произойдёт гораздо быстрее).
    Теперь в течение нескольких дней, продавец должен дать своё решение по данной ситуации. Если в назначенный срок ответа не последует, заказ отменится автоматически.
    Отмена заказа на АлиЭкспресс после оплаты — частая причина, поэтому не следует бояться осуществлять эти действия.

    Каковы отзывы покупателей по возврату денег?


    Алексей, 34 года
    По ошибке приобрёл не тот товар, что планировал. В итоге сразу же отправил просьбу вернуть мне деньги. В причине указал, что купил не тот товар. В течение того же дня, продавец согласился на отмену. Согласно установленному сроку, деньги должны были прийти в течение 10−15 дней. Однако средства поступили на мой счёт через 5 дней. Так что, если отменяешь заказ на АлиЭкспресс, деньги возвращаются!
    Ксения, 28 лет
    Как отменить оплаченный заказ на АлиЭкспресс я узнала случайно. Заказала платье через сервис AliExpress. Однако позже заметила, что размер платья мне не подходит. Сначала обратилась к продавцу и спросила, есть ли у него мой размер платья, однако подходящего платья не оказалось. Продавец посоветовал мне отменить покупку и сказал, что сразу же подтвердит мою просьбу. Так я и сделала. В итоге моя просьба была сразу же удовлетворена. Однако деньги пришли мне только через две недели.
    Александр, 27 лет
    Случайно купил себе не тот товар, что хотел изначально. Заметил это только через пару дней. Однако в статусе заказа всё ещё стояла обработка, так что я решил попробовать произвести отмену заказа. Создал заявку на отмену и стал ждать решения продавца. В течение трёх дней ответа не было. В итоге на четвёртый день продавец отклонил мою просьбу и сказал, что уже выслал товар. По итогу, отменить заказ у меня не получилось, и я купил не то, что хотел.
    Видео «Как отменить заказ на AliExpress и вернуть деньги после оплаты»

  5. Adoraron Ответить

    На официальной странице сайта Алиэкспресс, вы можете найти информацию о том, в какие временные сроки длиться возврат средств.
    Но чтобы вы не искали ее я предоставлю «скрин»

    Обычно, для карточного счета, возврат денег за отмененный заказ происходит в течении 10 дней, но иногда бывают ситуации, когда этот срок затягивается.
    Если вы оплачивали заказ подарочным сертификатом – то деньги после отмены заказа вернутся на ваш счет – моментально.

    Где смотреть информацию по возврату

    После отмены заказа, во вкладке «Платеж», вам будет доступна информация о стадии возврата

    Здесь вы увидите график. Если средства еще у Aliexpress, то будет статус «Обработка возмещения», если уже отправлены, тогда –  «Возмещение».
    Теперь с момента получения статуса «Возмещение», в течении 3 – 15 рабочих дней, следует ждать возврата денег.

    Для информации:

    если деньги не вернулись, в обозначенный промежуток времени, необходимо обратиться в поддержку Алиэкспресс.
    Она имеет поддержку на русском языке и описать им свою проблему, вам не составит труда;
    Если вам скажут, что возврат подтвержден и вы деньги уже должны получить, тогда вам необходимо будет обратиться в банк или в техподдержку вашей платежной системы.
    система иногда «глючит» и бывает, что деньги уже вернулись, а статус все еще в «Обработке возмещения»;
    если  у вас на карточке банка присутствует N-ная сумма денег и карточкой вы постоянно пользуетесь – вы можете не заметить возврат. Так как в транзакциях, он может фигурировать тем числом, которым была произведена оплата за заказ, а не тем когда средства вернулись на ваш счет. Т.е,  фактически деньги вернулись – просто вы не заметили это.
    И напоследок хочу сказать. Случаев, когда не пришел возврат – ни у меня, ни у моих родственников и друзей – не было, деньги всегда возвращались. Так что меньше переживаний и больше терпения.

  6. Arashizil Ответить

    Давайте я вам покажу всё наглядно заказав какой нибудь товар. Пусть это будут вот эти семена кактуса, стоят 10 центов.

    Делаю заказ как обычно, оплачиваю вебмани, но не в этом суть, в результате в моем аккаунте можно увидеть оплаченный товар:

    Как видите, напротив заказа появилась кнопка ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ. Эта кнопка не будет тут вечно, а лишь ограниченное количество времени, пока заказ обрабатывается. Сколько?

    Как видно на фото, на обработку заказа даются сутки, после этого кнопка ЗАПРОСИТЬ ОТМЕНУ ЗАКАЗА исчезнет и тогда отменить заказ на алиэкспресс после оплаты будет невозможно.
    Мне трудно представить, как нужно тормозить долго думать, чтобы суток на раздумья не хватило, но такое бывает, так как тысячи людей задаются этим вопросом. Может просто невнимательность?
    После нажатия кнопки ОТМЕНА ЗАКАЗА вы увидите такую рамку с вопросом, почему вы хотите отменить заказ?

    Вариантов там много, но можно просто написать, что вам этот товар больше не нужен. Если же продавец не отвечал на ваши вопросы, или товар вдруг кончился, или продавец увеличил стоимость заказа, или что-то ещё, то можете выбрать соотвествующий пункт. На возврат это скорее всего сильно не повлияет. Хотя…

    Если отменить заказ на алиэкспресс через сколько вернут деньги?

    Не стоит ожидать, что деньги вернут мгновенно, сейчас нажмем отмену и посмотрим, что нам напишут.

    Как видите, возврат может затянуться на 8 дней, так что прежде чем что-то заказывать подумайте сто раз, а нужна ли вам эта вещь? Хотя все может пройти намного быстрее, все зависит от того, как быстро отреагирует продавец. Чуть позже я отпишусь, как было в моем случае.

    Можно ли отменить заказ и вернуть деньги на алиэкспресс если он уже в пути?

    Вот тут все намного сложнее, вы должны понять, что продавец не может сесть в самолет и попытаться нагнать посылку в дороге ?? Но все же есть вариант вернуть деньги за товар, И САМ ТОВАР ТОЖЕ, естественно.
    Для этого нам нужно получить товар, а затем открыть спор. Покажу на примере одного моего товара, который еще не пришел. Открываем спор и выбираем пункт ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕГ.

    Возврат товара и денег означает: Товар не соответствует моим ожиданиям, и я хочу отправить его обратно продавцу и получить полный возврат. Возможно, вам придётся оплатить стоимость доставки.
    Так написано на алиэкспресс. Когда мы выберем этот пункт нам предложат дополнительно объяснить причину отказа, пишите вот так:

    Пишем, что личная проблема и что заказал по ошибке. Так же нужно написать сумму возврата и дополнительно написать повинную, почему вы хотите отменить заказ.
    Как видно из надписи на картинке, ПРОДАВЕЦ ДОЛЖЕН СОГЛАСИТЬСЯ НА ВОЗВРАТ, если он упрется, то вашу просьбу могут не удовлетворить. Чтобы этого избежать нужно заранее написать продавцу и слезно пообещать ему, что вы купите у него другую модель товара, ты просто ошибся и теперь твоя жизнь разбита и потеряла всякий смысл.
    ВНИМАНИЕ! Деньги за пересылку товара вам придётся заплатить из своего кармана!
    Да, отменить заказ на алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги, когда товар уже отправлен не так просто, поэтому Сникерс Сни, не тормози, сто раз подумай и один раз закажи товар.
    Думаю, что я очень подробно ответил на вопрос возврата денег после оплаты, как видите все решаемо, хотя возможно придется и попотеть. Если будут еще вопросы, то пишите в комментариях, отвечаю всегда и всем…

  10. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *