Как сделать общение эффективным в сестринском деле реферат?

18 ответов на вопрос “Как сделать общение эффективным в сестринском деле реферат?”

  1. Marsels536 Ответить

    Размещено на http://www.allbest.ru/
    Размещено на http://www.allbest.ru/
    Реферат
    Как сделать общение эффективным
    сестра медицинский общение коммуникация

    Общение в сестринском деле
    Общение в сестринском деле – одно из важных умений, необходимых для качественной деятельности медицинской сестры. Общение между людьми – важная составляющая повседневной жизни. «Сестринское дело, наряду с доброжелательным, технически грамотным выполнением лечебных процедур и манипуляций, подразумевает общение медицинской сестры с пациентом, испытывающим порой физические и психологические трудности, подавленным, испуганным или агрессивным. У пациентов могут быть самые различные потребности в общении, им могут понадобиться совет, утешение, поддержка, консультация или просто возможность поделиться своими переживаниями».
    Основными принципами философии сестринского дела является уважение к жизни, достоинству и правам человека. Для того чтобы понимать человека и общаться с ним, требуются уважение, вера в его значимость, ценность, уникальность, доброту, силу, способность руководить своими действиями и право на это. Сестринское дело – это ответственные заботливые взаимоотношения.
    Техника общения в сестринском деле
    Многие имеют опыт неэффективного общения с другими людьми. Если вас не понимают, это вызывает удивление: «Я же вполне четко выразился! Почему меня не понимают?»
    Одним из условий эффективного общения является использование всех его компонентов.
    Почему же люди иногда плохо понимают друг друга, даже если используются все 5 элементов эффективного общения?
    Во-первых, нечётким может быть само сообщение. Например, произнесено слишком тихим голосом, написано плохим почерком, содержит непонятные термины и т.п.
    Во-вторых, отправитель может использовать для передачи информации неправильный канал. Например, человеку, имеющему проблемы со слухом, передают большой объём информации с помощью устной речи, а человеку, имеющему проблемы со зрением, дают письменную инструкцию, написанную слишком мелким почерком, и т.д.
    В-третьих, получатель сообщения не подтверждает, что информация им получена и понята именно так, как запланировано отправителем. Например, если на вопрос медсестры: «Вы поняли, как принимать назначенное вам лекарство?» – пациент отвечает: «Да, я понял», это не означает, что он действительно понял всё правильно. В данном случае, для того чтобы получить подтверждение, что сообщение получено и понято пациентом правильно, медицинская сестра должна задать несколько конкретных открытых вопросов, например: «Через какое время после еды Вы будете принимать лекарство?»; «Чем Вы будете запивать это лекарство?» и т.п. В этом случае пациент пересказал бы сообщение медицинской сестры так, как он его понял.
    Эффективное общение требует тщательной подготовки, внимательного отношения к собеседнику, взаимной готовности к общению. Часто люди, имеющие схожие нарушения зрения, слуха, физической активности и др., имеют различные проблемы. Уникальность каждого человека выявляется через общение.
    Способы коммуникации в сестринском деле
    Существуют два способа передачи информации: вербальный (устная или письменная речь) и невербальный (поза, жест, мимика и т.д.). На рис. представлены виды вербальной и невербальной коммуникации. Выбор способа передачи информации зависит от содержания сообщения и индивидуальных качеств получателя сообщения. Например, для слепого человека можно использовать устную речь, для глухого – как устную (многие глухие могут читать по губам), так и письменную (памятка) речь. Часто для передачи сообщения одновременно используют несколько каналов, например устная речь сопровождается мимикой и жестами.
    Вербальная коммуникация предполагает два важных элемента: смысл и форму высказывания. Сообщение должно быть ясным и чётким.
    Правильно задавая вопросы, можно сделать общение более эффективным. Вопросы могут быть закрытые, на которые можно ответить односложно «Да» или «Нет», и открытые (специальные), на которые можно получить более или менее подробный ответ. Закрытые вопросы начинаются со слов: «Вы можете.?», «Вы хотите.?», «Вам нужно.?», «У Вас есть.?» и т.п.
    Открытые вопросы начинаются со слов: «Скажите мне.?», «Что.?», «Где.?», «Когда.?», «Почему.?» и т.п.
    Неправильно заданный вопрос может сделать сообщение неэффективным. Так, обучая пациента каким-то необходимым навыкам, на вопрос: «Вы поняли меня?», можно получить ответ: «Да», в то время как человек просто не хочет признаться в том, что он не всё понял. Если сказать: «Я бы хотела убедиться, что вы меня правильно поняли», можно получить подтверждение полученного сообщения.
    Виды коммуникации и общения в сестринском деле
    Эффективность сообщения можно повысить, если:
    – привлечь внимание получателя сообщения (если человек чем-то занят, а ваше сообщение не является срочным, лучше всего на некоторое время отложить разговор с ним);
    – говорить медленно, с хорошим произношением, простыми короткими фразами;
    – не злоупотреблять специальной терминологией;
    – менять скорость и темп речи при общении с конкретным пациентом: если медицинская сестра говорит слишком медленно, то пациент может подумать, что она недооценивает его возможности воспринимать информацию. Если медицинская сестра говорит слишком быстро, пациент может подумать, что она торопится, и не захочет дальше слушать;
    – правильно выбирать время для общения: тот, кому адресована информация, должен иметь интерес к беседе. Лучшее время для общения – когда пациент сам задаёт вопросы о своем состоянии, плане ухода, сестринских вмешательствах и т.д.;
    – не начинать беседу сразу после информации врача о неблагоприятном исходе или неизлечимом заболевании;
    – следить за интонацией своего голоса, убедиться, что она соответствует тому, что вы собираетесь сказать. Тон может выражать интерес, заботу, безразличие и раздражение, страх, гнев;
    – выбирать нужную громкость: говорить так, чтобы вас слышали, но не кричать;
    – юмор способствует эффективному вербальному общению, но он должен быть осторожным, особенно при манипуляциях, связанных с личной гигиеной пациента.
    Размещено на Allbest.ru
    …

  2. melomedov Ответить

    Размещено на http://www.allbest.ru/
    БОУ “Калмыцкий медицинский колледж им. Т. Хахлыновой”
    Реферат
    на тему: “Общение в сестринском деле”
    Выполнила: Болдырева Долма Николаевна
    Группа №12, 1-ая бригада.
    Руководитель: Бирюкова В.А.
    г. Элиста – 2013 г.
    Содержание

    Введение
    1. Сущность общения
    2. Влияние различных факторов на процесс общения
    3. Умение слушать и значение обратной связи в процессе общения
    4. Рекомендации по общению с пациентом
    Заключение
    Список литературы

    Введение
    Профессиональные отношения общения между медсестрой и пациентом – это отношения сотрудничества, основной задачей которых является достижение клиентом максимально хорошей способности управлять своей жизненной ситуацией и преодолеть депрессию. Этого достичь невозможно, если между медсестрой и пациентом не будет сотрудничества. Для создания доверительной атмосферы сотрудничества особенно важна первая минута общения между медсестрой и пациентом. Именно в первую минуту общения пациент должен понять, что его здесь рады видеть и готовы помочь. Общение продолжается весь период ухода. Отношения, складывающиеся во время ухода, развиваются, как и любые другие общественные отношения. Доверие клиента к медсестре возрастает, если он ценит доверительность медсестры. Особое влияние на это оказывает искренняя заинтересованность медсестры и желание её помочь.
    Важнейшим “инструментом” медсестры является она сама. Медсестре необходимо вести себя таким образом, чтобы клиент поверил, что ему действительно хотят помочь. Здесь важными являются хорошие манеры, такие как приветливость, благодарность, готовность выслушать, дружелюбность, профессионализм. Важно, чтобы медсестра в разговоре смотрела в глаза пациента и вела себя спокойно. Необходимо употреблять в разговоре понятные пациенту речевые обороты. Использование в разговоре имени пациента создаёт эффект индивидуальности подхода. У медсестры должна быть готовность и время его выслушать. Возможность выговориться и быть выслушанным важный фактор выздоровления пациента.

    1. Сущность общения
    Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становится осознанным и опосредованным речью.
    Общение – это многогранный и многоуровневый процесс взаимодействия между людьми, в котором происходит обмен информацией, опытом, результатами деятельности, формирование эмоционально-психологических отношений, осуществляется взаимное влияние друг на друга, а также взаимное сопереживание и понимание.
    В общении выделяют содержание, цель, средства, виды, функции, формы, стороны, барьеры.
    Содержание общения – это информация, которая передается от одного живого существа к другому в межличностных контактах. Это могут быть сведения об эмоциональном и мотивационном состоянии пациента или медицинского работника, информация о запланированном лечении или профилактике, сигнал об опасности в состоянии здоровья или известие о выздоровлении, восприятие и характеристика окружающего мира.
    По содержанию можно выделить общение:
    1. Материальное – обмен продуктами и предметами деятельности, которые в свою очередь служат средством удовлетворения актуальных потребностей субъектов:
    2. Когнитивное – обмен знаниями, т.е. общение, связанное с различными видами познавательной или учебной деятельности (например, обучение пациента элементам само ухода или информирование о правильном приеме лекарственных препаратов.
    3. Деятельное – обмен действиями, операциями, умениями, навыками, т.е. информация, совершенствующая и развивающая способности субъекта (например, обучение членов семьи пациента умению оказать ему доврачебную помощь при приступе бронхиальной астмы или формирование у пациентки навыка по само обследованию молочной железы).
    4. Кондиционное – обмен психическими или физиологическими состояниями; при данном общении один человек оказывает на другого влияние, рассчитанное на то, чтобы привести его в определенное физическое или психическое состояние и тем самым воздействовать на самочувствие (например, поднять настроение хорошей информацией или испортить плохим сообщением, успокоить человека или, наоборот, активизировать).
    5. Мотивационное – обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями; в данном случае от одного человека к другому передаются определенные установки или готовность к действиям в определенном направлении (например, инструктор настраивает пациента на интенсивные занятия лечебной физической культурой, мотивируя положительными результатами по восстановлению функции пораженной конечности).
    Цель общения – это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. Если у животных цели общения обычно не выходят за рамки удовлетворения актуальных для них биологических потребностей, то у человека они представляют собой средство удовлетворения многих разнообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, интеллектуального роста, нравственного развития и др. Средства общения делятся на две группы: терапевтические и не терапевтические.
    К терапевтическим средствам общения относятся:
    * пристальное внимание;
    * терапевтическое прикосновение;
    * контакт глаз.
    К нетерапевтическим средствам общения относят:
    * избирательное или невнимательное выслушивание;
    * констатация заключения;
    * безличное отношение;
    * неоправданное доверие;
    * утаивание информации;
    * фальшивое успокаивание;
    * морализаторство;
    * критика, угрозы.
    Функции общения определяются в соответствии с его содержанием. Сочетаясь, они придают процессу общения определенную специфику. Различают следующие функции общения:
    1. Инструментальная – характеризует общение как социальный механизм управления и передачи информации, необходимой для выполнения какого-либо действия;
    2. Интегративная – является средством объединения людей;
    3. Самовыражения – определяет общение как форму взаимопонимания психологического контекста;
    4. Трансляционная – передает конкретные способы деятельности, оценки и т.д.;
    5. Экспрессивная – взаимопонимание переживаний и эмоциональных состояний;
    6. Социального контроля – регламентация поведения и деятельности;
    7. Социализации – формирование навыков взаимодействия в соответствии с принятыми нормами и правилами.
    Общение достаточно разнообразно по своим формам. Прямое общение подразумевает естественный контакт “лицом к лицу” при помощи вербальных (речевых) и невербальных (жесты, мимика, пантомимика) средств, когда информация лично передается от медицинской сестры пациенту. Косвенное общение характеризуется включением в процесс общения дополнительного участника как посредника, через которого происходит передача информации (например, акушерка передает необходимую информацию по режиму посещения Школы молодых мам супругу беременной женщины).
    Непосредственное общение является исторически первой формой общения людей друг с другом. Оно осуществляется с помощью тела, конечностей, органов: рук, голосовых связок, туловища и т.п. (например, при разговоре с тяжелобольным пациентом важно поглаживать его по рукам, голове). Опосредованное общение рассматривается как неполный психологический контакт при помощи письменных или технических устройств, затрудняющих или отдаляющих во времени получение обратной связи между участниками общения (например, медицинская сестра оставляет пациенту записку о необходимости прийти на прием к участковому терапевту).
    Массовое общение подразумевает множественные непосредственные контакты незнакомых людей (например, консилиум врачей у постели пациента) и коммуникацию, опосредованную средствами массовой информации (например, реклама минеральной воды). Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах, постоянных по составу участников (врач – медицинская сестра – пациент – родственники). общение средство функция сестра
    Оно подразумевает известную психологическую близость партнеров: знание индивидуальных особенностей друг друга, наличие сопереживания, понимания, совместного опыта деятельности.
    2. Влияние различных факторов на процесс общения
    Существенно улучшить и оптимизировать свои отношения с пациентом, выработать свой индивидуальный стиль общения можно, развивая такие качества, как аттракция, эмпатия и рефлексия.
    Аттракция обозначает возникновение привлекательности при восприятии одного человека другим, т.е. это умение нравиться другим людям, производить на них приятное впечатление.
    Эмпатия (позиции душевного сочувствия) – это умение сопереживать другому человеку, способность понимать его не столько умом, сколько сердцем, т.е. постижение эмоционального состояния другого человека.
    Рефлексия – это процесс логического анализа проблем, поступков и состояний собеседника, приводящий к определенным обобщениям и выводам о нем. Отмечено, что при общении двух человек в сознании каждого из собеседников происходят следующие рефлексивные процессы.
    3. Умение слушать и значение обратной связи в процессе общения
    В процессе человеческого общения со всей наглядностью проявляется различие двух близких понятий: “слушать” и “слышать”. К сожалению, достаточно часто люди, слушая, не слышат друг друга. Истинное слушание – это слушание без вынесения суждений, замечаний, желания рассказать свою историю. Развить навыки слушания можно лишь в том случае, если у слушающего есть реальное желание понять и узнать другого человека. Неумение слушать – это наиболее значительная и самая распространенная проблема в общении.
    Одна из важнейших задач медицинской сестры – это умение тактично выстроить с пациентом беседу, эффективность которой зависит, в первую очередь, от умения расположить его к себе, вызвать на откровенный разговор. Искусство слушания пациента оказывает влияние не только на своевременную диагностику, но и на формирование конструктивных партнерских отношений между ним и медицинской сестрой.
    Можно говорить об эффективном и неэффективном слушании. Слушание неэффективно, когда не обеспечивает правильною понимания слов и чувств собеседника, создает у говорящего ощущение, что его не слышат, считают его переживания смешными, незначительными. Оно неэффективно и в тех случаях, когда не обеспечивает продвижения собеседников в понимании обсуждаемой проблемы, не приводит к ее решению или не способствует установлению доверительных отношений.
    4. Рекомендации по общению с пациентом
    Существуют правила эффективного общения, применение которых помогает установить взаимоотношения между медицинским работником и пациентом. Поддержать атмосферу доверия и сотрудничества, создать и сохранить спокойную, уважительную и доброжелательную атмосферу можно с помощью нескольких приемов.
    1. “Имя собственное“. Беседу с пациентом начинают, назвав свое имя и отчество, должность и цель беседы. К пациенту также обращаются по имени и отчеству (если этого требует возраст) и на “вы”, что способствует утверждению человека как личности, вызывает у него чувство удовлетворения и сопровождается положительными эмоциями. На “ты” можно переходить, только если пациент сам предложит это.
    2. “Комфортная обстановка“. Беседу с пациентом проводят, по возможности обеспечив ему удобное место, учитывая освещение, наличие шума, мебель, помещение, присутствие посторонних и т.д. Необходимо помнить о межличностной дистанции, расположиться так, чтобы лицо находилось на одном уровне с лицом пациента. Обязательно напоминают пациенту о конфиденциальности беседы.
    3. “Зеркало отношении“. Прием состоит в доброй улыбке и приятном выражении липа, свидетельствующем, что “я – ваш друг”. У пациента возникают чувство защищенности и, как следствие, положительные эмоции. Следует быть открытым, доброжелательным, позитивным и приветливым. Не следует быть фамильярным в беседе, разговаривать свысока или пренебрежительно.
    4. “Построение беседы“. Разговор с пациентом начинают с подчеркивания его достоинств и положительных достижений в устранении проблемы со здоровьем. Нежелательно начинать беседу со сложной для пациента темы. К наиболее волнующим и щепетильным вопросам подходят постепенно. Терпеливо и внимательно выслушивают проблемы пациента. Следует, уточняя подробности, поддерживать разговор в нужном направлении. Это приводит к удовлетворению одной из самых важных потребностей любого человека – потребности в самоутверждении, что ведет к образованию положительных эмоций и создает доверительное отношение пациента.
    5. “Золотые слова“. Прием заключается в высказывании комплиментов, способствующих эффекту внушения. Следует увидеть, понять и оценить достоинства человека, с которым ведется беседа. Это выражают словами одобрения и похвалы. Тем самым происходит как бы “заочное” удовлетворение потребности пациента в совершенствовании, что также ведет к образованию у него положительных эмоций и обусловливает расположенность к медицинскому работнику.
    6. “Риторические способности“. Говорить следует четко, неторопливо, доходчиво, с максимальным проявлением дружелюбия (без заискивания), проверяя, правильно ли понимает сказанное собеседник. Нужно стараться вести беседу с учетом индивидуальных возрастных и личностных особенностей, вкусов и желаний пациента. В разговоре нужно выдерживать паузу: это дает возможность понаблюдать за пациентом и собраться с мыслями и ему, и медицинскому работнику. Ответы пациента сопровождают мимикой утверждения или кратким “да”. При неточном ответе на вопрос его повторяют или формулируют по-другому.
    7. “Профессиональная этика“. В разговоре с пациентом избегают употребления медицинских терминов, информируют его о лечебных мероприятиях и ожидаемых результатах в пределах профессиональной компетенции. Не требуют от пациента точного названия предметов ухода и лекарств, при необходимости просят просто показать их. Не следует ждать, что пациент запомнит имена сотрудников, номера кабинетов. Если в этом есть необходимость, то информацию излагают на бумаге и оставляют пациенту. Нельзя создавать у пациента чувство вины за неточное исполнение инструкций или рекомендаций. По возможности ему дают четкие и конкретные советы и рекомендации.
    8. “Взаимное понимание“. В конце беседы уточняют, не возникло ли смыслового барьера.
    Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа “человек-человек”. Умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе особенно необходимо медицинским работникам. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Важны и природные способности, и образование.

    Заключение
    Общение играет немаловажную роль в жизни и деятельности людей. Без общения невозможно, например, развитие культуры, искусства, уровня жизни, т.к. только при помощи общения, накопленный опыт поколений прошлого времени передаётся новым поколениям.
    Актуальным вопросом на сегодняшний день является общение медработника и больного. Многим из нас приходилось бывать в больнице, поликлинике или в каком-либо лечебном учреждении, где каждый из нас общался с врачом или медсестрой. Но задумывался ли кто-нибудь, насколько это общение влияет на нас, а точнее на течение нашего заболевания, и каким образом медработник может улучшить наше состояние? Конечно, можно сказать, что всё зависит от лекарств, которые нам назначает врач и выдаёт медсестра, от лечебных процедур также назначаются врачом, но это ещё не всё, что необходимо для полного выздоровления.
    Самое главное это правильный настрой, который зависит от психического и от эмоционального состояния пациента. На состояние пациента огромное влияние оказывает отношение к нему медработника. И если пациент доволен, например, беседой с врачом, который его внимательно выслушал, в спокойной обстановке и дал ему соответствующие советы, то это уже первый шаг к выздоровлению. Далее в своём реферате я постараюсь подробнее раскрыть психологию общения медицинского работника и больного.
    В лечебной деятельности различают несколько видов общения между медработником и больным. И только от медработника зависит то, какой вид общения будет у него с пациентом. Но в любом случае врач или медсестра должны соблюдать определённую тактику по отношению к больному и, главное, медработник, как личность, должен обладать определёнными особенностями во всех отношениях, чтобы заслужить доверие пациента к себе. Ведь без доверия невозможны нормальные взаимоотношения между медработником и больным. Так как в прямом контакте с больным большее время проводит медсестра, её роль при общении с пациентом приобретает важное значение. Следовательно, личность медицинской сестры, стиль и методы её работы, умение воздействовать на пациентов и обращаться с ними важный элемент не только лечебного процесса, но и психологического общения медицинского работника и больного.

    Список литературы
    1. Грандо А.А. Врачебная этика и медицинская деонтология. Киев, Головное издательство “Вища школа”, 1982 г., 168 стр.
    2. Матвеев В.Ф. Основы медицинской психологии, этики и деонтологии. Москва, “Медицина”, 1989 г., 178 стр.
    3. Шкуренко Д.А. Общая и медицинская психология. Ростов-на-Дону, “Феникс”, 2002 г., 352 стр.
    4. Краснов А.Ф. Сестринское дело / А.Ф. Краснов. СПб: Перспектива, 2000. 504 с.
    5. Крушинская Н. Сестринское дело / Н. Крушинская // Журнал РФ № 5, 2002.
    6. Мухина С.А. Теоретические основы сестринского дела / С.А. Мухина, И.И. Тарновская, М., 1998. Т. 2.
    Размещено на Allbest.ru

  3. MgtSn Ответить

    План:
    1 Общение в сестринском деле 2
    2 Техника общения в сестринском деле 3
    3 Элементы эффективного общения в сестринском деле. 4
    4 Способы коммуникации в сестринском деле………………………………5-9
    5 Зоны комфорта в общении в сестринском деле……………………….. 10-11
    6 Общение – неотъемлемый компонент сестринского дела………………….12
    7 Список литературы…………………………………………………………….13Общение в сестринском деле
    Общение в сестринском деле – одно из важных умений, необходимых для качественной деятельности медицинской сестры. Общение между людьми – важная составляющая повседневной жизни. «Сестринское дело, наряду с доброжелательным, технически грамотным выполнением лечебных процедур и манипуляций, подразумевает общение медицинской сестры с пациентом, испытывающим порой физические ипсихологические трудности, подавленным, испуганным или агрессивным. У пациентов могут быть самые различные потребности в общении, им могут понадобиться совет, утешение, поддержка, консультация или просто возможность поделиться своими переживаниями».
    Значение психотерапевтического воздействия, возможного при эффективном общении, хорошо известно, его результат иногда превосходит все другие методы лечения.Навыки общения необходимы ей для завоевания доверия пациента, его семьи, взаимодействия с врачами и другими специалистами, участвующими в лечебном процессе. На собственном опыте многие знают, как часто люди недопонимают друг друга. Навыки эффективного общения помогут устранить эту проблему.
    Основными принципами философии сестринского дела является уважение к жизни, достоинству и правамчеловека. Для того чтобы понимать человека и общаться с ним, требуются уважение, вера в его значимость, ценность, уникальность, доброту, силу, способность руководить своими действиями и право на это. Сестринское дело – это ответственные заботливые взаимоотношения.
    Общение – это сложный социально-психологический процесс взаимопонимания между людьми, происходящий с помощью словесной (вербальной) и бессловесной(невербальной) информации.
    Техника общения в сестринском деле
    Многие имеют опыт неэффективного общения с другими людьми. Если вас не понимают, это вызывает удивление: «Я же вполне четко выразился! Почему меня не понимают? Одним из условий эффективного общения является использование всех его компонентов.
    1. Во-первых, нечётким может быть само сообщение. Например, произнесено слишком тихимголосом, написано плохим почерком, содержит непонятные термины.
    2. Во-вторых, отправитель может использовать для передачи информации неправильный канал. Например, человеку, имеющему проблемы со слухом, передают большой объём информации с помощью устной речи, а человеку, имеющему проблемы со зрением, дают письменную инструкцию, написанную слишком мелким почерком, и т.д.
    3. В-третьих, получательсообщения не подтверждает, что информация им получена и понята именно так, как запланировано отправителем. Например, если на вопрос медсестры: «Вы поняли, как принимать назначенное вам лекарство?» – пациент отвечает: «Да, я понял», это не означает, что он действительно понял всё правильно. В данном случае, для того чтобы получить подтверждение, что сообщение получено и понято пациентом правильно, медицинскаясестра должна задать несколько конкретных открытых вопросов, например: «Через какое время после еды Вы будете принимать лекарство?»; «Чем Вы будете запивать это лекарство?» и т.п.
    Эффективное общение требует тщательной подготовки, внимательного отношения к собеседнику, взаимной готовности к общению. Часто люди, имеющие схожие нарушения зрения, слуха, физической активности и др., имеют различныепроблемы. Уникальность каждого человека выявляется через общение.
    Элементы эффективного общения в сестринском деле
    Способы коммуникации в сестринском деле
    В последние годы в науке используется вместо слова «общение» термин «коммуникация».
    На рис. представлены виды вербальной и невербальной коммуникации.
    Выбор способа…

  4. SUGAR* Ответить

    Размещено на http://allbest.ru
    БОУ РК «КАЛМЫЦКИЙ МЕДИЦИНСКИЙ КОЛЛЕДЖ им. Т.ХАХЛЫНОЙ»
    Реферат
    На тему: «Как сделать вербальное общение эффективным»
    Выполнила: Литовкина Наталья
    Студентки 21а/о 3 бригады
    Проверила: Иванова. Е.А
    Элиста 2014г

    Введение
    Вначале, конечно, было не слово, а мысль, побуждение или образ. Но, для того, чтобы сделать их понятными, нужно было облечь их в слова. Для человека понятие или явление в полном смысле начинает существовать тогда, когда оно названо. Наиболее универсальное средство человеческого общения – язык. Язык – это основная система, при помощи которой мы кодируем информацию и основной инструмент коммуникации. Это «могучая, прекрасная и великая» система кодирования, но и она оставляет возможности не только для разрушения, но и для создания барьеров.
    При помощи слов мы делаем понятным смысл явлений и событий, выражаем свои мысли, эмоции, свое мировоззрение. Человек, его язык и его сознание неразрывны . При этом большинство людей относится к языку как к воздуху – пользуется им , не замечая его. Язык часто опережает мысли или вообще не подчиняется им.

    1.Вербальное общение
    Вербальное общение – использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, то есть систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего теряется смысл сообщения.
    По мнению авторов книги «Межличностное общение» (там же), говорящие люди могут обладать речевой гибкостью в разной степени. Так, некоторые из них уделяют минимальное внимание выбору речевых средств, разговаривая в разное время с разными людьми, в разных обстоятельствах преимущественно в одном и том же стиле. Другие, стремясь сохранить свой стилевой облик, умеют выполнять разные речевые роли, используя в разнообразных ситуациях разностилевой речевой репертуар. Однако кроме индивидуальных особенностей участников вербальной коммуникации на выбор стиля речевого поведения влияет и социальный контекст. Ролевая ситуация диктует необходимость обращения то к поэтической , то к официальной, то к научной или бытовой речи.
    2.Принцип кооперации
    Принцип кооперации («требование к собеседникам действовать таким образом, который соответствовал бы принятой цели и направлению разговора» — предполагает, что вербальное общение должно:
    содержать оптимальное количество информации. (оно должно соответствовать текущим целям общения, излишняя информация может отвлекать, вводить в заблуждение);
    содержать правдивые высказывания;
    соответствовать целям, предмету разговора;
    быть ясным (избегание непонятных выражений, многословности).
    Принцип вежливости, который подразумевает выражение в речи:
    тактичности;
    великодушия; вербальный общение звуковой
    одобрения;
    скромности;
    согласия;
    благожелательности.
    3.Цель вербализации
    Цель вербализации – поддержать единство функциональных образований, возникающих в процессе делового общения, расположить к себе людей, побудить их к большей душевной щедрости. Вследствие этого важное значение имеет развитие способности к красноречию, употреблению нормированной речи.
    4.Вербальные способы общения
    А что же относят к вербальным способам общения? Собственно то, посредством чего это самое общение и происходит. Как письменный, так и устный вариант речи относят к системам знаков. Именно эти системы выступают в качестве способов вербального общения. Устно мы можем обмениваться информацией с нашими современниками, знакомыми, друзьями, находящимися непосредственно в нашем окружении и в нашем времени. А вот при помощи речи письменной возможно осуществление не только лишь связи на расстоянии, а знакомство с целым наследием великого множества поколений, целых эпох, ведших летописи, исторические справки на протяжении существования человечества: от наскальной живописи, до свежих выпусков газет.
    5.Как сделать вербальное общение эффективным?
    Любой человек, любящий в коей мере общение задавался подобным вопросом. И с учетом, что никто ни в чем не идеален, допускал промахи в одной из граней общения. Стать любимым и желаемым собеседником, как ни странно, не так уж сложно.
    Достаточно соблюсти в разговоре следующие моменты:
    1)Хоть время и безумно дорого, не скупитесь потратить его на выслушивание своего партнера. При наличии умения слушать – результат вернется вам стократ.
    2)Используйте принятые в этике клише делового общения, другими словами, чем уважительней, тем лучше. Например: «Если я правильно поняла Вас, Вы считаете, что …»
    3)Обдумывайте позицию партера по общению в момент ее высказывания им. Не торопитесь с выводами, потому как сформированное Вами мнение может оказаться ошибочным и оттолкнуть вашего собеседника.
    4)В ходе общения наблюдайте за эмоциональным состоянием партнера, ему может потребоваться поддержка или наоборот уединение.
    5)Используйте жесты и мимику уместно и в умеренных количествах, так как кого-то напугает напор, а кто-то сочтет Вас «не живым», постноватым . Следите за реакцией собеседника.

    Заключение
    Особенность вербального общения заключается в точности и разнообразии передаваемой информации с помощью слов. Так же вербальное общение помогает нам перейти к взаимопониманию между собеседниками. Мы можем обмениваться информацией со знакомыми, с друзьями. Сестрам в силу специфики их профессии часто приходиться вступать во взаимодействие с людьми, находящимися в состоянии сильного эмоционального возбуждения. В этом случае приемы активного слушания не срабатывают. Ваш собеседник и не является в полном смысле этого слова собеседником, так как уже не контролирует собственные эмоции , не способен улавливать содержание разговора ,да он и не старается это сделать. Ему надо только одно – успокоиться, наладить самоконтроль; только тогда он будет слушать то, что вы ему говорите .В таких случаях эффективно пассивное слушание. Медсестре в первую очередь нужно овладеть навыками пассивного слушания. В противном случае она к концу дежурства вряд ли сможет контролировать свои собственные эмоции.

    Список используемой литературы
    1.Обуховцев Т.П. Чернова О.В.; под редакцией Б.В.Кабарухина. Основы сестринского дела – Изд. 16-е, стер. – Ростов н/Д: Феникс, 2011.
    2.Мухина С.А. Тарновская И.И. Теоретические основы сестринского дела: Учебник – 2-е изд., испр. и доп. – М.:ГЭОТАР – Медиа, 2008.
    3.Ярцева Т.Н. ,Плешкан Р.Н., Собчук Е.К. Сестринское дело в терапии с курсом первичной медицинской помощи: – 4.I. – М.: АНМИ, 2005
    Размещено на Allbest.ru
    …

  5. LYKANPRIME Ответить

    •        неосторожное словесное
    воздействие или воздействие путем неречевых средств (мимика, жест и другое);
    •        поспешная или
    необоснованная информация о состоянии здоровья, прогнозе заболевания;
    •                        неверное толкование
    лечебных и диагностических процедур;
    •        «немая» сестрогения от
    бездействия и невнимания медсестры;
    •        неправильное хранение
    медицинской документации и знакомство с ней пациента.
    . Критерии эффективности
    общения
    Наилучшая стратегия деловой беседы – это
    положительная, заинтересованная, уважительная установка. Большую роль играют
    самые первые произносимые слова. Желательно узнать имя и отчество вашего
    собеседника до разговора с ним. Если этого невозможно сделать, необходимо прямо
    спросить его. Постарайтесь не забыть его имя и отчество. Помните, что самый
    желанный для человека звук это звук его собственного имени, его правильное
    (без искажений) употребление в начале и в ходе разговора!
    Запомните самые важные данные о
    собеседнике, возможно, из медицинской документации, а затем ссылайтесь на них в
    ходе беседы.
    Начинайте беседу с так называемого «Вы –
    подход». Попытайтесь поставить себя на место собеседника, представить себе его
    интересы. Это отразится на содержании форме ваших высказываний. Сравните,
    например:
    Я бы хотела…                            Вы
    хотите…
    Меня интересует…                    Это
    должно быть для Вас интересно…
    Я сделала выводы, что…        Вам будет
    интересно узнать.
    Выберите определенный стиль ведения
    беседы: высоту тона, тембр, громкость, длительность, частоту пауз, скорость,
    наличие и характер пауз, жестов, интонацию и т.п. Несоответствие стиля беседы
    может привести к отказу собеседника участвовать в разговоре. Анализируйте
    причины изменения поведения собеседника; поймите причины трудностей; по
    возможности, конкретно определите стилевые и другие рассогласования.
    Используйте для диагностики ситуации неречевое (невербальное) поведение и
    выражение чувств, которые часто оказываются правдивее слов. Положительные
    эмоции люди не скрывают, и это вы определите по выражению лица. Конечно, мимику
    можно сознательно контролировать, она зависит от национальных и культурных
    стереотипов. Это представляет значительные трудности. Гораздо более
    «правдивыми» оказываются многие другие неречевые знаки: поза, жесты, взаимное
    расположение, расстояние между собеседниками, зрительный контакт и другое.
    Эффективность общения зависит и от условий
    беседы – места, время, наличие помех (шум, наличие посторонних,
    беспорядок в комнате и т.д.). Стоит помнить, что тяжело больной человек
    не может слушать по-настоящему внимательно, в такой ситуации общение
    становится формальным и неэффективным. Кроме того, необходимо, что бы человек
    склонен не слышать того, что ему или интерпретировать это в более
    благоприятном себя смысле.
    Таким образом, можно сделать выводы, что
    владение техникой профессионального общения
    .        Обращайтесь к пациенту по
    имени-отчеству и на «Вы».
    . Начинайте беседу с указания вашего
    имени-отчества должности.
    . Смотрите пациенту в глаза на одном
    уровне, улыбайтесь; если пациент лежит, присядьте на стул, стоящий рядом.
    .        Обеспечьте конфиденциальность
    вашей беседы. Помните, что конфиденциальность является условием создания
    доверительных отношений с пациентом.
    .        Поощряйте вопросы вашего
    пациента.
    .        Говорите неторопливо, доходчиво,
    пользуйтесь исключительно положительной интонацией вашего голоса.
    .        Соблюдайте принципы эффективного
    умения слушать.
    .        Проявляйте мастерство общения
    медицинской сестры с пациентом.
    .        Проявляйте непрерывную инициативу
    в создании психологического микроклимата при общении с пациентом.
    .        Будьте естественны при разговоре,
    создайте атмосферу взаимопонимания, доверия.

    . Современные технические
    приспособления для общения с пациентами
    В современной медицине уделяется не малое
    внимание и особенностям общения с пациентами в тяжелом состоянии, парализованных.
    Это общение было весьма затруднено ранее, но теперь с развитием новых
    технологий в общении открываются новые горизонты. Ниже будут представлены
    некоторые примеры разработок по данному вопросу.
    Система преобразующая
    вдохи и выдохи носом в управляющие команды
    Сотрудники Института им. Вейцмана и
    Тель-Авивского университета (Израиль) реализовали оригинальную систему, которая
    преобразует вдохи и выдохи носом в управляющие команды и позволяет
    парализованным людям взаимодействовать с внешним миром. Такая система, поясняют
    учёные, поможет тем пациентам, у которых парализованы все четыре конечности.
    Она также применима в несколько более тяжёлом случае «бодрствующей комы»: у
    таких людей не нарушаются когнитивные функции, но из всех форм общения им
    доступно только моргание глазами. Вдохи и выдохи через нос служат удобным
    способом подачи «двоичного» и аналогового (в этом случае необходимо обращать
    внимание на их глубину или длительность) сигналов. Проделываемый воздухом путь
    – его прохождение через нос или через рот – частично определяется положением
    мягкого нёба, которое контролируется черепно-мозговыми нервами, отходящими от
    головного, а не от спинного мозга. Этим и объясняется то, что даже у полностью
    парализованных людей сохраняется способность управлять мягким нёбом.





    Внешний вид и схема
    устройства. Внизу – результаты игр, проверяющих скорость реакции и точность
    определения того момента, когда движущиеся круги совмещаются. (Иллюстрация из
    журнала Proceedings of the National Academy of Sciences.)

    Данные функциональной магнитно-резонансной
    томографии показывают, что области мозга, контролирующие нёбо и речь,
    перекрываются; следовательно, человек должен быстро учиться общаться с помощью
    вдохов и выдохов. Задавшись целью проверить это предположение, авторы
    сконструировали простейшее устройство, закрепляемое у ноздрей и регистрирующее
    изменения давления. Опробовать новинку предложили 36 здоровым добровольцам: они
    должны были сыграть в примитивные игры (см. рис. выше), где с помощью мышки,
    джойстика или «носового» контроллера требовалось как можно быстрее
    отреагировать на изменение цвета небольшого круга на экране монитора или
    отметить момент совмещения двух движущихся кругов. Как выяснилось, новый
    контроллер практически не уступал привычным. Затем добровольцев попросили
    протестировать разработанную авторами программу набора текста. Испытания также
    завершились успешно, и учёные обратились к пациентам в состоянии «бодрствующей
    комы»: женщине в возрасте 51 года и 42-летнему мужчине. За 20 дней женщина
    научилась «писать» с относительно высокой скоростью – на одну букву она тратила
    (20,66 ± 8,92) с; мужчина тоже освоил технику работы с устройством, но показал
    более низкий результат – (49,33 ± 36,17) с. Людям с параличом четырёх конечностей
    набирать текст было гораздо проще: на одну букву у них уходило всего (9 ± 1,51)
    с. На заключительном этапе работы исследователи тестировали программу
    управления инвалидной коляской. После 15-минутной тренировки парализованный
    мужчина научился точно контролировать её движение.
    BrainGate2 – парализованные печатают на компьютере


    Мозговые имплантаты дадут возможность
    парализованным людям полноценно общаться с окружающими. Исследователи
    адаптировали систему BrainGate2 для связи с компьютерными устройствами, на
    которые пациенты выводят текст с помощью мозговых импульсов.- система
    «мозг-компьютер». Ее основной элемент – нейрочип, который имплантируется
    пациенту в двигательную кору головного мозга. На миниатюрном сенсоре (его
    размеры составляют всего 4х4 мм) расположено 100 электродов, толщина которых не
    превышает толщину человеческого волоса. В результате первых экспериментов,
    которые состоялись в 2012 году, парализованные добровольцы смогли управлять
    роботизированной рукой с помощью силы мысли.
    На сегодняшний день существует несколько
    видов различных устройств, которые помогают людям, страдающим от паралича
    общаться с окружающими. К примеру, мы есть устройство, которое распознает так
    называемые сигналы дыхания. Система преобразовывает определенные вдохи и выдохи
    в конкретные слова. Другой вариант – распознавание движений глаз пользователя
    для коммуникации с окружающими. Однако основной недостаток таких разработок –
    низкая скорость работы.
    В новом эксперименте, где система BrainGate2
    сочеталась со специальным программным обеспечением, скорость печати составила
    шесть слов минуту. На первый взгляд это не так много, однако, учитывая, что для
    вывода слов на монитор потребовались только мозговые импульсы, результаты
    достаточно перспективные. Технология позволит людям, потерявшим речь,
    максимально комфортно общаться с родственниками и друзьями. В будущем
    исследователи планируют доработать систему для повышения скорости печати.

    Система общения с парализованными пациентами при помощи дыхания


    Дэвид Керр (David Kerr) вместе с коллегами
    по Университету Лафборо (Великобритания) создал новую систему, позволяющую
    парализованным больным разговаривать с врачами и посетителями за счет… дыхания.
    Сегодня существует немало систем, которые
    позволяют людям, лежащим без движения, доводить какую-то информацию до ведома
    окружающих. Однако даже самые чувствительные из них требуют от больного
    движения – хотя бы глазным яблоком. Только уловив эти движения, автоматизированные
    коммуникативные системы могут интерпретировать их как сигнал, который нужно
    довести до медсестры или родственника, посещающего больного. Увы, часто
    парализованные не могут в достаточной мере управлять даже движением глазного
    яблока. Что можно сделать для них в этом случае?
    Группа Дэвида Керра обратила внимание на
    процесс, который чаще всего хотя бы частично остается под управлением
    парализованного, – дыхание. В разработанной системе человек дышит в маску,
    закрывающую нос и лицо, после чего выдаваемые им газы попадают в
    компьютеризированную систему, точно оценивающую время вдоха и выдоха по
    изменению положения мембраны в дыхательной системе. Кроме того, аппарат
    способен различать колебания в давлении, отделяющие сильный вдох / выдох от
    слабого.

    Конечно, такой системой нет смысла
    кодировать отдельные буквы – иначе на то, чтобы сказать одно слово, у больного
    будет уходить слишком много времени. Поэтому врач заранее выбирает, какие слова
    или фразы будут соответствовать тому или иному изменению дыхательного ритма со
    стороны больного. Затем эта последовательность вводится в распознающий
    компьютерный модуль, через который идут вдыхаемый воздух и выдыхаемые газы.
    Полученная после этого информация поступает в синтезатор речи, где заложены
    соответствия определенной комбинации дыхательных усилий с тем или иным словом.
    Помимо упрощения жизни парализованных,
    новый коммуникативный аппарат способен улучшить ситуацию с диагностикой
    синдрома запертого человека. Страдающий им пациент характеризуется параличом
    при полной сохранности сознания и чувствительности – он все видит и слышит, но
    ничего не может сказать. Ранее подобные больные – диагностировать которых
    довольно непросто – неоднократно принимались медицинским персоналом за впавших
    в кому, что вело к болезненному для пациента отсутствию общения с другими
    людьми и даже этическим проблемам (обсуждению медперсоналом перспектив пациента
    в его присутствии). Новая система в принципе позволяет людям с синдромом
    запертого человека хотя бы ограниченно общаться с окружающими их людьми, в
    значительной степени смягчая последствия синдрома. С работой аппарата можно
    ознакомиться на видео ниже.
    Система общения,
    разработанная для Стивена Хокинга.
    Стивен Хокинг – самый знаменитый из
    инвалидов планеты, страдающий болезнью двигательного нейрона (БДН) и боковым
    амиотрофическим склерозом (БАС). Астрофизик, который ввел черные дыры в
    массовую культуру, и автор «Краткой истории времени», распроданной миллионными
    тиражами, с 30 лет полностью парализован, но продолжает читать лекции и писать
    книги. Всем этим он обязан своему инвалидному креслу, куда американская
    компания Words+ в 1985 году встроила революционную систему связи с внешним
    миром.

    На портретах астрофизика можно разглядеть
    серебристый аппарат размером со скрепку, прикрепленный к оправе очков. Это
    инфракрасный датчик движения вроде тех, которые используются в фотоаппаратах,
    шагомерах и игровых приставках. Но только этот датчик соединен с несравнимо
    более сложной компьютерной системой. По поведению мимических мышц –
    единственных, которые не разрушила болезнь – она определяет, куда именно
    направлен взгляд.
    Если цель – определенная область на экране
    компьютера, Хокинг может «кликнуть» по ней усилием воли. Таким способом он
    набирает статьи, пишет письма и даже говорит вслух, посылая текст по букве в
    синтезатор речи. Своим «умным домом» Хокинг тоже управляет при помощи
    мимических сигналов, которые датчик считывает с его лица и шлет дальше
    разнообразным приборам по беспроводной связи.
    В 2014 году он получил новую систему для
    общения с внешним миром. Она стала результатом трехлетних усилий специалистов
    компании Intel, которые изучили потребности и возможности ученого, практически
    полностью парализованного и уже много лет взаимодействующего с внешним миром
    посредством специальных технических устройств.

    Новая система, получившая обозначение ACAT
    (Assistive Context Aware Toolkit), дает известному физику-теоретику, космологу
    и популяризатору науки новые возможности для общения. Они являются результатом
    совместной работы существующих и новых технологий, объединенных программным
    интерфейсом пользователя. Как утверждается, теперь профессор может в два раза
    быстрее набирать текст, в десять раз быстрее находить информацию в интернете,
    работать с электронной почтой и документами, переключаться между приложениями.
    При вводе текста используется предикативный набор, что позволяет набирать менее
    20% символов. Набранный текст может быть озвучен с помощью синтезатора речи.
    По словам разработчиков, система может
    использоваться в качестве отправной точки для решений, способных помочь другим
    людям (во всем мире более 3 млн людей страдают БДН и параличом четырех
    конечностей). Платформа с расширенными возможностями для настройки будет
    бесплатно доступна для технологических и исследовательских сообществ, начиная с
    января 2015 года.
    Заключение
    Основными принципами философии
    сестринского дела является уважение к жизни, достоинству и правам человека. Для
    того чтобы понимать человека и общаться с ним, требуются уважение, вера в его
    значимость, ценность, уникальность, доброту, силу, способность руководить
    своими действиями и право на это. Сестринское дело – это ответственные
    заботливые взаимоотношения.
    В деятельности медицинского работника
    очень большую роль играет общение и все его элементы. Каждая медицинская сестра
    должна осознавать свою ответственность и весомость в жизни пациента, нести ее с
    радостью и энтузиазмом. Это прекрасно, когда такие профессии выбирают те, кто
    действительно хочет помогать людям, делать их здоровыми и вдохновлять. И
    вспоминать о том, что каждому человеку на ряду с профессиональной помощью,
    нужно тепло и понимание. Как написано в стихотворении русской поэтессы Юнны
    Мориц:
    «…Таблетки, микстура и теплое слово
    Компресс, полоскание и доброе слово,
    Горчичники, банки и нежное слово,
    Ни капли холодного, острого, злого!
    Без доброго слова, без теплого слова,
    Без нежного слова – не лечат больного.»
    Литература
    1. Основы сестринского дела. Т.П. Обуховец, «Феникс», 2014 г.
    2.      Сайт
    http://compulenta.computerra.ru/archive/applied_research/550314/ (Подробный
    рассказ о том, как устроена программа набора текста: Результаты тестирования
    программы управления инвалидной коляской. Здесь два последовательных вдоха
    соответствуют команде «вперёд», два выдоха – «назад», выдох и вдох – «налево»,
    вдох и выдох – «направо»:Полная версия отчёта будет опубликована в журнале
    Proceedings of the National Academy of Sciences. Подготовлено по материалам
    Института им. Вейцмана)
    .        Сайт
    http://i.mastercity.ru/news/braingate2-paralizovannye-pechatayut-na-kompyutere
    .        Сайт
    http://www.geo.ru/nauka/predmet/kreslo-stivena-khokinga
    .        Сайт http://www.ixbt.com/news/soft/index.shtml?
    18/46/81

  6. zwer2020 Ответить

    ГБОУ СПО МО техникум)
    Рефератное сообщение на тему:
    «Общение в сестринском деле»
    Студентка:
    Преподаватель:
    г
    Содержание:
    Вступление…с3
    Основная часть:
    1.Общение-одно из важнейших умений
    в учебном процессе…с4
    2. Отношения ухода- общественные отношения
    в сестринском деле…с6
    3.Памятка для медицинских сестёр…с8
    4.Исторические модели моральной медицины…с11
    3.Заключение…с15
    4.Источники…с16
    Вступление:
    Общение в сестринском
    деле – одно из важных умений, необходимых
    для качественной деятельности медицинской
    сестры. Общение между людьми – важная
    составляющая повседневной жизни. «Сестринское
    дело, наряду с доброжелательным, технически
    грамотным выполнением лечебных
    процедур и манипуляций, подразумевает
    общение медицинской сестры с
    пациентом, испытывающим порой физические
    и психологические трудности, подавленным,
    испуганным или агрессивным. У пациентов
    могут быть самые различные потребности
    в общении, им могут понадобиться
    совет, утешение, поддержка, консультация
    или просто возможность поделиться
    своими переживаниями».
    Значение психотерапевтического воздействия,
    возможного при эффективном общении, хорошо
    известно, его результат иногда превосходит
    все другие методы лечения. Навыки общения
    необходимы ей для завоевания доверия
    пациента, его семьи, взаимодействия с
    врачами и другими специалистами, участвующими
    в лечебном процессе. На собственном опыте
    многие знают, как часто люди недопонимают
    друг друга. Навыки эффективного общения
    помогут устранить эту проблему.
    Основными принципами философии
    сестринского дела является
    уважение к жизни, достоинству и правам
    человека. Для того чтобы понимать человека
    и общаться с ним, требуются уважение,
    вера в его значимость, ценность, уникальность,
    доброту, силу, способность руководить
    своими действиями и право на это. Сестринское
    дело – это ответственные заботливые взаимоотношения.
    Общение – одно из важнейших умений,
    необходимых для эффективной деятельности
    сестры. Навыки общения необходимы ей
    для взаимодействия с пациентом, его семьей,
    врачами и другими специалистами, участвующими
    в лечебном процессе.
    Доверие к сестре у пациента и
    его семьи возникает только в
    том случае, если она владеет навыками
    эффективного общения.
    Можно выделить три уровня
    общения:
    1. внутриличностное – с самим собой во
    время работы;
    2. межличностное – между двумя и более
    людьми;
    3. общественное – общение одного человека
    с большой аудиторией.
    Для того чтобы сделать
    общение эффективным следует
    иметь:
    1. отправителя – тот, кто предает информацию;
    2. сообщение – посылаемая информация;
    3. канал – форма оправки сообщения;
    4. получателя – тот/те, кому посылается
    сообщение;
    5. подтверждение – информация о получении
    сообщения.
    Каналы общения:
    1. устная речь – получатель слышит ее;
    2. неречевое сообщение – мимика, жесты,
    позы, какие либо действия; получатель
    видит его;
    3. письменное сообщение – получатель
    читает его.
    Общение бывает вербальным
    и невербальным.
    Вербальное общение – устная
    речь;
    Невербальное общение – мимика, жесты,
    позы, прикосновения,
    письменное общение (общение, с помощью
    слов или символов).
    Возможные причины непонимания
    общающихся:
    • неправильно выбран канал общения, т.
    е. получатель не подтвердил получения
    сообщения или не понял его;
    • сообщение передано невнятно или быстро
    или тихо и т. д.
    Вербальное общение предполагает,
    что вы говорите, и как вы говорите.
    Вербальное общение может
    быть эффективным, если:
    • говорить медленно с хорошим произношением,
    простыми короткими фразами;
    • не злоупотреблять специальной терминологией;
    • выбрать правильную скорость и темп
    речи, исходя из уровня восприятия собеседника;
    • правильно выбирать время для общения:
    тот, кому адресована данная информация,
    должен иметь желание и интерес к беседе;
    • следить за интонацией голоса, убедиться,
    чтобы она соответствовала тому, что собираются
    говорить;
    • убедиться в том, что вас поняли;
    • юмор, использованный с осторожностью,
    подчас помогает успокоить и снять напряжение,
    обеспечит эмоциональную поддержку и
    смягчит восприятие болезни.
    Письменное общение может
    быть эффективным, если:
    • писать аккуратно;
    • выбрать правильный размер и цвет букв;
    • писать грамотно;
    • выбрать понятные и простые слова;
    • подписать сообщение.
    Эффект письменного общения
    зависит от следующих компонентов:
    • умеет ли получатель читать;
    • понимает написанное;
    • видит написанное;
    • знает ли язык, на котором написано сообщение.
    Невербальный канал общения
    более достоверно выражает чувства
    и подразумеваемый смысл, тогда
    как слова могут ввести в заблуждение,
    так как этот канал общения, как
    правило, люди в меньшей степени
    способны сознательно контролировать.
    Навык невербального общения сестре
    необходим, так как ей часто приходится
    ухаживать за пациентом, не способным
    использовать устную речь как канал
    общения.
    Мимика является очень
    богатым источником информации.
    С помощью мимики можно передать
    следующие состояния:
    • удовольствие – радость;
    • интерес – ажиотаж;
    • гнев – ярость;
    • пренебрежение – презрение;
    • удивление – испуг;
    • стыд – робость – унижение;
    • страх – ужас;
    • счастье – печаль.
    При бессловесном (невербальном)
    общении с пациентом большую
    роль играют:
    • внешний вид медсестры
    – опрятность и профессионализм вызовут
    доверие пациента;
    • выражение лица значительно
    влияет на общение с пациентом (улыбка/нахмуренные
    брови); лицо может выражать шесть основных
    чувств:
    1. удивление,
    2. страх,
    3. гнев,
    4. отвращение,
    5. счастье,
    6. печаль;
    • глаза – своеобразный
    «центр», позволяющий более точно определить
    выражение лица;
    • руки – исходя из того,
    как жестикулирует собеседник, можно судить
    о его эмоциональном состоянии; походка – является дополнительным
    критерием оценки внутреннего состояния
    человека.
    ОТНОШЕНИЯ УХОДА – ОБЩЕСТВЕННЫЕ ОТНОШЕНИЯ
    В СЕСТРИНСКОМ УХОДЕ
    Профессиональные отношения общения
    между медсестрой и пациентом это отношения
    сотрудничества, основной задачей которых
    является достижение клиентом максимально
    хорошей способности управлять своей
    жизненной ситуацией и преодолеть депрессию.
    Этого достичь невозможно, если между
    медсестрой и пациентобом не будет сотрудничества.
    Задачей медсестры является оказание
    помощи пациенту в росте и развитии его
    способности контролировать жизненную
    ситуацию. Пациент при этом должен стремиться
    к тому же. Для создания доверительной
    атмосферы сотрудничества особенно важна
    первая минута общения между медсестрой
    и пациентом. Именно в первую минуту общения
    пациент должен понять, что его здесь рады
    видеть и готовы помочь.
    Общение продолжается весь период ухода.
    Отношения, складывающиеся во время ухода
    развиваются как и любые другие общественные
    отношения. В начале пациент и медсестра
    знакомятся друг с другом. Медсестра стремиться
    активно слушать клиента и документировать
    потребность в уходе и помощи. Доверие
    клиента к медсестре возрастает если он
    ценит доверительность медсестры. Особое
    влияние на это оказывает искренняя заинтересованность
    медсестры и желание её помочь.
    Важнейшим “инструментом” медсестры
    является она сама. Уход требует от медсестры
    смелости и желания оказать помощь клиенту.
    Медсестре необходимо вести себя таким
    образом, чтобы клиент поверил, что ему
    действительно хотят помочь. Здесь важными
    являются хорошие манеры, такие как приветливость,
    благодарность, готовность выслушать,
    дружелюбность, профессионализм. Важно,
    чтобы медсестра в разговоре смотрела
    в глаза пациента и вела себя спокойно.
    Один из методов ухода – это эмпатия, что
    означает заинтересованность и сопереживание
    проблем пациента. Это особенно отмечает
    для себя клиент. Умение слушать означает,
    что не нужно формулировать за клиента
    его следующую реплику или прерывать её,
    необходимо дослушать до конца то, что
    говорит пациент. Необходимо употреблять
    в разговоре понятные пациенту речевые
    обороты. Использование в разговоре имени
    пациента создаёт эффект индивидуальности
    подхода. Для некоторых людей неожиданное
    обращение “на ты” оказывает негативное
    влияние. Если пациент на минутку замолчал,
    не надо его подгонять – можно посидеть
    и в тишине. В жизни больного человека
    достаточно страданий и если он хочет
    об этом поговорит, у медсестры должна
    быть готовность и время его выслушать.
    Возможность выговориться и быть выслушанным
    важный фактор выздоровления пациента.
    Касание пациента – подчас очень эффективный
    способ выказать своё участие и заботу,
    но лишь в том случае если пациент это
    приемлет.
    Общение между пациентом и медсестрой
    происходит как на вербальном, так и на
    невербальном уровне. Медсестре необходимо
    особое внимание уделять невербальным
    средствам общения, таким, как, например,
    движениям тела. Это необходимо для создания
    максимально – доверительных отношений.
    Визуальное восприятие информации даже
    более важно для пациента, чем слуховое,
    большую часть информации человек получает
    через зрение.
    По средствам слуха пациент получает
    менее половины, порядка 45% информации.
    Сюда входят слова, интонации, сочетания
    звуков, речевые пауза, ударения.
    Невербальное восприятие информации
    составляет порядка 55% общего восприятия.
    Большую часть невербальной информации
    мы передаём незаметно для себя. Не вербально
    передаваемая информация имеет очень
    важное значение при первой встрече с
    пациентом. Пациенты очень ранимы при
    проявлении (по отношению к ним не вербально
    передаваемого неуважения. К средствам
    не вербально передаваемой информации
    относятся мимика, жесты, прикосновения,
    смех, плачь, отдаление, внешние факторы,
    такие как одевание, чистота, фон, цвета,
    знаки. Взгляд имеет особо важное значение.
    Не вербально передаваемая информация
    призвана дополнять, окрашивать, выделять
    речевую
    Для успешного применения способов вербальной
    и невербальной информации медсестре
    необходима хорошая подготовка, как теоретическая,
    так и практическая, в области навыков
    общения.
    Отношения с клиентом требуют от медсестры
    больших психологических затрат. Поэтому
    важно в трудовом коллективе обращать
    особое внимание на состояние работников.
    Необходимо внутри трудового коллектива
    давать работникам возможность психологической
    разгрузки путем проговаривания сложных
    моментов и обеспечения правильного руководств
    работой с целью нахождения способов решения
    проблем и противоречий.
    Памятка для медицинских сестер
    1. Постарайтесь
    создать комфортную психологическую
    обстановку для беседы
    Прежде всего поинтересуйтесь у пациента, готов ли он к разговору, быть может он устал, боится чего-либо или у него что-то очень болит – тогда он, вероятно, будет слишком удручен и неразговорчив.
    Важно, чтобы в помещении, где будет происходить общение не было никаких раздражающих факторов (например, слишком яркого света или громкой музыки). При наличии таких факторов можно попробовать их изменить. Если это невозможно – попробуйте просто перейти в другое помещение.
    Возможно, пациент будет чувствовать себя скованно в присутствии посторонних людей, поэтому лучше спланировать беседу так, чтобы в этот момент не было соседей по палате, а посетителей можно попросить временно выйти в холл, если только пациент не будет возражать.
    При наличии у пациента боли, выполните манипуляции, назначенные врачом. Отведите на разговор не меньше 15 минут. Не спешите – для хороших результатов беседа может продлиться и час. Предположим, что у Вас нет времени для непрерывного разговора. Разделите его на несколько частей и объясните больному, почему Вы это делаете.
    2. Предварительно
    получите информацию о Вашем
    пациенте до разговора с ним
    Найдите как можно больше информации о пациенте из доступных источников и предыдущих мест лечения (если они были). Таким образом, Вы сэкономите свое время и не утомите пациента лишними расспросами. Однако, не забудьте убедится в достоверности полученной Вами информации.
    3. Задайте благожелательный
    тон разговора
    Начните разговор с вопроса о самочувствии и позвольте пациенту выговориться о своей болезни, показывая ему при этом свою заинтересованность, понимание и сочувствие.
    Дайте возможность больному отвечать на Ваши вопросы свободно, но если он слишком уклонится от темы – возвратите его к предмету разговора. Чтобы сделать это тактично задавайте ему наводящие вопросы, касающийся его болезни. (например: “Расскажите подробнее о боли в животе”)
    Если Вы не уверены, что пациент Вас понял, не стесняйтесь спросить его об этом и при необходимости объясните все заново.
    Не разглашайте информацию, полученную от больного.
    Не высказывайте своих собственных предположений по поводу невыясненных проблем пациента, не посоветовавшись с врачом.
    4. Формулируйте
    точные и однозначные фразы
    В ходе разговора контролируйте себя, говорите просто и понятно. Избегайте использования медицинских терминов. Помните, что Ваш пациент не захочет оставаться в неведении относительно их значения.
    5. Делайте записи
    Не полагайтесь на свою память. Лучше делать заметки во время беседы, чем потом заставлять пациента повторять несколько раз одну и ту же информацию.
    Записывайте информацию кратко, не увлекайтесь и не создавайте паузы в беседе. Пишите только даты, ключевые слова и фразы, которые вы сможете дополнить позже.
    Несколько правил
    терапевтического общения с пациентом.
    Не забудьте представиться пациенту и сообщить ему цель беседы. Будьте вежливы, обращайтесь к пациенту на “Вы” и по имени и отчеству.
    При общении с пациентом смотрите ему в лицо, найдите его глаза, улыбайтесь, одобрительно кивайте.
    Внимательно слушайте.
    Проявляйте сочувствие, искренний интерес и участие, будьте естественны.
    Говорите внятно, доходчиво и неторопливо.
    Пользуйтесь исключительно положительной интонацией Вашего голоса. Это очень важно.
    Не раздражайтесь и не повышайте голоса!
    Не ожидайте от пациента блестящего выполнения задания после Ваших инструкций.
    Не нагружайте больного слишком большой ответственностью.
    Не требуйте точной идентификации имен медперсонала, названий предметов или лекарств.
    Не оценивайте поведение больного, как личное отношение к Вам.
    Никогда не ругайтесь и не спорьте с пациентами.
    Не показывайте своих чувств, особенно если расстроены.
    1. Исторические
    модели моральной медицины.
    Для того, чтобы понять, какие морально-этические
    и ценностно-правовые принципы лежат
    в основе современной биомедицинской
    этики и ставят во главу угла в
    этических комитетах следует
    хотя бы кратко охарактеризовать их развитие
    в различные исторические эпохи.
    Модель Гиппократа («не навреди»).
    Принципы врачевания, заложенные «отцом
    медицины» Гиппократом (460-377гг. до н.э.),
    лежат у истоков врачебной
    этики как таковой. В своей
    знаменитой «Клятве», Гиппократ сформулировал
    обязанности врача перед пациентом.
    Несмотря на то, что с тех пор
    прошли многие века, «Клятва» не потеряла
    своей актуальности, более того,
    она стала эталоном построения многих
    этические документов. Например, Клятва
    российского врача, утвержденная 4-ой
    Конференцией Ассоциации врачей России,
    Москва, Россия, ноябрь 1994, содержит близкие
    по духу и даже по формулировке принципы.
    Модель Парацельса («делай добро»)
    Другая модель врачебной этики
    сложилась в Средние века. Наиболее
    четко ее принципы были изложены Парацельсом
    (1493-1541гг.). В отличие от модели Гиппократа,
    когда врач завоевывает социальное
    доверие пациента, в модели Парацельса
    основное значение приобретает патернализм
    – эмоциональный и духовный контакт
    врача с пациентом, на основе которого
    и строится весь лечебный процесс.
    В духе того времени отношения врача
    и пациента подобны отношениям духовного
    наставника и послушника, так как
    понятие pater (лат. – отец) в христианстве
    распространяется и на Бога. Вся
    сущность отношений врача и пациента
    определяется благодеянием врача, благо
    в свою очередь имеет божественное
    происхождение, ибо всякое Благо
    исходит свыше, от Бога.
    Деонтологическая модель (принцип
    «соблюдения долга»).
    В основе данной модели лежит принцип
    «соблюдения долга» (deontos по-гречески
    означает «должное»). Она базируется
    на строжайшем выполнении предписаний
    морального порядка, соблюдение некоторого
    набора правил, устанавливаемых медицинским
    сообществом, социумом, а также собственным
    разумом и волей врача для
    обязательного исполнения. Для каждой
    врачебной специальности существует
    свой «кодекс чести», несоблюдение
    которого чревато дисциплинарными
    взысканиями или даже исключением
    из врачебного сословия.
    Биоэтика (принцип «уважения прав
    и достоинства человека»).
    Современная медицина, биология, генетика
    и соответствующие биомедицинские
    технологии вплотную подошли проблеме
    прогнозирования и управления наследственностью,
    проблеме жизни и смерти организма,
    контроля функций человеческого
    организма на тканевом, клеточном
    и субклеточном уровне. Некоторые
    проблемы, стоящие перед современным обществом,
    были упомянуты в самом начале данной
    работы. Поэтому как никогда остро стоит
    вопрос соблюдения прав и свобод пациента
    как личности, соблюдение прав пациента
    (право выбора, право на информацию и др.)
    возложено на этические комитеты, которые
    фактически сделали биоэтику общественным
    институтом.
    2.Модели моральной медицины
    в современном обществе.
    Будем считать рассмотренные в
    предыдущем разделе исторические модели
    «идеальными» и рассмотрим более
    реальные модели, включающие в себя
    некоторые правовые аспекты описываемых
    отношений.
    Большая часть проблем возникает
    в медицинской практике там, где
    ни состояние больного, ни назначаемые
    ему процедуры сами по себе их не
    порождают. В повседневных контактах
    с пациентами преимущественно не
    возникает неординарных моральном
    плане ситуаций.
    Наиважнейшая проблема современной
    медицинской этики состоит в
    том, что охрана здоровья должна быть
    правом человека, а не привилегией
    для ограниченного круга лиц,
    которые в состоянии себе ее позволить.
    Сегодня, как впрочем, и ранее, медицина
    не идет по этому пути. Однако эта
    норма, как моральное требование,
    завоевывает все большее признание.
    В осуществление этого изменения
    внесли вклад две революции: биологическая
    и социальная. Благодаря социальной
    революции, охрана здоровья стала правом
    каждого человека. Индивиды должны
    рассматриваться как равные в
    том, что связано с их человеческими
    качествами – достоинством, свободой, индивидуальностью.
    Учитывая право человека на охрану
    здоровья, исторически сложившиеся
    модели моральных отношений «врач-пациент»
    и состояние современного общества
    можно сформулировать следующие
    четыре синтетические модели отношений
    между врачом и пациентом.
    Модель «технического» типа.
    Одно из следствий биологической
    революции – возникновение врача-ученого.
    Научная традиция предписывает ученому
    «быть беспристрастным». Он должен
    опираться на факты, избегая ценностных
    суждений.
    Лишь после создания атомной
    бомбы и медицинских исследований
    нацистов, когда за испытуемым не признавалось
    ни каких прав (опыты, проводимые над
    заключенными концентрационных лагерей),
    человечество осознало опасность подобной
    позиции. Ученый не может быть выше
    общечеловеческих ценностей. Врач в
    процессе принятия решения не может
    избежать суждений морального и иного
    ценностного характера.
    Модель сакрального типа.
    Противоположной к описанной выше
    модели является патерналистская модель
    отношений «врач-пациент». Социолог
    медицины Роберт Н. Вилсон характеризует
    эту модель как сакральную.
    Основной моральный принцип, который
    выражает традицию сакрального типа,
    гласит: «Оказывая пациенту помощь,
    не нанеси ему вреда». В классической
    литературе по медицинской социологии
    в отношениях между врачом и пациентом
    всегда употребляются образы родителя
    и ребенка.
    Однако, патернализм в сфере
    ценностей лишает пациента возможности
    принимать решения, перекладывая ее
    на врача. Следовательно, для сбалансированной
    этической системы необходимо расширить
    круг моральных норм, которых должен
    придерживаться медик.

  7. VadyaVV Ответить

    Общение в сестринском деле
    Доверие к сестре у пациента и его семьи возникает только в том случае, если она владеет навыками эффективного общения. Для пациента общение с вами – часть лечения» А.Флинт, директор Свято-Дмитриевского училища сестер милосердия
    Суть сестринского дела состоит в уходе за человеком и в том, каким образом медицинская сестра осуществляет этот уход. В основе этой работы должна лежать не интуиция, а продуманный и сформированный подход, рассчитанный на удовлетворение потребностей и решение проблем.
    Функции общения:
    контактная — установление состояния взаимной го­товности к общению;
    информационная — обмен информацией, сообщени­ями;
    побудительная — стимуляция активности партнера;
    координационная — взаимное ориентирование и со­гласование совместной деятельности;
    понимания — адекватное понимание смысла сказан­ного, действий, состояния своего партнера;
    эмотивная — обмен эмоциями между партнерами;
    установление отношений — осознание места своего партнера в системе межличностных, деловых и про­изводственных отношениях;
    оказание влияния — изменение поведения, состоя­ния, знаний, представлений партнера.
    Уровни общения
    Внутриличностное общение — мысленное общение человека с самим собой (внутренний диалог): обдумывает проблемы, анализирует ситуации, вырабатывает какие-то планы, идеи, но вслух не произносит
    Межличностное общение — общение между двумя или более людьми. Общение представляет собой взаимную передачу информации и принятие решений, например, получение нужных сведений в процессе обследования пациента.
    Общественное общение — общение одного человека с группой людей, коллективом, большой аудиторией.
    Элементы эффективного общения
    Для того чтобы сделать общение эффективным следует иметь:
    отправителя – тот, кто предает информацию;
    сообщение – посылаемая информация;
    канал – форма оправки сообщения;
    получателя – тот/те, кому посылается сообщение;
    подтверждение — информация о получении сообщения.

  8. Sam_12341 Ответить

    ОБЩЕНИЕ В СЕСТРИНСКОМ ДЕЛЕ
    Курсовая работа
    Специальность:060501 «Сестринское дело»
    ПМ04 «Выполнение работ по профессии младшаямедицинская сестра»
    МДК0403 «Технология оказания медицинских
    услуг»
    Выполнила:
    301 группа
    Руководитель:Работа оценена:_______________________
    2014г.
    СОДЕРЖАНИЕ Введение………………………………………………………………………. 3
    1.Особенности взаимодействия в лечебной деятельности…………………. 5
    1.2. Виды общения………………………………………………….. ………. 10
    1.3. «Контакт масок»………………………………………………..……….. 10
    1.4. Примитивное общение…………………………………………………. 10
    1.5. Формально-ролевое общение…………………………………………… 11
    1.6.Деловое общение………………………………………………………… 11
    1.7. Духовно межличностное отношение………………………… ……….. 11
    1.8. Манипуляционноеобщение………………………………………………… 11
    2. Тактика медицинского работника………………………………………… 14
    2.1. Особенности личности медицинского работника…………………….. 15
    2.2. Медсестра и больной, принципы общения с пациентом……………… 18
    2.3. Типы медицинских сестер и их характеристика………………………….. 20
    Заключение………………………………………………………………………. 22
    Список использованной литературы………………………………………… 24Введение Обще́ние — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обменинформацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера). Вне общения невозможна человеческая деятельность
    Актуальным вопросом на сегодняшний день является общение медработника и больного. Многим из нас приходилось бывать в больнице, поликлинике или в каком-либо лечебном учреждении, где каждый из нас общался с врачом или медсестрой. Но задумывался ли кто-нибудь, насколькоэто общение влияет на нас, а точнее на течение нашего заболевания, и каким образом медработник может улучшить наше состояние? Конечно, можно сказать, что всё зависит от лекарств, которые нам назначает врач и выдаёт медсестра, от лечебных процедур также назначаются врачом, но это ещё не всё, что необходимо для полного выздоровления. Самое главное – это правильный настрой, который зависит отпсихического и от эмоционального состояния пациента. На состояние пациента огромное влияние оказывает отношение к нему медработника. И если пациент доволен, например, беседой с врачом, который его внимательно выслушал, в спокойной обстановке и дал ему соответствующие советы, то это уже первый шаг к выздоровлению
    Поэтому целью моей работы стало изучение общения в сестринском деле.
    Для достижения данной цели мыпоставили задачи:
    1 анализ литературы по данной теме;
    2 раскрытие видов общения и принципов общения;
    3 дать характеристику типам медицинских сестер
    Объект исследования – общение в сестринском деле
    3
    Предмет исследования – изучение видов общения в сестринском деле.
    Изучением данной проблемы занимались российские…

  9. Aslanikum1978 Ответить

    Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
    Среднего профессионального образование
    « Медицинский коледж №1»
    Реферат
    На тему: « Общение в сестинском деле»
    Выполнила: студентка группы – С111В
    Хашкулова Алена МусовнаПроверила:
    СОДЕРЖАНИЕ
    Введение…………………………………………………………………. 3
    1.Особенности взаимодействия в лечебной деятельности……………. 5
    1.2. Виды общения…………………………………………… ….……. 10
    1.3. «Контакт масок»………………………………………….….…….. 10
    1.4. Примитивное общение……………………………………………. 10
    1.5. Формально-ролевое общение……………………………………… 111.6.Деловое общение…………………………………………………… 11
    1.7. Духовно межличностное отношение…………………… ……….. 11
    1.8. Манипуляционное общение…………………………………………… 11
    2. Тактика медицинского работника…………………………………… 14
    2.1. Особенности личности медицинского работника……………….. 15
    2.2. Медсестра и больной, принципы общения с пациентом………… 18
    2.3. Типы медицинских сестер и их характеристика………………………..3.Заключение………………………………………………………………. 22
    Список использованной литературы…………………………………… 24
    Введение Обще́ние — сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя как минимум три различных процесса: коммуникацию (обмен информацией),интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера). Вне общения невозможна человеческая деятельность
    Актуальным вопросом на сегодняшний день является общение медработника и больного. Многим из нас приходилось бывать в больнице, поликлинике или в каком-либо лечебном учреждении, где каждый из нас общался с врачом или медсестрой. Но задумывался ли кто-нибудь, насколькоэто общение влияет на нас, а точнее на течение нашего заболевания, и каким образом медработник может улучшить наше состояние? Конечно, можно сказать, что всё зависит от лекарств, которые нам назначает врач и выдаёт медсестра, от лечебных процедур также назначаются врачом, но это ещё не всё, что необходимо для полного выздоровления. Самое главное – это правильный настрой, который зависит от психическогои от эмоционального состояния пациента. На состояние пациента огромное влияние оказывает отношение к нему медработника. И если пациент доволен, например, беседой с врачом, который его внимательно выслушал, в спокойной обстановке и дал ему соответствующие советы, то это уже первый шаг к выздоровлению
    Общение – это сложный социально-психологический процесс взаимопонимания между людьми, происходящийс помощью словесной(вербальной)и бессловесной(невербальной)информации.
    В последние годы в науке используется вместо слова «общение» термин «коммуникация».
    Вербальная информация отражается в высказываниях или написанных (письмо) чувствах, мыслях, наблюдениях. Невербальная информация отражает поступки или поведение того, передает информацию без использования речи или написания (письма).
    Общение всестринском деле – это процесс, порождаемый потребностями совместной деятельности пациента и медицинской сестры, искусство воздействия на личность пациента с целью адаптации(приспособления)к изменениям в жизни в связи с изменениями состояния здоровья.
    1.Особенности взаимодействия в лечебной деятельности.
    Цель контактов между медицинским работником и пациентом – медицинская помощь, оказываемая однимиз участников общения по отношению к другому. Такие отношения обусловлены в определённой мере и условиями, в которых ведется лечебная деятельность. Исходя из основной цели лечебного взаимодействия, можно предположить неоднозначность важность контактов в системе взаимодействия медработник – пациент. Однако, не следует понимать, чтосуществует заинтересованность в таком…

  10. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *