Почему скайп не подключается к интернету хотя интернет есть?

13 ответов на вопрос “Почему скайп не подключается к интернету хотя интернет есть?”

  1. Kaziktilar Ответить

    Ваша версия Skype устарела. Когда мессенджер выпускает обновления, лучше их сразу устанавливать. Иначе могут возникать неприятные ошибки. Проверить, используете ли вы самую новую версию Скайпа, достаточно просто. Нужно зайти на вкладку «Помощь» и выбрать пункт «Проверить наличие обновлений».

    Если обновления будут доступны – вы увидите в появившемся окне иконку с зеленой стрелочкой, текст, которой предложит вам установить последнюю версию приложения, и кнопку «Загрузить», с помощью которой вы сможете это сделать. Просто нажмите на неё и дайте Скайпу обновиться.

    Но что делать, если вам недоступно меню Skype, потому что вы не можете войти в программу? Просто удалите Скайп с компьютера через «Панель управления» – «Программы и компоненты», а затем установите заново с официального сайта – https://www.skype.com/ru/. Там вы найдете последнюю версию мессенджера на ваше устройство и сможете установить её на компьютер.
    Иногда Скайп может писать о невозможности подключиться к Интернету, если его блокирует брандмауэр. Проверить, получает ли приложение доступ к основным доменам, можно, нажав на ссылку: http://www.skaip.su/proverit-dostup-k-skaypu. Если хотя бы один сервер недоступен, попробуйте отключить брандмауэр и проверить снова.
    Чтобы это сделать, зайдите в настройки брандмауэра и выберите пункт «Включение и отключение».

    А затем в открывшемся окне отметьте пункты «Отключить брандмауэр» и нажмите «ОК».

    Если и после повторной проверки подключение к какому-то из серверов будет отсутствовать, обратитесь к своему провайдеру.
    Бывает, что нельзя подключиться просто потому, что сами сервера Skype становятся недоступны. Узнать, нет ли проблем с официальными серверами, можно здесь: http://www.skaip.su/status-serverov-skayp. Если какой-то сервер окажется недоступен, попробуйте подождать, пока разработчик устранит эту проблему, и только после этого повторите попытку запустить мессенджер.
    Работа Скайпа связана напрямую с работой Internet Explorer. Он – важный компонент операционной системы, поэтому сбой в его настройках может привести к различным ошибкам и в других программах. Попробуйте сбросить настройки браузера. Для этого закройте все программы и запустите Internet Explorer. Затем нажмите на кнопку Alt и дождитесь появления меню в верхней части экрана. В появившемся меню выберите «Сервис».

    Затем кликнете на «Свойства браузера».

    Выберите вкладку «Дополнительно» и нажмите на кнопку «Сброс».

    Когда вы это сделаете, всплывет ещё одно окно, в котором нужно будет поставить галочку возле надписи «Удалить личные настройки» и также нажать на «Сброс».

    После – перезапустите браузер.
    Вот и всё, вероятнее всего, теперь ваш Скайп подключен к сети, и вы можете снова быть на связи. А если ошибка с входом возникнет снова, вы уже будете вооружены знаниями, как подключить Скайп самостоятельно!

  2. Tokinos Ответить

    Результат диагностики проблем подключения:
    Время последней диагностики: 11/23/17 01:53:51
    Диагностика HTTP, HTTPS, FTP
    Подключения HTTP, HTTPS, FTP
    info HTTP: успешное подключение к http://www.microsoft.com.
    warn HTTPS: ошибка 12029 при подключении к http://www.microsoft.com: A connection with the server could not be established
    warn HTTPS: ошибка 12029 при подключении к http://www.passport.net: A connection with the server could not be established
    warn FTP (пассивный): ошибка 12031 при подключении к http://ftp.microsoft.com: The connection with the server was reset
    warn FTP (активный): ошибка 12031 при подключении к http://ftp.microsoft.com: The connection with the server was reset
    error Не удалось установить соединение HTTPS.
    error Не удалось установить соединение FTP.
    info Перенаправление запроса пользователя на номер службы поддержки
    Диагностика клиента DNS
    DNS – не сценарий для домашних пользователей
    info Использование веб-прокси: нет
    info Успешное разрешение имени для (www.microsoft.com): да
    Нет DNS-серверов
    Сбой DNS
    Диагностика шлюзов
    Шлюз
    info Шлюз по умолчанию и компьютер находятся в одной подсети
    info Шлюз по умолчанию является допустимым адресом для одноадресной ссылки
    info Адрес шлюза по умолчанию вычислен через ARP. Количество попыток: 1.
    info Шлюз по умолчанию обнаружен с помощью ICMP Ping. Количество попыток: 1.
    info Связь с портом TCP 80 на узле успешно установлена
    info Связь с узлом http://www.microsoft.com Интернета успешно установлена
    info Проблем со шлюзом по умолчанию нет
    Диагностика IP-уровня
    Повреждена таблица IP-маршрутизации
    info Допустимый маршрут по умолчанию
    info Допустимый маршрут замыкания на себя
    info Допустимый маршрут к локальному узлу
    info Допустимый маршрут к локальной подсети
    Недопустимые записи кэша ARP
    action Кэш APR очищен
    Диагностика IP-конфигурации
    info Обнаружен допустимый IP-адрес:
    Диагностика беспроводного подключения
    Беспроводная связь – служба отключена
    Беспроводная связь – SSID пользователя
    Беспроводная связь – настройка при первом запуске
    Беспроводная связь – радиомодуль отключен
    Беспроводная связь – за пределами диапазона
    Беспроводная связь – проблема оборудования
    Беспроводная связь – пользователь-новичок
    Беспроводная связь – специальная сеть
    Беспроводная связь – менее желательная
    Беспроводная связь – несовпадение конфигураций
    Беспроводная связь – низкое отношение “сигнал – шум” (SNR)
    Диагностика WinSock
    Состояние WinSock
    info В каталоге Winsock присутствуют все основные поставщики услуг.
    info Допустимые цепочки поставщиков услуг Winsock.
    info Поставщик MSAFD Tcpip [TCP/IP] прошел проверку замыкания на себя.
    info Поставщик MSAFD Tcpip [UDP/IP] прошел проверку замыкания на себя.
    info Поставщик RSVP UDP Service Provider прошел проверку замыкания на себя.
    info Поставщик RSVP TCP Service Provider прошел проверку замыкания на себя.
    info Подключение допустимо для всех поставщиков услуг Winsock.
    Диагностика сетевого адаптера
    Определение расположения сети
    info Используется домашнее подключение к Интернету
    info Состояние подключения к сети: Подключено
    Диагностика HTTP, HTTPS, FTP
    Подключения HTTP, HTTPS, FTP
    warn FTP (пассивный): ошибка 12031 при подключении к http://ftp.microsoft.com: The connection with the server was reset
    info HTTP: успешное подключение к http://www.microsoft.com.
    warn HTTPS: ошибка 12029 при подключении к http://www.microsoft.com: A connection with the server could not be established
    warn HTTPS: ошибка 12029 при подключении к http://www.passport.net: A connection with the server could not be established
    warn FTP (активный): ошибка 12031 при подключении к http://ftp.microsoft.com: The connection with the server was reset
    error Не удалось установить соединение HTTPS.
    error Не удалось установить соединение FTP.

  3. Felomeena Ответить

    Если ты видишь такое окно, значит, для начала надо разобраться, что произошло, и главное – отбросить панику. Будем спокойно проверять всё по порядку.
    1. Диагностика подключения к Сети.
    После тщательной проверки всех проводов и контактов, посмотри, что с настройками подключения. Перейди через Панель Управления в «Центр управления сетями…». Если у тебя появились какие-то трудности, то просто позвони своему провайдеру и уточни, есть сигнал или нет.
    Про аналогичный сбой мы говорим в материале «Что делать, если не запускается Скайп?» и помогаем найти выход.
    2. Блокировка антивирусником.
    Попробуй выключить данную защитную программу, хотя бы на время авторизации в приложении. Часто бывает так, что он вступает в конфликт с Skype, особенно, если ты используешь малоизвестный софт. Не забудь также узнать, что с фаерволом Windows, потому что он также может нарушать нормальный ход дел. Загляни в его настройки и уточни, не заблокирован ли там мессенджер.
    3. Почему всё еще пишет «Не удалось подключиться к Skype», если с интернетом нет проблем? Тебе следует обновить версию мессенджера. Это несложно, а в итоге ты получишь более совершенный вариант программы для приятного общения в Сети. Если не устанавливается Скайп, прочитай нашу статью с рекомендациями на эту тему.
    4. Глючит Internet Explorer.
    При чем тут это? Так вышло, что параметры этих программ являются взаимозависимыми. Помимо того, что желательно обновить браузер до более новой версии, надо еще отключить в его настройках опцию работы в автономном режиме. Путь: Файл – Автономный режим.
    Таковы главные причины, по которым у любого человека может появиться ошибка Skype «Не удалось подключиться к Интернету». Надеемся, что наши варианты ее решения окажутся для тебя полезными и эффективными.
    Успехов!

  4. ЧУмка Ответить

    Существуют пользователи, которые используют очень старое ПО, которое уже несовместимо с актуальными протоколами. Чтобы попробовать вернуть работоспособность программе посетите сайт Microsoft и загрузите оттуда последнюю версию приложения.
    С другой стороны, если вы устанавливали Skype относительно недавно, то программа, в случае необходимости, сама предложит обновиться.

    Причина 2. Установка соединения заблокирована брадмауэром


    Еще одна распространенная причина почему Скайп не подключается к интернету, хотя интернет есть — наличие ограничений, назначенных в FireWall для Скайпа. В этом случае контролер соединений просто не выпускает программу в сеть. Если причина именно в этом, то придется дать приложению соответствующие разрешения. Для этого:
    Зайдите в «Панель управления»;
    Выберите «Система и безопасность» — «Брадмауэр Windows»;
    Нажмите на «Дополнительные параметры»;
    В пункте «Правила для входящих подключений» найдите в списке Skype;
    Кликните по нему дважды и проверьте: стоит ли на «Разрешить подключение» переключатель;
    Если нет, то установите его на этом пункте;
    Примените конфигурацию.
    Если проблема была именно в этом, то после соответствующих действий Skype заработает.

    Причина 3. Порт 80 использует несколько приложений


    Скайп может не работать еще и из-за того, что какая-то из программ использует порт 80. Не нужно удалять или даже отключать соответствующее приложение, просто в настройках Скайпа следует назначить другой порт, который он будет использовать. Это сделать не сложно:
    Откройте Skype;
    В меню выберите «Инструменты» — «Настройки»;
    В открывшемся окне выберите «Дополнительно» — «Соединения»;
    В поле «Использовать порт» укажите 443;
    Сохраните изменения.
    Это гарантировано должно помочь в тех случаях, когда, например, у человека на компьютере установлен какой-нибудь веб-сервер (к примеру, xampp).

    Причина 4. Возможность подключения может быть заблокирована Windows

    Иногда причина того, что Skype не может выполнить Интернет подключение, заключается в том, что соответствующая возможность заблокирована в самой операционной системе Windows.
    Для этого нужно посмотреть, что содержится в файле Host.
    Его можно найти по следующему пути: «%Системный_диск%\Windows\System32\Drivers».
    В исходном виде не должно содержаться ничего, кроме адреса локального хоста: Localhost — 127.0.0.1.
    Если присутствуют какие-то другие адреса, попробуйте их удалить, предварительно сделав резервную копию файла.

  5. Ariuhuginn Ответить

    Скайп может не работать еще и из-за того, что какая-то из программ использует порт 80. Не нужно удалять или даже отключать соответствующее приложение, просто в настройках Скайпа следует назначить другой порт, который он будет использовать. Это сделать не сложно:
    Откройте Skype;
    В меню выберите «Инструменты» — «Настройки»;
    В открывшемся окне выберите «Дополнительно» — «Соединения»;
    В поле «Использовать порт» укажите 443;
    Сохраните изменения.
    Это гарантировано должно помочь в тех случаях, когда, например, у человека на компьютере установлен какой-нибудь веб-сервер (к примеру, xampp).

    Причина 4. Возможность подключения может быть заблокирована Windows

    Иногда причина того, что Skype не может выполнить Интернет подключение, заключается в том, что соответствующая возможность заблокирована в самой операционной системе Windows.
    Для этого нужно посмотреть, что содержится в файле Host.
    Его можно найти по следующему пути: «%Системный_диск%\Windows\System32\Drivers».
    В исходном виде не должно содержаться ничего, кроме адреса локального хоста: Localhost — 127.0.0.1.
    Если присутствуют какие-то другие адреса, попробуйте их удалить, предварительно сделав резервную копию файла.

    Причина 5. Измените пароль


    И последняя распространенная причина почему Skype не подключается к интернету, хотя сеть есть — это забытый или взломанный пароль от аккаунта Skype. Если соединение не устанавливается именно из-за неправильных реквизитов авторизации, то посетите сайт Skype и пройдите простую процедуру восстановления пароля. Для этого зайдите на login.skype.com и нажмите на ссылку «Не могу войти в Skype», а затем выполните все действия, которые попросить система.

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *