Что делать если не работает клавиатура на ноутбуке на windows 10?

10 ответов на вопрос “Что делать если не работает клавиатура на ноутбуке на windows 10?”

  1. DiskREid Ответить

    В первую очередь рекомендуется определить причины возникновения неприятного дефекта.
    Клавиатура и все другое периферийное оборудование не работает по двум основным причинам:
    По каким-либо причинам в операционной системе Виндовс 10, т.е. программная проблема;
    По причинам неполадок компьютера или ноутбука, т.е. в этом случае пользователь сталкивается с аппаратной проблемой.
    Чтобы выявить истинные причины неполадок работы клавиатуры существуют множество методов. Например, одним из самых точных методов диагностики является анализ работы клавиатуры в БИОСе, т.к. BIOS полностью отстранен от Windows 10 и функционирует в компьютере непосредственно с материнской платой.
    После проверки, как работает средство ввода в биосе, уже можно сделать однозначный вывод. К примеру, если клавиши отлично действуют в BIOS, то круг поисков причин тут же сужается в два раза и гарантировано проблема заключается в windows 10, т.е. дальше следует выполнить анализ причин в программном обеспечении.
    И обратная ситуация, при полном отсутствии признаков дееспособности «клавы» в BIOS, приводит к выводу необходимости разборки ПК для выявления конкретных аппаратных проблем.

    Подключаем клавиатуру на экране

    Временной альтернативой не работающей клавиатуре, успешно служит ее экранный аналог. Ведь пользователю будет необходимо найти драйвера в интернете, что без использования средства ввода текста будет сделать крайне сложно. Перед началом исполнения этого пункта инструкции, конечно, можно попробовать подключить к компьютеру клавиатуру с другого ПК, который нормально работает, но часто этот метод не приводит к успеху (однако если есть такая возможность, то попытаться стоит, ведь изредка случается и поломка самой периферийки).
    Алгоритм запуска экранной клавиатуры в Windows 10 состоит из следующих действий:
    Требуется войти в «Параметры»;
    Далее зайти в раздел «Специальные возможности»;
    Потом открыть закладку «Клавиатура»;
    В открывшемся окне в пункте «Экранная клавиатура» положение ползунка сместить в крайнюю правую часть;
    После выполнения этих шагов откроется экранная клавиатура, которая будет полноценной заменой клавишной лишь с тем различием, что она в Windows 10 работает сенсорно, но также прекрасно можно осуществлять ввод и с помощью мыши.

    Анализ причин неполадок компьютера или ноутбука, т.е. аппаратных проблем

    В случае со стационарным компьютером требуется выполнить проверку соединительных элементов клавиатуры (штекер и разъемы).

    Клавиатура с USB-штекером

    При наличии «клавы» с USB-штекером проблемы выявляются в разъеме ПК. Рекомендуется переподключить ее в другой порт ПК, а также следует проверить, как работает порт, вставив в него флешку. В случае, когда Виндовс 10 отлично определяет съемный носитель памяти, то причина в самой клавиатуре.

    Клавиатура с PS/2-штекером

    У таких разъемов контакты бывают сломаны. Необходимо вынуть штекер и убедиться в их целостности. Если это не так, то понадобится полная замена «клавы» или припаять рабочий штекер.

    А если проблемы с ноутбуком?

    У ноутбуков от долгой эксплуатации повреждается шлейф «клавы» и требуется замена этого соединительного элемента. Что в свою очередь потребует выполнения разборки лэптопа. В данном случае привести подходящую для всех мобильных ПК инструкцию не представляется возможным, поэтому рекомендуется поискать конкретное руководство к определенной модели ноутбука в глобальной сети. Просто требуется ввести в любом поисковике следующую фразу: «Разборка и ремонт (наименование модели) ноутбука».
    Перед тем, как начать разбирать лэптоп, необходимо вытащить аккумулятор и флэш-карту. При обнаружении дефектов шлейфа – обязательно его поменять. К счастью в настоящее время с наличием подобных запасных частей проблем в интернет-магазинах нет.
    При отсутствии каких-либо дефектов на шлейфе, рекомендуется почистить его контакты спиртом и проверить функционирование клавиатуры вновь.

    Анализ причин неполадок в операционной системе Виндовс 10, т.е. программных проблем

    В случае, если анализ предыдущего раздела не выявил дефектов аппаратного оборудования, то вероятно причина в драйверах.
    Рекомендуется выполнить их переустановку и последовать следующему алгоритму действий:
    Открыть «Панель управления»;
    Перейти в «Диспетчер устройств»;
    Найти клавиатуру и вызвав контекстное меню на ней нажать на стоку «Удалить»;
    Потом выполнить перезагрузку ПК;
    Далее Windows 10 самостоятельно найдет и установит необходимое новое программное обеспечение.
    При не срабатывании автоматического поиска, рекомендуется посетить официальный ресурс производителя выпустившего клавиатуру компьютера и войти в закладку «Поддержка», где требуется найти свое оборудование. После установки программного обеспечения снова перезапустить ПК. Готово! Теперь клавиатура должна работать нормально. Но при отсутствии успеха и после этих действий придется посетить БИОС.

    Отладка в БИОС

    Чтобы войти в BIOS, потребуется несколько раз кликать определенную кнопку. Для разных моделей ПК эта клавиша разная. Узнать ее можно или ознакомившись с прилагаемым к компьютеру руководством производителя или внимательно читая надписи при загрузке ПК. Далее в БИОСе войти в закладку с настройками компонентов для осуществления ввода. В случае, когда они выключены, надо установить их в режим «Enabled».

    Заражение компьютера вредоносным программным обеспечением

    Иногда вредоносные приложения блокируют клавиатуру. В таком случае надо войти в безопасный режим, осуществив следующие последовательные действия:
    На экранной клавиатуре комбинацией кнопок «Win» и «R» открыть «Выполнить»;
    Набрать «msconfig», кликнуть на «Ok»;
    Далее в отобразившемся меню войти в закладку «Загрузка»;
    Установить отметки на «Безопасный режим» и «Минимальная»
    Выполнить перезагрузку Windows 10;
    Затем, уже находясь в безопасном режиме, осуществить полную проверку антивирусной утилитой.

  2. Masida Ответить

    Но несмотря на эти два пункта нам прежде всего нужно найти временную замену поломанной клавиатуре, потому что может понадобится поиск необходимых драйверов в сети, а без клавиатуры вы не сможете этого сделать.
    Конечно, первый вариант, который приходит в голову—это подключить другую клавиатуру. А если это не помогло?
    В Windows 10 предусмотрена такая вещь, как экранная клавиатура. Она создана для сенсорных экранов, но можно ею пользоваться и мышью.
    Для включения экранной клавиатуры необходимо зайти в Параметры, там выбрать пункт “Специальные возможности”, перейти на вкладку “Клавиатура”, и перетащить ползунок вправо.


    После всех этих действий перед вами появится красивая лаконичная экранная клавиатура со всеми нужными дополнительными кнопками, такими как Ctrl, Shift и другими.

    Аппаратная поломка

    Если у вас персональный компьютер, то стоит проверить разъёмы и штекер клавиатуры (USB или PS/2).
    Если у вас клавиатура с USB-штекером, то скорее всего дело в разъёме компьютера.
    Подключите USB штекер клавиатуры в другой разъем на компьютере. Если не помогло попробуйте отсоединить клавиатуру и подключить в тот же разъём флешку.
    Если Windows распознает флешку, то тогда проблема в переломанном шнуре клавиатуры или в её плате.
    Если же у вас штекер PS/2, то контакты внутри штекера могут быть переломаны. Придётся либо менять клавиатуру полностью, либо заменять и припаивать новый штекер.
    Теперь рассмотрим вариант с ноутбуком.
    Если ноутбуком вы пользуетесь уже давным-давно, то проблема должна заключаться в шлейфе клавиатуры. Место её подключения к основной плате может быть отжато либо окислено, поэтому его стоит заменить.
    Для этого следует разобрать ноутбук. Универсальной инструкции для этого нету, поэтому для вашей модели ноутбука придётся искать инструкцию в интернете.
    К примеру, если у вас старенький HP Pavilion dv6, то как его разобрать смотрите здесь https://itkompik.ru/remont-i-obsluzhivanie/razborka-i-remont-noutbuka-hp-pavilion-dv6.html.
    Обязательно вынимайте батарею и флэш-карту (если она вставлена) перед разборкой ноутбука.

    Если после разборки вы увидите, что шлейф повреждён, то придётся его заменять. Запчасти можно найти в интернет-магазинах.
    Если увидите, что со шлейфом всё в порядке, то протрите его спиртом и протестируйте клавиатуру заново.
    Если вы на клавиатуру пролили чай, кофе или какой-либо другой напиток, то вам уже ничто не поможет (кроме сервисного центра, конечно).

    В следующий раз будьте осторожны, и даже если вы снова прольёте жидкость, то быстро выключайте ноутбук, вынимайте батарею и сушите феном. Это замедлит окисление материнской платы.

    Программное обеспечение

    Если вы обнаружили, что клавиатура цела, разъёмы в компьютере не поломаны, а штекер в ноутбуке в порядке, то скорее всего всё дело в драйверах.
    Дело в том, что, когда вы сидели на своей старой ОС (Windows XP/Vista/7/8), вы скорее всего пользовались устаревшими драйверами. А когда вы перешли на десятку, то старые драйвера не подошли, а система не смогла самостоятельно найти новые.
    Решение простое: переустановить драйвера вручную. Для этого первым делом идём в Диспетчер устройств, который находится в панели управления. Тут находим нашу клавиатуру, жмём по ней павой кнопкой мыши и выбираем “Удалить”.

    После удаления перезагружаем компьютер/ноутбук, и система сама определит новые драйвера.
    Если автоматический поиск не помог, то тогда идём на официальный сайт производителя вашей клавиатуры, переходим на вкладку Support (поддержка) и ищем своё устройство (драйвера могут быть и в другом месте сайта; воспользуйтесь поиском).
    Скачиваем драйвер, устанавливаем, перезагружаем систему и радуемся! Если вам и это не помогло, то скорее всего дело в меню BIOS.

    Настройка BIOS

    Для запуска биос при загрузке компьютера необходимо нажать соответствующую клавишу. На компьютерах при запуске появляются разные надписи. Именно там и можно узнать, какая копка запускает меню.
    Как зайти в БИОС смотрите здесь.
    После запуска в BIOS нужно найти вкладку, в которой будут отображены настройки устройств ввода. Если они отключены, то нужно просто переключить их в режим Enabled.
    К сожалению, универсально инструкции к этому нету и поэтому переключатель может быть в любой вкладке Биоса. Всё зависит от типа материнской платы и версии BIOS.

    Вирусы

    Да, иногда и такое бывает. Вирусы могут полностью блокировать устройства ввода. Тогда уже не работает не только клавиатура, но и мышь. Если последняя работает, то вам повезло.
    Входить в безопасный режим будет легче. Для этого с помощью экранной клавиатуры вызовите команду “Выполнить…” (Win+R). Теперь в появившемся поле введите msconfig и нажмите ОК.

    В появившемся окне перейдите на вкладку Загрузка и отметьте там галочкой “Безопасный режим”, Минимальная.

    После этого подтвердите действия и перезагрузите систему. А что же делать, если мышь тоже не работает? Для этого во время запуска системы (логотип Windows) необходимо удерживать клавишу F8.

    Да, звучит смешно: как это сделать, если клавиатура не работает? А дело в том, что вирусы могут работать только когда система уже запущена. Если система только запускается, то вирус ещё не включён и можно запустить безопасный режим клавиатурой.
    После входа в безопасный режим запускайте антивирус и включайте полное сканирование.
    Если вам эти действия не помогли, то остаётся только обратиться в сервисный центр. Всем удачи и до новых встреч!

  3. Laihuginn Ответить

    Прежде попробуйте перезагрузить ноутбук.
    Выключите свой ноутбук полностью. Если не удается завершить работу, нажмите кнопку питания в течение нескольких секунд, чтобы принудительно завершить работу.
    После выключения извлеките аккумулятор и подождите 2-3 минуты.
    Снова подключите аккумулятор, подсоедините шнур питания и включите ноутбук.

    Переустановка драйвера

    Если решение с выключением/включением ноутбука не работает, попробуйте установить драйвера по умолчанию. Эти драйвера, хранящиеся в BIOS, инициализируются, когда компьютер не находит правильные драйвера для вашего устройства. Этот способ поможет определить, сбой в драйверах или в аппаратной части.
    Нажмите Windows + R, в диалоговом окне наберите «devmgmt.msc» и подтвердите на Enter. Также можно кликнуть клавишу Windows и в поисковой строке набрать «диспетчер устройств».
    В диспетчере разверните вкладку Клавиатуры, нажмите на установленной правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить».
    После удаления устройства перезагрузите ноутбук. Система обнаружит, что драйвер не установлен и установит его по умолчанию. Если клавиатура помечена желтым треугольником с восклицательным знаком, кликните на ней правой кнопкой мыши и выберите «Обновить». Выполните установку вручную, предварительно скачав его из сайта производителя ноутбука.

    Настройка параметров клавиатуры

    Настройки облегчения работы доступны почти во всех версиях Windows. Но иногда не работают должным образом и вызывают неполадки при использовании клавиатуры ноутбука. Попробуйте отключить эти параметры и проверить, устранена ли проблема.
    В поисковой строке Windows 10 наберите «упрощение работы». В результате поиска выберите «Центр специальных возможностей».
    Перейдите на вкладку «Облегчение работы с клавиатурой».
    Снимите флажки с полей:
    Включить управление указателем с клавиатуры;
    Включение залипаний клавиш;
    Включить озвучивание переключений;
    Включить фильтрацию ввода.

    Теперь перезагрузите ноутбук, проверьте, работает ли клавиатура.

    Неполадки на аппаратном уровне

    При возникновении неисправности на аппаратном уровне, возможно, потребуется замена клавиатуры. Но прежде попробуйте почистить ее, поскольку частицы пыли, и посторонние предметы могут препятствовать замыканию контактов кнопок.

  4. Аристократ Ответить

    После обновления \ установки ОС, драйверы USB портов могут не работать \ глючить.
    Для начала попробуйте переместить клавиатуру в другой USB порт.
    Проверьте порт другим способом, чтобы убедится в его работоспособности (подключите мышь, винчестер, флешку в порт, где была клава).
    Устройство работает — переходите к следующему пункту.
    Устройство не работает — перейдите к пункту 4.
    Проверьте Bios. При загрузке ОС нажмите клавишу F2, del, Esc (в зависимости от версии биоса на устройстве). Если все исправно работает в Биосе, значит неисправность точно связана с Виндовс.
    Отрегулируйте настройки Виндовс. Windows имеет настройку «фильтрация клавиш». Она определяет задержку между нажатием клавиши и появлением ее на экране. К сожалению когда этот параметр включен в Windows 10, многие клавы перестают работать.
    Откройте меню пуск и наберите «фильтрация клавиш».
    Отключите этот параметр, как показано на скриншоте.

    Дублирующий способ. Перейдите в панель управления -> специальные возможности -> Клавиатура. Включите фильтрацию клавиш, сдвинув ползунок в нужную сторону.
    Переустановите драйверы клавы.
    Нажмите пуск и напишите «диспетчер устройств».
    Разверните нужную строку. ПКМ -> Обновить драйверы -> Ок.
    Установка не произошла? Перейдите к следующему пункту.
    Удалить \ переустановить драйверы. ПКМ -> Удалить -> Ок.
    После удаления пройдите пункты 3-4 заново.
    Установка драйверов с помощью утилиты.
    Скачайте DriverEasy.
    По необходимости для ввода данных воспользуйтесь «экранной клавиатурой». Она расположена в меню «специальных возможностей» (описано в выше).
    Установите и просканируйте ПК, утилита автоматически найдет и скачает необходимые драйверы. Вам не придется беспокоится о том, что вы совершите ошибку в процессе переустановки.
    Отключите антивирус Касперского на время. Проблема была замечена только у антивируса этой марки (причины — функция безопасного ввода). Требуется обновить его до последней версии \ отключить (в свежей версии проблему устранили).
    Отключите быстрый запуск Windows 10.
    Перезагрузите ПК.
    Если неполадка появляется только после включения, а с рестартом исчезает, идем дальше. Если такого не замечено, пропустите этот пункт.
    В меню «Пуск» пишем — «электропитание».

  5. NIFINU Ответить

    В этих целях необходимо произвести перезагрузку в результате периодического нажатия на F8. С ее помощью можно вызвать меню выбора дополнительных способов загрузки. В нем необходимо выбрать обычный «безопасный режим». Когда произойдет запуск ОС, то следует выполнить описанные ниже действия.
    Нужно попытаться удалить проблемную утилиту или надавить на «Откатить». Последнее действие может принести результат в ситуации, когда перед этим было произведено обновление драйвера, которое повлияло на работоспособность данного устройства. После этого должна быть восстановлена действующая перед этим версия ПО.
    Действия для удаления:
    Открываем «Мой компьютер» и затем жмем на «Свойства».

    Выполняем переход в «Диспетчер» и выбираем специальный раздел с клавиатурой.

    Он имеет определенный вид на скриншоте:

    Правой кнопкой мыши давим на клавиатуру и открываем пункт «свойства».

    При некорректном обновлении драйвера давим на «Откатить». В ситуации, когда система не видит клавиатуру, то жмем на «Удалить». Для последнего варианта необходимо иметь под рукой оригинальные драйвера, которые предоставлены самим производителем данного оборудования.

    Причина 4: особенности некоторых моделей + профилактика

    При выпуске устройств некоторые производители стараются обеспечить идеальное качество их работы. В результате этого при низком заряде батареи определенные элементы, включая клавиатуру, могут прекращать свою работу. Для восстановления ее полноценного действия нужно подключить ноутбук в сеть.
    Пользователям, которые предпочитают употреблять пищу в момент работы, следует обязательно почистить клавиатуру от крошек. Для этого можно применять баллончик с наличием внутри сжатого воздуха. Благодаря высокому давлению мелкие частички пищи, которые попали в щели и пазы, будут быстро удалены. Следует помнить, что для избавления от них ни в коем случае нельзя применять влажную тряпку или отвертку.

    Для того, чтобы избавиться от проблемы с нерабочей клавиатурой, нужно внимательно прочитать описанную выше инструкцию. Изначально можно попробовать найти выход в результате проверки программной системы на наличие вирусов и др. Достаточно часто шпионское ПО скрывается за системными файлами и нарушает полноценную работу устройства.
    Кроме этого, также может помочь сочетание таких клавиш, как Fn+ NumLock, которые приводят в рабочее состояние цифровой блок. В качестве причины выхода из строя еще можно рассматривать и установку дополнительных драйверов, взятых из неизвестных источников. С осторожностью следует устанавливать и программные утилиты типа MKey, которые обеспечивают переназначения кнопок. В некоторых ситуациях система может принять их за угрозу и выйдет из рабочего состояния.
    В любом случае при возникновении данных проблем не следует отчаиваться и сразу же покупать новый ноутбук. При необходимости можно найти выход из этого положения в результате подключения через USB разъем стационарной клавиатуры.

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *