Как мы можем помочь старшему поколению в вопросах защиты прав потребителей?

9 ответов на вопрос “Как мы можем помочь старшему поколению в вопросах защиты прав потребителей?”

  1. PROGRESS Ответить

    Законодательство о защите прав потребителей допускает деятельность специальных некоммерческих организаций, которые оказывают услуги гражданам при защите последними собственных прав в отношениях с продавцами товаров, поставщиками услуг. Именно к таким организациям относится Общество защиты прав потребителей, причем основными видами деятельности данной компании является оказание правовых и посреднических услуг. Кроме того, эти специализированные некоммерческие организации оказывают информационное содействие потребителям, реализуют образовательную и просветительскую деятельность в определенных законом пределах.

    С какими просьбами можно обратиться в Общество защиты прав потребителей?

    В Общество защиты прав потребителей граждане чаще всего обращаются при возникновении конфликта с какой-либо организацией, реализующей товары или оказывающей услуги. В этом случае специализированная некоммерческая организация может предоставить услуги по профессиональному консультированию потребителей в части защиты их прав. Кроме того, специалистами Общества оказывается реальная помощь в виде составления документов (исковых заявлений, претензий, жалоб), профессионального представительства интересов потребителей в судах, других органах. Наконец, при определенных условиях общество защиты прав потребителей может непосредственно обратиться в судебные органы по собственной инициативе, по просьбе гражданина, группы потребителей.

  2. Kefyn Ответить

    Есть один существенный момент. Существует общество по защите прав потребителей и управление по защите прав потребителей. Первое – общественная организация, а второе – государственная. В первое есть смысл обращаться когда вы хотите получить поддержку в суде и, если общество достаточно развито, то возможно даже создание “резонанса” с акциями протеста. Наши реалии таковы, что иногда на суды приходится и так воздействовать, если денег на взятки нет или/и квалификация судей низкая (хотя попадаются и справедливые компетентные судьи). Во второе вы можете подать заявление, по которому профильные инспектора могут провести проверку (собственно, по закону они обязаны это сделать и дать ответ в установленные сроки, иначе можете пожаловаться на них в прокуратуру). В соответсвии с результатами проверки они могут применить санкции к нарушителю, вплоть до передачи дела в следственные органы и суд. Независимо от их действий, используя данный управлением ответ вы можете использовать в собственном гражданском иске. Опять таки, результаты проверки управления по защите прав потребителей вы можете предоставить правозащитникам общества по защите прав потребителей для представления ваших интересов. Также в общество есть смысл обращаться, в случае отказа или некомпетентности специалистов управления. Общественники не обладают полномочиями инспекторов, но могут помочь с независимой экспертной оценкой.

  3. ВсЁведущий Ответить

    С 1 июня 2018 года на базе МОО «Центр защиты прав потребителей» реализуется проект «РУКА ПОМОЩИ СТАРШЕМУ ПОКОЛЕНИЮ», победивший в первом конкурсе 2018 года на предоставление грантов Президента Российской Федерации.

    ЧТО ПРЕДУСМАТРИВАЕТ ДАННЫЙ ПРОЕКТ?

    Рассматриваемый проект создан для оказания целенаправленной, исчерпывающей, и что важно, БЕСПЛАТНОЙ юридической помощи всем нуждающимся в ней гражданам около пенсионного и пенсионного возраста, повышения уровня их правосознания, формирования у них навыков самозащиты своих прав и законных интересов, навыков грамотного и рационального потребительского поведения. Для достижения поставленных целей и задач проектом предусмотрены конкретные направления деятельности:
    1. Предоставление БЕСПЛАТНЫХ юридических услуг путем удаленного (по телефону 633-499) и личного консультирования (по адресу: г. Орел, ул. Полесская, д. 11 либо по адресу: г. Орел, ул. Базовая, д. 6), путем подготовки исков, ходатайств, заявлений, других судебных документов, обращений в органы власти, путем представления их интересов в судах и на стадии исполнительного производства.

    2. Просвещение и информирование людей зрелого возраста о наиболее распространенных случаях нарушения их прав и законных интересов, о способах предотвращения этих и подобных им нарушений, мерах защиты и восстановления уже нарушенных прав. Для эффективной реализации данного направления между Центром защиты прав потребителей и Региональным отделением Союза пенсионеров России по Орловской области было заключено соглашение о взаимодействии. На базе и (или) при поддержке орловского РО Союза пенсионеров планируется провести не менее 8 открытых обучающих лекций как для членов орловского регионального отделения (114 человек по сведениям ЕГРЮЛ), так и для всех заинтересованных лиц.

    3. Проведение Конкурса правовой грамотности среди орловских пенсионеров, призванного привлечь внимание широкого круга людей зрелого возраста к вопросам правовой грамотности, законным способам защиты своих прав, а также помочь его участникам и зрителям лучше усвоить теоретические знания в области правозащитной деятельности. Конкурс займет 1 день и пройдет на базе РО Союза пенсионеров или на базе Орловского государственного университета (ОГУ).
    4. Активное взаимодействие со СМИ для освещения мероприятий проекта в доступных для людей старшего поколения местах (газеты, телевидение, популярные интернет-ресурсы), а также для размещения в открытом массовом доступе юридически грамотных комментариев законодательства, правовых событий и проблем.
    5. Адаптация сайта организации путем создания версии для слабовидящих людей, что позволит донести важную и полезную информацию правового характера до всех целевых групп проекта.

    КТО МОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНУЮ ПОМОЩЬ В РАМКАХ ПРОЕКТА?

    1. Пенсионеры.
    2. Люди пенсионного возраста.
    3. Пожилые люди.
    4. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию.
    КАК ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНУЮ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬ?
    Позвонить по телефону бесплатной телефонной «Горячей линии» 633-499 ИЛИ прийти в кабинет МОО «Центр защиты прав потребителей» по адресу: г. Орел, ул. Полесская, д. 11 либо по адресу: г. Орел, ул. Базовая, д. 6.

    КАКОВЫ ЦЕЛИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА?

    Повышение уровня правовой защищенности пенсионеров и людей пенсионного возраста как одного из наиболее социально уязвимых слоев населения.
    Повышение доступности юридических услуг для пенсионеров и людей пенсионного возраста.

    КАКИЕ ЗАДАЧИ СТОЯТ ПЕРЕД КОМАНДОЙ ПРОЕКТА?

    Обеспечить пенсионеров и людей пенсионного возраста в Орловской области бесплатной юридической помощью по защите их прав и законных интересов.
    Провести обучающие мероприятия по правовому просвещению, по формированию у зрелой части населения Орловской области навыков самозащиты своих прав и законных интересов, навыков юридически грамотного и рационального поведения в обществе.
    Наладить взаимодействие со СМИ, провести работу по подготовке и публикации профессиональных информационных комментариев по актуальным проблемам реализации и защиты пенсионерами и людьми пенсионного возраста своих гражданских, семейных, жилищных и иных прав.
    Создать для людей старшего поколения комфортные условия по ознакомлению с интернет-ресурсами организации, содержащими полезную информацию по защите их прав и законных интересов.

    В ЧЕМ СОСТОИТ СОЦИАЛЬНАЯ ЗНАЧИМОСТЬ ПРОЕКТА?

    Согласно сведениям Орелстат (orel.gks.ru) общая численность населения в Орловской области на начало 2018 года составляет 747 247 человек. Из них пенсионерами и людьми пенсионного возраста (свыше 55 лет) являются примерно 245 167 человек, то есть треть или 33% всего населения области. При этом старшее поколение—крайне уязвимая часть нашего общества, поскольку в большинстве своем плохо владеет компьютером, не пользуется современными способами быстрого получения информации (посредством Интернет-ресурсов), испытывает проблемы со здоровьем. Это создает благоприятную почву для действий различного рода мошенников, лиц, действующих на грани мошенничества, которые продают пожилым людям товары сомнительного свойства и качества, да и просто для коммерческих организаций, предлагающих пенсионерам дорогостоящие сервисы и дополнительные услуги.
    Куда обратиться пенсионеру, пожилому и (или) больному человеку, попавшему в ситуацию, требующую грамотного юридического вмешательства?
    В силу статьи 48 Конституции РФ каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи. В случаях, предусмотренных законом, юридическая помощь оказывается бесплатно. Федеральным законом от 21.11.2011 г. № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в РФ» установлены гарантии, виды и случаи реализации прав граждан на получение бесплатной юридической помощи. Однако в государственной системе оказания бесплатной юридической помощи имеется жесткая регламентация, которая не всегда дает возможность получить правовую помощь гражданину, действительно в ней нуждающемуся. Так, статьей 20 данного закона установлен исчерпывающий перечень категорий граждан, имеющих право на получение юридической помощи на безвозмездной основе (Например, инвалиды I и II группы, ветераны ВОВ, Герои Социалистического Труда) и строго определенные случаи её получения (Например, защита прав потребителей в части предоставления коммунальных услуг). То есть в других случаях, не указанных в законе, людям старшего поколения приходится платить. В результате подавляющее большинство пенсионеров и людей пенсионного возраста не владеет достаточной информацией о своих правах, не имеет материальной возможности для оплаты юридических услуг и не способно самостоятельно свои права защитить. Непрерывно меняющееся законодательство этому способствует.
    С учетом изложенного, реализация настоящего проекта приобретает особую важность, являясь обоснованно необходимой мерой повышения защищенности людей старшего поколения в обществе.

  4. Shalirus Ответить


    27 сентября на базе Управления Пенсионного фонда России в Энгельсском районе будет организована дискуссионная площадка «Защита прав потребителей банковских услуг в современных условиях», в рамках которой представители старшего поколения смогут узнать о возможностях защиты прав потребителей банковских услуг, обсудить проблемные вопросы, получить профессиональные консультации эксперта, принять участие в разборе конкретных ситуаций и экспресс-тестировании по вопросам защиты прав потребителей банковских услуг и получить информационные материалы, которые помогут им лучше ориентироваться в сфере финансовых услуг.
    В работе дискуссионной площадки примут участие представители Управления Пенсионного фонда России в Энгельсском районе. Мероприятие проводится в рамках Проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации».
    Мероприятие состоиться 27 сентября в 11.00 по адресу: г. Энгельс, ул. Пушкина д.45а.
    Участие в мероприятии бесплатное. Записаться и получить дополнительную информацию можно по телефону (8452) 211-805.
    «Заря молодежи» по материалам Министерства образования Саратовской области

  5. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *