Можно ли поменять места в поезде на сайте ржд?

15 ответов на вопрос “Можно ли поменять места в поезде на сайте ржд?”

Bloodbrand 08-10-2019 Ответить

Если у вас возникла необходимость заменить купленные ж\д билеты на более подходящую дату или на другой состав, следующий в том же направлении, вы сможете с легкостью сделать это в кассе железнодорожного вокзала. Однако, чтобы избежать лишних хлопот, вам следует ознакомиться с существующими правилами.
Помните, что билет нельзя переоформить на другого пассажира, но детские возможно заменить на взрослые – с соответствующей доплатой за полную стоимость. Можно обменять бумажные билеты на более ранний по времени поезд, если до отправления осталось менее суток. Это правило действует исключительно для скорых и пассажирских составов. Важно, чтобы вагон принадлежал тому же перевозчику, но вы можете переоформить документ на проезд в вагоне более низкого или высокого класса.
Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса – это правило актуально и для детских посадочных мест. Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними.

Обмен электронных билетов

Если вы приобрели билеты в электронном формате, обменять их вы сможете только в железнодорожной кассе. Однако, если время и возможности не позволяют доехать до вокзала, можно оформить возврат проездного документа онлайн и купить билеты на подходящий вам поезд и желаемые места, при условии их доступности для бронирования.
При обмене электронных проездных существует ряд ограничений. Так, замене не подлежат:
Проездные без места;
Билеты на составы международного следования;
Документы, приобретенные за пределами Российской Федерации и оплаченные безналичным способом;
Взрослые билеты, которые пассажир желает заменить на детские, и наоборот.
При оформлении обмена в кассе вам придется уплатить специальный сбор за замену каждого билета. Не возвращаются комиссии платежных систем и прочих посредников, которые вы могли уплатить в процессе покупки электронного проездного.
Стоит помнить, что если вы оплатили проездной документ с помощью банковской карты, деньги вернутся на счет спустя некоторое время, а значит, при переоформлении, новый билет придется оплатить отдельно. Если вы уже успели пройти электронную регистрацию, и состав менее чем через час отправится с начальной станции, оформить возврат возможно в порядке претензии: для этого в кассе вам предложат заполнить специализированную форму, а деньги вернут после рассмотрения заявления.

Как вернуть билеты на поезд?

Если по каким-либо причинам вы не можете обменять проездной документ – не отчаивайтесь. Вы можете сдать старый билет и купить новый на более подходящее время или дату. Сделать это вы можете в режиме онлайн на сайте электронной продажи проездных или непосредственно в кассе.
При этом рекомендуем помнить о том, что комиссии и сборы, уплаченные при покупке, не возвращаются – вы в любом случае потеряете часть расходов. Если вы приобрели проездной за наличные и сдаете его на вокзале, деньги вернут сразу. В остальных случаях возврат может занять до 30 банковских дней.
Возвращенный документ вернется в систему продажи спустя несколько часов, и если вы желаете его выкупить заново, но для другого пассажира, единственным доступным способом станет ожидание появления билета на сайте. При этом в любой момент «ваше» место может быть выкуплено другим пользователем.

Как сдать билеты без проблем?

Чтобы у вас не возникло трудностей при возврате электронного проездного документа, рекомендуем открыть письмо-подтверждение, которое было выслано на ваш e-mail при покупке. Там вы найдете ссылку на страницу возврата и сможете сдать билет. Возвращая билеты в кассе, обратите внимание на формат ее работы – на возврат или реализацию. В большинстве случаев вы сможете вернуть и купить билет в одном «окошке».
Счастливого пути!
BAFUXUS 08-10-2019 Ответить

Купив на сайте место, обменять его вы можете так же, как и при личном выкупе – с возвратом купленного и выкупом другого свободного. Обмена одной операцией в классическом понимании нет. Если вам нужно обменять ваш электронный билет на поезд на другое число так, чтобы выезд был раньше, чем планировалось, его можно оформить с учётом следующих моментов:
Осталось ли до отбытия конкретного состава минимум 24 часа;
Какой именно состав (нельзя поменять скоростной на проездной состав).

В купленном билете РЖД, стандартным способом приобретенном через интернет, нельзя заменить информацию о пассажире (переписать талон на другого человека) и изменить пункты отправления, конечного назначения. Рассматривая, как обменять проездной документ на поезд, учитывайте, что не получится изменить дату, если:
В вашем талоне не указано место (например, детском);
Вы хотите поменять взрослый талон на детский или наоборот;
Оплата была произведена по безналичному расчёту за пределами Российской Федерации;
Маршрут международного следования.
В случае, когда до отправки желаемого состава осталось меньше 24 часов, вам могут предложить обменять билет на этот поезд, но переоформить тип вагона. Без вашего согласия этого делать не будут. В остальном правила для электронных посадочных талонов точно такие же, как и для бумажных, купленных через кассу.

Замена билета на поезд в кассе

Разобравшись с тем, можно ли обменять электронный билет на поезд, обменивайте его по общим правилам. Обратиться с данным вопросом необходимо туда же, где был приобретён проездной документ. Если вы уже успели обменять электронный билет на поезд на обычный, заменить его можно в кассе вокзала, как и талон, купленный там же изначально. Будет ли это та же касса, где совершена покупка, значения не имеет, как и вокзал, куда вы обратитесь.
Как обменять билет на состав через кассу:
Возьмите личный паспорт и посадочный талон;
Обратитесь с документами в кассу для возврата талонов на посадку или любую другую кассу, если специальной на вокзале нет;
Напишите заявление на бланке.
После того, как регистрация на поезд отменена, вы уже не сможете передумать и получить сданный посадочный талон обратно. По этой причине лучше сразу купить новый посадочный талон, на желаемую дату, чтобы убедится в том, что отъезд состоится.
Пассажир имеет право получить денежную компенсацию за сданный посадочный талон даже после отправки состава, если прошло менее 12 часов (в зависимости от следования). Чем меньше прошло времени, тем больше сумма к возврату.

Можно ли сдать после отправления поезда

Поскольку технология возврата билетов РЖД это не обмен проведением одной операции в базе, а две разные процедуры (возврат приобретённого и покупка другого), следует знать правила сдачи железнодорожных билетов. Одно из них – возможность сдать проездной документ после отправки состава. Такой обмен вам будет наименее выгодным, поскольку возвращается не вся уплаченная сумма.
Сдавать посадочные талоны после отправки состава можно исключительно в кассе вокзала. Более того, компенсировать себе стоимость билета при возврате можно только в претензионном порядке. Это значит, у вас должно быть весомая причина, по которой вы не поехали, и документальные подтверждения наличия этой причины. Сюда относятся смерть близкого родственника пассажира или его госпитализация.

В случае, когда обменять ЖД билет вам нужно до отбытия состава с вашей станции, но уже после его отправки с другой, конечной станции, вы можете это сделать без претензионного порядка, если до отправки состава с вашей станции есть больше 20 минут. Место, как забронированное, появляется в базе тут же, но шанс его выкупа не слишком высок, поэтому всю сумму, уплаченную за него, вы не сможете вернуть.
Dagdagas 08-10-2019 Ответить

В электронных билетах указываются железнодорожные станции назначения (отправления), а не вокзалов.
Наименование железнодорожных станций не всегда совпадает с наименованием вокзала.
Например:
железнодорожная станция – Ярославль
железнодорожный вокзал – Ярославль Московский.
Что выбрать в перечне станций на сайте “Пассажирам”?
При выборе наименований – станции Ярославль или вокзала Ярославль Московский перечень поездов одинаковый (так как это наименования-синонимы).
При выборе наименования станции – Ярославль-Главный перечень поездов отличается от поездов, которые отправляются со станции Ярославль (Ярославль Московский), так как это разные железнодорожные станции в городе Ярославле.
Таблица с указанием отличающихся наименований станций и вокзалов на ж.д.
Дорога
Наименование станции
Наименование вокзала
Город
Калининградская
Калининград-пассажирский
Калининград-Южный
г. Калининград
Октябрьская
Волховстрой-I
Волховстрой
г. Волховстрой
Октябрьская
Москва-Октябрьская
Ленинградский
г. Москва
Октябрьская
Новгород на Волхове
Новгород
г. Великий Новгород
Октябрьская
Псков пассажирский
Псков
г. Псков
Октябрьская
Санкт-Петербург-Балтийский
Балтийский
г. Санкт-Петербург
Октябрьская
Санкт-Петербург-Витебский
Витебский
г. Санкт-Петербург
Октябрьская
Санкт-Петербург-Главный
Московский
г. Санкт-Петербург
Октябрьская
Санкт-Петербург-Ладожский (в проездном документе)
Ладожский
г. Санкт-Петербург
Октябрьская
Санкт-Петербург-Финляндский
Финляндский
г. Санкт-Петербург
Московская
Москва-Пассажирская-Смоленская
Белорусский
г. Москва
Московская
Москва-Пассажирская-Казанская
Казанский
г. Москва
Московская
Москва-Пассажирская-Киевская
Киевский
г. Москва
Московская
Москва-Пассажирская-Курская
Курский
г. Москва
Московская
Москва-Пассажирская-Павелецкая
Павелецкий
г. Москва
Московская
Москва-Рижская
Рижский
г. Москва
Московская
Москва-Бутырская
Савёловский
г. Москва
Московская
Москва-Пассажирская-Ярославская
Ярославский
г. Москва
Московская
Смоленск-Пассажирский
Смоленск
г. Смоленск
Московская
Тула-1-Курская
Тула 1
г. Тула
Горьковская
Владимир Пассажирская (в проездном документе)
Владимир
г. Владимир
Горьковская
Восстание Пассажирская
Казань-2
г. Казань
Горьковская
Казань Горьковская
Казань
г. Казань
Горьковская
Киров Пассажирская (в проездном документе)
Киров
г. Киров
Горьковская
Ковров 1
Ковров
г. Ковров
Горьковская
Котельнич-1
Котельнич
г. Котельнич
Горьковская
Муром 1
Муром
г. Муром
Горьковская
Нижний Новгород-Московский
Нижний Новгород
г. Нижний Новгород
Северная
Архангельск-Город
Архангельск
г. Архангельск
Северная
Вологда-Ι
Вологда
г. Вологда
Северная
Инта-Ι
Инта
г. Инта
Северная
Коноша-Ι
Коноша
п. Коноша
Северная
Кострома-Новая
Кострома
г. Кострома
Северная
Ростов-Ярославский
Ростов Великий (со стороны города)
Ростов-Ярославский (со стороны перрона)
г. Ростов-Ярославский
Северная
Рыбинск-Пассажирский
Рыбинск
г. Рыбинск
Северная
Череповец-Ι
Череповец
г. Череповец
Северная
Ярославль
Ярославль-Московский
г. Ярославль
Юго-Восточная
Воронеж-1
Воронеж
г. Воронеж
Юго-Восточная
Балашов-пассажирский
Балашов
г. Балашов
Юго-Восточная
Ртищево-1
Ртищево
г. Ртищево
Северо-Кавказская
Армавир-Ростовский
Армавир-1
г. Армавир
Северо-Кавказская
Армавир-Туапсинский
Армавир-2
г. Армавир
Северо-Кавказская
Староминская-Тимашевская
Староминская
Станица Староминская, ж.д. поселок
Северо-Кавказская
Ростов-Главный
Ростов-Главный
Ростов-на-Дону
Северо-Кавказская
Первомайская
Первомайская
Ростов-на-Дону
Северо-Кавказская
Лазаревская
Лазаревская
г. Сочи
Северо-Кавказская
Сочи
Сочи
г. Сочи
Северо-Кавказская
Хоста
Хоста
г. Сочи
Северо-Кавказская
Адлер
Адлер
г. Сочи
Свердловская
Екатеринбург-Пассажирский
Екатеринбург
г. Екатеринбург
Южно-Уральская
Челябинск Главный
Челябинск
г. Челябинск
Южно-Уральская
Миасс-1
Миасс
г. Миасс
Южно-Уральская
Магнитогорск-Пассажирский
Магнитогорск
г. Магнитогорск
Южно-Уральская
Карталы-1
Карталы
г. Карталы
Западно-Сибирская
Омск-пассажирский
Омск
г. Омск
Западно-Сибирская
Кемерово-пасс.
Кемерово
г. Кемерово
Западно-Сибирская
Карасук-1
Карасук
г. Карасук
Красноярская
Ачинск-1
Ачинск
г. Ачинск
Красноярская
Решоты
Решоты (два вокзала на расстоянии 2км) Решоты-северное направление, Решоты-южное направление)
г. Решоты
VideoAnswer 08-10-2019 Ответить
VideoAnswer 08-10-2019 Ответить
VideoAnswer 08-10-2019 Ответить
VideoAnswer 08-10-2019 Ответить

Можно ли поменять места в поезде на сайте ржд?

15 ответов на вопрос “Можно ли поменять места в поезде на сайте ржд?”

Добавить ответ Отменить ответ