Можно ли вернуть деньги за путевку в турцию 2019 из за вируса?

32 ответов на вопрос “Можно ли вернуть деньги за путевку в турцию 2019 из за вируса?”

  1. Одноклассникими Ответить

    Федеральное агентство по туризму настоятельно рекомендует российским гражданам учитывать имеющуюся угрозу безопасности здоровья туристов при принятии решения о поездке в Турецкую Республику.
    Ростуризм также призывает российских туроператоров и турагентов в обязательном порядке информировать при реализации туристских продуктов в Турецкую Республику о сложной эпидемиологической ситуации в этой стране».
    Именно это сообщение является основанием для возврата денег!
    Чуть позже Ростуризм опубликовал разъяснения по порядку расторжения (изменения) договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику в связи с возникновением угрозы безопасности здоровья туристов в этой стране.
    «Для расторжения (изменения) договора туристу (иному заказчику туристского продукта) необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору (либо к турагенту, если тур реализован турагентом), сформировавшему туристский продукт.
    В случае принятия туристом решения о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (статья 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).
    В случае не удовлетворения заявления турист может воспользоваться правом судебной защиты».
    Ростуризм обращает особое внимание, что «в случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, при удовлетворении судом заявленных требований, суд взыскивает с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».
    ЦИФРА
    Власти Турции в этом году ожидали, что на курортах этой страны отдохнут от 4 до 6 млн россиян. По состоянию на конце июля, в Турции в этом году уже побывало почти 3 миллиона граждан России.
    МЕЖДУ ТЕМ
    В минздраве Турции рассказали о борьбе с вирусом Коксаки
    Напомним, ранее Роспотребнадзор и Ростуризм признали небезопасными для отдыхающих район залива Анталья в связи со случаями заражения вирусом Коксаки в Турции. Отмечалось, что на «горячую линию» поступили более 500 обращений туристов, жаловавшихся на ухудшение здоровья. (подробности)
    Вирус Коксаки: туроператоры вернут деньги за путевку в Турцию только по суду
    Ростуризм опубликовал сообщение, в котором разъясняется порядок возврата денег за путевку, если турист решил ее вернуть. Суть его такова – если турист решил не ехать в Турцию, туроператор обязан ему вернуть полную стоимость путевки. А если уже на курорте решил не рисковать – то вернут деньги за весь неотгулянный срок. Однако правовая служба Ассоциации туроператоров России с таким порядком не согласилась и распространила собственный комментарий (подробности)
    КСТАТИ
    Вирус Коксаки у детей и взрослых: симптомы, лечение, профилактика
    Некоторые СМИ сообщили, что в Турции, куда едут сотни российских туристов с детьми, началась вспышка заболеваний, вызванных вирусом Коксаки. Представитель госведомства по туризму провинции Анталья заявил, что большого количества пострадавших среди приезжих сейчас нет, однако наш Роспотребнадзор начал следить за ситуацией и открыл электронную горячую линию для сообщений о случаях болезни (подробности)
    ТЕМ ВРЕМЕНЕМ
    Вирус Коксаки: Путевки в Турцию народ сдавать не спешит
    В Ассоциации туроператоров России не фиксируют «вала» отказов и аннуляций туров в Турцию, пишет ведущее онлайн издание туристической отрасли «Турпром». Более того, спрос на Турцию по-прежнему остается таким же высоким, как и раньше. Сотрудники туристических компаний, находящихся на курортах Турции не отрицают: факты заболевания имеют место быть (подробности)

  2. Играющая с огнём Ответить

    Ростуризм объявил, что туристы имеют право отказаться от поездок из-за вируса Коксаки в Турции. А ранее в связи в угрозой эпидемии Роспотребнадзор признал небезопасным ехать в самый популярный турецкий курорт Анталью.
    – Когда Ростуризм или Роспотребнадзор выпускают заявления об опасности поездок в какую-либо страну, в силу вступает 14-я статья из закона «О туристической деятельности», – объясняет Георгий Мохов, председатель Правовой комиссии Российского Союза Туридустрии. – Согласно этой статье, теперь туристов перед продажей тура обязаны информировать о наличии вируса на курорте. А если путевка уже на руках, то человек может сдать ее и получить 100% компенсацию. Правда, в законе прописано, что сделать это можно в судебном порядке. И эта строчка всегда является камнем преткновения между туроператором и туристом.
    Как показывает практика, крупные операторы с хорошей «финансовой подушкой» в форс-мажорных ситуациях идут навстречу клиенту: либо возвращают деньги, либо предлагают другое направление. В данном случае смена направления может быть выгодна и туристам, и агентствам. Ведь эпидемия Коксаки обнаружена только на Средиземноморье, но в Турции есть еще и курорты Эгейского моря. Там обстановка безопасная. Легче поменять аэропорт для чартера, чем заказывать новый в другую страну.
    Еще вариант – агентства могут предложить другой тур с минимальной доплатой. Или перенести поездку на другие даты. Ну и самый худший сценарий – турфирма и денег не вернет, и замену не предложит.
    – В таком случае надо обращаться в суд, – советует Мохов. – Вы 100% его выиграете и получите деньги. Но потребуется время – в среднем, 6-8 месяцев. Туроператоры знают это, но им важнее потянуть время, чтобы не выплачивать компенсации одномоментно сотням человек.
    Но пока о сотнях речь не идет. По сообщению Ассоциации туроператоров России (АТОР), за выходные зафиксированы единичные случаи отказа от путевок. Сейчас в Турции, по разным оценкам, находится 370-400 тыс. туристов из России. Из них, по данным АТОР, пока никто не решил досрочно прервать отпуск.
    В июле-августе в клиники Турции обратились сотни человек со схожими симптомами: высокая температура, рвота, диарея, сыпь. Эпидемия распространилась на территориях средиземноморских курортов Анталья, Аланья, Кемер, Белек и Сиде.

  3. Manos Ответить

    Как сдать путевку в Турцию и вернуть деньги? Соответствующее разъяснение публикует на своем сайте Ростуризм. Согласно ему, клиент, отказавшийся от тура до его начала, имеет право на возмещение полной стоимости. А если путешествие прервалось посередине, компенсировать должны частично. В случае отказа предлагают обращаться в суд, который наверняка наложит на фирму штраф. Заставил ли вирус Коксаки россиян поменять свои планы на отпуск?
    Менеджеры турфирм рассказывать о количестве возвращенных из-за вируса Коксаки путевок в турецкую Анталью не хотят, вероятно, опасаясь, что после огласки информации недовольных отдыхом станет еще больше. Поэтому говорят одно: “Все туристы, кто там, все довольны. Из Турции не звонили, не жаловались, переселить не просили”,
    В другом офисе утверждают, что отказников среди клиентов тоже нет, а беседу с ними рассматривают лишь в теории.
    Ростовчанка Ирина Дружинина как раз из тех, кто долгожданный отпуск на турецком берегу решил отменить. “Ужаснулись — там очаг заболеваемости. Много детей болеют. Сразу отказались от поездки. Выше всего ставим здоровье детей не хотели бы подвергать их риску”, — говорит она. Но когда Ирина пришла в турфирму, ей сообщили: полностью деньги возвращать никто не собирается. И это при том, что Роспотребнадзор уже признал ситуацию на турецком курорте Анталья опасной для здоровья. А Ростуризм выпустил рекомендацию, в которой говорится, что путешественнику, решившему собственным здоровьем не рисковать и отказывающемуся ехать, туроператор должен вернуть все деньги, потраченные на путевку.
    В рекомендации туроператоров предупредили: если те не захотят вернуть все деньги туристу, то по суду можно заплатить и в полтора раза больше. Правда, сами продавцы туров выполнять рекомендации не спешат. Хоть и признают, что недовольных перспективой подхватить во время отдыха заморскую заразу стало больше.
    “Увеличение было спровоцировано не совсем корректным заявлением Ростуризма, что туроператоры и турагентства должны немедленно возвращать в полном объеме стоимость туров. Это не соответствует закону об основах туристкой деятельности”, — заявила Майя Ломидзе, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России.
    Вирус Коксаки особо опасен для детей: сыпь, превращающаяся в волдыри, диарея, рвота, температура под сорок — это лишь малая часть опасности, говорят инфекционисты. Вирус может проникать в нервную систему и вызывать воспаление головного и спинного мозга.
    На сайте Роспотребнадзора рядом с памяткой туристам (совет мыть руки, пить воду только из бутылок и не купаться в бассейнах) — письмо министерства здравоохранения Турции. Там впервые официально признали масштаб заражения.
    “В клиники и больницы провинции Анталья, по информации органов здравоохранения Турции, с различными симптомами обратились 348 человек. С представителями клиник и больниц, администрациями отелей Антальи проведены оперативные переговоры. Минздравом Турции даны указания на предмет принятия мер по улучшению санитарно-эпидемиологических условий, ведения мониторинга обращений туристов”, — говорится в сообщении.
    И что обращений станет больше, следует ожидать. Каждый день в Турцию отправляются сотни россиян, а в офисах турфирм объявления о продаже путевок в Турцию по-прежнему на самых видных местах.

  4. Mr.-MONSTER-kill Ответить

    Мы уже писали, что на сайтах Роспотребнадзора и Ростуризма появились сообщения о том, что «на основании анализа всех имеющихся материалов, обращений пострадавших и выводов экспертов Роспотребнадзор сделал заключение о возникшей в Турецкой Республике угрозе безопасности здоровью туристов, не требующей, вместе с тем, срочной эвакуации граждан Российской Федерации».
    Ростуризм также опубликовал сообщение, в котором разъясняется порядок возврата денег за путевку, если турист решил ее вернуть. Суть его такова – если турист решил не ехать в Турцию, туроператор обязан ему вернуть полную стоимость путевки. А если уже на курорте решил не рисковать – то вернут деньги за весь неотгулянный срок.
    Однако, правовая служба Ассоциации туроператоров России с таким порядком не согласилась и распространила собственный комментарий.
    «На данный момент в сообщении Роспотребнадзора не содержится никаких рекомендаций туристам относительно выезда и нахождения на территории Турецкой Республики. А только напоминания туристам и туроператорам о действиях при расторжении действующих договоров о реализации турпродукта в Турцию.
    Ростуризм же «настоятельно рекомендует российским гражданам учитывать имеющуюся угрозу безопасности здоровья туристов при принятии решения о поездке в Турецкую Республику».
    «Данная рекомендация носит информативный характер и не является решением федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, – о которых идет речь в ст.14 закона «Об основах туристкой деятельности в РФ» – считают в АТОР.
    Ведь официального запрета на продажу путевок в Турцию нет. Нет и рекомендаций по изменению или запрету полетов на турецкие курорты.
    А раз так, уверены юристы АТОР, «договор о реализации турпродукта в Турцию не может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным ст.14 закона «Об основах туристкой деятельности в РФ». То есть, если турист, напуганный рассказами об эпидемии в Анталье, придет к туроператору просить вернуть деньги, вернут ему не всю сумму, а то, что осталось после «фактически понесенных расходов». А это значит, что если туроператор уже перечислил деньги отелю за номер и авиакомпании за авиабилеты – скорее всего, эти суммы вам не вернут (а именно они составляют львиную часть стоимости путевки). Максимум, что можно вернуть – сумму, которую на путевке заработало само турагентство (а это не больше 7-10 процентов).
    «При этом у туристов сохраняется право требования полного возврата денежных средств при расторжении договора о реализации турпродукта в Турцию из-за энтеровирусной инфекции в судебном порядке», – замечают юристы.
    По мнению АТОР, в нынешней ситуации единственное, что обязаны сделать туроператоры, это «при заключении новых договоров… информировать туристов (экскурсантов) о действующей эпидемиологической ситуации в стране и в частности на курортах, на которых планируется пребывание туристов».

  5. DIC3 Ответить

    Но Ассоциация туроператоров не соглашается с таким решением.
    На сегодняшний день никаких рекомендаций по выезду или пребыванию в Турции на сайтах ведомств пока нет. Выложены только напоминания про расторжения договоров об отдыхе.
    Ростуризм настоятельно рекомендует подумать о том стоит или нет ехать отдыхать именно в Турецкую Республику. Ведь запрета на посещение страны пока нет.
    Но есть один нюанс, в том случае, когда оператор оплатил за проживание и перелет туриста, то тот сможет вернуть только 7-10% от суммы, именно ту часть, которую получило турагентство и не более. Как говорят юристы: «При этом у туристов сохраняется право требования полного возврата денежных средств при расторжении договора о реализации турпродукта в Турцию из-за энтеровирусной инфекции в судебном порядке».

    Число зафиксированных случаев заболевания вирусом коксаки на Анталийском побережье приближается к тысячи, 77% из заболевших — дети. На сегодня известно о 200 турецких отелях, в которых можно подцепить заразу.
    Заметим, что данное заболевание не является уникальным ни для Турции, ни даже для нашей страны. В предыдущие годы вирус регулярно выявлялся в России на разных ее территориях, сказал заведующий лабораторией молекулярной диагностики и эпидемиологии кишечных инфекций Центрального НИИ эпидемиологии Роспотребнадзора Александр Подколзин.
    По словам специалиста, за два минувших месяца уже зафиксировано более 820 случаев заболевания коксаки в Турции. 77% от общего количества заболевших — дети, причем в основном младшего возраста — до 5 лет.
    «Первые единичные случаи этого заболевания были отмечены еще в конце мая. Первые групповые случаи зарегистрированы в середине июня, — отметил Подколзин. — С середины июля началась регистрация основной массы случаев заболевания. Они были распространены достаточно широко по побережью Антальи. Эта проблема была свойственна для целого ряда отелей. Их более двухсот».

    Эпидемиолог заострил внимание на том, что в случае с ситуацией в Турции речь идет не об эпидемии, а о вспышке заболевания.
    Ранее Роспотребнадзор и Ростуризм на фоне распространения среди отдыхающих вируса Коксаки признали небезопасными для туристов условия в районе залива Анталья в Турции. По состоянию на 16 августа на “горячую линию” Роспотребнадзора поступило более 900 обращений.
    “В рамках данной вспышки мы привлекались к анализу данных обращений отдыхавших… 77% от общего количества заболевших – дети. Средний возраст заболевших… 3 года 7 месяцев, то есть это дети самого младшего возраста, дети до пяти лет”, — сказал Подколзин.
    Коксаки – группа энтеровирусов, которые являются одной из причин развития менингита. Заражение вирусом, как правило, происходит через воду, загрязненные продукты и бытовые предметы, однако возможна и передача воздушно-капельным путем, в связи с чем во время вспышек заболевания в туристических местах не рекомендуется посещение, к примеру, общих бассейнов.

    Чаще всего вирусом заражаются маленькие дети, в случае проявления вируса типа А у них появляются высыпания и волдыри на ладонях и стопах, в носовой и ротовой полости, что затрудняет питание, высокая температура и головная боль. Вирус типа В, в свою очередь, может поразить сердце и печень, вызвать гепатит и миокардит (воспаление сердечной мышцы), не исключен летальный исход, в основном, в случае развития менингита или энцефалита.

  6. BJIacTeJIuH Ответить

    1. Напишите заявление.
    Для расторжения (изменения) договора турист (или иной заказчик туристского продукта) должен написать заявление туроператору (либо к турагенту, если тур реализован турагентом), сформировавшему туристский продукт.
    В заявлении обязательно укажите, на основании чего вы отказываетесь от поездки (эпидемиологическая ситуация в Турции, признание данного факта Ростуризмом и Роспотребнадзором).
    Требуйте расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги в полном объеме в течение 10-14 дней.
    Заявление составьте в двух экземплярах. Один из экземпляров отдайте в организацию, с которой заключали договор, другой экземпляр, с печатью и подписью визирующей стороны, оставьте себе.
    Вместе с заявлением можно написать претензию, с требованием расторжение договора и возврата денег по указанным основаниям. Постарайтесь подать заявление/претензию до даты вылета, указанной в договоре. Это будет говорить в вашу пользу, если дело дойдет до суда.
    В случае принятия туристом решения о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
    2. Получили отказ в удовлетворении вашей просьбы? Жалуйтесь в Роспотребнадзор, подайте иск в суд.
    Иск можно предъявить в суд по месту своего жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения договора (ст. 28, 29 ГПК РФ).
    Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины (п. 3 ст.17 Закона «О защите прав потребителей»).
    Туроператор в добровольном порядке отказывается удовлетворить требования туриста? При вынесении решения суда в пользу туриста ответчик (туроператор) должен будет выплатить истцу штраф — 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
    Не можете самостоятельно написать претензию, составить иск в суд? Обращайтесь к юристам!

  7. VыраЅty_Сtanцyю Ответить

    А на самом деле так:
    “Есть некоторая некорректность в сообщении Ростуризма, к сожалению. Более точная информация была опубликована на сайте Роспотребнадзора, я бы рекомендовала всем туристам в первую очередь ознакомиться с этой информацией… У туриста, безусловно, есть право отказаться от поездки, дальше возникает вопрос об оплате компенсации. В судебном порядке он может получить 100% оплаты тура, в досудебном, скорее всего, будут удержаны реально понесенные расходы туроператора, и это абсолютно соответствует закону”, – сказала исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе
    Нас вертят, как хотят и на всех местах. Ах вы так, турки? не получите наших туристов! террористы были, запреты были, о! вирус. Вируса не было. Будет (потирая руки подумали там..)
    и далее по заголовкам:
    В ТУРЦИИ УЗНАЛИ О КОКСАКИ ИЗ РОССИЙСКОЙ ПРЕССЫ
    В ВЕЛИКОБРИТАНИИ ЗНАЮТ ПРО КОКСАКИ. НО НЕ В ТУРЦИИ
    Нет вообще никаких упоминаний про Коксаки в этом сезоне в немецкой прессе, а ведь немецкие туристы – вторые по количеству прибытий после россиян на турецких курортах и болезнь должна была бы хоть как-то затронуть.
    и так делее. Короче, головой думайте, не становитесь участниками помидорной войны.
    Ссылки убираю, но вся инфа в открытом доступе в гугеле.

  8. Bluesmith Ответить

    Как отмечает пресс-служба ведомства, в основном, вирусом заразились отдыхающие таких городов, как Сиде, Аланья, Кемери и Белек.
    Вирус Коксаки — энтеровирусная инфекция. Известно, что бациллы сохраняются в воде и хорошо переносят низкие температуры. Их источниками может быть только человек. Особенно сильно подвержены заражению дети. Вирус попадает в организм через воду, пишу, грязные руки или игрушки. Основные симптомы: температура тела выше 38 градусов, сыпь волдырями по телу и обезвоживание. Все это проявляется на 5–7 день после заражения. Также все это может сопровождаться обложенностью языка, слабостью, болью в горле, увеличением лимфоузлов, а также нарушением питания.
    В связи со вспышками инфекции в городах Турецкой Республики, согласно статье 14 Закона № 132-ФЗ, каждый турист может расторгнуть договор, если возникают обстоятельства, которые свидетельствуют о возникновении в стране угрозы безопасности здоровья, информация о чем доведена в установленном порядке уполномоченным органом. Можно требовать расторжения договора или его изменения в судебном порядке.
    — В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, — прокомментировали в пресс-службе Роспотребнадзора по Краснодарскому краю. Также там отметили, что вовсе не исключается возможность расторжения и в досудебном порядке. Эти права потребителя не могут быть обременены штрафами со стороны туристического агентства.
    Кстати, при заключении договора о реализации туристского продукта турагент должен рассказать обо всех опасностях, с которыми турист может встретиться во время путешествия, медицинских правилах, а также о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.
    В Краснодарском крае работает «горячая линия» Роспотребнадзора для туристов, которые собираются выезжать на отдых или уже находящихся в Турции:
    8-861-226-40-74; 8-861-267-34-91 с понедельника по пятницу, с 10–00 до 17–00.
    8-918-060-30-31; 8-938-440-05-73; 8-938-440-05-94 в субботу и в воскресенье круглосуточно.
    Фото: http://www.realtyestate.ru

  9. Banos Ответить

    Из-за угрозы здоровью, люди могут отменить тур в Турцию. Договор с туроператором или турагентом можно расторгнуть. Также можно перенести сроки отдыха. При том препятствовать переносу в компании не могут.
    Чтобы вернуть деньги, нужно написать заявление к турфирме. Если путешествие не началось, компания обязана вернуть полную стоимость путёвки.
    Если отдых в разгаре, то можно его прервать. Турагентство должно возместить деньги за оставшиеся дни. Об этом говорит статья 14 ФЗ № 132 «Об основах туристской деятельности в РФ».
    Если туроператор не хочет возвращать деньги — это незаконно. Стоит обратиться в суд по месту жительства. В этом случае закон освобождает от пошлины.
    Суд заставит турфирму вернуть деньги. И наложит на компанию штраф в половину стоимости путёвки. Штраф пойдёт в пользу истца.
    Напомним, об опасном вирусе мы сообщали ранее. Роспотребнадзор рассказал об энтеровирусе на турецких курортах. Вирус поражает разные части тела. Вылечат или нет — зависит от времени обращения в больницу.
    Сегодня же Минздрав ответил Роспотребнадзору на запрос. По данным ведомства, в больницы Антальи «с различными симптомами обратились 348 человек».
    У всех ли 348 обнаружили вирус, не уточняется.

  10. JuSt_SkiLL Ответить

    Уважаемый Роман! В соответствии со ст. 7 Закона РФ №2300-1от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (в действ. ред.) (далее – Закон) потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях его использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя.
    На основании ст.14 Федерального закона от 24 ноября 1996г № 132 «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон) Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
    Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений; устанавливает общие требования к туристским маршрутам (другим маршрутам передвижения) для прохождения организованными группами детей и порядку организации их прохождения детьми, находящимися в организациях отдыха детей и их оздоровления либо являющимися членами организованной группы несовершеннолетних туристов, а также к порядку уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности прохождения таких маршрутов.
    В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
    Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
    При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
    Законодательство Российской Федерации предусматривает претензионный (досудебный) и судебный способ урегулирования спорных имущественных отношений. Рекомендуем Вам, обратиться для урегулирования спора в досудебном порядке с письменной претензией туроператору (турагенту), сформулировав суть вопроса, укажите Ваши требования в соответствии с действующим законодательством. Для составления претензии Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю в часы приема.
    14.08.2017 в 13:11

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *