Почему не работает скайп на виндовс 10?

13 ответов на вопрос “Почему не работает скайп на виндовс 10?”

  1. @лунтик@ Ответить


    Данные порты должны быть также открыты и в роутере.

    Проверка доступности серверов Microsoft

    Можно попробовать проверить работу Skype в web-версии. Для этого пройдите по ссылке: https://web.skype.com/
    Но если и Web версия работает некорректно, то проблема может быть со стороны Microsoft. Для проблем такого характера создана страница с отслеживанием состояния сервсиса – https://support.skype.com/ru/status/
    Тут доступна информация по отдельным сервисам и функциям, а также прошлые проблемы.

    Переустановка приложения

    Если предложенные выше варианты не помогли и всё еще не грузится скайп на виндовс 10, то попробуйте выполнить переустановку. В зависимости от версии используемого приложения, будут разные способы переустановки.

    UWP или “плиточное” приложение

    Плиточный Skype доступен сразу после установки системы. Обновляется или устанавливается через Магазин Windows, как и все UWP приложения.
    Чтобы переустановить приложение, выполните следующие действия:
    Откройте параметры Windows 10
    Пройдите в настройки “Приложения”
    Во вкладку “Приложения и возможности”
    Найдите Скайп и нажмите кнопку Удалить
    После этого, через Магазин Windows можно установить приложение.

    Классическое приложение

    Классическое приложение – “старый-добрый” Skype, загружается с сайта Microsoft, устанавливается как любая другая программа – через установщик Microsoft.
    Удалить программу можно используя несколько вариантов:
    Через “Программы и компоненты” – нажмите сочетание Win+R, введите команду appwiz.cpl. Нажмите на приложение, а затем на кнопку Удалить

    Через утилиту удаления (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed)- скачайте и запустите её. Затем выберите Скайп и дождитесь окончания удаления
    Через любое ПО для оптимизации – Revo Uninstaller, Ccleaner и т.д.
    Установить можно скачав с сайта https://www.skype.com/ru/get-skype/
    Переустановка скайпа это действенный способ решения проблем.Не видит скайп микрофон в наушниках windows 10 или же не подключается микрофон к компьютеру windows 10 – во многом может помочь переустановка, но всегда стоит смотреть на причину проблемы и не переустанавливать при появлении первых проблем.

    Дополнительно

    Есть несколько моментов, на которые стоит обратить внимание при решении проблемы, почему не загружается скайп на виндовс 10.

    Отключенная телеметрия

    В случае, если Вы использовали приложения или программы для отключения телеметрии/слежки Windows 10, то есть вероятность, что эти действия могли привести к ошибке запуска Skype.
    В этом случае, необходимо открыть файл hosts, который лежит в папке etc (WindowsSystem32driversetc). После этого, удалите все записи содержащие слова – windows, microsoft и skype. Сохраните файл и перезагрузите компьютер.

    Сброс настроек

    Одна из причин, почему не обновляется или запускается скайп на виндовс 10 – проблема с файлами настроек приложения. Их можно сбросить, но для каждой версии приложения свой способ:

    Для версии 7 и ниже

    Нажмите сочетание клавиш Win+R, введите путь %appdata%skype и нажмите Ок
    Найдите файл shared.xml и переименуйте его в shared1.xml
    Перезагрузите Скайп и попробуйте его запустить

    Для версии 8 и выше


    Нажмите сочетание клавиш Win+R, введите путь %appdata%microsoft и нажмите Ок
    Найдите файл Skype for Desktop и переименуйте его, добавив единицу в конец названия
    Перезагрузите Скайп и попробуйте его запустить
    При использовании этих вариантов, Ваша переписка будет потеряна. Сохранятся лишь сообщения за последние 30 дней.
    В данной статье мы рассказали, почему не работает скайп на windows 10 после обновления и в результате ошибок. Если у вас возникли вопросы или сложности, будем рады помочь вам в комментариях.

  2. Kirga Ответить

    Неприятности со Скайпом часто начинаются на этапе установки программы. Не многие знают, что приложение устанавливается на Windows 10 по умолчанию. Пользователи пытаются установить новую версию, но старая мешает. Выход – удалить старое приложение и установить новое из Microsoft Store или установочным файлом с официального сайта.
    В этой статье мы собрали ценные сведения о том, как удалять приложения на «десятке».
    Попробуйте на время установки отключить внешние антивирусные программы. Защитник Windows или брандмауэр вряд ли будут «ругаться» на интегрированную программу, а вот сторонний антивирус может.
    Ошибка 1603 при установке Скайпа сигнализирует о том, что возможны неисправности в реестре. Обычно неисправность возникает не во время установки, а во время обновления программы. Выход следующий: удалить приложение, почистить реестр (о программах-помощниках мы писали здесь) и установить заново.
    Возможно, на компьютере остались каике-то файлы прошлой установки. Нажмите клавиши Win+R и пропишите в строке команду %APPDATA%\Skype или %LOCALAPPDATA%\Skype\Apps\. Должен открыться Проводник с папкой, в которую установлен Скайп. Если две команды не открыли Проводник, попробуйте найти Skype вручную в папках AppData и Roaming.
    Не забудьте установить отображение скрытого содержимого. Для этого в Проводнике перейдите во вкладку «Вид» и установите маркер напротив «Скрытые элементы».

    Обратите внимание! Этот способ действует только для программы, установленной внешним инсталлятором. Приложения из Microsoft Store хранятся в другом месте. Об этом мы писали подробную статью.

    Skype не загружается (проблема с камерой)

    Прочитав десятки отзывов, нашли самую распространенную причину неработающего Скайпа. Программа рассчитана прежде всего для видео звонков. Ей необходима исправно работающая камера, которую нужно обязательно подключить в настройках.
    Заходим в параметры Windows 10 (клавиши Win+I), переходим в раздел «Конфиденциальность». Во вкладке «Камера» устанавливаем ползунок в положение «Вкл.», что разрешит приложению использовать камеру.

    Не удалось установить соединение

    Еще одна известная всем проблема, когда Скайп не может подключиться к интернету, хотя с последним все в порядке. Не лишним будет на сто процентов убедиться, что подключение к интернету присутствует.
    Брандмауэр.
    Первое, что советуют сделать различные инструкции, — добавить приложение в исключение брандмауэра. Нам кажется, что такое действие нецелесообразное. Это было бы актуально для сторонней программы. Но так как Windows и Skype на сегодняшний день интегрированы, то вряд ли «стена» будет препятствовать работе этого приложения.
    Более подробную информацию о брандмауэре Windows 10 вы можете получить здесь.
    Сброс
    Целесообразным решением проблемы будет сброс браузера Internet Explorer. Скайп и Эксплорер связаны в своей работе.
    Заходим в Internet Explorer, кликаем на иконку настроек в правом верхнем углу и в контекстном меню выбираем «Свойства браузера».

    Во вкладке «Дополнительно» нажимаем иконку «Сброс».

    Устанавливаем маркер напротив «Удалить личные параметры» и сбрасываем настройки Эксплорера.

    Удаление папки Skype в AppData.
    Об этом способе мы писали в первом заголовке. Удаление содержимого этой папки попмогает не только при установке, но и во время последующего подключения к Скайпу. Найдите эту папку и удалите все содержимое. Затем снова попытайтесь подключиться к программе.
    Напомним еще раз, что данный способ действует только для приложения, установленного удаленным способом (не через Microsoft Store).

    Общие рекомендации

    Ниже приведем несколько общих рекомендаций, которые часто оказываются действенными при запуске приложения.
    Попробуйте выйти из учетной записи и снова войти. Особенно, если на компьютере используется несколько аккаунтов.
    Проверка компьютера на вирусы не будет лишней. Например, некоторые угрозы изменяют параметры Internet Explorer. А мы уже знаем, что браузер IE и Skype тесно связаны между собой. Воспользуйтесь любой бесплатной программой, рассмотренных в этой статье.
    Иногда помогает проверка системных файлов на целостность. Какой-то поврежденный файл может мешать адекватно работать приложению. Подробно о том, как запустить проверку, мы писали здесь.
    Причин неработающего Скайпа может быть множество. Программа не запускается из-за отсутствия интернет-подключения, неисправности Internet Explorer, отключенной камеры и т.д. Выше приведены советы для решения неисправности, которые мы собрали, исходя из отзывов пользователей. Также привели общие рекомендации, включающие проверку компьютера на вирусы, смену учетной записи и тест на целостность файлов.
    Еще много полезных статьей о приложении Skype:
    Как пользоваться Skype для браузера.
    Что предпринять, если в Skype не отправляются сообщения.
    Как убрать рекламу в Скайпе (Skype) — подробная инструкция.
    Можно ли отвязать Skype (Скайп) от учетной записи Microsoft?

  3. Antoxzzavksmv Ответить

    О, как хорошо что вы отдельно здесь написали, что обновили программу Reset_Settings_For_Skype.HTA ! А то я уж думал, что только мне ничего не помогло 15–16 мая )
    Здравствуйте!
    Это мой комментарий здесь -> http://www.skaip.su/skype-7-41-0-101-dlya-windows#comment-16156 — что только с удалением Аваст-а всё восстановилось. Я там упустил написать, что и приложением Reset_Settings_For_Skype.HTA пробовал исправить проблему (задействуя вообще все галочки, и пробуя несколько раз), но результата не было.
    Я согласен, что дело где-то в настройках Фаерволла, скорее всего (по косвенным признакам догадывался, что это именно так), но в этом виндовс10 чёрт ногу сломит, если не программист.
    Ещё, возможно, эти настройки нужно сбрасывать не только в Windows Firewall-е, но и, скажем, фаерволле антивируса и/или других защищающих программ. А может, они сохраняются в каком-то кэше. Хз. Но это просто моё дилетантское предположение )
    И да, как вы пишите здесь, версия установленная ранее из магазина (12какая-то) работала (но там проблема с микрофоном вылезла у меня – не видит микрофон). И даже пару раз запустилась версия 8 (в портативном варианте), которую пробовал установить на очищенный ноут, но потом она так же ушла в невозможность авторизоваться.
    P.S. В любом случае, большое спасибо за ваш сайт и вашу помощь здесь людям!

  4. PolliPlay Ответить

    Еще 2 февраля у меня все работало. В понедельник перестала работать полная версия скайп. Сначала я подумал, что это опять какая-то проблема на их серверах, но он не работал целый день. Вчера вечером я решил разобраться что же могло произойти.
    Понятное дело, что те советы, которые есть в сети не помогли.
    Пробовал:
    удалить и установить по новой полную версию скайпа
    смотрел в брандмауер нет ли запрета доступа к сети для скайпа
    использовал специальные команды для скайпа
    пробовал менять настройки и залогиниваться по новой
    пробовал чистить настройки браузера интернет експлорер (такое тоже советовали)
    В общем ничего не помогло. Такое впечатление, что программа скайпа просто зависла на моменте последнего общения через неё.
    Т.е. я мог войти под своим ником в программу, мог проверить связь с тестовым аккаунтом, мог писать сообщения (которые набирались, но не отправлялись). Притом я не видел в сети никого со своего списка и они меня не видели.

    Через телефон я вчера смог спокойно войти. Там проблем не было.
    Проблема была именно в полной версии скайпа на ноутбуке под лицензионным Windows 10.
    Так как лично я ничего не делал, то подозреваю, что могла случится одна со следующих проблем:
    вышло обновление виндовса, которое конфликтует с полной версией программы скайп (установки обновления на выходных я не заметил)
    полную версию программы скайп банально отключили для использования её на Windows 10
    Вчера погуглив несколько часов я понял, что не в одного меня такая проблема.
    Решение нашел только одно.
    На данный момент пришлось отказаться от использования классической версии скайп на 10-тке и перейти на использование скайпа для рабочего стола, который можно установить с магазина Майкрософта (Microsoft Store).
    Программа от классической версии довольно сильно отличается в плане интерфейса, но я как-то привык к Windows 10 и к такому скайпу тоже похоже придется привыкнуть.
    Главное, он работает.
    Отдельно хочу высказать свое мнение по поводу работы скайпа, когда его купил Майкрософт. Программа стала хуже в разы с постоянными своими сбоями.
    Я не знаю, возможно, конкуренты вырастили себе зубы и теперь не честными методами пробуют скинуть данного старожила с топа онлайн месседжеров. Но в этом видеться какая-то доля истины по крайней мере мне.
    Переходить на вайберы, телеграмы, вотсапы полностью я пока не собираюсь. Хотя они у меня установлены так как теперь, когда нет монополии на рынке приходиться подстраиваться под клиентов.
    Если вдруг кто с читателей сталкивался с проблемой работы классического скайпа на 10-тке и успешно справился с этой задачей. Прошу сообщить мне в комментариях.
    Буду очень благодарен за решение проблемы!

  5. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *