Как поменять номер телефона в сбербанке онлайн?

15 ответов на вопрос “Как поменять номер телефона в сбербанке онлайн?”

  1. MoYa BaNdA Ответить

    В этой статье вы найдете ответ на очень актуальный вопрос многих клиентов: как сменить номер телефона в интернет-банке Сбербанк онлайн. Ведь каждому из нас, хотя бы раз приходилось менять свой номер телефона или даже оператора связи.
    Изменить номер телефона, привязанный к банковской карте, необходимо через сервис «Мобильный банк».
    Так как работа услуг «Сбербанк онлайн» и СМС-сервиса напрямую взаимосвязаны между собой.

    Алгоритм действий

    Отключить старый номер телефона филиале банка;
    Зарегистрировать новый номер;
    Зайти в «Сбербанк онлайн» используя новый логин и пароль.
    Первый этап – отключение старого номера очень важен только тогда, когда вы больше им не пользуетесь или отказались от него самостоятельно. Согласно договору на оказание услуг связи, оператор вправе продать телефонный номер другому лицу, если вы не пользуетесь им более 3-х месяцев. Если номер действующий, и вы им тоже пользуетесь, то отключать его совсем не обязательно.

  2. ammonium Ответить


    Сам номер телефона и события на которые распространяется оповещение банковской карты, также можно посмотреть в Личном кабинете Сбербанк Онлайн. В открывшемся окне с привязанными к счету номерами, нужно перейти в раздел «Оповещения». В списке отобразятся все имеющиеся настройки, среди которых:
    СМС-оповещения транзакций и всех операций с картами;
    информация от службы поддержки;
    подписка на новости банка (отключается по желанию);
    статус исполнения операций.

    Все уведомления поступают на привязанный к Личному кабинету номер телефона. СМС-рассылка оповещений о каждой операции с банковской карты не целесообразна. В этом случае лучше настроить отправку сообщений, таких как новостная подписка и письма от службы поддержки, на e-mail, а по СМС получать данные о финансовых операциях непосредственно с банковской карты. Сбербанк рекомендует пользоваться одноразовыми паролями, которые повышают уровень безопасности операций. Отключать услугу оповещения не рекомендуется.

    Доступные способы смены номера телефона в Сбербанк

    Если возникла необходимость смены номера, привязанного к банковской карте, то Сбербанк предоставляет следующие способы осуществления операции:
    Звонок в Контактный центр. Данный способ подходит, если телефон находится в вашем распоряжении. В этом случае после соединения с центром нужно следовать инструкциям оператора. Также необходимо продиктовать номер карты Сбербанка и действующий номер телефона. Обычно операция занимает от 10 минут до часа.
    При помощи банкомата. В основном меню нужно перейти в подраздел «Личные данные» и выбрать пункт «Сменить номер».
    Второй способ с использованием банкомата. Через меню банкомата нужно отключить услугу «Мобильный банк», затем активировать её повторно, но уже с новым номером. Процедура сложнее первого варианта, но также подходит для смены номера.
    В отделении Сбербанка. Для карт с крупными суммами на счету, Сбербанк применяет дополнительные меры защиты. У таких пластиковых карт «Мобильный банк» нельзя отключить в банкомате. Обращение в отделение Сбербанка будет самым удобным способом.

    Порядок подачи заявления на изменение номера телефона в отделении банка

    Изменение привязанного к счету мобильного номера является самым надежным вариантом. Необходимо подать заявления в следующей форме:
    В заявлении на отключение номера указываем причину (смена телефона, утрата SIM-карты, повышение уровня безопасности или иная причина). В заявлении нужно указать все номера телефонов и номера подключенных карт Сбербанка. Узнать их можно в самом отделении.
    Заявление, удостоверение личности, договор, подписанный при оформлении банковской карты, необходимо отдать сотруднику Сбербанка. Если есть УДБО, то его можно использовать для упрощения процедуры.
    Сотрудник отключит старый номер и активирует новый. Это может занять несколько часов. После активации нового номера, на него придет соответствующее уведомление.
    Если SIM-карта была утрачена, то ее стоит предварительно заблокировать перед привязкой нового номера.

    После оформления заявления и активации нового номера нужно настроить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Все настройки Личного кабинета обнулятся.

    Безопасность при работе с Сбербанк Онлайн

    Безопасности мобильного телефона и других гаджетов, нужно уделять особое внимание, в противном случае даже самые продвинутые средства безопасности Сбербанка окажутся недейственными. Пользователю нужно выполнять следующие рекомендаций:
    Не оставлять телефон с привязанным Мобильным банком без присмотра.
    Не использовать телефон с Мобильным банком для скачивания приложений из непроверенных источников.
    Пользоваться антивирусными программами и не забывать их обновлять.
    При краже телефона в срочном порядке заблокировать счет по номеру Горячей линии Сбербанка.

  3. TheJasonX Ответить

    Чтобы обновить информацию о номере телефона на актуальную, можно позвонить в службу поддержки клиентов Сбербанка — 8 800 555-55-50. При этом звонок необходимо совершить с номера, к которому в данный момент подключена банковская карта.
    После соединения с оператором, нужно сообщить о намерении изменить номер «Мобильного банка» и переподключить услугу. Прежде чем ввести новые данные, сотрудник банка обязан провести персональную идентификацию: уточнить серию и номер паспорта, дату рождения, а также сведения, указанные на карте.

    Через банкомат

    Обновить данные об актуальном номере сотового телефона можно в банкомате Сбербанка, для этого потребуется:
    Вставить карту в банкомат и набрать пин-код;
    Выбрать пункт «Мобильный банк»;
    Нажать на кнопку «Прекращение обслуживания»;
    В том же меню «Мобильный банк» подключить услугу заново, указав актуальный номер.
    Устройство запросит повторное введение пин-кода, после чего произойдет изменение данных.

    В филиале банка

    Еще один способ, как сменить телефон для входа в Сбербанк Онлайн и получения сообщений об операциях — обращение в ближайшее отделение. Необходимо обратиться к специалисту и предъявить паспорт. Сотрудник банка предложит написать заявление о смене персональных данных и отключит старый номер. При установке Мобильного банка на актуальный телефон, следует указывать все имеющиеся карты.

    Что делать, при утере телефона

    Если телефон, на котором активирован Мобильный банк, был утерян или украден, необходимо срочно:
    обратиться к оператору сотовой связи для блокировки сим-карты;
    отключить Мобильный банк.
    После этого можно перевыпустить сим-карту, которая будет подключена к старому номеру, и восстановить привязку к банковской карте, или приобрести новый номер. Во втором случае, как только сим-карта будет активна, нужно изменить телефон в Сбербанк Онлайн.

    Как установить новый номер в Сбербанк Онлайн

    Сменить номер в интернет банкинге Сбербанк Онлайн можно:
    позвонив в справочную службу;
    используя банкомат;
    лично в филиале банка.
    Прежний телефон можно отключить от Мобильного банка, или оставить в качестве альтернативного, если владелец продолжает пользоваться сим-картой. Сбербанк предоставляет возможность привязать несколько номеров к одному счету от банковской карты, однако стоит учитывать, что услуга не бесплатная и, в зависимости от тарифа, за каждый из них будут ежемесячно списывать деньги.

  4. Nuadaron Ответить

    Конкуренция среди поставщиков связи всегда была на высоком уровне. С появлением новых мобильных операторов и изменением условий предоставления услуг у действующих, пользователи сотовой связи стремятся получить максимум возможностей с минимумом затрат. Прибегают к смене тарифов, а порой и смене оператора. Это влечёт и замену номера телефона. Нередки и случаи потери, кражи телефонов с SIM-картой. А ведь к нашим смартфонам привязано столько информации, утрата которой нежелательна. Помимо того, что многим знакомым и друзьям придётся сообщать свой новый контакт, к номеру телефона привязаны скидочные карты магазинов, а самое важное доступы к банковским картам и счетам через интернет и мобильный банк. В подобных случаях и возникает вопрос как сменить телефонный номер привязанный к карте Сбербанка.
    Если карта на руках и доступ к номеру телефона не утерян. Тогда доступны варианты смены номера привязанного к карте Сбербанка:  в отделении банка, самостоятельно с помощью банкомата, звонок на горячую линию поддержки клиентов Сбербанка.
    Если банковская карта имеется, но доступа к SIM-карте нет. Возможны способы смены номера:  в отделении банка, самостоятельно с помощью банкомата.
    Утеряна банковская карта Сбербанка, номер телефона, привязанный к ней имеется. Сменить номер можно в отделении банка или позвонив на горячую линию поддержки клиентов Сбербанка.
    Утеряна карта банка вместе с телефоном, привязанным к счету. В данном случае имеется лишь один способ смены номера в отделении банка.

    В офисе Сбербанка

    Всегда можно обратиться с паспортом в отделение банка, написать соответствующее заявление. Бланк попросить у консультанта, подробно изложить причину смены номера, указав кражу, утерю или смену оператора, затем пройти в окно к специалисту. Окончательная смена номера телефона пройдет спустя примерно 3 дня. Это время необходимо для проверки безопасности.

    С помощью банкомата Сбербанка

    Можно сделать привязку нового мобильного номера к действующей карте. В случае утраты карты, к которой привязан мобильный номер данный способ не подойдёт.
    Суть операции смены номера предполагает отключение услуги Мобильный банк от карты и дальнейшее подключение ее на новый номер телефона. Итак, если хотите переподключить мобильный банк от одного номера на другой, карта у вас на руках, ПИН-код вам известен. Вставляем карту в банкомат, в главном меню выбираем пункт «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк».

    Затем в случае подключенной услуги у вас будет кнопка отключить Мобильный банк. Нажимаем её. Затем необходимо выполнить процедуру подключения на новый номер, выбрав нужный вам тариф.

    В случае утери SIM-карты обязательно отключите мобильный банк, чтобы не списывалась ежемесячная плата за услугу.
    Не забудьте отключить привязанные автоплатежи к уже не действующему номеру телефона. При желании подключите их к новому номеру.

    В Сбербанк Онлайн или мобильном приложении банка

    В Сбербанк Онлайн нельзя сделать замену номера телефона, это оправдано политикой безопасности банка.
    Логично, если мошенники завладели данными для входа в интернет банк, для входа и проведения операции им потребуется подтверждение выполнения каждой паролем отправленным на телефон с помощью СМС-сообщения. Будь у них возможность смены номера телефона онлайн, злоумышленник с легкостью вывел бы все денежные средства с вашей карты, привязав к ней свой собственный номер, даже не зная ПИН-кода.
    А если ваш телефон оказался в руках мошенников и через мобильное приложение входит в интернет банк, злоумышленник увидит все счета и может совершить перевод в свою пользу. Дабы избежать подобных проблем при малейшем подозрении на кражу нужно срочно заблокировать карты. Снять денежные средства с заблокированных карт удастся, главное чтобы вы успели предотвратить незаконные операции с ними.

    Звонок на горячую линию поддержки

    Позвонить в службу поддержки клиентов по телефону 8 800 555 55 50 (бесплатный номер для звонков по России). Когда есть доступ к старому телефону, а вы по каким-то причинам хотите изменить номер привязанный к карте Сбербанка, можно обратиться к сотрудникам, позвонив на горячую линию банка. Сделать это можно только со старого номера телефона, только так будет выполнена замена. Потребуется назвать некоторую информацию, что нужно для идентификации вашей личности.
    Убедиться и проверить выполнена ли действительно смена номера телефона можно через интрнет-банкинг.
    Зайти в Сбербанк Онлайн
    Нажать значок шестерёнки
    Выбрать пункт Мобильный банк
    Тут можно увидеть список всех ваших карт, и статус услуги Мобильный банк, а также номер телефона к которому карта привязана.

    Тут же в пункте Оповещения можно проверить на какой телефонный номер приходят уведомления от банка. Еще раз отметим изменить номер через Интернет нельзя согласно политике безопасности банка.

  5. Mightdefender Ответить

    Если у вас нет доступа к телефону, такое случается в случае потери, кражи устройства, тогда придется посетить отделение банка. Совсем не обязательно идти в офис, где вы заключали договор. Менеджеры примут вас в ближайшем филиале. Из документов необходим паспорт. Далее надо написать заявление с указанием личных данных и просьбой заменить номер телефона мобильного банка на новый. Выбрать тарифный план «Полный» или «Экономный», отразить это на бумаге. Менеджер дополнительно может спросить:
    кодовое слово;
    договор на обслуживание карты;
    номера карт, прикрепленных к мобильному банку.
    Сотрудник сверит данные и примет заявление. Подключения нового номера возможно придется подождать от нескольких часов до суток. После активации на новый номер придет СМС-уведомление.
    Предупреждение: в целях финансовой безопасности, до того момента пока не произойдут изменения на сервисе, старую СИМ-ку лучше всего заблокировать.

    Возможности сервиса Сбербанк Онлайн

    Через личный кабинет в Сбербанке Онлайн поменять привязанный номер телефона невозможно. Зато под контролем будут следующие важные моменты:
    номера телефонов, который активны на сервисе в настоящий момент. Кликните на значок настроек в правом верхнем углу экрана. Выберите «Мобильный банк». На экране отразятся телефоны, подключенные к Сбербанку Онлайн, по каждой карте.
    Рассылка сообщений о действиях в интернет-банке. Обычно это СМС-сообщения, но дополнительно, например на период отключения телефона, можно настроить e-mail рассылку.
    Сбербанк предупреждает: берегите устройства, содержащие личную информацию, соблюдайте осторожность. К собственному мобильному банку не подключайте чужие номера телефонов, даже если это близкие родственники. В случае пропажи гаджета или карточки сразу же блокируйте карту, меняйте номер телефона, привязанного к личному кабинету в Сбербанке Онлайн.
    Даже при оставлении на 2 минуты своего мобильного телефона на котором установлен мобильный банк сбербанк, злоумышленник может перевести все средства на любой счет. Ему достаточно будет отправить короткую команду USSD на номер 900 и сумму. После чего все средства будут сворованы. В данном случае вернуть украденные деньги с карты будет невозможно, так как обязанность сохранности личных конфиденциальных данных клиента лежит на пользователе, держателе карты.

    При смене телефона отключите «МОБИЛЬНЫЙ БАНК»

  6. ---L L ангело4е|{---L L Ответить

    Первый этап: отключение услуги смс-оповещения

    Замена телефонного номера, на который поступают сообщения от мобильного сервиса – процедура непростая. Поскольку во главу угла ставится безопасность финансовых средств, Сбербанк выстраивает несколько степеней защиты, и именно поэтому сменить номер в сервисе Сбербанк Онлайн невозможно. Специалисты банка в инструкции, размещенной на сайте, детализируют порядок действий, необходимых для успешного решения вопроса: следует отключить и вновь подключить «Мобильный банк» уже используя новый телефонный номер по приведенному ниже алгоритму.
    Отказаться от смс-оповещения, для чего:
    при наличии старого действующего номера обратиться с просьбой об отключении услуги в Контакт-Центр Сбербанка, позвонив по тел. 8 (800) 555-5550 или 8 (495) 500-5550. Этот вариант не всегда актуален, так как зависит от статуса привязанной карты и предоставленных ее владельцем контрольных сведений – кодового слова, указанного в договоре банковских услуг, № карты и др. Оператор может провести отключение, лишь удостоверившись в личности позвонившего клиента, и при условии правильности указанных им сведений;

    посетить ближайшее отделение банка с паспортом и картой, подать заявление типовой формы на отказ от услуги мобильного сопровождения и замену тел/номера, предоставленное сотрудником банка. Лучший вариант, если существует возможность посетить именно то отделение, где карта была выпущена и оформлена. Это дает возможность быстрее решить вопрос, поскольку сотрудник сможет продублировать договор о предоставлении услуги онлайн сервиса и после проверки документов, оформить заявление на замену тел/номера. На то, чтобы сменить контактный номер и привязать его к системе уйдет несколько дней. После того, как соответствующие изменения вступят в силу, старую сим-карту необходимо заблокировать, чтобы попросту обезопасить себя, перекрыв любой, даже случайный, доступ к счетам.

    Второй этап: подключение «Мобильного банка»

  7. Сладкий картофель Ответить

    В случае потери или кражи смартфона необходимо сразу же обратиться в финансовое учреждение, заблокировать ваши дебитки и кредитки, а также обратиться к мобильному оператору для блокировки сим-карты.
    Ранее было освещено, как поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка через интернет в персональной учетной записи (можно только ознакомиться с информацией), как изменить сотовый в терминале и банкомате.
    Рассмотрим варианты смены привязки, если нет старого номера:
    Обратитесь в финансовое учреждение к уполномоченному сотруднику.
    Предъявите паспорт или другой документ удостоверяющий личность. При предъявлении УДБО идентификация ускоряется.
    Заполните заявку на отключение «Мобильного банка» с указанием карточек, которые привязаны к утерянному контакту.
    Заполните заявку на подключение услуги с новыми контактами и требуемыми пластиковыми картами, по которым вы желаете получать информацию о проведенных транзакциях и состоянии счета.
    В течение нескольких дней на указанные данные придет смс-сообщение с подтверждением об изменениях. Также вы можете зайти в персональную учетную запись через компьютер или любой другой гаджет и проверить в «Личной информации» были ли внесены изменения. Если в вашем профайле ничего не поменялось, следует обратиться в техническую поддержку, набрав 8 (800) 555 5550 или написав в Чат на официальном сайте банка ru.

    Как изменить номер телефона в Сбербанк Бизнес Онлайн


    Данный сервис можно использовать только юридическим лицам, которые заключили договор (зарплатный проект).  Она позволяет, не выходя из офиса компании, формировать платежные поручения и выписки, отслеживать движение средств, мониторить статус операций, общаться с коллегами посредством программы, получать смс-уведомления о состоянии счета и многое другое.
    Чтобы заменить номер для получения оповещений о проведенных операциях, требуется зайти в Сбербанк Бизнес Онлайн:
    Введите в браузере https://sbi.sberbank.ru:9443/ic/login.zhtml.
    Введите имя пользователя и пароль.
    Найти меню «Услуги».
    Выбрать пункт «Заявки».
    Кликнуть на «Заявление о смене SIM».
    Заполнить заявление.
    Подтвердить операцию с помощью токена (цифровой подписи).
    Получить уведомление на сотовый.
    И не забывайте про безопасность информации – обязательно защищайте гаджеты цифровыми, графическими ключами или отпечатком пальцев. А в случае утери обратитесь в контакт-центр, чтобы заблокировать пластиковые карточки и SIM.

  8. Darkfang Ответить

    Как в сбербанке поменять номер телефона мобильного банка
    Если пользуетесь картой Сбербанк, то обычно её сразу привязывают к активному номеру вашего телефона в отделении банка. Если произошла смена номера телефона, нужно известить об этом банк. Можно поменять номер телефона мобильного банка – сделать привязку карты к новому.

    Смена телефонного номера через сбербанк онлайн

    Активность телефонного номера можно проверить на сервисе «Сбербанк онлайн», также поменять настройки оповещений. Есть возможность узнать активный номер. Но, поменять старый номер на новый через личный кабинет на сервисе нельзя. Это можно сделать в контактном центре или через банкомат.

    Как поменять номер мобильного банка через банкомат?

    Подключить новый номер или отключить старый можно через терминал или банкомат в отделении Сбербанка.
    Инструкция по смене номера телефона через раздел «Мобильный банк»:
    Нужно вставить карту в банкомат.
    Произвести стандартную процедуру – ввести пароль от карты.
    Откроется меню. Нужно выбрать пункт «Мобильный банк». Вторая слева по счёту кнопка.
    В этом пункте находите информацию – опцию, чтобы отключить услугу.
    Когда подтвердите операцию, старый телефонный номер будет отвязан от карты.
    Затем делаете привязку нового номера.
    Находите раздел и нажимаете на кнопку «Подключение услуги Мобильный банк».
    Указываете новый номер телефона.
    Подтверждаете операцию.
    Это первый способ смены номера телефона. То есть сначала отключаете услугу, потом повторно подключаете, только на новый номер. Существует ещё второй способ.
    Смена номера телефона через подраздел «Личные данные»:
    Производите первые два пункта, указанные в предыдущей инструкции.
    Заходите в раздел «Личный кабинет».
    Далее, в подраздел «Личные данные».
    Нажимаете на пункт «Сменить номер».
    Высветится окно с перечнем операторов мобильной связи. Выбираете нужного оператора.
    Вводите новый номер телефона.
    Подтверждаете операцию и ожидаете ответа от банка.
    Стоит знать, что с помощью второго способа, смена номера происходит не сразу. Время ожидания ответа от банка может занимать до трёх дней. Банку требуется время на проверку данных в целях безопасности.

    Сбербанк Онлайн личный кабинет поменять номер телефона

  10. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *