Можно ли сдать билеты на концерт обратно в кассу?

17 ответов на вопрос “Можно ли сдать билеты на концерт обратно в кассу?”

  1. Enikma Ответить

    Поклонница немецкого поп-певца и солиста некогда гремевшей на весь мир группы «Modern Talking» Томаса Андерса — Татьяна — одной из первых купила билеты на его петербургский концерт — еще в апреле. Первый ряд, самый центр. 8 тысяч 800 рублей.
    Вместе с ней фанаты раскупили чуть ли не весь зал «Сибур Арены» — это тысячи мест. Билеты приобретали у национальных операторов: в кассах или через интернет.
    И, конечно же, суд взыщет расходы по уплате государственной пошлины за обращение в суд с учреждения. На сегодняшний день имеется судебная практика по принятию решений в аналогичных исках в пользу потребителя.
    Внимание Покупатель билета почти стопроцентно вернет затраченные деньги. Заключается все только в потраченном времени. Может быть, вы не захотите достучаться до сотрудников учреждения, опираясь на нормы права, но не забывайте, что закон равен для всех.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: О том, как вернуть обратно в магазин мебель, вы можете узнать из нашей статьи.
    Если автоматическая отмена заказа не поддерживается, необходимо обратиться в кассу концертного зала и составить заявление о возврате денежных средств за билеты на концерт.
    ВАЖНО Если услуга была оплачена банковской картой, денежная компенсация также будет произведена на банковский счёт, с которого осуществлялась оплата.
    Как сдать билеты на концерт в Олимпийском? Для возврата билетов на концерт в Олимпийский необходимо обратиться к администратору спортивного комплекса и составить на его имя заявление об отмене услуги.
    Также можно направить заявление на адрес электронной почты [email protected] или связаться с колл-центром по номеру горячей линии 7-495-786-33-33.
    Ознакомившись со своими действительными возможностями в рамках закона, физическое лицо имеет право на возврат билета на концерт и получение денежных средств, потраченных на его приобретение. Дополнительная информация В современное время вернуть собственные деньги порой бывает крайне сложно.
    Это в полной мере касается тех организаций, которые занимаются продажей дорогостоящих билетов на концерт. На самом билете, а также на всей документации организации (в том числе и на официальном сайте) указано, что возврат возможен только при отмене мероприятия.
    Данная формулировка является нарушением правовых норм Российского Законодательства, а также нарушает права потребителей.

    Новости

    Как правило, возврат стоимости услуг по бронированию и доставке билетов не производится. Порядок возврата купленных билетов на концерт по закону Помните, мы написали выше, что в требовании нужно указать срок и способ возврата денег? Если вам не вернут деньги добровольно в установленный вами срок, то ответчик заплатит штраф — половину от цены иска (п.
    6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Кроме того, вы сможете взыскать неустойку за каждый день просрочки исполнения требования (п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»), моральный вред (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей») и судебные расходы (ст. 98 и 100 Гражданского процессуального кодекса РФ). Иски о защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной (п.3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

    Необходимые документы

    Для того, чтобы вернуть билеты на концерт и получить собственные денежные средства, необходимо:
    Написать официальное заявление на имя администратора концертной организации.
    В заявлении указать необходимую информацию:
    ФИО заявителя, контактные данные;
    причина, по которой посещение концерта невозможно (данный пункт согласно закону не является обязательным, однако заявление рекомендуется составить максимально подробно);
    дата и способ приобретения услуги (в кассе концертного зала, через онлайн сервис или иным способом);
    размер денежной суммы, потраченной на данную услугу (необходимо к заявлению приложить чек);
    при написании текста заявления нужно ссылаться на правовые нормы.
    Передать заявление лично администратору. Документ должен быть зарегистрирован, указано точное время и дата приёма заявления.
    Дополнительная информация Документ копируется, образец заявления на возврат билетов на концерт остаётся у физического лица (заявителя) до получения денежных средств.
    Билеты принимаются к возврату в кассе, где приобретались, на основании заявления от покупателя.
    При себе необходимо иметь паспорт и билеты с неповрежденным контролем.
    В кассе вам могут выдать готовый бланк заявления, но иногда приходится запастись парой листов чистой бумаги для написания заявления в свободном стиле. В заявлении указываются:
    данные покупателя: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон;
    место покупки;
    количество билетов, номера мест;
    название и дата проведения концерта;
    стоимость билетов;
    дата и время написания заявления, подпись и расшифровка подписи (ФИО) заявителя.
    Образец заявления на возврат денег за билет.
    Не лишним будет указать статьи закона, на основании которых зритель имеет право получить обратно свои деньги. Если в бланке имеется графа «причина возврата», то можно её проигнорировать. По закону покупатель не обязан объяснять, почему он сдает билет.
    Заявление пишется на имя руководителя фирмы, организовавшей концерт. Кассир или представитель администрации обязаны зарегистрировать документ, указав точное время приема, и завизировать копию принятого заявления, передав ее покупателю. Покупатель имеет право получить возврат денег в 10-дневный срок.

    Законодательный регламент

    Однако законы РФ однозначно решают этот вопрос в пользу зрителя.
    Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс утверждают право заказчика, то есть зрителя, отказаться от выполнения договора с выплатой исполнителю, то есть организатору концерта, фактических расходов, понесенных при осуществлении обязательств по договору.
    Никакие внутренние правила и положения не могут быть правомерными, если они противоречат федеральным законам.
    Покупатель имеет право получить полную компенсацию за вычетом комиссий, уплаченных посредникам (комиссии распространителя, банка при оплате кредитной картой, мобильного оператора при покупке с мобильного счета), оплаты услуг по доставке и сервисных сборов.

    Правомерность наличия срока возврата билетов при отмене мероприятия

    По закону вернуть деньги за билеты можно в любое время, даже за 10 минут до начала мероприятия.
    Когда концерт начался, услуга считается оказанной, и получение денег становится невозможным.
    ПРОДАЖА БИЛЕТОВ НА РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ Покупка билета на какое-либо мероприятие или представление (спортивное, цирковое, концертное, театральное или иное) является возмездным договором, а билет является документом, подтверждающим его заключение.
    Отмена мероприятия и возврат билетов При отмене мероприятия (спортивный матч, концерт, спектакль в театре и т.д.) зритель имеет право получить свои денежные средства обратно и в полном объеме, так как фактически оплаченная услуга оказана исполнителем не была.
    В данном случае потребитель имеет право потребовать от организатора: возмещения полной стоимости билета согласно п.1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.
    1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей); уплаты неустойки в размере 3% цены билета, согласно п.
    Если возникли личные обстоятельства, и человек не может посетить запланированное мероприятие, у него есть возможность сдать свой бланк.

    Для возврата необходимо наличие заявления, удостоверения личности и приобретенный проходной талон. Билет в цирк, театр или на концерт содержит информацию о: Проходной талон бывает: В Положениях театра прописано, что покупатель вправе приобрести проходной документ:
    на официальных сайтах в Интернете.
    в кассах театра/концертного зала;
    Покупка проходных талонов с рук не гарантирует покупателю возврат потраченных средств. Проходной талон — бланк строгой отчетности и при продаже записывается в специальный реестр.
    Покупатель может бронировать билеты от 5 до 30 дней до начала мероприятия.
    Забронированные бланки забираются не позднее 5 дней до начала концерт/спектакля.
    информация о билете, номер места;
    дата и подпись заявителя.
    наименование развлекательного мероприятия и дата;
    инициалы покупателя, данные паспорта, телефон;
    адрес приобретения билета;
    цена билета;
    на втором экземпляре сотрудник учреждения должен поставить дату, когда заявление было принято, и поставить свою подпись;
    если сотрудники не желают возвращать деньги, обратитесь к директору (администратору) учреждения;
    составьте заявление в двух экземплярах, к одному из которых приложите купленные билеты и передайте директору (администратору);
    по истечении 30 дневного срока, сотрудники развлекательного учреждения обязаны вернуть

  2. dmitriy_sintsov Ответить

    посещение сайта агента, оставление заявки в электронной форме или по телефону;
    безусловное соглашение с офертой;
    оплата услуги в полном размере;
    получение билетов.
    Популярный агент «КонцертСити» на своем сайте сообщает об условиях действия соглашения между сторонами:
    Возврат затрат происходит исключительно при отмене мероприятия.
    Возмещение производится организатором выступления на его условиях.
    Расходы на агента и его услуги не подлежат возвращению.
    Как понятно из вышесказанного, положение клиента и агента сильно разнится. Есть ли необходимость в принятии таких условий или нет, решать клиенту. Однако возмещение расходов в данном случае затягивается.
    Однако при правильном подходе вернуть потраченные финансы возможно. Порядок действий по компенсации при отмене концерта состоит в стандартном обращении к администратору. Если планы изменились и пойти не представляется возможным, то в судебном порядке следует доказывать ущемление интересов договором оферты, наличие в нем недобросовестных пунктов.

    Правила требования денег, если не получается пойти

    При сдаче приобретенного билета обратно можно столкнуться с полным отказом. В таком случае на помощь придет закон. Но часто бывает, что развлекательные учреждения имеют внутренний распорядок, предусматривающий:
    градацию конечной суммы возврата в зависимости от допустимого срока обращения;
    случаи невозмещения средств.
    Сдавать билет следует в ту кассу, где он приобретался. Требуется написать заявление и представить необходимую документацию.

    Нормативная база

    Для возврата пропускных талонов на концерт используют следующие варианты:
    Публичная оферта – по ней организатор мероприятия обязан соблюдать все предоставленные в официальных публичных ресурсах нюансы возврата билетов и остальные условия по договору;
    А покупка билета и является заключением договора на оказание услуг.
    Гражданский Кодекс РФ, в соответствии с положениями которого покупатель вправе отказаться и вернуть билет организатору мероприятия, с компенсацией ему расходов на выдачу талона;
    Закон «О защите прав потребителей», согласно ст. 32 которого человек в любой период вправе отказаться от оплаченных услуг, включая концерт и билет на него.

    Можно ли вернуть или обменять?

    Если вы обратитесь в кассу концертного зала с просьбой вернуть деньги за купленные билеты или обменять их на другие, то скорее всего услышите отказ или согласие вернуть лишь половину стоимости.
    Развлекательные учреждения нередко имеют внутренний порядок возврата, например:
    возвращая билеты за 3 дня до начала концерта или раньше, покупатель получает полную стоимость;
    при возврате в срок от 1 до 3 суток удерживается 50% стоимости;
    если покупатель возвращает билеты позднее, чем за сутки до начала концерта, то денег он не получает.
    Некоторые учреждения и вовсе не допускают денежной компенсации за билеты, возвращенные по инициативе покупателя.

  3. Kamen' Ответить

    Также организаторы достаточно часто соглашаются на возврат только половины от стоимости билета, ссылаясь на внутренний регламент. Так, например, они готовы вернуть полную стоимость билетов за 3 дня до концерта; при возврате за 1-3 дня удерживается до 50% стоимости; при возврате за сутки – деньги не возвращаются.
    В регламентах отдельных учреждений предусмотрена возможность возврата стоимости билета только по инициативе организатора концерта. Подобные действия организаторов нарушают закон: утвержденные регламенты не могут противоречить федеральному законодательству.
    Для того чтобы вернуть свои деньги при неправомерном отказе, покупателю нужно предпринять следующие шаги:

    Необходимо потребовать зарегистрировать заявление на возврат билета от организатора.
    В случае отказа от приема заявления необходимо составить жалобу на организаторов и направить ее в общество по защите прав потребителей и Роспотребнадзор.
    В случае если организатор предлагает возместить лишь часть затрат, нужно потребовать от него обоснования суммы, потраченной на изготовление и сбыт билетов.
    В ситуации, когда документально обоснование не было предоставлено, но организатор не вернул стоимость билетов, покупатель может направить жалобу на него в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей.

  4. serverokace Ответить

    Хотя закон и находится на стороне покупателя, но сотрудники развлекательного учреждения в большинстве случаев пытаются игнорировать требования закона и не возвращать деньги.
    Тогда следует принять некоторые действия:
    в случае, когда сотрудники развлекательного учреждения не стремятся к возврату денег в полном объеме, акцентируйте внимание на регистрации заявления и подпишите второй экземпляр;
    если же сотрудники учреждения не принимают заявление, напишите жалобу и в присутствии свидетелей подпишите ее. Свидетелей нужно пригласить заранее. Жалобу имеет смысл направить в Общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или в органы культуры. Лучше всего направить жалобы во все эти инстанции;
    в случае, когда ваше заявление принято, но учреждение настаивает на том, что оплатит не полную стоимость билета, а с вычетом понесенных расходов, потребуйте этому документальное подтверждение.
    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить претензию на некачественную услугу?
    Зачастую развлекательное учреждение обосновывают только затраты, связанные с изготовлением и распространением билета. В случаях, когда сотрудники развлекательного учреждения не возмещают полную стоимость билета и не подкрепляют никакими документами понесенные расходы, обратитесь в вышестоящие органы культуры либо надзорные органы (Роспотребнадзор и т.п.).
    Иногда этого вполне достаточно, для того чтобы получить полную сумму. Крайняя мера – это составление искового заявления и обращение с ним в суд. Обращайтесь в суд по месту жительства либо по месту приобретения билетов. Данный вариант является самым выгодным для потребителя и дорогостоящим для учреждения.
    Поскольку после обращения в суд, помимо затраченных денег на билеты, можно потребовать возмещение морального вреда и услуг адвоката.

  5. cliper1234 Ответить

    Давайте разберем подробней возврат билетов в кино, на концерт или в театр.
    к содержанию ↑

    На концерт

    Обратитесь в кассу площадки, где планируется мероприятие и попросите вернуть деньги или совершить обмен билетов. При этом вам, скорее всего, сообщат, что билет:
    возврату не подлежит
    подлежит возврату с 50-процентным удержанием его стоимости.
    Первый вариант попросту неправомерен – никакая строчка на билете о его «невозвратности» не является законным основанием вам отказать. А вот второй пункт уже может быть близок к правде – 50-процентный штраф за возврат взыскивается с вам согласно гражданскому кодексу и тут уж ничего не поделаешь. Разве что вы потребуете объяснить, на что именно у организатора ушли эти деньги. После подобного законного запроса, вам могут пойти навстречу и вернуть полную стоимость покупки, так как действительно определить какая часть затрат была покрыта вашими деньгами почти невозможно.
    При этом, как правило, крупные мероприятия и концерты устанавливают условия возврата билетов в рамках публичной оферты. В этом случае, необходимо внимательно с ними ознакомиться – в зависимости от того, за какое время до начала мероприятия вы обратились с просьбой сдать билет, можно вернуть от 50 процентов стоимости.

  6. Prepodobnyy Ответить

    Перечисленные в предыдущих разделах правила и условия возврата билета на концерт актуальны и при возврате билетов, приобретенных через интернет.
    Так, для возврата электронного пропуска на концерт следует:
    зайти на портал, на котором покупался билет;
    на нем найти контакты службы технической поддержки портала или другие реквизиты, предусмотренные для тех, кто желает вернуть билет;
    составить электронное обращение, в котором будет указана информация о билете, а также реквизиты заявителя (данные паспорта, номер банковской карты, с которой оплачивался билет);
    к составленному обращению следует прикрепить отсканированную ксерокопию паспорта и билета;
    после отправить заявление на указанный электронный адрес.
    Срок рассмотрения электронного обращения о возврате денег за билет на концерт, а также самого возврата денег, составляет до тридцати дней. После этого на банковскую карту покупателя будет возвращена стоимость билета.

    Если в возврате отказано

    В случае, когда организаторы концертного мероприятия отказываются возвращать деньги за билет, следует предпринять следующие действия:
    Как только представитель компании заявил об отказе возвращать полную стоимость билета, следует изъявить требование о регистрации поданного ходатайства, а также получении его заверенной ксерокопии;
    Продавец не вправе удерживать из стоимости билета большую сумму, чем сумма фактических издержек, понесенных при изготовлении/сбыте билета.
    Далее следует составить письменную претензию (в двух экземплярах) и вместе с ксерокопией заявления на возврат денег за билет обратиться в территориальные контролирующие органы (Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор, Минкультуры);
    Если заявление на возврат билета в кассу вовсе отказываются принимать, следует найти свидетелей, а после составить жалобу и направить её в одну из уполномоченных инстанций;
    Если после подачи претензии в один/во всех вышестоящие органы, ответа так и не поступит, покупатель вправе обратиться с иском в соответствующую судебную инстанцию.

  7. NikoloNoNeTesla Ответить

    Вернуть электронный билет возможно в следующем порядке:

    Направить заявление по электронной почте, используя сервис техподдержки веб-сайта, где была совершена онлайн-покупка талона;
    В обращении указать данные, аналогично с подачей заявления через кассу, дополнительно – реквизиты карты либо счета;
    Читайте в этой статье, можно ли вернуть книгу в магазин.
    Подготовить сканы документа, удостоверяющего личность, так как могут пригодиться при отправке обращения.
    Период возмещения – 30 суток.
    к содержанию ↑

    Действия в случае отказа

    Организаторы концертов могут отказать в просьбе возврата билетов, тогда следует предпринять ряд действий.
    Необходимо настоять на принятии заявления о возврате уполномоченным лицом с отметкой на 2-м (своем) экземпляре.
    Узнайте из следующей статьи, что требуется для возврата товара без чека.

    Если исполнители отказываются принять заявление, то следует оформить претензию-жалобу, заручиться подписями нескольких свидетелей.
    Претензию необходимо направить в Роспотребнадзор, Общество ЗПП, вышестоящие аппараты министерства культуры (возможно, во все инстанции одновременно).
    В случае предложения от исполнителя возместить только часть денег, следует запросить предоставить документальное доказательство понесенных затрат.
    В случае, если организаторы выступления не в силах предоставить свидетельства, то после подачи жалобы в перечисленные ранее инстанции, им придется компенсировать затраченные деньги целиком.
    Как правило, организаторы могут аргументировать только сумму, потраченную на производство и реализацию билета.
    Также возможен такой вариант, как заявление в суд, где потребитель имеет право требовать и компенсацию морального ущерба в совокупности со средствами, затраченными на покупку билета.
    Читайте статью о порядке возврата авиабилета.
    Исполнителям дешевле урегулировать вопрос досудебно, так как, кроме всех выплат истцу, судом может быть наложен штраф за несоблюдение прав потребителей в соглашении публичной оферты, да и госпошлину суд также взыщет с них.
    Как вернуть деньги за концертные билеты, смотрите в этом видео:

  8. belvetor Ответить

    Именно это утверждение фигурирует на всех сайтах организаторов концертных мероприятий. Причём потребители, недостаточно осведомленные в правовых вопросах, соглашаются с такой постановкой вопроса. Однако данное Постановление, на которое ссылаются администраторы, публикуется ими не в полном объёме. Цитируется только отдельная выдержка из текста.
    Правительственное постановление Российской Федерации информирует о том, что физическое лицо имеет право вернуть билет с получением потраченной на него денежной суммы. Однако при этом физическим лицом должны быть оплачены затраты, которые администратор понёс в случае составления данного документа. Финансовая компенсация физическому лицу должна быть произведена независимо от того, был ли концерт отменён или нет.
    Любая организация стремится получить выгоду за оказание услуг. Поэтому в качестве правовой основы публикуется лишь отдельная цитата из Правительственного постановления. Ознакомившись со своими действительными возможностями в рамках закона, физическое лицо имеет право на возврат билета на концерт и получение денежных средств, потраченных на его приобретение.
    В современное время вернуть собственные деньги порой бывает крайне сложно. Это в полной мере касается тех организаций, которые занимаются продажей дорогостоящих билетов на концерт. На самом билете, а также на всей документации организации (в том числе и на официальном сайте) указано, что возврат возможен только при отмене мероприятия. Данная формулировка является нарушением правовых норм Российского Законодательства, а также нарушает права потребителей. Необходимо помнить, что физическое лицо имеет законное право потребовать компенсации своих финансовых вложений, независимо от причины!

  10. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *