Что делать если на банковскую карту не пришли деньги?

15 ответов на вопрос “Что делать если на банковскую карту не пришли деньги?”

  1. DLEmentos Ответить

    Пользоваться пластиковыми картами очень комфортно, а главное их удобно носить при себе.Теперь довольно быстро можно выполнять денежные переводы и даже не платить при этом каких-либо комиссий. Но иногда случается так, что перевод не успел прийти на карту и деньги неизвестно куда делись. Многие люди даже не представляют себе как нужно поступать в таких случаях и что именно с этим делать. На самом деле вариантов развития событий есть довольно много и их стоит рассмотреть ближе.

    Почему не пришли деньги – самые частые причины

    Деньги могут не прийти на карту по следующим причинам:
    Их перехватили мошенники.
    Финансы сняли судебные приставы.
    Была допущена ошибка во время введения реквизитов банковской карты.
    Произошел сбой в банковской системе и все операции были отменены автоматически.
    Возникли трудности с переводом, которые не позволяли в конкретный момент его осуществить.
    Нельзя получить в конкретном валютном эквиваленте.

    Если ошибки происходят со стороны банка, то как минимум отправитель получает об этом текстовое сообщение или электронное письмо. Если деньги сняли приставы, то об этом тоже легко можно будет узнать, а вот в ситуации с мошенничеством прояснить что-то будет крайне сложно.

    Как выяснить почему не пришли?

    Если человеку на карту должны были прийти денежные средства, а они не поступили, значит, он точно захочет узнать куда делись денежные средства. Если перевод проводился между собственными картами, человек может проверить куда делись деньги дома. Для этого ему нужно посмотреть все выписки и проверить реквизиты, возможно, человек не подтвердил отправку, средств было недостаточно и перевод не прошел, он ввел неправильные реквизиты и отправил на карту кому-то другому.

    Если пользователю переводил другой человек, то он может прояснить ситуацию следующим образом:

    связаться с отправителем денежных средств;
    попросить отправителя пойти в банк или проверить данные в интернете;
    еще раз проверить свой банковский счет;
    ждать ответа от отправителя.

    Если ошибка была допущена со стороны отправителя и потому деньги не пришли, значит, именно ему придется исправлять такую ситуацию. Если отправитель сообщил о том, что всех данные ввел правильно и перевод ушел, то стоит задуматься о мошенничестве. Возможны и такие ситуации, когда задержки случаются по вине банка. В этом случае человеку остается только ждать когда сотрудники банковской организации исправят свою ошибку.
    Если деньги не приходят на банковскую карту вовремя или не поступают вообще, не следует оставлять эту ситуацию без внимания. Возможно для счета человека требуется усиленная защита, нужно менять какие-то коды или пароли. Если не приходят из-за мошенничества, шансов не их возврат довольно мало, а во всех остальных случаях рано или поздно человек получит свои финансы назад. Возможно средства не могут прийти из-за того, что банковская карта стала неактивной и срок ее действия нужно возобновить.
    В таких случаях достаточно просто обратиться в банк. Проблемы с денежными переводами случаются не так уж и часто, но ситуации подобного типа все же бывают. Чтобы решить проблему положительно, человеку следует поднимать всех на ноги сразу же после такой ситуации, ведь потом может быть слишком поздно. Того чтоб не пришли деньги на карту исключить нельзя, но можно вовремя отреагировать на проблему и решить ее положительно.
    Видео по теме:

  2. Persik_YTM Ответить

    Ошибочно указанные реквизиты

    При неточностях во внесенных реквизитах деньги уйдут в неверном направлении либо останутся недвижимыми на счете отправителя. Поэтому в первую очередь следует удостовериться, что все данные в платежке прописаны верно.

    Технические работы на сайте

    Сбербанк заранее предупреждает клиентов о планируемых технических или профилактических работах на сайте. Однако нередки ситуации, когда перевод ушел, и вскоре начались такие работы. Тогда ждать поступления денежных средств придется дольше.

    Исчерпан допустимый лимит по денежным переводам

    Сбербанк всячески стремится обезопасить своих клиентов от возможных мошеннических махинаций. Поэтому установлены ограничения на суточные и месячные переводы в определенной денежной сумме.
    Когда разрешенный лимит исчерпан, то происходит сбой в системе. Восстановление опции списания происходит при стабилизации сроков. Только тогда получатель получит свои деньги, но с задержкой.

    Системный сбой

    Технике свойственно периодически ломаться, какой бы она ни была прогрессивной. Это относится и к компьютерным технологиям. Подобные сбои быстро исправляются технической службой. Так что обычно задержки с поступлением денежных средств не бывают длительными.

    Что-то не так с карточкой или со счетом

    Возможно у карточки вышел срок действия либо счет был заблокирован банковскими службами безопасности. Последний вариант возможен из-за участившихся случаев мошеннической деятельности. После этого банк связывается с отправителем и получателем, чтобы удостовериться в законности совершенной транзакции.
    Еще одна причина не платежеспособности карточного носителя – это арест счета судебными приставами в связи с какими-то задолженностями. Тогда деньги автоматически списываются со счета в счет долга либо замораживаютсяна какое-то время.

    Некорректное завершение перевода

    Случается, что отправитель в спешке забывает завершить перевод путем нажатия соответствующей кнопки. Тогда платежка аннулируется.

    Предпринимаемые действия при возникшей проблеме

    Если по истечении трех положенных дней для перевода денег на счет ничего не «упало», стоит начинать розыскную деятельность.

  3. Adosida Ответить

    Иногда бывает и так, что банкомат принял купюры, а на счет карты они так и не поступили. В этом случае следует забрать выданный банкоматом чек и обратиться в ближайшее отделение банка. Кроме документа, подтверждающего платеж, с собой необходимо взять паспорт и карту. В отделении нужно написать соответствующее заявление. Как правило, такие заявления рассматривают в течение двух недель. Сотрудник банка в первую очередь выяснит, в каком банкомате вы осуществляли перевод и проверит реквизиты платежа.

    Почему еще может возникнуть задержка поступления денежной суммы?

    Поскольку в последнее время участились случаи совершения мошеннических действий в отношении пластиковых карт, то появилась и еще одна новая причина для задержки поступления денег: сотрудникам банка показалось, что при проведении транзакции были признаки незаконных действий. В этом случае банк может заблокировать перевод. Перед тем как деньги поступят на карту, с отправителем и получателем денег свяжется оператор и попросит подтвердить осуществление перевода. Собственно, причин, по которым не пришли деньги на карту Сбербанка, не так много, как и алгоритмов действия. О них будет рассказано далее.

    Порядок действий в случае отсутствия переведенных средств

    Во-первых, следует проверить срок, установленный для исполнения данной операции. Возможно, время еще не истекло, и перевод поэтому не пришел. Если же срок прошел, а денег все нет, следует проверить правильность реквизитов. Это можно сделать, посмотрев чек, который необходимо сохранять до поступления денег на счет. Если же реквизиты были указаны правильно, то дальнейшая схема действий зависит от того, откуда и как были переведены средства. При проведении операции в пределах одного банка, то есть если деньги не пришли с карты на карту Сбербанка, следует позвонить по телефону горячей линии или по короткому номеру контакт-центра, проконсультироваться с оператором, которому доступна полная информация по вашей карте, и выяснить причину неисполнения транзакции. Срок зачисления денежной суммы был обозначен выше.

    Карты другого банка

    При отправлении денег с карты другого банка в случае их непоступления необходимо обращаться в банк-отправитель. Именно он несет обязательства по не осуществившемуся платежу. Служащие банка проверят все данные и выяснят, по какой причине деньги не поступили на счет. Специалист проверит счет отправителя: не вернулись ли деньги обратно отправителю. Если в результате проверки выясняется, что деньги из банка ушли, это значит, что проблема возникла в банке-получателе, то есть в Сбербанке, куда и следует обратиться за консультацией. Аналогичная схема действий предусмотрена и в случае задержки прихода денежных средств на карту с расчетного счета. В нынешнее время доступности интернет-ресурсов и развития технологий все большей популярностью пользуются различные платежные электронные системы. Через эти системы возможен вывод денежных средств на пластиковые карты, в том числе и карты Сбербанка. Время отправки денежной суммы – до пяти дней.

    Электронные кошельки

    Если денежные средства не поступили с электронного кошелька, то сначала необходимо звонить в службу поддержки той электронной системы, через которую вы осуществляли перевод. Контакты, как правило, указываются на электронном сайте системы.
    Итак, еще раз назовем шаги, которые необходимо предпринять в случае непоступления денежных средств на пластиковую карту. Во-первых, выяснить правильность реквизитов перевода. Если все правильно, то необходимо позвонить на телефон горячей линии Сбербанка. Во-вторых, следует написать заявление в отделении банка о возврате средств, естественно, исходя из ситуации (ушли ли средства со счета отправителя, не допущена ли ошибка и т. д.). В-третьих, если выяснилось, что имели место мошеннические действия, необходимо в срочном порядке дозвониться работникам банка и приостановить платеж.
    При этом нужно учитывать, сколько идет перевод денег на карту Сбербанка.
    В редких случаях держатель карты успевает приостановить транзакцию: сумма, подлежащая списанию, зависает на корсчетах банка, и мошенники просто не могут ее снять. Если все же деньги ушли, то необходимо написать заявление о возврате средств в банке и обратиться в ближайшее отделение милиции с заявлением о том, что у вас со счета пропали денежные средства. В противном случае вернуть деньги практически невозможно.

    Заключение

    В заключение следует отметить, что в подавляющем большинстве случаев денежные средства на пластиковые карты приходят вовремя, и служащие банка стараются не допускать перебоев в работе системы, поскольку все банки дорожат своей репутацией.
    Вот что делать, если не пришли деньги на карту Сбербанка.

  4. Швед Ответить

    Ответ:Если по исполненному банком переводу плательщика деньги не дошли до получателя другого банка, то перевод надо искать. Искать не дошедший платёж может как отправитель перевода, так и получатель. Но лучше, если поиском средств занимается отправитель средств, т.е. плательщик. Еще раз убедитесь, что при заполнении поручения банку на перевод денег вы не допустили ошибок в реквизитах получателя, а затем начинайте действовать.
    Начну с того, что переводы с банковских счетов клиентов осуществляются банками на основании распоряжений о переводе денежных средств (сокращённо – распоряжение), составляемых клиентами – плательщиками. При оформлении переводов часто встречаются такие ситуации, когда:
    Распоряжение плательщика о переводе средств банком отправителя исполнено, т.е. средства со счета списаны, через корсчёт банка проведены, а до получателя деньги не дошли;
    Плательщик принимает решение отменить своё распоряжение о переводе средства, но деньги банком уже со счёта списаны и возможно даже проведены через корсчёт;
    В этих случаях возникает естественный вопрос, можно ли вернуть деньги, если распоряжение отправителя перевода средств банком уже исполнено? Да, деньги вернуть можно, но только в следующих случаях:
    До наступления безотзывности перевода.
    В пункте 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383 «О правилах осуществления перевода денежных средств» оговаривается, что безотзывность перевода денежных средств наступает с момента зачисления перевода на счёт получателя. Следовательно, с оформлением отзыва перевода надо торопиться.
    Отзыв распоряжения отправителя перевода осуществляется на основании заявления об отзыве (в электронном виде или на бумажном носителе), представленного в банк, что также оговорено пунктом 2.14 Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 г. N 383. Обязательно получите официальный документ с датой приёма заявления на отзыв перевода. К заявлению стоит приложить копию одного из документов, подтверждающих оформление перевода и списание средств со счёта:
    Платёжное поручение с отметкой банка о дате исполнения распоряжения на перевод;
    Заверенная банком выписка о списании средств со счета.
    Иногда складывается такая ситуация, когда деньги до получателя, счёт которого в другом банке, не дошли, но работники банка не очень хотят заниматься оформлением запросов и поиском перевода. Вместо этого банк пытается отправить в банк получателя самого клиента/отправителя перевода – для самостоятельного поиска своего перевода, выдав ему справку о зачислении перевода на корреспондентский счёт банка получателя. Сразу предупреждаю, на это соглашаться ни в коем случае нельзя, так как поиск перевода может и должен осуществлять только банк отправителя средств, принявший и исполнивший распоряжение на проведение перевода.
    Так как Вы не являетесь доверенным лицом получателя средств, то в предоставлении какой – либо информации по зачислению средств на счёт получателя банк получателя вам откажет, ссылаясь на банковскую тайну, и он будет прав, а вы только упустите время. (Часть 2, Статья 857 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) от 26.01.1996 N 14-ФЗ и статья 26 ФЗ “О банках и банковской деятельности” от 02.12.1990 N 395-1).
    Банковская тайна – это запрет на предоставление третьим лицам конфиденциальной информации о счетах, вкладах и операциях клиентов кредитных организаций, а также запрет на разглашение информации о самих клиентах и их близких

  5. Хочешь-добьешься Ответить

    В наше время часты случаи мошенничества с картами, смс сообщениями из банка и денежными переводами. В случае если неизвестные деньги пришли на счет в Сбербанке, нужно осмысленно подойти к данной ситуации.
    Если пришло смс сообщение о зачислении средств на карту, то внимательно проверьте номер его отправителя. Мошенники часто присылают сообщения с номеров, похожих на Сбербанковские, но немного отличающиеся. Затем они могут звонить и просить вернуть деньги. Получатель переводит им свои деньги, ведь никакого поступления на самом деле не было.
    Если деньги на карту Сбербанка действительно пришли от неизвестно кого и вы не знаете что делать, а через некоторое время вам звонят и просят их вернуть, то отправляйте их в отделение Сбербанка с предложением написать заявление о возврате. Согласившись вы переведете свои средства, а зачисленные они отменят в течении 2-3 дней, на протяжении которых перевод еще фактически не поступил.

  6. Sanos Ответить

    Возвращаете вы проценты за кредит, шлёте суммы на содержание родных или выводите на собственную карту, порядок действий в случае непопадания средств по назначению всегда одинаков. Но сначала:
    Убедитесь, что пополняемая карта работоспособна.
    Проверьте правильность введённых вами реквизитов счёта.
    Если реквизиты неверны, свяжитесь с гражданином, чью карту пополнили и постарайтесь договориться.
    Если не удалось договориться и в любом другом случае, свяжитесь со службой поддержки Сбербанка.
    Выясните, нет ли технических причин задержки перевода.
    Если деньги на карту пересылались посредством банкомата, обратитесь в банк-отправитель, чтобы удостовериться, списалась ли сумма. Если да, обратитесь в банк-получатель.
    Если ситуация не разъяснилась, следует написать претензию. Для этого:
    Обратитесь в любой офис Сбербанка.
    Запросите форму для заполнения «О спорной операции».
    Заполните бланк с полным указанием реквизитов, даты, суммы, типа перевода и прочих деталей.
    Предъявите сотруднику финучреждения заполненную форму, удостоверение личности и чек, по которому видно, что вы совершили транзакцию.
    После передачи заявления в банк, ждите SMS, в котором поступит номер принятой от вас заявки.
    Рассмотрение будет длиться от 5 до 30 дней.
    О результате вам сообщат способом, который вы указали при заполнении бланка.
    Прежде чем отправляться в банк, проверьте, списаны ли ваши деньги с карточки. Удобнее всего это делать в сервисе «Сбербанк Онлайн».

    Заключение

  7. Sharpwind Ответить


    Содержание:
    Причины, по которым не пришли денежные средства на карту Сбербанк.
    Что делать в случае того, если не пришли деньги на карту Сбербанк.
    Как правильно написать претензию.

    Причины, по которым не пришли денежные средства на карту Сбербанк.

    Известные факторы долговременной задержки поступления платежей – это масштабные профилактические работы, которые могут проводиться в операционной банковской системе, а еще работы сообразно техническому обслуживанию сервера. Они имеют все шансы быть как плановыми, так и непредвиденными. В этом случае, остается только ждать, когда система возобновит свои действия.
    Также самая распространённая ошибка может быть из-за опечатки, допущенной при вводе реквизитов. В этом случае, если клиент ввел неправильные реквизиты карты и была допущена ошибка, то сотрудники Сбербанк не сумеют посодействовать в возврате денежных средств,  так банк не несет ответственности в вариантах бездоказательного либо ложного перечисления клиентов средств получателям.
    Причины и факторы, из-за которых не пришли денежные средства на карту Сбербанк:
    Период отправки денежных средств на карту. Перечисляя необходимую сумму на карту Сбербанк, банк автоматически переводит деньги в течение 3 рабочих дней. В том случае, если денежные средства были переведены на карту стороннего банка, то период перечисления будет более длительным.
    Праздничные и выходные дни. В случае, если денежные ресурсы переводились в субботу или в воскресенье, то перечисления денег на карту будут только после выходных дней. Также, если перевод был в период государственного праздника, то деньги на карту Сбербанк перечисляться только после окончания праздника.
    Технические сбои в системе Сбербанка. Отсрочки денежных средств зачастую объединены с техническими проблемами, в службе банковской организации. Как только технический сбой будет улажен, денежные средства моментально будут перечислены на карту Сбербанк.
    Опечатка в заполнении реквизитов получателя. Случаются эпизоды, если денежные средства не переводятся на карту Сбербанка, в том числе и через довольно долгий период. Нужно удостовериться в правильности заполнения реквизитов получателя.
    Лимит при отправке денежных средств на карту Сбербанк. Не превышает ли лимит перевода возможно посмотреть в Личном кабинете Сбербанк-Онлайн. Если сумма денежных средств превышает лимит, то клиенту банка нужно позвонить в колл-центр и подтвердить свой перевод финансов.

    Что делать в случае того, если не пришли деньги на карту Сбербанк.

    Посмотреть чек или квитанцию о переводе денежных средств на банковскую карту — нет ли опечаток в реквизитах карточки. В том случае, если присутствует ошибка в реквизитах получателя и денежные средства были отправлены через Личный кабинет Сбербанк-Онлайн, то возврат денег невозможен. А если денежные средства переводились через кассу в отделении Сбербанка, то возврат денег клиенту возможен.
    Клиент должен воспользоваться отделением Сбербанка и уточнить у работников, почему не произошел перевод денег на карту. Если по какой-то причине произошел сбои и денежные средства не дошли до получателя, то нужно написать претензию Сбербанку.
    В том случае, если перевод денежных средств производился в сторонний банк, это значит, что в задержке перевода виноват банк. Поэтому уточнить задержку перевода нужно в отделении стороннего финансового учреждения.

    Как правильно написать претензию.

    В случает, если не пришли денежные средства на карту Сбербанк, то клиенту нужно прийти в отделение банка и написать претензию. Сотрудники Сбербанка рассмотрят заявление и причину возникновения ошибки в переводе, и даст обратную связь через сообщение в электронной почте или звонок на номер клиента. Претензия будет рассмотрена в период от 5 до 30 дней.
    Чтобы написать претензию Сбербанку, нужно иметь паспорт и квитанцию/чек о подтверждении перевода денежных средств на карту.
    В претензии нужно указать:
    Дату перевода.
    Адрес, где был совершен перевод (отделение банка, банкомат).
    Вид транзакции (наличный перевод через кассу или перевод-онлайн).
    Сумму перевода денежных средств.
    Личные контактные данные.

  10. VideoAnswer Ответить

Добавить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *